質量擔保承諾書合同編號：__________質量擔保承諾書甲方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________乙方：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________一、產品質量1.甲方保證所提供的產品符合國家相關法律法規、行業標準和項目要求。2.甲方保證所提供的產品在正常使用條件下，具備應有的功能和性能。3.甲方保證所提供的產品自驗收合格之日起，在正常使用和維護的情況下，質保期為____年。二、服務質量1.甲方承諾在質保期內，對產品出現的問題提供免費的維修、更換等服務。2.甲方承諾在質保期外，對產品出現的問題提供有償的維修、更換等服務。3.甲方承諾在項目實施過程中，按照約定的進度、質量要求完成各項任務。三、售后服務1.甲方設立專門的售后服務團隊，負責處理項目的售后問題。2.甲方承諾在接到售后服務需求后，____小時內給予響應，并在____小時內到達現場進行處理。3.甲方承諾在售后服務過程中，遵循誠信、公平、公正的原則，為乙方提供滿意的服務。四、違約責任1.甲方違反本承諾書的規定，導致乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。2.甲方未按照約定完成項目任務，甲方應按照合同約定承擔違約責任。3.甲方提供的產品存在質量問題，甲方應承擔更換、維修等費用。五、其他1.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至項目驗收合格之日止。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本承諾書未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品質量檢驗報告2.產品說明書3.技術參數表4.項目實施方案5.售后服務政策6.質保期內維修更換記錄7.質保期外維修更換協議8.項目進度計劃表9.項目驗收標準10.合同履行過程中產生的其他相關文件二、違約行為及認定：1.產品質量不符合約定：甲方提供的產品不符合國家相關法律法規、行業標準和項目要求。2.產品功能性能不足：甲方提供的產品在正常使用條件下，功能性能不符合約定。3.未按約定期限完成項目：甲方未按照約定的進度、質量要求完成各項任務。4.未提供售后服務：甲方未在質保期內提供免費的維修、更換等服務，或質保期外未提供有償的維修、更換等服務。5.未按照約定響應售后服務需求：甲方在接到售后服務需求后，未在規定時間內給予響應，或未在規定時間內到達現場進行處理。6.未遵循誠信、公平、公正原則提供售后服務：甲方在售后服務過程中，未遵循誠信、公平、公正的原則，導致乙方損失。三、法律名詞及解釋：1.質量擔保：甲方對所提供產品的質量作出保證，承諾產品符合國家相關法律法規、行業標準和項目要求。2.質保期：自項目驗收合格之日起，產品在正常使用和維護條件下的保證期限。3.違約責任：甲方違反合同約定，導致乙方損失時應承擔的賠償責任。4.售后服務：質保期內和質保期外，對產品出現的問題提供維修、更換等服務。5.項目驗收：對項目實施過程和成果進行評估，以確定項目是否達到預定目標。6.賠償責任：因甲方違約行為導致乙方損失，甲方應承擔的賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題：發現問題后，乙方應及時通知甲方，甲方應在質保期內提供免費維修、更換等服務。2.項目進度延誤：甲方應采取措施加快進度，確保按約定完成任務。若無法按時完成，甲方應與乙方協商延長期限。3.售后服務響應慢：甲方應加強售后服務團隊建設，提高響應速度和服務質量。4.合同履行過程中產生爭議：雙方可通過協商解決，也可根據合同約定選擇仲裁或訴訟解決。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品及服務。2.乙方對甲方提供的產品及服務進行驗收。3.甲方在質保期內提供售后服務