監(jiān)控工作計(jì)劃第一篇監(jiān)控工作計(jì)劃第一篇一、去蕪存精，創(chuàng)新工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化1、將上年工作中的各項(xiàng)要點(diǎn)總結(jié)歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)知識，做到無論收費(fèi)員在哪個(gè)環(huán)節(jié)工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費(fèi)人員各個(gè)環(huán)節(jié)的督、查、糾、報(bào)工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。

2、更新管理理念，延伸服務(wù)內(nèi)涵。在監(jiān)控過程中要提高服務(wù)質(zhì)量，遇有政策咨詢和投訴事件時(shí)，要及時(shí)妥善的向司乘人員進(jìn)行答復(fù)并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務(wù)理念，提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。

二、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)

1、組織監(jiān)控人員學(xué)習(xí)掌握監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，又無法自我維護(hù)時(shí)及時(shí)的將設(shè)備情況

上報(bào)業(yè)務(wù)股，保證監(jiān)控工作的正常運(yùn)行。

三、建設(shè)節(jié)約型監(jiān)控分中心(1)節(jié)約用電

a、合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調(diào)，提倡盡量不開空調(diào)。

b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進(jìn)入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門口走道燈關(guān)閉。

C、減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下，合理開啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等用電設(shè)備。

(2)節(jié)約辦公用品

a、盡量使用每張紙，對使用過復(fù)(打)印紙進(jìn)行再利用，盡可能雙面使用紙張，節(jié)實(shí)減少紙張消耗。

監(jiān)控工作計(jì)劃第二篇監(jiān)控中心工作職責(zé)

一、嚴(yán)格按照監(jiān)控系統(tǒng)的操作使用手冊的規(guī)定操作和使用，加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)工作人員崗位培訓(xùn)，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作技術(shù)。

二、建立值班制度，監(jiān)控中心必須24小時(shí)有工作人員值守，負(fù)責(zé)對圖像實(shí)時(shí)監(jiān)控、對圖像信息資料有效存儲。

三、愛護(hù)監(jiān)控設(shè)備，建立圖像信息采集系統(tǒng)的日常檢查、檢修和維修制度，及時(shí)排除故障，保證圖像信息采集系統(tǒng)的安全運(yùn)行。

四、不得擅自改變圖像信息采集系統(tǒng)的安全運(yùn)行；確保圖像信息資料畫面質(zhì)量清晰，保存?zhèn)洳槠谙薏坏蒙儆?5天。在保存期限內(nèi)，不得擅自刪改、破壞圖像信息資料的原始數(shù)據(jù)記錄。

五、不得擅自復(fù)制或向客運(yùn)站以外的其他單位和個(gè)人提供、傳播圖像信息資料，做好圖像信息資料使用登記管理。

六、熟練掌握各種情況的處置方案，發(fā)現(xiàn)可疑情況、安全隱患要積極做出反應(yīng)，并迅速上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不得延誤。

七、做好交接班工作，嚴(yán)格按要求填好監(jiān)控記錄。

監(jiān)控人員工作職責(zé)

一、熱愛本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握系統(tǒng)操作。

二、按時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，做好監(jiān)控系統(tǒng)所轄區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控，認(rèn)真作好值班記錄。

三、嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序；不得無故中斷監(jiān)控。

四、嚴(yán)守保密制度，嚴(yán)禁將管理權(quán)限密碼告知無關(guān)人員，不準(zhǔn)私自帶無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室。

五、愛護(hù)儀器設(shè)備，保持其整潔良好的工作狀態(tài)。定期對所屬區(qū)域視頻鏡頭灰塵、蜘蛛絲進(jìn)行清掃，保持視頻圖像清晰；定期分析各監(jiān)視畫面場景覆蓋情況，及時(shí)調(diào)整所屬各視頻點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域。

六、熟練掌握各種情況的處置方案，發(fā)現(xiàn)安全隱患要積極反應(yīng)，并迅速上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤。

七、完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

監(jiān)控中心安全職責(zé)

一、監(jiān)控中心工作人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況增強(qiáng)安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真做好值班記錄。

二、監(jiān)控中心工作人員負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視閉路電視、防盜報(bào)警信號，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告。

三、監(jiān)控中心工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接班時(shí)應(yīng)將機(jī)器設(shè)備的使用情況，有無可疑情況要交接記錄清楚。

四、監(jiān)控中心工作人員在值班時(shí)對所觀察到的非正常情況，可疑人物，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，采取必要的措施。

五、監(jiān)控中心工作人員要對視頻監(jiān)控圖像內(nèi)所發(fā)生的事故及其他緊急情況進(jìn)行記錄。

六、非監(jiān)控室人員不準(zhǔn)進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在監(jiān)控中心會客聊天。監(jiān)控中心的值班人員不準(zhǔn)離開監(jiān)控室。

七、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像使用登記制度，對圖像信息的調(diào)取人員、調(diào)取時(shí)間、調(diào)取用途等事項(xiàng)進(jìn)行登記。

八、監(jiān)控中心的視頻監(jiān)控圖像不得擅自刪改，故意隱匿、毀棄留存期限內(nèi)視頻監(jiān)控圖像信息的原始記錄;不得買賣散發(fā)、非法使用視頻圖像信息資料。

監(jiān)控中心值班制度

一、監(jiān)控值班人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)電腦方面的知識，24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，不能脫崗。

二、非工作人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房，不得接觸機(jī)器，特殊人員進(jìn)入機(jī)房時(shí)需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，且要聽從監(jiān)控人員的指揮。

三、監(jiān)控人員必須認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄和報(bào)表，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽。

四、嚴(yán)禁任何人攜易燃易爆、強(qiáng)磁性物體進(jìn)入監(jiān)控室。

五、嚴(yán)禁在監(jiān)控主機(jī)上使用不明來歷的U盤、軟盤、光盤、硬盤等存儲介質(zhì)，如果必須使用，應(yīng)先進(jìn)行殺毒，確認(rèn)無病毒后再使用。

監(jiān)控工作計(jì)劃第三篇2012年監(jiān)控中心工作總結(jié)

一年來，在監(jiān)控中心各崗位人員的團(tuán)結(jié)努力下，圓滿完成了中心各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、人機(jī)結(jié)合，四防一體確保油庫安全

(一)按照省局要求監(jiān)控室實(shí)行崗位責(zé)任制，雙人值班制度。對重點(diǎn)區(qū)域嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并登記在冊，以備查用。監(jiān)控中心成立以來，對進(jìn)出現(xiàn)場人員的行為都有了很好的約束，在作業(yè)現(xiàn)場都能規(guī)范操作。同時(shí)生活區(qū)的治安也有了明顯改善。

（二）做好報(bào)警信息、錄像及其有關(guān)資料備份工作，以便隨時(shí)備查各類案件。錄像資料的備份，在日后的調(diào)查取證中起到了不小的作用，還原了事件的真相。

（四）加裝遠(yuǎn)距離無線信號增強(qiáng)臺1部，增配無線對講機(jī)11部，使得儲油區(qū)、裝卸區(qū)現(xiàn)場情況能夠?qū)崟r(shí)于行政區(qū)領(lǐng)導(dǎo)取得溝通，既保證了信息暢通，又提高了工作效率。

（五）武警視頻和處內(nèi)視頻實(shí)現(xiàn)共享，互相監(jiān)控，相互監(jiān)督，由原來的一方監(jiān)視變?yōu)殡p方監(jiān)控，為油庫安全增加一道保險(xiǎn)鎖;同時(shí)實(shí)現(xiàn)處內(nèi)與武警無線對講和有線電話聯(lián)通，確保在第一時(shí)間雙方及時(shí)處置突發(fā)事件。

（七）提高應(yīng)急管理工作意識、責(zé)任意識、安全生產(chǎn)意識。做到及時(shí)接警，立即處置，應(yīng)急反應(yīng)迅速。全年接警3次，都在第一時(shí)間通知保衛(wèi)科及時(shí)處置。

二、科學(xué)管理，確保油庫作業(yè)安全高效

（一）實(shí)時(shí)觀測罐內(nèi)油品的變化，罐內(nèi)液位實(shí)行每2個(gè)小時(shí)的人工記錄，并將液位高度與上一周、前一天、上一時(shí)段進(jìn)行認(rèn)真比對，發(fā)現(xiàn)液位有特殊變動(dòng)的及時(shí)與物管科進(jìn)行核實(shí)驗(yàn)證，確保油品存儲安全，杜絕跑、冒、滴、漏的發(fā)生。

（二）協(xié)助物管科做好收發(fā)油時(shí)對高液位報(bào)警的實(shí)時(shí)監(jiān)控，每隔一段時(shí)間給現(xiàn)場指揮報(bào)告存儲油罐的液位高度，讓現(xiàn)場指揮做到心中有數(shù)。

（三）經(jīng)常與計(jì)量員校對液位數(shù)據(jù)，減少液位測量高度的誤差。

（四）對鐵路裝車現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)控，通過防溢油報(bào)警設(shè)備提醒現(xiàn)場工作人員防止溢油。

監(jiān)控工作計(jì)劃第四篇甘谷高速公路收費(fèi)管理所監(jiān)控分中心

上半年工作要點(diǎn)及下半年工作展望

2012年我所監(jiān)控分中心工作在管理所黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都朝著規(guī)范化、制度化方向發(fā)展，監(jiān)控工作水平得到了進(jìn)一步提升。現(xiàn)將上半年的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)對監(jiān)控室分中心監(jiān)控人員，職業(yè)道德的教育，提高思想政治覺悟，努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的監(jiān)控隊(duì)伍。

1、上半年組織監(jiān)控人員對政治、業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，使監(jiān)控員在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。

2、在組織監(jiān)控員政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極開展崗位機(jī)電應(yīng)用學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高機(jī)電業(yè)務(wù)水平。針對我所部分隧道監(jiān)控人員業(yè)務(wù)水平低，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，上半年開展了三次崗位培訓(xùn)，通過紫光公司授課培訓(xùn)及先進(jìn)監(jiān)控人員“傳幫帶”等方式增強(qiáng)了監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、強(qiáng)化監(jiān)控人員的廉政建設(shè)。針對收費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我監(jiān)控分中心加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘，在職工心中樹起廉政大旗。

二、檔案管理規(guī)范化

1、針對各站各類監(jiān)控表格不統(tǒng)一不規(guī)范的現(xiàn)象，在上半年下發(fā)了《各類監(jiān)控日志填寫要求》并對各類監(jiān)控表格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化，從表格的樣式、封面、裝訂到存檔進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，達(dá)到了各站統(tǒng)一。

2、針對天水處在檢查中提出的信息發(fā)布記錄登記問題，制作并下發(fā)了《站級信息發(fā)布記錄表》要求各站將溫馨提示、情報(bào)板發(fā)布均在記錄中體現(xiàn)。

3、將各類投訴、評價(jià)等有關(guān)文明服務(wù)的資料進(jìn)行規(guī)檔整理。

三、加強(qiáng)監(jiān)控分中心管理工作，充分發(fā)揮監(jiān)控保障和監(jiān)督職能

1、針對我所監(jiān)控人員普遍工作責(zé)任心不強(qiáng)的情況，制定了《甘谷高速公路收費(fèi)管理所監(jiān)控員計(jì)分考核辦法》加強(qiáng)了監(jiān)控人員的工作紀(jì)律的管理、提高了監(jiān)控人員工作責(zé)任心，使監(jiān)控人員能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)控室24小時(shí)有人值班，保證三十天的監(jiān)控錄相資料完整清晰。

2、加大監(jiān)控室環(huán)境衛(wèi)生管理，要求監(jiān)控人員在上下班之際打掃監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生并每周組織監(jiān)控人員開展一次大打除，做到監(jiān)控室內(nèi)無雜務(wù)，窗明、地凈、墻潔。

3、監(jiān)控人員每班利用監(jiān)控設(shè)備對各收費(fèi)站及隧道監(jiān)控站進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)控，做好監(jiān)控記錄的詳細(xì)記載，詳細(xì)真實(shí)記載當(dāng)班情況。在監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為、突發(fā)事件詳細(xì)記錄，保證各種監(jiān)控記錄詳細(xì)齊全，保證監(jiān)控資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、完整性。

4、全面的收集道路的交通信息，及時(shí)將異常情況上報(bào)監(jiān)控總中心和所領(lǐng)導(dǎo)，并將異常情況通報(bào)交警和路政部門，隨時(shí)掌握事態(tài)的進(jìn)展，通過短信實(shí)時(shí)更新交通信息。

5、每月按時(shí)對沖卡逃費(fèi)車輛、拒不繳費(fèi)車輛、影響收費(fèi)秩序等特殊車輛的情況，做好上報(bào)、記錄、錄像等工作。

下半年工作要點(diǎn)

一、去蕪存精，創(chuàng)新工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

1、將上半年工作中的各項(xiàng)要點(diǎn)總結(jié)歸納，繼承上半年工作中的一些好的方面，去掉不好的方面.創(chuàng)新監(jiān)控分中心工作理念，提高監(jiān)控人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)控人員在充分掌握自身業(yè)務(wù)知識的同時(shí)，下半年組織監(jiān)控人員熟悉收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)知識，做到無論收費(fèi)員在哪個(gè)環(huán)節(jié)工作有疏忽，都能看到，指出。做好一線收費(fèi)人員各個(gè)環(huán)節(jié)的督、查、糾、報(bào)工作，將各種不良傾向解決在萌芽狀態(tài)。

2、更新管理理念，延伸服務(wù)內(nèi)涵。在監(jiān)控過程中要提高服務(wù)質(zhì)量，遇有政策咨詢和投訴事件時(shí)，要及時(shí)妥善的向司乘人員進(jìn)行答復(fù)并做好解釋工作，樹立“最大限度的滿足司乘人員”的服務(wù)理念，提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、熱情、周到的人性化服務(wù)。

二、認(rèn)真做好各種監(jiān)控電腦等設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)

1、組織監(jiān)控人員學(xué)習(xí)掌握監(jiān)控設(shè)備的使用、操作和簡易維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。

2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，又無法自我維護(hù)時(shí)及時(shí)的將設(shè)備情況

上報(bào)業(yè)務(wù)股，保證監(jiān)控工作的正常運(yùn)行。

三、建設(shè)節(jié)約型監(jiān)控分中心

（1）節(jié)約用電

a、合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃，春秋正常天氣下不開空調(diào)，提倡盡量不開空調(diào)。

b、杜絕長明燈、白晝燈。大夜班人員進(jìn)入監(jiān)控室后要隨手將監(jiān)控室門口走道燈關(guān)閉。

C、減少辦公設(shè)備電耗和待機(jī)能耗。在不影響正常的監(jiān)控管理工作下，合理開啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等用電設(shè)備。

（2）節(jié)約辦公用品

a、盡量使用每張紙，對使用過復(fù)（打）印紙進(jìn)行再利用，盡可能雙面使用紙張，節(jié)實(shí)減少紙張消耗。

監(jiān)控工作計(jì)劃第五篇監(jiān)控中心工作流程

一、按時(shí)接班，清點(diǎn)監(jiān)控中心物品，確認(rèn)有無損壞，檢查監(jiān)控是否正常錄像，消控主機(jī)工作

是否正常、有無故障和報(bào)警，交接記錄是否齊全；

二、對監(jiān)控中心的鑰匙進(jìn)行交接，是否有詳細(xì)登記，對領(lǐng)取鑰匙人員進(jìn)行審核發(fā)放并做登記，杜絕違規(guī)領(lǐng)用鑰匙，對未按時(shí)歸還鑰匙的部門進(jìn)行跟催；

三、當(dāng)消控主機(jī)報(bào)警后，立即消音并將報(bào)警具體位置通知安全員迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行查看，查

看完畢后，如屬誤報(bào)通知監(jiān)控中心復(fù)位并做記錄，如確認(rèn)火警立即通知相關(guān)人員進(jìn)行滅火；

四、消控中心內(nèi)閑人免進(jìn)，如遇檢查、維修等情況，必須進(jìn)行詳細(xì)登記，對領(lǐng)導(dǎo)的指示要進(jìn)

行登記并傳達(dá)，如遇陪同執(zhí)法部門檢查工作的請陪同人員登記；

五、對各部門上交的“每日防火日報(bào)表”要進(jìn)行登記，上交不及時(shí)的要進(jìn)行催交；

六、班組人員嚴(yán)禁入內(nèi)，凡是更換對講機(jī)電池的、領(lǐng)取相機(jī)、手電等物品的要做好詳細(xì)登記，防止物品損壞和丟失；

七、按時(shí)開啟和關(guān)閉背景音樂，根據(jù)規(guī)定按時(shí)間段播放不同的背景音樂，對監(jiān)控中心出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)修；

八、對各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要及時(shí)通知外保主管前去詢問，發(fā)現(xiàn)店

員工乘坐客梯要進(jìn)行登記；

九、對前來調(diào)閱錄像的人員，必須得到店總經(jīng)理、安全部經(jīng)理、調(diào)閱人所住部門經(jīng)理三方同

意后方可調(diào)閱，監(jiān)控員要做好詳細(xì)的登記并填寫“錄像調(diào)閱登記表”存檔；

十、對停車場進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)人員脫崗及車輛違規(guī)停放、噴泉及燈光開關(guān)時(shí)間要及時(shí)反

饋給外保負(fù)責(zé)人；

十一、配合停車場人員對違規(guī)車輛車主進(jìn)行監(jiān)控，并將信息匯報(bào)給外保負(fù)責(zé)人和大副；十

二、有VIP在店時(shí)要進(jìn)行全程跟蹤并做詳細(xì)記錄，將VIP行蹤通報(bào)各崗位，相應(yīng)開啟

噴泉、燈光等，確保VIP接待任務(wù)的圓滿完成；

十三、對于店的領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)也要通報(bào)給各崗位知曉，確保各崗位安全員做好禮節(jié)禮貌；十

四、對到監(jiān)控中心上交