新年物業工作計劃會議第一篇新年物業工作計劃會議第一篇20xx年已經到來，為展現公司日新月異、蓬勃發展的良好風貌，增進友誼、增強凝聚力，公司決定于x年x月x日舉辦一場聯歡會來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。

一、年會主題：增加公司于員工之間的凝聚力

二、年會地點：辦公區大會議室

三、年會時間安排：

(1)年會策劃及準備期(x月x日至x月x日)：本階段主要完成通知、節目收集、主持人確定。

(2)年會協調及進展期(x月x日至x月x日)：本階段主要完成節目安排表、禮儀小姐確定、音響確定、物品購買。

(3)年會倒計時期(x月x日)：本階段主要完成年會全過程確定(包括節目單確定)。

(4)年會正式演出時間：x年x月x日晚x：x至x：x

四、年會節目報名方式：

1.及時通報名、電話報名、現場報名

2.聯系人：x

3.聯系方式：x

五、參會人員：x

1.年會節目要求：x

歌曲類：

(1)喜慶、祥和、熱烈的歌曲;

(2)青春、陽光、健康、向上;

(3)與以上主題相關的原創歌曲。

2、舞蹈類：

(1)積極向上、寓意深刻的藝術性舞蹈;

(2)具有高科技時代氣息的創意性舞蹈。

(3)喜聞樂見的街舞、現代舞、健美操、武術等;

(4)相關歌曲的伴舞。

3、曲藝類：

(1)喜慶、熱鬧反映生活的的相聲、小品;

(2)經典的傳統曲藝類節目(戲曲、話劇、評書等);

(3)其它類型的曲藝節目(樂器類)。

4、每個部門所報節目不限;

5、提倡跨部門組合報名;

六、年會進行流程

1.參會人員入場

2.主持人宣布年會開始

3.總經理、董事長、講話;對年終做總結、表彰員工

4.表彰：各部門負責人做度工作總結與計劃、對優秀員工予以表彰、為優秀員工發獎

5.優秀員工發言

6.聯歡會節目表演

7.互動小游戲

8.閉幕詞。

新年物業工作計劃會議第二篇自20__年8月2日進入公司工作以來，在領導的正確帶領下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20__年即將過去，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足，現對自已一年來的工作進行總結，以下是本年度以來個人工作總結報告

一、作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的

對物業綜合部文員的職責任務也不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。

二、做好本職工作，認真履行職責

（一）認真做好行政方面的工作。

1、按時對本小區進行巡邏檢查工作，不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等情況。并對各級領導安排下的工作及時跟進，保證各項工作的順利完成。

2、協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行，并按照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查，協助公司各級領導根據需要1適時調整和完善。

（二）認真做好后勤方面的工作。

1、協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及匯總工作。負責行政日常事務性工作，確保行政后勤工作有序進行。

2、負責文字工作，各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式，整理會議記錄，便于更好的傳達上級領導的會議精神，為接下來的工作提供便利。

3、嚴格執行公司各種檔案管理，認真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時收集、歸檔，做到分類存放、條理清楚、便于查閱。

三、工作中吸取的經驗和收獲。

自20__年8月入職2年多以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲

（一）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（二）只有擺正自己的心態和位置，下足功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

新年物業工作計劃會議第三篇一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務質量。

尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。

利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。

以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。

推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。

2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。

及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文

一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。

3、嚴控外包方，把好質量關。

利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。

4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發布給業主。

向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。

對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發布給業主。

進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。

5、強化員工培訓，提升員工素質。

以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。

開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。

注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。

6、加強內部管理，執行質量體系要求

加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。

改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。

加強前臺服務、員工紀律方面的管理。

有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。

加強各種計劃、流程的執行監察力度。

7、努力提高，適時跟進

持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。

提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。

爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。

管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。

客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。

新年物業工作計劃會議第四篇自去年12月份組織架構調整以來，御苑區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發展需求。特制定了20xx年物業管理工作計劃：

根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，御苑區在20xx年工作計劃將緊緊圍繞_服務質量提升年_來開展工作，主要工作計劃有:

一、全面實施規范化管理。

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并規范管理，健全各式檔案，將以規范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。

四、結合小區實際建立嚴整的安防體系

從制度規范入手，責任到人，并規范監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規范日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。

六、根據公司年度統籌計劃，開展社區文化活動，創建和諧社區。

根據年度工作計劃，近階段的工作重點是:

1、根據營運中心下發的《設備/設施規范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規范，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心_溫馨社區生活剪影_等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

20xx年御苑區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。

新年物業工作計劃會議第五篇為展現企業良好形象和風采，展現員工蓬勃向上的精神風貌，增強凝聚力，公司擬定于20xx年01月25日舉辦迎新聯歡會，答謝各位員工一年以來辛勤的.工作與默默付出。

一、年會主題：表彰、迎新（超越夢想）

二、年會時間安排：

（1）年會策劃及準備期（11月22日至11月30日）：本階段主要完成通知、節目推薦收集、會場確定。

具體要求：

區域單位最少報送4個以上節目；

專業公司最少報送1個以上節目；

主持人由各區域單位選拔（區域單位最少報送1男1女）于12月5日之前報至綜合管理部；

演出服裝及道具由各區域按1月份資金計劃進行租賃或采購。

（2）年會協調及進展期（12月01日至12月10日）：本階段主要完成公司主持人選拔、區域（專業公司）完成節目終審。

（3）年會倒計時期（01月10日至01月23日）：本階段主要完成年會全過程確定（音響確定、條幅的制作、節目禮品采買，公司年會節目終審，包括節目單確定），01月24日17:00-21:00進行最后一次現場彩排。

（4）年會正式演出時間：擬定20xx年01月25日，具體時間待定。

三、年會策劃：

四、參會人員：

集團領導、公司領導及部門負責人級以上員工，要求全體員工著工裝出席。

五、年會節目要求：

1、歌曲類：

（1）喜慶、祥和、熱烈；

（2）青春、陽光、健康、向上；

（3）與以上主題相關的原創歌曲。

2、舞蹈類：

（1）積極向上、寓意深刻的藝術性舞蹈；

（2）具有高科技時代氣息的創意性舞蹈。

（3）喜聞樂見的街舞、現代舞、健美操、武術等；

（4）相關歌曲的伴舞。

3、曲藝類：

（1）喜慶、熱