社區矛盾糾紛工作總結【五篇】

通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。下一步將怎樣糾正錯誤，發揚成績，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。下面是小編為大家整理的社區矛盾糾紛工作總結【五篇】，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。【篇一】社區矛盾糾紛工作總結今年以來，花園社區按照市政府的部署要求，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展社會矛盾化解工作，取得了階段性的成果。為花園社區的經濟發展創造了一個良好的環境。一、將“社會矛盾化解年”工作納入花園社區重要工作日程按照市政府要求，花園社區先后多次召開“社會矛盾化解年”工作會議，研究制定了社區矛盾化解工作實施方案，使社會矛盾化解工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對廣大員工反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。社區領導認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則。設立社會矛盾化解辦公室，堅持“分級管理，責任到人”，把“社會矛盾化解年”工作擺在突出位，與各部門簽訂責任書，明確每一個崗位的責任，一級抓一級，一級對一級負責，形成了齊抓共管、全方位開展“社會矛盾化解年”工作的良好氛圍。二、加強組織，精心準備，搞好苗頭性社會矛盾化解信息排查本著早發現，早介入，早化解的原則，今年我們在花園社區范圍進行了廣泛細致地排查工作。一是全員發動，普遍排查。以部門為單位，深入基層，聽民聲、察民情、訪民愿、找問題，然后，形成問題匯總。經過梳理發現員工對這次調整工資政策不了解也不理解，出現跟其他單位盲目攀比現象?！吧鐣芑饽辍鳖I導小組發現后，先讓部門經理針對各部門的不同情況做工作，然后社區領導親自組織、帶領部門分管人員，分一線部門和輔助部門，分別開了員工大會，把市政府的調資政策和花園社區的實際經營情況以及下一步的管理，都一一給員工做了詳細介紹。從而使員工了解了政策，理解了做法，思想就逐漸有了轉變，為社會矛盾化解工作創造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。尤其對歷史遺留問題進行專項清查，直至問題得到徹底解決。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，花園社區“社會矛盾化年”解領導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查各部門的社會矛盾化解工作，實行動態管理，隨時掌握和了解社會矛盾化解工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。三、突出工作重點，積極調處化解不穩定因素花園社區堅持把維護廣大居民的切身利益和社會穩定作為根本任務，確?！吧鐣芑饽辍惫ぷ鞯摹叭齻€到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。居民反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪居民取得聯系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有社會矛盾化解工作各項規章制度的基礎上，進一步完善并嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格社會矛盾化解調查監督力度，落實工作責任制，真正做到社會矛盾化解工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理。“三突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字?；▓@社區主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著感情做好員工上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字。處理居民上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與居民溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握社會矛盾化解工作的主動權。為此，我們積極加強“社會矛盾化解年”工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。一是構織信息網絡。每個部門都設有兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。二是強化對信息員的管理培訓。采取集中培訓、以會代訓的方式，搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風。變以往的“員工上訪”為“領導干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素，從根本上解決問題，維護社會穩定。五、建章立制，進一步完善工作機制通過抓制度建設、完善社會矛盾化解網絡業務，增強“社會矛盾化解年”工作人員工作責任感，不斷提高“社會矛盾化解年”工作的業務水平。為防止小社會矛盾化解和一般性來訪演變成大社會矛盾化解和集體訪，落實“社會矛盾化解年”舉報工作領導責任制，堅持領導閱信、接訪、包查社會矛盾化解案件、定期研究社會矛盾化解工作、領導下訪和社會矛盾化解件督察辦理、查辦結果反饋等工作制度，使來信來訪反映的問題件件有著落，用結果贏得民心。先后制定了領導閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領導包查社會矛盾化解案件制度、社會矛盾化解工作責任追究制度等規章制定。為提高整個社會矛盾化解工作隊伍接訪能力，堅持對社會矛盾化解工作隊伍和社會矛盾化解信息隊伍進行定期培訓，使基層承擔起辦好社會矛盾化解工作的.責任。并統一規范了接訪工作人員的職責，社會矛盾化解案件查辦工作流程、社會矛盾化解舉報及來訪舉報人須知，明確了舉報人及接訪人雙方的權利和義務，使社會矛盾化解舉報工作既符合法律的要求、維護雙方的利益，又接受廣大群眾的公開監督。今年花園社區“社會矛盾化解年”工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求，廣大職工的愿望還有差距，還存在一些問題和薄弱環節。為此，我們將緊緊圍繞發展和穩定的大局，進一步強化領導責任和目標管理責任制，力度再加大，措施再強化，努力在新的起點上實現“社會矛盾化解年”工作新的突破。【篇二】社區矛盾糾紛工作總結廣場社區在黨委和上級綜治委的正確領導下，以平安創建為目標全面落實矛盾就封排查調處工作措施，為廣場社區的和諧穩定創造了良好的環境。一、進一步加強和規范基層基礎工作。（1）進一步加強矛盾糾紛排查調出領導小組工作，充實相關領導，嚴格落實“領導組會議”、“重大糾紛協調會議”、等項制度，創新，“定責任、定人員、定時限、定調處”的方式，確保重大矛盾就封的及時有效解決。（2）進一步加強社區對矛盾就封排查調處工作的領導，今年廣場社區重新完善了以“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”原則為核心的領導責任機制。將維護穩定的任務層層分解到各單位、小區一把手及各巷道長，進一步規范矛盾糾紛定期排查登記、信息報告、領導包案等制度。嚴格實行半月一排查一分析，對重大矛盾糾紛進行每月排查，進一步加強矛盾糾紛排查調出隊伍建設，建起一個橫到邊，縱到底，覆蓋全社區的矛盾排查網絡，將大量矛盾化解在基層。二、進一步抓好敏感時期和重要活動期間的矛盾糾紛排查調處。廣場社區以開展“基層基礎年”活動為載體，在“五一”“國慶”“肉孜節”等為翁敏感時期，組織開展了一系列的排查調處。社區綜治辦圍繞重大節假日、重要活動等敏感時期，集中組織排查調處，尤其是對轄區內的流動人口進行排查，制定了相應的防控措施，全社區各單位轄區負責人，各街道巷道長組長均參加了會議，加大“六無”普法宣傳供發放相關材料200余份，確保了敏感時期的社會穩定。三、進一步規范了矛盾糾紛排查和調查。（1）為了維護社會長期穩定，推進平安建設深入發展，從建立完善矛盾、糾紛排查的"長期機制，提高基層矛盾排查工作活力的要求出發，大力推進三項機制建設，即從建立健全社會矛盾糾紛預警、化解，應對三項機制入手，全面強化了全社會的社會矛盾糾紛排查調處工作。（2）進一步規范了矛盾排查工作預警機制。廣場社區進一步健全了社區矛盾排查組織網絡，主號基層矛盾信息員的組織建設，我社區堅持沒半個月一次信息流、互通情況。并利用矛盾共排查例會，協調工作平臺和日常工作機制及時匯總矛盾排查預警信息，提高了預警意識，強化了預警職能?！酒可鐓^矛盾糾紛工作總結近年來隨著經濟社會的快速發展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發揮社區人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全社區的平安和諧成為亟待___的課題。社區調委會在社區黨委的領導下，在上級領導的`指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的`做法，取得了一定成效。一年來，社區調委會共調處各類重大矛盾糾紛14起，調解合格率98%，未發生因調處工作不力而導致事態進一步擴大和“民轉刑“案件的發生。一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。二、完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。三、強化疑難案件聯合調處制度。在社區調委會直接受理糾紛中，有一些糾紛經調委會多次調解，形成客觀上的疑難問題，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯動、司法為主”的聯合調處方式來解決疑難問題。四、有效落實調解回訪工作制度。在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。鳳凰社區人民調解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發揚優勢，改進不足之處，為維護全社區社會穩定、構建和諧社會作出新的貢獻?！酒摹可鐓^矛盾糾紛工作總結上半年以來，我社區的人民調解工作在社區調解員的共同努力下，發揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，未發生一起因調處不及時導致的民轉刑或上訪事件，確保了轄區內的社會穩定。現將工作開展情況總結如下：一、完善工作機制，落實工作責任一是建立健全矛盾糾紛排查機制。社區調委會建立健全了相關制度，信息員、調解員每周進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期及時排查，并將排查結果報街道調解中心。發現重大糾紛和集訪苗頭，第一時間趕到現場進行調處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發生：二是健全檢查考評機制。社區明確了調委會工作人員考評考核標準，把調解指標進行細化分解，進行量化考評考核：三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。調委會各成員對調處的矛盾糾紛，要認真負責，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、大糾紛不出社區：四是實行首問責任制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問責任制，工作人員應熱情接待、主動受理，及時調處，切實做到防止矛盾激化。二、規范調解標準，落實調解程序一是規范制度建設標準。社區調委會建立了糾紛排查專項治理、重大糾紛快報、重大糾紛協調調解、矛盾糾紛(社情)匯總分析等制度；建立健全崗位責任、例會學習、登記統計、糾紛排查、信息反饋、回訪、檔案管理和檢查評比八項內部工作制度；完善和規范了調解工作業務臺帳。二是根據街道司法所要求規范業務建設標準。在調解工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規范，又重視程序上的`合法規范。三、堅持“調防結合，以防為主”的工作方針，充分發揮基層人民調解組織的作用。通過深入開展矛盾糾紛排查調處活動，摸清影響社區社會穩定的各種不和諧、不安定因素。認真進行分析研究，并積極采取措施，開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在社區、解決在萌芽狀態，最大限度的減少社會穩定不和諧因素。我們加強社區調解員、信息員對《人民調解法》及涉及三農的相關法律法規的學習，抓好矛盾糾紛排查制度，建立公調對接機制，使矛盾在萌芽狀態得到及時解決，解決在基層，有效促進了社區和諧穩定。目前，我社區人民調解工作雖然取得了一定的成績，但還有一些不足之處。下一步我們將繼續貫徹落實科學發展觀為指導思想，認真學習《人民調解法》，總結好經驗、好做法，把___社區的人民調解工作推向一個新臺階，為創建“五星級”平安社區做出新的貢獻?！酒濉可鐓^矛盾糾紛工作總結根據路口鎮黨委、政府的安排部署，___社區在清明期間重點抓好落實矛盾糾紛排查化解工作。清明期間，社區共排查肖家組和安樂組墳山糾紛兩起。目前，這些糾紛隱患都得到有效化解或控制，確保了這一期間的社會穩定。一是高度重視，及時部署。接到通知后，社區馬上召開"三長"會議，對清明期間的糾紛排查工作進行了安排部署。在這一期間，社區加強清明節期間的巡邏巡查力度，成立了應急分隊并要求全體隊員保持通訊暢通，隨叫隨到，嚴防各種意外火險的發生。同時下發了《路口鎮司法所關于開展清明期間排查的通知》，要求各組長對這一期間所有可能發生的糾紛隱患進行排查。二是重點突出，排查有力。清明期間