四川某國稅大樓保潔手冊保潔篇環潔部組織機構圖二、部門職責1、負責大樓內外環境衛生，做好清潔衛生監督管理，創建一個整齊、舒適環境。2、負責綠化養護管理工作。3、幫助工程部對物業設施進行清潔維護。部門崗位職責保潔部主管職責1、在物管處主任領導下，全方面負責部門各項工作。2、負責部門職員崗位技能培訓工作。3、負責擬訂大樓物業保潔、綠化工作計劃，并監督實施。4、負責分配及調度人力，安排工作班次內容。5、負責部門物料管理，定時盤點，有效控制物品消耗，降低運行成本。6、做好工作總結，主持每七天部門例會、部署工作、處理工作中出現多種問題。7、加強和其它部門溝通和聯絡，相互協作，樹立團體意識。保潔部領班職責1、在部門主管領導下，帶頭工作、以身作則，充足調動職員主動性，保質保量完成工作任務。2、負責本班組人力和物資調配工作。3、負責班組職員日常監督，糾正日常工作中存在問題。4、負責控制日常工作中物品消耗。保潔員職責1、在班組領班領導下，負責大樓內外公共衛生保潔工作。2、負責大樓內各層走道、電梯廳、樓梯等公共區域地面、墻面、頂棚清潔工作。3、負責大樓內公共衛生間保潔工作。4、負責大樓地下室、天臺、外圍、廣場清潔工作。5、負責雨水和污水井及管道、化糞池清理、疏通。6、負責大樓內外消殺工作，確保無“四害”。室內公共區域清潔作業規程1、目標規范國稅大樓室內清潔作業程序，確保大樓室內衛生清潔。2、適用范圍適適用于國稅大樓物業管轄1-22樓室內衛生清潔、保潔工作。3、職責保潔部主管負責室內清潔計劃制訂、組織安排、監控質量。保潔部領班幫助主管檢驗、組織實施清潔工作。保潔員負責依據本規程進行室內保潔工作。4、工作規程大堂保潔：1、作業程序（1）每日早上7:45前應著重清理大堂內外清潔一次，平時依據實際情況進行不間斷保潔。（2）用塵推或拖把拖掉大堂地面灰塵和污跡，大堂地面應半小時推塵保潔一次。（3）清倒垃圾筒、清洗內外，且套上垃圾袋。（4）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗、電梯廳、防火門、消防栓柜、指示牌、內外墻面等公共設施。（5）用干毛巾輕抹大堂內多種不銹鋼制品、燈具、沙發等設施。（6）用濕拖把反復拖兩遍大堂出入口地面及臺階，每七天洗潔劑清洗沖刷一次。（7）用潔凈毛巾擦拭玻璃大門、玻璃墻，每七天應全方面清刮一次。（8）大堂地面每三個月應除去舊蠟，重新上蠟一次，天天進行一次拋光，此項工作應安排在晚間進行。2、作業要領（1）作業中要依據實際情況，合適避讓客人，要關鍵拖擦客人進出頻繁和輕易臟污區域。（2）遇下雨天，應在大堂進出口處放置吸水防濕地墊，并擺放“小心地滑”通告牌。3、保潔標準（1）保持大理石地面無污漬、煙頭、無垃圾、無腳印。（2）大堂墻面、臺面、沙發、燈座、不銹鋼制品等公共設施保持光亮整齊，無灰塵。（3）玻璃大門無手印、潔凈、光亮。大堂內應保持空氣清香逸人。樓層通道梯步保潔1、作業程序（1）每日早上7:45前應著重清潔通道、梯步及隸屬設施一次，平時應每小時巡視保潔一次。（2）用掃把對樓層通道和梯臺清掃一遍，用垃圾袋把垃圾搜集起來。（3）用半干拖把拖抹一次地面。（4）用長柄刷沾洗潔劑除去較重污漬，使用刀片除去口香糖、不干膠等異物。（5）用干毛巾擦抹各層防火門、消防栓柜、玻璃窗、扶手、墻面、地腳線等公共設施。（6）樓層天花板、墻角等處應每七天進行一次除塵。2、保潔標準（1）地面目視無污漬、無垃圾、無異物。（2）樓梯扶手護欄潔凈無灰塵，用潔凈紙巾擦抹100cm后，沒有顯著臟污。（3）通道墻面潔凈，無劃痕，腳線潔凈無灰塵。區域內頂棚、墻角無蜘蛛網、無積灰，窗戶潔凈明亮。電梯廳及電梯保潔1、作業程序（1）每日早上7:45前應著重清潔電梯內外、電梯廳垃圾箱一次，平時每小時巡視保潔一次。（2）天天用吸塵器對電梯轎箱地毯吸塵一次，每七天清洗一次。（3）用干抹布擦抹電梯內外、電梯不銹鋼部分應每七天用不銹鋼油擦拭一次，且應在大樓工作人員下班后進行。（4）用吸塵器吸去電梯門軌沙、灰塵。（5）用塵推對電梯廳進行推塵，每小時一次。（6）用干抹布對電梯廳墻面進行抹塵一次。注意事項1、對電梯吸塵、擦拭應在電梯停止運行后再進行。保潔標準（1）轎箱地毯潔凈無雜物，門軌無砂土，轎箱內空氣應清香逸人。（2）不銹鋼表面無污跡、光亮照人。（3）電梯廳墻面潔凈，地面無污跡、無垃圾。衛生間保潔1、作業程序（1）每日早上7:45前應著重清潔衛生間及隸屬設施一次，每日分早、中、晚三次保潔。（2）打開門窗、開啟換氣扇、搜集垃圾、沖洗大小便器、洗潔凈煙灰缸。（3）用潔廁劑噴灑在大、小便器上，用毛球刷清洗擦拭。（4）用清潔劑噴灑在臺面、鏡面、面盆、龍頭，用快潔布擦洗。（5）用干抹布從里到外依次將墻面、鏡面、臺面、開關、門窗擦抹。（6）放置紙巾、洗手液、煙灰缸、小便器內放置香晶球。（7）用濕拖把拖潔凈地面，再用干拖把拖干地面水份。（8）適量噴灑空氣清新劑。2、保潔標準（1）衛生間內無異味、空氣清香。（2）地面無污漬、水跡、無垃圾。（3）墻面潔凈，便器潔凈無尿跡。（4）室內鏡面、臺面、龍頭等應潔凈光亮。注意事項（1）合理配制清潔劑，嚴禁使用強酸堿清潔劑，以免腐蝕瓷面。（2）如有堵塞現象，應立即疏通。（3）用潔廁水時，應戴膠手套作業，預防腐蝕皮膚。地下車庫保潔1、作業程序（1）天天應清掃拖抹一次室內地下車庫，平時每一小時巡視保潔一次。（2）用抹布清潔車庫內消防柜、指標牌灰塵一次。（3）發覺地面有油跡應立即用抹布抹去，再用洗潔劑除去油污。（4）車庫集水坑和排水溝應每七天疏通、沖洗一次。注意事項（1）清潔車庫時，應注意避讓車輛，以防撞傷。（2）清潔時應小心細致，不要碰到用戶車輛。（3）如發覺車輛有漏油情況，應通知保安通知車主。2、保潔標準（1）目視車庫地面無垃圾、無積水、無油污。（2）標識指示牌等公共設施無灰塵。（3）墻面、管線無積灰、無蜘蛛網。室外公共區域清潔作業規程1、目標規范國稅大樓室外道路廣場等公共區域清潔工作，確保公共場地衛生良好，環境整齊。2、適用范圍適適用于國稅大樓物業管轄區內公共場地環境清潔管理。3、職責（1）保潔部主管負責室外衛生清潔計劃制訂，組織安排和質量監控。（2）保潔部領班負責幫助主管檢驗、組織實施清潔作業工作。（3）保潔員負責依據本規程具體進行室外衛生清潔工作。4、工作規程廣場、道路保潔1、作業程序（1）每日早上7:45前應著重清理廣場、道路一次，平時每1小時巡視保潔一次。（2）每日對道路、廣場用掃把進行清掃，用垃圾袋把垃圾搜集起來。（3）發覺路面有油污應用清潔劑刷洗。（4）用鏟刀清除粘在地面上口香糖、不干膠等雜物。（5）下雨天應立即清掃路面，確保路面無積水。（6）廣場、道路地面應每個月沖洗一次。2、保潔標準（1）目視地面無垃圾、積水、污漬、泥沙。（2）路面垃圾滯留時間不能超出1小時。綠化帶保潔1、作業程序（1）用掃把仔細清掃草地、綠化帶上果皮、紙屑、落葉等。（2）對煙頭、棉簽等不能掃起小雜物，應用夾子撿起放在垃圾袋里。（3）用高壓水槍噴淋植物除去植物上積灰每七天一次。（4）用抹布擦拭綠化帶欄桿、花臺平面，天天一次。2、保潔標準（1）目視綠化帶無垃圾、落葉、煙頭等雜物。（2）植物表面應無可見積灰。（3）欄桿、花臺外表應潔凈無灰塵。路燈保潔1、作業程序（1）路燈保潔應天天一次。（2）路燈保潔應在白天滅燈斷電時作業，作業前應通知工程部斷開電源。（3）路燈保潔因需踩梯工作時，必需2人同時作業（1人扶梯）。（4）擦拭燈罩時應注意力度，以免用力過猛造成燈罩破裂，發覺燈罩有裂紋或其它安全隱患，應立即通知工程部。2、保潔標準（1）路燈外觀應無積灰、無污漬。（2）燈罩應完好，油漆無脫落。備注：路燈保潔方法具體依據《玻璃、燈具清潔標準作業規程》操作。自行車棚保潔1、作業程序（1）用掃把清掃車棚地面垃圾等，天天一次。（2）用拖把拖抹地面灰塵、油污，天天一次。（3）用抹布抹車棚內欄桿，天天一次。（4）對沒有常使用自行車，每七天用雞毛撣打掃一次積灰。（5）車棚保潔應每小時巡視一次。2、保潔標準（1）目視地面無垃圾、污漬等。（2）欄桿無積灰、頂棚無蜘蛛網。地下管井疏通1、作業程序（1）地下管井清理應每個月一次。（2）用鐵鉤打開井蓋。（3）用撈篩撈起井內雜物。（4）清除井內沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁雜物清理潔凈。（5）清理完成蓋好井蓋，用水沖洗井蓋周圍地面。（6）地下管道應六個月全方面疏通一次。2、作業標準（1）目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物。（2）水流通暢、井蓋上無污漬。注意事項：（1）作業時須在地面擺放警示牌、加圍欄，并有專員負責監護。（2）作業時必需有二人以上同時作業。化糞池清掏（1）化糞池清掏每十二個月進行一次。（2）清掏工作通常委外進行。注意事項（1）保潔部主管應指派專員監督整個清掏過程。（2）作業時應有防護方法，確保安全。（3）人勿下池工作，預防人員中毒。（4）清掏完后應立即蓋好井蓋。清掏標準（1）目視井內無積物，出入口通暢。（2）清掏完后井蓋四面無污漬、水跡。大理石地面清潔作業規程1、目標規范大理石地面清潔保養工作，確保作業效果。2、適用范圍適適用于大樓一層大堂及其它區域大理石地面清潔保養工作。3、職責（1）保潔部主管負責制訂地面清潔保養計劃，組織安排監控質量。（2）保潔部領班負責幫助主管檢驗，組織實施地面清潔工作。（3）保潔員負責依據本規程進行地面清潔保養工作。4、工作規程大理石地面日常清潔保養（1）掃凈地面后，將適量吸塵劑噴在塵推上推塵，該方法用于日間循環養護。（2）洗地：將全能水稀釋后用擦地機配合百潔墊輕輕擦洗地面，用吸水機吸干地面污水。用清水拖潔凈地面，待地面干后再準備進行打蠟拋光。（3）地面打虹、拋光：進行打蠟前應先在噴壺里加滿保養清潔蠟，再開動機器進行打蠟。打蠟時落蠟要均勻，上下互疊10厘米，每推100厘米距離噴蠟一次。地面落蠟完成后，用拋光機、百潔墊進行地面拋光，具體操作參考《清潔設備操作和保養標準作業規程》。上述作業適適用于日常夜間清潔保養。大理石地面定時保養大理石地面打蠟每2-3個月一次。（2）地面起蠟：起蠟前將“正在作業”通告牌放在工作現場出入口。將起蠟水稀釋后，注入擦地機水箱中。套好針座，洗地及潔墊。接通擦地機電源，按動機身電源開頭和水箱開關，將起蠟水均勻擦在地面上。控制機器保持50米/分鐘速度，由左至右往返走動2-3次進行刷地起蠟工作。上下行距之間互疊10厘米。用吸水機吸干地面后，再用清水清洗2次，吸干并拖潔凈地面。待地面吹干后再進行封蠟。（3）封蠟將落蠟拖頭套在落蠟架上。把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上稍稍壓干。將蠟水均勻涂在地面上。操作時應一層一層地將蠟水均勻拖在地面上，待每層蠟水干透后再進行第二層封蠟操作。封蠟層數通常3-5層，3層底蠟2層面蠟。待最終一層蠟干透后再用拋光機進行拋光，直到光亮為止。大理石地面清潔、保養標準應達成目視地面無灰塵、光潔明亮，可映出物體輪廓。大理石地面“水晶”護理（1）大理石地面“晶面”護理每4-6個月一次。（2）“晶面護理”“晶面”護理前將“正在作業”通告牌放在工作現場出入口。清潔地面，使地面潔凈，確保地面從未加添任何地蠟或其它雜物。套好針座、鋼絲棉墊。接通“晶面”擦地機電源，待地面清潔干爽后將K2水晶加硬劑噴在地面上。控制機器保持40米/分鐘速度，由左至右往返走動直鋼絲綿打磨至K2完全滲透石內。再將K3加加光劑噴在地面上，一樣以鋼絲棉打磨至完全吸收。最終表面一層必需是K2水晶加硬劑，打磨地面至水晶鏡面即可。（3）操作注意事項每次灑藥水K2面積以1平方米為準，一平方米一平方米地車磨。要適可而止，每當藥水K2被擦地機車干、大理石發出玻璃光亮即可。墻面清潔作業規程1、目標規范國稅大樓墻面清潔工作，確保各類墻清潔。2、適用范圍適適用于國稅大樓物業管理各類墻面清潔。3、職責保潔部主管負責對墻面清潔計劃制訂，組織實施，質量監控。保潔部領班幫助主管檢驗、組織實施清潔工作。保潔員負責依據本規程進行具體清潔工作。4、工作規程大理石墻面、瓷磚墻面清潔（1）裝好兩桶清水，其中一桶放入適量洗潔精。（2）用鏟刀、刀片輕刮墻面污漬、不干膠等。（3）把毛巾浸入放有洗潔精水桶，拿起后稍稍擰干，沿著墻面從上往下往返擦抹一次。（4）污跡較重地方，再用短柄刷刷洗。（5）用另一條潔凈毛巾浸透清水后，擰干后全方面清抹二次。（6）用干拖反拖干地面。（7）墻面清抹每七天一次，墻面清潔每個月一次。保潔標準（1）目視墻面無污跡，清抹后用紙巾擦拭墻面20CM無顯著污漬。注意事項（1）用鏟刀、刀片除污漬時，應預防刮花墻面。（2）嚴禁用強酸堿藥水除污，以免損壞墻磚表面。乳膠漆墻面清潔1、作業程序（1）關閉清潔處門窗，在地面上灑些水。（2）用雞毛撣子或潔凈掃把輕輕拂去墻面灰塵。（3）用干毛巾擦去墻面污跡。（4）用刀片鏟去墻面不干膠等雜物。（5）用細砂紙輕輕砂去印跡。（6）用拖把拖潔凈地面。（7）墻面保潔應每個月一次。2、保潔標準（1）目視墻面潔凈無污跡、平整無劃痕。注意事項作業時應戴上帽子、口罩和眼鏡。地毯清潔作業規程1、目標規范地毯清潔、保養工作，確保地毯清洗質量，延長地毯使用壽命。2、適用范圍適適用于國稅大樓物業內各會議室、辦公室地毯清潔保養。3、職責（1）保潔部主管負責地毯清洗計劃、組織安排、質量監控。（2）保潔部領班負責幫助主管檢驗、組織實施地毯清洗。（3）保潔員負責依據本規程進行地毯清潔作業。4、工作規程（1）將所需用含有齊，檢驗電器是否完好安全。（2）用夾子夾起較大物體。（3）用刮刀除去地毯上口香糖、不干膠等。（4）用吸塵器吸去地毯上細小雜物。（5）按百分比將地毯清潔劑倒入擦地機泡箱內。（6）接上電源，打開不包箱開關，將泡沫均勻地灑在地毯上。（7）控制擦地機方向，由左至右保持均勻速度。（8）操作機器在地毯上往返2-3次，上行和下行要互疊約10厘米。（9）用毛刷刷洗地毯邊角，抹干地毯上泡沫。（10）用吹干機吹干地毯。5、保潔標準地毯清潔后應無污漬、無斑點。玻璃、燈具清潔作業規程1、目標規范玻璃、燈具清潔程序，確保玻璃、燈具清潔質量。2、適用范圍適適用于國稅大樓物業管理所轄玻璃、燈具清潔。3、職責（1）保潔部主管負責清潔計劃制訂、組織安排、監控質量。（2）保潔部領班負責幫助主管進行檢驗、實施清潔工作。（3）保潔員負責依據本規程進行具體清潔工作。4、工作規程玻璃清潔1、作業程序（1）準備好所需工具物品。（2）先用鏟刀鏟除玻璃上污跡、粘附物。（3）將毛頭浸入配兌好了玻璃水中。（4）把浸有玻璃清潔劑毛頭夾在玻璃刮上，然后用合適力量按在玻璃上端，從上往下垂直洗抹。（5）除掉毛頭用玻璃刮、刮去玻璃表面上水份。（6）一洗一刮連貫進行，當玻璃位置和地面靠近時，能夠把刮片作橫向移動。（7）用干無絨毛巾抹去玻璃上水珠，然后用拖把拖凈地面上污水。（8）清潔高處玻璃時應把玻璃刮、毛頭套在伸縮桿上。（9）作業時應注意預防玻璃刮金屬部分刮花玻璃。保潔標準玻璃上無污跡、水跡，用紙巾擦拭20厘米無顯著臟污。燈具清潔1、作業程序（1）準備梯子、螺絲刀、抹布、清水等。（2）關閉電源、架好梯子、一人扶梯，一人站在梯子上一手托住燈罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩固定螺絲，取下燈罩。（3）用抹布抹去燈罩內灰塵、蚊蟲。（4）將燈罩放在有洗潔精水中，用布擦洗內外，再用清水清洗一次，然后用干布抹干水份。（5）將潔凈燈罩上回原處，擰緊螺絲。（6）清潔日光燈具時應先關閉電源，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用干抹布分別燈管、燈蓋抹凈再重新裝好。2、清潔標準燈具應目視無灰塵、燈具內無蚊蟲、燈罩明亮清潔。注意事項：清潔燈具前應關閉電源。不銹鋼清潔作業規程1、目標規范不銹鋼清潔程序，確保不銹鋼清潔質量。2、適用范圍適適用于國稅在樓物業管理所轄不銹鋼清潔。3、職責（1）保潔部主管負責清潔計劃制訂、組織安排、監控質量。（2）保潔部領班負責幫助主管進行檢驗，實施清潔工作。（3）保潔員負責依據本規程進行具體清潔工作。4、作業規程（1）用已稀釋全能水擦洗不銹鋼表面。（2）用半干毛巾抹凈不銹鋼表面上水分，再用干布抹干。（3）置適量不銹鋼光亮劑于干毛巾上，對不銹鋼表面進行均勻抹拭。（4）不銹鋼表面面積較大時，可用手動噴壺將不銹鋼光亮劑霧狀噴于表面上，然后用干布均勻拭抹。特殊污漬、銹跡清潔（1）用金屬除污劑倒在微濕布上輕擦污漬。（2）用濕毛巾擦拭潔凈，干布抹干。（3）抹上不銹鋼光亮劑。清潔標準（1）亞光面不銹鋼目視表面無污跡、灰塵，0.5米內映出人影。（2）鏡面不銹鋼目視表面無污跡灰塵手印，3米內能清楚映出人影。注意事項：（1）清潔時應用無絨毛巾，應用潔凈干毛巾，以防砂粒劃作業表面。上油時不宜太多，預防玷污她人衣物。垃圾搜集和處理作業規程1、目標規范垃圾搜集和處理工作，確保垃圾立即處理。2、適用范圍適適用于國稅大樓物業管理所轄垃圾搜集和處理工作。3、職責（1）保潔部主管負責垃圾回收工作組織、安排、監控。（2）保潔部領班負責幫助主管檢驗垃圾回收工作完成情況。保潔員負責具體實施垃圾回收清潔工作。大樓垃圾存放大樓各樓層及外圍廣場應視情況分別設置垃圾筒、垃圾箱、煙灰筒、字紙簍、茶葉筐等臨時存放垃圾容器。設置要求：（1）存放容器要按垃圾種類和性質配置。（2）存放容器要按垃圾產生量放置。（3）存放容器要易存放、易清倒、易搬運、易清洗。（4）特殊場所存放應加蓋，以防異味散發。（5）存放容器不存放地應保持清潔。垃圾搜集清運操作程序（1）立即清運大樓內外所產生垃圾，搜集清運時，用垃圾袋裝好，并選擇適宜通道和時間，且只能使用貨運電梯。（2）在清除垃圾時，不能將垃圾散落在地面，應加蓋預防塵灰飛揚，對溢流物質應注意容器封閉。（3）搜集垃圾應統一袋裝后，送至垃圾中轉房。（4）將垃圾中有回收利用價值垃圾揀出分類存放。（5）中轉房垃圾應由市環衛工人每日清運一次。（6）垃圾房清運潔凈后，應進行一次消毒噴灑。垃圾房衛生標準（1）無堆積垃圾，做到日產日清日消毒。（2）垃圾房應做到無蚊蟲、老鼠等“四害”。(3)垃圾房周圍環境應清潔潔凈，無污水、無異味。垃圾清運表單位: 年月日日期清運時間是否立即清運未清運清運效果清潔工署名備注123456789101112……31衛生消殺管理作業規程1、目標規范大樓衛生消殺工作程序，凈化大樓環境。2、適用范圍適適用于國稅大樓物業管轄區內衛生消殺工作管理。3、職責（1）保潔部主管負責衛生消殺工作計劃制訂，并組織實施、質量監控。（2）保潔部領班負責幫助主管組織實施檢驗衛生消殺工作。（3）保潔員負責依據本規程進行具體衛生消殺工作。工作程序:衛生消殺工作計劃制訂（1）保潔部主管應依據季節，結合實際情況制訂出衛生消殺工作計劃。（2）消殺工作計劃應包含以下內容：a.消殺對象；b.消殺區域；c.消殺方法選擇和藥品選擇；d.消殺費用預算。滅蚊、蠅、蟑螂工作1、每十二個月夏季天天進行一次來蟲消殺，秋春兩季每三天進行一次滅蟲消殺。2、消殺區域：（1）大樓各層梯口、梯間、通道、工作間、公共衛生間等。（2）垃圾箱、垃圾房、化糞池、下水道等。消殺藥品：敵敵畏、滅害靈、敵百蟲等藥品噴灑劑。3、消殺方法：消殺方法通常選擇噴灑方法進行。噴殺操作關鍵點：（1）室內噴殺時不要將藥液噴在扶手、門等客人常觸摸地方。（2）不要將藥水噴在餐具等生活用具上。（3）不要在客人出入高峰期噴藥。（4）噴殺時要在上風頭，勿站在下風頭。滅鼠：1、滅鼠工作每三個月應進行一次。2、滅鼠區域：大樓內外老鼠常出沒區域。3、滅鼠方法：關鍵采取投放鼠藥和粘鼠膠。4、藥品投放：（1）投放藥品時，操作人員應戴上口罩、膠手套等防護工具。（2）將鼠藥成堆放在紙片上。（3）投放地應選擇角落等較隱蔽處。（4）投放地必需掛上顯著文字標識。（5）投放一周后應撤回藥品。（6）投放藥放1-10天內應注意拾死鼠。消殺工作管理（1）消殺工作前，主管必需詳盡告訴作業人員應注意安全事項。（2）消殺工作中應有專員負責指導、檢驗。（3）消殺工作完成后應做好具體消殺統計，并存檔留存。消殺服務統計表年月日項目統計地點滅蚊蠅、蟑螂滅鼠死鼠數量消殺人監督人備注噴藥投藥放藥堵洞垃圾中轉站污雨水井化糞池內管道、管井沉沙井綠地樓道車庫食堂地下室設備房倉庫銀行制表：部門主管:說明：1、對當日已做項目及地點用“√”表示，未做項目用“×”表示。2、清潔主管負責監督、填寫此表，管理處保留1年。清潔”開荒”管理作業規程1、目標規范清潔“開荒”工作程序，確保清潔“開荒”質量。適用范圍適適用于大樓物業清潔“開荒”工作管理。職責1、保潔部主管負責清潔“開荒”工作計劃制訂，并組織實施和質量監控。2、保潔員負責依據本規程進行清潔“開荒”工作。程序關鍵點：1、清潔“開荒”工作計劃制訂。（1）清潔“開荒”工作計劃制訂應包含以下內容：a、清潔“開荒”工作區域；b、清潔“開荒”工作方法；c、清潔“開荒”準備工作；d、清潔“開荒”組織和實施；e、清潔“開荒”費用預算。（2）清潔“開荒”工作區域：a、物業內外建筑垃圾清理；b、公用部分（洗手間、設備房、電梯等）清掃；c、辦公室、建筑物內設施清潔。（3）清潔“開荒”工作方法：a、物管處自己做；b、聘用專業企業承做；c、物管處自己做和聘用專業企業相結合。（4）清潔“開荒”準備工作：a、現場查看；b、物料準備；c、人員動員。（5）清潔“開荒”組織和實施a、外墻“開荒”清潔；b、室內“開荒”清潔；c、洗手間“開荒”清潔。2、“開荒”時應注意：

（1）高空作業時注意拿牢作業工具，預防摔落，不準在高空上傳輸工具或投擲物品；（2）注意墻面附著物，避免碰損或傷害自己，作業時不要做大悠蕩工作；（3）高空作業時監控人員必需監控到位，嚴禁離開；（4）水磨石、大理石、木質地板等，禁用強酸強堿清潔劑；（5）在洗刮玻璃幕墻時，注意不要刮花玻璃幕墻；（6）職員在作業時必需戴口罩及膠手套。3、作業完成，應收拾好作業工具，清潔用具。4、“開荒”檢驗標準：（1）“開荒”檢驗標準：a、檢驗玻璃、地面、墻身無污漬、油漆，無灰塵污，、無附粘物；b、檢驗辦公室、公用部分無污漬，無灰塵污垢，無雜物，無蜘蛛網；c、檢驗洗手間無雜物、泥沙、污垢，設施完好，地面潔凈無異味，無積水；5、“開荒”管理和檢驗：（1）“開荒”工作前，保潔部主管必需詳盡地告訴作業人職員作時應注意安全事項。（2）保潔部主管應天天檢驗清潔“開荒”工作進行情況，并將工作情況統計于天天工作日志中。（3）保潔部主管工作檢驗表連同相關工作統計應由部門歸檔保留。清潔劑使用作業規程1、目標規范清潔劑使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。2、適用范圍適適用于物業管理使用全部清潔劑。3、職責（1）保潔部主管負責依據本規程培訓職員掌握相關清潔劑正確使用方法。（2）保潔部領班負責幫助主管進行培訓指導職員正確使用各類清潔劑。（3）清潔工負責依據本規程具體使用各類清潔劑。4、程序關鍵點干泡地毯清潔劑（1）使用范圍：適適用于定時干泡清洗地毯、多種纖維質家俱。（2）稀釋度為1:30（清潔劑：水）。（3）使用方法：用水將干泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機泡箱內，用地毯刷或用手刷對清潔范圍內地毯進行清潔。地毯除漬劑（1）使用范圍：適適用于清除地毯上水性污漬、茶、咖啡、果汁漬等。（2）稀釋度：a.預噴或手動除污時稀釋百分比為1:5（清潔劑：水）。b.抽洗時兌水量為1:30。（3）使用方法：a.用噴壺將稀釋后地毯除漬劑噴在地毯污斑上，用毛巾或小刷子進行除污處理。b.用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機凈水箱內，對地毯進行抽洗清潔。地毯除油噴劑（1）使用范圍：適適用于清除地毯上頑固油漬。（2）使用方法：不用兌水，直接將地毯除油漬噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。除香口膠噴劑（1）使用范圍：適適用于清除地毯上香口膠漬。（2）使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯香口膠漬上，用鏟刀鏟除。化泡劑（1）使用范圍：適適用于吸水機吸水或抽洗地毯時，化除水箱內泡沫。（2）稀釋度為1:1000。（3）使用方法：將1:1000百分比化泡劑加入吸水機污水箱內，再進行吸水或抽洗地毯。起蠟水（1）使用范圍：適適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上舊蠟漬。（2）稀釋度：a.輕微蠟漬為1:10。b.通常蠟漬1:4。c.嚴重蠟漬1:2。（3）使用方法：將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機或毛巾擦潔凈。注意：使用時需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應立即用清水沖洗。底蠟（1）使用范圍：適適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養護。（2）使用方法：不用兌水，直接用潔凈蠟拖將底蠟涂于地板上，通常涂2-3層。（3）使用底蠟時，應先預試蠟面耐磨性能，然后再大面積使用，通常規律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。石地封蠟（1）使用范圍：適適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。（2）使用方法：不用兌水，直接用潔凈蠟拖將封蠟涂于地板上。面蠟（1）使用范圍：適適用于蠟面地板。（2）使用方法：不用兌水，使用時直接用潔凈蠟拖將面蠟涂于地面上。木地板清潔蠟（1）使用范圍：適適用于木地板清潔保養。（2）使用方法：不用兌水，直接用潔凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。木地板封蠟（1）使用范圍：適適用于木板保養。（2）使用方法：不用兌水，直接用潔凈蠟拖將封蠟涂于地面上。拋光蠟（1）使用范圍：適適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。（2）使用方法：不用兌水，直接將拋光蠟注入機上蠟壺或噴壺，均勻灑在地上，然后用拋光機拋光。不銹鋼擦亮劑（1）使用范圍：適適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。（2）使用方法：不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用潔凈毛巾進行擦拭。金屬除漬劑（1）使用范圍：適適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。（2）使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面污漬上，然后用毛巾擦拭。玻璃清潔劑（1）使用范圍：適適用于窗、鏡、玻璃表面。（2）稀釋度：a.大面積清洗1:20。b.鏡面和局部除漬1:5。（3）使用方法：a.清潔大面積玻璃時，用水按百分比稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對玻璃進行清潔；b.對于鏡面和玻璃局部污漬，按百分比稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。潔廁靈（1）使用范圍：適適用于清洗衛生間內陶瓷制品上污漬、銹漬。（2）稀釋度百分比為1:10。（3）使用方法：用水稀釋潔廁靈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗潔凈。注意：使用潔廁靈時，應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立即用水沖洗。吸塵劑（1）使用范圍：適適用于純棉質地拖布或棉墊推塵。（2）不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵。全能水（1）使用范圍：適適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚、浴室日常清潔，尤其是在已封蠟地面洗地時用。（2）稀釋度：a.一般污漬1:40。b.頑固污漬1:10-20（視污漬沅染程度而定）。（3）使用方法：a.全能水按百分比稀釋后，用小刷子或潔凈毛巾、毛刷擦洗膠質墻紙，墻壁、瓷磚及浴室瓷器。b.已封蠟地面清潔是用水稀釋全能水后，注入擦地機水箱內，用擦地機配合百潔墊地板進行刷洗。清潔設備操作和日常保養作業規程1、目標確保安全、正確使用清潔設備，延長機器使用壽命。2、適用范圍適適用于物業管理處相關清潔設備操作。3、職責（1）保潔部主管負責清潔設備操作培訓和督導工作。（2）保潔部領班負責幫助主管做好培訓、督導工作。（3）清潔工負責依據本規程進行清潔設備具體操作及保養工作。4、程序關鍵點吸塵機操作和日常保養。（1）吸塵機操作。a.使用時按下列步驟操作：——套上吸塵耙桿；——插上電源并按動機上開關；——吸塵，吸硬地面時，應注意按耙上調整開關使毛刷伸出；吸地氈時，應注意將毛刷按回吸嘴內。b.使用后應按下列步驟操作：——關閉電源，取下吸塵耙桿；——電源線繞好掛在機身上。c.操作時注意事項：——插上電源前應先檢驗電源線是否破損，清理地面上稍大物體時，應避免堵塞吸管；——吸塵時不要讓機器輾壓電源線。（2）吸塵機日常保養。a.天天下班前擦機身1次。b.每七天清理塵袋1-2次，清潔方法以下：——把桶耳打開，取出塵隔、塵袋；——將塵袋底部固定套拉開倒出垃圾；——開動另一吸塵機，用軟吸管將塵袋內外隔吸潔凈。（3）清潔工天天在清潔機身同時應檢驗機器使用情況，將檢驗結果統計于《清潔機器保養統計表》中。（4）保潔部主管天天應檢驗清潔工工作統計，發覺機器在異常情況時應即時填寫維修單，送機電維修部維修，并作好統計。拋光機操作和日常保養。（1）拋光機操作：a.把機放倒，然后在機器底部裝上百潔墊；b.機體放平，使轉盤連同百潔墊緊貼地面；c.開啟電源開關，往返進行拋光；d.拋光時速度應保持50米/分鐘往返拋光3-5次；e.行和行之間要重合1/3，以免漏拋；f.用完以后關閉電源開關，卸下百潔墊清洗；g.盤好電源線。（2）拋光機日常保養：a.每次使用后，應把機身擦潔凈；b.操作前檢驗電源線是否破損；c.對輪子等活動部分應每個月加油1次；d.每次用完后，清潔工應將機器使用狀態統計于當日《工作日志》中；e.保潔部主管應于天天下班前檢驗清潔工工作統計，發覺機器有異常情況應即時填寫維修單，送機電維修部維修并作好統計。擦地機操作和日常保養。（1）洗地時操作。a.在機體底部逆時針方向安裝針座或刷子：——洗平滑地面時，應裝針座壓緊百潔墊；——洗不光滑地面應裝上刷子。b.插上電源按下調整開關，將手柄桿調至便于操作高度；c.抓穩操縱桿上下控制使機器左右移動；d.工作結束后拔掉電源線、卸下針座或刷子，清洗刷子或百潔墊。（2）洗地毯操作。a.使用時：——裝上泡箱擰緊固定螺絲；——將出泡軟管插在機器出水口，把泡箱電源插頭插在機身上；——逆時針方向裝上地氈刷；——插上電源按下調整開關，調整手柄桿至適合自己高度；——抓穩操作桿，上下控制使機器左右移