2024版售后服務委托協議合同編號：__________地址：聯系電話：聯系人：地址：聯系電話：聯系人：鑒于甲方為提供優質售后服務，保障產品售后服務質量，維護甲方的品牌形象及消費者的合法權益，現甲乙雙方本著平等、自愿、誠實守信的原則，就甲方委托乙方提供售后服務事宜，達成如下協議：一、售后服務內容1.1乙方負責對甲方產品進行售后服務，包括但不限于：（1）產品安裝調試；（2）產品使用培訓；（3）產品維修保養；（4）產品故障排查；（5）產品售后咨詢；（6）其他與產品售后相關的事宜。1.2乙方應按照甲方的要求，提供專業的售后服務團隊，確保售后服務的及時、高效、優質。二、售后服務區域2.1乙方負責的售后服務區域為：（1）________________；（2）________________；（3）________________；（4）________________；（5）________________；（6）________________；（7）________________；（8）________________；（9）________________；（10）________________。2.2乙方如有特殊情況需調整售后服務區域，應提前與甲方溝通，經甲方同意后方可進行調整。三、售后服務標準3.1乙方應按照甲方的產品售后服務標準及流程，為消費者提供售后服務。3.2乙方在提供售后服務過程中，應嚴格遵守國家相關法律法規，確保消費者的合法權益。3.3乙方在提供售后服務時，應尊重消費者的意愿，不得強制推銷任何商品或服務。四、售后服務費用4.1乙方提供售后服務的費用，按照甲方的規定進行結算。4.2乙方在提供售后服務過程中產生的額外費用，如交通、住宿等，由乙方承擔。4.3乙方如需甲方支付售后服務費用，應提前與甲方溝通，經甲方同意后方可進行費用結算。五、售后服務期限5.1本協議約定的售后服務期限為：自協議簽訂之日起至____年__月__日止。5.2乙方在售后服務期限內，應全面履行本協議約定的售后服務職責。六、違約責任6.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2乙方在提供售后服務過程中，如存在服務質量問題，甲方有權要求乙方進行整改。七、爭議解決7.1本協議履行過程中，如發生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方營業執照復印件2.乙方營業執照復印件3.產品說明書4.售后服務標準流程5.售后服務費用明細表6.售后服務區域劃分圖7.售后服務合同履行證明8.產品質量檢驗報告9.雙方簽字蓋章的合同正本二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定支付售后服務費用，乙方未按照約定提供售后服務。2.乙方未按照甲方要求，提供專業的售后服務團隊，導致售后服務質量不達標。3.乙方在提供售后服務過程中，違反國家相關法律法規，損害消費者合法權益。4.乙方在提供售后服務時，強制推銷商品或服務，違反消費者意愿。5.乙方未在約定期限內全面履行售后服務職責，導致協議無法履行。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：產品銷售后，為消費者提供的一切與產品使用、維護、修理等相關的事宜。2.售后服務區域：雙方約定的乙方負責提供售后服務的地域范圍。3.售后服務期限：雙方約定的乙方提供售后服務的有效期限。4.違約行為：違反合同約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的行為。5.違約責任：違反合同約定的一方應承擔的法律責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到消費者投訴產品質量問題，乙方應立即進行調查，確屬產品質量問題的，乙方應及時為消費者更換或修理產品，并向甲方報告處理情況。2.乙方在提供售后服務過程中，如遇到特殊情況，導致無法按時完成售后服務，乙方應提前與甲方溝通，并尋求甲方諒解和支持。3.如乙方在提供售后服務過程中，發生爭議或糾紛，乙方應積極與甲方協商解決，協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。4.甲方應按照約定支付售后服務費用，如甲方未按時支付，乙方有權暫停提供售后服務，甲方應及時支付相關費用，確保售后服務正常進行。五、所有應用場景：1.甲方為產品生產商，乙方為產品銷售商，雙方簽訂售后服務委托協議，約定乙方負責甲方產品的售后服務。2.甲方為品牌運營商，乙方為品牌授權經銷商，雙方簽訂售后服務委托協議，約定乙方負責甲方品牌產品的售后服務。3.