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文檔簡介

方式延保服務合同糾紛處理經驗合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供的產品/服務，甲乙雙方為明確雙方的權利義務，經友好協商，就產品/服務延保服務合同糾紛處理事宜達成如下協議：一、定義與術語解釋1.1產品：指甲方提供的與本合同有關的硬件產品。1.2服務：指甲方提供的與本合同有關的軟件、技術支持等服務。1.3延保服務：指在原保修期結束后，乙方為甲方提供的額外保修服務。1.4合同糾紛：指甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議。二、合同的履行2.1甲方向乙方提供產品及服務，乙方享有延保服務。2.2乙方在延保服務期間，應按照甲方的要求，對產品進行維護和保養。2.3乙方在延保服務期間，如產品出現故障，應按照甲方的要求進行維修或更換。三、合同糾紛處理方式3.1雙方應通過友好協商，盡力爭取達成一致意見，解決合同糾紛。3.2如雙方協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.3在解決合同糾紛的過程中，甲乙雙方應遵守相關法律法規，尊重對方合法權益。四、其他4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。4.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品說明書2.服務記錄表格3.維修記錄表格4.延保服務條款5.雙方的公司資質證明文件6.合同簽訂授權書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供產品或服務，視為違約。2.甲方提供的產品或服務不符合約定標準，視為違約。3.乙方未按約定時間支付費用，視為違約。4.乙方未按約定維護和保養產品，視為違約。5.雙方未按約定解決合同糾紛，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產品：指甲方提供的與本合同有關的硬件產品。2.服務：指甲方提供的與本合同有關的軟件、技術支持等服務。3.延保服務：指在原保修期結束后，乙方為甲方提供的額外保修服務。4.合同糾紛：指甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品或服務不符合約定標準：解決辦法：乙方應及時向甲方反饋問題，甲方根據情況進行維修或更換。2.乙方未按約定時間支付費用：解決辦法：甲方有權暫停提供服務，待乙方支付費用后繼續履行合同。3.乙方未按約定維護和保養產品：解決辦法：甲方有權要求乙方履行維護保養義務，乙方應按要求進行。4.雙方未按約定解決合同糾紛：解決辦法：雙方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，尋求法律解決。五、所有應用場

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