第2頁共2頁醫院辦公室工作制度電子版鄢陵縣中心醫院辦公室是在董事長、黨總支書記和醫院院長和領導下，負責處理醫院行政、黨務和協調醫院各職能部門之間的日常工作，其主要工作職責是：一、認真貫徹__路線方針政策、執行上級有關文件、指示、規定和醫院____決定、決議。二、在董事長、黨總支書記和院長的領導下，負責全院的行政管理、黨務和醫院內部各職能部門的綜合協調工作。帶頭執行好董事會和院長辦公會的各種決議、決定。負責全院保密工作，來信來訪工作。三、負責情況綜合工作。經常深入各部門，了解各項工作的情況，加以綜合分析，向院長匯報，并提出意見和建議，供領導決策參考。向職能科室收集資料，負責《工作簡報》的印發工作。四、負責來院專家聯絡工作及接待上級領導機關和兄弟單位的領導來院檢查、考查工作及參觀、學習、交流等活動及信訪接待等工作。五、根據董事會董事長的指示和院長辦公會會議決議，負責醫院行政文件、綜合性工作計劃、報告、規劃的草擬、審核、印發工作；做好醫院日常行政會議事項____通知安排，做好會議記錄。及時傳達院長及各種行政會議做出____決定，并對具體執行情況進行督促檢查。做到上情下達和下情上報，溝通行政科室之間某些工作方面的聯系，做好協調工作。負責對各職能部門及業務科室以醫院的名義草擬的公文進行具體審核，所有院發文必須經院辦核稿后，由院長簽發。六、負責文秘工作。做好各種文件的收發、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和文件保密等工作。文件的傳遞、傳閱要及時，擬辦意見要恰當，領導閱批后的文件，要認真落實和催辦；處理后要及時將結果、情況向院領導匯報，必要時要向來文的領導機關匯報。七、認真執行人事管理制度規定，協助上級人事部門及院領導做好全院人事管理方面的各項具體工作。八、嚴格按照印鑒及介紹信管理制度，做好醫院印鑒和介紹信的使用和管理工作。對加蓋單位公章、外開出介紹信隨時做好登記。九、負責全院重大事件及有關資料收集登記工作。處理各種有關醫院公眾形象方面的事務。十、與相關院領導結合后負責安排行政總值班和節假日行政值班，發現問題及時牽頭匯報處理。十一、做好辦公室職責范圍內的全院職工的各項服務工作，完成上級部門和院領導交辦的其它工作。承辦日常行政事務和院長交辦的其他臨時性工作。十二、醫院辦公室工作制度電子版（二）一、支部委員會，每月召開一次以上。由黨支部書記主持。主要內容是：學____的路線、方針、政策；討論決定重大事情；總結部署工作；研究黨員發展、轉正和自身建設問題。二、黨員大會，每季度召開一次。由黨支部書記或副書記主持。主要內容是：學習上級____有關文件、傳達會議精神；通報支部工作情況，聽取黨員意見和建議，部署工作；討論通過黨員發展、轉正。三、黨小組會，每季度召開一次。由黨小組長主持。主要內容是：學習上級____有關文件；匯報黨員個人思想和工作情況，開展批評與自我批評；醞釀黨員發展、轉正情況。四、黨課，每季度進行一次。參加人員為全體黨員和入黨積極分子。授課內容是：傳達__文件，黨紀黨風和__有關知識教育、表彰先進人物、播放有教育意義的電視錄相等課程。黨風廉政建設制度一、實行黨支部統一領導、黨政齊抓共管，各科室密切配合、依靠廣大干部職工和患者支持與監督的黨風廉政建設工作機制。二、實行黨風廉政建設工作責任制。院黨支部對全院的黨風廉政建設負全面領導責任；院黨支部書記為第一責任人，對全院黨風廉政建設負總責；院黨支部委員及院班子其他成員對分管科室的黨風廉政建設負直接領導責任；各科室負責人為本科室黨風廉政建設責任人，對本科室的黨風廉政建設工作負責。三、以領導班子和領導干部為重點，認真落實各項黨風廉政建設規定。嚴格遵守八項要求：一要同____保持一致，不陽奉陰違、自行其是；二要遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱渙散；三要依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；四要廉潔奉公，不接受任何影響正常執行公務的利益；五要管好子女、配偶和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；六要公道正派，不任人唯親、營私舞弊；七要艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；八要務實為民，不弄虛作假、____。要用自己的模范行為為一般干部職工做出表率。全體黨員、職工要嚴格遵守《黨章》、《_____內監督條例（試行）》、《_____紀律處分條例》、《國家公務員行為規范》。四、貫徹落實__民主集中制原則。院黨支部對職責范圍內的重大事項實行____決策，凡屬政策性的大事、全局性的問題、干部的任免和獎懲、重大工程建設、大額度____分配使用等事項，要按照____領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，經____討論表決作出決定。五、堅持黨風廉政建設學習教育制度。院領導班子成員黨風廉政12建設學習教育結合院黨支部政治理論學習進行，每個季度____一次。一般黨員干部和職工的黨風廉政建設學習教育由各黨小組負責，每月進行一次，每次不少于半天。六、認真落實黨風廉政建設監督制度（一）院____領導班子實行____領導和個人分工負責相結合的制度。班子成員要根據____決定和分工，既切實履行自己的職責，又積極參與____領導。（二）實行重要情況通報和報告制度。院____領導班子作出的決議、決定，要向黨員、職工通報并以適當方式向社會公開；對事關全院和社會穩定的重要情況、重大問題，按規定時限和程序向縣委、縣政府及上級主管部門報告或請示。（三）落實述職述廉制度。局____領導班子成員每年在規定范圍內述職述廉一次；各黨支部負責人每年在本人所在的黨支部____會上述職述廉一次。（四）堅持____會制度。____會在每年召開二次，黨支部書記是開好____會的第一責任人，承擔制定和落實整改措施的領導責任。院黨支部委員要按規定參加黨內雙重____會。（五）落實談話和誡勉制度。院黨支部委員及其他班子成員要不定期與分管科室負責人及干部職工進行談話，了解其黨風廉政情況。發現其在政治思想、履行職責、工作作風、道德品質、黨風廉政等方面的苗頭性問題，要及時提醒和誡勉；發現有重大問題的，要及時向黨支部報告。黨員領導干部____會制度1、嚴格按規定召開____會，黨支部成員除參加支部的____會外，還要參加所在小組的____生活。2、____會的主要內容是按照“____”的思想對照__路線、方針、政策和黨章、準則的要求，檢查自己的思想作風和工作作風，開展批評與自我批評，檢查工作，總結經驗，交流思想，統一認識。會前向縣____和縣直機關工委報告會議的時間和內容，會后及時上報會議情況。3、黨支部成員要做到思想經常交流，工作經常通氣，互相協作，取長補短，增強團結，提高黨支部的領導水平和工作效率。文件管理制度1、行文規則。嚴格按照____機關行文規則的規定辦理。發文必須逐項填寫醫院發文卡，經院長簽字，在院辦登記編號后打印發送，原稿存檔。2、文件辦理。一般應包含登記、分辦、批辦、承辦、催辦、擬辦、審核、簽發、繕印、用印、傳遞、歸檔、銷毀等程序。所有環節，必須嚴格履行登記制度，并認真遵守保密規定。3、上級來文來函，統一由醫院辦公室收發，及時詳細登記，分類辦理；同時認真填寫文件回執上報來文機關。4、院辦公室主任接受上級來文后及時依文件內容、性質簽署意見后，呈送院領導批閱或轉交有關業務部門辦理。緊急公文，應提出辦理時限，及時催辦。5、領導批閱文件，請到辦公室閱后簽名。不要將文件自行帶出，如需借閱文件者，請向院辦文件管理人辦理借閱手續。6、凡領導批轉有關部門承辦的文件和信函或需有關科室承辦的業務性文件和信函，經辦人員一定要及時、準確地傳遞，負責檢查、催辦，防止漏辦和延誤。經辦中要嚴格執行傳遞登記簽字手續和信息反饋、匯報制度。7、打印、復印和抄錄文件，必須嚴格遵照保密規定。8、外單位借閱文件，必須持單位介紹信，經辦公室主任批準，依密級范圍辦理借閱手續。9、切實加強文件管理，下班時必須將文件入柜加鎖，關好門窗；上班時文件不得隨意放在桌上；節假日前必須認真清點并回收借閱文件，以防丟失，保密。年終做好文件清理、核數、劃密、歸檔工作。10、文件銷毀。必須進行登記、鑒別和主管領導批準，在專人監督下銷毀。文件審批制度1、凡各職能部門形成的文件均需按公文格式擬稿，科室負責核稿，院辦公室再核后，由院領導簽發，辦公室編寫文號方可打印下發。科室內部制定的規定管理辦法等也必須由主管院領導簽字，報院辦公室備案后方可執行。2、全院各科室需呈報醫院____請示文件，一般應按管理系統或問題的歸屬部門呈報。3、各行政職能部門呈報院領導的簽發件、呈批件，要事先經過充分研究，周密考慮，由部門主管領導閱改后簽署上報。4、需要以醫院名義答復的問題，主辦部門應當提出處理意見，代擬附稿，報送院領導審批后回復。5、涉及醫療業務問題，應會同有關業務部門協商處理，由主辦部門提出意見，報主管領導審批后聯名答復。印章管理和使用制度1、印章由統一由辦公室專人負責保管，印章保管人員外出時，由辦公室主任指定人員代管。辦公室及保管人員必須嚴格按規定程序范圍管好和用好印章，特殊情況需報有關領導批準。2、印章保管印章者要堅持原則，對上不唯命是從，亦不能濫用權力，謀取私利，違章違紀。印章管理應遵守有關保密制度，隨用隨鎖。3、呈送上級機關____請示、報告、匯報等公文，須經主要領導簽發后方可蓋章；4、報送上級主管部門、同級有關部門的公文、信函、報表蓋章由處室分管領導審批簽字。5、為本院職工出具的一般證明，如戶口遷移、領取郵件、____明、購買車票等可由印章掌管者給予蓋章。6、凡出差需開具介紹信的，省內由分管領導簽批，省外由主要領導簽批。不得在空白介紹信上蓋章使用，以防紕漏。7、除上述明確規定用印外，凡未列入需用印的，屬于掌管者職權范圍內的小事可自行酌情處理，對超出職權范圍的不得輕率，應請示后再蓋印。8、加蓋公章的位臵要正確。公文用印要印跡清晰，位臵端正，印要蓋在署名中央，以蓋印時能壓住年月日為宜；幾個單位聯合行文的，印跡不可互相重疊；公文用印必須與署名一致。9，加蓋公章時，掌管者不能圖省事，把印章交給來人自行用印。10、建立印登記制度，由辦公室統一登記，以供查考。財務科工作制度1、認真貫徹會計法，按照國家會計制度的規定，會計核算和帳務處理統一以權責發生制為記帳基礎，采用借貸記帳法記帳，做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚、日清月結。2、面向醫療，進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促醫院有關部門降低消耗、節約費用，提高經濟效益。3、認真執行醫療收費標準，審核門診（住院部）收費應繳與實繳金額是否相符，如有不符，應及時查明原因。4、逐月按比例制定和下達中藥、西藥、醫療器械以及醫療開支等重要支出項目的預算控制指標，遵守各項財經政策，財務制度，開支范圍和開支標準，認真審核各項財務報銷，加強財務監督，維護財經紀律。5、按照成本核算原則，定期分析，比較各項財務收支情況，及時向院長報告經濟效益、醫院管理方面的問題和有關建議。6、整齊裝訂和妥善保管會計憑證、帳簿、報表和單據等財務檔案資料。7、嚴格執行國家財會政策和申報、審批制度。合理分配醫院收入，及時繳納稅款及管理費用。8、編制醫院財務預算，提交院長批準，并監督執行。安全保衛制度1、健全各項規章制度，建立保衛、消防檔案，做到有章可循，有據可查。2、重點保衛醫院____和要害部門，加強內部治安管理，嚴密各項防范措施，堅決打擊各類犯罪活動。3、宣傳教育本院員工和病員，提高警惕，增強法制觀念，做好“四防”工作。4、自覺遵守勞動紀律，愛護公共財物、設備和裝備，服從命令，聽從指揮，工作認真負責，嚴格要求，履行職責。5、嚴格執行值班巡邏制度，盡職盡責，維護醫院正常的醫療、生活秩序，保衛醫院物質及財產安全。6、完成公安機關交辦的其它任務。督查工作制度為確保醫院各項決策的貫徹落實，進一步改進工作作風，提高工作效率和質量，制定本制度。一、督查工作原則1、堅持__實事求是的思想路線，認真落實國家法律、法規、深入實際，緊緊圍繞各個時期的中心開展工作。2、堅持實事求是，全面、客觀、準確地反映情況，喜憂兼報，防止以偏概全，杜絕弄虛作假。3、堅持分級承辦，歸口負責和整體協作原則。二、督查工作任務1、檢查和反映貫徹執行黨和國家重大方針政策，落實縣委、縣政府重大決策、重要會議決議、決定和重要工作部署的情況。2、督促、檢查本院決定的重要事項和領導的重要批示、指示以及交辦事項的落實情況。3、督促、檢查____建議、政協委員提案的辦理、落實情況。4、對工作中發現的帶有傾向性、苗頭性的問題和領導____、群眾關心的熱點、難點問題，開展調查研究，提出建議。5、領導交辦的其它督促檢查事項。三、督查工作機構及職責1、院辦公室是承擔督查工作的綜合機構（以下簡稱督查機構），按照統分結合的原則，與其它業務機構分工協作開展工作。2、督查機構的職責：____協調系統督促檢查活動；通報有關工20作的進展和落實情況；根據領導同志的意見處理有關問題；對有關工作提出評議意見等。3、其他各業務科室及有關部門應密切配合督查機構，做好督查工作。實行誰辦文辦事誰督查，做到任務明確，責任到人，講求效率。四、督查工作要求1、督查工作要嚴格按照督查時限和質量要求，務求實效，做到件件有結果，事事有回音。2、督查工作實行領導責任制，各分管院長對上級下達的督查事項要認真研究部署，并對督查結果負責。3、嚴格督查工作獎懲。4、督查工作人員應努力提高自身的思想和業務素質，做到熟悉、掌握黨和國家的方針、政策，了解大局，有較高的理論和政策水平。要勤政廉政，不徇私情，不濫用職權，廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風，嚴格遵守保密規定，對領導批示、交辦的事項不宜公開或者暫時不宜公開的，要做到保密____。21辦公室工作制度為進一步發揮辦公室上情下達、下情上報作用，更好地服務患者、服務職工、服務社會、服務董事會和全體股東，全面提升鄢陵中心醫院良好社會形象，____規范辦公室管理，特制訂本制度，請院辦公室全體人員認真遵照執行，請全院職工監督。一、辦公室是在院董事會及院長辦公會的領導下，協助處理醫院的行政、黨務工作，協調各職能部門（科室）之間的日常工作，保管好辦公室財物；二、負責院董事會、院長辦公會以及全院性會議的籌備、籌辦及會議記錄工作；執行董事會、院長辦公會的各種決議、決定，并對其他部門的執行情況進行督導檢查；三、根據院董事會和院長辦公會的決議、決定，起草醫院行政文件、綜合工作計劃、報告和規劃等，報請院董事會、院長辦公會核準后，印發執行；四、負責來信、來文、來電的收發、登記、傳遞、傳閱、立卷、歸檔、保管、利用和文件保密等工作。對來信、來文依據輕重緩急程度，結合院級領導分工，及時呈董事長、院長閱示，根據批示向來信、來文方反饋；五、負責對全院的工作開展情況的收集匯總，定期以《工作簡報》的形式，向董事會、院長辦公會匯報各科室（部門）工作進展情況，對存在問題的提出整改意見和建議，供董事會、院長辦公會參考；六、負責衛生主管部門檢查考評的接洽工作。負責辦理其他單位（醫院）與本院的學習交流、參觀研討工作。負責來院專家的聯絡接待工作；七、負責協助上級人事部門及院領導做好全院人事管理的各項具體工作；八、負責醫院、院辦公室等印章的管理工作，加強醫院印章和介紹信的使用管理和登記，定期向院董事會、院長辦公會匯報；九、負責節假日值班安排、醫患投訴處理等工作。十、完成院董事會、董事長，院長辦公會、院長臨時交辦的其他工作。本制度日起開始執行鄢陵縣中心醫院辦公室醫院辦公室制度第一章總則為加強辦公室管理，明確內部管理職責，使內部管理工作標準化、制度化和規范化，促使公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家法律法規及公司章程，結合醫院實際情況，特制訂本管理細則：（一）、醫院全體員工必須遵守醫院員工手冊，遵守醫院的各項規章制度和決定。（二）、醫院嚴禁任何部門、個人做有損醫院形象、利益、聲譽或破壞醫院發展的事情。（三）、醫院通過發揮員工積極性、創造性來提高員工素質、技術、管理能力，實行多種責任制，壯大醫院的實力，提高經濟收益，造就一支思想新、作風硬、技術精、業務強的員工隊伍。（四）、醫院為員工提供平等的競爭環境和晉升機會，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。（五）、醫院提倡求真務實，提倡厲行節約，發揚____創造精神，提高工作效率，增強團隊的凝聚力。（六）、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度道的行為，都要予以追究。第二章職責要求（一）、辦公室屬院長領導，執行上級____決定、決議等，負責布置、督促、檢查執行落實情況。（二）、辦公室工作者應當努力學習工具書，提高文書秘書業務水平。遵守醫院規章制度，盡職盡責完成本職工作，為領導決策提供參謀，及時傳達受理各部門和科室____請示報告，并呈交領導批示。（三）、安排各種行政會議，做好各種會議記錄，并負責會議事項的催辦落實。負責起草全院綜合性工作計劃、報告、規劃，制作各種文件及醫院日常行政事項____通知安排。為領導決策提供依據（四）、負責行政公文的處理，綜合全院計劃、總結、規劃、資料、草擬行政公文、簽發工作簡報。（五）、依據檔案管理規定做好檔案管理工作，負責全院行政公文、上級機關來文登記、資料歸檔、保密工作，年終對有關文件和資料進行立卷歸檔，負責管理檔案；并負責醫院印章的管理和使用。（六）、負責院長臨時交辦的工作任務。認真做好機要保密工作，執行保密法規，進行保密教育。（七）、協助其他部門工作，完成上級交代的其他工作。第三章公文管理負責公司行政公文的草擬、行文、收發、登記、辦理、存檔、保管和傳遞機要文件等工作。（一）文件管理范圍。上級下發文件、各類制度文件、外部傳真文件、政策類文件、各類合同文件等。（二）文件按統一格式寫，統一頁眉、頁腳，寫明全稱及性質；寫明題目、時間、部門、內容等信息；（三）根據文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據編號進行歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱；根據文件性質進行編號整理，定期對文件進行歸檔整理，保持紙質文檔與電子文檔的同步更新。（四）各部門因工作需要可借閱文件，需履行借閱手續，需行政人事主管審批，院長批準后方可借閱。（五）根據存檔時間及必要性對文件進行銷毀，需上報人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。（六）醫院上報下發正式文件的權利集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發送正式文件。第四章辦公用品管理（一）辦公室用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。（二）加強規范辦公用品管理各項程序，辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存統計”。（三）醫院辦公用品的采購、保管、發放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。（四）根據辦公用品類別出入庫登記，注明名稱、數量、規格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。（五）辦公用品管理人員負責收發入、離職人員的辦公用品；任何人未經允許不得進入辦公用品管理室。（六）管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。（七）辦公室建立醫院固定資產總賬，每年進行一次匯總普查第五章檔案管理負責公司內外____文件、商務文書、信函、報刊的收發工作；負責公司協議、合同、資證、資料、各種印鑒使用情況的立卷、歸檔、保管、保密工作。對綜合辦公室存放的各類文件進行分類建檔保存。（一）辦公室人員應遵守公司的保密規定，未經批準不得向任何人提供、泄露醫院、病人的資料。（二）為了檔案的真實性和可查閱性，要及時分類、整理、編輯、傳遞資料，提高檔案管理質量與效率。（三）歸檔文件經過整理，根據時間順序再按項目文件材料集中整理，貼上標簽；堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編號，列出清單。（四）各部門需借閱相關檔案，須由人事部主管簽字，院長審核通過后方可借閱，不得抄錄復制或借出。（五）檔案管理人員必須遵守保密規定，履行保密手續，主要資料的保管，確保檔案安全與完整。（六）檔案接收、移交，必須根據檔案管理制度嚴格做好記錄。第六章日常考勤辦公室對員工考勤和加班情況記錄，負責全院崗位津貼、工作量考核、考勤管理等各項具體工作。（一）根據外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間及外出事由。（二）辦公室人員進行外出工作時間統計考勤匯總統計，月末根據外出工作時間登記進行總的考勤匯總。第七章行政管理為完善醫院的行政管理機制，建立規范的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使辦公室各項行政管理有章可循，照章辦事。1、會議。負責公司各類會議的____、安排、服務工作。2、物品管理。負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。3、環境衛生。負責公司及現場指揮部辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。4、安全保衛。負責公司的安全保衛工作。負責公司防盜等安全保衛工作；安排節假日保安的值班。6、證照年檢。負責辦理公司營業執照年檢、____代碼證年檢。8、事務工作。負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶間的相關事務。9、完成領導臨時交辦的任務。第八章接待管理為使接待工作規范有序，維護醫院的良好形象，對接待工作做具體的要求。（一）以主動、熱情、接待人員，以禮相待，做到外松內緊；按照接待要求，做到言行、禮____范。（二）接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，并奉上茶水，做好后續工作（三）對于有預約的客人，在確認了醫院名稱姓氏后，引領至會見室；如所