團隊服務意識總結第1篇團隊服務意識總結第1篇本人于今年7月份去了外地湖北省，經監督國內的漫游服務質量良好。通話質量高，網絡信號好，網速也很快。其中本人還體驗了移動公司設立的“兩城一家”服務。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉套餐”優惠通話服務，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉后的通信需要而提供的話費優惠服務。成功辦理后24小時內生效，辦理該服務后，手機漫游至定點省份或直轄市、自治區時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內號碼和廣東省號碼元/分鐘。

團隊服務意識總結第2篇崤山西路社區衛生服務中建立“全科團隊”服務模式以來，中心公共衛生服務各項工作有了明顯的提高。特別是今年，中心按照有關規定，以及在上級_門的指導下，完善了“全科團隊”相關制度，明確責任，強化人員培訓、加強考核督導、完善服務功能。通過中心全體工作人員的共同努力，今年中心“全科團隊”做了大量工作，中心的各項公共衛生工作也基本完成?，F將今年的有關工作總結如下：

一、完善相關制度，調整組織機構

今年中心的“全科團隊管理制度”進一步完善，對全科團隊管轄區域進行了分工，每個團隊也相應制定“團隊人員分工職責”，讓責任更明確。為了保障團隊工作的開展，還制定了績效考核方案。力求將工作開展的更細致、更有質量、更高效。

二、建立居民檔案

今年春節過后剛上班，中心領導親自布置，全體人員不辭辛苦，利用閑暇、休息時間開展了一次全面的'入戶調查，對居民進行健康檔案建立，共建立居民檔案一千余份。在日常工作中，對于未建檔居民也要求及時發現、及時建檔。至20xx年底，中心共建立居民檔案1986份。對居民的電子檔案也進行補充，至20xx年底共建電子檔案853份。達到上級建檔要求。

三、為65歲以上老年人免費體檢

今年，中心再次為轄區建檔的65歲以上老年人開展免費體檢活動，并及時將體檢結果反饋給居民，根據體檢結果作出相應的健康指導。將年檢表納入居民檔案。

四、慢病管理

根據“國家公共衛生服務規范（20xx版）”要求，中心對轄區的高血壓、糖尿病患者進行規范管理。至20xx年底共建高血壓患者檔案541例，糖尿病患者檔案176例。成立“高血壓”和“糖尿病”患者小組。定期開展健康教育講座，傳播健康知識，逐步讓轄區居民認同健康理念，采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。

自從中心建立“全科團隊”服務模式，中心人員和轄區居民變醫患關系為朋友關系，使中心各項工作得以更有效更順利的開展。

團隊服務意識總結第3篇（一）完善政策機制，引領公交都市創建工作

一是制訂“十三五”公共交通發展規劃。建設以人為核心、節地節能、低碳經濟的公交都市。

二是制訂公交都市年度計劃。

三是編制新一_交場站建設行動計劃。

（二）加快建設步伐，提高公交基礎設施水平

一是推進軌道交通建設。近期將面向社會公開征求意見。

二是推進公交場站建設和站亭改造出新。

三是推進公交專用道建設。

四是推進公共自行車發展。

（三）突出民生導向，推進公交服務品質提升

一是認真做好市人大代表調研公交都市工作。

二是不斷優化公交線網。力求線網優化工作更加科學合理。

三是開展公交企業考核工作。

四是開展公交企業經營情況等審計工作

（四）倡導綠色出行，推動公交安全文明建設

一是持續開展綠色出行宣傳活動。低碳循環宣傳日等活動，促進綠色出行、低碳生活在全社會蔚然成風。

二是強化公交運行安全和文明服務。為xx增添了一張文明的新名片。

三是繼續推進行業誠信建設。

團隊服務意識總結第4篇1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現不了本公司的精華。

2、由于國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不明白為他人換位思考，做這天的我真難??！

3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。

4、什么叫編制、什么叫發展、什么叫進步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要怎樣才能穩定。

5、望上級了解其它同行業傳菜人手配制。

團隊服務意識總結第5篇12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預報以準備必帶物品，旅游時可以撥打12580查當地的賓館。最近，中國移動12580推出“找工我幫您”服務，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜志，各類時尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。

12580綜合信息服務廳分接通率為百分之百，業務水平和服務態度都很優秀，咨詢結果也能令客戶滿意。

團隊服務意識總結第6篇沒想到自己還有認真學習的一天，三天內寫完一支筆，自從上高中后，從來沒有這么認真聽、認真記筆記、沒犯困。也沒想到自己還有奔放上臺表演的一天，在近三百人面前穿個報紙走臺賣萌，作為一個即使熱的要命也要穿長褲的人。更沒想到有一天自己會對以前自己所不屑的、唾棄的，開始認同和推崇起來，這一切都是在這瘋狂的三天兩夜發生的。

說實話，這樣的培訓我參加過，但是又沒參加過。說參加過是在上個公司，公司組織過三次拓展訓練，整個公司70多號人，找個山青水秀的地方，住宿飲食都安排好，分成幾個團隊，然后兩天一夜，對，就是玩，因為主要方式就是做游戲，通過游戲讓我們明白團隊配合的重要性，比如電網逃生、水中撈月等，但是回去后兩三天也基本就忘記了。說沒參加過，那是因為以前的拓展和這次的團隊復制特訓營比起來，團隊復制特訓營的收獲真是太多太多了。

鐘承恩老師的《團隊復制特訓營》我是第一次參加，像這樣別開生面的學習我也是第一次參加，以前在這樣的環境下學習，對我來說打瞌睡是必然的，但是三天兩夜我只在第三天上午有幾次想瞌睡，由于第二天晚上訓練和修改劇本的原因，那天晚上我就沒合過眼，但是我還是打起精神來了，沒被抓現行，然后下午又生龍活虎到晚上。

有時候自己就是抓不住重點，本來是寫學習心得，結果寫了三段不是心得的感受，刪掉又太可惜，干脆就算前言吧！

一、我為何來到團隊復制特訓營？

這次來深圳，來團隊復制特訓營，最直接原因是公司安排的，在來之前我們只知道有這么個培訓，具體是什么大部人都不知道。在20__年6月10日的時候，我們鼎金所有家人都參加過一次聚成的公開課，然后有16個人是需要再到深圳學習的，其實當時心里想，什么課這么貴，而且還要到深圳去學習。

對于這次團隊復制特訓營的機會，我發現自己是慶幸的，來團隊復制訓練營我是有點不明真相的，如果老板當時給我們自由選擇的機會，我可能并不會來參加。工作五年多，我除了報過一個健身課之外，其他任何的培訓都沒報過，而且健身課上完之后，由于我在上課中和上課后給自己找了太多借口，沒有堅持下去，所以我現在體形并沒有太多變化，如果用三個字形容，就是“沒落地”。

我是公司的市場部的SEO主管，開始的時候我們團隊只有四個人，一個SEO主管，還有一個SEM、一個美工、一個交易指導，剛開始的時候，我們四個人也基本可以完成公司交予的任務，但是隨著公司業務的增加，需求也越來越多，能分配下去的任務我已經分配下去了，如果分配不了的，由于當時我是部門負責人，所以很多事我都是自己做，結果越做越累，越累效率越低下，頭腦混亂不清，做事也越來越碎片化，有時候想起這個做這個，想起那個做那個，做事沒有任何長期計劃，都是走一步算一步。

在九月份的時候，由于我的自大，我給老板很爽快的說，只要給人給錢，我就可以把項目做起來，但是實際上，前期對產品認識的不足，渠道投放的不精準，后期轉化工作的空白，我不僅沒把項目做起來，還浪費了公司大量的資源，給公司帶來了巨大的損失，我愧對公司對我的期望，也愧對同事對我的信任。

所以，來團隊復制特訓營之前我是茫然的，來之后是慶幸的。

二、在三天兩夜我經歷了什么？學到了什么？懂了什么？

剛來的時候，我以為跟我以前參加的拓展會是一樣的，吃喝玩樂，結果我錯了。開場沒多久，鐘承恩老師就頒布了班規，給我們講了三天的時間安排，給我們講了做好加分，做不好給其他組加分，最的最不好的兩個組會被解散，做的最好的組可以得到豐厚的'獎勵。團隊復制特訓營不管住宿，不管飯，而且開課前還要收100PK金，上課時間長，休息少，而且空余時間還要做課后作業，不準遲到，這在以前是自虐。

第一天競選董事長的時候，我擔心如果自己帶不好團隊被解散了怎么辦？加上自己對于演講這樣的臨場發揮能力較差，所以過度的缺乏自信的我，就沒參加董事長競選，而是選了一個和自己目前工作崗位很接近的職位——創意總監。第一天的時候，由于中午不管飯還需要去找服裝、做海報，所以我們的時間是很緊急的，作為創意總監，我很清楚的就找到自己要做什么，所以我就主動拉著幾個女師兄去做大白紙作業了，也就是畫海報去了，其他的買飯的買飯，買工具的買工具，挑衣服的挑衣服。所以剛開始的時候，我覺得我們組還是沒什么問題的。

由于前期有分工，大家跟著分工走，第一天其實并沒有太多事情，不過我很清楚，上午我們就加了3分，上課的時候鐘承恩老師講的我都認真記錄著，畢竟好記憶不如爛筆頭，就這樣三天下來我跟很多人一樣寫完了一支筆。由于分數過少，我們大家都很著急，下午休息的時候，我們就總結原因，各種想如何能加分。由于我們組里沒有參過軍的師兄，所以我們就選出了一個聲音洪亮的師兄當教官，開始為第三天的士氣做準備，第一天我其實并不是很熱心，很多人在爭論的時候我聽著，很多人出去忙的時候，我在發呆著，因為我過份記得自己的的崗位是創意總監，其他的事情我不應該去操心。

第一天課程結束的時候，我又和幾個女師兄去做大白紙作業，其他人則在討論劇本的事，其實作為創意總監，編劇本我也應該是參與進去的，但是我看有這么多人去參與了，反正不差我這個。弄完的時候已經很晚了，但是大家還是壓榨自己的休息世間訓練，我不知道其他師兄弟動力是什么，但我很清楚，我不想成為被解散的組中一員，如果我在被解散的組里，我不知道事后怎么去面對這事，因為我不想再次讓公司失望，不想讓同事看不起，不想成為別人的累贅。

第一天晚上，大家凌晨兩點多的時候，就結束回去休息去了，回去后紀律部長通知說早上7：30集合，遲到的樂捐，不過活來有師兄看到其他組六點半集合，就問大家改不改時間，說早上7點集合，但是我想早上吃個早餐，就一直在群里說早點休息，也沒同意，最后就沒變更。

早上我吃完早餐，去到4樓的時候，我看大部分師兄都是在訓練的，很多也沒吃早餐，所以我心里有點虛。第二天有次報分數的時候，我們拿了一次墊底，所以這個時候大家心理都是有點慌的，因為晚上就要公布結果了。

很多事情的問題，往往開始的時候并不明顯，當累積到一定程度，爆發就會很猛烈，第二天下午上完課的時候，由于要準備明天的才藝，背景音樂、圖片，服裝道具，要去買飯，所以很多人都自作主張出去了，所以這個時候我們組有一半的人不在，包括教官也找不到人，剩下的人要么在討論，要么在坐著，包括我也是干坐著，助教老師就說不想管我們了。

離上課時間只有二十分鐘的時候，助教老師看找不到教官，而周圍的組都在訓練，而我們還在各種理論，一怒之下就罰我們站軍姿，說直到教官回來的時候才結束，助教老師出去后，有人就提議喊隊呼，所以當助教老師進來看我們我們還不聽指揮，就把我們訓了一頓，然后繼續罰站軍姿。離開始還有幾分鐘的時候，外出的師兄陸續返回，但還有沒回來的，我那時心里是真擔心由于遲到，鐘承恩老師甩手走人。不過還好，在音樂響起的時候，我們所有外出的師兄都回來了，所以這次最嚴重的危機事件就暫時過去了。

這次事件后，我們真正意思到，統一思想，統一目標，統一行動的含義，如果思想不同意，目標就不可能統一，就不知道該做什么，就會處在喋喋不休的理論與爭吵中，而統一思想和目標后，馬上行動，抓緊落地，只有這樣才能拿結果說話。

晚上的時候，鐘承恩老師講了個故事，模擬了個環境，船出現風暴，誰應該被救，誰應該不被救，其實這個模擬很多都人清楚想表達什么，所以出現了有的組集體抱團的事，然后被教育了。在這個模擬中，我是到最后沒被救起來的，雖然其中有人指向我，但是我并沒有起來，一個是我不知道是不是我，二我覺得我的付出很少，因為我只完成我職責上的事，并沒有付出更多，很多事并不主動，也沒為團隊考慮更多。所以指向我這個方向的時候，我猶豫了，我也不準備起來了。

我在前兩天的時候，真的很不主動，很多時候想的是，我又不是董事長，我又不是總經理，我又不是誰誰，我為什么要做那些，我做了那些又有什么用。如果你平時不幫別人，別人怎么會幫你？人不是瞎子，誰做的多，誰付出的多，其實大家心里都清楚。所以付出的多的，會越早被救，而少的則可能被拋棄。

其實我也想過這個模擬的漏洞，比如第一個被叫起來的，也許付出的多，但是并不一定是最多的，因為這個人是被董事長指定的，但是后面救人是多人共同決定的，所以這個時候是公平一些，但是救起來的也可能是平時比較活躍的，說時候，雖然多帶著胸牌，但是我并不能記住他們的名字，所以我又出得出，如果平時你能讓他們印象深刻，你也許就是早一些被救上來的。

這個模擬是其實也很真實，因為生活就是這樣，沒有絕對的公平，很多事情如果你不自己主動爭取，就會被埋沒，比如董事長競選，如果你不主動，你就沒有機會，比如你想讓別人幫你，平時就應該主動幫助別人，不求回報，真心實意，只有這樣，當你遇到困難的時候，別人才會伸出手來幫你。這晚，對我是特別的，是印象深刻的。

晚上下課后，我也決定改變自己，不僅要做好自己的工作，更需要主動，主動去幫忙，主動去付出，所以我晚上的時候，除了做大白紙作業，還主動參與到服裝的設計和制作，在課堂上，我們整個組的人都很清楚的記得，鐘承恩老師在指點才藝作品的時候，提到一個節目，從古代到現代，服裝雖然精美，但是旁白無力，如果是以前，我們肯定會討論要不要換劇本，但是經過第二天晚上事情后，大家都決定不換劇本，繼續練。

為了明天下午的士氣才藝表演能拿到更高的分，助教老師找來很多其他助教幫忙看問題，甚至找來了總指揮作指導?？傊笓]指出我們的作品幾個問題，一個是時間問題，二是沒有升華，作為創意總監，我主動承擔修改劇本的責任，本來我想更改主題的，并且已經寫出了一半，但是后來和旁邊的師兄商量，如果改主題，可能會沒有時間，所以最后決定是在原來劇本的基礎上，對臺詞進行修改，當改完后，時間已經五點多，由于定的是6：10分集合，所以這一天我是沒有睡覺的，第三天上午的時候就是有點犯困，當然犯困的不止我一個，很多師兄也都發困，有的開始涂抹風油精，然后一直堅持到學習完葵花寶典，我自己都感覺不可思議。

以前我老是想我付出了，別人不知道，我付出了，我什么都得不到，我付出了，也許還被人說成SA，所以很多時候自己表現的很冷漠，也許有付出，也是考慮到回報問題，靜靜的想想，其實這個時候自己的心態就歪曲了，心不正，則身不正，身不正，則氣不正，氣不正，則諸事不順。

第三天下午的時候，我們是在休息后上場的的，所以我這個時候更緊張，但是到結果宣布后，我們獲得總亞軍的時候，我們和總冠軍差0。35分，但是獎金卻差了幾倍，果然是差一點就是差很多。這一次我體驗到了成功的感覺，體會到付出總有回報，如果你沒有得到，那就是你付出的不夠。

由于我沒有去競選董事長，所以我沒體會到關于團隊管理的一些感悟，這也是我這次培訓的最大遺憾，使你痛苦的必使你強大，很多事情不能因為不會而害怕而逃避，不會的事情重復做，重復的事情用心做。

通過團隊復制特訓營，我學習到很多以前沒接觸過的知識，特別是關于團隊管理等各個方面的知識，人之所以強大，是因為一直在學習，不斷成長，我以前在管理團隊的時候，很多時候都在蠻干，所以很累，也出不了結果，學會借力，學會巧干，巧干而不是蠻干，用結果去說話。

時間太短，我如果要消化還需要很長的時間。團隊復制是起點，落地裂才是開始。能有這么好的學習機會，這需要好好感謝公司，而最好的感謝就是我們把這次所學所得，復制給其他同事，同事讓他落地裂變。用愛傳遞愛，用生命影響生命，用正能量帶動正能量。

三、啟示錄

1、命運決定于你的決定！

2、人生不一定贏在起跑線但一定贏在轉折點！

3、絕不干與目標無關的事！有目標、沉住氣、踏實干！

4、習慣不習慣的習慣就是改變！

5、不是問題太多，而是高度不夠；不是世道艱難，而是你的能力不夠！

四、結語

我容易情緒化、我容易放棄、我容易自卑、我容易膽怯

我有時候會抱怨，我有時候有毀天滅地的想法，我有時候恨命運的不公

但是想這些又能怎樣？

改變？我也不知道是好還是壞，人的區別是人格，而人格就是由這些組成，如果這些改變，是不是意味著把自己殺死了？

寫下這段話，不是告訴其他人，而是告訴自己，我應該是一個怎樣的人？我應該如何去做？

人，有時候需要審視內心，反思過往，也許。下一個轉折你就是幸運的！

團隊服務意識總結第7篇7月份在杭州的高級人才交流會上認識了杜總。我得到的第一個信息是介紹新工廠的專輯。當時只覺得企業很大。和杜總談過之后，覺得老板很平易近人。其他方面不太了解，尤其是化纖行業。通過三個月的親身經歷，對化纖行業和公司有了一定的了解。公司的理念被杜總通俗地解讀為五種發型，真的很合適。我非常贊同這個想法。令人欽佩的是，公司的發展沒有忘記回報社會的壯舉。公司以人為本，尊重人才的理念貫徹在實際工作中，這是大發發展壯大的重要原因。十一年實現跨越式發展并不容易。爭當天下第一是一個很大的志向，也是聚集人才的核心動力?，F在xx在滌綸短纖維行業占有重要地位，未來會更加輝煌。

團隊服務意識總結第8篇1、及時做好服務工作指導，幫助營業窗口處理好投訴。在“春節分銷”活動中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質，經與投遞局交涉無結果。為維護郵政信譽，我部協助營業局積極處理，穩定客戶的情緒，認真受理每一位用戶的`反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補償費2905元。由于處理及時、得當，使得本次營銷活動中未發生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發生。

２、積極參加社會活動，擴大郵政知名度。積極組織開展每年的

活動，會同相關部門參加市消協組織的現場受理咨詢投訴的廣場活動，今年我局在現場設臵了業務宣傳、咨詢臺，現場繕發業務宣傳材料500份，重點向用戶宣傳電子商務、函件、集郵、報刊和綠卡業務。現場受理5個用戶的業務咨詢和反映，對用戶的反映，相關部門及時組織走訪解答；某地郵政被媒體評為“消費者放心滿意服務單位”，同時還被江蘇省消費者協會授予20xx-20xx年度“誠信單位”。

3、聘請社會人士檢查窗口服務，提升員工服務意識。為進一步提升郵政服務質量和營業窗口形象，我們聘請了具備一定郵政業務知識的2名省級服務監督員和1２名“神秘客人”，他們按月對窗口服務現狀進行檢查。１-１０月份神秘客人共檢查２３１人（次），檢查窗口２１７次，所有檢查情況能及時向我部反饋，我部對檢查反映的問題及時組織被查單位進行整改，從而提高了窗口整體服務水平。

4、組織開展“創新服務理念、創建示范窗口”活動，積極做好局容局貌、生產現場的整治工作，涌現了一批營業和投遞先進單位。例如營業局對城區的18個支局每周巡查，每日堅持晨會，對執行不到位的支局長和營業員，下班后到營業局學習兩個小時。目前城區局容局貌整潔美觀，全體員工統一著裝，佩戴工號牌，文明服務符合要求，規范化服務初見成效。這樣使得某地郵政服務向深層次、全方位的服務方式轉變，向優質服務、品牌服務推進，走出一條以服務樹品牌、以品牌創效益的經營發展的道路。

5、認真組織顧客滿意度測評工作，及時掌握顧客需求，不斷改進郵政服務工作。我局按“郵政局所環境及服務設施、營業人員執行服務禮儀情況、執行郵政資費標準情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務形象、投遞員服務態度、郵政服務總體與去年比較”等十二個調查內容，全年共發放用戶意見函１萬份，回函率１９%，測評顧客滿意度平均得分為95.１２分，超過省公司制訂的標準。

團隊服務意識總結第9篇為提高全員業務素質，提高窗口服務水平，我部組織了各類業務培訓工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場部的大力配合下，利用5個夜晚，對城市和三個區局全體267名營業員進行了規范服務、郵政禮儀、安全生產和營銷知識培訓。通過培訓，鍛煉了隊伍，提高了員工的服務技能和服務意識，為更好地開展窗口服務活動，打下了堅實的基礎。在此基礎上，我們還組織了各區局投遞人員的學習與培訓，要求他們一是加強對服務標準的宣貫，掌握投遞規范標準和服務禮儀內容，提高員工的服務意識；二是加強通信質量各項規定的學習，提高員工的業務技能；三是學習市局相關文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭先。在做好市局自身工作的同時，我們還對各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實際效果。

團隊服務意識總結第10篇1、衛生院衛生經費投入不足。雖然20XX年執行了補助標準，撥付一定的資金，但是目前大部分資金還沒有撥付，衛生院中醫藥衛生服務機構基礎條件差，有些必須的診療設備還沒到位，很難滿足轄區衛生工作發展的需求和農村居民的診療需要。

2、由于宣傳力度不夠，部分居民對衛生院衛生服務和衛生院中醫藥服務還不了解，衛生服務利率還不高，尚未形成真正意義上的“小病在村醫，大病進醫院”的醫療格局。

3、由于大部分村站是醫院“重點指導”的醫療機構，受于醫院性質的影響，配備專業技術人員受到一定限制，很少有高級職稱的專家坐診，嚴重影響中醫藥服務工作的發展。

開學前，我校按照市、縣教體局通知要求，將開展“課后服務”工作召開了班主任會，學習了市、縣教體局通知精神，并結合本校學生在校午餐和下午放學實際，擬定了《閻莊街道中心小學2020年落實“課后服務”工作實施方案》。

各班主任通過家長微信群，將“課后服務”申請辦法、服務內容、服務形式、服務時間、管理制度等內容的實施方案通知到全體學生家長。發放紙質告知書、申請表和委托協議書，與家長簽訂協議，進一步明確學校教師、學生家長、學生三方之責任，確保家長、學生知曉率百分之百，不漏一人。

（一）由客戶服務部組織實施，定期對轄內所有員工開展禮儀、服務規范、業務技能等服務標準化培訓，更好的提升服務形象、服務水平、服務效率，彌補20xx年服務標準化建設工作中所發現的不足。

1.個別年輕護士未擺正服務心態，遇到“蠻橫不講理”的患者，竭力爭辯，引來不必要的麻煩。

2.護士主動到病房服務意識不夠，缺乏與病人溝通交流技巧。

3.護士護理服務不夠規范，個人整體綜合素質有待提高。

4.年輕護士專科知識欠缺，病情觀察和書寫護理記錄專科性不強。

5.在病人滿意度調查中，不滿意項目主要集中于病人不知道責任護士、后勤保障滯后。

多年來，我校認真貫徹黨的教育方針，堅持“三個面向”，緊跟時代發展步伐，確立了“人格健全，學有所長、勇于探索、報效祖國”的培養目標，形成了“以人為本，成功成才，以德為先，全面發展”的辦學思想，完善了“服務社會，人民滿意”的教育理念。面向全體學生，確保義務教育階段兒童全部入學，嚴格規范課程標準，控制學生在校時間，控制學生課外作業量，不體罰和變相體罰學生，不排擠后進生，不按考分給學生排隊，不以學生成績作為評價老師的唯一依據。尊重學生個性差異，開發學生潛能，為每一個學生成長、成人、成才提供機會。著力培養學生健全的人格，彰顯其個性特長，使學生全面發展。幾年來，我校各班文藝代表隊在中學“龜山之春”藝術節上登臺獻藝，獲得了領導、社會、學生的一致好評，校田徑代表隊在中學校運會上多次蟬聯冠軍，并在全市運動會上獲得過第三名的好成績，學校文藝代表隊在中學獲得好名次外還在市藝術節上多次獲取金獎，學生演講、生活數學等特長競賽均獲市級的好名次，大多數學科學生成績居中學榜首，有C77班、C79班在全市統考同年級100多個數學班中幾次獲前六名。

近幾年來，我校首先從基礎建設抓起，創設發展環境，構建育人平臺。課后服務工作以來，我校專門成立了課后服務合格中心完小領導，在教育主管部門領導下，全方位地為課后服務做好多方工作：

20xx年暑假期間，拆除了舊教學樓和綜合平房，新規劃校園布局正日趨成型。我校正在修建一棟功能齊全的綜合科教大樓，待大樓建成后將實驗室、音樂室、美術室、勞技室、閱覽室等各室遷入其中。運動場地正在規劃新建。到時，展現給我們的，將是一幅全新的育人環境。

支行在服務工作中，通過找差距、定目標、促整改，從而提升部分員工服務態度不夠熱情、業務辦理效率低的狀況。全年開展了兩次服務大討論活動，4月組織全行員工觀看了一位老媽媽到我支行營業部辦理業務全過程的一段視頻，從而揭示我行服務工作中存在的突出問題；8月學習了《為什么非要等到客戶投訴才能解決問題》，結合自身工作進行剖析，從而找出自己工作中需整改的相關問題。支行還要求每個員工寫一篇心得體會，談談自己對服務工作的認識和建議。

圍繞車間的成本奮斗目標，緊密與各專業配合、溝通，實行成本消耗跟蹤控制，發現異常，立即糾正，努力做到降本減費;全面做好硫磺成型x裝置的統計錄入及成本管理工作;認真做好班組經濟核算臺帳電算化工作，完成財務sap的上線錄數取數工作，做好做準車間成本的全面預算工作;做好本年度成本指標的分解考核、落實工作，發動群體的力量降本增效;做好領料單、倉庫領料、發料的核查監督工作，及時發現問題，解決問題;發揚x車間撿芝麻精神，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數量、金額，合理、正確用好每一分錢，節支減費，確保每月的進度指標不超標，得到上級的充分肯定。

今年以來，在縣總工會和鎮黨委、政府的正確領導、支持下，我鎮工會始終堅持黨的路線、方針、政策，認真貫徹落實全總關于“兩個普遍”工作舉措及省總十一屆四次、市總三屆九次全委會議精神，緊緊圍繞鄉鎮工會“五好”、“八有”建設為目標，以切實維護職工合法權益為己任，依法獨立自主地開展工作，工會組織不斷成長壯大，工作基礎不斷完善、提高，基本完成了即定的各項工作目標，為和諧龍壩建設發展做出了積極貢獻。

服務是一門綜合技術性的綜合技能，它不僅需要我們有扎實的專業基礎，高尚的職業操守、良好的溝通能力和良好的服務態度，還包括很多的服務方法、技藝和方法等，只有服務到位，才能贏得客戶的信賴，贏得同事們的支持和企業的關心。

通過這次服務培訓學習，我深深地感到了自身需要學習的太多了，而這些還需要自己不斷學習與提高，需要不斷的汲取知識，需要不斷的補充新鮮。通過理論學習、自學、網絡學習的方式不斷充實自己，提高自己，使自己不斷進步。

1、要注重細節，服務要禮貌、用語要禮貌、舉止得體。做到來訪時要有迎聲，問候語要禮貌，尊重對方，不能冷落了某個人。

2、及時打電話，通知客戶情況，以便及時準確地給客戶答復。

3、努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

4、在工作期間，每天都要接觸形形的客戶，這個時候如何與客戶進行溝通，并讓客戶相互認識和了解，是我必須要了解和必須要了解的。

這次的培訓學習，雖然時間很短，但是我學到了很多，對自己以后的職業發展也有很大的幫助，我深知這些對今后的工作都有很大的幫助，也會在以后的工作中發揮自己的專業水平，為公司做出最大的貢獻!

為及時對畢業生的_就業情況進行統計，我部通過電話聯系未就業人員，詢問其相關情況，并做好統計工作。我們還針對大四同學的在校情況、簽約情況、是否在找工作以及考研情況作了詳細的摸底工作。

三月，很忙碌但很充實，我們感觸頗多，收獲頗多。在接下來的四月，我們將一起努力，將繼續以飽滿的熱情投入到學習、工作中，力爭做到最好，來撐起就業服務部更美好的一片天。

今年春運，部門領導親自坐鎮一線，主動加班加點,白天深入現場,晚上帶隊檢查，進一步細化、規范和落實各項管理工作。

三位部領導各司其職，既明確分工又密切協作，克服了一個又一個困難，在關鍵時刻穩定了人心，起到了帶頭作用，在部門員工中樹立了好的榜樣。

2月9日召開保潔外包單位專項整治工作會議，開始對人員在崗、衛生間保潔、證件收發進行專項管理，加強航站樓日常保潔巡查，共發現各類問題90余起，其中主要為：垃圾清理不及時，衛生間地面臟、水跡多，衛生間人員出現脫崗現象，已當場通知各外包單位進行處理；綠化方面，發現問題13起，立即整改11起，未整改2起；土建設施方面，發現問題35起，督促施工單位及維保單位整改30起，余5起仍在處理中；航站樓施工監管，發現問題17起，均現場整改，發送施工處罰通知單3份，處罰金額2000元，在春節放假期間，全面停止航站樓內施工，張貼封條，施工形象顯著提升。

時間流逝得如此快，在歡唱KTV我度過了一個快樂的春秋。

首先要感謝公司各領導給我在不同崗位上的學習機會，使我得到了很大的提高。從培訓到上崗，再到對業務流程的深度了解，最后是個人能力的提高。從最基本的微笑服務開始，每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，無論是何時何地保持以微笑待客人，其實這是可以傳染的，微笑可以解決很多麻煩，尤其是客訴?？腿送对V，在第一時間安撫客人報以微笑，基本上就沒事了。我一直在想為什么客人要投訴？

第一：按服務鈴沒人理會。

第二：理會了但是態度不好，其實就是沒有微笑。

第三：不會安撫客人，客人其實很多時候只需要一個理由，不是說服自己，而是說服他的朋友。

個人認為服務員考究的就是應對人的能力，而地哩考究的是體力及記憶力的能力。能力的提高少不了持續的培訓，系統的培訓，有目的_的培訓。

工作了很久，從工作流程我們不難看出工作效率從何而來。xx年五月的上百人培訓沒能參加，我覺得很可惜。成功是用汗水換來的，至少在作業流程上，每一個細節我想都很成功的植入到了每一位學員中。好的流程也需要細節才能流暢，作為未來的連鎖店我想這個尤其重要。其實很多細節不碰到的久而久之我就忘了。我想很多人都有這個毛病。工作的質量的提高，我想在各位領導們的人格魅力的影響下，相信我們每一個員工都能百分之百的發揮對工作的熱情，投入到工作中去。在處事方面不夠果斷，這個應該是我最大的缺點吧。

隨著教育改革的不斷深入和教育發展的需求，課后服務合格中心完小的重任歷史性地落到了我們肩頭。我們以課后服務為契機，在優化育人環境、強化內部管理、提升辦學品位上下功夫，努力辦好人民滿意的教育。課后服務工作兩年多來，我們取得了一定的成績，同時，對照評估標準找出了亟待努力的方向。下面，就我校課后服務工作作一簡要匯報。

團隊服務意識總結第11篇開展以“單位創先、員工創星”為主動服務競賽活動，支行每月開展服務明星、每季開展優質文明服務優勝單位評選表彰活動。按照服務工作考核評分高低，評選優質文明服務優勝單位1個，在柜面員工中評選服務明星3名，給予表彰獎勵。通過服務競賽和評星評優活動，建立典型示范機制，制定服務工作先進評比表彰制度，發現和培養服務典型，加大獎勵力度，樹立服務標桿、強化典型引路、增強示范輻射，以點帶面，推動整體服務水平提升。在市行組織的服務禮儀競賽中，我行獲團體第三名、個人單項第二名的好成績。

團隊服務意識總結第12篇在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。

團隊服務意識總結第13篇雖然到現在已經快三個月了，但是生產過程還沒有很好的了解，到生產現場的時間還短，人員的熟悉程度還不夠，分工的系統規劃和長遠規劃還沒有形成。對公司和工作有了更好的了解，也希望領導以后多分配工作。我覺得多做點工作更能體現我的人生價值?！扒趭^是好事，但浪費在樂趣上。在以后的工作中，我會通過多看、多問、多學、多練，不斷學習業務知識，提高業務技能。學無止境，時代發展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力學習各種知識，并用它來指導實踐。在今后的工作中，我們要努力做好領導的參謀助手，做好自己的創造性工作，為發展貢獻自己的力量。

團隊服務意識總結第14篇為進一步加強中醫藥建設，構筑新型衛生服務體系，滿足轄區內人民群眾的衛生服務需求，特制定了《曙光鄉中醫藥康復服務計劃》。在規劃中，為充分利用各種面積醫藥資源，發揮“簡、便、廉、驗”的特點，要求衛生院要設有中醫、中西醫結合科室，村衛生站要根據需要設立中醫、中西醫科室，并按需配置一定比例的中醫藥專業技術人員，進一步提高了中醫藥的認知率。各科室結合實際，相繼制定了各自的衛生服務發展建設規劃。為不斷發送衛生服務機構的服務條件，充分發揮衛生服務功能，更好地為轄區內廣大居民提供醫療、預防、保健、康復、計劃生育、健康咨詢等醫療衛生服務奠定了基礎。大力開展中醫藥康復服務。

團隊服務意識總結第15篇團隊工作是貫穿于學校教育教學的全過程和學生日常生活的各個方面，對學生健康成長和學校工作起著導向、動力和保證的作用。因此，為了使諸方面教育相互滲透、協調發展，促進學生的全面發展和健康成長，本學期團隊工作也付出了諸多努力。

一、加強基礎教育，培養文明學生。

1、完善團隊組織制度

努力促進團組織建設的規范化、科學化，大力加強團委自身建設。制度是團隊工作的引路燈，根據以往的工作經歷，本學期加強了學生會干部的培養，繼續堅持“學生會干部值勤制”，明確職責。

2、充分發揮團隊的組織作用，以重大節日和重要紀念日為契機，通過豐富多彩的團隊活動，提高了工作實效。本學年按照團隊工作計劃，重點組織開展了“歡慶五四青年節”、“歡慶六一國際兒童節”等主題系列活動。結合環境、文化、衛生教育，引導學生熱愛我們的校園。

3、本學期進一步加強了學生日常行為規范、行為養成教育。定期或不定期召開團員、隊員會議，在活動中總結，在總結中提煉。通過實實在在的主題教育，狠抓常規管理，目標小、定位低、抓深抓實，培養了學生良好的行為習慣、學習習慣和生活習慣。

二、加強陣地建設，優化育人環境。

1、加強校園文化建設。

通過營造良好的文化環境，從而達到育人的目的，重點落實在進一步加強校園物化環境的建設，完善了現有的文化建設成果。我們加強了校風建設，人文環境建設，突出了優秀傳統文化氛圍的營造。同時，我們加強了校園管理的制度建設，使學校保持綠化、凈化、美化和人文化，使校園成為師生工作、學習和生活的樂園。

2、充分發揮了廣播室、宣傳櫥窗等陣地的宣傳作用。充分利用德育基地以及學校豐富的人文資源，我們進行了愛國主義、集體主義教育，加強了禮儀教育、養成教育，及一直以來堅持的“愛心、感恩教育”，引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

3、“國旗下講話”

堅持每周周一的升旗儀式，充實了國旗下講話內容。在保留傳統的愛國、勵志等內容的基礎上引導學生挖掘從身邊的人、身邊的事，貼近了解學生的思想實際。這項活動的舉行有利于學生們的學習、工作的積極性、責任感和使命感，是學校德育工作的重要途徑。4、成立文明紀律衛生監督崗，采用班級輪流值日制度。一直以來，我校都堅持“學生會干部值日制”。在團員中選出管理能力較強的同學，監督、負責每日校園的文明衛生情況。同時將檢查結果進行詳細記載，使校園秩序和學生行為更加規范。

三、豐富團隊活動

為打造具有特色的團隊，努力提高團對組織的貢獻力、作用，團隊活動密切配合學校中心工作和時事內容安排，起到了協調、能動又具教育意義的作用。

1、“歡慶五四青年節”、“歡慶六一國際兒童節”

在“五四青年節”和“六一國際兒童節”的當天，團隊為響應學校整體工作部署，吸引了一大批優秀學生光榮加入了中國共產主義青年團和少年先鋒隊組織，并對優秀團員和隊員進行了表彰。2、開展豐富多彩的活動

為了豐富學生們的`課余生活、陶冶學生們的情操，根據學校實際，本學期舉行了班級黑板報評比、作文競賽、演講比賽、乒乓球比賽等一系列活動。

3、注重學生的愛心、感恩教育

教育學生常懷愛心、學生感恩，是我校近年來的一項德育教的重要舉措。通過教育，在別人受到災難需要幫助的時候，同學們都能夠積極地獻出自己的一份愛心，雖然錢物可能不多，但都是他們平時的零花錢。

總之，有了校領導及老師們的關心和支持，團委成員的精誠合作，團隊的各項基礎工作開展有序。今后，我們還要根據我校學生特點，開拓創新，以更加務實的作風，勤奮工作，打造團隊特色項目，不斷為學生的健康和諧成長與發展提供最有效的保障！

團隊服務意識總結第16篇自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師德”規范自己的教育教學工作，現將本學期的工作總結如下：

一、在思想上愛黨愛國，積極積極。

二、在工作位上，敬業愛崗，積極主動。

由于今年本校的擴招，使得有線電視電纜線路已經滿足不了學校的需求，在領導的正確指引下，我積極的配合工作，順利的完成了有線電纜換光纜的改造，增加了節目臺，使得學校的新聞及直播能夠高質量的'讓學生收看，提高了學生獲取信息的效率。

三、在分管工作上，服從安排，兢兢業業。

在每周繁忙的狀況下，要安排好自己的條線工作，的確有時感到力不從心。但在校領導指引、支持下，分管工作思路清晰，做到期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結，期末總結。這學期為了迎評促建工作，大家都全身心的投入進來，加班加點完成自己的工作，配合各部門的工作。有問題及時與同事探討、交流。學校在全體師生的努力下順利的透過了評估。

我們的學校無論是環境還是領導、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團結的好感，所以在這樣的群眾中工作雖然有時任務較重，但心理上還是比較簡單、愉快的，所以工作上比較主動，期望自己能最大限度地為學校的建設獻出微弱的力量。平時能及時把工作狀況、問題、困難向領導請示、匯報。同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫忙，互相溝通。

團隊服務意識總結第17篇今年是實施“農村法律顧問工作”的第二年，本村將依法治村作為村委工作的重要準則，將法律顧問工作作為一項重要的工作任務來抓。首先成立了法律顧問領導小組，由村書記任組長，村主任為副組長，其它三委班子人員為領導小組成員。其次制定了新農村法律顧問實施方案和責任目標，建成村、組、戶三級網絡管理，實行村包組、組包戶服務模式，形成了全村上下共創共建的良好局面。第三抓好綜治辦、調解委、幫教小組等組織建設，加強工作人員的業務培訓，提高工作人員的業務素質和思想素質，確保新農村法律顧問各項工作的有序開展。

團隊服務意識總結第18篇堅持服務把管理作為快速提升服務水平的重要環節，認真落實服務管理工作各項制度。各單位精心組織每日晨會培訓、周會小結和月會講評，通過“三會”這個管理平臺，開展員工教育和自己教育，深化服務理念傳導，規范員工業務操作，強化良好行為習慣，提高員工素質和管理水平。同時在全行開展技能提升活動，制訂培訓計劃，定期對員工進行行為培訓和技能訓練，提高服務水平和應急服務能力，加強新理念和新知識的學習，強化服務流程和服務技能的培訓，對營業部、公司部重點窗口，支行采取“雙聘”的形式調整和充實人員，把服務和技能突出的員工調配到對外服務崗位，不斷提高重點窗口的服務水平。

團隊服務意識總結第19篇前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

20xx年是我自己挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領導的關心和同事的熱情幫忙，通過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、悲哀的.，有成功的、開心的，但是那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯了，為什么會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

團隊服務意識總結第20篇隨著年末的到來，一年的支教生活現在已經圓滿?；叵朐谧吓铈傊行男＿@一年中的點點滴滴，給我留下了很多值得回憶的寶貴財富。我們用愛心去耕耘，收獲的是感恩的心。教書育人長才干，支教生活見真情。在思想上、業務上我獲益匪淺，能夠贏得學生的喜愛，同事的關懷，得到學校的肯定，對于我真是莫大的安慰。

在每一個平凡的支教日子里，我嚴格要求自己，認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過多種渠道來積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。服從學校領導的各項工作安排，嚴格遵守學校各項規章制度和紀律要求。做到按時到校，不遲到，不曠課，有事先請假，按時完成領導交給的各項工作任務，時刻不忘自己是一名教師，踏踏實實做人，兢兢業業工作，率先垂范。

在日常教學中，擔任三(2)班班主任的我根據學生普遍乖巧有余而獨立性不足的情況，努力營造民主、快樂、寬容、和諧的課堂氛圍，張揚學生的個性，鼓勵學生敢想、敢問、敢說，盡情釋放自我。讓他們在學習中思考，在體驗中感悟，在活動中升華。我在所教學生身上，傾注了全部的愛，做學生的良師益友。課前，我認真備課，了解每一個學生的各種情況，因材施教;課堂上我再現教師的風采，努力將知識傳授給學生;課后，我認真批改作業，認真處理好學生作業，并對潛能生進行重點輔導，總是讓每一個學生都學會了并理解消化了才肯罷休。我還針對學生課外知識面狹窄這一實際情況，經常從網上搜集資料給學生看，擴大學生的知識面，增強課外知識儲備量。此外，我還通過備課、校本教研，“211”課題等形式與其他教師一起探討新課程理念、教育教學對策、如何提高課堂教學效率以及對學生日常管理工作的一些心得和體會，做到集思廣益，相互交流，共同提高。

學校的領導對我們支教老師非常重視，給予了我們無微不至的關懷和照顧，在生活中、工作上他們都盡可能的為我們提供方便，為我們解決生活上遇到的各種困難，更好的.投身于工作之中。我們倍感溫暖。平時我常利用茶余飯后與老師們聊聊天，敘敘家常，談論一些生活和工作上的瑣事。生活上從不向學校領導提出過多的要求，平時與老師交談中，從沒有搞過特殊化，與其他教師打成一片，其他事情一律按學校的要求去辦事。我總是以一個該校教師的身份去規范自己。這樣過了一段時間之后，我打心眼里高興，為他們能夠接受、理解我而高興，為我能夠融入這個集體而高興。

一學年支教工作是短暫的，是忙碌的，也是充實的。重溫自己的支教生活，盡管看起來顯得有些平淡，但是它讓我受益匪淺，通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學經驗和人生的道理，并且拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力，更為紫蓬鎮中心校小學教師身上那種吃苦耐勞、踏實肯干、安于清貧的實干精神而深深感動。支教生涯——它將是我人生道路上濃墨重彩的一筆，支教生活所煥發的光芒將照亮我今后的人生道路。

團隊服務意識總結第21篇支行召開全行職工大會，認真貫徹縣優化服務工作的有關會議精神，對服務工作整治活動進行動員，在深化現代商業銀行服務理念傳導的同時，要求全行上下進一步認清對服務工作應當承擔的職責，狠抓服務管理工作機制建設，加快提升全行整體服務形象，推進精品支行建設。全行大會集中動員后，轄屬各單位繼續進行廣泛深入的宣傳發動，提高全行上下對整治活動重要性與緊迫性的認識，做到每位員工積極參與，增強做好服務工作的責任感。結合“以客為尊快樂服務”專題教育活動，組織員工認真學習了《××銀行服務工作規則》、《××銀行營業網點規范化服務標準》、《××銀行員工行為守則》、《江蘇省分行星級網點管理辦法》、《××省分行營業網點員工服務行為規范細則》、《江蘇省分行服務質量考核實施辦法》等相關文件，引導員工牢固樹立以客為尊理念、主動服務理念、精細服務理念、創新服務理念和全員服務理念，把“客戶至上、服務立行”作為全行企業文化的核心價值取向，通過持續的組織推動和灌輸傳導，使改進服務成為全行員工的自覺行為。

團隊服務意識總結第22篇支行在營業網點負責人和一線員工兩個層面分別建立服務工作電子臺帳，通過現場觀察、調閱錄像、客戶問卷調查、組織暗訪等方式，隨機抽查各級人員執行服務規范情況，對照規定標準進行記錄和評分?？荚u結果按減記1分扣罰10元的標準與相關人員績效工資掛鉤，實行即查即處。服務工作電子臺帳作為員工考評的重要基礎數據，與評先評優資格、年度考評等次相結合。對服務工作組織推動不力、服務管理工作不到位，整治期間連續兩個月服務工作考評得分居后兩名的營業網點，由支行黨委對其負責人進行特指問責，并給予經濟處罰。支行服務質量管理辦公室加強檢查督導，堅持每月組織1—2次全面檢查，編發服務管理工作通報，累計8名員工因服務欠規范受到不同程度處罰，保證了各項服務管理舉措的貫徹執行。

團隊服務意識總結第23篇公司正處于企業轉型時期，這是一個非常關鍵的時期。這期間要重點管理。企業管理的好壞將決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要轉變舊觀念，從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外部培訓，可以開闊視野，學習管理理論。其次，公司應完善管理制度，明確崗位權限，建立激勵機制，完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，激勵員工，加強管理。第三，要抓好接班人的培養。成立十一年后，那些年創業的成熟人士逐漸變成了老年人，這也是客觀規律。從現在開始，我們要做好對老同志的傳承和幫助，把他們的好做法傳下去，永遠留在里面。第四，既要引進人才，又要用好人才，特別是要挖掘公司現有的人才，充分發揮各類人才的作用。

針對傳統的培訓一般都是擬定好專業后再招生，學員自主選擇培訓專業的空間較小，培訓效果差的實際情況，我們大力開展地方實用技術培訓，并引進外埠培訓基地來豐富培訓專業，大大增強了培訓的實用性。一是做強^v^內部^v^培訓。一方面，一月份組織縣農村勞動力轉移協會深入到村屯對6226名農民和農民工開展了法律知識、維權知識、城市生活常識等引導性培訓，有效提高了他們外出務工時自我保護、依法維權的意識。另一方面，充分發揮縣職業技術學校培訓主陣地作用，加快了對電氣焊、汽車維修、電動縫紉工等社會需求量大的熱門職業技能的培訓。同時對黑陶加工、草柳編織、亞麻制品編織等具有本縣特色、就業空間大的專業也增大了培訓規模和投入。二是做大^v^外埠^v^培訓。根據農村初高中畢業生傾向于參加中、長期職業技能陪訓的實際，我們引進中國一重技師學院、哈爾濱技師學院、黑龍江曙光職業技術學校、綏化超越計算機學校等10幾家縣外培訓學校來作為我縣外埠陽光工程培訓基地，有效拓寬了學員選擇培訓學校、培訓專業和培訓時間的空間。三是做實^v^聯合^v^培訓。針對一些需要長期實踐才能達到熟練程度的專業技術，我們采取校企聯合的辦法，培訓學校與用人單位簽訂聯合培訓協議，將培訓后的學員輸送到企業后，再由企業對學員進行15-30天的熟練期培訓。有效加強了校企之間的默切配合，在提高培訓質量的同時，也有效提高了就業率。

為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質量，提升客戶滿意度以及公司效益，現根據客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：

團隊服務意識總結第24篇對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支持下對VIP客服中心的相關硬件設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。

相信通過一段時間的整改，服務質量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創新、不斷學習、不斷總結。建立長效機制。

（一）信貸支農力度有限。

今年以來，央行連續x次上調存款準備金率，鎖定資金后，信用社可投放的信貸資金減少，削弱了信貸支農力度。至20xx年x月末，xx聯社執行%的存款準備金率，較年初上調x個百分點，鎖定資金x萬元，根據春耕調查及二季度受災情況，目前信貸需求x萬元受宏觀調控影響未能及時滿足。

（二）金融產品創新難雖然長期以來農村信用社在廣大鄉鎮、村組中不斷推廣和發放農戶小額信用貸款、聯保貸款等便農貸款，但其投放總量在貸款總量中占的比例小。農戶及涉農小企業貸款抵押、擔保難的現象仍較普遍，目前仍然采用傳統的貸款方式。

一是信用社自身無專業機構研究金融產品的創新，二是農戶、涉農企業無有效抵押物，能提供抵押的城鎮房屋、農村宅基地等抵押登記手續繁瑣、成本高。

（三）金融服務不盡完美。根據文明規范服務導入后續督導工作，大部分信用社在服務方式上不盡完美，督導結果顯示，全縣信用社有xx人次服務不規范，累計扣分xx分，經濟處罰xx元。主要表現在文明用語、業務流程及制度執行等方面不規范，這表明服務水平仍需進一步提高。

“一站式服務”體現的是銀行的服務窗口，也反映了一個銀行的服務水準和管理水平。從參加工作時，我便以規范的服務，良好的禮儀禮節為自己行為樹立了一個良好的形象。

在平時的工作中，我始終遵循“以客戶為中心”的理念，做到以客戶為中心，努力為客戶排憂解難。

我在工作中始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準來嚴格的要求自己。服務工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

回顧這段時間的工作，自己在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在工作中的預見性和創新能力難以發揮。在今后的工作中，我會努力克服自己的不足，發揚成績，向其他同志學習，取人之長補已之短，爭取做好自己的工作。新的xx年里，我要繼續努力，發揚好的工作作風。努力克服自己的不足，通過自己的努力把今后的工作做的更好，為不斷提高我銀行的服務水平而努力奮斗。

1.敬孝愛老關溫暖，認真開展為老服務金暉行動

在全國范圍內實施“志愿者為老服務金暉行動”以來，積極響應，扎實推進。從老年人的實際需要出發，以“一助一”長期結隊服務為基本形式，廣泛開展“青春輝映夕陽紅”、“紅領巾為老年人送溫暖”等主題活動。建立健全以“青年志愿者送溫暖小組”為主的社會服務體系，積極與“五保戶”及離退休老黨員、老年優撫對象結對子，送溫暖;以志愿者服務站為主開展了“青年志愿者服務月”活動，組織衛生院的志愿者為老人們進行了免費查體。啟動了“青春輝映夕陽紅”志愿者服務活動，組織廣大青年朋友，與老人們結成“一助一”對子，利用節假日、休息日為老人做家務、陪老人聊天、進行家電維修、醫療保健等服務，為優撫對象提供了形式多樣的個體和集體服務項目，極大地豐富了優撫老人的晚年生活。

2.青年志愿者助殘行動

助殘是青年志愿者工作的重要內容。利用學雷鋒活動月、助殘日、節假日，結合殘疾人及家庭的實際，了解了殘疾人的各種需求，積極為他們提供日常生活護理、衛生醫療保健、法律援助等多方面的服務，幫助殘疾人解決了生活中的實際困難。多方協調為殘疾人員免費救助動力車等工具，并對殘疾人員進行必要的培訓，讓他們掌握一技之長，能夠自食其力，增強他們參與社會需求、自立自強的勇氣和信心。

3.計生政策教育宣傳志愿者服務計劃

4.法律援助志愿者服務計劃

為更有效的實施法律援助志愿者服務計劃，對一些特殊人群進行法律援助，并實行跟蹤調查，聽取當事人的意見反饋，確保當事人在最大限度內得到救助。對學校成立未成年人工作服務站、心理咨詢服務工作室，對廣大青少年進行廣泛普法宣傳、法律咨詢和法律援助活動，有效地維護了青少年的`合法權益，增強群眾的法制意識。結合“法律六進”活動，經常開展各類法制宣傳教育活動，組織法制宣傳文娛活動1場，青少年法制教育宣讀4場次，收到了良好的服務效果。

5.關注留守兒童

“六一”國際兒童節來臨之際，分管領導組織人員看望因父母外出打工而和爺爺奶奶生活在一起的留守兒童，向孩子們致以節日的問候和祝福，并給孩子們送上了書包、文具盒等學習用品。

組織開展了青年志愿者關愛農村留守兒童“周末行動”，動員青年志愿者與留守兒童結對幫扶，從而在全社會形成關心農村留守兒童，幫助農村留守兒童的良好氛圍。青年志愿者利用周末、節慶日等假日，采取電話聯系、上門探訪等形式結對幫扶農村留守兒童，從學習、生活、思想等方面關心他們健康成長。

開展以“單位創先、員工創星”為主動服務競賽活動，支行每月開展服務明星、每季開展優質文明服務優勝單位評選表彰活動。按照服務工作考核評分高低，評選優質文明服務優勝單位1個，在柜面員工中評選服務明星3名，給予表彰獎勵。通過服務競賽和評星評優活動，建立典型示范機制，制定服務工作先進評比表彰制，發現和培養服務典型，加大獎勵力，樹立服務標桿、強化典型引路、增強示范輻射，以點帶面，推動整體服務水平提升。在市行組織的服務禮儀競賽中，我行獲團體第三名、個人單項第二名的好成績。

20xx年，我行按照縣機關作風整頓要求，制訂了《快速提升優質文明服務實施方案》，緊緊抓住客戶反映強烈的突出問題，全面開展服務工作整治活動，取得明顯成效。目前全行服務規范得到強化，服務制度落實，服務效率有了較大提高，一線窗口普遍做到“三聲”到位，雙手接送，客戶滿意度不斷提高，有力推動了全行優質文明服務水平的快速提升。我行的主要措施是：

團隊服務意識總結第25篇支行在服務工作中，通過找差距、定目標、促整改，從而提升部分員工服務態度不夠熱情、業務辦理效率低的狀況。全年開展了兩次服務大討論活動，4月組織全行員工觀看了一位老媽媽到我支行營業部辦理業務全過程的一段視頻，從而揭示我行服務工作中存在的突出問題；8月學習了《為什么非要等到客戶投訴才能解決問題》，結合自身工作進行剖析，從而找出自己工作中需整改的相關問題。支行還要求每個員工寫一篇心得體會，談談自己對服務工作的認識和建議。

團隊服務意識總結第26篇由支行綜合管理部牽頭對各部門、各崗位的服務工作進行督促檢查。對一線服務則采取調閱監控錄像、隨訪客戶、現場查看等方式，并結合總行的優質服務工作檢查記錄表進行逐項檢查。認真總結優質服務工作的經驗和教訓，對不規范的方面提出了現場整改或限期整改的要求，對屢查屢范的員工直接記違規積分。20xx年，支行無一起投訴事件發生。

在“服務建設年”里，不僅增強了支行員工的服務意識，還引導支行員工樹立了“服務塑造品牌、品牌提升價值”的理念，激勵支行員工不斷提高服務技能，同時深刻認識到了文明優質服務的重要性，將優質服務作為一種意識來培養，養成良好的工作習慣，在平時工作中將優質服務落實到實處，自覺做到優質服務、規范操作、踏踏實實地做好每一項工作，進一步促使我支行的整體服務意識和水平得到明顯提高。支行將持續不間斷的繼續做好“服務建設”活動的深入開展，使支行服務水平再上新臺階。

xxxxxx有限責任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設立的社會監督員俱樂部。移動公司設立此俱樂部，充分體現了公司主動發展，為用戶提供更為優質、方便、迅捷的移動通信服務的宗旨。

自加入社會監督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關質量監督員的職責，對移動公司的重點項目進行了監督，現將質量監督方面的工作作如下小結并上報管理評審：

團隊服務意識總結第27篇我是一名堅定地馬克思主義支持者，擁護_的領導，支持國家的經濟建設和發展，并為此作出自己的努力。在祖國優良傳統的熏陶下，我繼承并發揚著中華民族艱苦奮斗的優良傳統，以身實踐，秉承“為人民服務”的工作準則，一心為顧客做最好的服務，堅定地用誠信和微笑為顧客們帶來最舒適和順心的服務。用熱情感染顧客，并讓顧客們享受到本店帶來的最為優異的服務，讓顧客們記住我們的服務，記住我們的員工，記住我們的公司。為公司帶來更大的社會效益和經濟效益。增大公司的知名度和社會影響力，發展公司的社會潛實力。

工作時，不把私人心情帶進工作。即是生活中有再大的.挫折和困難，在工作室也要保持樂觀向上。不把生活中的消極帶進工作，更不會把這些消極的心情和服務帶給顧客們。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，堅持做好“三聲服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，即使遇到蠻不講理的客戶，我會包容和理解他，最終也一定會得到了客戶的理解和尊重。

顯然，在工作時，我也會暴露出很多的缺點，有些甚至很嚴重的。

一是工作經驗不夠。工作時面對不同的顧客，和不同顧客的疑問，我有時會不知所措，從而影響了服務的質量。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己紀律性不高的體現。三是在組織和同事的關系中，不能做到包容和互諒，有時會影響到公司內部的團結。

針對以上問題，我一定會努力改正，盡量提高自己的服務水平和服務質量。在平時學習服務性工作的必備知識，提升自己的應變能力和面對緊急突發事件的操控質量。同時增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

望領導們批評，指正我的工作，盡以奉上，不甚感激。

團隊服務意識總結第28篇這一學期，我校以“育人為本，道德為先”為宗旨，以培養道德習慣和人文素養為重點，以少先隊品牌活動為載體，通過落實養成教育、體驗教育和社會實踐等活動，培養少先隊員的創新精神和實踐能力，現將工作總結如下：

一、狠抓常規教育，培養學生良好的行為習慣

抓好學生行為常規是少先隊工作的重點，加大對學生行為習慣的教育就成為了重中之重。大隊部主要通過以下途徑進行：

1、紅領巾監督崗

由學?！凹t領巾監督崗”實行落實，利用常規檢查促進學生養成良好的行為習慣，以每日檢查與定期抽查相結合，從細微之處使學生養成良好的行為習慣。這樣不僅培養了一支高素質的少先隊小干部隊伍，同時也起到一定的模范帶頭作用。

2、開展豐富活動，提高學生優秀的綜合素質

本學期，我們開展了多項活動，分別是：“學雷鋒，樹新風”活動，“革命先烈”故事比賽，“慶五一”手抄報比賽，低段寫字比賽，高段《小學生之友讀后感》寫作比賽等，充分發揮學生的各項才能，豐富和活躍課業余生活，以班級建設活動為載體，開展少先隊活動，開好班會，讓隊員們在活動中享受成長的快樂。班級是廣大少先隊員學習，成長，成才的只要活動場所，是少先兒童塑造良好品德，提升文明素養的主要途徑。

3、國旗下的講話

本學期國旗下的`講話由十多位中隊干部和配班老師負責進行，老師們都能積極準備，達到了教育的良好效果。

4、每天都能正常放廣播，廣播稿達120份。

5、一學期來，各班都能認真開展好班會活動，做到班會有針對性、教育性、實效性。

二、加強隊伍建設，樹立輔導員明確的崗位意識

在實踐中，我們也體會到，沒有一支過硬的輔導員隊伍，學校的少先隊組織就不會有生機與活力。因此，本學期，少先隊大隊部認真組織班主任培訓，大力號召輔導員認真學習少先隊理論知識，積極做好少先隊的工作。

總之，一個學期以來，少先隊在上級部門領導的關心和各位班主任的大力支持下，做了一些工作，取得了一定成績。然而，掩卷深思，還存在著很多問題與不足。所以，今后的少先隊工作還需不斷努力，不斷創新。期待下學期的工作更精彩！

團隊服務意識總結第29篇一學年來，在xx市教育局各級領導的正確指導下，在xx中領導的直接督導和參與下，我校中考政治備課組教師精誠團結，研究開發政治校本教材，狠抓基礎訓練，挖掘社會熱點題材，強化中考政治模擬練習，堅定不移地提高課堂教學效率，嚴格落實復習計劃，全力以赴備戰中考，取得了優異成績?，F將中考政治學科備考工作做如下總結。

一、堅持備考工作創新，中考政史成績實現歷史性突破。

創新是提高教學質量的基本途徑，也是中考取得良好成績的基本保證。xx中中考政治學科備課組根據學生情況和xx年中考形勢，因地制宜創新教學內容，創新備課模式，創新課堂教學方式，創新基礎訓練思路，有效地促進了中考政治成績的穩步提升。在歷年來的中考成績排名中，xx中政治平均成績始終在全市前五名之間徘徊，xx年中考政史合卷成績達到95分的有100人,xx年下降為37人，政史備課組承受著巨大壓力，積極應對嚴峻的考驗。在教師們共同努力下，xx年中考政史成績總分達到A級的有147人，徹底扭轉了被動局面，取得了南寧市第一名的好成績，實現了歷史性突破。

二、領導高度重視，中考政治備考工作得到強力支持。

為改變我校xx年中考政史學科被動局面，市教研組領導高度重視，多次蒞臨指導教學工作，主動出謀劃策，為政治學科實現歷史性突破奠定了良好基礎。我校各級領導也高度重視政治科學備課與教學工作，書記周某某、副校長李某某等領導親自參與教研、備課與教學活動，帶領初三政治教師團隊開拓創新，努力工作，為備戰中考創造了良好環境。針對中考政治學科問題，學校領導多次召開專題會議，要求政治備課組成員創新思路，貼近學生實際和中考形勢，抓住熱點問題強化基礎性訓練，提高教學與復習成效，為備戰中考指明了正確的宏觀方向。同時，學校在師資力量、教學資源、教材選用、備考材料開發等方面統籌安排，強力地支持了政治備考教學工作。

三、團結協作，備考團隊發揮主導作用。

中考備考工作是一項系統復雜的工程，既要考慮各學科特點與中考成績比重結構，又要考慮各學科之間的滲透性。我校統籌安排各項備考工作，狠抓備考團隊建設，打造了分工明確、相互協作、團結一心的備考團隊，有效地發揮了備考成員的優勢，形成了優勢互補、合力奮進的備考局面。一是創建精誠團結的中考備課組。學校黨委書記周某某，是???市政治學科帶頭人與教科所中心成員，有著豐富的中考備考經驗，不僅參與中考備課活動，而且親自參與兩個重點畢業班級政治科學教學活動，對每年的中考方向有著深刻準確掌握，發揮其優勢，使xx年政治備考工作有了明確的宏觀思路和正確的教學方向;副校長李某某，有著豐富的備考經驗，教學態度嚴謹，分析問題到位，他親任初三年級備課組長，負責制定備考計劃，指導具體復習內容與進度;??老師，系上屆初三老師，年輕有闖勁，對中考和備考工作有著全面細致的把握，負責傳授上屆的備考經驗，發揮學校多年來積累的優勢與強項;??老師，系大學畢業生，xx年剛剛參加教學工作，初次從事畢業班管理與教學活動，主要負責跟班學習，協助處理備考事務。中考備課組成員結構合理，各具優勢，既有閱歷資深的學科帶頭人，也有重點培養的年輕對象，較好地發揮了團隊的凝聚力。二是創建無私奉獻的專家組團隊。我校將有著多年中考備考經驗的石強老師、彭興老師、莫世全老師等選為政治學科專家組成員，他們經常性地聽課評課，幫助教師尋找課堂教學存在問題;時常加班加點，研究中考動向，設計了大量的模擬試卷，并負責提供以往備考留下的珍貴備考資料，參與備考工作中的集體備課，幫助提高備課與教學質量等，為備考工作嘔心瀝血，保證了中考政治取得優異成績。

四、精益求精，做好政治學科集體備課工作。

集體備課是集思廣益、提高課堂教學質量的重要途徑，也是我校的特色與傳統，關鍵在于貫徹精細備課原則，提高集體備課活動的質量。我校在初三政治學科集體備課活動做到了以下幾點：一是集體備課活動頻次多。按照我校規定，每周要開展一次集體備課活動，但是為了提高初三政治學科復習與輔導成效，我校初三政治學科每周開展集體備課活動少則2次，多則3-4次，使一線政治教師能夠隨時互通信息，相互交流，及時調整教學內容與教學方式。二是關注備課活動細節性問題。細節決定成敗，也決定了集體備課活動質量，我校將精細意識貫穿集體備課活動的每個環節，不走過場形式，確保了備課質量與效果。每一節復習課與講評課的內容與形式都要經過集體討論而定，針對不同的教學內容備課組對各類不同的教學方法也要進行細致的探討，使備課全面、細致、充足，為提高復習效率做好了鋪墊。三是集思廣益，精益求精。備課時由備課組長李副校長主持，本著精益求精的原則，對備考內容進行詳細、充分、深入的討論，對于重點內容反復醞釀，同時注重發揮每位老師的聰明才智，每個