進出站考試[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、需要創建收費中心管理平臺賬號的人員類別包括哪些？[單選題]*收費員收費中心業務人員(正確答案)機務員工勤2、新型ETC設備使用手持機是否可以清除入口信息？[單選題]*不可以可以(正確答案)有時可以只有技術人員可以3、收費中心綜合管理平臺賬號使用要求中，賬號應該如何使用？[單選題]*多人共用專人專用(正確答案)隨意使用按需分配4、如果收費中心綜合管理平臺賬號因多地登陸導致鎖定，應該如何處理？[單選題]*等待系統自動解鎖聯系客服檢索賬號并重置密碼(正確答案)忽略此問題5、人員信息在發生變化后多久進行信息調整？[單選題]*一周內變動發生當日(正確答案)一個月內三個月內6、出口稱重數據不準確對收費工作有何影響？[單選題]*無影響會導致倒查數據異常(正確答案)增加收費工作量減少收費效率7、“五一”勞動節期間，收費站廣場、車道、收費亭、辦公區衛生應如何？[單選題]*無需特別關注保持原樣組織集中清掃(正確答案)僅清掃收費亭8、“五一”勞動節服務用語中，特情處理用語應以哪些字開頭？[單選題]*“您”和“請”(正確答案)“您好”和“再見”“節日好”和“再見”“節日好”和“請”9、五一勞動節免費期間，對入口站無法有效核實的特情車輛應如何處理？[單選題]*直接放行強制繳費簽寫繳費承諾書(正確答案)忽略不處理10、為了避免ETC入出口未閉合導致的問題，收費站出口應選擇哪種車道作為免費車道？[單選題]*任意車道沒有RSU天線的車道有RSU天線的車道(正確答案)七座以下小型客車專用車道11、需要創建收費中心管理平臺賬號的人員類別包括哪些？*收費中心業務人員(正確答案)收費管理部業務人員(正確答案)收費站站長(正確答案)機務員12、哪些情況下，收費中心綜合管理平臺賬號會被鎖定？*多地登錄(正確答案)長時間未退出(正確答案)緩存過多(正確答案)賬號密碼錯誤13、重大節假日服務工作要求包括哪些方面？*通行環境(正確答案)文明服務(正確答案)安全管理收費效率14、移動支付交易失敗未抬桿時，收費站需要做哪些工作？*查詢交易是否到賬(正確答案)選擇支付成功直接放行再次支付(正確答案)留存交易單號照片(正確答案)15、節日期間收費站堅持的三個原則包括哪些？*不允許擁堵(正確答案)不允許有輿情(正確答案)不允許有安全事故(正確答案)先放行后收費(正確答案)16、收費員需要創建收費中心管理平臺賬號。[填空題]*_________________________________17、如果新型ETC設備入口信息無法用手持機清除，應聯系設備供應商。[填空題]*_________________________________18、收費中心綜合管理平臺賬號可以多人共用。[填空題]*_________________________________19、人員信息更新應在變動發生后一周內執行。[填空題]*_________________________________20、出口稱重數據不準確對收費工作沒有影響。[填空題]*_________________________________21、收費權益ETC支持綁定哪些銀行卡？[單選題]*所有銀行卡只支持銀聯系的銀行卡(正確答案)國際銀行卡地方性銀行的銀行卡22、收費權益ETC支持的客車類型是哪種？[單選題]*雙片式單片式(正確答案)三片式無凍結資金型23、客戶如何使用面對面發行APP進行ETC支付？[單選題]*直接輸入銀行卡信息使用APP生成的支付二維碼掃碼支付(正確答案)到銀行柜臺支付通過客服電話支付24、客戶激活收費權益ETC后，若不想使用，應如何操作？[單選題]*到服務站注銷通過吉行高速小程序注銷將電子標簽下方按鈕點至OFF(正確答案)不需要任何操作，自動停止服務25、黑名單透支如何解除？[單選題]*聯系客服等待銀行處理將錢存到銀行卡，等待自動扣費(正確答案)重新辦理ETC26、客戶支付98元后，可以在什么條件下申請退款？[單選題]*設備未激活前(正確答案)設備激活后客戶注銷后標簽注銷后27、購買98元權益后，用戶可以獲得哪些優惠？*中石油權益包(正確答案)盛達60元購買3次洗車(正確答案)滴滴出行30元減5元優惠券(正確答案)去哪兒出行滿200元減10元優惠券(正確答案)28、用戶通過云閃付賬戶購買98元權益后，可以獲取哪種類型的洗車優惠？*免費洗車(正確答案)60元購買3次洗車(正確答案)滴滴出行30元減5元優惠券(正確答案)去哪出行滿200元減10元優惠券29、收費權益ETC激活流程包括哪些步驟？*打開手機藍牙(正確答案)點擊連接激活按鈕(正確答案)選擇搜索到的電子標簽藍牙(正確答案)連接成功后進行ETC發行(正確答案)30、收費權益ETC銀行卡更換流程涉及哪些操作？*點擊ETC服務(正確答案)點擊更換銀行卡(正確答案)選擇車輛信息(正確答案)輸入新銀行卡號(正確答案)31、普通貨車超限認定的標準依據文件不包括以下哪一項？[單選題]*交通部12號令GB1589-2016交公路發〔2017〕173號交通部2021第33號令(正確答案)32、依據文件〔2019〕117號，貨車稱重檢測結果不大于認定標準的百分比是多少時，暫按未超限超載處理？[單選題]*100%105%(正確答案)110%120%33、交通運輸部第29號文規定，對于已辦理超限運輸通行證的合法大件運輸車輛，是否允許其通行高速公路？[單選題]*不允許允許(正確答案)僅在特定條件下允許僅在非高峰時段允許34、稱重檢測要求中，收費站入口對于超限貨車的處理措施是什么？[單選題]*允許駛入高速公路禁止駛入高速公路(正確答案)收取額外費用后允許駛入報告公路管理機構后決定35、根據交通部12號令，六軸及六軸以上汽車列車的車貨總質量超過多少千克即為超限？[單選題]*46000千克49000千克(正確答案)43000千克31000千克36、專項作業車超限認定標準依據文件包括哪些？*交通部12號令GB1589-2016(正確答案)交公路發〔2017〕173號交通部2021第12號令(正確答案)37、超限運輸車輛超限認定標準依據文件包括哪些？*交通部12號令(正確答案)GB1589-2016(正確答案)交公路發〔2017〕173號交通部2021第12號令(正確答案)38、稱重檢測設備故障時，值班站長應立即執行哪些操作？*上崗組織搶修(正確答案)聯系廠家售后(正確答案)引導車輛(正確答案)安撫司機(正確答案)39、吉林省入口治超平臺可查詢內容包括哪些？*按車牌號查詢記錄(正確答案)按來源地查詢(正確答案)按重量區間查詢(正確答案)查詢黑名單車輛記錄(正確答案)40、超限檢測軟件的主要功能包括哪些？*檢測數據/圖片采集(正確答案)歷史數據查詢(正確答案)設備實時狀態監控(正確答案)檢測記錄上傳(正確答案)41、6軸以上大件車具體操作流程，【錄入準確車牌】→【計重功能】→【輸入實際軸數】→【確認】→按【無卡】或【壞卡】→【核實入口站】→【確認】→【無卡】或【壞卡】→【確認】→【判型貨6】→【確認】，選擇支付方式后抬桿放行。是否正確[判斷題]*對錯(正確答案)42、節假日期間回收的通行介質在CPC卡系統平臺填報時，記錄原因是什么？[單選題]*××節免費期間回收卡(正確答案)系統故障通行介質損壞通行介質遺失43、對于持有《新冠病毒疫苗貨物道路運輸調運單》的車輛，實施的通行政策是什么？[單選題]*正常收費免收通行費(正確答案)半價收費按重量收費44、收費站對客戶投訴問題需要多久分析一次并優化解決措施？[單選題]*每周每月(正確答案)每季度每年45、如果收費系統死機導致MTC交易記錄缺失，收費人員應如何補錄數據？[單選題]*忽略不補錄按壞卡補錄數據(正確答案)補錄后不處理賬款不等補錄后立即結賬46、關于盜刷入口ETC車輛，收費窗口提示關注OBU車牌號與實際通行車牌是否相符信息的，收費人員清除入口站信息。[判斷題]*對錯(正確答案)47、移動支付后未抬桿放行，收費站需要保留哪些記錄？*支付狀態信息(正確答案)查詢記錄(正確答案)查詢截圖(正確答案)司機的駕駛證信息48、以下哪些情況下，需要追究值班在崗人員責任？[單選題]*行人在收費站上高速(正確答案)司機不聽從收費站勸阻正常上高速車輛ETC車輛闖關上高速49、以下哪些措施是針對收費站違紀問題的處理？*違紀人員開除處理(正確答案)所在收費站末位處理(正確答案)站長調整(正確答案)所在公司追責(正確答案)50、在收費過程中，如果遇到欄桿抬起、車道機死機、ETC車輛駛出未扣費的情況，收費人員應該采取哪些措施？*立即報告嘗試重啟車道機記錄下未扣費的ETC車輛車牌號碼(正確答案)等待技術人員到場處理51、關于通行費發票按需打印操作說明？[判斷題]*對錯(正確答案)52、“吉路暢行”品牌標識釋義：高高在上的紅色L代表永遠飄揚的紅色旗幟、向下蜿蜒延伸的黑色J代表扎實肯干向前奮進的吉高收費力量，兩個字母中間[判斷題]*對錯(正確答案)53.以打造一支“三型”收費隊伍，創建“四精”服務窗口，實現“五心”客戶體驗為目標。[判斷題]*對(正確答案)錯54.下面哪些是“三型”收費隊伍？*A.技能型(正確答案)B.創新型(正確答案)C.奮進型(正確答案)55.“四精”服務窗口包括什么？*A.服務流程精干(正確答案)B.服務標準精細(正確答案)C.服務環境精美(正確答案)D.服務技能精湛(正確答案)56.“五心”客戶體驗：即積極實現“初心、暖心、誠心、愛心、舒心”的客戶體驗。[判斷題]*對(正確答案)錯57.微笑服務標準可采用哪兩種方式？*A.開口笑(正確答案)B.含唇笑(正確答案)58.干粉滅火器的使用方法有哪些？*A.檢查干粉滅火器是否在正常的工作壓力范圍(正確答案)B.滅火器壓力表分為三個顏色區域，黃色表示壓力充足，綠色表示壓力正常，紅色表示欠壓(正確答案)C.一般滅火器指針要在綠色區域(正確答案)D.將滅火器上下顛倒幾次，使里面的干粉松動，拔掉保險銷(正確答案)59.水基滅火器的使用方法有哪些？*A.檢查水基滅火器是否在正常的工作壓力范圍(正確答案)B.滅火器壓力表分為三個顏色區域，黃色表示壓力充足，綠色表示壓力正常，紅色表示欠