出租車服務品質承諾書合同編號：__________鑒于甲乙雙方愿意遵守中華人民共和國法律、法規和雙方的約定，甲方作為出租車服務使用者，乙方作為出租車服務提供者，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，就乙方提供的出租車服務品質甲方向乙方作出如下承諾：一、服務品質承諾1.乙方承諾按照約定時間、地點提供出租車服務，確保甲方準時到達目的地。2.乙方承諾所提供的出租車車輛符合國家規定的安全、環保等標準，且車輛狀況良好，不影響甲方正常乘坐。3.乙方承諾其駕駛員具備合法的駕駛資格，遵守交通法規，安全駕駛，文明服務。4.乙方承諾在甲方乘坐過程中，提供熱情、周到的服務，滿足甲方的合理需求。5.乙方承諾對甲方的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。二、違約責任1.乙方未按照約定時間、地點提供出租車服務的，應按照甲方因此產生的實際損失向甲方支付賠償金。2.乙方提供的出租車車輛不符合國家規定的安全、環保等標準或車輛狀況不良的，甲方有權拒絕乘坐，并要求乙方退還已支付的車費。3.乙方駕駛員違反交通法規，造成甲方人身損害的，由乙方承擔相應的法律責任。4.乙方泄露甲方個人信息的，應承擔相應的民事責任，向甲方賠償損失。三、爭議解決1.本承諾書履行過程中，甲乙雙方發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.本承諾書履行過程中產生的糾紛，適用中華人民共和國法律，甲乙雙方均有義務履行生效判決、裁定。四、其他約定1.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方駕駛證復印件3.車輛行駛證復印件4.保險單復印件5.駕駛員身份證明復印件6.車輛檢驗報告復印件7.甲方需求確認單8.乙方服務承諾確認單9.補充協議（如有）二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、地點提供出租車服務，視為違約。2.乙方提供的出租車車輛不符合國家規定的安全、環保等標準或車輛狀況不良，視為違約。3.乙方駕駛員違反交通法規，造成甲方人身損害，視為違約。4.乙方泄露甲方個人信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中作為出租車服務使用者的主體。2.乙方：指合同中作為出租車服務提供者的主體。3.出租車服務：指乙方按照甲方的需求，提供合法、安全、舒適的運輸服務。4.服務品質：指乙方提供出租車服務的質量，包括車輛狀況、駕駛員服務質量等方面。5.違約：指合同一方未履行合同義務或履行義務不符合約定的行為。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方車輛故障，導致無法按時提供服務：乙方應及時通知甲方，并采取措施盡快解決問題，如有需要，可安排替代車輛。2.駕駛員服務態度惡劣：乙方應及時調查，視情節輕重對駕駛員進行處理，并向甲方道歉。3.乙方泄露甲方個人信息：乙方應立即采取措施防止信息進一步泄露，并向甲方賠償損失。4.甲方需求變更：雙方可簽訂補充協議，明確變更內容。五、所有應用場景：1.甲方為企事業單位，需要乙方提供定時定點的出租車服務。2.甲方為個人，需要乙方提供臨時性的出租車服務。3.甲方為旅行