小型企業客戶關系管理工具更新合同編號：__________合同簽署日期：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________鑒于甲方為一家小型企業，需要對客戶關系管理工具進行更新，以確保更好地維護客戶關系和提高服務質量；乙方為一家專業提供客戶關系管理工具更新的企業，具備為甲方提供更新服務的資質和能力。經甲乙雙方友好協商，就甲方委托乙方進行客戶關系管理工具更新的事宜，達成如下協議：一、更新內容1.1乙方根據甲方的實際需求，對現有的客戶關系管理工具進行升級和優化；1.2乙方應確保更新后的客戶關系管理工具能夠滿足甲方的業務需求，提高客戶滿意度和客戶忠誠度；1.3乙方應提供完整的更新后的客戶關系管理工具的使用培訓，確保甲方員工能夠熟練掌握并正確使用；1.4乙方應在更新后的客戶關系管理工具上線后，提供一定期限的技術支持和售后服務，確保甲方的正常使用。二、更新時間2.1乙方應在甲方提供所需更新資料后的____個工作日內完成客戶關系管理工具的更新；2.2乙方應按照甲方的要求，提前通知甲方更新時間的安排，確保甲方做好相關準備工作。三、更新費用3.1乙方向甲方提供的客戶關系管理工具更新服務，費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）；3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時向乙方支付更新費用；3.3本合同簽訂后，甲方應向乙方支付更新費用的____%，作為預付款；3.4更新完成后，甲方應向乙方支付剩余的更新費用。四、付款方式4.1甲方支付更新費用時，應通過銀行轉賬的方式支付；4.2甲方應在銀行轉賬時注明合同編號和款項用途；4.3乙方應在收到甲方支付的更新費用后的____個工作日內向甲方提供正式的發票。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失；5.2乙方未按照約定時間完成客戶關系管理工具的更新，甲方有權按照逾期天數向乙方追討違約金，違約金計算方式為：違約金=更新費用×逾期天數×1%。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；6.2雙方在簽訂本合同后，應遵守合同的約定，認真履行合同義務；6.3雙方在履行合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份；7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算；7.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力；7.4本合同簽訂后，甲乙雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務，未經對方同意，不得將本合同的權利和義務轉讓給第三方。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.甲方單位有效證件復印件2.乙方單位有效證件復印件3.客戶關系管理工具更新方案4.客戶關系管理工具使用培訓資料5.銀行轉賬授權書6.正式發票二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成客戶關系管理工具的更新，需支付違約金。2.甲方未按照約定時間支付更新費用，需支付違約金。3.雙方未履行合同約定的義務，導致合同無法履行或造成對方損失，需承擔違約責任。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的小型企業。2.乙方：指合同中約定的專業提供客戶關系管理工具更新的企業。3.客戶關系管理工具：指用于幫助企業維護客戶信息、提高客戶滿意度和忠誠度的軟件系統。4.更新：指對現有客戶關系管理工具進行升級和優化，以滿足甲方實際需求。5.違約金：指一方未履行合同約定，需向對方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成客戶關系管理工具的更新。解決辦法：甲方有權按照逾期天數向乙方追討違約金，違約金計算方式為：違約金=更新費用×逾期天數×1%。2.問題：甲方未按照約定時間支付更新費用。解決辦法：乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式同上。3.問題：雙方在履行合同過程中發生爭議。解決辦法：通過友好協商解決；協商不