智慧**APP營銷推廣方案“智慧**”APP項(xiàng)目是我市新型智慧城市重點(diǎn)項(xiàng)目之一，也是**市信息化建設(shè)的民心工程。“智慧**”APP于2019年2月22日正式上線，截止2020年3月6日，APP的下載量已達(dá)41140次，注冊(cè)用戶已達(dá)13479次。為了更好實(shí)現(xiàn)城市公共服務(wù)資源的集中供給，形成智慧應(yīng)用的統(tǒng)一入口，全面提升市民服務(wù)質(zhì)量，特制定“智慧**”APP的運(yùn)營推廣計(jì)劃。一、推廣目的及意義以打造城市級(jí)智慧城市鏈為宗旨，為社會(huì)居民提供一個(gè)集市民信息查詢、網(wǎng)上辦事、社交互動(dòng)等功能為一體的新型公共服務(wù)平臺(tái)，享受到智慧城市建設(shè)所帶來的更安全、便捷、高效、綠色的生活方式。推廣“智慧**”APP，可以打破傳統(tǒng)智慧城市建設(shè)的低效益、周期長、重復(fù)建設(shè)、信息孤島等問題，嘗試以“互聯(lián)網(wǎng)”的思維建設(shè)城市公共服務(wù)平臺(tái)，具有見效快、受眾廣、親民度高、打破長尾效應(yīng)的特色。在方便市民和政府、優(yōu)化城市的同時(shí)，具有很大的運(yùn)營和數(shù)據(jù)價(jià)值。二、目標(biāo)定位（一）、品牌定位“智慧**”APP將分散在各地、各部門、各企事業(yè)單位的服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行“整編”，實(shí)現(xiàn)城市公共服務(wù)資源的集中供給，形成了智慧應(yīng)用的統(tǒng)一入口，通過調(diào)用市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)提供的接口，從前置機(jī)獲取對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)資源，來提供相應(yīng)的便民服務(wù)。要將“智慧**”APP打造成為**信息服務(wù)、便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等各行業(yè)官方的、權(quán)威的信息發(fā)布和服務(wù)、受理平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口、集中供給、統(tǒng)籌管理的高效運(yùn)營模式。（二）、目標(biāo)人群“智慧**”APP平臺(tái)接入多類應(yīng)用場(chǎng)景，遍及生活方方面面，所提供的各項(xiàng)功能服務(wù)滿足所有市民的日常需求，廣大市民都是“智慧**”APP的目標(biāo)人群。三、營銷推廣方案（一）、營銷策略線上：建立搜索詞條?????????新聞稿件的軟文宣傳??????開通PC官方、兩個(gè)官微（微信、微博）等官方網(wǎng)絡(luò)渠道應(yīng)用平臺(tái)推廣，優(yōu)化搜索排名等圖文、小視頻等媒介線上傳播線下：社區(qū)門戶、便民專欄張貼海報(bào)、播放宣傳片???????借助公交車體、站牌等廣告資源進(jìn)宣傳??????在當(dāng)?shù)刂雀叩奈⑿殴娞?hào)上做軟文廣告???????借助電臺(tái)、電視臺(tái)做廣告組織針對(duì)性的線下推廣宣傳活動(dòng)定期組織開展社會(huì)公益活動(dòng)，提升（二）、推廣渠道線上：搜索引擎推廣：做關(guān)鍵詞廣告，投放到各大搜索平臺(tái)，如360、百度、搜狐等，進(jìn)行有針對(duì)性地文案設(shè)計(jì)、創(chuàng)意編寫、關(guān)鍵詞管理等；百科：制作并發(fā)布相關(guān)信息，讓公眾了解“智慧**”APP的功能、特點(diǎn)，結(jié)合二維碼下載。包括百度百科、搜搜百科、互動(dòng)百科；官網(wǎng)、微博、微信：自主建立官網(wǎng)等自媒體平臺(tái)，官網(wǎng)用于權(quán)威發(fā)布和輿論引導(dǎo)，微信用于信息發(fā)布、信息查詢和常用功能的快捷使用，微博用于典型案例報(bào)道及宣傳用途；網(wǎng)絡(luò)新聞稿件：根據(jù)最新的教育資訊撰寫新聞稿，發(fā)布到新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等主流網(wǎng)絡(luò)媒體，并引導(dǎo)受眾群體關(guān)注“智慧**”APP的最新動(dòng)態(tài)；通過大量的新媒體平臺(tái)發(fā)布相關(guān)的新聞稿件和軟文，在短時(shí)間內(nèi)大量占用新媒體頁面并持續(xù)更新。通過以上方式為線下活動(dòng)推廣進(jìn)行前期造勢(shì)。線下：在社區(qū)投放海報(bào)、廣告，播放宣傳片，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng)。在可以進(jìn)行消費(fèi)的場(chǎng)所，進(jìn)行宣傳活動(dòng)，掃一掃注冊(cè)送禮物。選擇功能符合的場(chǎng)所、如高校及大廠，在廠區(qū)推廣社保查詢等功能，校區(qū)進(jìn)行在線教育、惠民政策、旅游服務(wù)等功能，宣傳及線下地推。在客流量較大的公共區(qū)域，進(jìn)行線下活動(dòng)推廣，提升知曉率和裝機(jī)量。（三）、推廣方式（1）、自媒體平臺(tái)對(duì)外宣傳建立公司自己的官方網(wǎng)站（PC端、移動(dòng)端）、官方微信、微博等自媒體平臺(tái)，開設(shè)頭條、新浪、UC、大魚等新媒體平臺(tái)，作為公司對(duì)外形象展示、品牌宣傳的窗口。公司網(wǎng)站可以做一個(gè)SEO的排名優(yōu)化，設(shè)一個(gè)專門的板塊定期發(fā)布和更新一些相關(guān)的新聞信息，以增加“智慧**”APP的曝光率和知曉率；使用一些關(guān)鍵詞以便被網(wǎng)絡(luò)爬蟲獲取相關(guān)關(guān)鍵詞，讓發(fā)布的文章和報(bào)道讓更多的平臺(tái)抓取、轉(zhuǎn)發(fā)，大范圍的傳播相關(guān)信息；在新浪、頭條等各大軟文門戶網(wǎng)站，進(jìn)行軟文推廣，刊登宣傳軟文，如果有相應(yīng)資源，可請(qǐng)相關(guān)認(rèn)證大V、營銷大號(hào)進(jìn)行幫轉(zhuǎn)，用較少的投入，吸引潛在消費(fèi)者的眼球，增強(qiáng)產(chǎn)品的影響力，提高品牌的美譽(yù)度，引導(dǎo)群眾的關(guān)注和使用。??在政府網(wǎng)站、公司官網(wǎng)、各類自媒體平臺(tái)等各大官方網(wǎng)站掛出二維碼，做出宣傳二維碼移動(dòng)圖標(biāo)，浮動(dòng)與各大官方網(wǎng)站首頁，聯(lián)系功能相關(guān)局辦的自媒體轉(zhuǎn)發(fā)（如**旅游等平臺(tái)）。（2）、視頻推廣法制作針對(duì)性的宣傳片和短視頻，將宣傳片和短視頻提交至各大視頻門戶網(wǎng)站，在別的網(wǎng)站、日志引用這些視頻時(shí)的同時(shí)，直接宣傳了我們的品牌和產(chǎn)品，擴(kuò)大了品牌的影響力。也可將短視頻通過抖音、微信朋友圈、微信自媒體平臺(tái)、其他各大自媒體平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布傳播，擴(kuò)大覆蓋面，條件允許的情況下，可邀請(qǐng)大V進(jìn)行傳播。用網(wǎng)絡(luò)宣傳范圍廣泛，區(qū)域無限制，伸展性靈活，受眾群體多樣的優(yōu)勢(shì)。拉近品牌與顧客之間的距離，提升品牌在消費(fèi)者之間的美譽(yù)度，從而打響品牌知名度，讓更多人記住本企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)。（3）、借勢(shì)營銷（蹭熱點(diǎn)）如今是信息爆炸的時(shí)代，如果能第一時(shí)間抓住用戶眼球，就能達(dá)到很好的宣傳效果。結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，編輯軟營銷文案，發(fā)送至朋友圈、微博，能夠起到很好的推廣作用，具體根據(jù)活動(dòng)開展期間的熱門話題和事件展開。例如近期的新冠狀肺炎疫情的熱點(diǎn)事件，進(jìn)行前中后期的持續(xù)性宣傳推廣。（4）、微信互動(dòng)活動(dòng)1.?易啟秀、微傳單推廣：制作精美的H5網(wǎng)頁、微傳單進(jìn)行宣傳，吸引用戶注意力；2.?H5小游戲制作，轉(zhuǎn)發(fā)推廣；針對(duì)微信平臺(tái)開展微信轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊送禮品、集贊送福利等活動(dòng)，同時(shí)增加刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、砸金蛋等抽獎(jiǎng)內(nèi)容；3.?干貨資源贈(zèng)送；一些優(yōu)惠券、實(shí)用資源（類似200個(gè)精美ppt模板，文案模板等真正實(shí)用資料）免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)；只要關(guān)注公眾號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)截圖可以獲得，以此營銷。4.微信朋友圈廣告；可以根據(jù)地域、性別年齡、手機(jī)類型、婚戀情況、學(xué)歷、職業(yè)等進(jìn)行精準(zhǔn)投放，根據(jù)需要和設(shè)定進(jìn)行投放。（5）、群發(fā)短信短信群發(fā)分兩種，一種是將收集到的手機(jī)號(hào)碼，導(dǎo)入電腦，用軟件一個(gè)個(gè)發(fā)送短信，一般每條短信1毛錢左右，另一種是短信群發(fā),3公里之內(nèi)強(qiáng)行將短信發(fā)送到用戶的手機(jī)上，效果震撼、覆蓋范圍廣、強(qiáng)行植入性強(qiáng)，具體可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行定制服務(wù)。（6）、電視廣播傳媒：通過本地和各縣區(qū)的電視、廣播（如，**電視臺(tái)、各縣區(qū)電視臺(tái)、各縣區(qū)的廣播，997等）在傳統(tǒng)傳媒領(lǐng)域進(jìn)行傳播，廣播目前收聽人群較大，覆蓋面大，卻大多都是有車一族，“智慧**”APP的服務(wù)功能與聽眾的匹配度較高，轉(zhuǎn)換率有所保證。（7）、廣宣小禮品比如撲克牌、煙灰缸、牙簽罐等實(shí)用的小禮品，贈(zèng)送的物品必須滿足價(jià)格便宜、接觸人群廣以及老百姓有需求等特點(diǎn)，小禮品上體現(xiàn)智慧**平臺(tái)及相關(guān)的所有惠民工程的信息及二維碼，在社區(qū)和廣場(chǎng)推廣的時(shí)候可以贈(zèng)送。（8）、微信照片打印機(jī)快速吸粉在條件允許的情況下，可設(shè)置幾臺(tái)自助微信照片打印機(jī)，在校園或者商場(chǎng)等室內(nèi)、電源條件滿足的環(huán)境里，以吸引普通大眾關(guān)注“智慧**”微信公眾號(hào)。（9）、與當(dāng)?shù)責(zé)衢T媒體合作利用廣大媒體資源進(jìn)行全面宣傳，通過軟文的大面積傳播進(jìn)行有效預(yù)熱，利用平臺(tái)的資源性優(yōu)勢(shì)大力開展推廣工作。例如頭條、新浪、鳳凰網(wǎng)、UC等知名的自媒體平臺(tái)，在平臺(tái)可以做專題報(bào)道。（10）、圖片營銷法網(wǎng)絡(luò)爆紅如最美體育老師、豆腐西施、奶茶妹妹等，這對(duì)企業(yè)的曝光率極高。我們可以選擇公司的美女或者專業(yè)模特拍下他們工作或者其他的美圖、照片上體現(xiàn)公司的名字或者平臺(tái)產(chǎn)品的元素，要清晰可見，圖片交予美工美化，然后去各大論壇、微博上發(fā)表，也可以作成視頻，目的在于讓網(wǎng)站迅速被大眾熟知。（11）、公共交通廣告投放在公交車座椅、公交站牌廣告宣傳欄、公交車扶手、下車們等能見度高，出現(xiàn)頻繁的地方進(jìn)行廣告投放，加大宣傳；（12）、自有平臺(tái)的發(fā)布通過關(guān)天自有的智慧**APP的開屏廣告、WiFi廣告頁面、12345熱線接聽時(shí)的溫馨提示和等候音等途徑進(jìn)行宣傳提示，擴(kuò)大宣傳面。（13）、線下地推活動(dòng)在大型小區(qū)、各大廣場(chǎng)和市民中心廣場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)地推宣傳活動(dòng)，向廣大市民發(fā)放宣傳單，推介“智慧**”的功能和應(yīng)用場(chǎng)景，例如端午節(jié)，地推人員可穿漢服在公園或石鼓山推廣，在春季踏青周末，在蟠龍塬公園進(jìn)行地推，選擇合適的時(shí)機(jī)，配合合適的方式進(jìn)行地推，提高宣傳效果。（14）、產(chǎn)品信息發(fā)布會(huì)在信息化行業(yè)、政務(wù)便民服務(wù)等行業(yè)，召開大范圍的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，擴(kuò)大宣傳，讓更多人了解“智慧**”APP的功能和應(yīng)用場(chǎng)景，讓更多本地企業(yè)參與和提供發(fā)展思路，提升“智慧**”的各項(xiàng)功能；在各大服務(wù)行業(yè)，例如旅游、文化、娛樂等行業(yè)會(huì)議上，推廣平臺(tái)，讓更多的服務(wù)型單位和公司參與到完善智慧**平臺(tái)功能的行列里。群策群力完善和增加更多的便民服務(wù)，讓智慧**平臺(tái)和“智慧**”的功能更完善。（15）、海報(bào)、易拉寶宣傳制作相關(guān)的宣傳海報(bào)或者易拉寶，在相關(guān)的應(yīng)用場(chǎng)所和人流密集區(qū)域進(jìn)行展示（如醫(yī)院、政務(wù)大廳、車站等），海報(bào)戰(zhàn)術(shù)是最方便最常用的手段，既可以促銷活動(dòng)之前宣傳之用，也可以作為長期品牌宣傳使用。室外海報(bào)一般需要覆膜或者寫真，室內(nèi)可以用背膠的紙張。海報(bào)尺寸可以根據(jù)內(nèi)容和張貼位置確定。（16）、線下媒體宣傳在城市道路跨線橋上的LED大屏、各大廣場(chǎng)的LED大屏、自有的燈箱廣告、靜態(tài)廣告等媒介上進(jìn)行投放，硬植入廣告宣傳，在火車站、高鐵站、汽車站等出口、高速口路投放靜態(tài)廣告，讓來寶人員第一時(shí)間了解“智慧**”，通過“智慧**”平臺(tái)玩轉(zhuǎn)**。（17）、公益活動(dòng)推廣以主辦、協(xié)辦、承辦或贊助商的形式參與公益活動(dòng)，提供相應(yīng)的物資、福利、或者服務(wù)換取下載。通過公益活動(dòng)的形式更師出有名，同時(shí)更容易獲得品牌美譽(yù)度和媒體報(bào)道。線下推廣還有很多方式，作為APP的運(yùn)營者在了解線下推廣方式后，更重要的是選擇合適的線下推廣方式進(jìn)行推廣，才能獲得應(yīng)有的效果。四、推廣步驟第一階段新媒體預(yù)熱期通過新媒體平臺(tái)的軟文，小視頻、圖文等形式，結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景的對(duì)外提前宣傳“智慧**”產(chǎn)品的功能和應(yīng)用場(chǎng)景的介紹，提前對(duì)產(chǎn)品的上線做好鋪墊工作，在自有媒體上也進(jìn)行定期的現(xiàn)場(chǎng)推介活動(dòng)。第二階段全面宣傳期通過產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、政府官網(wǎng)、自有官網(wǎng)、自媒體平臺(tái)、微信朋友圈、短信群發(fā)、廣播電視等形式，在短期內(nèi)，大范圍搶占各類媒體的頁面，高密度的宣傳，確定無疑地給廣大市民和用戶帶來強(qiáng)制入宣傳的效果，加深印象。第三階段線下推廣期通過線下活動(dòng)促使和提升產(chǎn)品的使用率，通過線下地推活動(dòng)，在全市各大廣場(chǎng)、各大社區(qū)、各大應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行地推活動(dòng)，通過贈(zèng)送小禮品等形式，吸引更多的市民關(guān)注和使用，在各大應(yīng)用場(chǎng)景（如加油站、政務(wù)大廳、各大景區(qū)、醫(yī)院等）擺放易拉寶或者張貼海報(bào)，提升曝光率，通過傳統(tǒng)媒體（如跨線橋LED、公交車體、站臺(tái)廣告等形式）進(jìn)行宣傳，通過12345市民熱線的遇忙音和呼叫鈴聲宣傳推介“智慧**”的功能，提升知曉率。第四階段惠民工程鞏固期“智慧**”覆蓋的各類惠民工程要陸續(xù)上線，上線一個(gè)、大面積宣傳一個(gè)、給市民送一波福利，也可以通過平臺(tái)投放優(yōu)惠活動(dòng)的兌換券，比如景區(qū)的折扣門票（淡季的景區(qū)門票基本都是五折以下）加油優(yōu)惠券、電影票兌換券等形式，定期、持續(xù)的投放，以鞏固前期的宣傳成果和產(chǎn)品的使用率，逐步養(yǎng)成市民的使用習(xí)慣。第五階段優(yōu)惠活動(dòng)遞減期在優(yōu)惠政策投放一段時(shí)間后，市民的使用習(xí)慣逐漸養(yǎng)成后，后臺(tái)的監(jiān)管數(shù)據(jù)穩(wěn)定后，優(yōu)惠活動(dòng)的投放周期和力度要逐漸降低，觀察后臺(tái)的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的變化，再?zèng)Q定是不是繼續(xù)投放優(yōu)惠活動(dòng)，如果后臺(tái)用戶睡覺穩(wěn)定，即可遞減優(yōu)惠活動(dòng)的力度，只帶停止投放為止。五、多平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互相導(dǎo)流微信公眾號(hào)輕巧、靈活、開發(fā)成本低，并且本身具有天然的營銷入口，推廣起來會(huì)相對(duì)容易，推廣成本也相對(duì)低一些。用戶基于習(xí)慣性操作的使用頻率較高，擁有大量的可盤活用戶資源。APP是獨(dú)立存在于用戶的手機(jī)里的，有需要的用戶會(huì)直接下載安裝使用，但現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入手機(jī)APP開發(fā)的紅海，若非有購買產(chǎn)品或服務(wù)的需求，用戶很少能用到APP。鑒于兩者的區(qū)別，我們應(yīng)先制作一套功能相對(duì)簡(jiǎn)單一些的公眾號(hào)，來測(cè)試他們的商業(yè)模式和用戶質(zhì)量，運(yùn)營一段時(shí)間后，通過數(shù)據(jù)反饋來調(diào)整運(yùn)營方案，達(dá)到最大程度地與用戶進(jìn)行互動(dòng)，與用戶隨時(shí)、隨地、貼身的交流和對(duì)話，搶占APP營銷的先機(jī)。然后將微信公眾號(hào)直接“升級(jí)”至APP來為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)，需要APP來支持運(yùn)營的時(shí)候，沉淀在公眾號(hào)上的用戶就可以導(dǎo)流到APP上，雖然導(dǎo)流行為會(huì)造成用戶流失，當(dāng)相對(duì)于直接推廣APP的費(fèi)用會(huì)低很多。用戶可保留兩種使用模式，使用輕巧、靈活且常用的功能（比如公交乘車碼）可通過微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)，要享受更能更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠力度的時(shí)候可以通過APP來實(shí)現(xiàn)，多個(gè)平臺(tái)滿足各類人群的不同需求。六、后期的盈利計(jì)劃為了讓APP通過系統(tǒng)的市場(chǎng)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)自主造血功能，減少公司對(duì)該項(xiàng)目的投入，按照傳統(tǒng)的APP運(yùn)作模式，為后期的盈利進(jìn)行一下規(guī)劃：1、廣告模式這種模式和傳統(tǒng)的網(wǎng)站模式一樣，通過出賣流量獲得收入，具體的實(shí)現(xiàn)形式就在是App的頂部或者底部嵌入廣告，APP利用用戶群，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓廣告購買者能更有針對(duì)性的投放廣告，效果更佳。2、免費(fèi)增值服務(wù)免費(fèi)增值就是是讓用戶通過APP