新年個人工作計劃通用15篇時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，該好好計劃一下接下來的工作了！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的新年個人工作計劃，希望能夠幫助到大家。新年個人工作計劃1工作事業(yè)上:一、個人語言表達(dá)能力的加強，多學(xué)習(xí)別人的長處。取長補短，努力吸取學(xué)習(xí)新知識。跟上時代步伐，做一個努力上進(jìn)的人。二、文字的書寫，文字書寫能力還是很差，繼續(xù)學(xué)習(xí)、苦練。三、多讀書，計劃用一年時間把許經(jīng)理書柜里的書看完。并對讀過的每一本書寫讀后感及隨筆日記。業(yè)余時間。四、保持對工作的熱情，按時完成工作。對待同事一視同仁。待人要熱情，和善、真誠、謙讓。五、掙取考好，今年的成人高考。完成自己的意愿。六、認(rèn)真聽取別人的意見，完善自身的缺陷，做一個完美，上進(jìn)的人。為自己的創(chuàng)業(yè)或發(fā)展方向定好位置。做人做事要求自己做到完美。努力上進(jìn)。讓別人挑不出毛病。七、前臺接聽電話做到語言規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，語言思路清晰。八、做一個有自信心的人，從現(xiàn)在開始注意自己的形象，為自己建立很好的自信心。自信、堅強的人最有魅力。為人處事要做到不卑不抗。生活:一、照顧好自己及家人。二、多聯(lián)系關(guān)心朋友，建立好的社交圈子。處理好人際關(guān)系。三、別總把自已關(guān)起來了，春天了，常出去走走吧。四、有時間就多學(xué)習(xí)吧，知識能充實自己。五、每天對著自己笑笑，給自己一個好心情，建立自信心。新年個人工作計劃2一、指導(dǎo)思想以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，結(jié)合班級特點，以人為本，面向全體學(xué)生，全面貫徹教育方針，全面實施素質(zhì)教育。創(chuàng)設(shè)和諧的學(xué)風(fēng)，努力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的一代新人。二、工作目標(biāo)1、繼續(xù)對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育、集體主義教育、文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，有效提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)。2、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。提高學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)。鼓勵學(xué)生大膽創(chuàng)新，勇于探索。3、積極參加學(xué)校組織的各項活動，使學(xué)生在活動中受到教育。4、形成團(tuán)結(jié)向上的良好班風(fēng)，班干部分工明確，提高學(xué)生的管理能力。三、班級概況本學(xué)期全班學(xué)生共計39人，男生27人，女生12人。本班學(xué)生熱愛班集體，積極向上，活撥可愛，大多數(shù)孩子有了初步的學(xué)習(xí)意識，能夠按時的完成作業(yè)，維護(hù)班級紀(jì)律，大膽參與學(xué)校班級的事情，從中鍛煉和提升自己，可塑性極強。可是也有一小部分孩子，入學(xué)前的行為習(xí)慣不良，學(xué)習(xí)意識不足，半個學(xué)期還沒有進(jìn)入入學(xué)狀態(tài)，還需要花大力氣在這部分孩子身上，雖然有難度和挑戰(zhàn)，但我相信在大多數(shù)同學(xué)的影響和幫助下，在老師的悉心教育下，他們本學(xué)期會有所轉(zhuǎn)變。四、重點工作1、健全班干部管理，繼續(xù)培養(yǎng)一批能干的班干部，尋找第二梯隊，激發(fā)學(xué)生的潛能。2、健全“爭當(dāng)小明星”制度，讓學(xué)生自行管理、監(jiān)督，使他成為一項長期有效的措施。3、做好和家長之間的、溝通聯(lián)系，以良好的服務(wù)贏得家長們的口碑。4、加強心理健康教育，關(guān)懷每位學(xué)生的成長，特別是成長困難生的成長，努力使每位學(xué)生都能快樂地成長、聰明地學(xué)習(xí)。五、對自身的要求關(guān)心熱愛學(xué)生、尊重公平地對待每一個學(xué)生，尤其是對待差生和身體有缺陷的學(xué)生，應(yīng)投入全部的愛。注重發(fā)現(xiàn)學(xué)有特長的學(xué)生加以培養(yǎng)引導(dǎo)、對表現(xiàn)異常的同學(xué)細(xì)心分析原因，加以疏導(dǎo)。平日要以師德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，堅持用普通話與學(xué)生交談，創(chuàng)設(shè)良好的氛圍，以自身的行動潛移默化地教育好每一個學(xué)生。新年個人工作計劃3一、學(xué)生基本情況本學(xué)期由本人擔(dān)任七年級四個班的地理教學(xué)工作，學(xué)生地理基礎(chǔ)較差，學(xué)生對學(xué)習(xí)地理的積極性普遍較高，但是對地理學(xué)科的學(xué)習(xí)不夠重視，知識還沒有形成系統(tǒng)，讀圖、識圖的能力欠缺，沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。本學(xué)期我將本著認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度開展本學(xué)期教學(xué)工作，在新的學(xué)期里希望揚長避短，深入學(xué)生，力爭取得更有效的教學(xué)效果。二、指導(dǎo)思想在新課標(biāo)理論的指導(dǎo)下，以學(xué)校教學(xué)工作計劃為指導(dǎo)，加強課堂教育教學(xué)工作，更加高效地完成本學(xué)科教學(xué)目標(biāo)。通過傳授與學(xué)生生活密切聯(lián)系的地理知識，傳達(dá)地理思想，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)地理的興趣和初步能力，最終使學(xué)生從“學(xué)會地理”，走向“會學(xué)地理”。三、教學(xué)目標(biāo)使學(xué)生知道世界主要國家的自然地理和人文地理特征、人類活動和自然環(huán)境的關(guān)系，初步掌握學(xué)習(xí)區(qū)域地理的基本方法。使學(xué)生初步學(xué)會運用地圖，了解世界各地地理事物的分布，初步學(xué)會分析區(qū)域地理特征和地理事物的內(nèi)在聯(lián)系，從而發(fā)展地理思維能力。學(xué)會閱讀地理景觀圖和地理統(tǒng)計圖表。使學(xué)生懂得人類共同生活在一個地球上，必須共同保護(hù)地球。初步知道世界一些國家在開發(fā)利用自然資源方面的經(jīng)驗和問題，增強可持續(xù)發(fā)展以及對外開放意識，培養(yǎng)全球觀念。四、教學(xué)措施1、強化學(xué)生的基本技能，學(xué)會讀圖、填圖、繪圖，從客觀上了解地理單元的知識。充分利用地圖冊來實現(xiàn)這樣的教學(xué)目標(biāo)和要求。(教育局沒有配置練習(xí)冊，只能要求學(xué)生去借)2、進(jìn)行地理基礎(chǔ)知識和基本數(shù)據(jù)的強化記憶，對地理知識進(jìn)行必要的儲備。同時，在本學(xué)期的教學(xué)過程中穿插回憶上學(xué)期的世界地理基本知識，讓學(xué)生對世界地理能有一個系統(tǒng)的了解和掌握，也為他們今后地理知識的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。3、培養(yǎng)學(xué)生運用地理知識、分析問題和解決問題的能力。組織好課堂教學(xué)，面向全體學(xué)生。注意收集學(xué)生反饋的信息，并及時解決學(xué)生存在的問題，激發(fā)學(xué)生情感，創(chuàng)造良好的課堂學(xué)習(xí)氛圍和融洽的師生情感，從而更好的引導(dǎo)學(xué)生積極主動的學(xué)習(xí)。4、培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注自然，關(guān)心社會，關(guān)心時事的自覺性。收看《新聞聯(lián)播》，《世界之窗》、《天氣預(yù)報》等節(jié)目，并讓時事走進(jìn)課堂，以增進(jìn)學(xué)生對世界了解。5、做好課后輔導(dǎo)工作，初中學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和學(xué)生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，從幫助落腳，幫助學(xué)生解決困難。新年個人工作計劃4一、積極開展文體活動鼓勵學(xué)生積極參加文體活動，增強學(xué)生的體質(zhì)，豐富學(xué)生的精神生活，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊意識。通過學(xué)生的參與，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念和榮譽感，使學(xué)生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。二、加強對學(xué)生的思想政治工作大學(xué)生思想相對中學(xué)生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時候都不能放松的工作。我計劃對學(xué)生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學(xué)生感興趣的事情引導(dǎo)學(xué)生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷;另一方面，我要充分利用課余時間和有關(guān)學(xué)生促膝談心，及時對學(xué)生進(jìn)行針對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩(wěn)定，有激進(jìn)傾向的學(xué)生，要多次進(jìn)行談心。一些積極上進(jìn)的學(xué)生，則鼓勵他們嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用周報表和月報表，認(rèn)真做好學(xué)生的操行評分，以此來約束和考核學(xué)生。三、加強班級日常管理在班級的日常管理中，配合學(xué)院、系上，認(rèn)真完成學(xué)院和系上布置的各項工作。在工作中，充分發(fā)揮班干部的作用，讓學(xué)生自主管理班級。做好班委和團(tuán)支部的分工工作，并注意培養(yǎng)和考核班頒布。同時，作好突發(fā)事件的預(yù)防工作，未雨綢繆，防患于未然。特別加強對學(xué)生考勤、晚上外出的管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)，嚴(yán)肅處理。對典型的違規(guī)事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。四、拓展學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力充分利用學(xué)院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學(xué)生多參加相關(guān)活動，在培訓(xùn)中學(xué)到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發(fā)。五、狠抓班級學(xué)風(fēng)學(xué)生進(jìn)入第二學(xué)期，人頭熟了，地頭熟了，剛進(jìn)校的凌云壯志已經(jīng)被磨平了，這學(xué)期是學(xué)生在學(xué)習(xí)上的一個轉(zhuǎn)折期，轉(zhuǎn)變得好的能適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)方式，學(xué)有所獲，轉(zhuǎn)變得不好的，可能就會出現(xiàn)這樣那樣的問題。所以，我在班周會上要次次強調(diào)，對學(xué)有余力的同學(xué)要引導(dǎo)其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學(xué)生要注意鼓勵和督促，對成績差的學(xué)生要找原因，盡限度讓其心思放在學(xué)習(xí)上。繼續(xù)以寢室為學(xué)習(xí)單位，同學(xué)中互幫互助，在班級中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在晚自習(xí)中開展主題活動，讓知識在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至升華為一種意識和行為。六、注重學(xué)生心理素質(zhì)教育心理素質(zhì)教育在大學(xué)生中越來越重要，由于生理、心理因素方面的影響，由于日趨激烈的社會競爭和沉重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)等社會因素的影響，有可能不少學(xué)生會產(chǎn)生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑郁、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質(zhì)教育中能即時了解學(xué)生的心理狀態(tài)，抓住時機(jī)，有針對性地為學(xué)生排憂解難。同時注意加強心理委員的教育和輔導(dǎo)，讓心理委員切實開展好工作，我要和心理委員常常聯(lián)系，通過他來了解班上。七、注重學(xué)生寢室文化建設(shè)學(xué)生寢室是學(xué)生大學(xué)生活的縮影，讓他們把寢室當(dāng)成第二個家，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學(xué)期做得好的幾個寢室要繼續(xù)保持，爭取在這學(xué)期能更上層樓。積極響應(yīng)分院號召，把寢室衛(wèi)生天天9分做為一種達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在這一學(xué)期里，我計劃通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學(xué)生的整體素質(zhì)不斷的提高。大學(xué)時期他們就剩下一年多的時間了，可以說他們的大學(xué)時光可以用倒計時來數(shù)了，所以我會讓同學(xué)們更加珍惜為數(shù)不多的大學(xué)時光了，讓他們在為數(shù)不多的時間里努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)步。新年個人工作計劃5從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客戶服務(wù)中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客戶服務(wù)中心的一員。在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：一、立足本職，熱愛本職工作作為客戶服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客戶服務(wù)人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行約定回?fù)?再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;三、增強主動服務(wù)認(rèn)識，保持優(yōu)良心態(tài);四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客戶服務(wù)代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。客戶服務(wù)部工作總結(jié)與計劃時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。一年以來，客戶服務(wù)部圍繞XX收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了XX服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。自加入xx項目客戶服務(wù)部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客戶服務(wù)部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業(yè)主交費主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方法，并確保每周六、日全部客戶服務(wù)員上門收費，通過巡視等時機(jī)加強與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,促進(jìn)業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務(wù)水平的體現(xiàn)，XX服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點、有步驟的處理了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的主動性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費主動性提高收費水平。收費工作一直是客戶服務(wù)部難度最大的工作，員工收費一直主動性不高，且會附帶條件的加班收費。(三)嚴(yán)抓客戶服務(wù)員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務(wù)形象。客戶服務(wù)部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客戶服務(wù)員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客戶服務(wù)部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客戶服務(wù)員保持優(yōu)良的服務(wù)形象，加強了客戶服務(wù)員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客戶服務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。(四)圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務(wù)部總體工作奠定了基礎(chǔ)。6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客戶服務(wù)員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客戶服務(wù)員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務(wù)形象。(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。客戶服務(wù)部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件。客戶服務(wù)協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。二、部門工作存在的問題盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的.問題總結(jié)如下。(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門半年的工作和實踐來看，客戶服務(wù)員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。(二)XX收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方法、方法不當(dāng)、員工的主動性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費主動性和催費方法、方法為主要因素。(三)部門管理制度、流程不夠健全。由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作主動性受到一定影響。(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方法、方法欠妥三、20xx年工作計劃要點20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高XX費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。(二)進(jìn)一步提高XX收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。(三)加強部門培訓(xùn)工作，確保客戶服務(wù)員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客戶服務(wù)制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客戶服務(wù)部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。新年個人工作計劃6歲末將至，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做完今年的工作總結(jié)后，也要對20xx年的工作進(jìn)行全新的規(guī)劃，總結(jié)在這一年中的經(jīng)驗，希望在新一年的工作中能夠取得新的進(jìn)步，下面主要進(jìn)行20xx年工作的回顧與20xx年的工作計劃。一、20xx年工作回顧在這一年中，我收獲了很多，主要包含兩個方面，一方面是工作上的成就，另一方面是來自上級與同事間的關(guān)心。首先在工作方面，我是保持勤懇工作的態(tài)度，不管任務(wù)難易程度如何，我都能夠保持著積極樂觀的態(tài)度，在遇到困難時，會自己進(jìn)行思考，隨后會向有經(jīng)驗的同事進(jìn)行請教，在這樣的過程中，也是自己學(xué)習(xí)的最佳機(jī)會。在20xx年這一年中，令我感觸最深的就是同事們的關(guān)心，在這一年中自己在工作上也出現(xiàn)過幾次的失誤，曾經(jīng)也無比的沮喪過，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和鼓勵下，我很快地調(diào)整好自己的狀態(tài)，我真心的感受到了公司內(nèi)部的溫暖。二、20xx年工作計劃在全新的一年中，我要對20xx年所存在的問題加以改正，也希望通過這一年計劃的調(diào)整，能夠讓自己有新的收獲。(一)工作態(tài)度的調(diào)整在20xx年中我首先要轉(zhuǎn)變的就是自己的工作態(tài)度，在過去的一年中我太容易情緒化，遇到不同的事情是不能夠以沉著冷靜的態(tài)度面對，這會無形之中增加自己的壓力，而且跌宕起伏的狀態(tài)也會為身邊的人帶去煩惱。(二)每天工作計劃的制定在20xx年的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己存在的最大問題就是每天的工作計劃制訂的不是特別的合理，所以偶爾會出現(xiàn)當(dāng)天計劃無法完成或者剩余過多的時間，雖然在這一過程中有多次的調(diào)整，但是也是有些浪費時間，所以在20xx年的工作計劃中，我決定在前一天的工作中預(yù)留出十五分鐘的時間主要針對第二天的計劃進(jìn)行詳細(xì)的制定。(三)任務(wù)的完成這一部分主要針對自己工作效率的規(guī)劃，經(jīng)過一年的工作，對于自己要日常處理的任務(wù)基本上不存在不理解的地方，所以在新一年的計劃中，決定在整體上提高效率，主要采用計時的方式，目前計劃將每項單項任務(wù)時間縮短到三十分鐘以內(nèi)，極個別的情況，根據(jù)當(dāng)時的情況進(jìn)行特殊處理。同時采用三天一小結(jié)，一周一大結(jié)的方式，對自己的工作進(jìn)行及時的總結(jié)。新一年的工作即將開始了，在這全新的一年中，我也會不斷地提高自己自己的業(yè)務(wù)能力，從實踐中總結(jié)經(jīng)驗。新年個人工作計劃7新的一年，新的起點，新的征程，新的目標(biāo)。年市行下達(dá)給我行的各項目標(biāo)計劃如下：(一)存款計劃1、人民幣存款計劃4600萬元其中：對公2700萬元儲蓄1900萬元2、同業(yè)存款計劃400萬元3、外幣存款計劃50萬元(二)不良資產(chǎn)1、清收260萬元2、盤活130萬元3、保全340萬元(三)不良貸款控制余額1、四級分類5461萬元2、五級分類5885萬元(四)客戶退出1、潛在風(fēng)險退出491萬元2、事實風(fēng)險退出138萬元(五)財務(wù)計劃賬面利潤1000萬元新年個人工作計劃8我從XX年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的xxxx年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：第一，在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建設(shè)一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建設(shè)一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建設(shè)一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建設(shè)一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。新年個人工作計劃9時光飛逝，短暫而又愉快的假期生活已經(jīng)結(jié)束了。接下來我所面臨的是緊張而又愉快的新學(xué)期的教育教學(xué)生活。為把新學(xué)期的教育教學(xué)工作做好，特此作如下教學(xué)計劃：一、指導(dǎo)思想。堅持馬列主義，高舉鄧小平理論偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，貫徹“三個代表”重要指導(dǎo)思想，積極響應(yīng)和貫徹素質(zhì)教育鉆研素質(zhì)教育的實質(zhì)。“減負(fù)”的內(nèi)在，并以此指導(dǎo)自己的教育教學(xué)工作，遵循教育教學(xué)規(guī)律，緊扣大綱，把我教學(xué)層次，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。二、基本情況。這一學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任初一(1，2)班的英語教學(xué)工作。這兩個班級，每班各有學(xué)生三十五人左右，但是，基礎(chǔ)卻不盡人意。初一、1班的學(xué)生基礎(chǔ)還可以，但是2班的基礎(chǔ)卻相差很遠(yuǎn)，學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，兩極分化嚴(yán)重，沒有學(xué)習(xí)的興趣。因此，教學(xué)工作開展的相當(dāng)困難。三、教材特點。初中英語第一冊(下)主要介紹了日常生活的交際用語以及一些西方國家的文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣，教材通俗易懂，旨在使初一級學(xué)生基本能用英語進(jìn)行簡單的交流。四、教學(xué)目標(biāo)。力爭在期末考試中優(yōu)秀率打到30%左右，及格率達(dá)到60%左右。縮小學(xué)生間的差距。為下一學(xué)期的英語教育教學(xué)工作打下以良好的基礎(chǔ)。五、具體措施。1、每天背誦課文中的對話。目的：要求學(xué)生背誦并默寫，培養(yǎng)語感。2、每天記5個生詞，2個常用句子或習(xí)語。實施：利用“互測及教師抽查”及時檢查，保證效果并堅持下去。3、認(rèn)真貫徹晨讀制度：規(guī)定晨讀內(nèi)容，加強監(jiān)督，保證晨讀效果。4、堅持日測、周測、月測的形成性評價制度：對英語學(xué)習(xí)實行量化制度，每日、每周、每月都要給學(xué)生檢驗自己努力成果的機(jī)會，讓進(jìn)步的同學(xué)體會到成就感，讓落后的同學(xué)找出差距，感受壓力。由此在班里形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生健康向上的人格和競爭意識。5、對后進(jìn)生進(jìn)行專門輔導(dǎo)，布置單獨的作業(yè)，讓他們在小進(jìn)步、小轉(zhuǎn)變中體味學(xué)習(xí)的快樂，樹立學(xué)習(xí)的自信，盡快成長起來。6、關(guān)注學(xué)生的情感，營造寬松、民主、和諧的教學(xué)氛圍。7、實施任務(wù)型的教學(xué)途徑，培養(yǎng)學(xué)生綜合語言運用能力。8、在教學(xué)中根據(jù)目標(biāo)并結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)造性地設(shè)計貼近學(xué)生實際的教學(xué)活動，吸引和組織他們積極參與。學(xué)生通過思考、調(diào)查、討論、交流和合作等方式，學(xué)習(xí)和使用英語，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。9、加強對學(xué)生學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)，為他們終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。10、認(rèn)真鉆研教材，備好，上好每一節(jié)課，向45分鐘要質(zhì)量。總之，新的學(xué)期已經(jīng)開始了，我要以上一學(xué)期的基礎(chǔ)為起點，樹立信心，全身心的投入到新學(xué)期的教育教學(xué)工作中去。爭取在新的一年里，把教育教學(xué)工作推向一新的層次。新年個人工作計劃10本學(xué)期我擔(dān)任四年級的班主任，新的學(xué)期又開始了。為了今后更好地開展班級工作，現(xiàn)擬訂本學(xué)期班主任工作計劃如下：一、本班學(xué)生基本情況本班學(xué)生39人，學(xué)生兩極分化較嚴(yán)重，部分學(xué)生學(xué)習(xí)的紀(jì)律性、自覺性比較差，課堂上坐不住。前半部分學(xué)生喜歡參加活動，課堂上思維踴躍。二、班級工作目標(biāo)1、創(chuàng)造機(jī)會，讓優(yōu)等生得到更好的發(fā)展。讓后邊的同學(xué)有大的進(jìn)步。2、讓班集體有良好的風(fēng)氣，愛學(xué)習(xí)、愛勞動、講衛(wèi)生，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。三、基本措施和做法1、平時和學(xué)生多交流多溝通a、與學(xué)生交談。有計劃地利用班會課與思想品德課與學(xué)生交談，通過召開中下生座談會、召開班干部會議等方式來了解學(xué)生情況，增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔膜，有利于開展工作。b、進(jìn)行家庭訪問、召開家長會。通過與小學(xué)生父母的對話，了解小學(xué)生在家庭、社會等方面的表現(xiàn)情況。爭取家長對學(xué)校工作的配合。2、抓好班主任的日常工作。a、組織好學(xué)生參加升旗和做操。組織學(xué)生參加每一周的升國旗，是對學(xué)生進(jìn)行形象具體的愛國主義教育。組織和指導(dǎo)學(xué)生的課間操，是保證小學(xué)生經(jīng)常鍛煉身體的重要措施。做課間操是班主任堅持跟班指導(dǎo)，要求學(xué)生做到精神飽滿，姿勢正確，動作符合節(jié)奏，做操完畢聽口令整理好隊伍，依次返回課室。b、檢查本班學(xué)生值日生工作。班級的值日制是培養(yǎng)小學(xué)生良好道德品質(zhì)和自治自理能力的重要途徑。目前學(xué)校中獨生子女的比重越來越大，在他們的身上不可避免地會具有獨生子女在性格上的弱點。學(xué)校通過班級的值日工作，對他們進(jìn)行關(guān)心他人，關(guān)心集體，熱愛勞動，培養(yǎng)勞動習(xí)慣等方面的教育，都有著重要的現(xiàn)實意義。3、組織和培養(yǎng)班集體。班級集體是班主任教育的對象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的，需要班主任進(jìn)行長期工作，進(jìn)行組織和培養(yǎng)。a、確立共同的奮斗目標(biāo)、培養(yǎng)良好的班風(fēng)。共同的目標(biāo)是班集體形成和發(fā)展的動力。班主任在了解和研究學(xué)生的基礎(chǔ)上，向全班學(xué)生提出明確的前進(jìn)目標(biāo)，并制定出有效措施，鼓勵全班學(xué)生努力去實現(xiàn)奮斗目標(biāo)，一個奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)，就可以使班集體達(dá)到鞏固和發(fā)展。一個優(yōu)秀的班集體還應(yīng)該有良好的班風(fēng)，正確的輿論。這種班風(fēng)、輿論對學(xué)生有很大的教育作用。為此，班主任必須培養(yǎng)良好的班風(fēng)，而培養(yǎng)班風(fēng)要以正確的輿論做起。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持，就會很快被制止，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)就可以達(dá)到鞏固的目的。b、選拔、培養(yǎng)和使用班干部。班干部定期輪換，讓更多的學(xué)生有得到鍛煉的機(jī)會，同時也培養(yǎng)了學(xué)生既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又能被領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力。實踐證明，班干部是班主任的好助手，正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。4、做好個別學(xué)生的教育工作。班主任在組織學(xué)生開展集體活動的同時，要注意對學(xué)生進(jìn)行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學(xué)生，他們或是學(xué)習(xí)差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。班主任必須做好這些特殊學(xué)生的教育工作。具體做法如下：對于個別學(xué)生的教育，班主任應(yīng)持正確的態(tài)度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態(tài)度上不能粗暴。對后進(jìn)生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生身上的積極因素，特別是要注意培養(yǎng)后進(jìn)生的自尊心和自信心，做到動之以情，深于父母，曉之以理，細(xì)如魚絲。對個別學(xué)生的教育工作要對癥下藥，教育個別生首先要找出個別生特殊在什么地方，有的'學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，有很強的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力過剩，人很聰明，而班級生活對他來說很不滿足，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下就會搞出"惡作劇"。總之，對個別生不能一概而論為差生，要區(qū)別對待，對癥下藥，因材施教。班級管理是一門藝術(shù)。班主任要在工作中努力吸取新經(jīng)驗，充分發(fā)揮班主任的教育作用，引導(dǎo)學(xué)生健康成長。新年個人工作計劃11新的學(xué)期又開始了，對于九年級的學(xué)生來說，即緊迫又很關(guān)鍵，因為即將面臨人生第一次選擇，也是人生道路上的一個重要轉(zhuǎn)折點。因此一定要下很大的力氣，抓好班級各項工作，為學(xué)生發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。這學(xué)期時間短暫任務(wù)重，根據(jù)本班特點，特制以下措施：一、指導(dǎo)思想為全面貫徹國家的教育方針，面向全體學(xué)生，對學(xué)生全面實施素質(zhì)教育，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力，加強對學(xué)生的世界觀、人生觀、價值觀的教育，使學(xué)生能正確對待初中畢業(yè)這個人生的重要轉(zhuǎn)折，使全體初三學(xué)生都能順利完成九年義務(wù)教育，的學(xué)生能升入高一級學(xué)校學(xué)習(xí)，特制定此工作計劃。二、班級現(xiàn)狀分析本學(xué)年繼續(xù)擔(dān)任畢業(yè)班九(3)班班主任。全班共72人，其中男生22人，女生50人。本班是九年級的一個層次班，大部分學(xué)生還是想讀書，內(nèi)心深處想學(xué)。有小部分人自覺性較差，不主動學(xué)習(xí)。三、工作目標(biāo)結(jié)合校德育目標(biāo)，爭創(chuàng)有特色的班集體，努力營造出一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓每個學(xué)生得到長足的發(fā)展、發(fā)揮自己的潛能，考上一個滿意的學(xué)校。四、方法措施1、繼續(xù)加強學(xué)生的思想品德和行為規(guī)范教育。充分利用晨會、班會時間，促進(jìn)學(xué)生健康的自我意識的形成，能自覺抵御不良行為的誘惑，形成良好的行為習(xí)慣和思想品德。開展理想、品德、意志方面的教育，在升學(xué)就業(yè)等問題上能正確對待，做到既要有努力方向、奮斗目標(biāo)。2、加強學(xué)生常規(guī)工作的管理。開學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，做到班級布置的規(guī)范化，配合學(xué)校的各項檢查與活動，認(rèn)真接受檢查，爭取改正不良習(xí)慣，并在一定基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的自治自理能力，同時培養(yǎng)學(xué)生的勞動觀念、集體觀念和競爭觀念。保持教室、校園及公共場所的整潔。本學(xué)期將加強宣傳的力量，發(fā)揮集體力量，提高板報的質(zhì)量。3、積極參加學(xué)校的各種活動，爭取學(xué)生全面的發(fā)展。配合好體育老師上好體育課，加強學(xué)生身體素質(zhì)的訓(xùn)練，爭取在體育測試中能人人過關(guān)。積極參加各項運動和比賽、文藝匯演等活動。配合好學(xué)校的團(tuán)支部的工作，爭取在最后一學(xué)年中讓那些原后進(jìn)但進(jìn)步大的學(xué)生戴上團(tuán)徽。4、加強后進(jìn)生的輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作，注重對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)、這是提高全班成績的關(guān)鍵所在。所以這個學(xué)期一定要抓好對差生的輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，制定好計劃，在班中全面鋪開，平時盡量多下班，了解差生的學(xué)習(xí)困難，盡可能地提高差生的學(xué)習(xí)成績，從而進(jìn)一步提高全班總體成績。我還計劃加強與各任課教師的聯(lián)系，以對學(xué)習(xí)困難者聯(lián)手幫助。針對各科的特點，我要經(jīng)常性地與各任課教師討論各科的學(xué)習(xí)方法，并及時地向?qū)W生介紹，以完善其學(xué)習(xí)方法，做到授之以漁，教給其點石成金之術(shù)。5、進(jìn)一步提高衛(wèi)生、跑操質(zhì)量衛(wèi)生、跑操是良好班風(fēng)的體現(xiàn)。因此，每一個班都必須提高對這兩項工作的重視程度。我打算在這個學(xué)期一開始就制定出有關(guān)這兩方面的詳細(xì)的獎罰措施，以便在以后對學(xué)生的管理中做到有章可循、有案可依，使這兩項工作在新的學(xué)期里再上一個臺階。6、加強與家長聯(lián)系出現(xiàn)問題要及時了解，共商對策，達(dá)到共同管理的目的，爭取讓學(xué)生在緊張、穩(wěn)定中度過這一沖刺期，以心態(tài)迎接中考。五、針對畢業(yè)班具體情況加強以下工作1、開展以自主與責(zé)任教育，以學(xué)生發(fā)展為本，充分發(fā)揮班干部的作用，培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揮學(xué)生的自主管理，充分培養(yǎng)他們的責(zé)任感以及把事情做好的行為和能力，并努力依據(jù)校計劃，從五個途徑(認(rèn)識自我，對自己負(fù)責(zé)、對小事負(fù)責(zé)、自我評價、自我教育）加強自主與責(zé)任教育。2、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)習(xí)慣和養(yǎng)成習(xí)慣的教育，使他們能夠做到：課內(nèi)與課外一個樣、有教師與無教師一個樣、校內(nèi)與校外一個樣。3、本學(xué)期九年級面臨中考，教學(xué)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到學(xué)生的升學(xué)和學(xué)校辦學(xué)的知名度。因此本學(xué)期在教學(xué)上要大膽的去嘗試，摸出新路子，既要加強與各科任課教師的緊密配合，還要進(jìn)行科學(xué)有效的總復(fù)習(xí)，確保本班中考成功。總之，走到了最后也是最關(guān)鍵的一學(xué)期，希望學(xué)生們能快樂充實地走過這段日子，為自己的未來努力，給自己的人生寫下無悔的一頁。期待我們能迎來碩果累累的金秋。新年個人工作計劃1220xx年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經(jīng)驗的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗教訓(xùn)時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽冇衷诓粩嗟募钪遥偈刮冶仨毴チ私庾约骸⒔?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現(xiàn)她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年年度工作計劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程熟悉公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程，為今后順利開展工作明確方向;二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，跟進(jìn)項目情況學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運作模式。目前主要了解《某某》資料，了解該項目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項、合作模式，積極掌握項目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項目角色，為項目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時收集了解與行業(yè)、項目相關(guān)的知識信息，以便更好的補充完善項目進(jìn)度需求，在項目啟動前努力補給做好準(zhǔn)備工作。三、制訂學(xué)習(xí)計劃學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。四、增強責(zé)任感、增強團(tuán)隊意識、增強服務(wù)意識1、增強責(zé)任感古人云：不患無策，只怕無心責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發(fā)點會帶動我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。2、增強團(tuán)隊意識眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊精神的作用下，團(tuán)隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動的為團(tuán)隊服務(wù)，為團(tuán)隊補臺，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊的集體榮譽，自覺地以團(tuán)隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動力。在加強團(tuán)隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力，我們應(yīng)該努力加強自己的這種團(tuán)隊意識，通過發(fā)揚團(tuán)隊精神，加強建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。3、增強服務(wù)意識很多時候服務(wù)意識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭椖壳闆r、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務(wù)意識里，服務(wù)意識應(yīng)該在我們每一位員工心中，我們只有把服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù)，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，很大程度上來說日常工作也是服務(wù)意識的優(yōu)先體現(xiàn)，做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對于我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務(wù)，做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們!新年個人工作計劃13一、思想方面始終如一地?zé)釔圩鎳瑩碜o(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習(xí)，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，為人師表，嚴(yán)于律己，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，做學(xué)生的良師益友。二、個人業(yè)務(wù)作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本學(xué)年我將注重開拓視野，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗、優(yōu)秀案例等材料，以備參考。三、教學(xué)方面關(guān)注課堂教學(xué)，把日常的每一節(jié)課都當(dāng)作公開課來上，并對所上的課進(jìn)行課后分析和反思。即使把教學(xué)中點點滴滴的感受寫下來。勤讀，勤做，勤思，勤寫，在讀書的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教育生活實際，撰寫教育隨筆或讀書筆記。四、教研工作我將積極參加教學(xué)研究工作，不斷對教法進(jìn)行探索和研究、謙虛謹(jǐn)慎，尊重同志，相互學(xué)習(xí)，相互幫助、對于素質(zhì)教育的理論，進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)、在平時的教學(xué)工作中努力幫助后進(jìn)生，采取各種措施使他們得到進(jìn)步、五、出勤在工作中我一定要做到不遲到，不早退，聽從領(lǐng)導(dǎo)分配，平時團(tuán)結(jié)同志，尊老愛幼，做到互相關(guān)心，互相愛護(hù)、作為一名教師，我一定自覺遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍，決不應(yīng)付了事，得過且過，以工作事業(yè)為重，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。六、學(xué)期目標(biāo)通過本學(xué)期教學(xué)，使學(xué)生形成一定的化學(xué)素質(zhì)，能自覺運用化學(xué)知識解決生活中的化學(xué)問題，形成扎實的化學(xué)基本功，為今后學(xué)習(xí)化學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。希望在期末考試中所教班級都能取得好成績。在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了_年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。2)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。3)當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好，增強責(zé)任感、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。新年個人工作計劃14x月的工作已經(jīng)結(jié)束,工作節(jié)奏基本平穩(wěn),工