企業服務外包合同范本(2024版)合同編號：__________企業服務外包合同范本（2024版）甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方將部分業務外包給乙方進行處理的事宜，經友好協商，達成如下協議：一、服務內容1.2乙方應按照甲方的要求，及時、準確、高效地完成業務處理工作。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動續簽，每次續簽期限為__________年。三、服務費用3.2甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。四、人員配置與培訓4.1乙方應根據業務需求，配置足夠數量的專業人員，確保業務處理的順利進行。4.2乙方應在合同生效后__________個月內為甲方提供一次免費培訓，培訓內容包括但不限于業務流程、操作規范等。五、保密條款5.1乙方應對在合同履行過程中獲得的甲方商業秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方違反保密義務的，應承擔相應的違約責任。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方未按照約定完成業務處理工作，甲方有權按照實際損失向乙方追償。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同附件一《業務外包需求說明書》是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.附件一：業務外包需求說明書2.附件二：人員配置與培訓方案3.附件三：服務費用支付明細表4.附件四：保密協議5.附件五：業務處理質量評估標準6.附件六：違約行為認定及處理辦法二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成業務處理工作2.乙方未按照約定質量完成業務處理工作3.乙方泄露甲方商業秘密或客戶信息4.乙方違反保密義務5.甲方未按照約定時間支付服務費用6.甲方未按照約定提供培訓或協助7.甲方未按照約定提供必要的業務資料或信息三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》2.勞動法：指《中華人民共和國勞動法》3.商業秘密：指不為公眾所知悉，具有商業價值并經甲方采取保密措施的技術信息、經營信息等4.違約行為：指一方未履行合同約定的義務5.服務費用：指乙方完成業務處理工作所收取的費用6.外包：指甲方將部分業務或職能委托給乙方進行處理四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成業務處理工作解決辦法：雙方協商調整工作計劃，乙方加緊處理或甲方臨時增加人員協助2.問題：乙方未按照約定質量完成業務處理工作解決辦法：雙方協商改進措施，乙方重新處理或甲方指派專人監督3.問題：乙方泄露甲方商業秘密或客戶信息解決辦法：立即終止合同，要求乙方承擔違約責任，采取措施防止信息進一步泄露4.問題：乙方違反保密義務解決辦法：立即終止合同，要求乙方承擔違約責任，賠償甲方損失5.問題：甲方未按照約定時間支付服務費用解決辦法：雙方協商解決，甲方盡快支付，必要時可扣除滯納金6.問題：甲方未按照約定提供培訓或協助解決辦法：雙方協商補充培訓或協助內容，確保乙方能夠順利履行合同義務五、所有應用場景：1.企業將客戶服務業務外包給專業客服公司2.企業將生產環節外包給制造企業3.企業將IT系統維護外包給IT服務公司4.企業將人力資源管理外包給人力資源公司5.企業將市場推廣業務外包給廣告公司6.企業將