機關部門工作考核辦法

一、考核目的

為提高機關部門工作效率，提升服務水平，確保各項工作任務按時按質完成，根據我國相關法律法規，制定本考核辦法。

二、考核原則

1.公平公正：確保考核過程公開透明，評價標準一致，避免主觀偏見。

2.客觀實際：以實際工作業績為依據，全面客觀反映部門工作狀況。

3.動態管理：結合日常工作，實施定期與不定期的考核，及時發現問題，督促整改。

4.激勵約束：通過考核結果，對表現優秀的部門和個人給予表彰，對工作不力的進行問責。

三、考核內容

1.工作任務完成情況：按照部門職責和年度工作計劃，考核各項工作任務的完成情況。

2.工作質量：對部門工作的準確性、及時性、完整性、規范性等方面進行評價。

3.工作效率：考核部門工作進度及資源利用情況，包括工作時間、成本控制等。

4.服務水平：從服務態度、服務流程、服務效果等方面，對部門服務對象滿意度進行評價。

5.團隊協作：考核部門內部及與其他部門之間的溝通協作情況。

6.創新能力：對部門在工作中提出的創新舉措及實施效果進行評價。

四、考核方式

1.定期考核：每年進行一次全面考核，對部門全年工作進行評價。

2.不定期考核：根據工作需要，隨時對部門工作進行抽查。

3.自評：部門對照考核內容進行自我評價，提交自評報告。

4.他評：由上級部門、相關業務部門、服務對象等對部門工作進行評價。

五、考核結果運用

1.考核結果作為部門及個人年度評先評優的重要依據。

2.對考核結果較差的部門，進行約談、通報批評，并要求制定整改措施。

3.對連續兩年考核結果較差的部門，視情況調整部門負責人。

4.將考核結果與部門預算、人員配置等掛鉤，促進部門工作優化。

六、考核組織

1.成立考核工作領導小組，負責對考核工作的領導、協調和監督。

2.設立考核辦公室，具體負責考核工作的組織實施。

3.各部門應積極配合考核工作，提供真實、完整的工作資料。

4.考核結果在一定范圍內進行公示，接受監督。

七、附則

1.本辦法自發布之日起施行。

2.本辦法解釋權歸考核工作領導小組。

3.如有未盡事宜，可根據實際情況予以調整。

五、考核指標及分值設定

1.工作任務完成情況（30分）：根據年度工作計劃，對部門完成的工作任務進行量化評分，未完成的按比例扣分。

-按時完成工作任務，得滿分。

-未按時完成但質量合格，按完成比例扣分。

-未完成且影響整體工作進度，扣至該項最低分。

2.工作質量（20分）：從準確性、及時性、完整性、規范性等方面進行評價。

-工作成果無錯誤，得滿分。

-出現一般性錯誤，按錯誤數量扣分。

-出現重大錯誤，影響部門工作或造成不良影響，扣至該項最低分。

3.工作效率（15分）：考核工作進度及成本控制情況。

-按照預定時間節點完成工作，得滿分。

-工作進度延遲，但最終完成，按延遲時間扣分。

-成本控制合理，無浪費現象，得滿分；反之，視情況扣分。

4.服務水平（15分）：通過服務態度、流程和效果進行評價。

-服務對象滿意度調查得分高于90%，得滿分。

-滿意度在80%-90%之間，按比例扣分。

-滿意度低于80%，扣至該項最低分。

5.團隊協作（10分）：考核部門內部及與其他部門的協作情況。

-部門內部及跨部門協作順暢，得滿分。

-協作中出現矛盾，影響工作，視情況扣分。

6.創新能力（10分）：對部門提出的創新舉措及實施效果進行評價。

-有創新舉措并取得顯著成效，得滿分。

-有創新舉措但效果不明顯，按效果扣分。

-無創新舉措，不得分。

八、考核流程

1.制定考核方案：考核辦公室根據年度工作重點，制定詳細的考核方案，明確考核指標、分值設定、評分標準等。

2.發布考核通知：考核辦公室在考核開始前，提前發布考核通知，明確考核時間、內容、要求等。

3.收集考核材料：各部門按照考核內容準備相關材料，按時提交至考核辦公室。

4.組織考核實施：考核辦公室組織考核工作，確保考核過程公平、公正、公開。

5.形成考核報告：考核結束后，考核辦公室匯總考核結果，形成考核報告，報考核工作領導小組審批。

6.公布考核結果：考核結果經審批后，在一定范圍內進行公布，接受監督。

九、考核紀律

1.各部門應如實提供考核材料，不得弄虛作假。

2.考核工作人員應嚴格遵守考核紀律，不得泄露考核信息，確保考核結果真實可靠。

3.對違反考核紀律的部門和個人，一經查實，嚴肅處理。

八、考核反饋與改進

1.考核辦公室在考核結束后，應及時向各部門反饋考核結果，指出工作中存在的問題和不足。

2.各部門應根據考核反饋，認真分析原因，制定具體的整改措施，并在規定時間內上報整改方案。

3.考核辦公室對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改措施得到有效落實。

九、考核結果的申訴

1.各部門對考核結果有異議的，可在結果公布后的五個工作日內向考核辦公室提出書面申訴。

2.考核辦公室應在收到申訴材料后的十個工作日內調查核實，并根據調查結果作出答復。

3.如申訴部門對答復仍有異議，可向考核工作領導小組申請復核。

十、考核檔案管理

1.考核辦公室應建立健全考核檔案，對考核過程和結果進行詳細記錄。

2.考核檔案應包括考核方案、考核通知、考核材料、考核報告、反饋意見、整改措施等相關資料。

3.考核檔案應按照規定保存，便于查閱和追溯。

十一、考核結果的運用

1.考核結果作為部門及個人年度績效獎金發放的重要依據。

2.考核結果優秀的部門和個人，給予表彰和獎勵，并在職務晉升、培訓學習等方面優先考慮。

3.考核結果較差的部門，限制其年度評先評優資格，并對部門負責人進行約談，督促其加強管理工作。

4.對連續兩年考核結果較差的部門，視情況調整部門負責人，并在機構調整、人員配置等方面給予限制。

十二、考核監督

1.考核工作領導小組對考核工作進行全程監督，確保考核過程公開透明、公平公正。

2.各部門應積極配合考核監督工作，對考核過程中發現的問題及時報告。

3.對考核工作中發現的違規違紀行為，嚴肅處理，并追究相關責任人的責任。

十三、附則

1.本辦法如有與國家法律法規相抵觸之處，按照國家法律法規執行。

2.本辦法的實施細則由考核辦公室另行制定。

3.本辦法自發布之日起實施，有效期至下一次修訂發布之日止。

十四、考核結果的公布與透明度

1.考核結果應在考核工作結束后的十個工作日內，通過機關內部公告、會議等形式進行公布。

2.考核辦公室應設立查詢渠道，供各部門和個人查詢考核結果，確保考核結果的透明度。

3.對于涉及個人隱私的考核信息，考核辦公室應予以保密，不得泄露。

十五、考核結果的培訓與指導

1.考核辦公室應定期組織考核結果的解讀和培訓，幫助各部門理解考核標準和要求。

2.對考核結果不理想的部門，考核辦公室應提供指導和幫助，協助其分析原因，提出改進措施。

3.鼓勵各部門之間進行經驗交流，分享優秀的工作方法和成效，促進共同提升。

十六、考核結果的持續改進

1.各部門應將考核結果作為持續改進的依據，定期回顧和評估改進措施的有效性。

2.考核辦公室應跟蹤改進措施的實施情況，定期向考核工作領導小組報告改進效果。

3.考核辦公室應根據工作發展需要，適時調整考核指標和評價標準，確保考核體系與工作實際相符。

十七、考核結果的定期審查

1.考核工作領導小組應定期對考核工作進行審查，確保考核辦法的科學性和適應性。

2.審查內容包括考核指標的合理性、考核程序的公正性、考核結果的準確性等。

3.審查過程中發現的問題應及時整改，并對考核辦法進行必要的修訂。

十八、考核結果的運用拓展

1.考核結果除用于內部管理外，還可作為對外展示機關工作成效的依據。

2.考核結果可應用于人力資源規劃、職業發展指導等方面，為機關人員的成長提供參考。

3.考核結果可用于制定未來的工作計劃和目標，推動機關工作持續向前發展。

十九、考核工作的持續優化

1.考核辦公室應不斷收集考核過程中的反饋意見，優化考核流程和操作細節。

2.鼓勵各部門和個人提出改進考核工作的建議，共同提升考核工作的質量和效率。

3.定期對考核工作人員進行培訓，提高其專業能力和服務水平，確保考核工作的順利進行。

二十、考核結果的總結與應用

1.每年度的考核工作結束后，考核辦公室應組織編寫年度考核總結報告，分析全年的工作亮點與不足，提出下一年度的工作建議。

2.年度考核總結報告應提交給考核工作領導小組，作為決策參考，并用于指導下一年的工作計劃。

3.考核結果應成為機關部門優化工作流程、提高服務質量、加強團隊建設的有力工具。

本機關部門工作考核辦法旨在建立一套科學、公正、動態的考核體系，通過全面評估部門工作績效，推