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文檔簡介
合同履行中的客戶關系管理合同編號:__________甲方:__________地址:__________聯系人:__________聯系電話:__________乙方:__________地址:__________聯系人:__________聯系電話:__________鑒于甲方為乙方提供產品或服務,為了保障雙方的合法權益,經甲乙雙方友好協商,特訂立本合同,共同遵守。第一條合同標的1.1本合同標的為甲方提供的產品或服務,具體內容詳見附件。第二條合同的履行2.1甲方應按照本合同約定的條款向乙方提供產品或服務。2.2乙方應按照本合同約定的條款接受甲方提供的產品或服務。第三條客戶關系管理3.1甲方應建立完善的客戶關系管理體系,包括但不限于客戶信息的收集、整理、保存、使用和保護等方面。3.2甲方應對客戶信息保密,不得泄露給第三方,除非法律法規或本合同另有規定。3.3甲方應根據客戶的需求和反饋,不斷改進產品或服務,提高客戶滿意度。3.4甲方應在合同履行過程中,及時解答乙方的疑問和問題,提供必要的協助和支持。第四條質量保證4.1甲方提供的產品或服務應符合國家相關法律法規和行業標準。4.2甲方應對提供的產品或服務承擔質量保證責任,如出現質量問題,甲方應負責解決。第五條價格和支付5.1本合同產品的價格或服務的費用為人民幣(大寫):__________元整(小寫):__________元。5.2乙方應按照本合同約定的付款方式和時間向甲方支付合同款項。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定,應承擔相應的違約責任,向守約方支付違約金,并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1對于因履行本合同而產生的任何爭議,雙方應協商解決;協商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協議,補充協議與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.產品或服務詳細說明2.客戶信息收集表3.客戶反饋表4.產品質量保證書5.付款憑證二、違約行為及認定:1.甲方未按照約定提供產品或服務,或提供的產品或服務不符合國家相關法律法規和行業標準。2.甲方泄露乙方提供的客戶信息給第三方。3.乙方未按照約定時間向甲方支付合同款項。4.任何一方未履行本合同約定的其他義務。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指提供產品或服務的當事人。2.乙方:指接受產品或服務的當事人。3.客戶關系管理:指甲方對客戶信息的收集、整理、保存、使用和保護等方面的工作。4.產品質量保證:指甲方對提供的產品或服務承擔質量保證責任,如出現質量問題,甲方應負責解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法:1.產品或服務質量問題:及時與甲方溝通,要求甲方解決。如甲方未能解決,可向有關機構投訴。2.客戶信息泄露:立即要求甲方停止泄露行為,并可要求甲方承擔違約責任。3.付款問題:如乙方未按約定時間支付合同款項,甲方有權暫停提供產品或服務,直至收到款項。4.其他問題:可由雙方協商解決,協商不成的,可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景:1.甲方為乙方提供產品或服務。2.乙方接受甲方提供的產品或服務。
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