團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)測(cè)試（單選6）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)投訴（）、溯源整改、信息披露、責(zé)任追究制度，定期開展消費(fèi)投訴情況分析，及時(shí)有效整改問題；通過年報(bào)等方式對(duì)年度消費(fèi)投訴情況進(jìn)行披露；對(duì)于消費(fèi)投訴處理中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，要依照相關(guān)規(guī)定追究直接責(zé)任人員和管理人員責(zé)任。[單選題]*A、記錄分析B、專項(xiàng)檔案C、統(tǒng)計(jì)分析(正確答案)D、檔案記錄答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第四章第26條銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制定重大消費(fèi)投訴處理應(yīng)急預(yù)案，做好重大消費(fèi)投訴的預(yù)防、報(bào)告和應(yīng)急處理工作。重大消費(fèi)投訴不包括的情形：[單選題]*A、因重大自然災(zāi)害、安全事故、公共衛(wèi)生事件等引發(fā)的消費(fèi)投訴B、20名以上投訴人采取面談方式提出共同消費(fèi)投訴的群體性投訴C、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)”）認(rèn)定的其他重大消費(fèi)投訴D、因投保人或被保險(xiǎn)人不滿理賠到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)采取靜坐的投訴行為(正確答案)答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第四章第29條《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》的施行日期是[單選題]*A、2020年6月1日B、2019年11月11日C、2020年3月1日(正確答案)D、43827答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》中規(guī)定一般投訴案件的處理時(shí)效是多長(zhǎng)？[單選題]*A、7天B、10天C、15天(正確答案)D、30天答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第十八條《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》2020年3號(hào)令的正式實(shí)施時(shí)間為：[單選題]*A、43831B、43845C、43891(正確答案)D、43905答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》多少名以上投訴人采取面談方式提出共同消費(fèi)投訴的群體性投訴才能構(gòu)成重大消費(fèi)投訴？[單選題]*A、15B、20(正確答案)C、50D、100答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第二十九條《關(guān)于落實(shí)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》有關(guān)事項(xiàng)的通知》中規(guī)定，各級(jí)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好消費(fèi)投訴處理檔案管理工作，相關(guān)材料保存期限不少于消費(fèi)投訴辦結(jié)后幾年？[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、4答案解析：《關(guān)于落實(shí)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》有關(guān)事項(xiàng)的通知》第六條銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將第三方機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)投訴處理工作的配合情況納入合作第三方機(jī)構(gòu)的（）評(píng)估機(jī)制。[單選題]*A、準(zhǔn)入退出(正確答案)B、合法經(jīng)營(yíng)C、經(jīng)營(yíng)成果D、業(yè)績(jī)指標(biāo)答案解析：2022年3號(hào)令《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第二章，第十條投訴處理因案件的復(fù)雜程度，最多可延長(zhǎng)（）天處理。[單選題]*A、20B、30C、40D、60(正確答案)答案解析：2022年3號(hào)令《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第三章，第十八條各級(jí)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確記錄消費(fèi)投訴的接收、流轉(zhuǎn)、處理過程，妥善保管投訴處理過程產(chǎn)生的書面材料、電子數(shù)據(jù)、音像資料等。相關(guān)材料的保存期限應(yīng)當(dāng)不少于消費(fèi)投訴辦結(jié)后（）年[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、5答案解析：中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)消保局銀保監(jiān)消保函[2020]57號(hào)關(guān)于落實(shí)《銀行業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理辦法》有關(guān)事項(xiàng)的通知（）是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、處理消費(fèi)投訴的責(zé)任主體[單選題]*A、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)B、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)C、12378中心D、銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)(正確答案)答案解析：《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》第四條我國(guó)目前的社會(huì)保險(xiǎn)體系主要包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)和（）。[單選題]*A、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)(正確答案)B、大病保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)C、.失業(yè)保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)D、失業(yè)保險(xiǎn)、大病保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第八章，第一節(jié)關(guān)于純粹風(fēng)險(xiǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、純粹風(fēng)險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)控制的主要對(duì)象B、并非所有的純粹風(fēng)險(xiǎn)都是可保風(fēng)險(xiǎn)C、純粹風(fēng)險(xiǎn)是指只有損失或不損失兩種可能的風(fēng)險(xiǎn)D、純粹風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的可能損失對(duì)個(gè)體而言是一種損失，但從整個(gè)社會(huì)角度來看，可以在很大程度上相互抵消，甚至完全抵消(正確答案)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第一章，第一節(jié)下列不屬于保險(xiǎn)公司行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的是（）。[單選題]*A、償付能力風(fēng)險(xiǎn)B、公司治理風(fēng)險(xiǎn)C、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)D、信用風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第十章，第三節(jié)關(guān)于保險(xiǎn)的性質(zhì)與作用，以下說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、資金融通功能是保險(xiǎn)的基本職能(正確答案)B、保險(xiǎn)公司積極參與公安消防、交通管理、防震防汛等工作中，是為了減少賠款、提高經(jīng)濟(jì)效益C、保險(xiǎn)公司通過銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品獲取保險(xiǎn)費(fèi)，對(duì)儲(chǔ)蓄起到分流的作用，利于實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為投資D、保險(xiǎn)是通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)功能的發(fā)揮，進(jìn)一步促進(jìn)、協(xié)調(diào)社會(huì)各領(lǐng)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和有序發(fā)展，起到“社會(huì)潤(rùn)滑劑”的作用，包含政府委托保險(xiǎn)公司參與社會(huì)事務(wù)（如城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)等）答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第四章，第一節(jié)關(guān)于代位求償權(quán)的說法，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、代位求償權(quán)一般不適用于人身保險(xiǎn)合同B、保險(xiǎn)標(biāo)的的損害必須是由于第三者的行為引起，是代位求償權(quán)成立所需的條件之一C、保險(xiǎn)人應(yīng)以自己的名義行使代位求償權(quán)D、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)人賠償保險(xiǎn)金后放棄對(duì)第三者的賠償請(qǐng)求權(quán)的行為有效(正確答案)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第四章，第二節(jié)關(guān)于人身保險(xiǎn)的分類，下列說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、單獨(dú)承保的意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限較短，一般不超過一年B、按照投保方式分類，人身保險(xiǎn)可分為個(gè)人保險(xiǎn)、聯(lián)合保險(xiǎn)和團(tuán)體保險(xiǎn)C、健康保險(xiǎn)既可以是長(zhǎng)期業(yè)務(wù)，也可以是短期業(yè)務(wù)D、目前我國(guó)沒有強(qiáng)制實(shí)施的商業(yè)性人身保險(xiǎn)(正確答案)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第五章，第三節(jié)在健康保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人所患疾病并不立即承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，該條款稱為（）。[單選題]*A、等待期條款(正確答案)B、猶豫期條款C、不可抗辯條款D、寬限期條款答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第五章，第三節(jié)關(guān)于年金保險(xiǎn)，以下說法正確的是（）。[單選題]*A、年金保險(xiǎn)是生存保險(xiǎn)的一種特殊形態(tài)，目的是給遺屬提供生活和教育費(fèi)用B、年金領(lǐng)取人和投保人可以是同一人，也可以是不同的人(正確答案)C、年金保險(xiǎn)提供死亡風(fēng)險(xiǎn)保障，常被看作人壽保險(xiǎn)的“變種”D、年金保險(xiǎn)的給付期限是終身的答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第六章，第二節(jié)關(guān)于健康保險(xiǎn)特征的說法，正確的是（）。[單選題]*A、健康保險(xiǎn)的費(fèi)率厘定主要依據(jù)死亡率B、健康保險(xiǎn)重視成本分?jǐn)?正確答案)C、健康保險(xiǎn)的承保風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)較其他人身保險(xiǎn)容易D、健康保險(xiǎn)的承保標(biāo)準(zhǔn)較其他人身保險(xiǎn)簡(jiǎn)單答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第六章，第三節(jié)關(guān)于新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品，以下說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、分紅保險(xiǎn)的精算師們?yōu)榱吮ＷC公司的償付能力，在定價(jià)時(shí)會(huì)采取比較保守的假設(shè)，導(dǎo)致實(shí)際收取的保費(fèi)可能高于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)所需要的保費(fèi)，從而將以紅利形式分配給客戶B、持續(xù)獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)是為了鼓勵(lì)客戶長(zhǎng)期持有保單，降低退保率C、萬能型終身壽險(xiǎn)的給付金額是固定不變的(正確答案)D、投資連結(jié)型年金保險(xiǎn)能夠有效的抵御通貨膨脹對(duì)于養(yǎng)老基金的影響答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第六章，第五節(jié)關(guān)于我國(guó)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的說法正確的是（）。[單選題]*A、無雇工的個(gè)體工商戶不得參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)B、參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人，達(dá)到法定退休年齡時(shí)累計(jì)繳費(fèi)不足15年的，只能轉(zhuǎn)入城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)享受相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇C、事業(yè)單位職工參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)前，視同繳費(fèi)年限期間應(yīng)當(dāng)繳納的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)須由個(gè)人補(bǔ)繳D、城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老金由統(tǒng)籌養(yǎng)老金和個(gè)人賬戶養(yǎng)老金兩部分組成(正確答案)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第八章，第一節(jié)關(guān)于企業(yè)年金，下列說法錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、企業(yè)年金是滿足退休后生活水平的一種養(yǎng)老保障B、企業(yè)年金分為給付確定型、繳費(fèi)確定型和混合計(jì)劃三類C、個(gè)人達(dá)到國(guó)家的退休年齡后，按月領(lǐng)取的年金，不計(jì)征個(gè)人所得稅(正確答案)D、個(gè)人根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定繳付的年金個(gè)人繳付部分，在不超過本人繳費(fèi)工資計(jì)稅基數(shù)的4%標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)的部分，暫從個(gè)人當(dāng)期的應(yīng)納所得稅額中扣除答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第八章，第二節(jié)關(guān)于企業(yè)員工福利計(jì)劃，下列說法正確的是（）。[單選題]*A、員工福利計(jì)劃是企業(yè)單位為雇員在直接的工薪收入之外所創(chuàng)立和提供的各種形式的給付利益，是企業(yè)為員工的死亡、疾病、意外事件、退休或者失業(yè)所安排的經(jīng)濟(jì)保障(正確答案)B、在相互購買法中，合伙人相互購買人壽保險(xiǎn)，由自己繳納保費(fèi)，指定對(duì)方為受益人，當(dāng)某一合伙人死亡時(shí)，其余合伙人用所獲得的保險(xiǎn)金購買預(yù)定比例的業(yè)主權(quán)益C、越是大型公司，為了保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定與良好的影響力，越需要持續(xù)經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)D、企業(yè)員工福利計(jì)劃在實(shí)踐中，僅限于團(tuán)體壽險(xiǎn)或年金保險(xiǎn)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第八章，第二節(jié)下列不屬于保險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)體的是（）。[單選題]*A、中國(guó)保險(xiǎn)信息技術(shù)管理有限公司B、上海保險(xiǎn)交易所C、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理協(xié)會(huì)D、保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)(正確答案)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第七章，第三節(jié)下列不屬于保險(xiǎn)監(jiān)管框架的內(nèi)容的是（）。[單選題]*A、現(xiàn)場(chǎng)檢查(正確答案)B、償付能力C、公司治理D、市場(chǎng)行為答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第七章，第三節(jié)下列不屬于保險(xiǎn)監(jiān)管的主要方式的是（）。[單選題]*A、公示方式B、形式監(jiān)督方式C、實(shí)體方式D、市場(chǎng)行為監(jiān)管方式(正確答案)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（2018年版）第七章，第三節(jié)在按照風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)劃分的風(fēng)險(xiǎn)種類中，只有損失機(jī)會(huì)而無獲利可能的風(fēng)險(xiǎn)被稱為（）[單選題]*A、純粹風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)C、損失風(fēng)險(xiǎn)D、基本風(fēng)險(xiǎn)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》以下保險(xiǎn)基本原則中，人身保險(xiǎn)不適用的是（）[單選題]*A、可保利益原則B、最大誠(chéng)信原則C、近因原則D、損失補(bǔ)償原則(正確答案)答案解析：《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》（）是影響人類死亡率的首要因素，也是最重要的因素，因而對(duì)被保險(xiǎn)人的（）準(zhǔn)確判定，是壽險(xiǎn)公司決定是否承保及適用何種保險(xiǎn)費(fèi)率的重要環(huán)節(jié)。[單選題]*A、性別B、年齡(正確答案)C、財(cái)務(wù)狀況D、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)答案解析：中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)S1-7第37題（）壽險(xiǎn)產(chǎn)品在投保時(shí)就確定了投保人的保單利益。這種確定的利益分配機(jī)制對(duì)投保人來說，保單簡(jiǎn)單明了，保險(xiǎn)銷售人員誤導(dǎo)可能性大大降低。[單選題]*A、普通型(正確答案)B、萬能型C、投資連結(jié)型D、分紅型答案解析：中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)S1-5第28題大多數(shù)傳統(tǒng)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品采取標(biāo)準(zhǔn)化保險(xiǎn)金額的原因是（）[單選題]*A、人身保險(xiǎn)產(chǎn)品一般期限較長(zhǎng)B、人身保險(xiǎn)產(chǎn)品具有一定程度的儲(chǔ)蓄功能C、人身保險(xiǎn)產(chǎn)品需求面廣D、人身保險(xiǎn)產(chǎn)品標(biāo)的的價(jià)值無法準(zhǔn)確估量(正確答案)答案解析：中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試A301第14題關(guān)于健康保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人，下列說法正確的是（）。[單選題]*A、被保險(xiǎn)人可以是自然人或法人B、被保險(xiǎn)人須有完全民事行為能力C、被保險(xiǎn)人享有保險(xiǎn)金請(qǐng)求權(quán)(正確答案)D、一個(gè)保險(xiǎn)合同只能有一個(gè)被保險(xiǎn)人答案解析：中國(guó)人身從業(yè)人員資格考試A403第10題關(guān)于人身保險(xiǎn)合同的解除，下列說法正確的是（）。[單選題]*A、合同解除適用于所有合同B、合同解除使合同效力指向?qū)硐麥鏑、合同解除須符合法律規(guī)定或合同約定(正確答案)D、合同解除是單方法律行為答案解析：中國(guó)人身從業(yè)人員資格考試A409第1題規(guī)定有保證的領(lǐng)取期間或者次數(shù)，無論年金領(lǐng)取人在此期間是否生存，保險(xiǎn)公司都將繼續(xù)支付年金。這種年金產(chǎn)品屬于（）。[單選題]*A、現(xiàn)金退費(fèi)年金B(yǎng)、分期退費(fèi)年金C、最低保證年金(正確答案)D、彈性延期年金答案解析：中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試A305第10題疾病保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)都屬于健康保險(xiǎn)，都是以被保險(xiǎn)人的健康為保險(xiǎn)標(biāo)的的。關(guān)于二者的區(qū)別，以下敘述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、疾病保險(xiǎn)，也就是重大疾病保險(xiǎn)，主要針對(duì)那些會(huì)威脅到生命或者花費(fèi)比較大的重大疾病。而醫(yī)療保險(xiǎn)保障范圍比較寬，從一般的闌尾炎到癌癥都在醫(yī)療保險(xiǎn)保障范圍之內(nèi)B、疾病保險(xiǎn)是定額賠付。也就是只要患合同約定的重大疾病，保險(xiǎn)公司立即按照保險(xiǎn)金額賠付；醫(yī)療保險(xiǎn)是按實(shí)際所用醫(yī)療費(fèi)來賠付C、醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間一般只有一年。疾病保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間一般是長(zhǎng)期的，甚至是終身型的D、疾病保險(xiǎn)的給付必醫(yī)療保險(xiǎn)的給付要復(fù)雜(正確答案)答案解析：中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)S1-5第71題解析：疾病保險(xiǎn)比較簡(jiǎn)單，給付方式一般是在確診為特種疾病后，立即一次性支付保險(xiǎn)金額。醫(yī)療保險(xiǎn)則比較復(fù)雜，有免賠額條款、比例給付條款、給付限額條款等限制。健康保險(xiǎn)中，（）又稱等待期，是指從健康保險(xiǎn)合同生效日開始后一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)被保險(xiǎn)人因疾病所致的醫(yī)療費(fèi)用支出、收入損失以及身故等保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)責(zé)任。（）結(jié)束后保險(xiǎn)公司才按照約定的內(nèi)容承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，也可以稱為免責(zé)期。[單選題]*A、寬限期B、生存期C、猶豫期D、觀察期(正確答案)答案解析：中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)S1-5第88題人身保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售誤導(dǎo)的主要表現(xiàn)有（）。①夸大宣傳②故意隱瞞③不當(dāng)銷售④自行印制宣傳資料[單選題]*A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④(正確答案)答案解析：中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試A311第5題人身保險(xiǎn)合同的條款事先由保險(xiǎn)公司擬定，經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管部門審批，投保人只有接受或不接受該條款的選擇，但一般沒有修改合同內(nèi)容的權(quán)利，這說明人身保險(xiǎn)合同是（）。[單選題]*A、有償合同B、雙務(wù)合同C、附和性合同(正確答案)D、要式合同答案解析：中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試S1-2第1題（）是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍的要求，在任何部門、任何崗位工作的公民，都應(yīng)愛崗、敬業(yè)。[單選題]*A、勤儉節(jié)約B、準(zhǔn)規(guī)守紀(jì)C、愛崗敬業(yè)(正確答案)D、團(tuán)結(jié)友愛答案解析：《保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》第三章第二節(jié)，關(guān)于職業(yè)道德的基本規(guī)范中愛崗敬業(yè)的論述現(xiàn)代金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨。[單選題]*A、以銷售業(yè)績(jī)?yōu)橹行腂、以客戶為中心(正確答案)C、以客戶滿意為中心D、以業(yè)務(wù)指標(biāo)保持增長(zhǎng)為中心答案解析：《保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》第五章第一節(jié)，關(guān)于禮儀、禮儀修養(yǎng)與職業(yè)禮儀論述（）是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的基本原則，保險(xiǎn)是一種基于信用的契約行為，是對(duì)未來不確定性的承諾。[單選題]*A、專業(yè)精細(xì)B、服務(wù)至上C、發(fā)展至上D、守信用(正確答案)答案解析：《保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》第十一章第三節(jié)，保險(xiǎn)企業(yè)的文化建設(shè)（）是保險(xiǎn)業(yè)生存和持續(xù)健康發(fā)展的客觀要求[單選題]*A、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)B、職業(yè)道德(正確答案)C、人文建設(shè)D、風(fēng)險(xiǎn)管理答案解析：《保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》前言第二段，關(guān)于保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德操守重要性的闡述核保是保險(xiǎn)公司現(xiàn)金流“流入”大動(dòng)脈的關(guān)口，那么，（）就是保險(xiǎn)公司現(xiàn)金流“流出”大動(dòng)脈的出口。[單選題]*A、投保B、簽單C、理賠(正確答案)D、宣傳答案解析：《保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》第八章第二節(jié)，關(guān)于保險(xiǎn)理賠人員行為規(guī)范論述（）是接人待物中約定俗成的示人以友善和尊重的做法，其核心內(nèi)容就是表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊敬。[單選