PAGEPAGE12024年客運值班員（中級）職業鑒定理論考試題庫-上（單選題匯總）一、單選題1.動車組直通列車一等座車最高超員率為()。A、5%B、10%C、15%D、不得超員答案：D2.《鐵路客運運價規則》規定，托運兩輪重型摩托車，每輛的計價重量按()計算。A、75kgB、50kgC、40kgD、氣缸容量每立方厘米折合1kg答案：D3.()車站應配備安全檢查儀器。A、日發送旅客2000人以上B、日發送旅客3000人以上C、三等以上D、二等以上答案：C4.客運收入是指鐵路運輸企業在辦理旅客運輸業務和輔助作業中，使用鐵路運輸票據，按規定向()核收的票款、運費、雜費。[322020302A、旅客B、旅客、托運人、收貨人C、托交人、收貨人D、貨主答案：B5.旅客在保險有效期間內，因()，鐵路運輸企業應付保險金或醫療津貼。A、因疾病死亡B、因自殺致死亡或傷害C、因毆斗致死亡或傷害D、被行李砸傷答案：D6.定期通勤乘車證一年內()。A、不限具體使用次數B、使用6次C、使用8次D、使用12次答案：D7.列車時刻表中符號“=”表示列車()。A、不經過此站B、終到站C、在該站不辦理客運業務D、在該站通過答案：A8.《鐵路旅客運輸管理規則》規定的站、車衛生標準是：()、消滅“四害”。A、窗明無灰、四壁無塵、內外干凈B、窗明無灰、四壁干凈、內外清潔C、窗明地凈、四壁無塵、內外清潔D、窗明地凈、四壁無灰、內外干凈答案：C9.()，只補收票款，核收手續費。A、持有減價優待證的學生無票乘車B、身高1.2m的侏儒持用兒童票乘車C、持站臺票上車送人，開車后30min才聲明D、應買兒童票而未買兒童票的兒童答案：D10.對客運量來說，()以內的預測為中期預測。A、3年B、5年C、5～10年D、10～12年答案：C11.持用通勤乘車證準乘()。A、除國際列車外的各種旅客列車B、除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車C、局管內特快、快速列車及普通旅客列車D、除直達特快列車外的各種旅客列車答案：C12.旅客運輸的運送期間自()時起至到站出站時止計算。A、售出車票B、進候車室C、檢票進站D、進站上車答案：C13.旅客丟失實名制車票，到車站售票窗口辦理掛失補辦手續不晚于票面發站停止檢票時間前()分鐘。A、10B、20C、30D、60答案：B14.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，中鐵文工團托運的演出道具應()。A、按行李計費B、按一類包裹計費C、按二類包裹計費D、免費運輸答案：D15.“三懂三會”中的“三懂”指的是懂得預防火災的措施、懂得火災的撲救方法、()。A、懂得預防火災的方法B、懂得本崗位的火災危險性C、懂得報警D、懂得使用滅火器答案：B16.出現()情形，不辦理實名制車票掛失補辦手續。A、超過規定時間提出的B、原車票已經退票的C、已經掛失補辦的D、以上都是答案：D17.()是閘機進行檢票作業的基本依據。A、檢票日計劃B、基本檢票計劃C、動態調整計劃D、檢票計劃答案：D18.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，大站是指()。A、特等站B、特、一等站C、二等以上車站D、三等以上車站答案：B19.列車向車站移交受傷旅客時，應編制()，連同車票、旅客隨身攜帶品清單、證據材料一起移交。A、客運記錄一式二份B、旅客傷亡事故記錄一式二份C、客運記錄一式四份D、旅客傷亡事故記錄一式四份答案：A20.《救助管理辦法》規定，車站工作人員在站內發現無同行人的死亡人員時，應立即報告()并保護好現場。A、客運主任B、車站站長C、主管站長D、車站民警答案：D21.()是承運人的基本義務之一。A、確保旅客運輸安全正點B、對發生的旅客身體損害予以賠償C、對因承運人過錯造成旅客隨身攜帶物品損失予以賠償D、以上都是答案：A22.遺失物品需通過鐵路向失主所在站轉送時，物品()時，到站按品類補收運費。A、5千克以上B、超過5千克C、6千克以上D、6千克答案：B23.旅客在發站辦理改簽后的車次票價低于原票價時，()。A、退還票價差額B、票價差額部分不予退還C、票價差額部分不予退還，核收手續費D、不予辦理答案：A24.對不宜長期保存的無法交付的物品，()縮短處理期限。A、可按照鐵路局規定B、可按鐵路客運主管部門規定C、車站可決定D、可按照國務院鐵路主管部門規定答案：D25.機車乘務員在規定擔當乘務區段內便乘時，憑日期、車次和有效的()乘車。A、工作證B、便乘證C、司機報單D、便乘證和司機報單答案：D26.旅客遺失物品向失主所在站轉送時，物品重量超過規定重量時，到站按()包裹補收運費。A、二類B、三類C、四類D、品類答案：D27.發現接觸網導線斷落碰地[]時，客運人員應立即阻止任何人進入距斷落碰地的導線()米以內的范圍。A、5B、10C、15D、20答案：B28.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還()。A、已收與已乘區間空調票價票款B、未使用區間的空調票價C、全程空調票價D、已乘與未乘區間空調票價差額答案：B29.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，車站要做好禁止攜帶危險品的()工作。A、查堵、處罰B、宣傳、查堵、處理C、宣傳、查堵、處罰D、宣傳、處罰答案：B30.調度命令保管期限為()。A、3個月B、6個月C、1年D、2年答案：C31.發生車票()時，在發站應換發新票，均不收取退票費或手續費。A、分乘B、誤售、誤購C、變徑D、變座答案：B32.列車發現旅客攜帶危險品需要交站處理時，由()進行交接。A、乘警與前方停車站客運值班員B、乘警與前方停車站公安民警C、列車長與前方停車站公安民警D、列車長與前方停車站客運值班員答案：B33.客運職工職業道德中要求：廉潔奉公，做到()。A、公道正派，認真負責B、公道正派，不徇私情C、服從命令，不徇私情D、公道正派，服從命令答案：B34.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，客運人員應虛心傾聽意見，自覺接受旅客監督，認真及時地處理旅客投訴，實行()。A、逐級負責制B、專人負責制C、站長負責制D、首訴負責制答案：D35.各營業單位應盡量壓縮過夜現金，車站當日運輸進款應在收款()前送存銀行。A、當日24時B、當日18時C、次日10時D、次日12時答案：D36.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，客運人員對旅客、貨主問話時應()。A、面向旅客、貨主回答B、面向旅客邊走邊答C、面向貨主站立回答D、面向旅客、貨主站立回答答案：D37.()不用拍發鐵路電報。A、發生鐵路交通事故造成人員傷亡B、車站發生旅客意外傷害事故C、車站發生運輸收入事故D、發生車票誤售、誤購應退還票價時答案：D38.站車客運人員遇有接受檢查與旅客服務需求沖突時，應當()。A、首先接待領導B、首先通知站領導再服務旅客C、首先服務旅客D、邊接受檢查邊服務旅客答案：C39.旅客人身傷害按程度分為()三種。A、死亡、重傷、輕微傷B、重傷、輕傷、其他C、死亡、重傷、輕傷D、死亡、重傷、一般答案：C40.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，車站廣播()。A、使用普通話B、在外籍旅客較多的車站應增加英語廣播C、在少數民族地區增加民族語言廣播D、以上都是答案：D41.客運記錄是指在旅客或行李、包裹運輸過程中因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間需記載某種事項或車站與列車之間辦理()的文字憑證。A、工作交接B、站車交接C、業務交接D、規定交接答案：C42.電話訂票的有效證件敘述不完全正確的是指()。A、居民身份證B、港澳居民來往內地通行證C、臺灣居民來往大陸通行證D、護照答案：D43.代用票和區段票的保管期限為()。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C44.對攜帶、托運、寄存數量較大的危險品,由()登記。A、客運值班員B、公安機關C、安檢人員D、客運人員答案：B45.()是鐵路技術管理的基本規章。A、《鐵路客運運價規則》B、《鐵路技術管理規程》C、《鐵路旅客運輸管理規則》D、《鐵路旅客運輸規程》答案：B46.旅客運輸統計結算時間：速報統計為()。A、8點B、12點C、18點D、24點答案：C47.旅客運輸計劃按執行期限的不同，可分為()三種形式。A、長遠計劃、年度計劃和季度計劃B、長遠計劃、年度計劃和月度計劃C、長遠計劃、年度計劃和日常計劃D、年度計劃、月度計劃和日常計劃答案：C48.一普通旅客列車，硬臥(9輛每輛定員66人)代硬座，允許售票()。A、594張B、792張C、802張D、782張答案：B49.跨兩局的普通旅客快車的車次范圍為()。A、1001～2998B、1001～3998C、2001～2998D、2001～3998答案：D50.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫()，注明日期、發到站、車次、事由、件數、重量。A、代用票B、行李票C、包裹票D、客運運價雜費收據答案：D51.()不可共用一個臥鋪。A、成人帶兒童B、成人與兩個兒童C、兒童與兒童D、兩個身高1.4米的成人答案：D52.春運期間，旅行社在車站團體售票窗口購去牡丹江硬座普快臥58張，車站()票價優惠。A、給予免收4人B、給予免收5人C、不給予免收D、給予免收3人答案：C53.創傷現場救護四項技術包括()。A、心肺復蘇、止血、包扎、固定、搬運B、心肺復蘇、止血、包扎、搬運C、心肺復蘇、止血、固定、搬運D、止血、包扎、固定、搬運答案：D54.漢丹線的始發、終到站為()。A、漢口—丹江B、漢口—老河口東C、武昌—丹江D、武昌—老河口東答案：B55.職業道德具體體現為愛崗敬業、()、奉獻社會。A、誠實文明、辦事公道、服務人民B、誠實文明、辦事公正、服務群眾C、誠實守信服務人民D、誠實守信、辦事公道、服務群眾答案：D56.旅客列車時刻表采用24小時制，列車在24時出發為()，到達為()。A、00：00/24：00B、00：00/00：00C、24：00/00：00D、24：00/24：00答案：A57.《安全生產法》規定的安全生產管理方針是()。A、安全生產、人人有責B、安全第一、預防為主C、安全第一、防治結合D、安全為了生產，生產必須安全答案：B58.為了維護鐵路旅客運輸的正常秩序，保護鐵路旅客運輸合同各方當事人的合法權益，依據()制定《鐵路旅客運輸規程》。A、《鐵路旅客運輸管理規則》B、《鐵路技術管理規程》C、《中華人民共和國鐵路法》D、《鐵路客運運輸規則》答案：C59.鐵路旅客運輸服務質量是指鐵路旅客運輸服務滿足旅客、貨主明確或隱含()。A、需要的總和B、的需求C、需求的總和D、需要能力特性的總和答案：D60.()不得帶入車內。A、氣體打火機5只B、800ml的空氣清新劑C、20ml的染發劑D、100ml的酒精答案：B61.旅客和托運人進入()時應進行安檢。A、候車室B、車站在站房外劃定的候車區域C、行包房托運D、以上都是答案：D62.計算臥鋪票票價的起碼里程為()。A、100kmB、200kmC、300kmD、400km答案：D63.()是編制旅客列車運行圖的基礎。A、客運設備修造計劃B、客運機車車輛修造計劃C、鐵路旅客運輸計劃D、客運運營支出計劃答案：C64.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，裝卸行包可以()。A、車停開始，車動停止B、車動搶裝、卸C、抓車、跳車D、隨車奔跑答案：A65.違章使用()乘車證要按所乘旅客列車的等級、席別、鋪別、區間（單程或往返）及票面填寫人數，按照《鐵路旅客運輸規程》的規定補收和加收票款，核收手續費。A、定期通勤B、全年定期C、通學D、探親答案：D66.因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區間不足起碼里程時，()。A、退還全部票價，不收退票費B、退還全部票價，核收退票費C、按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費D、按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區間票價差額，核收退票費答案：C67.因誤售、誤購或誤乘，在免費送回區間，旅客不得中途下車，如中途下車，()。A、按無票處理B、對往返乘車區間補收票價，核收手續費C、加倍補收往返區間的票價D、按變徑處理答案：B68.《鐵路旅客運輸規程》規定，()是指從發站至到站需中轉換乘的車票。A、通票B、直達票C、聯程票D、往返票答案：A69.車票檢票通過后票面會有檢票標識，其中進站檢票采用的標識是()。A、▲(箭頭向右)B、▲(箭頭向左)C、■D、●答案：B70.由于站、車工作人員的失誤造成旅客車票丟失，站、車在填發代用票時，應將款額剪斷線全部剪下，隨()上報。A、甲聯B、乙聯C、丙聯D、退票報告答案：C71.《鐵路客運運價里程表》規定，()間鐵路相互間計算運價里程時，不另加算里程。A、米軌與準軌B、窄軌與寬軌C、準軌與窄軌D、寬軌與準軌答案：C72.托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有()的人。A、行李、包裹運輸合同B、旅客運輸合同C、書面協議D、貨物運輸合同答案：A73.某成年旅客攜帶身高0.8米、1.1米的兒童各一名乘車，應購買()。A、全價票二張B、全價票一張C、全價票一張，兒童票2張D、全價票、兒童票各一張答案：D74.發站復核票據發現計算錯誤時，應及時辦理補退款手續，并發電報通知()管理部門。A、到站B、到站及其上級收入C、到站及本企業收入D、本企業收入答案：C75.旅客遺失物品向失主所在站轉送時，物品在()以內的免費轉送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：A76.線路中斷后，旅客買票繞道乘車時，按()計算票價。A、實際徑路B、指定徑路C、變徑D、近徑路答案：A77.晝間無紅色信號旗要求列車停車時，()。A、兩臂向兩側急劇搖動B、兩臂高舉頭上向兩側急劇搖動C、兩臂高舉頭上向兩側搖動D、面向列車開來方向兩臂上下急劇搖動答案：B78.網站購買學生票的，應當持有()。A、中小學生憑學校證明B、新生憑錄取通知書C、畢業生憑學校證明D、學生火車票優惠卡答案：D79.()可進入車站。A、持站臺票人員從出站口B、非工作人員通過行李房C、列車工作人員帶人D、列車工作人員隨客車車底答案：D80.對車站售貨人員的要求包括()。A、有健康證B、個人衛生合格C、按規定著裝,佩戴標志D、以上都是答案：D81.職業守則要求全體員工做到：刻苦學習，()，努力提高綜合素質和管理水平。A、鉆研業務B、鉆研知識C、鉆研技術D、鉆研科學答案：A82.毆打旅客貨主造成輕傷，或侵害旅客貨主人身權利情節()，定為嚴重路風事件。A、嚴重B、較重C、較輕D、一般答案：A83.《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：在旅客、貨主多的地方行走要()。A、先打招呼，不搶道B、先打招呼，可硬擠過去C、不用打招呼，不搶道D、先打招呼，可拉旅客讓路答案：A84.蘭新線起始站為蘭州，終到站為()。A、吐魯番B、烏魯木齊C、烏西D、阿拉山口答案：C85.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，客運人員上崗前應通過()培訓，經理論、實作考試合格，持證上崗。A、安全知識B、業務知識C、安全、衛生知識D、安全、技術業務答案：D86.普通旅客列車實際定員的計算方法為：總標記定員減()座位。A、20個B、15個C、10個D、5個答案：C87.下列()不是鐵路客貨運輸票據。A、車票B、財收—8C、行李票D、有價表格答案：B88.運輸進款收支報告是車站()辦理運輸收入進款收支活動的報告。A、每日B、每5日C、每10日D、每月答案：A89.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，各售票處應向旅客公布車票發售信息和各窗口的()。A、間休時間B、停售時間C、售票時間D、以上都是答案：C90.免費乘車的兒童單獨使用臥鋪時，應購買()。A、半價客票、加快票和臥鋪票B、半價客票、加快票、臥鋪票和空調票C、全價臥鋪票和半價空調票D、半價臥鋪票和空調票答案：C91.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，客運人員對旅客做到“三要、四心、五主動”，五主動是()。A、主動迎送旅客，主動重點照顧，主動解決旅客困難，主動介紹旅行須知，主動征求旅客意見B、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，C、主動介紹車站設施，主動征求旅客意見D、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動解答旅客問詢，主動征求旅客意見答案：D92.“三懂三會”中的“三會”是指：會報警、會使用滅火器、()。A、會撲救火災B、會預防火災C、會撲救初起火災D、會預防初起火災答案：C93.客運職工職業道德中要求：勤懇敬業，做到()。A、工作勤奮、認真負責B、團結協作、業務熟練C、工作勤奮、業務熟練D、工作勤奮、執行標準答案：C94.()的未成年人有效身份證件還包括學生證。A、身高1.5m以上16周歲以下B、身高1.2m以上16周歲以下C、身高1.5m以上18周歲以下D、身高1.2m以上1.5m以下答案：A95.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定：服務工作要做到“()”。A、全面服務、重點照顧B、全心全意為旅客服務C、全面服務、主動熱情D、熱情周到、微笑服務答案：A96.辦理變更徑路時，原票價高于變徑后的票價時，持原票乘車有效，()。A、應退還新舊徑路里程票價差額，核收手續費B、應退還新舊徑路里程差額的票價，核收手續費C、差額部分不予退還(包括列車等級不符的差額)D、不退還新舊徑路里程差額的票價(包括列車等級不符的差額)答案：C97.為維護承運人、旅客、托運人的合法權益，依據()，制定《鐵路客運運價規則》。A、《中華人民共和國鐵路法》B、《鐵路旅客運輸規程》C、《鐵路旅客運輸管理規則》D、《鐵路技術管理規程》答案：A98.預防中暑不宜()。A、穿單薄、淺色、寬松的衣服B、多飲用涼開水C、多食用含水量較高的新鮮水果和蔬菜D、在炎熱的中午、強烈日光下活動及工作答案：D99.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，客車上水時，給水員應()、穿防護服，注意腳下雜物和來往車輛。A、有人防護B、戴安全帽C、身系安全帶D、腳穿皮鞋答案：B100.代用票的()為旅客用聯。A、甲頁B、乙頁C、丙頁D、丁頁答案：B101.鐵路衡器管理所檢修工作人員持證明到各站檢定、修理衡器時，準許隨身攜帶標準砝碼()。A、100kgB、200kgC、250kgD、300kg答案：B102.一切建筑物、設備，在任何情況下均不得侵入鐵路的()。A、建筑限界B、橋梁建筑限界C、機車車輛限界D、隧道建筑限界答案：A103.全列由客車編組的軍用列車，應當接入有客運站臺的線路，按照()辦理接發作業。A、旅客列車B、貨物列車C、軍運列車D、重點列車答案：A104.客運記錄簡稱為()。A、客統7B、客統5C、客統3D、客統1答案：D105.《鐵路消防管理辦法》規定，()是鐵路單位及職工的責任和義務。A、維護消防安全、保護消防設施B、預防火災、報告火警C、撲救火災D、以上都是答案：D106.創傷現場救護搬運的錯誤方法是()。A、搬運要平穩，避免強拉硬拽B、要保持脊柱軸位C、脊柱骨折時采用一人抱肩，一人抱腿的方法D、途中要密切關注病人的呼吸，脈搏變化答案：C107.()屬運輸收入違紀行為之一。A、少收票款B、有意減算計費重量C、少收運費D、誤辦品類答案：B108.鐵路職工值班時，必須身著()，佩戴職務標志。A、制服B、路服C、西服D、服裝答案：B109.學生超過減價優待證上記載的區間乘車時，對超過區間核收()。A、半價B、全價C、全價與半價差額D、全價與半價差額和手續費答案：B110.救護是以達到()為目的，為安全生產、健康生活提供必要的保障。A、“安全第一，預防為主”B、“挽救生命、減輕傷害”C、“挽救生命、減輕殘疾”D、“挽救生命、減輕傷殘”答案：D111.掛號公文在封套()標注編號、編號下面蓋戳。A、正面左上角B、反面右上角C、反面左上角D、正面右上角答案：D112.鐵路電務等維修人員乘坐管內旅客列車到各站檢查、維修設備，憑鐵路局發給的攜帶器材乘車憑證，可最多攜帶蓄電池(6V組）()。A、6組B、7組C、8組D、9組答案：C113.發生運輸收入事故后應于()內向本企業收入管理部門提出“運輸收入事故報告表”并附責任人書面材料。A、5日B、10日C、7日D、6日答案：A114.變更徑路是指()。A、發，到站不變,改變經過的路線B、改變發、到站和經過的線路C、發站不變,改變到站和經過的路線D、到站不變,改變發站和經過的路線答案：A115.承運人的基本義務之一為()。A、對損害他人利益和鐵路設備、設施的行為，有權制止、消除危險和要求賠償B、依照規定收取運輸費用C、要求旅客遵守國家法令和鐵路規章制度，保證安全D、確保旅客運輸安全正點答案：D116.少繳款處理期限不得超過()。A、15天B、30天C、20天D、40天答案：B117.“乘車人數通知單”簡稱為()。A、客統3B、客統5C、客統6D、客統7答案：A118.《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求：客運人員應熟知()和職責，認真執行規章、制度、作業標準。A、本崗位應知應會B、鐵路客運知識C、客運業務知識D、本崗位業務知識答案：D119.鐵路行李、包裹運輸合同，是指()之間明確行李、包裹運輸權利義務關系的協議。A、承運人與旅客、托運人B、承運人與旅客、收貨人C、承運人與托運人、收貨人D、承運人與旅客、托運人、收貨人答案：C120.()是閘機每日進行檢票的作業依據。A、檢票日計劃B、動態調整計劃C、基本檢票計劃D、檢票計劃答案：A121.一個完整的計算機系統主要包括()兩個部分。A、中央處理器和輸入輸出設備B、硬件和軟件C、控制器和輸入輸出設備D、運算器和軟件答案：B122.在12306.cn網站辦理退票手續后、需退票費報銷憑證的，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票()到車站退票窗口索取。A、次日起10日內B、之日起10日內C、次日起15日內D、之日起15日內答案：B123.旅客攜帶品，每件物品外部尺寸長、寬、高之和最大不超過()。A、140cmB、160cmC、180cmD、200cm答案：B124.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，掌握和收集旅客運輸的有關資料，為科學、合理地編制()提供依據。A、臨客開行方案B、票額分配表C、行包運輸方案D、列車運行圖答案：D125.線路中斷，停止運行站或列車應在車票背面()。A、注明原因、日期、車次B、注明原因、日期、返回××站C、注明原因、日期、返回××站，并加蓋站名章或列車長名章D、加蓋站名章或列車長名章答案：C126.計算包裹運價的起碼里程為()。A、400kmB、300kmC、200kmD、100km答案：D127.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，在候車區域，上下車通道應有相應的車次、車廂順號指引牌、檢票車次牌等()標志A、文字B、圖形C、導向D、自行設計的答案：C128.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，站、車衛生標準中消滅“四害”是指()。A、蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠B、蒼蠅、臭蟲、老鼠、蚊子C、蚊子、臭蟲、蒼蠅、蟑螂D、臭蟲、蒼蠅、蟑螂、老鼠答案：A129.動車組列車，鐵路局管內短途二等座車最高超員率為()。A、10%B、15%C、20%D、不得超員答案：C130.旅客遺失物品通過鐵路向失主所在站轉送時，物品()的免費轉送。A、不足5千克B、不足6千克C、5千克以內D、10千克以內答案：C131.站車衛生標準：()。A、窗明無灰、四壁無塵、內外干凈、消滅“四害”B、窗明無灰、四壁干凈、內外清潔、消滅“四害”C、窗明地凈、四壁無塵、內外清潔、消滅“四害”D、窗明地凈、四壁無灰、內外干凈、消滅“四害”答案：C132.涉及動車組運營的站車經營服務環境需要發布廣告的，必須經()批準。A、鐵道部政治部B、鐵路局C、鐵路局客運營銷處D、鐵道部運輸局答案：D133.客運職工在通過線路時，應走天橋、()、平過道。A、軌面B、地道C、股道D、路肩答案：B134.車站在檢票時，應遵從的順序是()旅客。A、先團體、后一般，再重點B、先重點、后團體，再一般C、先重點、后一般，再團體D、先團體、后重點，再一般答案：B135.鐵路運輸費用的結算方式分為()兩種。A、現付結算和到付結算B、現付結算和預付款C、預付款和現金結算D、現金結算和非現金結算答案：D136.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，候車室的使用面積，除有特殊要求外，一般應根據一日同一時間在站旅客最高集結量，按每一旅客占地()計算。A、1.0～1.1ｍ2B、1.1～1.2ｍ2C、1.2～1.3ｍ2D、1.3～1.4ｍ2答案：B137.超成定員為()之和。A、標記定員與標記定員乘以規定超員率B、實際定員與實際定員乘以規定超員率C、實際定員與標記定員乘以規定超員率D、標記定員與實際定員乘以規定超員率答案：B138.在口岸站使用往返免費乘車書面證明乘車的單位有()。A、海關、邊防軍、郵局視導員B、海關、邊防軍、機要通信人員C、海關、邊防軍、銀行D、海關、邊防軍、郵局押運員答案：C139.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，旅客列車運行要按照()規定的運行時刻，組織列車正點運行，無責任列車晚點。A、行車調度B、客運調度C、旅客列車運行圖D、旅客列車時刻表答案：C140.附加票票價分為()。A、客票、加快票、臥鋪票票價B、客票、加快、空調票票價C、加快、臥鋪、空調票票價及保險費D、加快、臥鋪、空調票票價答案：D141.《鐵路乘車證管理辦法》規定，持用通勤乘車證準乘()。A、除國際列車外的各種旅客列車B、各種旅客列車C、除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車D、旅游列車外的各種旅客列車答案：A142.便乘證的顏色為()。A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色答案：D143.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，站、車裝載、堆放一級包裝的放射性包裹應備專門存放地點，與食品應保持不少于()的距離。A、0.5米B、1米C、5米D、2米答案：A144.為保證人身安全，除專業人員執行有關規定外，其它人員（[]包括所攜帶的物件）與牽引供電設備帶電部分的距離，不得小于()。A、1米B、1.5米C、2米D、4米答案：C145.視覺信號中綠色表示()。A、停車B、注意速度C、減低速度D、按規定速度運行答案：D146.《鐵路運輸安全保護條例》適用于()的鐵路運輸安全保護及與鐵路運輸安全保護有關的活動。A、國家鐵路B、中華人民共和國境內C、國家鐵路、地方鐵路D、國家鐵路、地方鐵路、合資鐵路答案：B147.4528km的車票有效期為()。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：C148.《鐵路旅客運輸規程》規定，旅客因病要延長通票有效期時，()有效期可辦理延長。A、通票B、臥鋪票C、動車組車票D、直達票答案：A149.跨局臨時旅客列車車次范圍為()。A、11～1198B、11～1298C、11～1398D、11～1498答案：D150.旅客遺失的物品不能判明旅客下車站時，移交()。A、客流量較大車站B、列車中途站C、列車終點站D、列車始發站答案：C151.()不必逐級向上級客運調度報告。A、發生旅客傷、亡事故B、墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費C、發生群體性攔截旅客列車D、因特殊原因，臨時造成旅客積壓，不能及時輸送答案：B152.旅客持硬座客快票要求同時辦理變更軟臥和徑路時，辦理順序為()。A、先變座再變徑B、先變徑再變座補臥C、先變座補臥再變徑D、先變徑再補臥答案：B153.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，候車室應有()標志。A、“禁止吸煙”B、“嚴禁吸煙”C、“吸煙有害”D、“請勿吸煙”答案：D154.職工持用探親乘車證乘車應交驗的證件是()。A、工作證、醫療證明B、工作證、醫療證、探親證明C、工作證、探親證明D、醫療證、探親證明答案：C155.站車客運人員必須熟知乘車證使用的有關規定，認真查驗乘車證的()和必須攜帶的有關證件和證明，并打剪標記。A、票種B、席別C、使用范圍D、填載項目答案：D156.鐵路公用乘車證不辦理()業務。A、發站簽證B、發站補價C、異地簽證、補價D、中轉簽證、補價答案：C157.包裹保管費的收費標準為()。A、2元/件日B、1元/件日C、5元/件日D、0.5元/件日答案：A158.客運車輛是指()的車輛。A、直接運送旅客和為旅客服務B、為旅客服務C、直接運送旅客D、直接運送旅客或為旅客服務答案：A159.沒有車票的人在站臺上死亡，由()負責處理。A、公安部門B、鐵路部門C、民政部門D、地方有關部門答案：B160.鐵路運輸企業應自接到旅客人身傷害賠償要求書之日起()答復。A、5天之內B、15天之內C、30天內D、半年內答案：C161.《鐵路旅客運輸規程》適用于()。A、鐵路旅客運輸B、鐵路行李、包裹運輸C、鐵路旅客和行李、包裹公共運輸D、中華人民共和國境內的鐵路旅客和行李、包裹公共運輸答案：D162.鐵路局管內普通旅客慢車車次的范圍為()。A、6001～8998B、6001～6198C、6201～8998D、6551～8998答案：C163.機車乘務員、運轉車長在規定擔當乘務的區段內便乘時，可使用便乘證，按指定()乘車有效。A、日期、座別B、車次、座別C、日期、車次一次D、日期、區間一次答案：C164.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規定有效期內到達到站。A、日期、車次B、日期、車次、席別C、車次、席別D、發站、到站、席別答案：B165.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，站車裝載、堆放一級包裝的放射性包裹應備專門存放地點，與食品應保持不少于()的距離。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m答案：A166.《鐵路旅客運輸服務質量標準》要求客運人員：精神飽滿，儀容整潔，()。A、舉止大方，表情自然B、面帶微笑，舉止大方C、舉止大方，禮貌待客D、文明服務，舉止大方答案：A167.旅客人身傷害按()分為三種。A、種類B、程度C、性質D、程序答案：B168.鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準許隨身攜帶調合漆()。A、6kgB、5kgC、8kgD、10kg答案：B169.各種年報統計報表()。A、保管20年B、保管25年C、保管30年D、長期保管答案：D170.《鐵路旅客運輸服務質量標準》自()實施。A、2002年10月1日B、2002年11月1日C、2002年12月1日D、2003年1月1日答案：D171.中國鐵路文工團到鐵路基層單位慰問演出，對該團演出用的服裝、道具、布景準予()。A、按行李計費B、按一類包裹計費C、按二類包裹計費D、免費運輸答案：D172.由于車站工作人員工作失誤造成旅客車票丟失，填發代用票，將款額剪斷線全部剪下隨()上報。A、甲聯B、乙聯C、退票報告D、丙聯答案：D173.退票報銷憑證有()格式。A、1種B、2種C、3種D、4種答案：B174.根據鐵路貨物運輸合同，()視為旅客。A、行包押運人員B、押運包裹的人C、托運人D、押運貨物的人答案：D175.()不屬于心肺復蘇的終止條件。A、患者無意識、無呼吸B、患者自主呼吸及脈搏恢復C、有他人或專業急救人員到場接替D、有醫生到場確定傷病員死亡答案：A176.()屬于站場設施的范圍。A、票廳B、站線C、售貨部D、飲水處答案：B177.旅客因病中途要求退票時，車站應收回原票，發給旅客()。A、退票費報銷憑證B、退票報銷憑證C、退款證明書D、退票報告答案：B178.組織旅客乘降時要做到()，雙門車廂按()的規定有序乘降，對重點旅客重點照顧。A、先上后下/前下后上B、先下后上/前下后上C、先上后下/前上后下D、以上都行答案：B179.客運職工職業道德中要求：禮貌待客，做到()。A、文明用語、舉止文明B、行為規范、舉止文明C、行為端莊、舉止文明D、舉止端正、文明用語答案：C180.股道編號,雙線區段內的車站,()編號。A、從正線起順序編號,上行為雙號,下行為單號B、從正線起順序編號,上行為單號,下行為雙號C、從靠近站舍的線路起,向遠離站舍方向順序D、工務部門會同車站統一順序編號答案：A181.鐵路旅客營業站的啟用由()審批。A、國務院B、國務院鐵路主管部門C、鐵路局D、地方政府答案：B182.在旅客列車內發現無票流浪乞討人員時，列車長應編制客運記錄交()停車站。A、前方最近B、三等以上C、辦理客運業務D、縣、市所在地答案：D183.發生旅客人身傷害事故勘察事故現場時，應檢查旅客所持車票的()及加剪情況。A、票種、票號、發站、到站、有效期B、票號、發站、到站、車次、有效期C、票種、票號、發到站、車次、有效期D、票種、發站、到站、車次、有效期答案：C184.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規定的危險品是指具有易燃、易爆、()、放射性的物品和傳染病病原體及槍支、管制器具等可能危害公共安全的物品。A、毒害、腐蝕B、毒害、感染C、感染、腐蝕D、毒性物質、易腐物質答案：A185.《鐵路法》規定，在車站或旅客列車內，發生法律規定需要檢疫的傳染病時，由()進行檢疫。A、國家衛生檢疫機構B、地方衛生檢疫機構C、指定衛生檢疫機構D、鐵路衛生檢疫機構答案：D186.對已帶入車內的貓、狗、猴等寵物發生意外或傷害其他旅客時，由()負責。A、車站B、列車C、攜帶者D、鐵路答案：C187.車站在辦理受助人員售票業務時，可以將“乘車證明(信)”所載的()作為受助人員的有效身份證件號碼予以錄入。A、順號B、身份號碼C、編號D、救助號答案：D188.準許使用鐵路軟席乘車證的人員包括()前參加革命工作的干部。A、1937年7月7日B、1937年7月6日C、1937年7月16日D、1937年7月17日答案：B189.承運人對托運的物品必須進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品有()的權力。A、拒絕承運B、責令改正C、罰款D、沒收答案：A190.為方便旅行生活，旅客可攜帶氣體打火機()乘車。A、2個B、5個C、8個D、10個答案：B191.凡送到最終訂票單位的車票，送票費()。A、1元/人次B、2元/人次C、3元/人次D、5元/人次答案：C192.團體旅客購票時，滿20人時，給予免收1個人票價的優惠，20人以上，每增加()人，再免收1個人的票價，但每年春運期間不予優惠。A、5人B、10人C、15人D、20人答案：B193.有條件的車站可設置動車組()。A、專用候車室和專用售票處B、專用候車室和專用進站通道C、專用售票處和專用進站通道D、專用售票處和專用服務處答案：B194.()點以后車站只廣播接發列車事項，不得使用高音喇叭。A、十九B、二十一C、二十D、二十二答案：B195.旅客遺失()，不辦理轉送。A、殘疾人折疊式輪椅B、手提包C、行李卷D、香煙5條、水果3kg答案：D196.車站不送票收取送票費屬于()路風問題。A、以票謀私B、勒卡索要C、亂收費亂加價D、違規經營答案：C197.一旅客持3月27日甲站至乙站某次硬座普快票（全程844km），如要求改晚一天乘車，旅客車票的有效期截止到()。A、3月30日0時止B、3月29日24時止C、3月29日0時止D、3月30日24時止答案：B198.《鐵路旅客運輸管理規則》的解釋權在()。A、鐵道部B、國務院交通主管部門C、鐵路局D、鐵路局客運處答案：A199.晝間要求列車停車的手信號是()。A、展開的紅色信號旗B、用紅色信號旗下壓數次C、展開的紅色信號旗高舉頭上左右搖動D、展開的紅色信號旗在下部左右搖動答案：A200.強化職業責任是()職業道德規范的具體要求。A、團結協作B、誠實守信C、愛崗敬業D、勤勞節儉答案：C201.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，對旅客、貨主統一稱呼時為()。A、“女士、先生”B、“同志”C、“各位旅客、貨主”D、“旅客們、貨主們”答案：C202.附加票票價分為()。A、客票、加快票、臥鋪票票價B、客票、加快、空調票票價C、加快、臥鋪、空調票票價D、加快、臥鋪、空調票票價及保險費答案：C203.鐵路線路分為正線、()及特別用途線。A、到發線、安全線、牽出線B、站線、段管線、岔線C、站線、調車線、岔線D、到發線、段管線、牽出線答案：B204.附加票包括()。A、加快票、聯合票、變徑票B、空調票、聯合票、變徑票C、臥鋪票、代用票、計算機票D、加快票、臥鋪票、空調票答案：D205.()是指在購票地能夠買到換乘地帶有席位、鋪位號的車票。A、聯程票B、往返票C、定額票D、定期票答案：A206.拾到現金，當失主來領取時，開具()辦理退款。A、退票報告B、退款證明書C、退款證明D、客運記錄答案：B207.鐵路行車房舍內和辦理行車工作的有關人員均應備有鐘表，鐘表的時刻應與()的時鐘校對。A、電務部門B、鐵路局調度所C、車站調度室D、鐵路局總調度室答案：B208.《鐵路客運服務圖形標志》中圖形為水龍頭和手掌表示()。A、踏板放水B、飲用水C、非飲用水D、盥洗室答案：D209.旅客換取紙質車票后在窗口辦理改簽，新票票價低于原票的，應退票款()。A、只能退回原銀行卡，核收手續費B、可以用現金退還差額C、只能退回原銀行卡D、可以退回新銀行卡答案：C210.客運人員在工作中要()。A、赤足穿鞋B、穿高跟鞋C、留胡須D、不留長指甲答案：D211.《鐵路客運運價里程表》是《鐵路旅客運輸規程》的()。A、附件一B、附件二C、附件三D、附件四答案：D212.旅客持“掛失補”車票到站退票，必須在到站后()內，至退票窗口按規定辦理新車票退票手續。A、次日B、24小時C、2小時D、兩日答案：B213.代用票的人數欄分別全價、半價、兒童，欄內用大寫字體填寫，不用欄用()劃銷。A、※B、\C、×D、＃答案：D214.對重點旅客做到“三知三有”，“三知”是指()、知到站、知困難。A、知座席B、知需求C、知服務D、知交接答案：A215.旅客列車到發線有效長一般不少于()。A、350mB、450mC、550mD、650m答案：D216.旅客的基本權利之一為：()。A、繳納運輸費用B、要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全C、遵守鐵路規章制度D、愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全答案：B217.()部門負責對拒絕、阻礙工作人員執行《關于在公共交通工具及其等候車室禁止吸煙的規定》，依據有關法規進行處理。A、公安B、客運C、衛生D、監察答案：A218.為了維護鐵路旅客運輸的正常秩序，保護鐵路()各方當事人的合法權益，制定《鐵路旅客運輸規程》。A、旅客運輸合同B、運輸合同C、旅客和行李、包裹運輸合同D、旅客和行李運輸合同答案：A219.《鐵路旅客運輸辦理細則》規定，在列車上旅客因病不能繼續旅行時，列車長應編制客運記錄交()的車站，同行人同樣辦理。A、三等以上B、中途有醫療條件C、縣、市級以上D、二等以上答案：B220.超過包裹規定重量的物品按()計費。A、三類包裹B、原品類包裹C、四類包裹D、三類包裹加倍答案：B221.發生旅客人身傷害事故后，事故發生單位和事故處理單位應本著()的原則，積極負責地處理事故。A、公開合理、實事求是B、實事求是、依法辦理C、重合同、守信譽D、旅客至上答案：B222.()是旅客的基本權利之一。A、繳納運輸費用B、要求承運人提供與車票等級相適應的服務并保障其旅行安全C、遵守鐵路規章制度D、愛護鐵路設備、設施，維護公共秩序和運輸安全答案：B223.某殘疾旅客攜帶旅行包1只，24千克，代步的折疊式輪椅1輛，23千克，到站應補收()的超重運費。A、0千克B、4千克C、27千克D、24千克答案：A224.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，遵章守紀，做到()。A、服從命令、聽從指揮B、遵紀守法、業務熟練C、服從命令、執行標準D、遵守紀律、聽從指揮答案：C225.遇有特殊情況，經()同意，客運調度可批準旅客列車在不停車站臨時停車。A、客運主管部門B、運輸處C、總調度D、行車調度答案：A226.對重點旅客做到的“三有”是指()。A、有幫助、有服務、有交接B、有交待、有服務、有交接C、有登記、有服務、有交接D、有行動、有服務、有交接答案：C227.職業是指從業人員為獲取()而從事的社會性工作類別。A、主要生活來源B、榮譽C、精神生活D、以上都是答案：A228.直達特快旅客列車車次范圍為()。A、Z1～Z98B、T1～T998C、1～C998D、Z1～Z998答案：D229.列車發生嚴重超員時，列車長要加強與車站客運值班員聯系，站車要提前做好旅客()的組織，確保旅客人身安全。A、安全乘降B、上下車C、上車D、下車答案：A230.旅客票價按旅客乘坐的列車等級和車輛類型、設備條件等因素分為()。A、客票票價和附加票票價B、普通客票票價和新型空調車票價C、硬座和軟座票票價D、座位票價和臥鋪票價答案：B231.蕪湖站工作人員在出站口檢票時，發現一名旅客持黃山至蕪湖全價票一張，攜帶身高1.55m和1m兒童各一名，蕪湖站應補收()，核收手續費。A、一張黃山至蕪湖全價票，并加收應補票價的50%B、一張黃山至蕪湖半價票，并加收應補票價的50%C、一張黃山至蕪湖全價票D、一張黃山至蕪湖半價票答案：A232.對()的路風事件、帶有普遍性傾向性的問題以及其他需要通報的路風問題，以文件、電報、網絡等形式通報。A、典型B、一般路風事件C、重大路風事件D、嚴重路風事件答案：A233.乘坐火車，除車票外，還可以持鐵路乘車證和()乘車。A、車站書面證明B、客運記錄C、列車書面證明D、特種乘車證答案：D234.動車組車門驗票由()負責。A、車站B、列車長C、列車員D、列車乘務員答案：A235.21點以后車站只()，不得使用高音喇叭。A、轉播中央臺節目B、通報緊急情況C、宣傳大政方針D、廣播接發列車事項答案：D236.直達特快旅客列車始發或終到時，車站應有不少于()客運人員協助列車做好旅客乘降組織。A、1名B、2名C、3名D、4名答案：C237.動車組列車()禁止吸煙。A、車廂內、乘務室B、洗臉間、廁所C、各部位D、連接處、通過點答案：C238.發售優惠團體時，實行計算機售票的車站，()。A、對免收的人數填發代用票，其余人數仍發售計算機票B、對免收的人數發給團體旅客證，其余人數發售計算機票C、全部發售計算機票D、填發代用票答案：C239.因工作需要短期內須在一定區段內連續往返乘車或一次出差到幾個地點又不順路的，可使用一定區段內的()乘車證。A、通勤B、定期通勤C、臨時定期D、硬席答案：C240.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定：列車停站時，與列車辦理交接，對重點旅客重點照顧，組織()有序乘降，引導旅客出站。A、特殊重點旅客B、重點旅客C、人員D、旅客答案：D241.()由鐵道部編制，所需客流資料由各鐵路局統計部門提供。A、長遠計劃、季度計劃B、年度計劃、月度計劃C、長遠計劃、年度計劃D、長遠計劃、日常計劃答案：C242.在車站，對成年人持兒童票進站乘車的，()。A、視為票、證、人一致，讓其上車B、補差后讓其上車C、視為票、證、人不一致，車票作廢D、應退票后重新購票答案：D243.滅火器應張貼[]維修標志，并在滅火器筒體上涂打()。A、生產日期B、維修單位C、到期時間D、以上都是答案：C244.車站發售車票時，()使用到站不同但票價相同的車票互相代替。A、不能B、可以C、特殊情況下可以D、到站為同城車站可以答案：A245.季度定期站臺票每張為()。A、30元B、100元C、50元D、150元答案：B246.動車組旅客專用候車室設置()。A、問訊處B、專用售票處C、服務接待處D、專職客運人員答案：C247.11月28日，到站發現一退伍軍人和一名殘疾旅客攜帶折疊式殘疾人員輪椅1只，25kg；旅行包3個，共重40kg；一個背筐，15kg,應()。A、補收40kg四類包裹運費B、不予追究C、補收15kg加倍四類包裹運費D、補收15kg四類包裹運費答案：B248.敬舉手禮時，右手五指并攏平展，向內上方舉手至帽沿右側邊沿，小臂形成()角。A、30°B、45°C、35°D、40°答案：B249.磁介質車票票面左上角印有()，顏色為()。A、乘車日期/黑色B、發售站/紅色C、本張車票票號/紅色D、乘車日期/紅色答案：C250.車站按業務性質分客運站、貨運站、()。A、中間站B、編組站C、區段站D、客貨運站答案：D251.列車檢查發現發令紙類危險品，應收繳并()。A、交最近前方停車站B、交三等以上停車站C、交列車乘警D、采取水浸等銷毀措施答案：D252.因承運人責任致使旅客在中途站退票且已乘區間超過起碼里程時，退還()。A、全部票價B、已收票價與已乘區間票價差額C、未乘區間票價D、已乘區間與未乘區間里程票價差額答案：B253.到站發現旅客所持車票日期、車次相符，但未經車站剪口，應()。A、補剪B、不予追究C、補剪并核收手續費D、分析責任，旅客責任就應補剪核收手續費，車站責任補剪不收手續費答案：B254.某旅行社包用哈爾濱—大連往返的Y293/294次列車，全列硬臥，標記定員為534人，該團體享受所有的優惠，哈爾濱站應免收費用的人數為()。A、26人B、25人C、52人D、53人答案：C255.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，乘車人數通知單由()填寫。A、客運值班員B、客運員C、售票員D、計劃員答案：D256.處理路風問題，堅持懲前毖后、治病救人的原則，實行()與教育相結合。A、經濟處罰B、行政處分C、懲戒D、處罰答案：C257.()的車站應設攜帶品暫存處。A、五等及其以上B、三等及其以上C、有旅客D、四等及其以上答案：B258.車站在接到查詢電報后，必須在()內電復到站，不得拖延。A、3日B、5日C、10日D、15日答案：A259.承運人的義務之一為：()。A、對不符合運輸條件的物品拒絕承運B、依照規定收取運輸費用C、對運送期間發生的旅客身體損害予以賠償D、維護鐵路運輸安全正點答案：C260.凡丟失全年定期乘車證的，每張罰款()。A、50元B、100元C、150元D、200元答案：D261.客運職工職業道德中要求顧全大局，做到()。A、團結協作、密切配合B、團結一致、密切配合C、協同作業、配合要求D、協同作業、密切配合答案：A262.旅客遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉送時，填寫客運記錄和行李、包裹交接證，交()簽收。A、列車員B、列車長C、列車行李員D、列車乘警答案：C263.紅色◎在全國鐵路客運管轄線路示意圖中表示為()。A、鐵道部所在地B、鐵路局所在地C、特等站D、接算站答案：B264.辦理動車組列車客運業務的車站，應采取()售票和訂、送票，為旅客購票提供方便。A、靈活多樣B、多點分布C、多種方式D、多樣化答案：C265.鐵路“衛生許可證”有效期為()。A、2年B、1年C、3年D、5年答案：A266.《鐵路客運運價規則》是依據()制定的。A、《鐵路旅客運輸規程》B、《中華人民共和國鐵路法》C、《鐵路旅客運輸辦理細則》D、《中華人民共和國價格法》答案：B267.《鐵路客運運價里程表》中，湘桂線的起止站是()。A、株洲—憑祥B、株洲—南寧C、衡陽—桂林D、衡陽—憑祥答案：D268.鐵路客運運價包括旅客票價和()。A、客運雜費B、附加票票價C、包裹運價D、行李包裹運價答案：D269.車站對到達的行李、包裹票，應在票面上記明()，發生雜費時，還應注明雜費收據號碼和金額。A、到達、通知、交付日期及車次B、到達、交付日期C、到達日期及車次D、到達、通知、交付日期答案：A270.客運營業站的啟用、封閉和變更，由所屬鐵路局(含集團公司)于實施前()報國務院鐵路主管部門審批。A、30天B、40天C、50天D、60天答案：D271.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區間的票價差額，核收手續費外，還須加收()50%的票款。A、全部票價B、應補票價C、原票票價D、所乘區間票價答案：B272.空調列車因空調設備故障在運行過程中不能修復時，應退還()空調票價。A、已收與應收區間B、全程C、發生故障時的前方停車站至到站D、未使用區間答案：D273.管內普通旅客慢車的車次范圍是()。A、6001～6998B、6201～8998C、6001～8998D、6201～6998答案：B274.車站要制定應急預案，建立售票、驗證檢票及客車運行正晚點信息的溝通渠道，遇有()，應及時啟動應急預案。A、大客流B、大客流但不影響安全秩序時C、客流聚集D、客流高度聚集可能影響安全秩序時答案：D275.771km硬臥中鋪票價為58元，同等距離包房式硬臥上鋪票價為()。A、58元B、62元C、48元D、75元答案：D276.()，除按無票處理外還應交公安部門處理。A、持失效車票乘車B、拒絕補票C、持站臺票上車D、持偽造車票乘車答案：D277.在列車進站過程中，站臺客運人員注意旅客動態，防止旅客()。A、越過安全線B、抓車C、隨車奔跑D、以上都是答案：D278.代用票每()為一冊，按甲、乙、丙順序裝訂。A、50組B、100組C、150組D、200組答案：A279.車站向銀行送存運輸進款時，必須由公安人員全程護送，沒有公安人員的車站，由()派人護送。A、客運值班員B、票房主任C、客運主任D、站長答案：D280.鐵路電子客票是以()形式體現的鐵路旅客運輸合同，與紙質車票具有同等法律效力。A、電子文字B、電子數據C、電子圖形D、電子格式答案：B281.客運人員在行走、站立時應做到姿態端正，以下符合規范的姿勢是()。A、插兜B、雙手自然垂直C、抱膀D、背手答案：B282.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，旅客列車運行圖上所使用的起止時間規定為()。A、18：00～18：00B、0：00～18：00C、0：00～24：00D、6：00～6：00答案：C283.站車之間通報特殊重點旅客服務信息的內容不包括()。A、發站、車次、到站B、到達日期、車廂號C、服務需求D、旅客姓名答案：D284.《鐵路旅客運輸規程》規定，隨同成人旅行身高()的兒童，享受半價客票、加快票和空調票。A、1.0～1.3mB、1.1～1.3mC、1.1～1.4mD、1.1～1.5m答案：C285.內地新疆班、西藏班學生回新疆、西藏探親時間定為每年()。A、5月10日至7月30日B、5月20日至7月25日C、5月25日至7月25日D、5月20日至7月30日答案：B286.在12306.cn網站購票接受的有效身份證件包括()、中華人民共和國港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證。A、中華人民共和國居民身份證、按規定可使用的有效護照B、中華人民共和國居民身份證、護照C、身份證明、護照D、身份證明、按規定可使用的有效護照答案：A287.動車組公布票價打折時，在票面打印“()”字。A、折扣B、折C、折一D、折二答案：B288.車站對遺失物品，應在()上詳細登記。A、《客運交接班薄》B、《遺失物品旅客領取登記薄》C、《遺失物品登記薄》D、《班組臺賬》答案：C289.《鐵路旅客運輸安全檢查管理辦法》規定，對收繳危險品或予以處罰的，安全檢查人員應向當事人告知（[]）。A、有關權利B、有關安全知識C、有關義務D、法律常識答案：A290.客流調查形式分為()三種。A、綜合調查、節假日調查、日常調查B、年度調查、節假日調查、日常調查C、綜合調查、年度調查、月度調查D、年度調查、節假日調查、月度調查答案：A291.旅客列車更換機車時，停站時分一般不得超過()。A、5minB、10minC、12minD、15min答案：C292.無法交付物品的案卷保管年限為()。A、3個月B、半年C、1年D、2年答案：C293.靠近鐵路線路修建各種建筑物及電線路時，須經()批準。A、車站B、建設部C、鐵道部D、鐵路局答案：D294.各鐵路運輸企業均應在()設置運輸收入管理部門，負責本企業的運輸收入管理部門。A、本級B、上級C、下級D、所屬企業答案：A295.各種車票的有效期從()起至有效期最后一日的24時止計算。A、指定乘車日B、購票日C、改簽日D、實際乘車日答案：A296.對列車投放的垃圾做到車開及時清運，隱蔽存放，()。A、日產日清B、定期清理C、定時清理D、按期清理答案：A297.到站發現旅客所持車票日期、車次相符，但未經車站剪口，應()。A、補剪B、不予追究C、補剪并核收手續費D、記錄以備查答案：B298.《鐵路旅客運輸規程》規定，等級是指同等距離以承運人提供的()不同確定。A、列車等級B、乘車條件C、列車設施D、服務等級答案：B299.非北京站和上海站到發的各次特、直快列車車廂順序號，均以擔當局始發車方向為準，()。A、無順序安排要求B、小號在前、大號在后C、大號在前、小號在后D、由有關局事先商定后報部答案：B300.動車組列車晚點()以上并逢用餐時間，在車站候車的旅客由車站免費為旅客供餐。A、20分鐘B、40分鐘C、30分鐘D、1小時答案：D301.動車組列車站臺上應劃出旅客()指示線。A、排隊位置B、行走位置C、上下車D、等車位置答案：C302.除()外，其他旅客列車由客運值班員迎送。A、國際列車B、直達特快列車C、掛有國際車廂的列車D、以上都是答案：D303.車站對進站旅客持用的()不需要加剪。A、空調票B、臥鋪票C、加快票D、學生票答案：B304.《鐵路旅客運輸規程》是依據()制定的。A、《鐵路旅客運輸管理規則》B、《鐵路技術管理規程》C、《中華人民共和國鐵路法》D、《鐵路客運運輸規則》答案：C305.()檢查發現鞭炮，應收繳并采取水浸等銷毀措施。A、站臺B、站前廣場C、候車室D、列車答案：D306.3496km的客票有效期為()。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：A307.承運人應為押運人()提供方便。A、進站B、候車C、購票D、上車答案：C308.《鐵路客運運價規則》中所指的旅客票價包括()。A、動車組列車票價和非動車組列車票價B、客票票價和附加票票價C、新型空調列車票價和普通列車票價D、座位票價和臥鋪票價答案：B309.使用自動檢票閘機檢票要與()的作業內容一致。A、基本檢票計劃B、顯示設備C、車站廣播、引導系統D、動態調整計劃答案：C310.旅客在自動售票機購票過程中如想停止或取消購票，可點擊()退出當前界面，并從退鈔口取回輸入的人民幣。A、取消購票B、取消C、停止D、退鈔答案：A311.非北京站和上海站到發的各次特、直快列車車廂順序號，均以擔當局始發車方向為準，()。A、小號在前、大號在后B、大號在前、小號在后C、擔當局可任意編制D、以上都行答案：A312.《鐵路暴風雨雪霧等惡劣天氣應急預案》規定，遇雨雪天氣，客運部門應加強()的廣播宣傳，提醒旅客注意防滑。A、雨雪天氣安全知識B、安全知識C、安全D、安全常識答案：A313.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，行包拖掛車的牽引輛數限重車()。A、4輛B、3輛C、5輛D、6輛答案：A314.《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》規定，旅客自帶行李賠償限額為人民幣()。A、800元B、1000元C、2000元D、4000元答案：C315.2501km的車票的有效期為()。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：B316.為測量兒童的身高，在()應涂有測量兒童身高的標準線。A、售票窗口、候車室門口、出站口、列車端門口B、售票窗口、候車室門口、列車端門口C、售票窗口、候車室門口、檢票口D、售票窗口、檢票口、出站口、列車端門口答案：D317.煙草專賣品個人攜帶證有效期最長不超過10日，在有效期內()。A、可重復使用B、只能使用兩次C、只能使用一次D、使用次數不限答案：C318.有計算機售票設備的車站，除()等特殊情況外，不得發售手工車票。A、無票額B、列車超員C、發售團體票D、系統設備故障答案：D319.持有學生票的學生要求變徑時，()。A、不予辦理B、核收新、舊徑路票價差額和手續費C、核收新徑路全價票價與舊徑路學生半價票價差額和手續費D、核收新徑路票價和手續費答案：A320.1名成人旅客乘車，隨身攜帶2只寵物狗（重量分別為5千克、2千克），下車站()運費。A、不補收B、補收上車站至下車站7千克四類包裹C、加倍補收上車站至下車站7千克四類包裹D、補收上車站至下車站2千克四類包裹答案：B321.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，客運人員應具有()以上文化程度。A、初中B、高中C、中專D、大專答案：A322.鐵路車站的命名或更名，()報鐵道部審批公布。A、由鐵路局同意B、須征得當地人民政府的同意C、須征得管理地名工作單位同意D、由鐵路局和管理地名工作單位同意答案：B323.一次公用硬席乘車證的版面顏色為()。A、淺紅色B、淺藍色C、淺綠色D、淺黃色答案：B324.旅客攜帶()按該件全部重量加倍補收乘車站至下車站四類包裹運費。A、整件超重物品B、整件超大物品C、寵物狗D、精神藥品答案：D325.帶運、押運包裹的運價里程按()徑路計算。A、實際B、最短C、指定D、近答案：A326.沒有設派出所的車站應當成立由()負責、有關人員參加的安檢工作小組，負責本站的危險品的安檢工作。A、站長B、值班員C、安全員D、副站長答案：A327.《鐵路旅客運輸規程》規定，運行速度在200千米及以上的列車為()。A、城際列車B、快速列車C、特快列車D、動車組答案：D328.《鐵路旅客運輸規程》規定，沒收危險品時，應向被沒收人出具()。A、書面證明B、沒收危險品決定書C、客運記錄D、收據答案：A329.客貨運輸票據及報表的“三檢”復核制度是指：自檢、互檢和()。A、抽檢B、總檢C、聯檢D、復檢答案：B330.《鐵路旅客運輸服務質量標準》規定，客運人員對消防器材應做到()。A、知位置、知性能、會使用B、知位置、知作用、會操作C、知位置、知用途、會操作D、知位置、知用途、會報警答案：A331.發生線路中斷旅客要求退票時，在發站()，不收退票費。A、不辦理退票B、退還部分票價C、退還全部票價D、退還臥鋪票價答案：C332.過軌運輸是指()。A、國家鐵路與境外鐵路間的相互運輸B、國家鐵路與地方鐵路、合資鐵路及特殊運價區段間的相互運輸C、標準軌距與窄軌鐵路間的相互運輸D、國家鐵路與窄軌鐵路間的相互運輸答案：B333.附加票包括()。A、加快票、臥鋪票、軟臥票B、加快票、臥鋪票、變徑票C、加快票、臥鋪票、補價票D、加快票、臥鋪票、空調票答案：D334.旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。A、40%B、60%C、50%D、30%答案：C335.《鐵路旅客運輸辦理細則》適用于()。A、地方鐵路B、合資鐵路C、國家鐵路和與國家鐵路辦理直通運輸業務的其他鐵路D、國家鐵路和其它鐵路答案：C336.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，車站站房的前后須有明顯的車站站名標志，每座站臺上應設置()站名牌。A、1塊B、2塊C、3塊D、4塊答案：B337.持用()乘車證時，須有車站簽證。A、定期通勤B、通學C、硬席D、定期就醫答案：C338.客運雜費的收費項目和收費標準由()制定。A、鐵路局B、國務院C、國家物價部門D、國務院鐵路主管部門答案：D339.《鐵路客運運價里程表》中營業辦理限制◎表示：()。A、不辦理行李業務的車站B、不辦理包裹業務的車站C、辦理行李業務的車站D、辦理包裹業務的車站答案：B340.對隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，享受()。A、半價硬座客票、加快票，空調票B、半價硬座客票、加快票，臥鋪票、空調票C、半價客票、加快票D、半價客票、加快票，空調票答案：D341.運輸費用遲交金按遲交總額的()核收。A、10%B、0.1%C、0.5%D、1%答案：D342.《鐵路旅客運輸服務質量標準》中規定，客運工作人員應樹立()的服務理念。A、以人為本、文明服務B、文明服務、禮貌待客C、人民鐵路為人民D、以人為本、旅客至上答案：D343.在鐵路售票窗口購買實名制車票，憑乘車人的()不能購票。A、中華人民共和國社會保障卡B、結婚證C、所在公安機關的戶籍證明信D、醫療保險卡答案：C344.《鐵路旅客運輸管理規則》規定，天橋和地道的寬度應根據客流量確定，但不應小于()。A、3mB、2mC、5mD、4m答案：D345.2名成人旅客攜帶一臺電視機（重量25千克），1個茶幾（長80厘米、寬50厘米、高40厘米、重量19千克），下車站應()。A、免收運費B、補收上車站至下車站4千克四類包裹運費C、補收上車站至下車站25千克四類包裹運費D、補收上車站至下車站44千克四類包裹運費答案：D346.每名旅客允許攜帶初生雛()進站、上車。A、40只B、35只C、20只D、25只答案：C347.線路中斷，()應向國務院鐵路主管部門請求命令后向全路發出停辦客運業務的電報。A、事故發生局B、事故責任局C、有關鐵路局D、有關事故責任局答案：A348.旅客人數的計算：月、季票按實際乘車月份，每月按往返各()計算。A、21人B、15人C、20人D、22人答案：A349.對在站內發現的無票流浪乞討人員中的殘疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助時，由車站()護送至救助站。A、客運主任B、客運值班員C、客運員D、公安民警答案：D350.動車組列車車票最遠只發售至()終點站。A、本次列車B、列車C、旅客購票D、以上都是答案：A351.在行李、包裹運輸過程中，要把好()各運輸環節。A、承運、進倉、裝卸、保管、交接、交付B、承運、裝卸、中轉、交接、保管、交付C、承運、進倉、裝卸、交接、出倉、交付D、承運、裝卸、中轉、交接、出倉、交付答案：B352.行包拖掛車的牽引輛數限重車()。A、5輛B、3輛C、4輛D、6輛答案：C353.安檢工作應確保通道暢通，旅客等待時間不超過()。A、3minB、4minC、5minD、6min答案：C354.車站售票處在窗口發售的機動票數量不得超過車站總票額的()。A、2%B、5%C、8%D、10%答案：B355.()的有效期從指定乘車日起至有效期最后一日的24時止。A、直達票B、車票C、通票D、客票答案：C356.《鐵路乘車證管理辦法》規定，持用()乘車證，除換乘外，中途下車無效。A、單程或往返軟、硬席B、軟席全年定期C、硬席全年定期D、硬席臨時定期答案：A357.()是鐵路旅客運輸組織工作的目的。A、合理、均衡地組織運輸B、合理、經濟地使用運輸能力，均衡地組織運輸C、均衡地運送旅客D、有計劃地組織運輸，經濟合理地使用運輸能力答案：B358.旅客在乘車途中通票有效期終了，要求繼續乘車時，應自有效期終了站或()起，另行補票，核收手續費。A、最近前方營業站B、最近前方停車站C、發現站D、始發站答案：B359.《安全生產法》規定，生產經營單位必須保證上崗的從業人員都經過()，否則，生產經營單位要承擔法律責任。A、安全知識教育B、安全生產教育和培訓C、安全教育D、安全預防教育培訓答案：B360.列車定員的計算：硬座標記定員等于()。A、各硬座車廂標記定員的總和B、各硬座車廂實際定員的總和C、標記定員加超員率D、各硬座車廂標記定員減10個座位答案：A361.使用室內消火栓時，要先打碎消火栓箱玻璃，()。A、安好接口，然后開截門開關，再開水龍帶B、先開截門開關，然后打開水龍帶，再安好接口C、安好接口，然后打開水龍帶，再開截門開關D、先開截門開關，然后安好接口，再打開水龍帶答案：C362.電話訂票受理席位是()。A、有座席位或無座席位B、有座席位C、無座席位D、“車站”用途有座席位或無座席位答案：A363.區段票分為()。A、硬座區段票、硬座普快聯合區段票B、硬座普快聯合區段票、硬座特快聯合區段票C、硬座區段票、普通加快區段票、硬座普快聯合區段票D、硬座區段票、普通加快區段票、硬座特快聯合區段票答案：C364.電氣化鐵路附近發生火災時，必須立即通知()。A、列車調度員或公安消防機構B、電力調度員或公安消防機構C、接觸網工區值班人員或公安消防機構D、列車調度員、電力調度員或接觸網工區值班人員答案：D365.鐵路運輸具有()的特點，各工作環節緊密聯系、協同配合。A、集中B、相對集中C、高度集中D、絕對集中答案：C366.《鐵路旅客運輸規程》規定，發生車票誤售、誤購時，車站應以()將旅客運送至正當到站。A、最方便的列車B、同等級列車C、最近的列車D、次日同一車次列車答案：A367.鐵路職工持用探親乘車證不準乘()。A、動車組一等座車B、國際列車C、旅游列車D、以上都是答案：D368.因誤售、誤購旅客在免費送回區間，如中途下車，對()補收票價，核收手續費。A、往程乘車區間B、返程乘車區間C、往返乘車區間D、發站至中途下車站答案：C369.《安全生產法》規定，從業人員經過安全教育培訓，了解崗位操作規程，但未遵守而造成事故的，行為人應負()責任，有關人員應負管理責任。A、重要B、全部C、直接D、主要答案：C370.旅客在全部旅途中分別乘坐空調車和普通車時，可發售()。A、全程空調車票價B、全程普通硬座車票，對乘坐空調車區段另行核收空調車票價C、全程空調車與普通車的票價差額D、全程普通硬座車票，對乘坐空調車區段另核收空調車與普通車的票價差額答案：D371.煙草專賣品個人攜帶證不能由()簽發。A、起始地的地區級及以上煙草專賣局B、在卷煙工業企業所在地，受上一級煙草專賣局委托的縣級煙草專賣局C、起始地的市級及以上煙草專賣局D、起始地的地（市）級及以上工商局答案：D372.《鐵路消防管理辦法》規定，旅客不得()。A、在候車室吸煙B、在通道處堆放行李物品C、擅自動用消防設施、器材D、以上都是答案：D373.路風問題主要包括以車謀私、以票謀私、亂收費亂加價等()。A、七類B、六類C、五類D、四類答案：A374.行李的最小體積不得小于()。A、0.001m3B、0.01m3C、0.1m3D、1.0m3答案：B375.因承運人責任使旅客不能按票面記