XXX日用化妝品商行員工手冊目錄序言…………………第一章總則……第二章經營理念………………第三章企業介紹………………第四章聘用要求………………第五章職員規范………………第六章薪酬和福利……………第七章培訓和發展……………第八章職員獎懲………………第九章辦公用具申請制度……第十章企業財產管理要求……第十一章企業檔案管理制度……第十二章崗位職責明細…………第十三章附則……序言總經理致詞XX企業全體職員：大家好！首先很歡迎您加入XX這個大家庭，XX企業以后發展和壯大，將離不開全體職員勤勉和努力，真誠期望企業每一位職員，能夠以成為XX企業一員而引認為榮，發揮自己最大工作潛能。企業在時刻秉行實現本身目標同時，最大程度實現職員個人目標，企業將和每一位職員共同成長。《職員守則》是XX企業職員在日常工作中工作指導和行為規范，能夠幫助您愈加快愈加好地了解企業，明確自己責任、義務和權利。深刻了解而且在日常工作中切實遵守《職員守則》，是企業對每一位職員提出基礎要求，這不僅是企業以后發展所必需，也是企業每一位職員以后個人成長所必需。您所負擔義務和您所做出貢獻，是我們事業成功關鍵，也是愈加好實現您個人價值最好路徑。僅以本手冊和全體職員共勉！總經理XXX女士第一章總則一、為了加強企業管理，促進企業深入發展，建立一個公正、透明、競爭、高效管理環境，提升企業文化，實現職員和企業共同成長，結合企業發展戰略和實際工作情況，特制訂本企業《職員守則》。二、本守則所稱企業職員指企業正式錄用在冊職員及試用期間新進職員。三、本守則對企業基礎概況、日常工作管理和職員相關責任、義務和權利作了要求說明，各級職員均應遵守本守則各項要求和制度。第二章經營理念一、企業經營理念精逐紅海永拓藍海友好發展合作創新二、企業勵志格言有志者自有千方百計無志者只感千難萬難挑戰無處不在年輕沒有失敗第三章企業介紹一、發展概況武漢XX化妝品商行，創業于內蒙古自治區首府呼和浩特市，開始專注于化妝品專賣店渠道營銷，貫通內蒙古東至赤峰市，西至烏海市，建立120余個銷售網點。

10月開始湖北省化妝品市場深度調研，分析。

12月正式將總部遷回湖北武漢，更名為武漢梓晉化妝品商行，開始湖北省化妝品專賣店渠道營銷，研習。梓晉化妝品商行正以“動車組”似“穩健、快速”優良性能，本著“合作創新，友好發展”經營理念和各界同仁“精琢紅海，永拓藍海”！現經銷上海XX彩妝、XX護膚品、二個品牌湖北省總代理，覆蓋湖北省內A類化妝品專賣店渠道，本企業集營銷、培訓、銷售為一體，<利用創新服務模式，做強特色產業>滿足市場需求。二、組織架構圖（略）總經理（管理四個部門）一）銷售部二）業務部三）行政部四）財務部第四章聘用要求一、錄用前提

和原位解除勞動關系，經濟關系清楚；

健康情況良好；

所提供各項證實資料真實有效；

年滿18周歲--45周歲；二、人員招聘（一）全部些人員招聘

由用人部門依據部門編制和工作需要填寫《人員需求申請表》，部門主管領導審核，人事行政部確定，報總經理同意后實施。

人事行政部對應聘人員資料進行整理、分類，并初步篩選，確定面試人選，填寫《面試通知書》并電話通知面試人員。

人事行政部組織初試，面試結束后人事行政部在《面試評價表》上簽署意見，經過初試者方能安排下一輪復試。

復試由總經理最終面試，決定是否錄用。

復試合格后，由人事行政部回執確定其上班時間，并給應聘者辦理入職手續并錄入《新進職員表檔》電腦系統。（二）職員入職新職員接到入職錄用通知后，應在指定日期到行政人事部報到，如因故不能按期前往，應和人事行政部相關人員取得聯絡，另行確定報到日期。報到程序包含：1、親筆填寫完整、正確無誤《職員履歷表》；2、提交身份證實、學歷證實、資格證書、彩色白底照片；3、由人事部領導引領介紹相關部門；4、和試用部門領導見面，指定入職引導人，并接收工作安排；5、企業提倡正直老實，并保留審查職員所提供個人資料權利，如有虛假將立即被終止試用或解除勞動關系。（三）入職引導新職員試用期間，試用部門領導應為新職員指定入職引導人以幫助新職員立即熟悉工作環境和工作任務。入職引導人職責包含：1、向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職員作內容和要求；2、幫助了解企業各項規章制度，為新職員安排培訓時間，任何相關工作內容和生活具體事物，如確定辦公位置、領取辦公用具、使用辦公設備、考勤、用餐、交通路線等；3、新職員全部可咨詢入職引導人，如有疑問，也可請教人事行政部相關人員。（四）、試用和轉正1）試用期新職員試用期通常為1-3個月，最長不超出3個月。在此期間，假如新職員感到企業實際狀、發展機會和預期有較大差距，或因為其它原所以決定離開，可提出辭職，并按要求辦理離職手續；對應，假如新職員工作無法達成企業錄用要求，企業也可提出終止對其試用。2）轉正新職員如試用合格并經過試用期考評，首先本人提交實習匯報并由人事行政部及試用部門領導簽署意見，其次填寫《職員轉正申請表》，由試用部門主管或經理簽署意見后，提交給相關責任人審批。新職員如在試用期內請假，轉正時間將會被順延；若請假超出兩周，則作自動離職處理。（五）、勞動協議1）協議簽署通常新職員被錄用后，即簽署勞動協議，實施一到三個月試用期，試用期內雙方相互適應、雙向選擇；試用期滿，雙方滿意即進入正式錄用關系。2）終止或解除協議

職員提出解除協議申請；

按層級關系進行審批；

處理工作交接事宜；

按《離職通知書要求》辦理工作移交手續；

離職違約或單方提出終止勞動協議時，應按要求退還在勞動協議推行期限內相關費用；（六）、職員離職一）提出離職

辭職1、正式期職員因故辭職，應于30天前提交辭職匯報，按分管權限簽字同意。2、試用期職員辭職申請應于三日前提前交辭職匯報，按分管權限簽字同意。

解聘、除名1、職員嚴重違返企業規章制度，由其直屬主管填寫《獎懲申請單》或《解聘職員書面說明》呈核準后，作解聘處理。2、職員未經同意私自離開企業者，視為自動離職，作除名處理。二）、離職談話

職員離職時，該部門領導安排和辭職人進行談話，必需時，人事行政部將幫助參與談話，了解職員離職原因，做好對應處理，避免人員流失。三）工作移交

職員獲準離職或作解聘處理時，按《離職通知書》相關要求辦理工作移交手續。

工作移交事項1、暫支現款；2、辦公用具、財產設備、器具、公章；3、規章、技術、業務、商業等相關資料；4、其它應交辦事項。第五章職員規范一、考勤制度一）工作時間

根據北京時間制訂作息時間表。

每七天六天工作制，每七天一至周六：早晨：9：00---12：00下午：13：00---17：3012：00—13：00為中午用餐時間周日為公休日企業全部職員應自覺遵守作息時間，如工作需要調整作息時間人事行政部另行通知。二）考勤程序

企業人員（包含出差回企業人員）每日上、下班必需親自到指定地點打卡；忘記打卡必需填寫《未打卡說明書》，得到部門領導和人事行政部門確定后有效；未打卡超出三次者按曠工半天處理，如有特殊原因（如公出、疾病等），需要提前或到崗后填寫《請假單》，不填寫《請假單》者按曠工處理。公出須在前臺《外出登記欄》上登記說明去向，如未登記按曠工論。代（委托）她人打卡，處以責任雙方記過處分，各罰款200元。三）考勤統計時間企業考勤員統計日期為該月1日至31日，人事行政部門將依據職員打卡情況、《請假單》統計全體人員考勤，并以此為依據計算職員每個月工資。四）考勤定義解釋：遲到早退曠工

職員出現下列情況之一者視為遲到；1、因為個人原所以延誤上班時間；2、沒有得到部門主管領導許可，上班期間私自外出而延誤上班時間；3、企業確定屬于類似上述情況者。

職員出現下列情況之一者視為曠工：1、遲到、早退1小時以上或30天內遲到早退四次，按曠工半天處理；2、不事先推行請假手續或取得部門領導同意，事后未按要求立即補辦手續者；3、無故不到崗者；4、未經部門領導同意，私自拖延多種休假時間而不出勤者；5、因違法亂紀，被相關部門拘留或傳訊等影響上班者；6、不服從企業調動未按時報到者；7、企業認為有類似上述情況者。

職員出現下列情況之一者視為早退1、因私事中途離開企業，并未取得部門領導同意；2、企業確定屬于類似上述情況者。五）遲到早退曠工處罰制度遲四處罰要求：1-10分鐘罰款10元；10－20分鐘罰款20元；20－30分鐘罰款30元；超半小時罰款50元；遲到1小時按曠工半日處理；早退處罰要求：每早退半小時扣除底薪10元，按基數遞增。曠工處罰要求：曠工半天，扣除本人月工資5%；曠工一天，扣除本人月工資10%；曠工兩天扣除本人月工資20%并給對應處分；曠工三天以上，扣除本人當月工資20%并自動職。以上處罰按現金或扣工資方法交由人事行政部考勤專員備檔。考勤專員沒有實施按對應百分比處罰；二、請假制度一）事假

請事假需提前1天向部門領導提出書面申請，填寫《請假單》；根據權限領導準后交于人事行政部。

審批權限：全部些人員1天之內由部門權限領導同意，2天之內由企業副總經理同意，3天之內由總經理同意。同意后，報人事行政部備檔；事假無薪；試用期職員請事假，應延工試用期；請假期屆滿行續假或雖行續假還未核準而不到職者，除確因病或臨時發生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。二)病假

提出申請，填寫《請假單》，請病假須持有市級以上醫院休假證實。

審批步驟參考事假審批步驟。三）加班制度企業提倡高效率工作，激勵職員奉獻精神，要求在工作時間內完成本職員作；各部門如確因工作需要加班，應填寫《加班審批表》注明加班事由、起時、止時間，經部門責任人簽字確定，報人事行政部審批立案；凡未經審核同意私自加班不予同意。四）、出差制度1、跑市內人員、出差人員出發前必需填寫《出差計劃表》；跑外圍市場人員按要求時間往返，當日出發時間最晚不得超出早晨10：00上車，返回時間須在下午14：00以后，如有特殊情況，須延期或提前應通知部門責任人知曉。2、出差人員每次抵達出差地，必需用當地電話向部門責任人、考勤員、總經理報考勤，逾期未報或不報按事假處理。3、出差人員必需向總經理、部門主管匯報當日工作情況及銷售情況及次日行程安排。4、出差人員在外必根據化妝品店內要求時間上下班，不得遲到或早退。5、每次到崗轉崗報考勤，不然按曠工處理。6、職員出差期間一律不得報加班費，依據工作安排需要，調休。7、出差車費依據有效票據實報實銷，出差補助根據出差天數二十四小時相對應時間計算。8、報銷步驟：市場部人員當次出差回企業后，必需填《出差工作匯報表格》+報銷單據，交→考勤員審核→侯總簽字→財務部報批→報銷；市內區域經理每七天一天回企業必需填寫《出差工作匯報表格》手版或電子版發至總經理郵箱。五）、休假制度一）公休日

本企業職員享受國家法定節假日要求；

市場人員節日不休，后期按假期天數，補休；1、元旦，帶薪2天假；2、清明節，帶薪1天假；3、五一勞動節，帶薪3天假；4、端午節，帶薪1天假；5、中秋節，帶薪1天假;6、國慶節，帶薪3天假；7、春節，帶薪7天假；二）婚假

職員婚假以結婚證書上同意日期為準，假期為3天；婚假不包含雙休日及法定節假日，享受婚假需提供結婚證原件，并交復印件給人事行政部存檔；

婚假期間享受全額工資、及福利待遇。三）喪假

職員直系親屬（祖父母、父母、配偶、兒女，和依靠本人供養弟妹、養父母、岳父母、公婆）死亡，給喪假3天，不包含雙休日及法定節假日。

喪假期間享受全額工資、及福利待遇。三、保密制度

出現下列情況之一，給解聘并賠償經濟損失，組成犯罪移交司法機關：1、泄露企業關鍵商業秘密；2、違返相關要求，為她人竊取、刺探、收買或違章提供企業商業秘密；3、利用職權強制她人違反商業秘密管理要求。四、信息管理制度一)電話和傳真機使用和管理

為確保正常工作需要，企業傳真機只限于企業工作范圍內使用，不許可收發各類私人傳真，也不能使用傳真機撥打長途。

職員手機號和住宅電話如發生變更，應不遲于變更第2天將變更新號碼通知人事行政部。為保持業務和緊急事項聯絡，全部職員手機應置于二十四小時開機狀態。二）企業電腦上網使用和管理

為方便企業人員和企業用戶業務往來及查閱資料，相關工作人員出于工作需要，能夠上網收發電子郵件、查詢和工作相關資料信息等。

企業明令嚴禁任何人上網聽音樂、玩游和訪問黃色網站。三）罰責

如發生電話號碼變更、停機、關機等造成業務聯絡中止，不予報銷當月應享受電話費用，并給通報批評。

上網聽音樂、下載非工作需要軟件和玩游戲、訪問黃色網站者，每第一次給200元處罰及行政處罰，第二次嚴重違紀解聘處理。五、職員著裝管理要求職員在上班時間內，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整齊。男職員著裝要求：夏天著襯衣、率領T-SHIRT；著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣；著褲子最好為深色西褲或深色卡其褲，不準穿多種形式牛仔褲，能夠穿皮鞋以外其它鞋類（包含皮涼鞋），不準穿運動鞋。女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其它有礙觀瞻奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。男女職員上班必需帶胸卡。職員上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，并通常不準留胡子；女職同上班提倡化淡妝，金銀或其它飾物佩戴應適當。各部門責任人應認真配合、督促屬下職員遵守本要求。一月累計職員違反本要求人次超出三人次或部室職員總人數20%，該責任人亦應罰100元。薪酬和福利A、薪酬設計對于新職員，企業將經過考查本人工作經驗、工作能力等綜合資歷和所擔任職位，確定其薪資。試用期結束后，企業將依據其本人實際表現，決定是否調整其薪資。企業每十二個月依據職員績效表現及工作年限調整薪資，工資調整將以書面形式通知職員。二）薪資組成

本制度提及薪資標準：基礎工資+績效工資+話補+差補+分成+其它收入等。1、基礎工資：作為該職員從事工作基礎保障收入，基礎工資+崗位工資=底薪2、績效工資:考評部門按部門考評目標核定工資額度。3、獎金：企業根據部門擬訂任務指標而設定獎勵部分。（以企業書面通知為準）三）工資發放

支付方法：職員工資經過銀行卡代發，新職員銀行卡將于第一次發薪日發給行政部備檔。職員工資以月為計算單位，考勤計算期為當月31日止。

中途離職:若職員因多種原因中途離開企業時，未付費用將在職員辦理離職手續時和最終30天工資一起核發。四）薪資表----企業部分職員薪資考評（試實施）方案框架促銷員/美導人員一、工資組成：底薪+工齡+分成+話補+差補助+房補±全勤+福利二、崗位等級：C級：1200元；D級：1100元；三、企業按職員在崗時間分為3個階層。1階：入司滿1年以上職員；2階：入司滿3個月職員（轉正）；3階：新入職職員（試用期）說明：住房補助100元；話費補助100元；工作滿十二個月以上職員，經考評能力和職務相匹配按工齡工資100元/每十二個月遞增；①新入職職員無話補，無房補；②經過考評（2-3個月）后，成為正試職員有話費補助；③工作6個月以上有房補,無缺勤無投拆,自動晉級。④工作滿十二個月后，經過企業各項考評達成能力要求,每個月補發社保200元如：C級薪資=1200元+100元工齡+100元話補+100元房補+3%銷售分成+30元/天差補±0+福利實發工資=應發工資—扣款督導/促銷隊長一、工資組成：底薪+工齡+分成+話補+差補助+房補±全勤+績效考評+福利二、崗位等級：C級：1200元+300元績效；D級：1100元+300元績效；E級：1100元+200元績效；說明：①C級督導/促銷隊長出差補助50元/天，話費每個月補助100元；D、E級督導/促銷隊長差補40元/天，話費每個月補助100元；市內督導/促銷隊長車貼200元/每個月，無差補。②晉級考評按職員手冊上面要求步驟實施。③職員每一次成功晉級加底薪，以企業書面通知為準。業務經理/推廣經理/銷售經理/售后經理一、工資組成：底薪+工齡+分成+話補+差補助+房補±全勤+績效考評+獎勵+福利二、崗位等級：A級：1800元底薪+300元績效+300話補+差補100元/天；B級：1700元底薪+300元績效+200元話補+差補80/天；C優級：1500元底薪+300元績效+200元話補+差補60/天；C級：1500元底薪+150績效+150元話補+差補60/天說明：①銷售經理同售后經理分成按出庫‰比拿分成。業務經理按當月回款拿分成；推廣經理按銷售%比拿分成。②分成百分比按階梯或企業文件為準。三、晉級考評按職員手冊上面要求步驟實施，以企業書面通知為準。如：A級薪資=1800元+100元工齡+分成%比+300元話補+100元/天差補+100元房補+300元績效±0全勤+完成率%獎勵+福利實發工資=應發工資一扣款品牌經理一、工資組成：底薪+工齡+分成+話補+差補助+房補±全勤+績效考評+獎勵+福利二、崗位等級：A級：2500元+100元+分成%比+300元話補+100元/天差補+100元房補±0+300元績效考評+完成任務%比獎勵+福利；B級：2200元+100元+分成%比+200元話補+100元/天差補+100元房補±0+300元績效考評+完成任務%比獎勵+福利；實發工資=應發工資一扣款三、晉級考評按職員手冊上面要求步驟實施，以企業書面通知為準。倉庫管理/品牌客服一、工資組成：底薪+工齡+分成++房補±全勤+績效考評+福利二、崗位等級：A級：1500元；B級：1400元；C級：1300元；D級：1200元；E級：1100元三、企業按職員在崗時間分為3個階層。1階：入司滿1年以上職員；2階：入司滿3個月職員（轉正）；3階：新入職職員（試用期）說明：住房補助100元；工作滿十二個月以上工齡工資100元/每十二個月遞增；①新入職職員無績效，無房補；②經過考評（2-3個月）后有房補；③工作6個月以上經過考評，工作無犯錯，給晉級。④工作滿十二個月后，經過企業各項考評達成能力要求,每個月補發社保200元如：C級薪資=1300元+100元工齡+100元房補+出庫3‰分成+200元績效考評±0+福利實發工資=應發工資—扣款B、福利

職員生日福利）100元現金），經過考評、工作能力表現優異者。

工作期滿1年以上者（每個月社保福利200元），經過企業職能考評，工作中無重大犯錯，十二個月內不超出5次過失者。

工作滿3--6個月以上者，住房福利補助每個月100元。

工齡工資福利，職員工作滿1年以上，工作表現優異，十二個月中職務職能犯錯次數不超出5次，并無投訴，按每十二個月100元福利遞增。

工作滿六個月以上，每位職員新年開門紅利士200元；

其它節日福利另行通知；第七章培訓和發展一、培訓內容一）培訓方法

入職培訓：新進職員將在30天內進行。

在職培訓：依據年度品牌培訓計劃組織專業技能、銷售、管理知識方面培訓。二）培訓實施

業務知識、各品牌代理產品知識培訓、技能培訓；

管理制度培訓（企業多種規章制度）；

新職員培訓1、企業對新錄用職員介紹企業經營策略，規章制度，傳授本企業職員所必備基礎知識和業務技能，提升其基礎素質，使之在最短時間內成為符合要求職員；2、培訓內容見《新職員培訓計劃表》二）培訓評定1、全部培訓后，人事行政部發放問卷表，征求培訓意見及提議，總結累積培訓經驗，以不停提升培訓水平。2、人事行政部對培訓內容進行考評，并對考評結果進行評定，對評定不合格職員，可給一次補考機會，經補考仍不合格者，給予解聘。3、人事行政部須將培訓統計和考評、評定結果歸檔，并記入職員個人培訓檔案。二、職業發展對正式錄用職員將依據企業發展計劃及其職位特點，為其量身設計《職員職業生涯發展計劃》確定生涯線路，朝職位目標努力奮進。1）、晉級（附表）職員晉升通道（附表一）。實習美導↓經過1-3個月考評期即可轉正,表現優異者可給提前轉正.初級美導↓轉正六個月后經過自薦和推薦方法競聘,或表現優異者給晉升機會.中級美導↓經過六個月考評期即可晉升,完成每個月銷售任務或表現優異者給晉升機會.督導↓經過六個月考評期即可晉升,能做中型培訓、帶隊做活動并表現優異者給提前晉升.實習促銷隊長↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,依據當地域域做策劃活動方案，帶隊完成預期銷售任務并表現優異者可給晉升機會.促銷隊長↓任職十二個月可提出晉升要求并接收考評,做PPT教案，培訓產品，銷售技巧、成功帶新人1-2名，業績表現優異者可給晉升機會.實習銷售部經理↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給提前晉升.銷售部經理代品牌經理品牌經理營運副總監營運總監︱→備注：1、以上對應晉升職位全部必需了解對應職位工作職責和技能，工作表現和品行，企業會采取對應筆試和口述試。（考評成績=筆試*60%+口述試40%）分數達成85分以上才能經過。2、多種筆試卷由營運部/行政部出題.3、3、確定晉升人員企業必需提供對應技能上培訓，提升職員素質和個人能力。4、考試考卷以企業通知為準。5、凡在十二個月內，受過記過處分職員不得參與評選。職員晉升后若不勝任該職位或犯有過失，企業視情節輕重做出降職或免職處理。6、本制度經總經理，市場部經理例會討論過，由行政人事部負責解釋和實施。本制度自公布之日起施行。職員晉升通道（附表二）。實習促銷員↓經過1-3個月考評期即可轉正,表現優異者可給提前轉正.促銷員↓轉正六個月后經過自薦和推薦方法競聘,或表現優異者給晉升機會實習促銷組長↓經過六個月考評期即可晉升,表現優異者給晉升機會促銷副隊長↓經過六個月考評期即可晉升,表現優異者給提前晉升促銷隊長↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給晉升機會.實習業務推廣經理任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給晉升機會.↓業務經理↓任職十二個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給晉升機會.代品牌經理↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給提前晉升.品牌經理↓任職十二個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給晉升機會.營運副總監任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給晉升機會.↓營運總監職員晉升通道（附表三）實習美導↓經過1-3個月考評期即可轉正,表現優異者可給提前轉正.初級美導↓轉正六個月后經過自薦和推薦方法競聘,或表現優異者給晉升機會中級美導↓經過六個月考評期即可晉升,表現優異者給晉升機會督導/高級美導↓經過六個月考評期即可晉升,表現優異者給提前晉升片區推廣經理↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給晉升機會.推廣經理任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給晉升機會.↓培訓師＆品牌客服↓任職十二個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給晉升機會.高級培訓師＆客服經理↓任職六個月可提出晉升要求并接收考評,表現優異者可給提前晉升.培訓經理＆售后部門經理備注：1、以上對應晉升職位全部必需了解對應職位工作職責和技能，工作表現和品行，企業會采取對應筆試和口述試。（考評成績=筆試*60%+口述試40%）分數達成85分以上才能經過。2、多種筆試卷由營運部/行政部出題.3、確定晉升人員企業必需提供對應技能上培訓，提升職員素質和個人能力。4、考試考卷以企業通知為準。5、凡在十二個月內，受過記過處分職員不得參與評選。職員晉升后若不勝任該職位或犯有過失，企業視情節輕重做出降職或免職處理。6、本制度經總經理，市場部經理例會討論過，由行政人事部負責解釋和實施。本制度自公布之日起施行。八章職員獎懲一、獎勵制度：1.維護團體榮益，重視團體利益，有具體事跡者。2.主動參與企業集體活動，表現優異者。3.碰到突發事變，勇于負責，處理適當者。4.節省物料、資金及工作主動主動者。5.市場反應良好者，被表彰一次獎勵50元6.銷售業績突出者（超出每個月銷售任務第一名獎金100元，超出任務150%獎金200元）二、處罰條件：1.利用企業名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使企業名益蒙受重大損害者。2.虛報、私自篡改統計、各類票據、報表或人事資料者。3．工作時間談天嬉戲，從事和工作無關事情或工作時間私自離開工作崗位者。4．市場反應不良者，被舉報一次經核實后罰款50元（如有直接違反企業標準者，直接開除）。5出差期間，企業人員手機不能隨便停機或關機，發覺一次罰款20元。6出差期間，不得私自去網吧，酒吧等其它娛樂場所，發覺一次罰款50元。第九章辦公用具申請管理制度

企業辦公用具由人事行政部統一采購。

企業各部門應在每個月末，將下30天辦公用具及固定資產領用計劃到企業行政部，由人事行政部統一組織采購。1、對于損耗型辦公用具，由人事行政部依據各部門工作量及人數進行審核；超出定額，人事行政部有權拒絕采購和發放。2、對于單件價值在50元以上企業固定資產，各部門應填寫對應《物料申請單》，經使用人、部門經理、所管轄部門（副）總經理簽字后，報人事行政部經理審核并簽字，由人事行政部門報財務部門審核后統一采購。3、企業各部門辦公用具由行政部門統一發放，以部門為單位，指定專員定時到人事行政部門來領取；各部門在領取相關辦公用具時，應進行具體登記，并由領取人簽字。第十章企業財產管理要求

本企業固定財產：辦公交通設備—桌椅、電腦、公文柜、電話機、打印機、復印機、交通車輛……

各部門根據使用需要提出《固定資產申請單》或請購計劃報上級核準后，交由人事行政部門統一辦理采購。

采購品經驗收合格后，即由人事行政部門填寫“財產卡”建檔管理，同時登記總部固定資產記錄表，財產實物由使用單位領回使用并負責保管。第十一章企業檔案管理制度

歸檔管理：企業計劃、年度計劃、統計資料、財務審計、會計檔案、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議統計、決定、委托書、協議、協議、項目方案、通知等含有參考價值文件資料。管理方法采取目錄制統一分類標準將文件分門別類。文件目錄須能讀出文件編號，作者，內容，制訂日期及文件份數或頁數等。案卷內任何文件全部須有封皮，名稱和編號。各部門保管檔案（除財務審計、會計檔案等文件資料）超出十二個月歸檔保留期，需統一移交至行政部門統一保管。檔案借閱總經理、副總經理、部長借閱非密級檔案可直接經過檔案管理員辦理借閱手續。企業檔案分為絕密、機密、秘密三個等級，絕密級檔案嚴禁調閱，不準外借；機密級檔案經審批能夠借閱，但借閱時間不得超出4小時。秘密級檔案借閱必需由總經理或分管副總同意。檔案銷毀經同意銷毀企業檔案，檔案管理員須認真查對，將同意《企業檔案資料銷毀審批表》交人事行政部長審核后經總經理同意后實施。第十二章職員崗位職責品牌經理崗位職責第一條：和廠商緊密合作,

在市場上制訂品牌戰略和推廣品牌形象

，結合當地市場特點,

進行銷售估計,

廣告和促銷,

制訂有效市場計劃并實施,

確保品牌健康成長。第二條：開發有效ATL溝通計劃，包含媒體和公關，擴大品牌著名度

溝通品牌和柜臺形象一致性，包含柜臺設計，促銷活動，店內陳列等；

開發可行BTL

促銷和激勵計劃，幫助銷售團體在不一樣渠道實現銷售目標；第三條：依據需要，為銷售團體開發適用本土化銷售工具，比如:

小冊子，傳單，DM

等

制訂有效新品牌公布計劃,

監督計劃實施和實施，確保新品牌上市成功

很好了解品牌理念。第四條：正確向培訓部和團體其它組員傳輸信息

定時為新產品，常規產品和輔助材料，下訂單，建立庫存匯報，確保合理庫存

依據預算控制品牌廣告和促銷費用，確保損益結果合理和有效投資回報率第五條：

在遵守企業制度和標準基礎上,

和商業伙伴保持長久和良好溝通，維護健康商業伙伴關系業務經理崗位職責第一章負責企業網點開發、產品銷售和推廣；第一條、對所轄區域消費市場負責。經過有效市場調查（黃頁、走訪用戶、歷史數據），熟悉并掌握所轄區域資源情況：如各地域日化店家數量、當地人民收入水平、消費能力、現有網點數量等加以完善；設置銷售目標制訂開發計劃。第二條、開拓新市場,發展新用戶,增加產品銷售量第三條、結合整年回款任務計劃網點，設定目標量化，確定網點開發路徑、進度，確保開發任務、回款任務完成率100%。第二章標準化現場宣傳管理（最好位置、最好擺放、最好宣傳）第一條、和店家溝通確定最好展示陳列區，并一直保持位置上第一競爭力。第二條、根據企業標準化出樣計劃要求和擺放要求部署，突出主推品、新品、黃金單品等。第三條、宣傳品標準化利用，產品演示和POP、海報、吊旗、地帖、X架、立牌、道具、條幅等參考企業標準化設計結合當地化實際，依據季節等作到立即改變和調整。（從光、聲、色、奇、專等角度出發創新）第三章負責轄區內促銷活動策劃和實施，完成銷售回款任務第一節活動類別第一條、企業月度、季節性整體活動：由企業策劃部依據當地市場情況進行策劃編制，作好活動預算并確立預期目標，確定統一專題，制作統一物料，確定各項推進排期，現場控制到位。第二條、區域性活動方案策劃：依據當地民俗特征，因地制宜制訂促銷活動方案。該類活動方案策劃要求可實施性強、當地宣傳影響力大、活動專題不能偏離整體宣傳專題范圍等。第三條、新店開業、老店店慶自行策劃活動：首先我們要整合自己各產品資源造大勢、強勢，其次要借力店家資源為我所用，如聯合DM、報廣、吊旗及其它共享空間搶占等，這類活動要注意互動責任狀簽署，經過文字性協議來約束商家，控制投入產出比，盡可能爭取商家資源，達成預期活動目標。第二節活動策劃及實施注意事項第一條、促銷活動策劃要結合回款、銷售目標等進行，要立即掌握店家庫存（包含老品、樣品、滯銷品等），了解對手促銷動態，能針對性開展當地差異化不一樣店家促銷活動。提升自我，打壓對手，競爭中生存。第二條、促銷活動物資、物料發放利用和日程推進要排期并監控到位，責任到人，現場部署要按標準實施，對促銷活動過程和效果要進行監控考評，激勵。第三條、促銷活動策劃方案要總結整理，點評優劣案例，推廣創新點。第四條、最關鍵一點就是一定要作好活動預算，定好預期目標、分析投入產出比；確定可實施后要提前對相關責任人培訓到位，利用DM、報廣、電視字幕、廣播宣傳車等宣傳方法全方面宣傳到位；活動期間作好活動咨詢工作，確保對應問題有問必答。第四章管理維護客情關系第一節用戶關系處理第一條、建立用戶檔案卡，首先掌握加盟店經營情況，其次掌握用戶內部組織組成和關系網絡，并保持對用戶關鍵業務責任人往來和關系第二條、和用戶簽署整年銷售回款協議，企業依據年度任務分解進行計劃，簽署年度回款任務。第三條、正確掌握各產品銷售政策（如月度、季度等沖臺階）立即和用戶溝通，并指導用戶正確了解利用。第四條、新產品及相關資源信息、特價等信息立即和用戶通知，公布所轄網站和直管人員。第二節立即到位服務，發明感動服務第一條、定時或不定時巡視市場，溝通走訪要準備資料及要處理問題。第二條、立即處理用戶業務問題：如返利兌現、不合格產品無償修改、舊版改新版處理、賬務問題、促銷費用兌現等。

第三條、加強和客服部、銷售部及倉庫部門交流溝通。 第四條、不得向用戶私自承諾政策（未經企業確定書面授權），不得向用戶借錢、收現金，政策款以銀行轉賬為準。促銷主管工作職責第一條：服從企業總經理、銷售經理工作安排，遵守企業職員守則第二條：負責企業及店家促銷活動管理，按各區域申請活動場次，分析此次活動銷售計劃，商議策劃活動內容，完成銷售目標；第三條：每個月同店家提前溝通活動時間及活動專題，研討活動方案，策劃活動方案，并做活動費用預期預估，于當月31日之前將次月活動安排行程、活動日期、參與人員、促銷內容（附次月活動計劃表格）口述，交給直系領導；經過后，開會通知，確保企業全部些人員知曉并配合活動實施，活動如有改動應提前會議通知全部些人員。第四條：負責做活動申請物料，贈品準備充足，按清單補足，交給下單員→交倉庫→提前發給用戶，借用倉庫物資、物料，活動完成安排專員負責發回企業（附物料清單表）；第五條：活動前促銷隊員活動內容培訓、人員分工；店內人員產品培訓，活動中配合要求，確保店員必需知曉；第六條：配合按該區域督導，做促銷活動方案，交直系領導人簽字確定后實施，并完成銷售任務。每個月3之前交上個月《活動總結表》《活動反饋表》；第七條：負責團體人員建設和管理，培訓促銷人員新貨推介、產品知識和銷售技巧等；組織開晨會、培訓會及多種團體會議，發明良好學習氣氛；工作中遇見問題會議中研討方案主動處理區域督導工作職責第一條：服從企業總經理、銷售經理工作安排，遵守企業職員守則。第二條：加強業務、產品知識學習，配合廠家業務指導人員和本企業業務職員作，完成產品上市推廣和促銷工作，幫助主管制訂年度、季度、月度促銷計劃及促銷費用預算第三條：因沒有外出而在企業坐班時，遵守企業作息時間，不遲到不早退，休息時間不得私自外出。主動匯報工作情況，關鍵內容為市場供求情況、用戶需求趨勢和要求、競爭對手營銷動態、價格變動動態、新產品上市情況，立即地向企業總經理和銷售經理反應。第四條：外出時必需嚴格要求自己，維護企業形象，自覺遵守企業規章制度。主動配合，做好市場宣傳、用戶維護等基礎工作，幫助店家做好產品陳列、培訓銷售人員新貨推介、產品知識和銷售技巧等。第五條：按時按質完成促銷活動銷售統計報表；幫助店家盤點庫存，提醒用戶立即出貨、補充商品；第六條：任何情況下不得和用戶發生爭吵，不得和其它企業美導或店內職員發生矛盾。遵守用戶企業作息時間制度，嚴格要求自己，四處以身作則，樹立企業敬業、專業形象。第七條：后期跟進促進銷售回款時，事前電話了解情況，和員工、銷售經理商議促銷方案，下市場必需帶促銷方案和贈品，包含競品信息搜集和反饋；第八條：外出期間，天天按要求填寫日報表，每七天填寫周報表，每個月填寫月報表和工作總結。參與月末工作總結會，匯報工作情況、檢討工作問題，針對性提出意見或提議，參與討論。第九條：回企業前加強和用戶溝通，做好售后服務，建立良好用戶關系；美導/促銷職員作職責第一條：聽從部門經理工作安排，做好