PAGEPAGE4文明禮儀知識問答題一、單項選擇（60題，紅色選項正確）1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（C）A商務禮儀

B國際禮儀

C政務禮儀

D服務禮儀2、正式場合年輕女士裙子下擺可在（B）。A3-6厘米

B

4-7厘米

C3厘米左右

D4厘米左右3、穿西服套裙時，應（D）

。A穿短襪

B穿彩色絲襪

C光腿

D穿肉色長統絲襪

4、領帶夾應別在七粒扣襯衫上數的（

A

）個紐扣之間。

A第四與第五

B第二和第三

C第三和第四

D第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應超過（

C

）件。A五

B

四

C

三

D

二6、服務人員為對方直接提供服務時，一般與服務對象的距離在（B）。A1.5米左右

B0.5-1.5米

C1-3米

D3米以上7、通話者的（

C）態度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A內容

B情感

C聲音D手勢8、社交距離的近范圍是（B）。A

0.5-1.5厘米

B

1.2-2.1厘米

C

2.1-3.7厘米D

1-2厘米9、四月初八又被稱為（C）。A

下元節

B

青龍節

C

牛節

D

小年10、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（B）。A

1分鐘

B

2分鐘

C

3分鐘

D

5分鐘

11、在佛教中精通經藏或善于誦讀經文的僧人稱為(C)。A大師

B三藏法師

C

經師

D論師12、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（

B）

A“給予”

B“提供”

C“介紹”

D“坦誠相待”13、下列屬于基督教節日的是(D)。A圣紀節

B開齋節

C成道節

D謝肉節14、屬于壯族的節日是（

A）。A歌墟節

B三月街

C火把節

D潑水節

15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環，則她應該（

D）。A

全部佩帶

B各佩帶一件

C佩帶某一類的全部

D佩帶總共不超過3件16、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點（C）。

Ａ30分鐘

B20分鐘

C15分鐘

D10分鐘

17、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（A

）。A煙、酒

B書畫

C紀念章

D產品模型18、進餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（

C）。A桌面上

B椅子背上

C椅子面上

D隨手帶著19、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在（D）

。A餐桌上

B餐巾上

C菜單上

D食盤上20、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（

A

）形。A八字形

B二字形

C十字形

D隨意形狀21、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）。A左尊右卑

B右尊左卑

C左右一樣

D不同場合不同尊卑22、領帶的下端應（B）。A在皮帶上緣處

B在皮帶上下緣之間

C在皮帶下緣處

D比皮帶下緣略長一點23、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（

C）。A指尖

B手掌

C手指

D手腕24、進餐時倘發現菜肴中有昆蟲和碎石，應該（

D）。A立即告知一同進餐者加以注意；

B自己悄悄處理掉；C立即喊來侍者處理；

D輕聲告知侍者更換。25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝（

A）A水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒

B啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒

C水、啤酒、白酒、紅葡萄酒

D水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒26、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（

C）A副駕駛

B后排左側

C后排右側

D后排中間座27、根據禮儀規范，在握手時，由誰首先伸出手來“發起”握手（

D）。A

年幼者

B晚輩

C下級

D尊者決定28、在西方國家送人的鮮花通常為（C）。A雙數

B數量自定

C單數

D越多越好

29、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（D）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩重。A久違B幸會C恭候D久仰60、口頭上稱叔父的妻子為（D）。A姐姐B大娘C賤內D嬸子二、多項選擇（50題，紅色選項正確）1、公務員在行走時應該做到（CD）。A大步流星

B一路小跑

C

步伐大小適中

D速度不緊不慢2、與人交往中，不恰當的舉止有（ABCD）。A架起“二郎腿”B斜視對方

C以食指點指對方

D頭部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目。A鼻子

B眼睛

C嘴巴

D眉毛

4、男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（CD）？A戒指B領帶夾C項鏈D耳環5、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識（ACD）。A尊重為本

B積極參與

C不得干涉

D遵守法規6、握手原則有哪些？（AD）。A女士主動將手伸向男士

B男士主動將手伸向女士

C年輕者主動將手伸向年長者

D年長者主動將手伸向年輕者

E上司主動將手伸向下屬

F下屬主動將手伸向上司7、問候原則有哪幾項？（ACD）。A男士主動向女士問候

B女士主動向男士

C年輕人主動向年長者問候D別人主動伸手時，不應拒絕

E下屬主動向上司問候

F握手時，不要正視對方的眼睛8、服務禮儀包括（AC）。A儀容規范

B服務至上

C語言規范

D客人至尊9、商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與（CD）的顏色相同A手提包

B套裝

C襯衣

D指甲

10、進出電梯時應注意（ABCD）。A

注意安全

B領導先進后出C領導后進先出

D與熟人同乘要講先來后到11、握手時應注意（ＡＢＣ）。A

神態、姿態

B手位力度

C時間

D地點12、合十禮通常用于（BC）國家。A

歐洲

B東南亞南亞地區

C我國的傣族聚居區

D美洲

13、在劇場，下面正確的禮貌行為有（ABD）。A看戲的觀眾應該在開場前入座

B議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時

C為演出所打動，隨時應報以掌聲D陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子14、下列屬于社交禮儀的有（ABC）。A見面與介紹

B宴請與饋贈

C商業洽談

D舞會與沙龍15、社交禮儀規定，在交談中應遵循（CD）規則。A專一

B排斥

C雙向

D共感16、在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要

（ABC）。A尊敬長輩

B厚待同輩

C愛護晚輩

D惟我獨尊17、宴請外賓需要注意的5M規則是什么（ABCD）？A費用

B菜單

C舉止

D環境18、將不忌諱藍色的是（BC）國家？A日本

B比利時

C埃及

D敘利亞19、宴請外賓四不準包括（ABCD）。A不夾菜

B不出聲

C不勸酒

D不露齒20、贈送自己的作品給他人應用（CD）A高見

B請教

C雅正

D斧正21、商務活動中“三到”指（ABC）。A眼到B口到C意到D理到22、自律就是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是（ABCD）。A自我要求B自我控制C自我對照D自我反省23、教師不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到（ABCD）。A大方B得體C自然D不虛假24、與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCD）。A3秒B5秒C6秒D4秒25、父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（AB）？A傳、幫、帶B言行一致，身體力行C小事糊涂D有了矛盾自己解決26、會見和會談時不是贈送禮品最好的時機是（ABD）?A會談時B會談前C會談后D隨時27、國際通行的TPO服飾三原則是（ACD）？ATimeBTireCPlace28、女性在辦公場所不宜穿著（ABCD）。A吊帶裙B露臍裝C超短裙D短褲29、穿著西裝時要注意（BC）？A西裝洗了再穿B拆除袖口的商標再穿C外套的口袋不能裝東西D雙排扣的上衣只系中間一個30、正式場合女士穿襯衫時那些是錯誤的（ABD）？A下擺懸垂在外B下擺在腰間打結C最上面的紐扣不用扣D內衣可以顯露出來31、觀看演出時不可以（ABCD）。

A吃橘子B吃瓜子C吃香蕉D吃爆米花32、名片交換順序正確的有（AB）。A客先主后B身份低著先C身份高者先D主先客后33、商務活動中的3A原則是（ABC）？AAcceptBAttentionCAdmireDAdjust34、公務員使用的文明禮貌用語是（BD）。A不清楚B您請坐C你說也沒用D您請簽字35、商場服務人員在提供服務時應當（ABCD）。A誠信經營B業務精通C售后服務周到D態度誠懇36、下列不屬于服務行業文明用語的是（ABCD）A“下班了，明天再來！”B“有意見找領導去！”C“我就這態度！”D“你懂不懂！”37、下列幾種花中，（AC）花最適合贈送給父親？A竹子B月季C紅玫瑰D康乃馨38、公民基本道德規范二十字的內容是（ABCD）A愛國守法B明禮誠信C團結友善D勤儉自強E敬業奉獻39、行握手禮時，錯誤的是：（AD）A男士可以帶著手套B不能跨著門檻握手C可以雙手迎握D可以交叉握手40、不能作為禮品贈送的是（BCD）。A湘繡B金縷玉衣C戒指D兵馬俑41、吃自助餐應當注意（ABCD）。A排隊取菜B多次少取C避免外帶D送回餐具42、公共場所吸煙應當注意（ABCD）。A不在室內禁煙區抽煙B不在婦女兒童面前C不把煙霧噴向他人D不亂彈煙灰、亂扔煙頭43、駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ABC）？A搶道、搶行、斗氣B來回穿插、別車C在沒有明確禁鳴喇叭的區域可以長時間按喇叭D夜間會車時使用近光燈44、佩飾應當根據（ABCD）的不同進行合理選用。A年齡B性別C膚色D性格45、單獨用（ABCD）指向他人是失禮的行為。A食指B中指C拇指D小指46、社會主義精神文明建設的根本任務是為了適應社會主義現代化建設的需要，培育（A）、（B）、（C）、（D）的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化素質。A有理想B有道德C有文化D有紀律47、參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ABC）？A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上48、參加舞會時下列哪些行為是錯誤的（ABC）。A女士不能主動邀請男士B男士可以拒絕女士的邀請C同性之間可以相邀共舞D跳舞時雙方胸部相距30厘米左右49、端午節有哪些民俗禮儀(ABC)?A吃粽子B賽龍舟C舞火龍D游百病50、古爾邦節不是（BCD）的節日。A伊斯蘭教B基督教C佛教D道教三、判斷題（40題）1、在商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（√）2、舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（×），第一支曲子應選自己帶來的朋友跳）3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統相同，都是“以左為上”（×，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）4、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經就餐完畢。（×，握把都向右表示就餐完畢）5、在星級飯店里發現桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。（×，應招呼侍者更換干凈的餐具）6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領口，以防弄臟衣物。（×，不可掛在領口）7、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內側。所謂內側是繞著中心的一側。（×，客人走內側，主人走外側）8、正規舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞（√）9、作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優先了解情況。（√）10、在商務禮儀尤其是國際禮儀當中，主客座位該講究“右高左低”（√）11、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（×，是不掛任何東西）12、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應控制在一種顏色，以黑色為首選。（×，不是襪子，是公文包）13、對商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現尊重。（√）14、商店中，只要顧客走進店里，就應該立即主動上前熱情服務。（×，應該實行“零干擾”，將顧客購物過程中所受到的打擾減少到零，服務既要熱情，又要有度。）15、現場演出結束后，觀眾即可自行退場。（×，宜在演員謝幕后退場）16、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。（×，是非正式的）17、在正式場合與窗口崗位工作者，一般不宜染彩發。（√）18、“女士優先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（√）19、在西式宴會上，什么時候抽煙都可以。（×，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。）20、西餐進餐時，只