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文檔簡介

職業教育空中乘務專業國家教學資源庫航前準備會職業教育空中乘務專業教學資源庫1.了解航前準備會的內容；2.掌握召開航前準備會的流程。教學目標職業教育空中乘務專業教學資源庫模擬航前準備會組員自我介紹。姓名、國籍，在飛時間，有無醫護相關背景，以及任何在本次航班可能派上用場的技能。SEP（安全）知識問答。組員回答乘務長/客艙經理提問的安全和急救類問題。如果兩次答不上問題，會被解除飛行任務。航班具體信息分享。包括但不限于站點信息，上座率，嬰兒、兒童和常旅客數量，各類特殊餐預定情況，是否有需要特殊照顧的旅客如盲人、無監護人陪同的兒童和青少年、被驅逐出境人員等，視具體航班而定。職位分工。根據機型和人員數量進行號位劃分，號位對應機上座位，劃分具體職責范圍。請思考：你知道執行航班任務需要進行哪些準備嗎？職業教育空中乘務專業教學資源庫1.前期準備檢查組員到場及酒測情況檢查組員儀容儀表、證件及飛行箱包等2.展示時間CF自我介紹組員發言：自我介紹例如：航班特點、自我要求、個人服務預案、飛行經驗分享等3.CF時間安全:艙門/滑梯及應急出口駕駛艙保衛及服務應急撤離程序及各號位相應職責情景處置(顛簸、醫療、釋壓、滅火、危險品等)服務:與航班切實相關的業務通告，工作提示個性化要求.....國際業務月刊、出入境及駐外規定（如執行國際航班+5’)品牌意識提示或根據公司以及部門近期要求帶領組員進行專項學習。注:CF采用提問+講解形式，不限于以上內容，根據組員發言環節做相應調整4.SS2補充對未涉及部分作出航班要求或補充5.空中保衛人員speaking職業教育空中乘務專業教學資源庫

乘務組人員應在規定的時間到客艙部簽到，簽到時應攜帶齊全必需的證件、資料和個人物品，著裝、儀容儀表應符合公司要求，然后參加航前準備會。職業教育空中乘務專業教學資源庫職業教育空中乘務專業教學資源庫山東航空乘務長航前準備會提問綱要職業教育空中乘務專業教學資源庫“SHOW時間”也可以叫做“大家說”環節組員針對航班也有許多自己的想法，在大家面前SHOW出自己。比如:我的服務區域有老幼旅客，針對他們會做些什么工作預案，什么要特別注意的；我是空廚號位，我給大家講講空廚的定位，真正要呈現給旅客的是什么；我想給大家說下這個航線的旅客特點；近期我飛行有什么特殊的案例我覺得可以讓大家一起學習借鑒。職業教育空中乘務專業教學資源庫

航前準備會結束后，乘務組需到規定地點與飛行機組匯合，乘車前往候機樓，應在

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