客戶滿意度調查工具合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯系電話：乙方：（全稱）地址：聯系電話：鑒于：甲方為提高產品及服務質量，了解客戶需求和滿意度，需對客戶進行滿意度調查；乙方具備專業的客戶滿意度調查能力，愿意為甲方提供滿意度調查服務；雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方委托乙方進行客戶滿意度調查的事宜，達成如下協議：一、調查內容1.乙方根據甲方的需求，制定詳細的滿意度調查方案，包括調查目標、調查對象、調查內容、調查方法等；2.乙方在甲方指導下，收集與調查相關的數據和信息，確保調查結果的真實性、準確性和有效性；3.乙方在調查過程中，應遵守相關法律法規，保護客戶的隱私和權益；4.乙方在調查結束后，向甲方提供詳細的調查報告，包括調查結果、分析和建議等。二、調查時間1.乙方應在甲方確定的調查時間范圍內完成調查工作；2.如有特殊情況，乙方應及時與甲方溝通，協商調整調查時間。三、調查費用1.雙方根據調查方案和調查工作量，協商確定調查費用；2.乙方在收到甲方支付的調查費用后，開始進行調查工作；3.調查費用包括但不限于調查人員費用、數據收集和處理費用、報告制作費用等。四、保密條款1.乙方應對在調查過程中獲取的甲方商業秘密、客戶信息等保密信息予以保密；2.乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，否則應承擔相應的法律責任；3.乙方在調查結束后，應將所有與調查相關的資料和信息退還給甲方。五、違約責任1.任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任；2.乙方如未能在約定時間內完成調查工作，應按約定向甲方支付違約金；3.乙方如未能保守保密信息，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；2.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；3.如協商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份；2.本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效；3.本協議的修改和補充，應由雙方協商一致，并以書面形式簽訂。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶滿意度調查方案2.調查問卷3.數據收集和處理方法4.調查報告模板5.保密協議6.調查費用明細表7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未能在約定時間內完成調查工作，屬于違約行為。2.乙方未能保守保密信息，導致甲方遭受損失，屬于違約行為。3.甲方未按約定支付調查費用，屬于違約行為。4.甲方未按約定提供調查所需資料和信息，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.客戶滿意度調查：了解客戶對產品及服務的滿意程度，以提高服務質量。2.保密信息：包括甲方商業秘密、客戶信息等，需予以保密。3.違約金：違約方應支付給對方的一種經濟補償。4.調查費用：包括調查人員費用、數據收集和處理費用、報告制作費用等。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調查過程中，數據收集困難。解決辦法：甲方應協助乙方提供相關數據和信息。2.問題：調查時間延期，導致甲方利益受損。解決辦法：雙方應及時溝通，協商調整調查時間。3.問題：乙方未保守保密信息，導致甲方遭受損失。解決辦法：乙方應承擔相應的賠償責任，支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為了解客戶對產品及服務的滿意度，委托乙方進行調查。2.乙方為甲方提供滿意度調查服務，