——附件天津市物業服務企業信用信息評價細則業主委員會評價因素及分值表單位（蓋章）：填報日期：年月日序號評價因素分值扣分是否1綜合管理情況未設置“物業服務意見箱”、“業主委員會工作意見箱”、“政策法規宣傳欄”、“管理規約公開欄”和“項目事務公示欄”。未在顯著位置公示項目經理名字、聯系方式。20２未按照有關規定和物業服務合同約定，公示公布物業服務內容、標準及物業管理服務費標準等事項。20３未公示各崗位服務人員配置情況，各崗位服務人員配置情況與項目實際管理不符。204接待業主和物業使用人有關物業服務的咨詢、投訴和報修時，態度不好，處理問題不及時。405共用部位、共用設備設施維修養護未征得業主大會同意，利用業主共有部分經營的或未按照有關規定向業主公布并向業主大會、業主委員會報告利用業主共有部分的經營收益情況。206未按照物業服務合同約定，做好電梯日常運行服務；未委托有資質的電梯日常維護保養單位負責電梯的安全運行管理，并定期進行檢測。1007未對共用機電設施設備進行巡查做好記錄，并按照相關部門維修養護規定進行日常養護，做好檢測。508對項目房屋外檐、樓內外公共部位巡查時，發現損壞未按規定及時進行維修。危及人身安全隱患處無明顯標識，發現損壞未及時修補。1009未按照規定申請和使用共用部位、共用設施設備專項維修資金，公布資金使用情況并建立維修資金使用檔案，且檔案保存完整。2010清潔衛生與綠化養護未按照物業服務合同約定頻次做好清掃保潔工作。4011未按照《天津市生活垃圾管理條例》有關規定設置生活垃圾分類收集點位，配置收集容器并保持正常使用，收集容器出現破舊、污損或者數量不足的，未及時維修、更換、清洗或者配備。未開展生活垃圾分類知識宣傳，對不符合分類投放要求的行為不進行勸告、制止。未將分類投放的生活垃圾交由符合規定的單位分類收集、運輸。4012未按照物業服務合同約定，對綠地、樹木、綠化設施進行養護管理，樹木花草出現大面積枯死現象。40序號評價因素分值扣分是否13公共秩序維護未按照物業服務合同約定時間門崗值勤，無交接班記錄，對外來機動車未實行詢問登記。未按照物業服務合同約定時間巡查做好巡查記錄。5014未引導機動車輛按規定路線行駛并在指定地點有序停放，非機動車停放不整齊，未保持道路通暢。5015占用業主共有道路或其他場地停放機動車輛的，未征求業主大會同意，未公示場地占用費的收取和使用情況。5016對物業管理區域內發生的違法建設、占用或破壞園林綠地、拆窗改門、違規養犬、私拉電線等違法違規行為未進行勸阻制止；勸阻制止無效的未及時向居民委員會、街道辦事處（鄉鎮政府）或者有關部門報告。4017安全管理未與業主、物業使用人、裝飾裝修企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，書面告知房屋裝飾裝修的注意事項、禁止行為。未對裝飾裝修項目進行現場巡查，對違反相關規定的及時勸阻，要求改正，對拒不改正的未向屬地房屋安全使用行政主管部門報告。5018協助公安部門做好物業管理區域內的公共秩序維護和安全防范工作，發生治安案件或者各類災害事故時，未及時向公安和有關部門報告，并積極協助做好調查和救助工作。5019未依法履行消防安全職責，做好管理范圍內的消防安全工作。未按照合同約定提供消防安全防范服務，對物業管理區域內的共用消防設施和消防車通道、疏散通道、安全出口進行維護管理，未及時勸阻和制止占用、堵塞、封閉消防車通道、疏散通道、安全出口等行為，勸阻和制止無效的，未立即向鄉鎮人民政府、街道辦事處或者消防救援機構報告。未定期開展防火檢查巡查和消防宣傳教育。10020未制止在高層住宅公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或為電動自行車充電等行為，制止無效的，未立即向消防救援機構報告的。100合計1000實際分值（合計×40%）400街道辦事處（鄉鎮政府）評價因素及分值表街道辦事處（鄉鎮政府）（蓋章）：填報日期：年月日序號評價因素分值扣分是否1項目經理每季度未報告開展物業服務工作相關情況,年底未進行述職。502不配合業主大會成立或業主委員會換屆工作。503不積極妥善處理業主、物業使用人有效投訴。1004不參加或不積極落實社區物業管理聯席會議要求。1005進駐既有小區開展服務或擬退出時，未按照《天津市社區物業管理辦法》的有關規定做好相關工作。1006使用專項維修資金，利用共用設施設備經營收益時，未按照《天津市社區物業管理辦法》的有關規定做好相關工作。1007調整物業管理服務費標準時，未按照《天津市社區物業管理辦法》的有關規定做好相關工作。1008機動車停車位分配時，未按照《天津市社區物業管理辦法》的有關規定做好相關工作。1009未依法履行生活垃圾分類投放管理責任人管理責任。10010未依法履行消防安全職責。200合計1000實際分值（合計×20%）200居（村）民委員會（蓋章）：填報日期：年月日區住房建設部門評價因素及分值表單位（蓋章）：填報日期：年月日序號評價因素分值扣分是否１未對業主資料、房屋檔案、設備檔案、收費管理、日常辦公等進行管理，建立完善的檔案管理制度。502未建立維修養護制度，未在工作場所公示工作標準及崗位責任制度。項目共用設施設備無檢查記錄、維修記錄、保養記錄、檢測記錄。503未按照有關規定使用物業管理用房。504未按照有關規定使用維修資金。505未履行生活垃圾分類投放管理責任人管理責任。506未按照有關要求及時報送各項數據信息。507對巡查中發現問題未進行整改落實。508未及時處理解決業主、物業使用人有效投訴。509未按照有關規定及時辦理合同備案。10010未依法履行消防安全職責，做好物業管理范圍內的消防安全工作。對巡查中發現涉及電梯、消防等安全隱患未及時整改。500合計1000實際分值（合計×30%）30011未按照有關規定退出項目管理。90012項目全部委托給他人管理。90013未委托有資質單位對電梯進行維修保養或委托后未履行監督檢查責任而發生人身安全事故。90014未依法履行消防安全職責而發生人身安全事故。900物業服務企業基礎信息情況類別序號評價因素分值基礎信息1統一社會代碼、法定代表人、聯系電話——2上一年度信用等級（A級：20分；B級：10分；C級及以下：0分）(首次評價得20分)3人員構成（自有人員、外包