家政保潔推廣方案范文大全第一篇家政保潔推廣方案范文大全第一篇一、項目介紹

項目名稱：育賢兒童托管服務公司

經營范圍：學生學習補習，課后輔導，生活補助的提供

項目投資：8萬人民幣

場地選擇：四川省南充市北街23號

項目概述：采用南充市西華師大老師兼職形式，將父母親無法照顧的兒童組織起來，管吃、管睡、管學習輔導，解決家長與兒童雙方面困難，而且利用系統的管理教育，培養兒童的自我約束、獨立學習能力和團隊協作精神。

二、市場分析

育賢，是每個家長的心愿，由于父母上班和出差等原因，南充市的兒童托管已成為市民日常生活中一個難問題。調查顯示：有些家長常談及孩子讀書后，因上班遠而不能及時帶小孩，因吃不好午飯變瘦了，有些父母文化程度低輔導孩子做作業成問題，代溝問題等，如果能把這些小孩組織起來，保證孩子們吃得香、睡得好，同時輔導他們做作業，商機!

1.市場需求分析

(1)市場需求調查，80%中高收入家庭愿意接受兒童托管。

(2)需要托管比例

表育賢需求比例表

家庭比例

25%以下

25%-50%

50%-75%

75%以上

需要托管比例

5%-12%

35%

64%

80%左右

(3)托管原因

當今人們對教育的重視程度較以前大有提高，孩子競爭性強、壓力大，父母投入社會工作多，難以照顧好孩子，教育社會化的程度需不斷提高。

2.市場競爭與前景

南充市在開發托管服務市場的時間不算很長，但普遍存在著質量不高的問題，如：貨不對板、師資不合格、服務質量差等。只要揚長避短，制定自己的競爭優勢，突出優點，創新發展，才能不斷滿足社會的需求。發展潛力是十分巨大的，從創業項目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位發展，服務多元化，以優質服務取勝”的經營方針，一定能成功。

三、成本預算

1.薪資預算

老師人數

采用形式

每月薪金

大學課余兼職

1000*6

2.投資預算

(1)租用經營場所每月3000，經營場所簡單裝修，涂料+畫紙+氣球等300。

(2)基本設施：電器、辦公設備、桌、椅、床等，用舊添新，租用其他設備、用具等15500。

3.成本預算

(1)學生伙食費用：按每月200名學生計算：其中有80名學生是午餐的，每餐伙食收費元，按月30天計，每月有22天工作日，計算得每月伙食費用是3600元。

(2)學生伙食標準：針對少年兒童飲食需求，按不同節令制定出符合標準的菜譜。

四、盈虧分析

1資產負債表

庫存現金

20000

租用房屋

3000

5000

老師薪金

6000

辦公設備

2000

伙食費

3600

3000

往返接送費

3000

1500

裝修等費用

300

4000

35500

15900

剩余部分80000-35500-15900=28600作為儲備資金和風險資金

2.投資收益預算

注：寒暑假學生假期，營業收入減少

(1)實現招生目標：全年除去寒暑假2700人次。

(2)主營業額目標：全年營業額：540000元。

①季度營業收入：1、3季度600名×平均單價200元=120000元。2、4季度每月750名×平均單價200元=150000元。

利潤表(單位：萬元)

營業收入

營業成本

工人工資

房租費用

其他費用

利潤總額

五、盈虧預測

(1)如果全年招收1800個次學生，即每月為150個學生就為保本經營。

(2)如果全年超過2160個次學生，即每月超過計劃1800個學生就有盈利。

(3)如果全年不到1440個次學生，即每月不到120個學生就出現虧損。

(4)如果按計劃完成全年招收2700人次學生，實現利潤萬

六、風險預測

(1)選擇經營場地的地理位置是否合理：

(2)場所與學校的地理位置是否合理;

(3)對競爭對手的了解不足;

(4)實際投資超出預算;

(5)管理制度不完善;

(6)師資質量問題。

控制辦法：

①選擇經營場所必須進行實地考察，多選幾個點，多提幾個方案，請專家評價選最佳方案。在有條件下可在經營場所周邊的居民進行一次民意調查，為決策提供有利的依據。

②學校與場所間要充分考慮所需的接送時間、交通工具等，避免遲到現象。

③加深對競爭對手的了解：避實就虛，做到他有我有、他無我有，并且定價合理。

④對每次投資要進行經濟核算，在預算時要寬松或上下互補。

⑤教師要進行嚴格考核，質量要嚴格把關。

七、市場營銷策略

1.經營策劃

(1)場所定位：

①選擇交通方便的場所。

②場所周邊學校不少于3個。

③場所的面積不少于300m。

(2)設定經營場所：

①營銷策略：

加強聯系、不斷了解、推陳出新、滿足需求。

②營銷手段：

1)熟人推薦：利用熟人介紹。

2)公關促銷：利用學校關系，由學校推廣促銷。

3)宣傳推廣：到各學校設點進行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學時的宣傳。

4)單位宣傳：到學校門口和深入學校周邊的居民區派發單張。

5)街道設點：深入各街道居委設招生站，進行宣傳推廣。

3.經營計劃

①把新生入學的促銷工作作為全年的重心來抓。

②銷售指標落實到個人，經濟效益掛鉤。

③宣傳單張必須及時派送到準消費者手中。

⑤為完成主營業目標：公關促銷計劃完成5萬元，宣傳推廣計劃完成4萬元，單張推廣計劃完成3萬元，街道居委計劃完成萬元，其他完成1萬元。

⑥其他完成，靠做好家長細致的思想工作，完成全年招生50名學生。

家政保潔推廣方案范文大全第二篇XX社區關于開展家政服務志愿者服務工作

的實施方案

為深入貫徹黨的xxx會議精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區兩委研究決定，XX社區開展家政服務志愿服務工作，現制定實施方案如下：

一、指導思想和服務宗旨

(一)指導思想

以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

二、組建家政隊伍

1、在轄區內招募家政服務志愿者，本著志愿無償的原則為居民提供家政服務。

2、職業培訓。積極開展家政服務從業人員的培訓。對家政從業人員，組織多種形式的專業培訓和操作訓練，達到上崗標準。

三、服務內容

（1）一般家務：幫助轄區困難家庭制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌等服務；

（2）幫助轄區困難老人開展護理老年人：照料、陪護老年人的志愿服務；

（3）家庭教育：主要是對針對留守兒童開展的品德和良好習慣的培養、智力開發和學業輔導；

（4）家庭安全員：負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦的維修服務與安全等，又稱家庭技術員。

XX社區

2012年2月22日

家政保潔推廣方案范文大全第三篇公司加盟合同

甲方（以下簡稱：甲方）：重慶市怡家佳家政服務有限公司乙方（以下簡稱：乙方）：第一章總則

第1條甲方同意____________________________作為重慶市怡家佳家政服務有限公司加盟商。

第2條合作原則：友好平等、精誠合作、資源共享、互利共贏。

第3條目標：依托重慶市怡家佳家政服務有限公司的先進管理模式和成熟的服務經驗，整合行業資源，共同打造一個規范化家政品牌公司。第二章甲方的權利與義務

第4條甲方的權利

1、擁有重慶市怡家佳家政服務有限公司品牌的所有權。

2、擁有對乙方使用品牌商標的監督權。

3、收取品牌加盟費。

4、不承擔乙方產生的任何投訴或賠償。

第5條甲方的義務

1、授權加盟合作成員統一使用甲方冠名，掛牌名稱：重慶市怡家佳家政服務有限公司加盟店。

2、甲方可以協助加盟合作成員進行服務人員培訓。

3、甲方有義務向乙方提供辦公軟件支持，并指導培訓相關人員使用。

家政保潔推廣方案范文大全第四篇家政服務公司家政服務員提升解決方案

資料來源：清潔家政資訊

《家政培訓家政服務員PPT提升解決方案》本套函授教程內容包括現代家政服務員應掌握的工作技能及相關知識、涉及法律常識、涉外禮儀、家庭禮儀和生活習俗、護理工作、

操持家務、安全衛生、嬰幼兒保育、護理老人、護理病人、護理孕產婦和計算機基礎知識等內容，是想獲取家政服務員技能資格的個人或者家政服務培訓機構一套實用的自學和培訓教程。

資料目錄-以下課程僅供家政公司管理層選用來培訓員工用,對提高管理方法沒興趣的客戶可繞道.第1PPT講義法律法規常識

第2PPT講義涉外禮儀

第3PPT講義家庭禮儀和生活習俗

第4PPT講義護理工作

第5PPT講義家庭餐的制作

第6PPT講義寵物喂養

第7PPT講義家庭養花、插花基本常識

第8PPT講義家居的保潔與安全

第9PPT講義計算機應用

家政服務人員培訓與管理解決辦法：成為優秀家庭服務員必讀的專業電子圖文

第一課堂做一名優秀的家庭服務員

第一大講保姆禮儀儀表

第一小講素質

職業保姆應具備的三大素質

做一個心理健康的職業保姆

職業保姆健康生活的三要素

第二小講儀表

職業保姆的儀表要求

職業保姆的著裝要求

養成三種得體姿態

使用四種體態語言

避免八種錯誤手勢

第三小講禮儀

保姆入座禮儀

保姆離座禮儀

保姆用餐禮儀

準備茶飲的方法

正確手持物品

遞接物品的方法

接打電話的禮儀

真誠地向人致謝

與人打招呼的禮儀與學問

觀看演出須知的禮儀

家政保潔推廣方案范文大全第五篇一創意來源

在現代都市社會生活中，特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層，中國菜文化深深打動并繼續著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上，家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜，很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味，制作適合自己的飯菜；更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣，在做菜中享受生活，做菜是一種生活方式的體會。但是，在社會上很多人喜歡自自己做菜，卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務內容，讓顧客享受故和個性化需求服務，讓顧客體會更多的生活樂趣。我們公司的核心服務包括菜前準備工作：

1買菜，送菜上門，按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備；

2做菜后的清理階段：收拾做菜后的各種用具的整理與清掃，打掃衛生以及其他附加服務。

二、概要

桂花家政服務有限公司是一個針對中、高消費群體的服務性質公司，主要從事家政服務的業務，并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術指導業務了。它是新型的朝陽產業――服務業。本公司提供的家政服務主要包括家庭烹飪的準備已經后勤工作，以及日常家務等一系列服務為一體。即包括所有家庭日常生活勞務額服務。本公司提供的家政服務適合所有的家庭，但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區的居民，是便民利民的業務，并且向一些出入社會活缺乏的經驗的顧客提供指導服務。本公司注重長遠的發展，但是由于資金不足，所以我們先立足于現有的產品和特色，重點開發現有市場，不斷改進做大，加大人才的培養力度，不斷推陳出新，力爭使我們的服務走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。

三、公司描述

1公司宗旨：讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。

2公司名稱：桂花家政服務公司

3公司經營策略：

1以優質取勝，服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。

2鎖定特定客戶群，成都市中檔居民區的家庭

3服務多樣化，符合顧客的個性化需求

4加大影響力度，重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。

5抓住重要的時機加大同各居民區的關聯，加深同居民的交流

6搶占新的市場，搶先宣傳

四、公司的地理位置和特點

地理位置：四川成都是桐梓林中路8號桐梓林小區

地理特點：

1位于二環外，房價居中，成都市區未來的反展方向。此區域內，經濟實力雄厚，商業繁榮，是成都南部的中心地帶，難靠家樂福大世界店，玉林美食街等經濟地帶。

2交通便利：公司地處桐梓林中路，市內可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交車到達市內。交通便利，有利于我們的服務開展。

3接近消費者。公司地處桐梓林中路桐梓路小區，東有牡丹路各活力，主要錦繡花園和世紀錦苑，北靠銀都花園，嘉信花園和晏苑公寓，西臨紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地帶是翔宇花園。以上住宅小區都是中檔級別的居民區，符合我公司定位于中檔住宅小區的目標市場的特點。且這以區域內的居民大多屬于工薪階層，上下班的工作以市區及高新區為主，人口眾多，且住宅區為居民提供了多種娛樂功能，南部的人口數量占有相等的份額，且人口的經濟實力與知識水平都處于成都市的中高檔水平。成都的“東窮西富，南安北亂”的傳言可以得到驗證。所以說，南部的住宅區絕對符合目標消費者的經濟要求，西面也是我們的以各中要目標拓展市場。

5勞動力資源豐富：桐梓林中路北臨成都市誠信人力資源市場，公司可以在勞動力市場招聘一些下崗婦女及外地的農村女孩作為我們的職工。成都市區也是一個大學相對集中的地區，市內有多個大中專院校，這為我們公司的未來發展提供了很好的人力資源條件

6接近資源：桐梓林小區100米處就是家樂福大世界店，資源充足，且北臨好又多九茹村店，價格便宜。再者，各住宅區附近都擁有菜市場，以上可以滿足不同類型需求的顧客。

五、市場環境分析

1宏觀市場環境分析

服務業是我國大力發展的第三產業，我國人口數量多。又很多的閑散人口。現代社會，很多農村人進入城市務工，且嘗試也存在大量的事業婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市，閑散是成都地區人的普遍生活態度，很大一部分人都不愿花太多的時間區做過多的家務，再者，我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的，我國的居民經濟能力普遍提高，特別是在一些大中型城市。居民的經濟能力已經達到了中等發達國家水平。在成都，作為西部打開發的中心城市，目前及未來的發展形勢十分巨大，那么對成都地區的居民而言是一個很好的經濟提升機會，經濟有一定在未來得到長足發展。其次，成都未來的發展在南部，這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化，特別是在四川。川菜的影響力是可以讓多數人為之癡迷。

2競爭對手分析：

現有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規模小，企業多，企業分散的特點。形成規模，擁有固定市場的企業較少。且這些企業的服務大體上處于同一種狀態，也九是以相似的服務提供給不同的消費者，它們的服務內容遍及家務。輸送煤氣等家庭事務的內容。很少有企業涉及為家庭提供買菜、切菜服務的。也很少或根本沒有為顧客提供關于家務的知道與信息服務。現有競爭對手的優勢主要有，現有企業擁有較長的經營，經驗豐富，有業務熟悉的工作人員與成熟的經營管理體系。他們已經形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業與社會簡歷了很好的關系基礎。入住這些區域市場將產生一定的困難。

六、目標市場分析：

目標市場：定位于桐梓林小區以及周邊小區

目標市場分析：

1桐梓林小區及周邊小區居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。

2人均水兵比較高，一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。

3一般分為散三口之家，并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現代快節奏的都市生活中，下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。

4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習慣，休閑是成都人的生活主旋律，那么對于這些小資本而言，下班后對這些生活的最求將大大提高。

5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務。那么這一區域內的顧客正好為這一階層的人群。

6桐梓林小區處于成都南部經濟發達地帶，是漁民的集中地區，經濟繁榮，且有附近相對集中的大型超市和農貿市場，資源充足。

七、swot分析

1．機會

1)目前市場空白或很少有企業涉足于專業為顧客提供做菜的準備與善后服務。

2)對于服務業特別的家政服務而言，成都的整體文化環境——休閑之都，為我們提供了一個十分有利的發展空間。

3)目標市場。人們的生活水平日益提高，記過瘧疾支付能力加強，成都的經濟主要的南部，人口的經濟能力與經濟潛力巨大。

4)更多的人愿意享受生活，享受工作之后的空余時間，享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業的服務人員。

2．威脅

1)競爭對手過多且十分分散，很多企業已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。

2)目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完成，特別是對于飲食方面的事務。

3)現代社會的不良次序業可能引起顧客對服務人員的不信任

4)現代化的生活小區屬于生活空間，管理控制嚴格，促銷難以進入，廣告促銷效果不大。

5)雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程，但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應缺一不可，他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性，那么把握每一個細節尤其重要。他們就不會將這些業務交給服務人員去做。

3．優勢

1)我公司的業務是新興行業下的新型業務形式，市場空白點大且新穎。

家政保潔推廣方案范文大全第六篇一、行業市場分析

服務員）和需方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，傳統的家政服務價值如下圖示：這種家政服務公司的商業模式具有以下缺點：

有一些服務風險，首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險，然后是客戶的財產毀損風險，日常生活中，我們會聽到、遇到許多關于此類糾紛的事情。客戶逐漸意識到家政服務風險的問題，傾向于用法律武器來——合同來規避服務風險，這其實是把風險轉移到家政公司，家政公司為了規避這一風險，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但這卻會造成服務員成本較高的問題。

家務服務員等，他們為客戶提供的是服務員信息以供客戶挑選，但客戶往往在與服務員見面后卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同，繞開了家政公司，因此，家政公司無法對下游客戶提供特殊的價值以鎖定下游客戶。

無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值，因為家政公司無法鎖定上游客戶，他們為服務員提供的工作機會有限，服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已，這樣一來，以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶，也鎖定不了上游的客戶，往往形成不了規模，這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。

入來源單一，經營收入隨季節、市場需求大幅波動，同時由于進入門檻極低，競爭非常激烈，中介服務費日益降低，大多數家政公司利潤很薄，部分難以持續經營下去。

益增多，對家政服務的需求將會越來越多。

整體運行計劃

能會對家政行業走向正規化和規模化產生推動。總結起來是：在價值鏈中引入原本不存在的當地婦聯，利用四方之間的三份合同來規避大部分服務風險，以會員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上游家政服務員，從偏遠地區聘用合適的服務員以降低成本，集中服務于高端客戶和大客戶，收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩步增長。價值鏈如下圖示：

中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險。客戶愿意多花些錢找到滿意的`家政服務。二是注重門面的單位集體。

公司無條件更換服務員或者復工直到客戶滿意，客戶不用擔心服務員會損壞財物，更不用擔心服務員出事后開溜，所以客戶沒有后顧之憂。在此同時更是提

供生活顧問，各類養護專業服務。

二、擬創辦企業情況

基本情況：準備創辦石家莊市xx區同心家政服務公司，預計招用員工5人，

經營地點萬州區王牌路136號，經營面積100平方米。企業組織形式：□個人獨資企業□合伙企業□有限責任公司

企業類型：

□生產制造□零售□批發□服務□農業√

□新型產業□傳統產業□文化創意□信息技術□其它

出資情況：

三、產品（服務）介紹

產品（服務）名稱及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯，計時服務、清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修等服務。性能及特色：在提供傳統家政服務的同時，我們也提高相對高級的家政服務。

比如：運動健康咨詢，幼兒教育，電腦維護保養等技術含量相對較高，從業人員素質相對較強的服務。質量控制：

1：培訓合格才能上崗：對我們的服務人員，公司將負責培訓服務意識、服務技能、思想品質，合格后才能上崗。

2：嚴格管理家政服務人員。

3：客戶反饋及時跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶做到100%滿意。

四、市場分析目標客戶描述：

工作繁忙，沒時間顧及自己的家庭生活的白領階層、高薪階層、雙職工事業型階層等。市場現狀及發展趨勢：

1：市場現狀目前我市的家政服務公司90%是中介形式，其提供的服務面不足，其服務質量不能控制。

2：發展趨勢統一的管理，穩定優質的服務人員將是以后家政服務公司的發展趨勢。競爭對手及分析：起步早，已形成了戶訂的客戶；服務標準與模式也已形成；管理經驗與流程較清晰；資金相對有一定的積累。自身優勢分析：價格適合各階層次；服務質量好，誠信，提供快捷方便的服務；經營項目逐漸增多，貼近老百姓生活；定期向顧客回訪聽取意見，創品牌服務。

五、市場營銷

家政保潔推廣方案范文大全第七篇家政公司運營方案

家政公司一般分成三種，服務型、中介型和會員型。

（一）、服務型：員工屬于公司管理和培訓，由公司發工資，服務項目以鐘點工為主；

優勢：統一管理，員工的控制度比較好，客戶服務滿意度較高；

劣勢：

1、公司運作需要按照勞動法來實施，運行成本較高，承擔的風險較大；

2、員工的積極性并不高，且在非工作時間會去接私活，長時間下去，又會反過來影響到正常工作的效率和質量；

3、員工工作時間難以滿負荷，做鐘點的服務，一般每天工作量都不會多于6小時，大部分在4-5小時，這樣一個員工每月的實際工作時間大約在130小時左右，這樣算下來1500元的工資不算低。

(二)、中介型：概念就比較簡單，收集大量家政員工的信息資料，然后推薦給客戶，收中介費而已。這類公司大部分是以介紹12小時或24小時制的保姆、月嫂或養老人員為主。

優勢是：成本低，風險小，利潤可控，不需要花更多時間去搞管理和培訓；

劣勢是：員工隊伍很不穩定，生意的波動也很大，與客戶之間的關系相對較弱。

(三)、會員制家政服務組織

會員制家政服務組織（或稱為：綜合型家政服務組織）運作模式既不同于純粹的中介型家政服務組織，又不同于全面管理的員工制家政服務組織，它是中介型家政服務組織和員工制家政服務組織兩種模式的綜合運作方式，是介于兩者之間的一種經營管理模式。該類運作模式是一種根據不同經濟收入的雇主對家政服務員的需求，利用市場經濟手段對雇主的不同服務需求而采取差異化服務的一種運作模式。

優勢是：此運作模式的經營管理方式、經濟收益等方面要優于中介型家政服務組織。

劣勢是：要求家政服務企業規模大、場地大、投入大。以公司現有家庭保潔為基礎擴大家政服務范圍，一、維修服務：以家庭水電暖維修改造，房屋裝修改造，家具裝飾安裝改造等承攬家庭各類維修維護服務。運行模式應以服務型運營。

1、優勢：同上；可負責公司內部及個項目點維修維護工作。加大公司維修維護行業知名度，對將來業務擴展有事半功倍的效果。

2、劣勢：同上：

3、我認為優勢大于劣勢。

二、保姆、月嫂、鐘點工服務：運營模式應以前期應以中介型運營，逐步成熟進步后發展為服務型。

三、搬家、液化氣配送運營模式應以前期應以中介型運營，利用我公司有力客源優勢進行連鎖服務，逐步成熟進步后發展為服務型。

家政保潔推廣方案范文大全第八篇為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到xxx顧客第一，服務至上xxx，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下：

一、指導思想

認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司2015年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強xxx服務軟實力xxx建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發展，提高經濟效益。

二、總體目標

通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到xxx服務好、質量好、顧客滿意xxx的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。

三、計劃內容

（一）明確員工職責，提高管理水平

按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下：

1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系；提高月嫂和育兒嫂的業務數量；對各服務站人員進行業務培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。

2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。

3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。

4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好PPT，對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。

5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作；確立xxx以人為本xxx理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。

6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。

（二）做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質

1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。

2、加強學習培訓工作。本公司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。一是加強企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。

（三）家政服務內容和保潔驗收標準

我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。

1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。

2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米元。

3、家庭保潔驗收標準：

A、玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

B、衛生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。

C、廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。

D、臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。

E、門及框：無膠漬、無漆點、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

F、地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明：本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作xxx光澤度xxx項判定。

（四）做好派單和服務回訪工作

1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。

2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪，一是避免在收錢問題上出現有出入的情況；二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。

（五）加強家政人員管理，提高家政服務質量

保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。

新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培訓人員進行PPT講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。

顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。

服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

四、工作措施

1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的業績向上級匯報。

2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。

要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立xxx以人為本xxx的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。

五、保障措施

1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階

2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人人發動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。

3、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。

家政保潔推廣方案范文大全第九篇運營家政公司要掌握的是個核心環節

愛匯園家政創始人：鄭麗萍

一、愛匯園家政創業初期的問題？

1、業務問題———發宣傳單、與火鍋店合作、與生活相關店合作、工程項目經理。

2、員工問題———城中村貼招聘廣告招小時工。

3、管理問題———慢慢積累變更管理方法。

4、信息核實問題———阿姨身份核實、健康核實、技能核實等———國家身份信息軟件、健康體檢。

5、意外傷害———家政人員意外傷害保險。

二、愛匯園家政的經營理念？

1、把這件事當成自己的事來做。

2、沒有合適的阿姨另可不派———派了就要對服務的認可。

3、以中介形式為主。

三、家政公司的人員配置結構？

1、每一個店3-4個人，培訓人員除外。

2、對所有人員的培訓———禮儀到服務的整個過程。

3、店長———家政專業院校的學生。

四、家政業務多元化———早期“保姆”培訓？

1、一定要有培訓———社會招聘、朋友推薦。

2、園藝———插花需求、園藝打理、庭院打理等。

3、培訓時間———１０—１５觀察培訓的每一個人情況做好信息記錄———審核錄用。

五、家政類客戶的需求分析？

1、剛性需求———老人、小孩等。

2、非剛性需求———小時工、臨時服務等。

六、如何解決雇主對阿姨的疑問？

1、靠日后相處及磨合。

2、開導阿姨情緒的波動。

七、如何管理素質參差不齊的家政人員？

1、定制度———但小時工阿姨不是很遵守制度經常出現私單等現象。

2、會員服務———一次充值多少錢，免多少等等活動吸引多充值———避免私簽。

3、發月工資的固定鐘點工———制定激勵機制———灌輸服務理念“客戶才是給工資的”。

八、家政公司業務如何逐步拓展？

1、企業、生活技能培訓———園藝、布藝、服飾搭配。

2、老齡化———老齡服務體系。

九、如何挑選“月嫂”？

1、持證上崗———身份證、健康證、母孕護理師。

2、詢問幾個專業技能問題———私立醫院服務經驗、是否推薦純母乳喂養、上一個客戶的紙尿布等。

十、微博對公司業務發展的重要性？

1、展示真實信息———好評價展示好信息。

十一、深圳家政行業分析？

1、星際服務標準。

2、市場需求缺口很大。十

二、愛匯園家政發展前景規劃？

1、可發展的服務空間非常大———門對門倉儲等。

2、內刊———收費類廣告———前提公司客戶口碑數量大。

3、向“日益會館”學習

三、給家政行業創業者的建議？

1、人員管理及培訓。

2、找一個有共同目標的人。

3、做好前期定位。

愛匯園家政：

微博訂單的高轉化率是如何實現的愛匯園家政總經理：鄭麗萍

一、微博的定位和目標？

1、客戶成為高轉發率———私信應用比較多。

二、粉絲轉化核心技巧？

1、真實———讓用戶真實了解愛匯園每天在做什么、展示他有什么用。

2、雇主影響力———雇主自發的。

3、客戶服務的展示平臺———客戶服務、體驗要好。

4、建立信任———得到阿姨的真實情況。

三、如何在微博積累第一批客戶群？

1、真實能力的一個展示。

家政保潔推廣方案范文大全第十篇當今大學校園內，外出旅游已經成為大學生的一種時尚，同時，隨著國家對法定節假日的從新規劃，外出游玩成為大學生生活的一部分。但是，完全能結合大學生自身特點和消費水平的旅游產業卻很少，一種專門面向在校大學生的個性化旅游服務成為了一支旅游業實物“潛力股”。

一、創業項目

二、公司

1、公司經營宗旨及目標

①宗旨：服務專業化、服務特色化、服務多樣化。創造個性化旅游服務。

②目標：將公司發展成為大學生旅游服務的主導企業，將公司品牌發展成為市場著名品牌，并走向整個全國市場。

2、公司簡介

①公司名稱：學悠旅游服務公司

②業務范圍：

③組織機構：

財務部：

A、反映和監督公司的資金運用，分析、核算公司財務狀況和財務成果，提高資金的使用效益，不斷改善經濟管理。

B、負責公司工資、各項獎金的計提及發放工作。

客戶部：

A、負責接待客戶，銷售旅游服務。

B、計劃旅游方案，推廣“個性化”旅游。

C、記錄客戶數據，建立顧客檔案，不定時的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。

策劃部：

A、公司各種活動策劃和參與實施。

B、公司對內對外各種合同、協議的起草。

C、通過各種渠道收集與公司有關的信息資料，并整理。

家政保潔推廣方案范文大全第十一篇2012年家政服務培訓工作方案

目前家政服務就業人數逐年增加，就業前景良好，應市場和廣大女性農民工要求，結合我鎮實際情況，我校決定開展免費家政服務培訓，特制訂本方案。

一、指導思想

隨著人民生活水平日益提高，人們對家政服務的需求越來越多，家政服務的領域也越來越廣，同時對家政服務員也提出了更高的要求。為了滿足市場的需求，開展家政服務人員培訓，可以為我鎮農村婦女就業創造條件，也有利于提高勞動者的整體素質，最大限度地滿足市場的需求和人們日益增長的物資和文化的需求。

二、培訓目的

提高農村婦女從事家政服務業的素質，提升家政服務的質量和水平，促進其在家政服務領域實現就業。

三、培訓對象

熱愛家政服務工作，有良好的思想道德素質，有一定的學習能力和領悟能力，年齡在16周歲以上至55周歲以下，身體健康者的女性農民朋友。

四、培訓內容

（一）執業基礎

1、外出務工常識：求職準備，交通法規及交通安全知識，人身安全與自我保護知識。

2、法律基礎知識：憲法規定公民享有的權利和義務，公民享有的人身權利，勞動法常識。

（二）基本禮儀

1、言談舉止的基本要求：言談的基本禮儀；禁忌用語；禁止使用粗話、臟話、人身攻擊、宗教和民族禁忌及可能引起服務對象尷尬的語言；迎接和招待客人的禮節；運用微笑服務。

2、儀容、儀態、儀表、禮儀：儀表美必須是內心美與外在美的和諧統一。要有美的儀表，必須從提高個人的內在素質入手。一個人如果沒有道德情操、文化修養、智慧才能這些內在素質做基礎，那么再好的先天條件，再精心地打扮，也只是一種膚淺的美，缺乏靈氣，不可能產生魅力。

3、人際交往的基本方法：家政服務員自參加工作之日起，就要每日直接地面對雇主家庭的成員，每一個家庭都會有幾名成員，家政服務員要努力與每個成員和諧相處。家政服務員要注意自身的形象和修養，遵循禮儀規范。概括說來應該是：活潑，但不輕佻；端莊，但不古板；自信，但不驕狂；坦誠，但不魯莽；細膩，但不偏狹；溫柔，但不軟弱；熱情，但不失禮；謙虛，但不自卑；機智，但不狡猾。這樣的女性，無論在什么的公開場合都是深受歡迎的。

（三）家庭護理

1、掌握看護嬰幼兒的技能；

2、照料孕產婦；

3、照料老年人的知識；

4、護理病人的常識和方法。

（四）衛生常識

1、個人衛生；

2、飲食衛生；

3、環境衛生。

因此，在家政服務工作中要注重家庭的衛生。如果缺乏衛生知識，沒有良好的衛生習慣，就很難有一個健康的身體，也就談不上能適應現代化快節奏的生活和勞動。飲食衛生與身體健康關系密切，飲食既能養身治病，亦能傷身致病。如果食物不符合衛生要求，或者烹調方法不當，不僅降低其營養價值，還嚴重影響身體健康，引起消化不良，甚至會引發許多疾病。環境優美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（五）操持家務

1、家居保潔的方法：怎樣對家具進行保潔；對家用電器的保潔；對廚房的保潔；衛生間的保潔和消毒；地面清潔等等。

2、洗滌、晾曬、熨燙和保管衣物：了解洗滌劑的性能和用途，正確識別和選用洗滌劑，掌握洗滌的方法。

3、家庭環境美化知識：學會必要的家庭環境美化的技巧和常識。

4、家庭采買與記賬：從事價值服務工作必不可少的會參與一些家庭日常生活用品的采買工作，人們生活中衣食住行的方方面面都牽涉到采買的問題。為了能夠買到物美價廉的商品，作為一名價值服務員有必要學習和掌握采買的知識和技能。

（六）家用電器及燃氣具使用

1、家用電器設備的使用與保養；

2、吸油煙機及燃氣具的使用。

掌握必需的家用電器的使用與保養是家政服務中不可缺少的環節，也是家政服務人員必須掌握的基本常識。

（七）居家安全知識

1、家庭安全基本常識；

2、防盜與處理家庭以外；

3、緊急救護常識。作為家政服務人員學會一些家庭安全常識和緊急救護常識很有必要，加強人身保護和防范。

五、培訓方式

分兩期進行培訓，采取理論知識與實際操作、實際見習相結合的教學。根據學員的實際情況，在培訓中采取通俗易懂的教學方法，教學時穿插知識講座和實踐活動相結合。經理論考試和技能考核合格者，由學校找相關部門統一辦理家政服務上崗證書，由學校負責推薦就業。

六、生源組織途經

各村聯絡員廣泛發動，有意愿者均報名參加本次培訓

七、推薦就業的途經

1.通過各家政服務公司、清潔公司推薦就業。

2.通過各旅館、飯店安排一部分就業。

3.通過本校教職工推薦一部分就業。

八、培訓經費保障

開班前期的經費預支，如：教材征訂、組織生源、任課教師課酬、管理人員報酬、購買設施設備、租用車輛、推薦就業等費用由學院先預支，保證培訓班的順利開展。

敖泉鎮農民文化技術學校二0一一年十二月十六日

家政保潔推廣方案范文大全第十二篇家政服務公司創業方案第一部分家政公司的設立

第一章家政服務行業內部概況

第二章家政公司的未來發展方向

第三章家政公司的經營模式

第四章開辦家政公司的初期投資預算

第五章家政服務公司的選址

第六章家政公司相關開業手續的辦理

第七章家政公司的經營項目和操作流程

第八章家政公司員工的來源及招聘方法

第九章家政公司員工的崗位培訓

第十章家政公司員工的工資制定與管理

第十一章家政公司員工的績效考評

第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案

第十三章家政公司的運作管理及業務流程

第十四章新客戶開發與老客戶關系維護

第十五章家政公司的連鎖經營與加盟商管理

第十六章家政連鎖店的品牌推廣

第十七章家政公司的多元化經營與創新服務項目

第二部分家政公司的業務開展和推廣

家政公司業務流程手冊全面闡述了家政公司業務運作的原則、目標以及程序，是家政公司高效開展業務、實現經營目標的必備文件之一。

家政服務人員培訓手冊

第一章總則

第二章服務人員培訓的原則和目標

第三章培訓課程設置

第四章培訓內容和要求

第五章培訓輔助設施的配置

第六章培訓老師管理制度

第七章日常安全知識培訓制度

第八章培訓考核制度

第九章服務人員再培訓制度

第十章主要參考教材

第十一章附則

家政公司基地建設指南

第一章總則

第二章公司簡介

第三章公司發展史和公司榮譽

第四章招工簡章（工作內容、人員要求及工資待遇）

第五章家政服務員須知

第六章家政勞務合同文本

第七章招工委托書

第八章合作招工協議書

第九章附件

附件1：公司營業執照復印件（蓋公章）

附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）

家政公司保潔業務手冊

第一章總則

第二章公司簡介及服務介紹

第三章保潔員儀表儀容管理規范

第四章保潔員日常行為規范

第五章保潔員工作管理制度

第六章保潔員工作獎罰制度

第七章保潔員培訓管理制度

第八章保潔員工作驗收標準和方法

第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度

第十章主要場所日常保潔項目、目標和程序

第一條門廳與大堂的保潔

第二條走廊、步梯、自動扶梯的保潔

第三條衛生間的保潔

第四條停車場及其它場所的保潔

第十一章保潔服務方式及收費標準

第十二章保潔服務合同文本第十三章附則

第十四章附件

附件1：保潔服務工程單

附件2：外派保潔員勞動合同

家政公司小時工管理制度

第一章總則

第二章小時工人員招聘原則

第三章小時工人員培訓制度

第四章小時工工作管理制度

第五章小時工工作考核制度

第六章小時工獎懲制度

第七章小時工宿舍管理制度

第八章非住公司小時工管理制度

第九章附則

公司日常業務表格匯編

1、家政公司擇業人員登記表

2、家政公司業務檔案表

3、家政公司客戶回訪登記表

4、家政公司客戶投訴處理單

5、家政公司客戶收款明細表

6、家政公司電話記錄表

7、家政服務員工資發放表

8、家政服務員收款明細表

9、用人單位登記表

10、業務人員出差費用申請表

11、家政公司鐘點工檔案表

12、家政公司鐘點工服務預約單

13、家政公司鐘點工工作回執單

14、鐘點工工作情況登記表

15、鐘點工過失登記表

16、鐘點工收款明細表

17、家政員、鐘點工作息時間表

18、家政員、鐘點工培訓記錄表

19、家政服務員借款欠條

20、公司印章使用登記表

21、公司日常支出明細表

家政實用規范文件匯編

1、家政公司行業服務公約

2、家政公司業務范圍

3、家政公司服務宗旨

4、家政服務合同文本（中介式）

5、家政服務合同文本（員工式）

6、家政員勞務合同文本

7、保潔員、小時工日常管理制度

8、客戶聘請家政服務員須知

9、家政服務人員職業守則

10、家政服務員須知

11、家政公司員工工作制度

12、家政員、小時工培訓課程表

第三部分家政公司的管理制度

家政公司業務管理制度

第一章總則

第二章部門設置及管理制度

第三章總經理職責

第四章各部門業務管理制度

第五章客戶服務規范制度

第六章員工服務規范制度

第七章客戶和員工跟蹤管理服務制度

第八章業務考核制度

第九章日常業務糾紛解決制度

第十章工作計劃和工作總結管理制度

第十一章附則

家政公司人事管理制度

第一章總則

第二章人力資源聘用管理制度

第三章勞動合同管理制度

第四章員工檔案管理制度

第五章員工培訓制度

第六章員工績效考核制度

第七章員工考勤管理制度

第八章員工工資及福利制度

第九章員工獎懲管理制度

第十章員工辭職制度

第十一章附則

家政公司行政事務管理制度

第一章總則

第二章辦公管理制度

第三章印章使用管理制度

第四章電話、傳真、文印、電腦使用管理制度

第五章辦公用品管理制度

第六章合同管理制度

第七章報刊、圖書、資料使用管理制度

第八章會務管理制度

第九章車輛使用管理制度

第十章出差管理制度

第十一章附則

家政公司財務管理制度

第一章總則

第二章公司財務管理機構

第三章公司業務費用使用管理制度

第四章報銷審核制度

第五章差旅費管理制度

第六章銀行存款管理制度

第七章現金管理制度

第八章附則

家政保潔推廣方案范文大全第十三篇家政服務策劃書

針對市場要求對位進行個位服務，不做更好只做最好。月嫂護理包括四大塊其中一、產婦護理

1、生活護理：保持室內空氣清新，觀察產婦身體情況（主要是乳房、惡露、大小便），清洗、消毒產婦衣物，在產婦不能自理時幫助產婦擦洗身體，照顧產婦飲食。

2、乳房護理：幫助產婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導產婦正確的哺乳姿勢。

3、產后恢復：為恢復產婦體型，指導產婦做好產后恢復操。

4、營養配餐：合理安排產婦飲食，為產婦制作營養餐。

5、心理指導：多與產婦語言溝通，交流育嬰心得。二、新生兒護理

生活護理：指導正確哺乳、喂養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。

1、專業護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護理，臀紅、尿布疹、發熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。

2、潛能開發：早期智力開發，嬰兒被動操，建立良好的生活習慣。

服務對象：產婦

1、生活護理：營養膳食搭配、協助產婦全身擦浴。

2、專業護理：產褥期觀察、護理，產后心理指導，協助母乳喂養、乳房保健護理。

3、健康指導：協助產婦做產褥操，幫助產婦恢復健康。

4、日常服務：產婦營養餐制作，為產婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛生等。三、全方位護理

1、生活護理：指導正確哺乳、喂養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。

2、專業護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護理，臀紅、尿布疹、發熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護理。

3、潛能開發：早期智力開發，嬰兒被動操，建立良好的生活習慣。

服務對象：產婦

4、生活護理：營養膳食搭配、協助產婦全身擦浴。

5、專業護理：產褥期觀察、護理，產后心理指導，協助母乳喂養、乳房保健護理。

1/12

6、健康指導：協助產婦做產褥操，幫助產婦恢復健康。

7、日常服務：產婦營養餐制作，為產婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛生等。

8、生活護理：保持室內空氣清新，觀察產婦身體情況（主要是乳房、惡露、大小便），清洗、消毒產婦衣物，在產婦不能自理時幫助產婦擦洗身體，照顧產婦飲食。

9、乳房護理：幫助產婦清洗、熱敷、按摩乳房，減輕乳房脹痛，指導產婦正確的哺乳姿勢。

10、產后恢復：為恢復產婦體型，指導產婦做好產后恢復操。

11、營養配餐：合理安排產婦飲食，為產婦制作營養餐。

12、心理指導：多與產婦語言溝通，交流育嬰心得。四、金牌護理

最優秀的員工提供全方位服務

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保姆的工作內容

一、行為舉止要求

1）品行端正，身體健康，吃苦耐勞，對工作認真負責；

2）運用恰當方式接待客人(起身開門迎接客人,端茶倒水)，正確接打電話(不準打私人電話)，坐、站、走姿得體(輕聲)，掌握常用文明用語(老板，老板娘或其他)；

3）衣著整潔(頭發卷起,以免做飯頭發掉落在飯菜里)，講究個人衛生(上完廁所自己檢查是否沖干凈，洗澡后清理落地的頭發，以防堵下水管道，不能用雇主的物品)，操做家務時，尊重雇主生活習慣(輕聲)。

二、照顧小孩工作

1）照顧小孩，具親和力，負責小孩日常起居照顧，消毒奶瓶等，喂奶、魚肝油及副食，及時做好記錄；

2）每天給寶寶念一個故事（或兒歌）、放一次音樂、玩一次游戲、看一回書（或卡片）；

3）每天帶寶寶出去散一次步（刮風下雨天除外），教寶寶學會與人交往，漸漸不怕陌生，注意避開一些患病的孩子；

4）每周給寶寶洗澡一次，每月帶寶寶參加早期智能訓練一次，每月清潔一次寶寶的玩具、學步車、餐椅和手推車；

5）小孩的各項情況請做到及時反饋、交流，以便更好地進行養育；

6）小孩長大些后接送小孩上幼兒園、上學。

三、制作家庭餐工作

1）一日三餐請提前考慮和規劃，按要求記錄采買明細賬目，如有食品不足請提前記在小本子上，具備一般烹調經驗，能簡單配制一般菜肴，做好家庭餐飲，做飯時避免頭發掉落在飯菜里；

2）掌握蒸、煮兩種主要食物制作技法，掌握蒸、炒、燉、拌四種烹調技法，掌握選、削、擇及洗滌常見蔬菜的方法，掌握切、剁、削、刮等常用刀法及將原料加工成丁、片、段、塊等形狀。

四、家居保潔工作：1、每天清潔一次：

1）各個房間要求地面干凈，物品放置整齊，無積塵

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2）衛生間馬桶、瓷磚保持清潔，

3）廚房要求臺板干凈，各物品放置有序，櫥柜無油污，柜內物品放置整齊。每周消毒一次碗筷、徹底清潔一次油煙機和廚房各柜子的門（包括門邊）。

4）定期清潔抹布。

2、每周日全天為大掃除時間，若有沒做完的部分可在周一完成。要求對家中所有房間進行打掃，擦拭所有房門的各個面（包括房盜門）、門套、家具、桌椅、物品、畫、大小電器、各柜子底下、窗戶的窗框、窗套等，做到無積塵，特別要花一些工夫仔細對待一些死角的清潔。

3、平時請注意保潔，物品放置要及時放歸原位，地面、桌面的骯臟物或小垃圾及時掃掉，做到每天或每兩天更換一次垃圾袋。

4、每周擦一次玻璃窗，要求擦干凈窗框和玻璃，每半年擦一次墻壁，每年（春節前）洗一次窗簾，擦一次燈具、廚房和衛生間的天花板。擦的時候注意安全。

五、洗衣收衣工作：

1）掌握手洗和機洗的正確方法：小衣服可手洗，洗澡換下的衣服、大件衣服和床單等用洗衣機，文胸不能用機洗，必須用手洗；少件不同顏色的衣服須分開洗,同色類衣服放在一起洗；

2）掌握晾曬和疊放衣物的正確方法：男的放在一邊,女的一邊,以免混亂.褲子和衣服不能混亂,必須分清放一邊)，

3）清潔鞋帽：每天主人回家后,馬上將鞋抹干凈(連鞋跟.鞋邊),放入鞋柜。

六、物品的購買

1）按要求購買日常生活用品和食品；

2）按要求記錄采買明細賬目。

七、突發情況的應對

1）發現突發異常及時向老板報告，如有火災及時撥打電話119，有急救時撥打電話120，有偷盜等犯罪時撥打電話110。

2）做好輕微外傷的處理

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家庭保姆工作職責和工作要求

一、

崗位說明：

1．XXX家政公司派遣其雇員XXX到此崗位做家政服務工作，此崗位的基本工資為

，浮動工資為

，家長為保姆提供正常的住宿條件，和一天三餐的正常飲食，不提供水果、點心、飲料和其他食品。

2．保姆在此崗位工作滿一年，家長會根據保姆的實際工作表現決定是否提高此崗位工資及提高的幅度。

3．保姆的醫療保障和醫藥費用由家政公司與保姆個人承擔，與家長無關。

4．家長提供的崗位工資中已包含有各項保險費用。

5．假期和辭職：1天的假期，需提前三天通知家長，得到家長同意后方可休假。兩天及兩天以上的假期，需提前7天通知家長，得到家長同意后方可休假。辭職，需提前一個月通知家長。

6．保姆的個人用品如：牙膏、牙刷、毛巾、洗發水、沐浴液、化妝品及衛生巾等需自己準備。

二、工作職責

1、按照家長要求照料XXX、XXX的日常生活。

2、負責做飯（早、中、晚三餐）。

3、負責打掃家庭衛生。

4、負責清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。

三、工作要求：

1、按照家長要求照料XXX

、XXX的日常生活。

2、對孩子要有愛心，要有強烈的責任感。（不允許打罵、呵斥孩子，避免比較2名孩子的優缺點。）

3、每周五列出下周兩個孩子的菜譜，家長同意后按菜譜為孩子做飯，食譜可相對固定。

4、孩子的貼身衣物冬季每兩天更換一次，夏季需每天更換。xxx需每天更換。

5、孩子的奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等必須及時消毒，下次使用前要保證消毒完畢。

6、XXX冬天每隔一晚洗澡一次。其余季節每晚洗澡一次；XXX每天都要洗澡一次。

7、孩子的衣物要單獨手洗，并用柔順劑浸泡后曬干。

8、時刻關注孩子的行為，防止孩子發生意外傷害。包括：磕碰摔傷、誤服異物和藥品、電

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擊、燙傷等。

9、培養孩子良好的生活衛生習慣及固定的作息時間

10、飯前、便后及外出回家后立即洗手

11、鼓勵孩子自己收拾玩具及自己穿衣穿鞋

12、多看書、少看電視（孩子看的電視節目需經家長審定）

13、讓孩子學習禮貌待人并使用文明用語（語言不得帶臟字）

14、培養孩子不挑食的習慣

15、每天陪孩子玩并做游戲，充分利用家中不同的玩具，并及時整理。每天帶孩子下樓活動并鼓勵孩子與其它小朋友玩，并相互禮讓

16、每天孩子起床、睡覺、吃飯的時間須固定。其它時間可相應調整

17、在家長教育孩子時，必須與家長保持一致的態度。

18、按家長提供的故事書為孩子講故事，教授力所能及的知識，如唐詩等

19、如照看孩子與做家務、做飯等工作沖突，應先照看孩子。待孩子睡覺時再做家務

注意清潔衛生：

1、每天用專用抹布清潔桌面及地面衛生，注意打掃衛生死角。

2、隨手整理家中的雜物，保證并保持居室整潔、干凈、有秩序。

3、廚房每天至少簡單清潔一次，保持地面、水盆、炊具、灶具的清潔、無油污。

4、衛生間地面要保持清潔，不得有水，以免孩子摔倒，每周清潔一次墻面、浴缸。

5、每天清除生活垃圾，用塑料袋裝好，放于大門之外。

6、保證食物和餐具清潔衛生；餐具清洗必須使用洗滌靈（但不可過多）去除油污，并用清水洗凈，勿使殘留。

7、各種抹布如廚房、桌面、地面、廁所的抹布必須分開便用及放置，以免混淆。

8、擦洗地面時必須在專用的盆中洗抹布，不得在洗臉的手盆中直接清洗。

9、床單每月更換清洗一次。窗簾每兩個月清洗一次。

10、每半個月左右，在家長帶孩子的情況下，對家庭進行一次大掃除。

負責做飯（早、中、晚三餐）。

1、早餐以粥、湯、餛飩加饅頭、花卷配以小菜、咸菜等為主

2、午餐、晚餐的標準：如家長在家：三人做三菜一湯。

家長不在家：一菜一湯。（孩子的飯菜不包含在此標準）

3、做飯時注意暈素搭配，米飯，面食等可定時調節

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4、為節約生活成本，饅頭、花卷、餃子等主食以自制為主。在保姆空閑時根據家長要求，批量制作。

、家中所購買的蔬菜、肉類、魚類等必須及時分類，保鮮，使用時遵循先買先用的原，保證營養，避免浪費。

6、未吃完的飯菜必須裝入保鮮盒內保鮮，下次用餐時食用。在倒掉食物前，要征得家長同意。

7、正確使用各種廚房電器、熱水器、爐灶等設施

負責清洗、晾曬、熨燙、整理衣物。

1、每三天左右或在超過5件衣物的情況下用洗衣機清洗一次家長污衣箱內的衣物。

2、內外衣物分開清洗，內衣清洗需加入衣物消毒劑

3、深淺衣物分開清洗

4、保姆的衣服自己手洗。

5、清洗衣物前先確認衣物的兜內已無物品。

6、每天整理曬干的衣物。按家長的要求將衣物疊好后放入相應的衣柜。

7、空閑時或在家長看孩子的情況下，根據衣物說明熨燙衣物。不明之處可以問家長。

1、注意防火、防盜。

2、每次使用完電器后，必須將電器的開關關閉，并將插銷拔下

3、帶孩子外出時，需鎖好門窗。保管好鑰匙。

4、注意節約：包括水、電、煤氣、電話、食品、物品。

5、盡可能的合理循環用水。如孩子洗澡、游泳的水可用來擦地板或沖廁所

6、洗衣、洗菜時龍頭不要開的過大。

7、隨手關燈。

8、獨立看孩子時，禁止撥打、接聽電話。

9、保姆不熟悉或不會做的食品，應向家長咨詢，以免造成浪費

10、愛惜家中物品及器具。不會使用時需咨詢家長，損壞需照價賠償。

11、嚴禁帶外人進入房間；嚴禁將家庭情況告知他人。

12、電話保持家中通訊通暢，家中發生緊急情況時，立刻電話通知家長。工作規范：

1、做息時間：早上6點鐘起床，準備早點，清潔房間衛生，自己吃早餐。

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2、7點鐘叫孩子起床，幫助孩子洗臉、刷牙、梳頭。

3、7點半喂孩子吃早餐及吃奶。

4、送孩子上幼兒園（時間待定）。

5、8點至11點陪孩子在室內及戶外玩。

6、11點至12點半做午飯、喂孩子吃午飯，自己用午餐。

7、12點半－3點半孩子睡午覺。

8、3點半至6點陪孩子玩（從幼兒園接孩子。待定）。9、6點至7點準備晚餐、喂孩子吃晚飯、及自己用晚餐。

10、7點半至8點，給孩子洗澡。

11、8點鐘孩子上床睡覺。12、保姆完成其他工作

13、10點：保姆睡覺

以上為暫定時間表，有可能根據情況調整。

14、嚴禁抱著孩子使用手機！

15、嚴禁因接打電話影響正常工作！兩個孩子都睡覺時可以接打電話。但聲音要小，不能影響孩子睡覺。

16、待孩子入睡后可以看電視，但聲音要小，并隨時留意孩子的情況。嚴禁抱著孩子看電視。17、如保姆以往的工作經驗與家長要求不符，需按家長的要求執行。保姆可以提供建議，坦誠溝通，禁止背后議論。

獎懲：

1、每月如保姆能夠嚴格執行以上工作要求，未出現工作失誤，則家長支付全額浮動工資。

如保姆連續工作滿12個月，可獎勵1個月的基礎工資。

懲罰：

1、如因保姆未嚴格執行以上工作要求，導致孩子生病、出現意外傷害，扣發所有浮動工資；產生嚴重后果的，還要追究其他責任。

2、家長每次發現保姆未能遵守上述工作要求，則每次從浮動工資中罰款人民幣20元。3、保姆辭工未遵循規定的，扣發當月所有工資。注：保姆每月的工資在第二個月15日發放。

以上規定會根據家庭情況隨時做出相應的修改，但會及時通知保姆，保姆需嚴格執行以上工作要求。

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家政公司的服務內容、服務流程

家政服務內容：

1、保姆，家教，鐘點工，陪護，接送小孩上學；

2、家庭保潔，洗衣做飯；

3、代換煤氣，修理門鎖，水電安裝，清潔玻璃；

4、家電維修，電腦維護；

5、搬家，家庭裝飾，消費咨詢，投資咨詢；

6、上門送餐，上門廚師、代人購物、送禮；

7、文字、圖象處理，鐘點秘書，城市向導，應召司機；

8、休閑服務：陪老人聊天、下棋、上門按摩、浴足、洗頭（兩人以上同時上門，以保安全）

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家政服務企業服務項目一覽表

家政服務

●購物服務：代買飯菜、零食飲料、藥品、日用品、辦公用品、書刊、汽車票、火車票等；●接送服務：接送老人、小孩、商業客戶、親朋好友等；

●繳費服務：代繳水電費、電話費、車輛年檢費、罰單等；

●代說服務：代打電話、紅豆傳情、上門道歉道謝、矛盾調解、代理分手等；

●提醒服務：早午呼叫、重要商務會議、重要合同簽訂、出差日期等的提醒服務；

●排隊服務：醫院排隊掛號、車站排隊買票等各種排隊服務；

●老人小孩陪護：照料、看管嬰幼兒，照料、陪護老年人或