電子商務(wù)交易糾紛賠償協(xié)議書合同編號(hào)：__________電子商務(wù)交易糾紛賠償協(xié)議書甲方（買方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（賣方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲乙雙方就電子商務(wù)交易過程中可能發(fā)生的糾紛賠償事宜，為了維護(hù)雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、適用范圍1.2本協(xié)議不適用于甲乙雙方在平臺(tái)外的其他交易活動(dòng)。二、糾紛解決方式2.1甲乙雙方應(yīng)本著誠(chéng)信、公平、公正的原則，積極溝通協(xié)商解決交易過程中發(fā)生的糾紛。2.2如雙方在協(xié)商過程中達(dá)成一致意見，應(yīng)將和解協(xié)議書面確認(rèn)，并按照約定履行。2.3如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。三、賠償責(zé)任3.1乙方應(yīng)按照約定向甲方提供商品或服務(wù)。如乙方未能按照約定提供商品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.2乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3乙方提供的商品或服務(wù)與約定不符，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4乙方未按照約定時(shí)間、方式發(fā)貨，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.5乙方泄露甲方個(gè)人信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。四、賠償金額及方式4.1甲乙雙方同意，如乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：違約金額×違約天數(shù)×千分之五。4.2甲乙雙方同意，如乙方未按照約定提供商品或服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的商品或服務(wù)費(fèi)用。4.3甲乙雙方同意，如乙方提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方賠償商品或服務(wù)費(fèi)用的一倍。4.4甲乙雙方同意，如乙方泄露甲方個(gè)人信息，甲方有權(quán)要求乙方賠償人民幣10,000元。4.5賠償金額的支付方式為：乙方應(yīng)在接到甲方要求賠償?shù)耐ㄖ笪鍌€(gè)工作日內(nèi)，將賠償金額支付至甲方指定的賬戶。五、保密條款5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2違反保密條款的一方，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。六、不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。6.2受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。七、協(xié)議的變更、解除和終止7.1本協(xié)議的變更、解除和終止，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。7.2本協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，包括但不限于賠償、退還費(fèi)用等。八、爭(zhēng)議解決8.1本協(xié)議的解釋和履行均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2如本協(xié)議的任何條款與法律、法規(guī)相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定予以調(diào)整，但不影響其他條款的效力。8.3甲乙雙方的爭(zhēng)議應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。甲方（買方）：__________乙方（賣方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.電子商務(wù)平臺(tái)交易記錄2.商品或服務(wù)描述及相關(guān)證據(jù)3.雙方的身份證明文件4.交易過程中的通訊記錄5.違約金計(jì)算公式6.損失證明文件7.不可抗力證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、方式發(fā)貨2.乙方提供的商品或服務(wù)與約定不符3.乙方未按照約定提供商品或服務(wù)4.乙方泄露甲方個(gè)人信息5.乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問題6.乙方未履行保密義務(wù)7.不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)平臺(tái)：指提供在線交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。2.違約金：指違約方按照約定支付給守約方的金錢賠償。3.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.賠償責(zé)任：指因違約行為所需承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務(wù)與約定不符解決辦法：乙方應(yīng)按照約定提供商品或服務(wù)，如不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方未按照約定時(shí)間、方式發(fā)貨解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方盡快發(fā)貨。3.乙方泄露甲方個(gè)人信息解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任，并要求乙方立即停止泄露行為。4.不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議解決辦法：甲乙雙方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本協(xié)議。5.乙方未履行保密義務(wù)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違