2024版有關(guān)運(yùn)維服務(wù)合同合同編號：__________有關(guān)運(yùn)維服務(wù)合同（2024版）甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為合法成立并有效存在的企業(yè)，乙方為具備相關(guān)資質(zhì)和能力的運(yùn)維服務(wù)提供商，雙方為了更好地實(shí)現(xiàn)甲方的信息化建設(shè)，提高甲方的運(yùn)維管理水平，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供全方位的運(yùn)維服務(wù)，包括但不僅限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。1.2乙方應(yīng)確保甲方信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，對于可能出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)立即進(jìn)行排查和解決。1.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在前一期合同到期前____個(gè)月簽訂新的合同。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供運(yùn)維服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為____期支付，每期支付金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.3甲方應(yīng)在合同簽訂后____天內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對于因乙方原因?qū)е滦畔⑾到y(tǒng)無法正常運(yùn)行的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.3乙方應(yīng)定期對甲方人員進(jìn)行運(yùn)維培訓(xùn)，提高甲方的運(yùn)維管理水平。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中，可能涉及到對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，雙方應(yīng)對這些信息予以保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。七、爭議解決7.1對于因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交我國有管轄權(quán)的人民法院解決。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.運(yùn)維服務(wù)合同2.甲方公司資質(zhì)證明3.乙方公司資質(zhì)證明4.運(yùn)維服務(wù)方案5.運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.商業(yè)秘密保密協(xié)議7.培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排8.系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告9.故障處理記錄10.系統(tǒng)升級和優(yōu)化方案二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.乙方未按照約定時(shí)間解決故障或信息系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，導(dǎo)致甲方損失的，視為違約。3.乙方未按照約定對甲方人員進(jìn)行運(yùn)維培訓(xùn)，或培訓(xùn)效果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或支付金額不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。5.甲方未按照約定保密乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，導(dǎo)致乙方損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供的信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)。解決辦法：乙方應(yīng)提前提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)暫停提供運(yùn)維服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.問題：乙方提供的運(yùn)維服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如乙方仍無法達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：甲方泄露乙方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方立即停止泄露行為，并賠償損失。如損失難以計(jì)算，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。4.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，乙方未能及時(shí)解決。解決辦法：乙方應(yīng)立即組織技術(shù)力量進(jìn)行排查和解決，如故障導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為信息化建設(shè)需求的企業(yè)，需要乙方提供全方位的運(yùn)維服務(wù)。2.甲方已有一套信息系統(tǒng)，但運(yùn)維管理水平不高，需要乙方提供運(yùn)維培訓(xùn)服務(wù)。3