票務退改保障函合同編號：__________鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，為規范票務退改保障行為，保障雙方合法權益，經甲乙雙方友好協商，特訂立本票務退改保障函，以共同遵守。第一條票務退改保障范圍1.1本保障函適用于甲乙雙方在中華人民共和國境內外開展的航空、鐵路、公路、演唱會、體育賽事等票務退改業務。1.2甲乙雙方應嚴格按照國家相關法律法規、政策規定和航空公司、鐵路部門等相關方的規定開展票務退改業務。第二條票務退改保障內容2.1退票保障2.1.1甲乙雙方應保證退票業務的合法性、合規性，確保退票流程的順利進行。2.1.2甲乙雙方應嚴格按照退票規定的時間、方式和流程辦理退票業務，確保退票款項及時、準確地退還至客戶賬戶。2.1.3甲乙雙方應對客戶退票申請的真實性、合法性進行審查，對不符合退票條件的，應告知客戶相關理由，并協助客戶進行相應的改簽或購票。2.2改簽保障2.2.1甲乙雙方應保證改簽業務的合法性、合規性，確保改簽流程的順利進行。2.2.2甲乙雙方應嚴格按照改簽規定的時間、方式和流程辦理改簽業務，確保客戶權益得到妥善保障。2.2.3甲乙雙方應對客戶改簽申請的真實性、合法性進行審查，對不符合改簽條件的，應告知客戶相關理由，并協助客戶進行相應的退票或購票。第三條違約責任3.1甲乙雙方違反本保障函約定的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。3.2甲乙雙方應嚴格按照國家相關法律法規、政策規定和航空公司、鐵路部門等相關方的規定開展票務退改業務，如因違反相關規定導致的違約責任，應由甲乙雙方共同承擔。第四條爭議解決4.1甲乙雙方在履行本保障函過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.2甲乙雙方應嚴格遵循我國法律、法規和國際慣例，共同維護公平、公正、有序的票務市場秩序。第五條其他約定5.1本保障函自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。5.2本保障函一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.航空公司、鐵路部門等相關方的規定2.國家相關法律法規、政策規定3.甲乙雙方營業執照副本復印件4.甲乙雙方授權委托書5.客戶退票、改簽申請及相關證明材料6.退票款項支付憑證7.改簽成功確認憑證8.違約金支付憑證二、違約行為及認定：1.甲乙雙方未按照約定時間、方式和流程辦理退票、改簽業務2.甲乙雙方未按照退票、改簽規定退還客戶款項或提供相應服務3.甲乙雙方未對客戶退票、改簽申請的真實性、合法性進行審查4.甲乙雙方未按照本保障函約定承擔違約責任5.甲乙雙方違反國家相關法律法規、政策規定和航空公司、鐵路部門等相關方的規定三、法律名詞及解釋：1.票務退改保障函：指甲乙雙方為規范票務退改行為，保障雙方合法權益，簽訂的具有法律效力的書面文件。2.退票方：指承擔票務退票義務的一方。3.改簽方：指承擔票務改簽義務的一方。4.違約金：指甲乙雙方違反本保障函約定，應向守約方支付的賠償金。5.損失：指因違約行為導致的直接經濟損失。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.退票、改簽業務辦理緩慢解決辦法：加強業務培訓，提高工作效率，確保退票、改簽業務辦理順利。2.客戶退票、改簽申請不符合條件解決辦法：及時與客戶溝通，解釋相關規定，協助客戶進行符合條件的退票、改簽。3.退票、改簽款項退還不及時解決辦法：加強與相關金融機構的合作，確保退票、改簽款項及時退還至客戶賬戶。4.遇到特殊情況無法按照約定辦理退票、改簽解決辦法：及時與客戶溝通，尋求客戶理解，按