2013年現場管理考試題庫

一.不定項選擇題（共20分，每題2分）

1.設備事故四不放過原則（A、B、D、E）

A.事故原因沒有查清不放過B.事故責任者與

C.設備維修不徹底不放過D.事故責任者沒有受到嚴肅處理不放過

E.當事人和廣大職工沒有受到教育不放過

2.設備預備品需重點考慮（A、B、C、D）

A.重點設備B.重點工序備件C.非標備件D.采購周期

3.設備報廢的條件（A、B、C、D）

A.超過規定的使用年限B.因意外災害損壞無法修復C.影響環保安全無法改造D.技術

性能淘汰無法不能使用

4.設備選型應考慮什么問題（A、C、E、F、G）

A.設備的效能B.設備的顏色C.設備的維修性D.設備的價格

E設備的環保性F設備的安全性G設備能源消耗的大小

5.設備完好狀態的技術指標是（A、B、C）

A.設備性能完好B.設備運轉正常C.消耗正常無七漏D.設備表面無掉漆

6不良設備管理的后果（A、B、D、E）

A突然故障、停機損失B換模和調試損失

C待料損失D速度減低損失E次品和返工損失

7.陳舊的設備管理觀念（A、B、D）

A我是生產人員，你是維修人員B設備我操作，維修你負責

C設備管理需要團隊的合作D只有救火隊，沒有保養隊

8.設備故障率隨著時間會發生變化，通常分為哪三個極端？（A、C、D）

A、初期故障期B、中期故障期C、偶發故障期D、磨損故障期

9、設備的維護包括？（A、B、C、D、E）

A、清掃B、潤滑C、緊固D、調整E防腐

10、設備故障產生的原因？（A、B、C、D、E、F）

A設計缺陷B制造加工缺陷C安裝缺陷D質量管理缺陷E使用缺陷F

維修維護缺陷

三、對錯題（共36分，每題3分，對的打“，錯的打“X”）

I.潤滑就是維修（X）。

2.設備的有形磨損就是實體性貶值（V）。

3.設備在設計制造中出現的問題可在維修中解決（X）。

4.設備故障只有在設備運轉中才能顯示出來（V）。

5.提高產品設計和制造質量就可以解決漏油問題（X）。

6重點設備應采用狀態監測維修方式（J）

7設備的選形首先考慮的是生產上適用（V）

8.生產設備完好率=生產設備完好臺數/生產設備總臺數*100%（V）

9.通常設備故障70%是因清掃和潤滑不良造成（V）

10TpM是全員生產保全，以不斷小集團活動方式進行改善，追求零故障、零不良、零災害）

115s工作不徹底不影響TPM的推行工作（X）

12.TPM初期清掃與5S清掃活動的區別重點在于點檢有沒有異常（V）

四、簡答題（共44分）

1.設備的保養職責？（6分）

答：日常保養：設備操作人員負責

一級保養：操作者為主，維修人員配合

二級保養：維修人員為主、操作人員配合

2.設備操作者需熟悉設備的結構、性能，掌握“三好”、“四會”，“三好”、“四會”是指？

（6分）

答：“三好”是指用好、管好、修好設備

“四會”是指會使用、會保養、會檢查、會排除故障

3.實現零故障的五大對策？（6分）

答：1.具備基本的條件：清掃、加油、緊固等

2.嚴守使用條件：電壓、溫度、濕度、轉速、地平等

3.使設備恢復正常：隱患劣化明顯化，使之恢復

4.改進設計上的缺點：轉速、適用性等

5.提高技能：操作、維護、保養

4..潤滑五定是指？（6分）

1.定人加油

2.定時換油

3.定點給油

4.定質選油

5.定量加油

.請羅列您工廠設備管理存在的一些問題？并簡述應該如何進行改善（20分）

2013年質量管理考試題庫

----生產序列

一、填空題

1.質量是指一組固有特性滿足型的程度。

3.產品質量特性包括：性能、麥金、可靠性、安全性和經濟性。

4.產品的可靠性是指產品在規定的時間內和規定的條件下,完成規定功能的熊力。

5.產品的經濟性是指產品在整個壽命周期內的費用，是制迄費用和使用費用的總和。

6.過程是一組將輸入轉化為輸出_的相互關聯或相互作用的活動。

7.質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的協調一致的活動。

8.一般可以將現代質量管理分為質■檢驗階段和統計質量控制階段和全面質?管理階

段。

9.ISO8402：1994將全面質量管理定義為“一個組織以質量為中心，以全員參與為基

礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑”。

10.我國企業在實踐中將全面質量管理概括為“三全一多樣"，即全過程、全員和全組

織的質量管理，全面質量管理所使用的方法是多種多樣的。

11.全過程質量管理強調必須體現兩個思想，一是預防為主、不斷改進的思想，二是為顧

客服務的思想。

12.朱蘭提出了質量管理三部曲，即質■策劃、質量控制和質■改進.

13.質量策劃致力于制定質■目標并規定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標。

14.全面質量管理要求把管理工作的重點從“事后把關轉移到事前預防”上來；從管結

果轉變為管因素。

15.質量改進和基本工作程序是電8循環。

16.組織文化是指組織所有成員所共有的核心價值觀、信念、共識及規范的組合。

17.質量文化主要由物質文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構成。精神文化層

是質量文化的核心層。

18.愿景是組織未來期望達到的一種狀態，它為組織提供了一個清晰的圖景，描述了組

織正在向何處去,以及希望成為什么或被看成什么。

19.被世界各國普遍認可的卓越績效模式提出了追求卓越績效企業應該遵循的核心價值觀。

包括：遠見卓識的領導、顧客驅動的卓越、培育學習型的組織和個人、建立組織內部與外部的合

作伙伴關系、靈活性和快速反應、關注未來、促進創新的管理、基于事實的管理、社會責任

和公民義務、重在結果和創造價值和系統的觀點。

20.質量方針是由組織的最高管理者正式發布的關于質量方面的全部意圖和方迪o

21.ISO9001：2008標準將質量管理體系活動分為：管理職責、資源管理、產品實現和

測成分析和改進四大過程。

22.卓越績效評價是對組織管理成熟度的評價。

23.卓越績效評價準則包括領導、戰略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析

與改進和經營結果等七大類目的要求，包括過程和結果兩個方面。

24.卓越績效模式的主體內容包括卓越績效核心價值觀、卓越績效評價準則和卓越績

效評分系統。

25.培訓效果評價的主要目的是衡量組織目標和培訓目標是否實現，著眼于培訓的有效

性和效率。

26.標準是為在一定的范圍內獲得最佳秩序,對活動或其結果規定共同的和重復使用的

規則、導則或特性文件。

27.在開展標準化工作中，組織應堅持顧客笫一和系統性原則。

28.質量信息是有關質量方面有意義的數據,是組織經營活動的重要信息和做出決策的

主要依據。

29.推薦性標準是指生產、交換、使用等方面，通過經濟手段調節而自愿采用的一類標

準。

30.按照ISO10015標準，組織實施培訓一般包括確定培訓需求、設計和策劃培訓、提

供培訓和評價培訓效果四個階段的活動。

31.5s由5個日語詞匯組成，是整理、整頓、清掃、清造和素養的簡稱。

32.5s的基本含義為：整理即區分清理；整頓即定置標識；清掃即點檢維護；清潔即

維持效果；素養即約束習慣?

33.全面生產維護的英文簡稱TPM。企業實施全面生產維護的宗旨是通過提高員工的保

全能力和設備的效率，力求達到零災害、零不良、零故障的目標。

34.全面生產維護的八大支柱為：自主保全、計劃保全、逐項改善、質量保全、業務改

善、初期管理、安全環境和教育訓練。

35.設備綜合效率由時間利用率、性能開動率、以及產品合格率三個關鍵要素組成。

36.現代防錯理念認為，可運用預防性裝置或方法、使作業者在作業時能及時、明顯地

發現失誤，或使操作失誤后不會導致缺陷。

37.目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信號來來組織現場生產活動，

達到提高勞動生產率的一種管理方式。

38.現場管理的兩大基礎管理系統是5s活動與目視管理.

39.目視管理的三大基本原則是視覺化、透明化、和界限化o

40.根據防錯理念和特點，采取防錯的手段和方法主要可包括兩個基本方面：一是檢測出

現的差錯，二是設置防錯裝置o

41.QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目

標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的的組織起

來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。

42.QC小組活動的特點突出表現為明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴

謹的科學性。

43.根據選題性質的不同，QC小組的活動分為“問題解決”和“課題達成”兩種類型。

44.QC小組活動課題分為五種類型，即：“現場型”、“服務型”、“攻關型”、“管

理型”和“創新型”O

45.QC小組實施改進，解決問題除運用專業技術外，所涉及的管理技術主要有三個方面：

其一是遵循PDCA循環；其二是以事實為依據，用數據說話；其三是應用統計方法及其他

多種工具方法。

46.價值流是指從原材料轉變為成品活動，并賦予價值的全部活動。

47.看板是對生產過程中各工序生產活動進行控制的信息系統。

48.企業追求精益之旅實質上是一個持續改進的過程，改善過程需要綜合運用一系列方法

與工具，因此精益生產是一個包含了多種制作技術和萱理技術的綜合體系。

49.標準作業的三個要素是標準周期、標準作業順序和標準在制品。

50.支持準時化生產的技術主要包括快速換型、U型生產單元、多能工和看板拉動生

之。

二、判斷題

1.質量是指產品或服務滿足顧客需求的程度。（X）

2.產品的可靠性是指產品滿足使用目的的所具備的技術特性。X)

3.美國質量管理專家朱蘭博士從顧客的角度出發，提出了著名的“適用性”觀點。他指出，

“適用性”就是產品符合規范或需求的程度。（X）

4.從質量和企業關系方面看，提高質量是企業生存和發展的保證。（J）

5.由于質量特性是人為變換的結果，因此我們所得到的或確定的質量特性實質上只是相對

于顧客需要的一種代用特性。這種變換的準確與否直接影響著顧客的需要能否得到滿足。（V）

6.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。（V）

7.顧客是指組織外接受服務和使用產品的個人或團體。（X）

8.國際標準化組織把產品分成了四個大類：即硬件、軟件、服務、流程性材料。（V）

9.提高質量能帶來全社會的效益，但是生產企業的成本會增加。因為質量越高，成本也越

高。（X）

10.魅力特性是指那些如果充分就會使人產生滿足，不充分就會使人產生不滿的特性。

（X）

11.質量檢驗階段是一種事后把關型的質量管理，因此不是一種積極的質量管理方式。

（V）

12.最早提出全面質量管理概念的是美國的戴明博士。（X）

13.朱蘭的質量管理三部曲是一個由質量策劃、質量控制和質量改進三個互相聯系的階段

所構成的一個邏輯的過程。（V）

14.全面質量管理強調“始于識別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的

最終的顧客。（X）

15.質量策劃明確了質量管理所要達到的目標以及實現這些目標的途徑，是質量管理的前

提和基礎。（V）

16.質量控制致力于提供質量要求會得到滿足的信任度。（X）

17.質量改進意味著質量水準的飛躍，標志著質量活動是以一種螺旋式上升的方式不斷提

高。（。）

18.組織文化可以通過職工的著裝、標志、行為模式、組織的規范等完全反映出來。（X）

19.質量文化主要由三個層次構成，其中制度文化層就是指通過各種規章制度來約束員工

行為和組織行為。（V）

20.精神文化層是質量文化的核心層。精神文化層決定了物質層和制度層，也是質量文化

建設的最終目標。（V）

21.使命是一個組織存在的理由或價值。組織的每一個成員都非常清楚這一點，所以沒有

必要形成文件。（X）

22.愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導原則和行為準則。（X）

23.領導作用體現在領導者確立組織統一的宗旨及方向，創造并保持使員工能充分參與實

現組織目標的內部環境。（V）

24.質量管理體系是為實現質量方針和質量目標而建立的管理工作系統。（V）

25.ISO9001標準與ISO9004標準所述的質量管理體系具有相似的結構，一致的過程模式，

因此這兩個標準有著相似的目的和適用范圍。（X）

26.系統的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，可稱之為“管

理的系統方法"。（X）

27.ISO9001.標準規定的質量管理體系要求是對有關產品要求的補充。（V）

28.卓越績效評價準則和ISO9001.一樣，都是符合性評價標準。（X）

29.按照標準的約束力分類，標準可以分為國家標準和企業標準。（X）

30.計量的準確性是指在統一計量單位的基礎上，無論何時采用何種方法，使用何種計量

器具，以及由何人測量，只要符合有關的要求，測量結果應在給定的區間內一致。（X）

31.計量的特點為準確性、一致性、溯源性和法制性四個方面。（V）

32.質量責任制是指企業中形成文件的一種規章制度，它是規定各個職能部門和每個崗位

的員工在質量工作中的職責和權限。并與考核獎懲相結合的一種質量管理制度和管理手段。

（V）

33.質量方針應與組織總方針相一致并為制定質量目標提供框架。（V）

34.方針目標管理是現代管理的一種方法，它可以替代計劃職能。（X）

35.方針目標制定的依據是過去的實際成績、問題兩個方面。（X）

36.平衡計分卡是最近很流行的工具，它是通過一整套財務指標傳達戰略的方法。

（X）

37.對物品進行規劃布局，確定存儲擺放的場所的活動屬于整理的范疇。（X）

38.清掃就是突擊打掃衛生，使工作場所符合衛生要求。（X）

39.5s活動的5個步驟互為依托、層層遞進，是不可分割，缺一不可的整體。（V）

40.全面生產維護是全面質量管理的重要組成部分。（V）

41.組織推行全面生產維護活動，既能明顯的提高生產效率，又能增強員工的改進意識。

（V）

42.全面生產維護活動目標是努力提高企業生產設備的使用效率，其參與部門為企業的生產

部門和設備

管理部門。（X）

43.“我操作，你維修”的分工概念，是全面生產維護的一個基本原則。（X）

44.建立持續追求完善、追求零缺陷的企業文化是實現防錯的根本保證。（V）

45.QC小組活動是組織的自主行為，推進QC小組活動健康持久地發展，是領導和有關管

理部門的職責。（V）

46.現場型QC小組的課題以解決技術關鍵問題為目的。（X）

47.拉動就是按企業的計劃投入和產出，使用戶在他們需要的時間得到需要的東西。

（X）

48.多能工是指那些能操作多種機床的生產作業人員。（V）

49.7種浪費中，過量生產是指生產出的產品數量超過顧客的需要，或沒按訂單生產出的產

品。（V）

50.生產節拍是指按顧客要求生產一個單位成品的時間。（V）

三、選擇題

1.產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是

A.性能B.壽命C.可靠性D.經濟性

2.服務質量特性中_A_是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一

個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。

A.文明性B.舒適性C.功能性D.安全性

3.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的

質量特性是5L。

A.魅力特性B.必須特性C.固有特性D.賦予特性

4.質量:概念涵蓋的對象是D。

A.產品B.服務C.過程D.一切可單獨描述和研究的事物

5.“適用性”的觀點是由C提出來的。

A.戴明B.菲根鮑姆C.朱蘭D.休哈特

6.B是指對產品質量的產生、形成和實現過程進行的抽象描述和理論概括。

A.質量特性B.質量環C.質量圈D.全面質量管理

7.汽車、機床為A產品。

A.硬件B.流程性材料C.軟件D.服務

8.質量特性在考慮質量特性的內容時，必須考慮法律、法規、環保以及社會倫理等

有關社會整體利益方面的要求。

A.心理方面的B.時間方面的

C.安全方面的D.社會方面的

9.質量檢驗的實質是

A.事前預防B.事后把關C.全面控制D.應用統計技術

10.的質量管理認為質量產生、形成和實現的過程中的每個環節都或輕或重地影響著

最終的質量狀況。

A.全過程B.全企業C.全員D.全面

11.菲根鮑姆在_Q_年首次提出全面質量管理的概念。

A.1945B.1956C.1961D.1967

12.階段質量管理的重點主要是確保產品質量符合規范和標準。

A.早期質量管理B.統計質置控制C.全面質量管理D.質量檢驗

13.實現全面質量管理全過程的管理必須體現的思想。

A.預防為主、不斷改進B.嚴格質量檢驗C.加強生產控制D.為顧客服務

14.朱蘭提出了質量管理三部曲，質量控制是實現質量目標的保障，它的具體內容應是網

D.

A.設定質量目標B.評價實際績效C.將實際績效與質■目標對比D.對差異采取措施

15.現代質量管理發展經歷了A旦上三個階段。

A.質量檢驗階段B.統計質量控制階段C.質量改進D.全面質量管理階段

16.我國企業在實踐中將全面質量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括ABC。

A.全過程的質置管理B,全員的質■管理C.全組織的質■管理D.全方位的質量管

理

17.使命是指一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答D的問題。

A.組織的計劃C.完成計劃的時間B.完成計劃的措施D.組織要實現什么

18.核心價值觀說明組織BC等問題。

A.完成計劃的措施B.代表什么C.處事的原則是什么D.要實現什么

19.在八項質量管理原則中提出就是體現各級人員都是組織之本，只有他們的充分

參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。

A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法

20.在八項質量管理原則中提出就是將活動和相關的資源作為過程進行管理，從而

更高效地得到期望的結果。

A.過程方法B.管理的系統方法C.持續改進D.基于事實的決策方法

21.質量文化是由旦①一三個層次構成的。

A.物質文化層B.制度文化層C.獎懲文化層D.精神文化層

22.質量文化的功能包括BCD.。

A.物質功能B.凝聚功能C.約束功能D.輻射功能

23.一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動就是」

A.產品B.過程C.程序D.體系

24.ISO9000族的核心標準是D。

A.ISO9000B.ISO9001和ISO9004C.ISO19011D.以上全部

25.組織建立、實施、保持和持續改進質量管理體系的目的是5

A.提高組織的知名度B.證實組織有能力穩定的提供滿足要求的產品

C.增進顧客滿意D.B+C

26.PDCA循環的方法適用于

A.產品實現過程B.產品實現的生產和服務提供過程

C.質量改進過程D.構成組織質量管理體系的所有過程

27.GB/T19001標準規定的質量管理體系要求是為了

A.進一步明確規定組織的產品要求B.統一組織的質量管理體系文件和結構

C.統一組織的質量管理體系過程D.穩定的提供滿足要求的產品并增進顧客滿意

28.質量管理體系可以ABC。

A.幫助組織實現顧客滿意B.為組織提供實現持續改進的框架

C.向顧客提供信任D.使管理過程標準化

29.GB/T19580《卓越績效評價準則》標準有助于組織BCD。

A.取得認證B.獲得長期的市場競爭優勢

C.作為卓越績效自我評價的準則D.提高其整體績效和能力

30.對組織的經營結果的評價要點包括：ABC。

A.組織績效當前水平以及績效改進廣度和速度B.與競爭對手和標桿的對比績效

C.結果對應組織特定情景的重要度D.改進方法的應用

31.按性質，標準可以分成ACD三類。

A.管理標準B.國家標準C.作業標準D.技術標準

32.是企業進行生產技術活動的基本依據，是企業標準

化體系的核心。

A.管理標準B.國家標準C.強制標準D.技術標準

33.計量的—是指測量結果與被測量真值的一致程度。

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法制性

34.目標管理是在20世紀50年代由管理專家上_提出來的。

A.朱蘭B.休哈特C.菲根堡姆D.德魯克

35.質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的B批準發布。

A.上級機關B.最高管理者C.質量管理辦公室主任D.總工程師

36.組織方針目標的制定要立足于企業的上存和發展，其主要依據包括ACD。

A.企業的經營理念、經營規劃和中長期計劃B.部門年度目標及重點對策

C.上一年度方針實施中存在的問題D.企業自身的資源情況

37.方針目標管理在企業經營管理中發揮著重要的作用，包括ABC。

A.企業進行戰略部署，實現戰略目標的重要方法之一B.調動企業各級員工的積

極性

C.提高企業管理水平的重要工具D.增強滿足質量要求的能

力

38.對現場物品進行整理分類，明確區分要用的和不用的，并把不用的清除現場的活動是

Ao

A.整理B.整頓C。清掃D.清潔

39.5s的最大功效是D。

A.消除無效勞動和損耗，降低成本

B.保持干凈整潔、條理有序的現場環境，消除事故隱患，保障安全

C.引導員工養成良好的行為習D.A+B+C

40.對過去一年都沒有使用過的物品，在整理時可選擇一C—的處置方法。

A.存放在稍遠的場所B.作業場所內集中擺放C.撤離、丟棄D.就近擺放在工作

場所內

41.目視管理的原則不包括—D—。

A.視覺化B.透明化C.界限化D.形式化

42.全面生產維護的六方面指標包括—D—。

A.質量、成本、交貨期B.安全、生產力C.士氣D.A+B+C

43.通過檢測出現的差錯的防錯方式，不包括―B—。

A.后繼檢測B.抽檢C.預防性檢測D.自我檢測

44.在沒有生產制造設備的業務部門中，最有代表性的損失一般表現在D—。

A.時間損失B.工作質量損失C.物品數量損失D.以上全部

45.全面生產維護以C為基礎，以八大支柱為依托。

A.全員培訓和自主保全B.現場管理和安全環境C.5s活動和目視管理D.全員參

與和小組改進

46.反映設備損失情況的綜合陛指標是設備綜合效率。即：A。

A.設備綜合效率;時間利用率X性能開動率X產品合格率

B.設備綜合效率=設計速度/實際速度X100%

C.設備綜合效率=（生產產品數X設計速度）/時間XIOO%

D.設備綜合效率=（負荷時間一停機時間）/負荷時間X1oo%

47.Qc小組以穩定工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為目的所確定的活

動課題是C。

A攻關型課題B創新型課題0.現場型課題D.管理型課題

48.QC小組活動成果發表的作用是

A.聯誼交流，相互啟發，共同提高B展示QC小組活動的技巧和方法,

推廣應用

C.鼓足士氣，滿足小組成員自我實現的需要D.A+B+C

49.Qc小組活動起源于A。

A.日本B.美國C.德國D.挪威

50.以下關于價值流圖，錯誤的是（C）o

A.價值流圖常用來分析過程中的非增值環節和因素

B.價值流圖是協助人們了解物流和信息流的可視化工具

C.繪制價值流圖時主要依據書面資料和記錄

D.價值流圖便于員工了解企業的狀態，提供參與改進的機會

一、單擇題（請在給出的答案中選擇正確的答案填入空格中。共計：20分，每空2分）

I、在Excel保存的工作簿默認文件擴展名是（A）

A、XLSB、XLTC、DBFD、TXT

2、Excel中，若選定多個不連續的行所用的鍵是（C）

A、ShiftB,AltC、CtrlD、Shift+Ctrl

3、在Excel中建立圖表時，我們一般（A）

A、先輸入數據，再建立圖表B、建完圖表后，再輸入數據

C、在輸入的同時，建立圖表D、首先建立一個圖表標簽1

4、在Excel中有一個數據非常多的成績表，從第二頁到最后均不能看到每頁最上面的行表頭，應

如何解決：（B）

A、設置打印區域B、設置打印標題行C、設置打印標題列D、無法實現

5、在Excel中，輸入當前時間可按組和鍵（C）

A、Ctrl+B、Shift+；C、Ctrl+Shift+；D、Ctrl+Shift+,

6、在Excel中，在單元格中輸入2/5,則表示（B）

A、分數2/5B、2月5日；C、0.4D、2除以5

7、Excel中，排序對話框中的“遞增”和“遞減”指的是（C）

A、單元格的數目B、數據的大小；C、排列次序D、以上都不對

8、要設置幻燈片的動畫效果，應在哪一個菜單中進行（B）

A、格式B、幻燈片放映；C、工具D、文件

9、在PowerPoint中，為所有幻燈片設置統一的、特有的外觀風格，應運用（A）

A、母版B、自動版式；C、配色方案D、聯機協作

10、如果有幾張幻燈片暫時不想被看到，最便捷的是使用哪項操作：（D）

A、自定義放映時,選擇要放映的幻燈片，設置放映方式為“自定義放映”

B、新建一個演示文稿，將要放映的幻燈片復制到新的演示文稿中，放映新的演示文稿；

C、在設置放映方式時，設定幻燈片放映范圍

D、利用隱藏功能即可

二、判斷題（對打J,錯打X；共計10分，每題2分）

1.Excel中，在單元格中輸入文字時，缺省的對齊方式是右對齊。（X）

2.Excel具有報表編輯、圖表處理、連接及合并等能力。（J）

3.在幻燈片瀏覽視圖中，可向幻燈片中插入圖表。（X）

4.Excel可以打印工作表也可以打印圖表。（J）

5.在Excel中，被打印的工作表最小縮放為正常尺寸的40%。（X）

三、簡答題：（共計20分，每題5分）

1、如何將已發送郵件進行撤回并刪除？

答：操作步驟：打開需撤回已發送的郵件一一動作一一撤回該郵件。

2、如何將會議通知的郵件增加一個會議提醒功能？

答：操作步驟：文件一一新建一一約會一一輸入主題，地點，開始時間，結束時間，按保存并關

閉按鈕。

3、如何在你的郵箱中創建簽名？

答：操作步驟：工具——選項一一郵件格式一一簽名一一編輯簽名內容一一確定。

4、PPT制作五大要素？

答：①配色要統一；

②盡可能的形象化表達；

③突出重點；

④適當使用幽默元素；

⑤適當留白。

一、填空題（每題2分，共20分）

1、區分工作場所內的物品為“要的”和“不要的”是屬于5s中的

2、整頓主要是排除浪費。

3、5s中“清潔”是指將整理、整頓、清掃的做法、維持其成果。

4、5s中的是針對人“質”的提升而提出的，也是5s運動的最終目標。

5、整頓要做到的原則有：三易、、

6、清掃堅持的原則、、

7、清潔”的“三不堅持原則”為：、、，其真意

在于徹底改善化

8、素養形成的過程厲行“三守”原則，即、、，其真意在于

訓練紀律化。

9、物品分為四類，即、、、，然后根據類別作出處理。

10、5s的三個發展層次、、、

二、判斷題（每題1分，共10分）

1、工廠臟亂沒關系，產品好銷就行。（）

2、不遵守規章制度的工作現場，我們經常會聽到“下不為例”，“這樣就行了吧”，“我太忙

啦”，這些話對嗎？（）

3、“整理”、“整頓”對形成重復勞動造成浪費的根治容易理解和重視，但無形的浪費卻易被

忽視，如無謂的提高產量、質量，做無用功。這句話對嗎？（）

4、“清掃”就是在生產現場進行衛生大掃除。（）

5、生產作業人員或責任者每日應認真執行逐一點檢工作，主管人員要做不定期的復查。（）6、

5s活動是一種持之以恒的項目，不能堅持的話，則5s活動難以成功，若能腳踏實地加以改善的

話，則5s活動將逐見功效。（）

7、定置管理太耽誤時間，趕不上過去隨意取放方便、省時。（）

8、物品是什么，我自己知道就行，標示與否沒關系。這樣可以減少浪費”。這種觀點對么？（）

9、5S管理需要全員參與，如果有部分成員就是跟不上進度，或內心抵制，5S管理就會失敗。

（）

10、各類不合格品，報廢品必須即時清理、處置。（）

三、單項選擇題（每題2分，共24分）

1、5s活動是誰的責任？（）

A、總經理B、推行小組C、中層干部們D、公司全體

2、整理最主要是針對什么不被浪費？（）

A、時間B、空間C、工具D、包裝物

3、公司的5s應如何做？（）

A、隨時隨地都得做，靠大家持續做下去B、第一次靠有計劃地大家做，以后靠干部做C、做

三個月就可以了D、車間來做就行了

4、清潔的狀態包含的三個要素是（）。

A、干凈、高效和安全；B、整理、整頓和清掃；C、檢查、監督和改進；

5、關于整頓的定義，正確的是：（）

A.將工作場所內的物品分類，并把不要的物品清理掉。B.把有用的物品按規定分類擺放好,

并做好適當的標識。C.將生產、工作、生活場所打掃得干干凈凈。D.對員工進行素質教育，

要求員工有紀律觀念

6、5s和產品質量的關系？（）

A、工作方便B、改善品質C、增加產量D、沒有多大關系

7、整頓主要是排除什么浪費？（）

A、時間B、工具C、空間D、包裝物

8、下面幾項中哪項是需要的物品（）

A、有缺陷的或是多余的零件庫存B、過時的或損壞的配件、檢測設備、電器等C、其它班

組的物品D、正在使用的生產設備

9、5s是一切改善活動的基礎，（）是基礎中的基礎（）

A、整理B、整頓C、清掃D、素養

10、生產過程中對待不良品按順序應為（）

A、不接收、不制造、不放過B、不制造、不接收、不放過C、不放過、不制造、不接收D、

不制造、不放過、不接收

11、5s活動的最終目標（）

A、安全衛生有序化B、職場美化、活力化化C、人心美化、習慣化

12、下列哪一項不是5s推行原則（）

A、自我管理原則B、勤儉辦廠原則C、優先選擇原則D、持之以恒原則

四、多項選擇題（每題2分，共16分）

1、有關整理的方法，正確的有：（）

A.常用的物品，放置于工作場所的固定位置或近處。B.會用但不常用的物品，放置于儲存室

或貨倉。C.很少使用的物品放在工作場所內固定的位置。D.不能用或不再使用的物品，廢

棄處理。

2、有關整頓的做法，正確的有：（）

A.將已確定無用的物品及時清理除去，騰出更多的空間，并加以利用。B.整理有用的

物品，規劃存放位置并加以標識。C.建立物品存放、管理的有效方法，使之整齊、有條理。

D.對有用的物品加以合理管制，防止混亂。

3、有關清掃的做法，正確的有：（）

A.從地面到墻壁到天花板，對整個空間的所有角落進行徹底清掃。B.機器、設備、設施、

工具的清潔，防止工具、手套等變成污染源影響產品質量。C.機器、設備底部及轉動部位是

衛生的死角，可以不用注意。D.細心尋找污染源及消除污染源，是清潔工作的關鍵所在。

4、清潔是保持整理、整頓、清掃的成果，檢查方法可以是：（）

A.活用查檢表。B.顏色管理，如：紅色標簽戰略。C.目視管理、看板管理。D.3UMEMO

（3不管理，不合格、不可用、不混亂）。

5、5s與公司及員工有哪些關系？（）

A.提高公司形象B.增加工作時間C.增加工作負擔D.安全有保障錢

6、關于素養，下面說法正確的是（）

A、所有的員工應遵守公司的規章制度、崗位制度。B、工作時保持良好的習慣，如不聊天、

不隨意離崗、不閑坐、不帶零食進入工作場所、不做與工作無關的事。C、衣著端莊，待人接

物有誠信、有禮貌，不講粗言穢語。D、愛護生產、生活設施、公物，節約用電、用水。

7、整理推行包括（）

A、制定廢物處理方法B、制定實施整理范圍C、確立實施整理時間D、明確各區域負責人

8、實踐證明5s推行不良，會產生下列不良后果（）A、造成職業傷害，發生各種安全事

故；B、降低設備的精度及使用壽命；C、由于標識不清而造成誤用；D、影響工作和產品質

量；

四、簡答題（每題5分，共30分）

1、公司為什么推行5s活動，5s活動有哪些作用？

2、由于沒有整理導致的哪些浪費？

3、清掃堅持的原則？

4、整頓的常用方法（至少說出三種）？

5,列舉十項工作場所中現階段你認為的5s管理死角。（10分）

一、問答題：

1、走動式管理有幾種優勢？

答案：

……了解情況。不下一線親自走走，有時就像霧里觀花，心中沒底。再就是許多下級有時

喜歡報喜不報憂，有時出現問題想自行解決，沒及時上報，可能會給公司整體工^造成被動。

……加強溝通。走動中和各級的交流就是溝通。直接的溝通，可以掌握及時、可靠、全面

的情況，為今后的準確、果斷、及時的決策打下堅實的基礎。

……交流情感。經常的下基層，可以和一線員工直接交流，了解他們的想法、看法和意見，

拉近了上、下級之間的情感交流，消除一些由于隔閡而產生的誤會和誤解，產生相互間的信任與

更好的配合，決策考慮的面更廣、更全面了。

……監督工作。實行走動式管理，是對公司的各項工作進行的一次檢查，特別是對直接下

屬的工作情況進行的一次檢查。有利于督促下屬們更努力、主動、積極的工作。

2、走動式管理容易出現的問題是什么？

答案：

……干擾工作。走動式管理可能會打擾下屬正常的工作安排，干擾下屬的正常工作，影響

下屬的決策，給下屬造成不必要的分心。

……越級指揮。走動式管理經常會遇到越級匯報，隨即會做出一些越級的指揮，影響下屬

的正常的決策和工作。

……表象迷惑。走動式管理可能會使某些下屬在表面工作上下功夫，迎合上司的喜歡和需

要，而上司有可能被一些表面現象所迷惑。

……流于形式。走動式管理沒有具體工作要求、標準和考核，時間一長就有可能流于形式，

變成了一種“雞肋”現象。

3、走動式管理在企業內部實施有哪幾要素？

答案：

……看。勤觀察。靠自己的雙眼觀真相。

……問。多看多問少說不表態。下企業一線的基本原則。

——查。對布置的工作要嚴查，加強企業的執行力，確保企業任務的貫徹落實。

——追。對發現的問題要追蹤，及時進行處理，不要等問題成了堆，發展大了再處理，難

度就大了。及時追蹤處理發現問題也是給下級的一個交待。

二、論述題

1、請例舉您在本單位通過走動式管理，寫出您發現的問題、分析出問題的原因、落實改進的措

施及體現出的成果。

2、講述走動與目視管理應具備哪些條件，才能達成走動與目視的目的？

答案:

首先：應具備高度的責任意識，要有發現問題、解決問題的愿望；因為沒有責任感就不會追求

進步，只是維持現狀而已

其次：是要帶有懷疑的存在問題的心態去檢查；否則您會認為現在的一切都是對的

再次：要熟悉各項管理標準（質量、作業、管理等）標準；標準時衡量一切是否正確的標尺，

當然，標準是可以在一定條件下改變的，但在沒有改變前他是正確的。不掌握標準您就不能判斷

您所看到的與聽到的是否正確

最后：今天正確的不代表明天一定正確；我們要不斷創新與改變再次：要熟悉各項管理標準（質

量、作業、管理等）標準

一、填空題：（共5題，每空1分，計15分）

1.物料管理的精髓：不斷料、不呆料、不囤料。

2.物料是現場生產過程中所耗費的各種生產資料，包括圜揖、在制品和成品等,它們是生

產制造的對

象，是企業生產要素中的重要組成部分

3.生產線存品管理的內容包括：實施半成品管理、實施良品管理、實施不良品管理。

4.生產物料的常用搬運方法有哪兩種：人工搬運、機器搬運。

5.生產線物料盤點的步驟包括：生產線退料、實施生產線物料盤點、調查盤點差異、改善

盤點工作。

二、單項選擇題：（共4題，每題5分，計20分）（答案填寫以下表格中）

1234

BBCA

1.為了保證生產過程連續均衡地進行，就要做好物料的計劃、采購、供應、存儲、保管、配送、

合理使

用等各項組織管理工作，這些工作稱為o

A、物流管理；B、物料管理；C、物料；D、生產要素

2.一般狹義的物料管理范圍只針對“與半成品”？

A、合格