暨3.15消費者權(quán)益日主題班會3.15消費者權(quán)益日簡介“國際消費者權(quán)益日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)定于每年的3月15日，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益垃圾短信接踵而來

央視晚會曝光：

中國電信為垃圾短信開啟方便之門央視“3?15”晚會資料顯示，在某某信息技術(shù)有限公司，群發(fā)商業(yè)廣告是他們公司的主要業(yè)務(wù)。公司商務(wù)經(jīng)理李晨說，他們一個月下來起碼發(fā)上億條短信，一天下來就能有五百萬條。之所以一天能發(fā)送這么多短信，秘密就在于他們有一種更強大、更高效、更便捷的短信發(fā)送方式。李晨還說，他們現(xiàn)在用的是電信通道來發(fā)，電信通道是允許發(fā)送全網(wǎng)的。移動的能發(fā)，聯(lián)通的號碼也能發(fā)。他進一步向記者解釋，從2009年開始，隨著小靈通逐漸淡出了市場，電信就利用這個閑置的網(wǎng)絡(luò)，建立起了短信群發(fā)的通道。當(dāng)然，短信群發(fā)公司因此也得向電信公司支付不少的費用。而電信公司從中謀取暴利。

央視315曝光的“二料”玩具

今年央視3·15晚會上，“二料”玩具被曝光，引起廣大消費者關(guān)注。近日，多位讀者咨詢本報，玩具市場是否也有“二料”玩具?

記者先后走訪了市區(qū)幾家較大超市，每家超市都有兒童玩具專賣區(qū)，其中塑料玩具占有很大比例。記者看到，盒裝塑料玩具價格從二三十元到百余元不等，包裝盒上清晰地標注著廠名、廠址等信息，玩具做工也很精致。營業(yè)員介紹說：“這些玩具都有3C標志，都是經(jīng)過認證的，非常安全，沒有3C標志的玩具我們不敢賣。”但在小商店里，記者看到，大量沒有3C認證，沒有廠名廠址，甚至連簡易包裝都沒有的塑料玩具大量存在。各種塑料槍、塑料玩偶、塑料刀一串串地掛在店里出售，有的直接堆在大盒子里讓人隨意挑。這些玩具價格都很便宜，一般小一點的塑料玩具只需一兩塊錢就能買下。當(dāng)記者詢問店主，這些玩具是否都有3C標志時，很多店主表示不知道有這規(guī)定，從批發(fā)商手里進貨，進來啥東西就賣啥東西。“二料”是玩具行業(yè)的術(shù)語，是指回收廢塑料加工玩具的原料。按照國家要求，生產(chǎn)玩具所用材料應(yīng)該清潔干凈，玩具所使用的材料應(yīng)該是新的，且經(jīng)過處理。但不法商販為個人私利，將廢塑料粉碎后變成“二料”，再直接加入注塑機，就能生產(chǎn)成汽車、搖鈴等玩具。

“二料”來源復(fù)雜，清潔度和牢固度較差，有的甚至含有化學(xué)有毒有害物質(zhì)。用多次回收的“二料”生產(chǎn)的玩具都有股刺鼻的味道，這種刺鼻的味道就是甲醛味。劣質(zhì)玩具對孩子有多大危害?記者采訪兒科醫(yī)生得知，兒童經(jīng)常接觸這些含有害物質(zhì)的玩具會引起皮膚過敏，對上呼吸道、神經(jīng)系統(tǒng)等易造成損害。還有一些有害物質(zhì)比如苯和鄰苯二甲酸酯，這類物質(zhì)的危害雖然當(dāng)時看不出來，但它是日積月累的，時間久了就會引起兒童臟器、免疫系統(tǒng)和骨胳的損害。兒童對甲醛尤為敏感，能造成慢性中毒，甚至引發(fā)白血病。“玩具的祖宗”作為消費者的我們，我們的消費權(quán)總會收到侵犯，其原因不外乎哪些為了謀取利益而不講誠信，為非作歹的商家，但是我們有沒有反過來想想我們自己呢？我們對我們享有的消費者權(quán)益是否清楚呢？我們是否知道當(dāng)我們的權(quán)益受到侵犯時該怎樣維護我們的權(quán)益呢?下面由我來給大家講講？國際消費者權(quán)益日國際消費者權(quán)益日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)定于每年的3月15日，最先由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權(quán)益保護的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護消費者權(quán)益。

消費知識你了解多少？？？？？消費者權(quán)益日的歷史由來1983年，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日。1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護消費者準則》促各國采取切實措施，維護消費者的利益。1984年12月26日，中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會。1991年3月15日,中央電視臺經(jīng)濟部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。

《消法》第二章規(guī)定了消費者的九項權(quán)利，在法律保護下，消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費者的九項權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

一、安全權(quán)。消費者的安全權(quán)分為人身安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)。消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，首先考慮的便是商品和服務(wù)的衛(wèi)生、安全因素，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問題，導(dǎo)致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險。財產(chǎn)安全不僅指購買、使用的商品或接受的服務(wù)是否安全，更重要的是指購買、使用的商品或接受的服務(wù)以外的其他財產(chǎn)的安全，只要是在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中，消費者的人身、財產(chǎn)安全受到損害，消費者就有權(quán)要求賠償。你知道消費者享有哪些權(quán)利嗎？？？二、知情權(quán)。作為經(jīng)營者，誠實信用是交易雙方應(yīng)遵守的基本準測，不得隱瞞實情，不得作虛假承諾，否則就構(gòu)成消費者知情權(quán)的侵犯，一旦發(fā)生爭議或造成損害，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者給予賠償。三、自主選擇權(quán)。消費者選購商品或接受服務(wù)的行為必須是自愿的，不必以經(jīng)營者的意愿為自己的意志，主動權(quán)在自己手中。同時消費者自主選擇商品和服務(wù)的行為必須合法，不能把自主選擇權(quán)建立在侵害國家、集體和他人合法權(quán)益之上。此外自主選擇權(quán)通常只能限定在購買商品或接受服務(wù)的范圍內(nèi)，不能擴大到使用商品上。

四、公平交易權(quán)。經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時，必須保證質(zhì)量、價格合理、計量正確，不得違反平等自愿、公平交易的市場準則，違背消費者的意愿強制交易。

維護消費者權(quán)益的流程：第一、“與經(jīng)營者協(xié)商和解”。爭議發(fā)生后，消費者與經(jīng)營者在平等、自愿的基礎(chǔ)上就有關(guān)爭議進行協(xié)商、交換意見而最終達成解決爭議的方案。涉及的消費者爭議大多數(shù)是不大，案情比較簡單的爭議。協(xié)商和解在實際生活中最普遍.第二、“請求消費者協(xié)會調(diào)解”。在第三方的支持下，由當(dāng)事人就有關(guān)問題自愿協(xié)商，達成協(xié)議解決糾紛的一種方式。這是一種民間由來已久的解決方式。以消費者協(xié)會調(diào)解最為正規(guī)，消費者協(xié)會可以在調(diào)解過程中提供雙方當(dāng)事人解決糾紛的參考方案，但是不能代協(xié)議雙方當(dāng)事人做決定，消費者協(xié)會不得強迫履行。

第三、“向有關(guān)行政機關(guān)申訴”。《消費者權(quán)益保護法》沒有賦予行政機關(guān)對消費糾紛進行行政裁決的手段，行政機關(guān)也只能通過行政調(diào)解的辦法解決消費糾紛，而且即使在雙方當(dāng)事人達成行政調(diào)解協(xié)議的情況下，若一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，行政機關(guān)也沒有強制執(zhí)行的力度，但行政機關(guān)也難以成為消費者依法維權(quán)的靠山。

第四、“向人民法院提起訴訟”。目前我國的訴訟制度比較傳統(tǒng)，針對小額消費糾紛和群體性訴訟，雖然有的審判機關(guān)已經(jīng)在積極探索、嘗試靈活便捷的訴訟方式，但就全國來說，還沒有建立適合消費糾紛特點的訴訟制度。煩瑣的訴訟程序和漫長的訴訟時間嚴重地限制了訴訟作為消費者權(quán)益保護最后防線的作用。第五、“根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機關(guān)仲裁”。