PDCA循環(huán)管理法

管理者天天"救火"，忙得腳不著地，焦頭爛額，疲憊不堪；下屬工作永遠達不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丟三落四；老板天天為如何提高管理水平發(fā)愁，在各種或先進或時髦或流行的管理模式之間艱難的學習和抉擇……其實，我們沒有真正理解管理的基本原理和法則，其中管理的系統(tǒng)原理中的相對封閉原則就被我們放棄了，而在追逐我們根本就不可能駕馭的所謂先進的管理方法。

PDCA循環(huán)工作法就是管理系統(tǒng)原理中的相對封閉原則的實際應用方法，筆者自從深刻領悟了管理的相對封閉原則的內涵和接觸了PDCA循環(huán)理論后，在所服務的所有企業(yè)內強力推行之，獲得了顯著的成效。今天加以總結和整理，奉獻給大家，期望能夠給大家以啟發(fā)。

1、PDCA循環(huán)的由來

PDCA循環(huán)是一種科學的工作程序，最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出，后經戴明博士在日本推廣應用。所以,又稱為"戴明環(huán)"。PDCA循環(huán)-改善提升，本是產品質量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產品質量管理的過程，它同樣可以有效控制工作質量和管理質量。

2、PDCA循環(huán)的四個階段

所謂PDCA即是計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check）、調整（Adjustment）的首字母組合，一個完整的PDCA循環(huán)包括四個階段、八大步驟。

（1）P（PLAN）--計劃，第一階段是計劃，它包括分析現狀；找出存在問題的原因；分析產生問題的原因；找出其中主要原因；擬訂措施計劃，預計效果五個步驟；

（2）D（Do）--執(zhí)行，第二階段是實施。執(zhí)行技術組織措施計劃；

（3）C（CHECK）--檢查，第三階段是檢查。把執(zhí)行的結果與預定目標對比，檢查計劃執(zhí)行情況是否達

到預期效果；

（4）A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行，一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。PCDA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。在質量管理中，因此有人稱其為質量管理的基本方法。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。

3、PDCA循環(huán)的八大步驟

（1）P（PLAN）--計劃包括4個步驟

步驟一：分析現狀，找出問題；

發(fā)現問題是解決問題的第一步，是分析問題的前提。

步驟二：分析產生問題的原因；

運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。

步驟三：要因確認；

區(qū)分主因和次因是最有效解決問題的關鍵。

步驟四：擬定措施、制定計劃；

措施和計劃是執(zhí)行力的基礎，盡可能使其具有可操性。（2）D（Do）--執(zhí)行

步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃；

高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)（“王八精神”）。

（3）C（CHECK）--檢查，包括兩個步驟

步驟六：檢查驗證、評估效果；

"下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作"

步驟七：標準化，固定成績；

標準化是維持現狀不下滑，積累、沉淀經驗的最好方法。（4）A（Action）--行動

步驟八：處理遺留問題。

所有問題不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會自動轉入下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。

4、PDCA循環(huán)的特點

（1）、周而復始

PDCA循環(huán)一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前進，PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結，而是周而復始地進行。一個循環(huán)結束了，解決了一部分問題，可能還有問題沒有解決，或者又出現了新的問題，再進行下一個PDCA循環(huán)，依此類推。

（2）、大環(huán)帶小環(huán)

企業(yè)每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有一個PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)，這里，大環(huán)與小環(huán)的關系，主要是通過質量計劃指標連接起來，上一級的管理循環(huán)是下一級管理循環(huán)的根據，下一級的管理循環(huán)又是上一級管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過各個小循環(huán)的不斷轉動，推動上一級循環(huán)，以至整個企業(yè)循環(huán)不停轉動。通過各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項工作有機地組織起來，納入企業(yè)質量保證體系，實現總的預定質量目標。因此，PDCA循環(huán)的轉動，不是哪一個人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個企業(yè)全體職工推動的結果。

（3）、階梯式上升

PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。每通過一次PDCA循環(huán)，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次PDCA循環(huán)，使質量管理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，質量水平和管理水平均提高一步。

5、PDCA循環(huán)的科學管理方法綜合應用

PDCA循環(huán)應用以QC七種工具（直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統(tǒng)計分析表）為主的統(tǒng)計處理方法。

工業(yè)工程（IE）中工作研究的方法--作為進行工作和發(fā)現、解決問題的工具。

對管理者來說，這是一個有效控制管理過程和工作質量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，管理者一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。

如果能夠領悟到管理的相對封閉原則的內涵，以及PDCA循環(huán)的真諦，又能與管理