2020年初級社會工作者考試《社會工作實務》真題及答案1.【單選題】社會工作者小李接待了前來求助的王女士母子。王女士告訴小李，兒子小強沉迷網絡游戲不愛學習，父母說他也不聽，還與父母頂撞。王女士希望小李能幫助（江南博哥）她教育小強。小李在確認小強有接受服務的意愿后，與王女士母子簽訂了初步服務協議。小李的上述做法屬于社會工作通用過程中的(??)。A.接觸B.接案C.預估D.會談正確答案：B參考解析：接案階段的主要工作和步驟包括：了解服務對象的求助原因和求助過程、初步評估服務對象的問題、決定是否接案、訂立初步協議。根據題干簽訂了初步服務協議，得知屬于接案階段。故答案為B。2.【單選題】在一次督導會上，社會工作者小李和小劉對是否需要繼續為外來務工青年大明提供服務產生了分歧。小李認為大明已經返回原籍，個案就結案了。小劉則建議聯絡大明戶籍所在地的社會工作服務機構，由他們繼續為大明服務，以鞏固大明改變的信心和成果。小劉上述建議依據的是對結案階段(??)的要求。A.轉介服務B.跟進服務C.時機選擇D.情緒處理正確答案：B參考解析：結案并不意味著社會工作服務就結束了，社會工作者要在服務結束后的一段時期內定期對服務對象進行回訪和跟蹤，了解他們的情況和服務需要，這就是跟進服務。跟進服務是結案階段的有機組成部分。根據題干小劉建議聯絡大名戶籍所在地的社工服務機構，由他們繼續服務，是對結案后的回訪和跟蹤，是對結案階段跟進服務的要求。故本題答案為B。3.【單選題】自獨生女兒過世后，張女士與丈夫的關系變得越來越冷淡，丈夫逐漸染上了酗酒惡習，對家里的事不聞不問，還多次動手打張女士。無奈之下，張女士向社會工作者求助。為了幫助張女士界定其夫妻間存在的問題，下列社會工作者的提問中,最適宜的是(??)。A.“你希望我們提供什么幫助?”B.“你認為自己目前遭遇的問題是什么?”C.“你認為丈夫染上酗酒惡習的原因是什么?”D.“你認為你們夫妻關系惡化的原因是什么?”正確答案：B參考解析：本題考查的是社會工作通用過程接案中的會談任務。會談有六項任務:界定服務對象的問題，澄清角色期望和義務，激勵并促進服務對象進入角色，促進和誘導服務對象態度和行為的改變，達成初步協議，決定工作進程。根據題干，本題考核的是“界定服務對象的問題”。與界定和評估服務對象問題有關的是，社會工作者要了解:服務對象希望從與你的接觸中獲得什么?希望產生什么結果?服務對象希望改變的是什么。服務對象自己對問題的看法是界定問題時最重要的起點，因此，在使用溝通技巧與服務對象會談時，服務對象關心的問題、他們的困惑即是界定問題的入手點。選項A是服務對象對社會工作者的角色期望;選項B是服務對象對自己問題的認識及關心的問題，圍繞問題展開;選項C和D都是了解服務對象對問題產生原因的看法。故選B。4.【單選題】自孩子上初中后，李女士與丈夫經常因是否接送孩子上下學發生沖突。李女士認為，孩子從小體質較弱，比較敏感，即使已上初中，為安全起見還是應該接送，但丈夫不以為然，還以工作忙為由將接送孩子的事甩給了李女士。李女士對丈夫的行為很不解，懷疑丈夫有了“外心”，非常苦惱、困惑，遂求助社會工作者小齊。為了識別李女士問題產生的主觀因素，小齊應了解(??)。A.丈夫對夫妻問題的看法B.李女士為處理夫妻問題所做的努力C.李女士對夫妻問題的看法D.丈夫為處理夫妻問題所做的努力正確答案：C參考解析：所謂主觀因素是指服務對象對問題的實際感受。識別問題的主觀因素即是要認識服務對象是如何看待自己的問題的，站在他的角度來理解這些問題對他的意義是什么、他為什么會有如此的主觀理解、它們對服務對象現在的社會—心理影響是什么，即認識問題在服務對象處境中的意義。故答案C符合題意。5.【單選題】新冠肺炎疫情防控期間，小明在家上網課，面對電腦時注意力不集中，學習效果不理想。小明父母向社會工作者小黃求助。小黃與小明建立了微信聯系，采用行為治療方法幫助小明解決困擾。經過多次線上視頻會談，小明學習注意力不集中的問題有了明顯改善，服務進入結案階段。為了強化小明已有的改變成效，下列社會工作者的做法中，最適宜的是(??)。A.協助小明分析害怕上學的原因B.幫助小明處理結案時的離別情緒C.幫助小明回顧會談過程中的成長D.鼓勵小明把會談學到的知識用于生活中正確答案：C參考解析：本題考查的是社會工作通用過程中結案階段的任務。結案階段的主要任務包括總結工作、鞏固已有改變、解除專業工作關系和撰寫結案記錄。根據題干，本題考核的是鞏固已有的改變。確保服務對象在社會工作者助人過程中獲得的經驗能夠鞏固下來并能夠用于日常生活中是社會工作者的責任。具體的方法包括回顧工作過程，即幫助服務對象回顧問題、解決問題所采取的行動和步驟;強化服務對象已有改變，即讓服務對象認識到自己所擁有的力量以及在問題解決過程中所發揮的作用;給服務對象積極支持，即鼓勵服務對象自己獨立解決問題，肯定他們有能力這樣做。選項C“幫助小明回顧會談過程中的成長”屬于回顧工作過程，能最好地幫助服務對象形成對解決問題過程的認知，進一步鞏固其解決問題的能力。故選C。6.【單選題】“健康中國”戰略強調對人民健康進行全方位全生命周期呵護。身高是學齡前兒童生長發育的重要指標之一。有些家長因為孩子身高暫時未達標，就四處打聽增高方法,購買增高用品。社會工作者針對這一情況在社區中開展兒童健康知識講座,讓家長知道兒童成長發育有早有晚。上述知識說明了兒童生長發育具有(??)。A.順序性B.個體差異性C.不均衡性D.分化與互補性正確答案：B參考解析：本題考查的是兒童成長發展的特點。兒童成長發展的特點包括:快速性，即兒童從出生到年滿18周歲，其身體、認知和社會行為都處于迅猛成長的過程中;階段性，在兒童發展的連續過程中，處于不同年齡階段的兒童會表現出某些穩定的、共有的典型特征;順序性，兒童身體的快速生長和發育以及社會心理發展都具有順序性;不均衡性，即兒童身體各系統的發育不均衡，出生后第一年和青春期都是加速生長發育的階段;個體差異性，即由于遺傳和環境因素的影響，兒童在具有整體共同特征基礎上，在身心發展的表現形式、內容和水平等方面，都有不同于整體特征的個性化特點，具有不同于他人的成長軌跡;分化與互補性，即兒童的各種生理和心理能力的發展和成熟，多數情況下都依賴于明確分化的生理機能的作用，但在總體發展水平方面，卻又表現出一定的機能互補性特點。題干中一些孩子身高暫時未達標，兒童成長發育有早有晚;社會工作者開展兒童健康知識講座，讓家長知道兒童成長發育有早有晚，均體現出個體差異性。故選B。7.【單選題】為了促進兒童健康成長，社會工作者不僅定期走訪了解本社區嬰幼兒家庭的環境安全問題,還聯絡婦幼保健院的醫生為嬰幼兒家庭提供母乳喂養、幼兒早教等科學知識講座。社會工作者的上述工作屬于兒童社會工作中的(??)服務。A.提供兒童救助B.促進兒童社會化C.提供家庭支持D.促進兒童身心健康正確答案：D參考解析：根據題干走訪了解本社區嬰幼兒家庭的環境安全問題,還聯絡婦幼保健院的醫生為嬰幼兒家庭提供母乳喂養、幼兒早教等科學知識講座，屬于促進兒童身心健康?！颈绢}考查的知識點在新版教材中已經不做考查，為保證試卷完整度，故作保留，僅供學員參考】8.【單選題】某社會工作服務機構在社區招募中小學生夏令營營員。租住在本社區的外來務工人員老張覺得這是一個讓孩子增長見識、提升能力的好機會，想給兒子樂樂報名,但他又擔心孩子不是本地戶籍，可能沒有資格參加，在報名處徘徊猶豫。社會工作者小杜主動向老張詢問了解情況，并協助老張完成報名流程，樂樂成為夏令營營員。小杜的做法體現了兒童社會工作中的(??)原則。A.平等參與B.家庭系統C.最小傷害D.兒童優先正確答案：A參考解析：本題考查的是兒童社會工作的實務原則。兒童社會工作實務原則包括優先原則、利益最大原則、傷害最小原則、平等參與原則、生態系統原則。選項A，平等參與原則，社會工作者應創造公平的環境，保障所有兒童享有平等的權利與機會。選項B,家庭系統原則，即社會工作者應重視家庭的作用，運用生態系統的觀點，從兒童自身及其與家庭、朋輩群體、社區、學校、服務機構等的互動關系中分析兒童問題，識別所需資源，提供專業服務，促進兒童發展。選項C,最小傷害原則，即社會工作者在工作中如果無法避免造成傷害，盡量選擇對兒童造成最小傷害的方案，或者是最容易從傷害中恢復的方案。選項D,優先原則，即社會工作者在政策規劃、服務計劃制訂、資源配置和服務提供等方面，應優先考慮兒童的利益和需要。題干中社會工作者主動詢問并幫助非本地戶籍兒童樂樂成為夏令營營員，體現了保障兒童享有平等權利與機會。故選A。9.【單選題】小蘭今年12歲，父母常年在外務工，與爺爺奶奶生活。小蘭最近變得沉默寡言，課間休息時常一個人在角落里發呆，學習成績下滑，衣服也臟兮兮的。老師發現小蘭這些變化后，請學校社會工作者小王一起為小蘭提供幫助。小王擬運用以家庭為中心的方法對小蘭家庭的監護能力進行監測和評估,他應該評估(??)。A.小蘭家的住房狀況B.小蘭家使用社區資源的狀況C.小蘭父母的年收入情況D.小蘭與父母的溝通交流情況正確答案：D參考解析：家庭監護能力的檢測和評估內容包括基本生活照顧的能力、安全保障能力、情感傳遞能力、提供認知刺激能力、指導培養兒童社會生活的能力、保持穩定持久人際關系的能力。根據題干答案D符合題意。10.【單選題】社會工作者小燕在社區開展“0~3歲嬰幼兒父母親職教育”服務項目，在對朵朵家進行家訪時,9個月大的朵朵見到小燕就大哭。朵朵媽媽告訴小燕，朵朵面對生人或進入陌生的環境就會哭鬧。小燕從積極人格培養的角度，建議朵朵媽媽對朵朵進行信任人格的培養。下列小燕給朵朵媽媽的建議中最適宜的是(??)。A.讓她想跟誰玩就跟誰玩B.盡可能多帶她到陌生的地方C.盡可能多留出時間陪伴她D.盡可能多帶她到人多的地方正確答案：C參考解析：9個月大，屬于埃里克森人格發展理論的嬰兒前期，這個階段的兒童最為孤弱，因而對成人依賴性最大，如果護理人能以慈愛和慣常的方式來滿足兒童的需要，他們就會形成基本信任感。如果他們的母親拒絕他們需要或以非慣常的方式來滿足他們的需要，兒童就會形成不信任感。嬰兒是否得到了充滿愛的照料、他們的需要是否得到了滿足、他們的啼哭是否得到了注意，這都是他們人格發展中的第一個轉折點。需要得到了滿足的兒童，會產生基本的信任感。所以最適宜的建議就是讓媽媽盡可能的多留出時間陪伴她。故本題答案為C?！驹撝R點內容已過期，為保證試卷完整，故未刪除，僅供學員參考】11.【單選題】社會工作者小李發現，初一學生小兵很少主動與同學交流。小兵告訴小李，他也想跟大家一起學習，一起活動，但覺得自己作業做得慢，成績不好,拖了全班后腿,同學們一定不愿意跟自己玩，因而感到自卑，與同學關系日益疏遠。同學們則認為小兵性格孤僻，不愿與他交往。久而久之，小兵出現了逃學行為。小兵的上述狀況說明了青少年個體發展具有(??)的特點。A.動蕩與穩定結合B.主體與客體互動C.突變與漸變統一D.理想與現實沖突正確答案：B參考解析：從心理發展的角度，青少年心理發展是在其社會生活環境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發展性需求，都呈現出主體與客體的互動、動蕩與穩定的結合、突變與漸變的統一的諸多特點。根據題干小兵他也想和大家一起學習，一起活動，但是同學們認為小兵性格孤僻，體現的是主體與客體互動。故答案為B。12.【單選題】社會工作者小文在某地看守所為涉罪青少年開展以“守望陽光”為主題的小組工作，旨在引導涉罪青少年改變非理性信念,促進司法系統與社會工作專業的合作，共同為青少年提供服務。小文邀請看守所管教人員參與到該小組方案設計、組員招募、過程實施等環節中，使看守所管教人員成為服務涉罪青少年社會工作的重要合作伙伴。小文開展上述工作的依據是(??)。A.社會工作方法運用的整合性要求B.社會價值體系C.對社會工作者宏觀專業能力要求D.社會連接理論正確答案：A參考解析：本題考查的是社會工作方法在青少年服務中運用的整合性。整合性由青少年多元化需求、社會資源綜合性以及社會專業的通才要求決定。題干中，社會工作者小文邀請看守所管教人員參與小組方案設計、組員招募和過程實施等環節，使看守所管教人員成為服務的重要合作伙伴，體現社會工作者對正式資源進行整合。故選A。13.【單選題】為了增進青少年道德教育的有效性，某青少年社會工作服務機構引導青少年踐行“新時代文明實踐”的理念，創新青少年思想教育工作,組織青少年在社區開展各類志愿服務，如做博物館的志愿講解員、參加環保實踐活動、管理流動兒童家庭圖書館、陪伴社區困境兒童學習、參與社區助老服務等。上述服務體現了青少年道德教育具有的(??)特征。A.教育與引導B.監督與管理C.保障與控制D.實踐與體驗正確答案：D參考解析：本題考查青少年道德教育的特征，根據題干組織青少年在社區開展各類志愿服務，如做博物館的志愿講解員、參加環保實踐活動、管理流動兒童家庭圖書館、陪伴社區困境兒童學習、參與社區助老服務等體現了實踐性。該知識點已過期，為保障試卷完整性，故作保留。14.【單選題】初中一年級學生小堅是社會工作者小李的服務對象。小李發現小堅雖然上課愛說話，課下喜歡追逐打鬧，成績也不好，但并非像老師說的那樣“沒法管”。小李嘗試運用青少年社會工作強調的尊重青少年的獨特性與差異性、照顧青少年獨特需要等理念開展服務。在小堅因成績不好而被同學排斥時，小李會詢問:“你最擅長的事情是什么?”小李上述做法體現了青少年社會工作的(??)原則。A.發展性B.整體性C.主體性D.平等參與正確答案：C參考解析：本題考查的是青少年社會工作的原則。主要包括主體性原則、發展性原則和整體性原則。主體性原則，即尊重青少年主體地位，承認與接納青少年的獨特性與差異性，充分照顧青少年的特點和需要，開展有針對性的服務。發展性原則，即堅持用發展的眼光看待和理解青少年，強調青少年自身蘊含的發展潛力和成長的內在動力，重視經濟社會發展對青少年福利的影響。整體性原則，即重視青少年與其家庭、學校、社區、朋輩及服務機構等因素的相互作用，全面系統地識別青少年的需要，提供整合性社會工作服務。題干中，社會工作者小李強調尊重青少年的獨特性與差異性，體現出主體性原則。故選C。15.【單選題】社會工作者小韓在涉罪青少年小趙的矯正幫教工作中發現，小趙父母在家庭會談中常責備小趙，不聽小趙解釋，家庭關系緊張。為此，小韓在之后的家庭會談中專門設計了與小趙直接溝通的環節,讓小趙父母觀察她如何用心體會小趙的真實想法，接納小趙內心的感受，并在言語和行為上給予及時回應。小韓上述做法旨在幫助小趙父母學習(??)的溝通技巧。A.積極傾聽B.主動引導C.問題聚焦D.現實反映正確答案：A參考解析：在具體開展親職教育輔導服務時，“父母效能訓練模式”有較好的理論參考。該模式教導家長如何能成為一位有效的“輔導者”，如何強化父母與子女之間的親子關系，如何運用接納、尊重、同理、傾聽等輔導技巧與子女做有效的溝通。積極傾聽:即訓練父母的傾聽能力，以便成為子女的心理輔導員。該技巧主要包括:能接納子女、能從子女觀點看問題、能尊重子女的自主性、能讓子女承擔自己問題的責任、提供子女探索自己問題的機會、關懷但不批判。故本題答案為A。16.【單選題】李姐是某老年服務中心的社會工作者，她覺得新入住中心的半失能老人張奶奶與自己過世的母親在長相和性格上都有幾分相像，又是同鄉，因此對張奶奶格外關照，什么事情都主動替張奶奶做。這種情形屬于社會工作者在服務過程中產生的(??)問題。A.移情B.工作倦怠C.反移情D.過度保護正確答案：C參考解析：移情與工作倦怠問題，老年社會工作會直面許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經歷，特別是跟家中老人的交往也可能會導致對老年服務對象抱有特殊的感情，出現反移情。17.【單選題】某社區開展“新時代文明實踐”活動，招募在“社區烹飪大賽”中評選出的老年烹飪能手當志愿者，參加“老年助餐”志愿服務，不僅解決了該社區的老年人吃飯難問題,還發揮了老年烹飪能手的一技之長。上述做法體現了老年社區社會工作(??)的原則。A.權益保護B.資源整合C.健康維護D.多方參與正確答案：B參考解析：資源整合強調的是社區內各類組織在強調社會分工的同時，通過整合既有資源和爭取更多資源，形成功能上的互補與互依，來達到共同的目標。根據題干中的志愿服務不僅解決了該社區的老年人吃飯難問題,還發揮了老年烹飪能手的一技之長，答案為B。18.【單選題】為了提升社區老年人的獲得感和幸福感，某養老服務機構運用“互聯網+”技術打造了“一站式”服務平臺，為社區老年人提供“助浴"“助餐”“助醫”“精神慰藉”等服務。社會工作者小蔡運用這一平臺，通過鏈接衛生服務中心、送餐服務機構和相關志愿服務組織，為社區高齡獨居老人李奶奶提供服務。小蔡在此服務過程中扮演的角色是(??)。A.個案管理者B.產品經理人C.專業輔導者D.平臺打造者正確答案：A參考解析：個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介入的服務對象所提供的一種服務方法，是一種協助服務對象確認其所需的服務，并將他們鏈接到可以協助他們的個人和社區資源的一個助人過程。根據題干為社區老年人提供各種服務可知答案為A。19.【單選題】社會工作者小李參與實施醫養結合的服務項目。在為某獨居老人提供出院隨訪服務時,小李發現該老人表達有困難，說不清楚自己的身心狀況。經查看老人病歷，小李借助圖片詢問老人的身心狀況，與老人進行溝通，通過精準評估為老人提供更好的服務。小李的上述評估方法注重的是(??)。A.尊重老年人的隱私權B.尊重老年人的獨立性C.尊重老年人的自決權D.尊重老年人的異質性正確答案：D參考解析：注意老年人群體的異質性。大多數老人都能非常積極地參與評估，對于自己的能力和需要有坦誠的、前瞻性的洞察力。但是有些老人在做評估的時候或許不大能掂量出或認識到自己的功能限制。這些情況要求社會工作者調整傳統的問答評估方法，以適應評估中遇到的老人身體或認知方面的障礙，另外還要注意使用有助于溝通的輔助性工具。根據題干通過精準評估為老人提供更好的服務，故答案為D。20.【單選題】有媒體曾報道一些不會做家務的大齡未婚女青年遭到家長“催婚”和親友“非議”的現象，形成了公眾參與討論兩性角色規范的輿論場。為推進社會性別主流化，社會工作者應采取的措施是(??)。A.為女青年舉辦家務技能培訓B.為相關人群提供婚戀咨詢服務C.借助該議題向社會宣傳性別平等觀念D.組織大齡女青年通過角色扮演增進自我認識正確答案：C參考解析：推動社會性別主流化問題，盡管男女平等成為基本國策，但它的貫徹和落實有一定的困難、社會性別也沒有納入決策主流，推動性別平等的工作任重道遠。21.【單選題】某校社會工作專業師生在某村實施“社會工作教育對口助力脫貧攻堅計劃”，在需求評估中發現，該村的留守婦女較多，她們擺脫貧困的愿望十分強烈。為提升留守婦女的致富能力，提高其家庭和社會地位，實現既扶貧又扶志的目標，該校師生為村里的留守婦女開辦了傳統手工技能培訓班。上述活動關注了婦女的(??)。A.戰略性性別需求B.成長性性別需求C.實用性性別需求D.發展性性別需求正確答案：C參考解析：婦女有實用性性別需求和戰略性性別需求兩種需求。社會工作者需要以滿足婦女實用性性別需求為基礎，進一步啟發婦女的思想意識朝向戰略性性別需求滿足的目標發展。例如，對單親母親來說，她們迫切需要一份相對穩定的工作，能夠養家糊口，性別意識的教育等對她們來說不是最急需的，無論性別意識怎樣，一切繁重家務和養家糊口的責任都在她們的身上。因此，社會工作者如果不去關注和解決她們的實用性性別需求，她們很難靜下心來參加小組活動。根據題干為提升留守婦女的致富能力，提高其家庭和社會地位，實現既扶貧又扶志的目標，該校師生為村里的留守婦女開辦了傳統手工技能培訓班，故答案為C。22.【單選題】打擊拐賣婦女犯罪活動是維護婦女權益的重要舉措。某區實施多部門合作，開展“打擊拐賣婦女犯罪專項行動”，社會工作服務機構也參與其中。下列工作中，屬于社會工作服務機構工作職責的是(??)。A.解救被拐賣的婦女B.為受害婦女進行全面體檢C.加大打擊犯罪力度D.為受害婦女提供創傷輔導正確答案：D參考解析：本題考查的是針對婦女暴力行為的干預。暴力的范圍包括拐賣婦女、婚姻暴力、性侵害(強奸、猥褻、性騷擾)、基于男孩偏好的強迫墮胎等。題干中提到拐賣婦女，要從根本上治理拐賣婦女的問題，一方面需要修改和完善法律中涉及打擊拐賣婦女犯罪行為的有關條文，加大打擊犯罪行為的力度;另一方面需要在政府、社會、社區、家庭以及個人層面開展一系列的具有針對性的綜合治理，以便更有效地改善被拐賣、拐騙婦女在拐出地和拐入地的生存與發展，有效地減少和遏制拐賣婦女現象的發生。選項A屬于公安部門的職責;選項B屬于醫務部門的職責，選項C屬于司法部門的職責，選項D屬于社會工作的專業服務。故選D。23.【單選題】為使農村婦女在鄉村振興中發揮更大作用，社會工作者小姜針對某村婦女社會參與度低、自信心不足等問題，開展了一系列促進婦女發展的服務，包括組織觀看和討論宣傳性別平等的影視作品,分享婦女自強經驗,介紹其他村女村官事跡等。小姜的上述做法運用了婦女社會工作賦權方法中的(??).A.透明化B.意識覺醒C.政策倡導D.權力分析正確答案：B參考解析：實施婦女賦權的原則：鼓勵和肯定、將婦女作為主體、意識覺醒、權力分析、倡導政策改變；意識覺醒：通過閱讀、小組討論、經驗分享以及觀看影片等方式觀察和了解婦女的社會地位，為改變創造條件。24.【單選題】為了減輕家庭負擔,小肖初中畢業后就外出打工，一直在玩具廠的生產線上工作，最近，因企業智能化改造而失業。小肖認為失業的原因是自己沒有一技之長，文化程度不高,跟不上時代的發展，覺得自己很無能，對未來感到茫然，遂向社會工作者小張求助。小張同小肖一起分析了她的個人現實條件與企業發展的相互關系，引導她認識個人失業與社會轉型的關系。小張的做法屬于性別視角婦女社會工作方法中的(??)。A.建立信任關系B.挖掘自身潛能C.鏈接周圍資源D.重新界定問題正確答案：D參考解析：協助婦女重新界定問題，提升意識，尋找婦女問題中個人能力與資源、環境等之間的關系及原因，協助認清個人無力感的具體形成過程。根據題干小張同小肖一起分析了她的個人現實條件與企業發展的相互關系，引導她認識個人失業與社會轉型的關系，故答案為D。25.【單選題】為了貫徹落實2020年國務院《政府工作報告》中提出的保障殘疾人合法權益的精神，某街道計劃購買某社會工作服務機構的專業服務，為轄區內殘疾人提供差異化的“補償性”功能訓練，幫助殘疾人學習文化基礎知識并接受職業技能訓練。上述計劃購買的社會工作服務可以促進殘疾人(??)的實現。A.康復享有權B.環境友好權C.社會參與權D.文化生活權正確答案：A參考解析：康復是指通過醫學、工程、心理、社會、教育等手段，幫助殘疾人恢復和補償功能，最大限度地增強其參與社會的能力。廣義的康復包括醫學康復、教育康復、職業康復、社會康復等，而狹義的康復僅指醫學康復。我國《殘疾人保障法》中所指的康復采用的是狹義的概念，即醫學康復?！驹撝R點內容已過期，為保證試卷，故未刪除，僅供學員參考】26.【單選題】殘疾人小紅在與社會工作者小王的交流中提起，自己先天殘疾是父母姨表親結婚的結果，因此對父母充滿怨恨。小王聽后，與小紅就近親結婚和致殘原因進行了討論，使小紅認識到，近親結婚只是導致殘疾的因素之一，如果父母當時有機會學習優生優育知識,情況就會有所不同。小王對致殘原因的分析依據的是(??)理論。A.個人責任B.社會責任C.社會照顧D.回歸社會正確答案：B參考解析：社會責任理論則強調無論先天性殘疾還是后天性殘疾都是社會因素造成的，例如近親結婚而生出智障兒，表面上是先天性的，實際上是父母知識的缺乏，也是社會性因素造成的。27.【單選題】社會工作者小唐對某社區殘疾人的權益實現狀況進行了評估，發現該社區十幾名有就業意愿的殘疾人目前仍未就業。小唐擬對這些殘疾人實施職業康復計劃，他對這些殘疾人的特殊情況以及與就業有關的問題進行了綜合考察，幫助他們解決職業康復中出現的問題。接下來，小唐應遵循的工作流程是(??)。A.職業評估→職業培訓→就業指導→職業咨詢B.職業咨詢→職業評估→職業培訓→就業指導C.職業評估→職業咨詢→就業指導→職業培訓D.職業評估一職業培訓→職業咨詢→就業指導正確答案：B參考解析：職業康復的流程包括：第一職業咨詢，第二職業評估，第三職業培訓，第四就業指導。28.【單選題】獨居老人張爺爺患有多種慢性病。最近，張爺爺突發腦梗，導致日常生活起居、外出行動和就醫等都出現了困難。社區居委會將張爺爺轉介給社會工作者小袁。小袁初步了解了張爺爺的情況后，決定將張爺爺列為個案管理工作的服務對象。在與張爺爺建立了專業關系后,小袁下一步需要完成的工作是(??)。A.評估張爺爺需求和生活中的問題B.與張爺爺簽訂個案管理服務契約C.邀請鄰居作為志愿者照顧張爺爺D.為張爺爺制訂個案管理服務方案正確答案：A參考解析：考察個案管理的步驟。個案管理的步驟為建立關系-評估階段-制定服務方案-獲得整合性的資源-整合實施-結束階段。29.【單選題】肢殘青年小亮特別喜歡聲樂，他的理想是成為一名專業歌唱演員，但又對自己的專業能力沒有把握。為了幫助小亮實現理想,社會工作者首先應該做的是為小亮(??)。A.聯系聲樂老師B.搜集文藝團體的招聘信息C.提供聲樂技巧培訓D.聯系專業機構評定其自身條件正確答案：D參考解析：根據題干對自己的專業能力沒有把握，首先應做的是評定其自身條件，AB都不符合題意，C不屬于社工的工作，故答案為D。30.【單選題】大剛因吸食毒品被責令社區戒毒。社會工作者小林家訪時發現，大剛對吸毒的危害知之甚少，認為小吸無礙;大剛的父親和幾位鄰居也曾是吸毒者;大剛居住的社區周邊有許多網吧，一些青少年流連其中。小林計劃采用社區工作的方法幫助大剛戒毒。下列做法中適宜的是(??)。A.以父親吸毒的前車之鑒激發大剛的戒毒決心B.讓大剛從模擬影像中看“吸毒10年后”自己的樣子C.與相關部門會商,聯動治理大剛居住周邊的生活環境D.采用青少年拓展訓練的方法,助其增強體質，調節情緒正確答案：C參考解析：本題考查的是社區工作方法在社區矯正中的運用。主要包括:綜合治理，改善矯正對象的生活環境；社區教育，培養社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣；挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作。A選項是家庭層面，B選項是個人層面，D選項更偏向小組工作方法。故選C。31.【單選題】趙某因瑣事與鄰居發生糾紛，將對方打傷，被判處拘役6個月緩刑6個月，成為社區矯正對象。趙某參加公益勞動時，常被社區居民指指點點。社區矯正社會工作者老李發現這一問題后，在社區中舉辦了社區矯正專家講座,利用微信公眾號推送矯正知識，以改變居民的偏見，營造良好的社區環境。老李在上述社區矯正服務過程中使用的方法是(??)。A.開展社區宣傳教育B.挖掘矯正志愿力量C.制訂矯正工作計劃D.培育矯正互助小組正確答案：A參考解析：根據題干在社區中舉辦了社區矯正專家講座,利用微信公眾號推送矯正知識，以改變居民的偏見，營造良好的社區環境，得知屬于開展社區宣傳教育。32.【單選題】新入職的矯正社會工作者小楊對如何處理遵守保密原則與維護社會安全的關系存在困惑,向督導請教。督導通過對實際案例的討論分析，協助小楊厘清保密原則及其界限。下列情景中,小楊可以打破保密原則的是(??)。A.某來訪機構希望能翻閱矯正社會工作者的服務記錄B.矯正對象告知社會工作者自己每天靠吸食冰毒來抵抗駕駛疲勞C.矯正對象向社會工作者描述之前犯罪經過以及在監獄里的感受D.矯正對象告訴社會工作者自己年輕時曾偷鄰居家陽臺上的香腸正確答案：B參考解析：本題考查的是個案工作方法在社區矯正中的運用。在妥善處理為案主保密的原則與維護社會安全的關系方面，矯正社會工作者不能違背社工專業價值觀所要求的倫理守則，也不能將矯正對象的基本資料隨意公開，不能將在工作過程中了解到的服務對象的想法和打算隨意地告訴別人，矯正對象有義務為服務對象保密。但是，當社區矯正工作者了解到服務對象的思想和行為以及社會交往中，隱含對他人和社會造成新的危害的可能性時，就要及時把相關動態報告給有關部門和人員，要采取措施及時制止危害的發生。故選B。33.【單選題】老張戒除毒癮已滿三年，他經常參與同伴演講活動，是當地禁毒部門優秀的同伴志愿者。近期，社會工作者小趙發現老張一改常態，多次缺席應參加的活動，遂對老張進行了個別訪談。在訪談中小趙了解到，老張因賭博欠下了巨額債務，覺得自己作為一名優秀的同伴志愿者，卻做錯了事，實在無顏面對信任他的家人、小趙和民警,悔恨與愧疚的情緒一直纏繞在心頭，甚至有了破罐子破摔的念頭。為預防老張再次以毒品麻痹自己，協助老張學習以自己的能力去解決問題,小趙合適的做法是(??)。A.幫助老張提高對賭博危害性的認識B.幫助老張提高對吸毒危害性的認識C.與老張探討壓力產生的原因,尋找改變的途徑D.建議老張跟家人坦白，請家人幫忙籌資還賭債正確答案：C參考解析：老張覺得自己作為一名優秀的同伴志愿者，卻做錯了事，實在無顏面對信任他的家人、小趙和民警,悔恨與愧疚的情緒一直纏繞在心頭，甚至有了破罐子破摔的念頭。針對此，社工首先做的應該是與老張探討壓力產生的原因,尋找改變的途徑。34.【單選題】老肖因公致殘，入住榮軍醫院進行康復治療，但治療效果不佳。老肖既要忍受身體的疼痛，又要面對生活方式的調整、自我價值的重新確認、社會支持網絡的重建等問題。社會工作者對老肖目前的狀況進行了評估,認為他的問題與需求是多元的，且融合在他的日常生活中。上述老肖的問題和需求在其生活中呈現出(??)的狀態。A.“未分化”B.“常態化”C.“動態化”D.“個性化”正確答案：A參考解析：本題考查優撫安置社會工作服務對象的需要層次多的特點。服務對象構成的復雜性決定了服務對象的需要幾乎涵蓋了有關人類需要的七個層次:生理需要（健康維護、治療康復)﹔安全需要（生活保障、居家安全、后事安排);歸屬與愛的需要（婚姻家庭、社會交往、社會適應)﹔尊重的需要（社會承認);認知的需要（接受教育、角色適應);審美的需要（追求秩序、體現美感);自我實現的需要(職業發展、社會參與)。其中，比較突出的需要是社會再適應、危機應對、心理補償、精神慰藉、社會尊重和社會支持。在實際工作中，這些需要往往融合在服務對象的日常生活中，以一種“未分化”的狀態呈現。題干老肖既要忍受身體的疼痛，又要面對生活方式的調整、自我價值的重新確認、社會支持網絡的重建等問題，就是表達了老肖的需要層次多的特點。故答案為A。35.【單選題】社會工作者在與前來求助的軍休干部進行溝通時,運用“合作的語言”技巧與服務對象交流。下列社會工作者的表述中，運用了該技巧的是(??)。A.“我能幫你做什么呢?”B.“你為什么來找我啊?”C.“你想做什么改變呢?”D.“別擔心，我會幫你的?！闭_答案：C參考解析：語言運用的技巧：（1）合作的語言：社會工作者應該持有這樣的理念，即服務對象是自身問題的專家。社會工作者可以這樣詢問：“你今天想有哪些改變?”而不是“我可以幫到你什么嗎?”（2）所有權的語言。（3）可能性的語言。（4）解決方法的語言。（5）說明與澄清的語言。故本題答案為C。36.【單選題】某軍休干部管理與服務中心的社會工作者小宋設計了“歲月如歌”生命回顧小組工作方案，為軍休所的老干部提供服務。小宋采用分享老照片的方式幫助軍休老干部重溫在部隊時取得的人生成就，引導他們分享現在的歡樂時光和幸福生活。鼓勵其參與社會活動,力所能及地關心他人、服務社會。小宋這樣做的主要目的在于(??)。A.緩解老人的寂寞孤獨感B.幫助老人坦然面對死亡C.建立老人間的信任關系D.協助老人重構生命價值正確答案：D參考解析：根據題干小宋采用分享老照片的方式幫助軍休老干部重溫在部隊時取得的人生成就，引導他們分享現在的歡樂時光和幸福生活。鼓勵其參與社會活動,力所能及地關心他人、服務社會。為服務對象提供個案心理輔導，如運用懷舊、生命回顧方面的技巧，幫助服務對象重塑自我，找回生命的意義。故本題答案為D。37.【單選題】小王患有精神分裂癥，經過住院治療，進入康復階段，但精神疾病的“污名化”給小王帶來了極大的痛苦,他很少與外人接觸。社會工作者小夏擬采用醫療救助的方法為其提供服務。小夏在社區先后策劃組織精神健康宣傳周活動，整合各類資源為社區精神病患者的家屬提供精神健康照顧知識培訓,招募志愿者與小王結對幫扶。小夏的上述工作屬于醫療救助社會工作中的(??)。A.強化社會支持B.改善救治環境C.協調醫療資源D.協助申請救助正確答案：A參考解析：本題考查的是醫療救助社會工作的服務內容。包括:①協助申請救助。社會工作者需要給救助對象講解醫療救助的政策、標準和方式，協助救助對象準備所需材料，幫助他們申請獲取醫療救助。②改善救治環境。在救助對象救治過程中，社會工作者可以幫助救助對象了解醫療機構的診療程序，熟悉治療過程以及了解治療效果。積極與醫務人員溝通，介紹救助對象的具體情況，尋找較為合適的治療手段和方法。③協調醫療資源。包括連接醫療保險經辦部門、醫療機構和民政部門，協助辦理居民基本醫療保險及報銷;幫助救助對象了解治療和康復的資源。④強化社會支持。社會工作者需要動員志愿者和社區鄰里共同幫助救助對象，增強他們戰勝疾病的信心。題干中社會工作者小夏在社區先后策劃組織精神健康宣傳周活動，整合各類資源為社區精神病患者的家屬提供精神健康照顧知識培訓，招募志愿者與服務對象小王結對幫扶，體現社會工作者動員社區資源幫助服務對象，增強他們戰勝疾病的信心，給予他們必要的關愛和支持，恢復正常生活，是強化社會支持的表現。故選A。38.【單選題】某社會工作服務機構開展社會救助外展服務，社會工作者與救助站和城市管理部門合作,借助救助巡邏車和救助亭對轄區的流浪乞討人員實施救助。該社會工作者的外展服務屬于(??)。A.機構救助B.街頭救助C.全天候救助D.緊急救助正確答案：B參考解析：外展服務是社會救助社會工作的重要內容，一般包括街頭救助和全天候救助兩種。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭的流浪乞討人員實施救助。全天候救助是指各個地區的救助站24小時開放接待流浪乞討或其他需要急難救助的人員。故本題答案為B。39.【單選題】社會工作者小林在入戶走訪評估時發現，劉阿姨的家庭符合最低生活保障救助條件，但劉阿姨并沒有提出申請。劉阿姨認為自己雖然出行需要坐輪椅，行動不便,但依然有動手能力，希望能自食其力，為就讀初中的女兒做榜樣。對此，小林適宜的做法是(??)。A.向劉阿姨介紹國家救助政策設立的目標B.勸說劉阿姨繼續申請救助,保障基本生活C.尊重劉阿姨的意見,為其提供相關工作信息D.尊重劉阿姨的意見,停止為其開展救助服務正確答案：C參考解析：社工應該對服務對象保持尊重和接納的態度，并為其提供相關工作信息。40.【單選題】某社會工作服務機構策劃了“幸福門”一站式救助方案，計劃通過評估了解服務對象的現實情況和需求，運用危機干預方法幫助服務對象擺脫急難困境;運用增能方法提高服務對象主動脫貧的意識和能力:注重居民個人發展與社區發展相結合，倡導居民自助互助;依托社會組織直接為有需要救助的居民提供服務。上述方案屬于(??)。A.家庭為本的生活救助B.以人為本的教育救助C.社區為本的綜合救助D.機構為本的專業支持正確答案：C參考解析：社區為本的社會救助社會工作方法具有三個特點：一是符合《社會救助暫行辦法》和相關社會救助政策；二是綜合運用了社會工作的專業方法和技巧；三是依托社區組織，立足社區現狀，直接為需要救助的社區居民提供服務。故本題答案為C。41.【單選題】某社會工作服務機構在某村開展社會工作助力脫貧攻堅服務。社會工作者小王在繪制“民情地圖”時發現，村民大偉是家里的頂梁柱，在前幾年的車禍中致殘，家庭生活陷入困境，成為村里的低保對象。大偉因為“吃低?！币恢庇X得抬不起頭，不愿與村民來往;因為家里窮，夫妻間常爭吵。針對大偉因身殘致其家庭貧困的處境，小王協助大偉及其家庭的最有效途徑是(??)。A.鏈接康復資源幫助大偉進行康復訓練B.鼓勵大偉去參加殘聯的電商技能培訓C.通過個案工作幫助大偉緩解心理壓力D.提供婚姻輔導以改善大偉的夫妻關系正確答案：B參考解析：針對大偉因身殘導致家庭貧困的處境，社會工作者要促進殘疾人就業權利實現。就業是一個人在社會上安身立命之本，但是殘疾人的失業率遠遠高于健全人，殘疾程度往往與貧困程度呈正相關關系。因此，殘疾人社會工作的重要內容之一就是幫助殘疾人實現就業，推動職業康復體系的形成，完善就業保護政策，反對對殘疾人就業領域的社會歧視。故本題答案為B。42.【單選題】王女士文化水平不高，十幾年來靠在城市打零工為生。王女士希望兒子能夠好好讀書，今后找一個“好工作”;兒子很聽話，也常干家務，就是不愛學習，這讓王女士很擔心，遂向社會工作者小付求助，希望小付幫助兒子改變。根據家庭社會工作為家庭成員增能原則，小付面對王女士的訴求，適宜的提問是(??)。A.“您能具體說說孩子的問題嗎?'B.“您能介紹一下孩子在學校的表現嗎?”C.“您認為孩子不愛學習的原因是什么?”D.“您覺得孩子只愛學習不愛做家務會怎樣?”正確答案：D參考解析：ABC選項都并未體現增能原則，D選項是把問題拋給王女士自己進行分析，有利于她自身能力的提升。故本題答案為D。43.【單選題】14歲的大壯是事實無人撫養兒童，與奶奶相依為命。最近，大壯因厭學情緒嚴重與奶奶沖突不斷，無論奶奶怎么勸說，大壯都不想去上學了，于是奶奶向社會工作者小寧尋求幫助。小寧遵循家庭處境化原則為大壯和奶奶提供服務，下列做法中正確的是(??)。A.約定奶奶和大壯都在家的時間去探訪B.去學校向老師和同學了解大壯的情況C.邀請大壯參加社區的青少年成長小組D.請奶奶下次與大壯一同來與小寧交談正確答案：A參考解析：家庭處境化原則是指家庭是家庭成員自然生活的場景。社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需要，提供符合實際家庭處境的解決方案。只有A項約定奶奶和大壯都在家的時間去探訪屬于將家庭成員放在家庭的日常生活中去提供服務。故本題答案為A。44.【單選題】老王夫婦希望女兒大學畢業后在本地就業，遭到女兒強烈反對，在幾次激烈爭吵后，女兒竟不辭而別。痛苦的老王夫婦向社會工作者小強求助。為了幫助老王夫婦理解女兒的想法，改善與女兒的關系，根據家庭所處生命周期階段的任務和要求，小強適宜的做法是鼓勵老王夫婦(??)。A.用溫和的溝通方式勸女兒早日回家B.調整溝通方式，緩和與女兒的關系C.改善溝通方式，尊重女兒自立的要求D.與女兒平等協商，找到沖突解決方法正確答案：C參考解析：題干表明現階段屬于家庭生命周期理論中的子女獨立家庭階段，需要達成的任務和要求包括：為子女獨立生活做準備、接納和促進子女自立的要求。題干中老王夫婦希望女兒大學畢業后在本地就業，遭到女兒強烈反對，根據家庭生命周期階段的任務，所需要做的是讓其父母尊重女兒自立的要求。故本題答案為C。45.【單選題】學校社會工作者小孟發現很多高三學生十分迷茫,對自己的未來既缺乏清晰的目標，又不知道應該如何進行升學和就業的抉擇。為滿足這部分學生的發展性需要,小孟最適宜的做法是(）A.舉辦思想政治教育講座，幫助學生樹立遠大的理想信念B.開展特殊學生個案管理，幫助學生建立良好的自我認知C.舉辦學生生涯規劃小組，培養學生職業生涯規劃的能力D.開展勵志教育專題培訓，協助培養學生競爭意識和能力正確答案：C參考解析：滿足全體學生發展性需要的學校社會工作包括：學校社會工作對引導和培養學生價值觀的介入、學校社會工作對培養學生人際交往能力的介入、學校社會工作對培養學生勞動意識和勞動能力的介入、學校社會工作對培養學生科學抉擇能力與生涯規劃能力的介入、學校社會工作對培養學生行動力的介入、學校社會工作對增強學生自我效能感的介入。題干中很多高三學生十分迷茫，對自己的未來既缺乏清晰的目標，又不知道應該如何進行升學和就業抉擇。故本題答案為C。46.【單選題】小杰跟隨打工的父母到城里上學。在新學校里，小杰因打罵同學受到學校政教處的批評教育，后被轉介給學校社會工作者小李。小李與小杰會談后發現，小杰常常誤會同學的語言和行為，缺乏足夠的自我覺察。為了幫助小杰更好地識別和理解他人的感受，小李的下列做法中正確的是(??)。A.培養小杰分辨個人情緒的能力B.指導小杰學會贊美他人C.引導小杰探討寬恕他人的意義D.幫助小杰學會向他人道歉正確答案：A參考解析：題干中小杰常常誤會同學的語言和行為，缺乏足夠的自我覺察，此時應當培養的是要增強他分辨個人情緒的能力，幫助小杰更好地識別和理解他人的感受。故本題答案為A。【該知識點內容已過期，為保證試卷完整，故未刪除，僅供學員參考】47.【單選題】14歲的女孩小花智力發育遲緩，自我防護意識較弱，因家長監護不力，半年前遭受性侵。在侵害者受到公安機關處置后，小花被轉介到某特殊教育學校，社會工作者小魏開始為小花提供輔導與陪伴服務。此時，小魏最宜開展的工作是A.危機干預B.關注小花的心理和行為變化C.資源鏈接D.為小花家長提供防性侵知識正確答案：B參考解析：本題考查的是學校社會工作對學生遭遇性侵害的介入。針對性侵害事件，社會工作者應做到如下服務：危機介入，第一時間保護受害學生的人身安全;提供情感支持，連接家人，協助家長對受害學生提供溫暖和安撫，充分表達對孩子的關心和愛護；情緒疏導、認知澄清，運用個案輔導方法引導受害者傾訴與宣泄，表達感受，疏導情緒，運用放松技術幫助受害者放松身心;處置侵害者，與家人商議對侵害者的處置辦法，尊重受害學生的感受和意見，情節嚴重者，征得家人同意，送交公安機關處置；關注受害學生的心理行為狀態，如需要，提供長程輔導與陪伴服務。根據題干，社會工作者小魏提供輔導與陪伴服務，屬于關注受害學生的心理和行為狀態。故選B。48.【單選題】某社區與社會工作服務機構攜手創建“新時代文明實踐志愿服務示范社區”，擬在社區培育成立多個志愿服務隊，開展志愿服務。下列工作中，屬于志愿服務活動策劃階段的是(??)。A.確定志愿者的配置數量B.評估機構自身的人力配置C.表彰獎勵優秀志愿團隊D.進行志愿服務項目預算管理正確答案：B參考解析：本題考查的是社區服務（活動）方案策劃。服務（活動）策劃的過程包括:第一步:確認社區需求。第二步:了解社區居民或服務對象的特征。第三步:訂立工作目標。第四步:評估自身的能力。這里主要是評估提供服務的機構及其工作人員的能力。機構的能力主要是人、財、物的配置能力和合理的時間安排;工作人員能力則是指其具有專業知識、技能等。評估的內容包括機構及其工作人員對外所面臨的機會和挑戰，對內所存在的優勢和不足，并要根據這些評估制訂合乎實際、切實可行的服務計劃。如果能力不足，可以尋求外來協助或更改原有的目標。第五步:制定工作進度表。第六步:程序編排。選項AD屬于方案的執行階段，選項C屬于方案的總結階段。故選B。49.【單選題】某老舊社區人口結構較為復雜，環境衛生狀況令居民不滿。為了改善該社區的環境狀況，社會工作者與社區居委會一起組織社區居民成立“社區居民議事會”，促成“三社聯動”，組織社區居民討論通過了《社區環境衛生改善實施方案》，并就具體事項做了分工，明確相關人員的職責與任務。上述社會工作者推動社區居民參與的層次和形式是(??)。A.協商B.告知C.咨詢D.共同行動正確答案：D參考解析：社區參與的層次和形式包括：（1）

告知。屬于最低層次的參與。社區居民單方面獲得上級對社區進行建設或改造的規劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規劃。（2）

咨詢。比“告知”上升了一個層次。有關部門除了告訴基層社區、重要利益關系人和相關組織將要進行社區建設或改造的規劃和信息，并進一步征求他們的意見，同時也會在規劃修訂過程中考慮他們提出的意見。（3）

協商。社區進行建設和改造時，邀請受此影響的社區居民一起了解和討論計劃內容，推動居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區建設或改造的最初設計者通常會設定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權。（4）

共同行動。在決策過程中，社區建設或改造的規劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務，讓大家共同分擔執行責任，形成分工與合作。故本題答案為D。（5）

社區居民自治。這是最高層次的參與形式。社區自己決定什么是本社區重要的事務、何時去做等議題，并負責執行這些決策。50.【單選題】為推動“新時代文明實踐活動”的開展，某社會工作服務機構擬與新星社區共建社區志愿服務“時間銀行”。該機構的社會工作者依據布雷德紹需求分類法進行社區需求分析時發現，對于建立“時間銀行”，該社區有感覺性需求、表達性需求和規范性需求，但沒有比較性需求。上述需求分析結果表明(??)。A.在社區建立“時間銀行”困難重重B.建立“時間銀行”不能給社區帶來利益C.建立“時間銀行”不是社區真正的需求D.建立“時間銀行”是創新服務的最佳時機正確答案：D參考解析：(1）感覺性需求。指社區居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。(2）表達性需求。指社區居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，例如申請服務、排隊等候服務等。(3）規范性需求。指由專家學者、專業人士、政府行政官員評估而決定的需求。(4）比較性需求。指社區居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區進行比較,而認為有所差別的需要。根據題干故本題答案為D。51.【單選題】針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，社會工作者配合村委會換屆工作，推動婦女參與村“兩委”選舉。社會工作者最適宜開展的工作是(??)。A.舉辦婦女參政議政能力培訓活動B.對農村婦女參選活動效果進行評估C.分析農村婦女參政議政能力低的原因D.評選社區“好媳婦”擴大婦女影響力正確答案：A參考解析：本題考查的是推動社區居民參與的策略。包括促進社區居民對參與價值的肯定，提升社區居民的參與意愿，提高社區居民的參與能力。題干中指出某村婦女參政議政的意愿和能力較低，社會工作者要做的是提升參政議政的能力，可針對該村婦女進行參與知識和技巧的培訓，采用個別培訓或小組訓練的方法，幫助該村婦女了解參與各類組織與活動的過程，提高表達、溝通、討論等技巧。故選A。52.【單選題】某社會工作服務機構的項目團隊在某社區開展服務已近一年，他們以各種方式動員社區居民參與項目活動，社區居民也感受到參與項目給自己帶來的益處,投入了越來越多的時間和精力。但在項目中期評估中,社會工作者發現社區居民參與效果不佳。從影響社區居民參與因素角度來分析，該社區發生上述情況可能是因為社區居民()。A.參與意愿不高B.參與能力較低C.缺乏參與機會D.沒有認識到參與價值正確答案：B參考解析：社區居民是否積極參與社區事務，受到以下3個因素的影響：（1）參與價值。社區居民參與社區事務的興趣關鍵在于這些事務與他們的切身利益是否有密切關系，如果參與對其生活質量改善不大，他們就不會參與。（2）參與意愿。即使社區居民肯定參與的價值，但仍要看其是否愿意或有動機參與其中，并身體力行。參與意愿受參與者的主觀因素控制，通常是居民個人主觀作出判斷，決定參與并付諸行動，但居民有時候也會受客觀環境的影響，如家人或朋友的贊成和支持會推動居民有較高的意愿和動機參與社會事務。（3）參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響：第一個是時間和金錢，第二個是知識與技巧。ACD項不符合題意，故本題答案為B。53.【單選題】隨著生活方式的改變，糖尿病患者逐年增多。有些患者在確診后常會變得緊張和焦慮，有些患者因需要終生服藥、飲食控制，還可能出現嚴重的并發癥和階段性生活質量下降等問題，伴發自暴自棄和情緒低落等現象。針對上述問題，醫務社會工作者應首先提供的服務是(??)。A.運用專業方法對患者的情緒給予必要的干預B.調查了解患者家族史并及時匯報給臨床醫師C.與家屬討論患者的病情狀況和臨床治療方案D.告知患者不好好配合治療將會面臨生命危險正確答案：A參考解析：本題考查的是慢性疾病與長期照護的社會工作。糖尿病患者對于疾病和治療的認知和適應是其突出的兩項重要需求，同時糖尿病患者也存在提升自我管理能力、心理情緒支持、家庭支持網絡重建及出院康復照護等方面的需求。題干中糖尿病患者在確診后變得緊張和焦慮，或者出現自暴自棄和情緒低落等現象，這些都是屬于情緒方面的問題，醫務社會工作者應首先對患者情緒給予干預。故選A。54.【單選題】某施工現場發生意外事故，一名傷員被送至醫院急診部。因該傷員傷勢較重，陪同人員心情急躁，覺得醫護人員行動遲緩、救治不力，與醫護人員發生爭吵，出現過激行為，妨礙了救治工作。此時，急診部的醫務社會工作者最適宜的做法是A.協助醫院保安，對患者陪同人員暫時實施隔離B.提供現場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導C.引導醫護人員，避免與患者陪同人員直接接觸D.勸導陪同人員，并探究其出現過激行為的原因正確答案：B參考解析：患者及其家屬的心理危機干預的需求。①患者發病急、變化快、病情突然，患者及其家屬心理恐慌，容易面臨巨大壓力，產生焦慮、抑郁、恐懼等劇烈情緒變化。②急診醫護人員需要投入大量和緊急的醫療工作，無法抽出精力去關注患者及其家屬心理及社會情緒方面的變化，對他們的焦慮和擔心在整個醫療過程中往往有心無力，無暇顧及。故急診部的醫務社會工作者最適宜的做法是提供現場陪伴，對患者陪同人員進行情緒疏導。55.【單選題】某精神衛生中心社會工作者小曹發現，很多精神病患者擔心一旦有過入院治療經歷就會被貼上標簽，日后很難摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面對普遍存在的社會偏見。針對這一情況，小曹應開展的服務是(??)。A.盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”標簽B.聯系其他醫療機構，將患者轉介至異地醫院進行治療C.探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫院的治療進程D.開展社區宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統認知正確答案：D參考解析：本題考查的是社會工作在精神衛生領域的作用。第一，針對住院患者而言。社會工作服務主要包括:①住院適應;②心理情緒支持;③各類治療方法（藥物治療、心理治療、社區康復等）整合。第二，針對精神病患者家屬而言。社會工作服務主要包括:①減輕照護者的壓力;②獲得精神疾病知識輔導和支持。第三，針對社區精神康復而言。社會工作服務主要包括:①普及精神健康知識;②開展精神疾病患者康復訓練;③社區資源鏈接;④提供咨詢;⑤開展轉介工作。根據題干，本題涉及的是社區精神康復的內容，主要是精神病患及家庭面臨社會偏見的問題。選項A、B、C均屬于針對患者所開展的服務，故選D。56.【單選題】新冠肺炎疫情初期，某醫院急診室每天都會接診很多懷疑自己染病的患者，這些患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫護人員的解釋也將信將疑，產生了沉重的思想負擔。這一現象說明，醫院急診室醫務社會工作者需要對服務對象進行(??)。A.危機干預B.認知干預C.生理干預D.行為干預正確答案：B參考解析：患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫護人員的解釋也將信將疑，產生了沉重的思想負擔，表明認知出現了問題，社工首先應做的是認知干預。【該知識點內容已過期，為保證試卷完整，故未刪除，僅供學員參考】57.【單選題】在“大健康”的理念下，“院后階段”是醫務社會工作服務過程中的重要工作環節。有些新冠肺炎重癥患者完成“院中”治療后，進入社區康復階段時會產生困擾，曾經的創傷性治療和隔離狀態使他們在康復期出現嚴重的心理陰影乃至抑郁傾向。針對此類患者，醫務社會工作者在開展個案管理服務時，首先應該做的是A.盡量說服患者接納康復方案B.引導患者選擇其他康復方案C.疏導患者情緒，提升其對康復方案依從性D.重建患者認知，并與其錯誤想法進行對質正確答案：C參考解析：個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介入的服務對象所提供的一種服務方法，是一種協助服務對象確認其所需的服務，并將他們鏈接到可以協助他們的個人和社區資源的一個助人過程。其目的是改善特殊群體的照護品質和控制照護的成本。實務操作步驟包括接案與建立關系、評估、制訂介入計劃、介入計劃執行、評估與結束關系。對于慢性疾病的成功管理取決于患者依從治療方案和對自己疾病負責的程度，促使患者依從治療也就成為醫務社會工作者為慢性疾病患者提供的重要服務。所謂“依從性”即患者的行為依照醫囑的執行程度。它以“認知–行為理論”為理論依據，該理論相信人類所有行為都是學習得來的，當患者有意愿改變行為并通過改變行為獲得良好效果時，就容易消除不良行為。相反，當主觀愿望不強烈，或改變行為過程中有困難、不滿意時，就不能很好地堅持新的改變。醫務社會工作者主要從以下三個方面對慢性疾病患者進行個案管理工作:社會心理評估、壓力管理和治療依從性管理。故答案為C。58.【單選題】隨著新冠肺炎疫情得到控制，某工業園區與地方政府聯動采取包機、包車接送等全程“點對點”方式招聘新員工，以緩解企業復工復產面臨的招工難困境。社會工作者協助企業做好新員工心理支持、新環境適應、子女就近上學等服務，提升職工的心理滿足感,從而吸引外來務工人員來園區就業。社會工作者的這種做法，屬于職工(??)。A.福利服務B.休閑生活服務C.情緒管理D.工作與家庭生活平衡服務正確答案：A參考解析：職工福利服務：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產力，從而吸引人才，留住人才，增加企業的競爭力。59.【單選題】企業社會工作者小鄭擬為新入職的員工開展環境適應支持小組，以協助他們應對入職壓力，提高他們對環境的適應能力。根據此小組工作目標，下列做法正確的是(??)。A.培訓小組成員的辦公軟件操作技能B.矯正小組成員入職初期的行為偏差C.教授小組成員插花技能以陶冶性情D.請小組成員分享入職體驗相互鼓勵正確答案：D參考解析：本題考查的是企業中小組的類型。支持小組的主要目標是協助成員應對充滿壓力的生活事件，并恢復原有的應對能力。在支持小組中，最重要的是小組成員的關系建構、互相交流和互相支持。社會工作者的主要任務是:指導和協助小組成員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，加強小組成員間的溝通及相互幫助，達到互相支持的目的。支持小組要充分發揮小組成員的自主性，鼓勵成員分享經驗并協助解決彼此的問題。選項A屬于教育性小組，選項B屬于治療性小組，選項C屬于成長性小組。故選D。60.【單選題】社會工作者小劉在某企業調研時發現，部分青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯合該企業人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，開展青年崗位大練兵等活動。小劉開展的上述活動是為了(??)。A.改善員工工作環境B.提升員工勞動技能C.建立員工支持網絡D.改變員工認知偏差正確答案：D參考解析：根據題干青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯合該企業人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，屬于改變員工的對于工作的認知偏差。【該知識點內容已過期，為保證試卷完整，故未刪除，僅供學員參考】61.【多選題】社會工作者小呂在某村開展“社會工作助力脫貧攻堅”服務項目。村里有一建檔立卡貧困戶，戶主老錢有勞動能力，但拒絕參加就業扶貧項目。他今天找村委會主任要補助金，明天找村支書要救濟品。村干部想了很多方法幫助老錢都不見成效。為有針對性地為老錢提供幫助，小呂準備去老錢家做家訪，入戶前需要做的準備工作有(）A.去鄰居家了解老錢的家庭情況B.向村委會主任了解老錢的情況C.找民政專干查詢老錢家以往接受救助的資料D.為督促老錢自立自強，準備好服務協議讓老錢簽字E.將老錢家至今未脫貧的原因歸結為“多重問題的結果”正確答案：A,B,C參考解析：家庭探訪是有效了解救助對象真實生活狀況的重要方法。社會工作者可以很直接和直觀地觀察到救助對象的生活情境以及家庭成員之間的互動交流，如家居生活、家里的空間大小、周邊鄰里關系和社區環境、家具擺設等；同時還可以與其他重要的家庭成員溝通了解他們的想法和感受。故本題答案為ABC。62.【多選題】為了幫助精神病患者老張出院之后在社區進行康復，社會工作者小王來到老張家中做家庭會談，了解老張的日常起居情況和居住環境，詢問老張與家人的交往狀況;之后，小王又聯系了老張的主治醫生，了解老張就診和服藥情況;此外，小王還查閱了老張的社區檔案。在上述工作中，小王運用的資料收集方法包括(??)。A.詢問B.問卷調查C.觀察D.利用已有資料E.咨詢正確答案：A,C,D,E參考解析：收集資料的方法和途徑包括：詢問、咨詢、觀察、利用已有資料、問卷調查。題干社工小王來到老張家中做家庭會談，了解老張的日常起居情況和居住環境，這是屬于觀察的方法；詢問老張與家人的交往狀況，這是屬于詢問的方法；隨后社工又聯系了老張的主治醫生，了解老張就診和服藥情況，這屬于咨詢的方法；還查閱了老張的社區檔案，這屬于利用已有資料。故本題答案為ACDE。63.【多選題】某社會工作服務機構與社區兒童繪本圖書館合作，面向社區內的學齡前兒童和家長開展“圖書漂流”活動，并在暑期組織“悅讀悅成長”社區親子閱讀大賽。這些工作旨在豐富兒童的社會活動、提升兒童自我認知能力和改善親子關系。該機構的上述工作屬于兒童支持服務中的(??)A.家庭輔導B.社會化引導C.親職教育D.娛樂和休閑E.兒童問題輔導正確答案：B,D參考解析：開展兒童支持服務包括：（1）兒童問題輔導。兒童問題輔導是指專門為兒童提供的輔導服務，包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復與治療問題等開展的一系列專業服務活動。（2）兒童的娛樂和休閑。一般來說，兒童的娛樂和休閑方式包括：戶外球類、室內球類、購物、旅行、登山、看電影、閱讀、同伴聊天等。（3）兒童的社會化引導。為處于不同年齡段的兒童提供與其社會化發展需要相符合的社會化引導服務，主要內容包括：①自我認同。自我認同又可稱為“自我同一性”，是貫穿一個人一生的主題，是一個人心理人格健康的重要基礎。兒童的自我認同從其一出生就開始了。②技能學習。這里的技能學習是指兒童學業之外的生活技能學習，包含人際交往技能、時間管理技能、理財技能、整理和簡化房間及日常用品技能、日常生活用品修理和維護技能、基本家務技能、健康習慣養成技能以及做選擇和做決定技能等主題內容。③團隊精神。④社會責任。題干中通過開展“圖書漂流”活動，并在暑期組織“悅讀悅成長”社區親子閱讀大賽，未體現問題兒童的問題服務，E選項錯誤。A選項、C選項屬于家庭支持的服務，故本題答案為BD。64.【多選題】為將某社區建設成“兒童友好社區”，社會工作者小王擬運用倡導的方法開展兒童友好社區建設工作，小王的正確做法有(??)。A.在社區張貼海報，發放宣傳單B.在學校建設安全益智的兒童游樂場館C.開通“兒童友好社區建設”微信公眾號D.為受虐兒童提供社區緊急醫療與庇護服務E.舉辦兒童友好社區建設“金點子”征文比賽正確答案：A,C參考解析：兒童友好社區建設倡導的方法：兒童社區建設倡導的方法包括網絡媒體倡導、名人效應倡導、海報宣傳倡導、講座論壇倡導、兒童和家庭問題研究和政策研究倡導等常見倡導方法。65.【多選題】社會工作者為青少年提供個案輔導，協助他們進行自我探索;開展青少年小組工作，訓練其社交技巧;組織青少年參與志愿服務，提升他們的社會責任感。上述服務體現了青少年社會工作更加重視(??)。A.倡導優化社會環境B.發揮群體性示范效應C.維護青少年合法權益D.預防青少年違法犯罪E.促進青少年自我認同正確答案：A,B,E參考解析：青少年社會工作的特點：1.在價值理念上更突出對青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納；2．在社會工作專業方法方面更強調在促進青少年自我認同和發揮群體示范性效應方面的整合性應用；3．更加注重在優化社會環境方面的政策倡導。題干中個案工作的自我探索符合選項E，小組工作的社交訓練符合B,志愿服務符合A。故選ABE。66.【多選題】某老年社會工作服務中心在建設“老年友好社區”工作中積極作為，根據社區老人的不同需求開展了多種為老服務，包括協助貧困老年人申請低保、組建“夕陽紅志愿服務隊”、定期組織與社區幼兒園開展聯誼活動、成立“銀齡合唱團”等。上述服務滿足了老年人(??)的需要。A.健康維護B.經濟保障C.休閑娛樂D.社會參與E.居家安全正確答案：B,C,D參考解析：本題考查的是老年人的需要。A選項健康維護需要，老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務，在題干中沒有體現。B選項經濟保障需要，題干中社工服務中心協助貧困老年人申請低保是滿足老年人經濟保障需要的體現。C選項休閑娛樂需要，享受晚年生活，豐富日常生活是老年人的新需求。題干中老年人成立“銀齡合唱團”體現出滿足休閑娛樂需求。D選項社會參與需要，即老年人廣泛參與社會生活，深度參與社會生活各個方面來發揮作用。題干中組建“夕陽紅志愿服務隊”、定期組織與社區幼兒園開展聯誼活動，體現出老年人參與社會生活。E選項居家安全需要，即安全適宜的家庭氛圍和社會環境，在題干中沒有體現。故選BCD。67.【多選題】某科技公司開發出一款幫助老年人叫外賣和購買日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問題，某社區很多老年人使用了此產品。社區社會工作者小李從促進老年人社會融合的理念出發，分析認為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動能力退化而產生的生活方面的困難，卻沒有關注到老年人心理和社會的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會交往和社會融合的影響，小李可開展的服務有(??)。A.在重陽節組織老年人到公園賞秋B.為老年人提供“互聯網購物”線上培訓C.組織志愿者協助行動不便的老年人逛超市D.倡導體現“人際交往”理念的智慧養老服務E.入戶為老年人提供一對一“網購”安全指導正確答案：A,C,D參考解析：本題考查的是老年人的社會交往和社會融合服務。題干的重點在于“心理和社會的需要”“社會交往和社會融合”，所以要選擇能讓老年人有社會交往的選項。A、C、D選項均可以體現“社會交往”的內容。B選項為老年人提供線上培訓及E選項入戶為老年人提供安全指導,均未體現使老年人與社會環境之間產生互動。故選ACD。67.【多選題】某科技公司開發出一款幫助老年人叫外賣和購買日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問題，某社區很多老年人使用了此產品。社區社會工作者小李從促進老年人社會融合的理念出發，分析認為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動能力退化而產生的生活方面的困難，卻沒有關注到老年人心理和社會的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會交往和社會融合的影響，小李可開展的服務有(??)。A.在重陽節組織老年人到公園賞秋B.為老年人提供“互聯網購物”線上培訓C.組織志愿者協助行動不便的老年人逛超市D.倡導體現“人際交往”理念的智慧養老服務E.入戶為老年人提供一對一“網購”安全指導正確答案：A,C,D參考解析：本題考查的是老年人的社會交往和社會融合服務。題干的重點在于“心理和社會的需要”“社會交往和社會融合”，所以要選擇能讓老年人有社會交往的選項。A、C