醫患合作關系維護制度第一章總則第一條為了加強醫患間的合作關系，提高醫院服務質量，維護醫療秩序，特訂立本制度。第二條本制度適用于本醫院全部醫務人員和患者。第三條醫患合作關系核心原則是敬重、信任、平等和公正。第四條醫務人員應遵守法律法規，堅持醫德醫風，加強自我修養，提高專業水平，為患者供應優質的醫療服務。第五條患者應敬重醫務人員的專業知識和權威，搭配醫務人員的診治工作，遵守醫院規定，共同維護良好的醫患關系。第二章醫務人員的職責第六條醫務人員應秉持敬業精神，保持良好的職業操守，對待患者要認真、負責、耐性、友善。第七條醫務人員要盡職盡責，嚴格遵守醫院規章制度，依照醫療程序執行診療工作，不得隨便更改醫囑、開具虛假證明等違法行為。第八條醫務人員要盡力供應優質的醫療服務，提高技術水平，在工作中遵守醫療倫理、保護患者隱私，保證患者的合法權益。第九條醫務人員要與患者保持良好的溝通，充分聽取患者的看法和需求，敬重患者的選擇，供應必需的醫療知識和建議，加強患者的自我管理本領。第十條醫務人員要供應及時準確的醫療信息，誠實、真實地告知患者病情、治療方案、預后等信息，建立透亮的溝通渠道。第十一條醫務人員應自動關懷患者的心理需求，樹立良好的醫患關系，對患者的痛苦和困難予以關懷和支持。第十二條醫務人員要樂觀參加?？婆嘤柡蛯W術溝通活動，不絕提高自身專業知識和技術水平，供應更好的醫療服務。第三章患者的權利和義務第十三條患者有權接受醫院供應的安全、高效、優質的醫療服務。第十四條患者有權選擇醫生和醫療機構，并在合理范圍內獲得優質的醫療資源。第十五條患者有權了解本身的病情、預后和治療方案，有權決議是否接受治療。第十六條患者有權要求醫務人員保護個人隱私，不得非法泄露患者的病情和個人信息。第十七條患者有義務如實供應和醫務人員溝通所需的個人信息和病情資料，搭配醫務人員進行診療工作。第十八條患者有義務遵守醫院的規章制度，敬重醫務人員的工作布置和權威推斷，搭配醫務人員的治療并定時復診。第十九條患者有義務對醫院的設施設備進行妥當使用，維護醫院的公共秩序和衛生環境。第二十條患者應敬重醫務人員的勞動成績，不得羞辱、謾罵、惡意誹謗醫務人員。第四章醫患糾紛處理第二十一條醫患雙方在診療過程中發生糾紛，應自動通過溝通和協商解決，維護醫患關系的穩定和諧。第二十二條醫務人員在處理醫患糾紛時，應客觀公正，依法依規，敬重事實，維護醫患雙方的合法權益。第二十三條患者對醫療服務存在不滿意的，應自動向醫務人員或投訴部門提出，醫務人員和醫院應樂觀處理并及時回應。第二十四條對于醫療糾紛，雙方應優先通過調解、協商、仲裁等非訴訟方式解決，減少訴訟糾紛的發生。第二十五條醫院應建立完善的醫療糾紛處理機制和投訴舉報渠道，加強對醫務人員的培訓和法律知識普及，防備和處理醫患糾紛。第二十六條醫院應加強醫患溝通和宣傳教育工作，提高患者對醫療服務的了解和信任，加強醫患之間的合作和支持。第五章法律責任第二十七條醫務人員和患者在違反本制度規定或者法律法規的情況下，應承當相應的法律責任。第二十八條醫務人員和患者如通過虛假、誑騙等手段達成不正當的醫療交易，將追究其法律責任。第二十九條醫務人員和患者如有意損害他人合法權益，構成犯罪的，將依法追究刑事責任。第六章附則第三十條本制度自發布之日起實施，如有需要修改的，將依據醫院的實際情況進行調整，經醫院領導批準后生效。第三十一條本制度解釋權歸本醫院