停車場管理服務3篇停車場管理服務3篇第1篇停車場庫管理服務質量承諾第2篇步行街停車場車輛管理服務標準第3篇z步行街停車場車輛管理服務標準引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。按物業公司規定對車輛實行收費服務。督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在轄區內學習駕駛和洗車。發生事故應保持現場,立即向當值領導報告。引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。2車庫車輛憑物業公司所發《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號。無《停車證》車輛,應經物業公司同意方可進入車庫,但不得占用客戶車位。督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。保持車庫出入口暢通。經常到車庫內巡視,發現問題應做好記錄并向領班報告。車庫內發生事故應保持現場,立即向物業公司報告。【第2篇】z步行街停車場車輛管理服務標準步行街停車場車輛管理服務標準1地面引導車輛在指定部位有序停車,提醒車主關好車窗車門,貴重物品不得留放車內。按物業公司規定對車輛實行收費服務。督促車輛遵守禁令標志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在轄區內學習駕駛和洗車。發生事故應保持現場,立即向當值領導報告。引導施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。2車庫車輛憑物業公司所發《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號。無《停車證》車輛,應經物業公司同意方可進入車庫,但不得占用客戶車位。督促進入車輛遵守車庫內禁令標志,不得在車庫內學習駕駛和洗車。提醒車主關好車窗、車門、貴重物品不留放車內。勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。保持車庫出入口暢通。經常到車庫內巡視,發現問題應做好記錄并向領班報告。車庫內發生事故應保持現場,立即向物業公司報告。【第3篇】停車場庫管理服務質量承諾停車場(庫)管理服務質量承諾(一)定期進行車流量分析:使用車場內安裝的智能收費系統,自動記錄車輛出入和收費情況。公司將根據記錄,計算出每周、每天不同時間段的車流量,合理調整人員和車輛。并根據車輛和車位情況,為甲方提出合理化建議,為車主做出預告。(二)停車場的規劃設計:停車場初步的規劃設計基本維持現狀,貴方與我方簽定合同,我方進駐后將根據貴方要求和實際情況,按照停車場標準、消防及政府要求,局部進行設計改造。(三)車場服務承諾:1、對甲方的服務承諾:嚴格遵守貴方的保安消防等各項管理規定,執行貴方的各項管理規章制度。貴方有重大活動時積極予以配合。2、對政府的服務承諾:政府在大廈、寫字樓、賓館、酒店有活動時,積極進行協助。3、對車輛的服務承諾:及時、安全、快速指揮引導車輛出入,主動向車主行禮問好,指揮引導車輛進場入位,確保通道暢通;提醒車主鎖好車門窗和帶好貴重物品;確保車輛安全。4、相關服務承諾:盡力幫助顧客搬運物品,協助攙扶老、弱、病、殘顧客;準備簡單的修車工具,為顧客提供力所能及的服務。5、投訴服務:公司設立投訴電話和公布市政舉報電話,顧客可向公司和市政直接投訴,我公司立即派人進行調查處理,現場能解決的當場解決。特殊問題,我公司在24小時內做出答復。6、提升服務水平與質量檢查:我公司質量檢查部門,將不定期對車主進行調查,了解對停車場管理的評價,請車主提出意見和建議;公司每月向甲方征求管理和服務方面的意見和建議,不斷提高停車場的管理水平。(四)安全服務承諾:1、禁止在車場內堆放物品,勸阻顧客不要在車場內吸煙,最大限度做到人車分流,減少人員、車輛風險。認真做好消防檢查和演練工作。2、對車場內出現的盜竊、打架、滋事等治安事件及其它緊急情況,我方將立即報告甲方,并協助甲方做出臨機應急處理。(五)特殊天氣服務承諾:在下雪、下雨時,負責協助保潔員清掃車場內的積雪、積水,幫助顧客打傘。每天聽取天氣預報,刮大風時,提前做好檢查車場及附近廣告牌、標識牌,崗亭等安全情況,做好安全防范工作。(六)突發事件應急預案:1、管理中常見緊急情況包括:火警、匪警、交通事故、車場嚴重堵塞。2、火警應急處理。值班員接火警報告后,用對講機呼叫責任區巡邏車管員趕赴現場,積極控制火情;同時呼叫車場主管,由其迅速組織人員趕赴現場滅火;該主管應及時通知保衛部,由領導親臨現場指揮協調,與此同時通知相關車主挪移車輛,并根據火情采取相應的撲救措施。3、匪警應急處理。遇匪警時,車管員應迅速與車主及相關部門聯系,用對講機呼叫各值勤人員堵住車場出入口,截留此車,并及時報告保衛部或公安部門處理。4、交通事故、車場嚴重堵塞應急處理。遇上述情況發生,值班車管員應向主管報告。主管應迅速趕赴現場,根據情況及車輛受損程度決定是否撥打“120”急救或“122”協助處理,并迅速指揮疏導交通,恢復車場正常運行。5、治安協防方案:1)與甲方保衛部、派出所等部門加強治安防范聯系,及時溝通情況。2)門崗車管員對進入車場的非機動車輛和人員按該物業與本公司相關協定進行管理。3)巡邏車管員協助物業、保安對公共區域進行治安管理。(七)工作記錄:包括工作日志(含月工作計劃;每日學習訓練、收費、內務、安全、伙食、人員流動、消防設施、其他設施、火警、匪警、客