第第頁物業管理的年終總結范文（集合9篇）時間過得很快,不知不覺間,一年已經走到了盡頭,這一年來,你有沒有收獲和失敗,有沒有值得你共享的經過,不妨來一次總結,以供你分析和參考一下過去的工作。以下是我為大家收集整理的物業管理的年終總結范文，多篇可選，歡迎閱讀、借鑒并下載。物業管理的年終總結范文第1篇不知不覺xx年已過了，我在xx物業管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了很多在學校里學不到的學問和閱歷，或許這些就是理論和實踐結合的成果。下方我對這半年來從事管理員工作進行總結：1、處理投訴、糾紛方面剛為管理員常常碰到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作閱歷，很多事情總不能很好的處理或解決，而且還掛念自我把事情搞砸。常常碰到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再察看并學習上級領導對這些事情的處理方法。自我也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：⑴首先就應給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；⑵分析、調查問題的原因；⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規就應結合物業管理相關的法律法規，然后依據實際情形擬定科學的解決方法；⑷最后當然是實在方法的落實。并總結每次處理閱歷為日后的處理相像佛問題做基礎。⑸投訴、糾紛處理回訪，能夠讓我們的工作得到業主的確定，同時也能縮進我們與業主的關系，便利日后物業管理工作開展。2、交房、裝修方面交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。⑴交房、裝修手續方面再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程并且做好筆記，在給不一樣的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的諳習。交房：①檢查業主的交房發票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。②確認業主身份且要業主身份證復印件一張歸檔，讓業主填寫《業主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業主合約”（一式3份歸檔2份）讓業主簽字；③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業主在《確認書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記；④引導業主對其套房進行驗收，并填寫好《質量驗收單》；⑤首要交房資料整理歸檔。裝修：①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的復印件一份，并依據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理方法》審核施工圖紙；②填寫《二次裝修申請表》，然后物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》（一式3份各持一份）并跟業主和裝修公司強調裝修過程中應注意的緊要事項；③收取施工押金并發放《施工許可證》剛開始都是常常對著這些步驟一步一步辦理。⑵裝修管理方面裝修管理最緊要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規情形，下方我對自我在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一、發覺有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應適時通知業主整改；檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結構有無按施工圖紙施工。有效的裝修管理能夠把違規裝修抹殺在萌發階段，避開日后不必要的返工，也削減了日后很多由于違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區的統一美觀，使小區更加規范、更具品味；有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理潛力。半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而疏忽對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理資料的而且直接影響著一個物業管理企業的形象，所以下半年本人將在這便利加強管理力度！只有良好的企業想象才能談創金匯物業管理的企業品牌！物業管理的年終總結范文第2篇轉瞬間入職小區物業已經兩年有余，在這里工作的兩年中，無論在工作和生活中都受到公司領導和廣闊員工的支持，在此表示深深的感謝。回顧20XX年，物業公司在開年第一次例會就為我們各個項目提出了本年度的工作基調即“物業服務質量提升年”。公司早早為我們明確了目標、指明白方向。在公司正確方針指的引下，開源之家和開源商城兩個項目部經過了入住、裝修、喬遷期后，現在已經進入正常的物業管理階段，在公司各專業部門監督、檢查和引導下，在全體員工的共同努力下，兩個項目的物業服務品質無論在硬件上和軟件上都得到了較大提升。過去的20XX年，我們通過了新形勢的考驗，進一步提高了服務水平，取得了業主的充分確定，為了20XX年能更好的打開工作，現就20XX年的工作做以下總結和回顧：一、20XX年兩個項各部門目工作完成情況（一）客服部完成情況1、兩個項目現況及來電來訪統計小區，總占地開源㎡，總建筑面積為㎡，由棟住宅構成，共計套，地下車位共個。截止到20XX年年底，小區共交付業主套，已經裝修套，入住戶，交付車位個。供暖戶。20XX年全年，小區物業共計接到業主各種來電來訪近開源人次，其中工程質量投訴次（戶），包含門窗余人次，暖氣管道問題戶，室內墻裂戶，可視對講戶，小房問題戶。來電來訪咨詢x余人次；服務投訴余人次；暖氣報修人次；接受業主合理化建議個。項目，總建筑面積為：平方米。由棟住宅構成，共計套，地下車位個。截止到20XX年年底，小區共交付業主套，已裝修套，已入住戶，交付車位個。20XX年全年，共計接待來電來訪開源余次.3、裝修管理工作20XX年，兩個項目共計新增裝修戶，客服人員在裝修巡查過程中，嚴格執行公司關于裝修管理的各項規定，積極自動的為業主辦理裝修前的各項手續，并每日次入戶對裝修進行檢查，適時指正業主在裝修過程中的各項違規行為；并針對性的為業主提出裝修的合理化建議，保留水、電、暖改造時的影像資料。針對業主在裝修后顯現的墻裂現象，我們建議業主在裝修時對可能顯現墻裂的施工洞、窗臺下方、進料口等位置進行基層處理或加添繃帶等防備措施；針對衛生間門口兩側墻體顯現的陰潮現象，建議在做防水時在門口增設防水壩。這樣不但削減了理仿佛問題的發生，又避開業主為此與地產、施工單位發生糾紛。同時業主裝修完畢后，依據業主的申請適時對業主的裝修進行查驗，查驗合格后。依照公司的工作流程適時為業主辦理裝修押金的返還、解釋工作。（二）工程部完成情況1、對兩個項目污水管道的巡查、維護和修理、清理。兩個項目內共有有186個污水井，3個化糞池。經過長時間使用井內與管壁上積累了大量油泥和沉淀物，為了避開造成了堵塞與反水，給業主帶來經濟上的損失。兩個項目工程部組織了大量的人力并聘請專業的清理人員，在雨季到來前，對污水井與管道進行疏通、清掏，保證了小區業主的正常生活。2、建立建全設備檔案。針對小區的實際情況，在物業公司工程部的引導下。先后建立建全了小區《》《》《x巡查記錄》《巡查記錄》。臺賬建立后使工程部工作不僅干在了實處，更留下了寶貴的文字記錄。為以后設施設備維護和修理供給了寶貴的依據。3、供暖工作。暖氣是小區居民取暖過冬之根本，兩個項目都采納燃氣鍋爐供暖。為保障小區供暖工作的正常進行，避開因管道漏水對其它公共設施設備造成危害。在供暖前1個月我就組織兩個項目全部工程部人員對去年采暖工作進行總結，并對兩個項目供暖事宜進行了倒排計劃，針對易發生的問題，訂立了相應的措施及預案。如：為避開管道井漏、跑現象，對小區內管道進行統一的排查，發覺部分管道井地漏有堵塞情況并統一進行疏通；提前張貼冷水試水及供暖通知。并告知業主供暖前的布置計劃，使業主了解今年供暖的實在布置，并提前做好相關準備工作。這樣即可以使業主能自動的搭配采暖工作的前期準備工作，又削減了采暖工作顯現的重復性工作，便于采暖工作的統一布置，還相應得提高了工作效率。同時在試水工作中，維護和修理人員加班加點，挨家挨戶的為業主試水，并對發覺的問題進行登記記錄，對能處理的現場進行維護和修理處理，對不能處理需要施工單位處理的，登記后積極的與施工單位、業主商定好時間后進行維護和修理。同時依據公司的要求，由于供暖初期屬于問題多發期，為保障業主家的暖和及避開設施設備顯現問題，兩個項目組織了維護和修理人員進行夜間值班工作，對業主晚上報修進行了適時處理。此外，在保證業主家暖和的情況下，為了削減公司負擔我物業工程人員多次調整供暖進回水溫度及停爐時間。最后經過工程人員的多次嘗試，我們今年在新加添供暖130戶情況下，相較去年每天僅多用400m天然氣。（三）安防部完成情況20XX年兩個小區安防部基本上做到了未發生安全責任事故，重點火災事故，員工傷亡事故，沒有與業主發生重點事件糾紛。實在工作匯報如下：1、治安方面。隨著裝修戶數的削減、入住戶的增多，我們吸取上一年的工作閱歷，側重提高素養服務，加強文明語言與舉止培訓，通過日常培訓與磨練，隊員素養有了進步，并漸漸融入到了物業體系中，努力給我們的業主們一個安全溫馨的環境。我們嚴格依照公司規定，站好每一班崗，對在裝戶、外來人員需要進小區的車輛嚴格管理，認真登記。夜查時我們通過每一小時地面巡邏打點一次，每兩小時地下小房巡邏簽到一次，再加上以監控室為中心的整點報崗等工作流程來加添巡邏密度，并把巡邏范圍擴大到南門外圍處等措施來提高小區的安全性。2、車輛管理。開源小區屬于人車分流設計，園區內無臨時停車位且車庫出入口都在小區外側，導致臨街商鋪前小廣場成了臨時停車場，大家的車輛停放的紊亂無章，常常發生剮蹭。不但影響業主的出行，更加添了商鋪使用者的怨言。對此，在李總的提議下，我們對小廣場進行了車位的統一劃線，上下口位置加上了交通標示。不但便利了大家車輛的停放，更避開了安全事故的發生。小區起初在車庫還沒有正式啟用的情況下，我們的工作重點是小區內通道車輛停放秩序的管理。這一階段，由于車輛停放占用大部分的通道，給小區居民的通行帶來了很多不便。特別是給車輛的通過造成了很大的困難。因此，為了保證小區主通道的暢通無阻，我們加大了隊員的車輛指揮培訓，使每一個隊員都成為一名多面手，對每一輛停放在小區內的車輛進行專人指揮，直至停放到指定位置。車庫啟用后，我們在總的指揮下，搭配消防部門對小區內地上停車進行了統一的清理，并且在地上標注出消防通道的位置。雖然在車輛清理實施過程中，有很多業主不理解，并且做出了一些不理智的行為，但是在我們耐性細致的解釋溝通下，最后得到了業主的理解和支持。至此，華文苑基本上杜絕了小區內樓前樓后和通道上長時間停放車輛和過夜停車的現象。3、消防工作。以防備為主，在日常巡邏時，對消防設備、燃氣管道等做到勤檢查、勤維護，在碰到突發事件時，能夠做到冷靜應對和處理。如：隊員在一次例行巡查時，適時發覺了9號樓4單元西外墻燃氣管道泄漏，當時隊員并沒有慌忙，而是依照我們的應急預案，適時通報給部門主管和客服中心，隨后相關人員妥當處理此事，避開了重點事故的發生。4、例會、專業技能培訓。兩個項目實行每天班前會、每周一訓練，時間為一小時，依照訂立計劃開展訓練，并定期對訓練內容進行考核，檢驗訓練成果，通過1年時間的訓練來看百分之90以上員工能嫻熟把握初級專業技能，為更好的開展工作和完成任務打下了基礎。二、參觀與學習20XX年月在總經理的細心組織布置下，我和部門主管對x地產旗下的、x三個不同風格的小區進行了為期3天的參觀和學習，通過這次參觀使我看到了本身在平常項目管理過程中的很多不足，同時也感到保利物業很多優秀的品質及管理閱歷都值得我好好學習和借鑒。以下幾點尤為讓人記憶深刻：1、主門兩側設計獨具風格（以獸首為主題）。2、小區內綠植獨具風格（四季開花，并且開花花色繁多）。3、草坪邊緣排水設計獨特（有專門排水溝）。4、物業設有檔案室。物業用工全部記錄為手寫紙質記錄物業倉庫內物品擺放整齊，有專人專管。三、工作上存在的不足及整改措施1、管理工作不細致，工作執行力欠缺有待改進。工作中不細，執行不到位重要表現在：員工不能適時落實工作意圖，使培訓的效果受到影響；在工作檢查中，檢查不細，發覺問題不適時，矯正問題的措施不到位。解決措施：規范引導員工的自發學習意識，提高培訓效果，將培訓內容落實到崗位上，以實際操作為主，削減空洞的講解。2、新入職人員工作閱歷不足，對安全防范服務工作程序把握的不夠全面，安全漏洞較多。解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導員工責任意識，削減安全防范漏洞，對安防設施隱患適時進行整改。3﹑公共區域巡查力度還需加強，客服人員、保安員、保潔員的工作技能、服務意識有待再提高。解決措施：部門之間加強互動和溝通，項目組織全員現場培訓，了解各部門職責加強搭配意識，分工協作共同搞好服務。4、工程維護和修理的適時性、預見性和有效性有所欠缺。解決措施：加大日常公共設施設備巡查力度，做好派工單收跟進及回訪工作。四、20XX年工作計劃1月—2月：督促搭配開源業主委員會的成立。完成開源（工作總結內容）的圍墻加高及加添車棚。新的一年即將到來，提前營造好節日的氣氛。并做好防盜，防火，防凍的溫馨提示，并做到小區內重點部位多次巡查，做到防患于未然。3月—5月：天氣漸漸轉暖，我們將重新梳理業主檔案，對業主房屋存在問題進行再一次的整理匯總。對于新裝修的業主，嚴格執行裝修時間表，杜絕超時裝修的顯現，以免影響已入住業主的正常生活。6月—8月：一年中雨季即將到來，做好防汛的準備，對每個電梯口，地庫入口、地下室入口等重點部位提前堆放好防汛沙袋。對20XX年漏水的部位進行重點檢查，以避開機電設備受到不必要的損失。9月—10月：以農歷八月十五中秋節為主題，組織一次業主物業聯誼活動。11月到1月：冬季漸漸來臨，為保證業主能夠度過一個暖和的冬天，提前與熱力等相關部門做好供暖事宜的溝通，對小區水、電、管、線等配套設施逐一進行檢查和養護。做好大雪大霧等惡劣天氣的防范和預案。一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績是微不足道，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信念將這些不足之處在今后的工作中漸漸加以修正，業主充足是我們每一位員工的心愿，也是我們為之奮斗的目標，信任我們今后的工作會做得更好!物業管理的年終總結范文第3篇從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業管理處以來，在管理處領導的掛念和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，適時變化工作角色，努力學習業務管理學問，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xxxx工作情況總結如下：一、自發加強學習，努力適應工作20xx年11月因公司工作布置，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔負勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自發加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我重視以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過察看、摸索、查閱資料和實踐磨練，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙引導下，從不會到會，從不諳習到諳習，我漸漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順當完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重點活動的`后勤保障任務，完成了3500多件日常設施設備報修工作，班構成員不辭辛苦的工作，受到公司和學校領導的高度確定。在管理上，要求班構成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。三、重要閱歷和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：（一）、只有擺正本身的位置，下功夫諳習基本業務，才能盡快適應新的工作崗位（二）、只有自動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態（三）、只有堅持原則落實制度，（四）、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，20xx年的工作存在以下不足：1、對班構成員的日常管理規范問題。2、對班構成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協調處理問題方面還需要進一步加強。物業管理的年終總結范文第4篇20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫忙、同事的齊心協力的奮斗下，依照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的更改，現將物業管理處一年來的工作情況總結如下：一、管理處的日常管理工作自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個緊要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作重要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維護和修理維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議布置、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、引導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求全面、精準、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。二、日常投訴處理維護工作1、處理投訴方面全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維護和修理491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。全年投訴重要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業主對3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。2、收費工作工作全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。3、日常維護今年依照公司年初公司訂立的工作計劃，順當地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。4、環境衛生在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、更改管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生乾凈，全年轄區內未顯現綠化蟲害、花草樹木未顯現死亡現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。20xx年，我處為公司獲得了愛衛先進單位稱號。5、水電維護重要對轄區內的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2—2.8%，嚴格掌控在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。6、裝修管理依照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已漸漸進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必需到裝修戶現場巡察登記制，做到發覺問題適時適時處理，違規裝修現象已明顯削減、下降，未顯現因違規而引起的安全事故和大的投訴。7、安全管理今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開仿佛或更為嚴重的事故發生。三、加強學習，提高業務水平由于感到本部門的擔子重量，而處室部分員工的學識、本領和閱歷與各任職有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業學問方面，多向書本學習、向四周的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了肯定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累閱歷、學問，均已具備了肯定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中顯現的各類問題。在組織管理本領、綜合分析本領、協調辦事本領和文字言語表達本領等方面，經過一年的磨練都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素養，爭取工作的自動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。四、存在的問題和今后努力方向一年來，我處員工能愛崗敬業、制造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，重要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是非常到位。第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求。第四，車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，重要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，重要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重。第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承當。第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，重要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司進展。在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務學問、工作水平作為培訓、學習重點，為公司進展強大，貢獻應當貢獻的氣力。應努力做到：第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習物業專業學問和相關法律常識。加強對物業進展脈絡、走向的了解，加強四周環境、同行業的了解。物業管理的年終總結范文第5篇回首20xx，我的工作同樣經過著不平凡。3月份帶著樸實與古怪的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著諳習的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培育與同事們的幫忙下我很快諳習和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應當梳理過去.籌劃將來，此刻就將本身近一年來的工作總結如下：一.物業服務工作物業工作重要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的重要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順當完成。二.辦公室工作辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求全面.精準.適度.避開疏漏和差錯。三.存在的不足本著“為本身工作”的職業態度，敬業愛崗.制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問題和不足；重要表現在：第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是非常到位；第三，向領導供給有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。四.努力的方向第一，加強學習，拓寬學問面。努力學習房產業學問和相關物業法律法規的學問。第二，本著實事求是的原則.重視公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致.群策群力的氛圍。第三，向領導供給有效數據。“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經過了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年.最后預祝***物業公司日益強大，祝全體同事工作順當，平安幸福!物業管理的年終總結范文第6篇在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時依照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規范的管理工作。實在重要抓了以下幾個方面的工作。一、進一步強化單位的制度建設今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學習各項業務學問，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素養建設啟程，真正地發揮領導和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務廣闊人民群眾的根本利益為啟程點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的制造力、凝集力和戰斗力。為我市物業管理的進展做出應有貢獻。二、建立、建全單位的檔案管理工作為保存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：（1）開發建設單位確保自管的房屋；（2）使用房屋進行抵頂維護和修理基金的房屋；（3）欠繳維護和修理基金的房屋；（4）維護和修理基金繳納比較齊全的房屋。為今后工作查找資料時能夠做到適時便捷，大大地加添了工作速度和工作效率。三、“物業維護和修理基金”的管理工作（1）為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維護和修理基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維護和修理基金的發生，今年我辦與房產局通過業務上的溝通，訂立了嚴禁的收繳維護和修理基金程序，即：維護和修理基金必需由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑借維護和修理基金收據到房產局辦理產權手續，房產局并將維護和修理基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維護和修理基金的資格。（2）為了更好地建立維護和修理基金賬戶明細，細化維護和修理基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維護和修理基金管理閱歷。同時結合琿春實際情況，將維護和修理基金賬戶以棟分設賬戶，有的并以戶分設賬戶明細。從而為今后使用維護和修理基金準備了有效的基礎材料。（3）催繳“維護和修理基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維護和修理基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維護和修理基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了匯報，經討論決議，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。四、業主委員會的管理工作為便于住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，并選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。五、“基金”的使用情況今年維護和修理基金的使用，重要還是對礦區職工福利房進行維護和修理改造。依據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）15棟，面積為7xxxx米，使用資金為xxx人民幣；屋面增做防寒層共計38棟，面積為xxx米，使用資金為xxx。對河南礦區外墻面脫落的房屋維護和修理了５棟。同時由于河南礦區原為商品樓的居民反應猛烈，現經市政府相關領導批準后，又對其使用“sbs”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為xxx平方米。六、物業管理企業的資質管今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之后，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步凈化了我市的物業管理市場，推動其漸漸走入規范化的軌道上。七、來年的工作計劃1、大力提倡業主委員會的成立；2、嚴格掌控好物業管理用房的配置情況；3、加強宣揚力度，喚起業主及物業企業的法律意識；4、進一步建立健全“專項維護和修理基金”的收繳制度；5、清理整頓全市的物業管理行業市場；6、嚴格掌控好新建住宅區物業管理的介入。物業管理的年終總結范文第7篇一、自發加強學習努力適應工作我是初次接觸物業管理工作對綜合管理員的職責任務不甚了解為了盡快適應新的工作崗位和工作環境我自發加強學習虛心求教釋惑不斷理清工作思路總結工作方法現已基本勝任本職。一方面干中學、學中干不斷把握方法積累閱歷。我重視以工作任務為牽引依托工作崗位學習提高通過察看、摸索、查閱資料和實踐磨練較快地進入了工作情況。另一方面問書本、問同事不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的幫忙引導下從不會到會從不諳習到諳習我漸漸摸清了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作認真履行職責（一）耐性細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來我認真核對上半年的財務賬簿理清財務關系嚴格財務制度做好每一筆賬確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬我都依據財務的分類規定分門別類記錄在案登記造冊。同時認真核對發票、賬單搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。依照財務制度我細化當月收支情況定期編制財務報表按公司的要求適時進行對賬沒有顯現漏報、錯報的情況。三是適時收繳服務費。結合的實際在進一步了解把握服務費協議收繳方法的基礎上我認真搞好區分依照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費定期予以收繳、催收2年全年的服務費已全額到賬。四是合理掌控開支。合理掌控開支是實現盈利的緊要環節我堅持從公司的利益啟程積極幫助管理處主任當家理財。特別在常常性開支方面嚴格把好采購關、消耗關和監督關防止鋪張揮霍同時提出了一些合理化建議。（二）積極自動地搞好文案管理。半年來我重要從事辦公室的工作的文案管理上手比較快重要做好了以下2個方面的工作一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄我認真搞好錄入和編排打印依據工作需要制作表格文檔草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項常常性工作我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法將檔案進行分類存檔并做好收發文登記管理。（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的對我來講這是一項初次打交道的工作由于缺乏專業學問和管理閱歷當前又缺少綠化工人正值冬季小區綠化工作形勢比較嚴峻。我重要做了以下2個方面的工作一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、重要閱歷和收獲在工作半年來完成了一些工作取得了肯定成績總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲一只有擺正本身的位置下功夫諳習基本業務才能盡快適應新的工作崗位二只有自動融入集體處理好各方面的關系才能在新的環境中保持好的工作狀態三只有堅持原則落實制度認真理財管賬才能履行好財務職責四只有樹立服務意識加強溝通協調才能把分內的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少缺乏相關工作閱歷20xx年的工作存在以下不足一對物業管理服務費的協議內容了解不夠特別是對以往的一些收費情況了解還不夠適時二食堂伙食開銷較大宏觀上把握簡單微觀上掌控困難三綠化工作形勢嚴峻自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的計劃針對2年工作中存在的不足為了做好新一年的工作突出做好以下幾個方面一積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調進一步理順關系二加強業務學問的學習提高創新工作方法提高工作效益三管好財、理好賬掌控好常常項目開支四想方設法管理好食堂處理好成本與伙食的關系五抓好小區綠化維護工作。醫院物業管理年度工作總結堅持“一切從醫院利益啟程，20xx年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作：完善監督機制，1物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務，嚴格按合同商定考核獎罰，實行日常檢查區域設衛生監督員專人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理方法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發覺問題適時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末依據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衛生合格，各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。搭配醫院感染管理較緊要的一環。科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，2醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是科較緊要的一項工作。配備專人管理，重新訂立和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，適時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。科對此進行常常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科搭配院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，3完成廁所除味工程由于醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問題。今年五月，科經過考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，醫院及主管領導的支持下，對整個醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強管理和監督，實施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地掌控。作為不可或缺的后勤保障，4完成突發、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特別戰斗中。科全體員工包括聘用員工及物業公司員工，積極搭配醫院行動，隨叫隨到積極準備電梯、搬運及保潔應急預案，醫院及傷病員的需要就是指令，積極協調，克服各種困難保證完成了任務。合同工人及物業公司員工，不分節假日及休息時間，隨時做好電梯拉運、傷病員搬運及病房的保潔消毒、垃圾運輸及送氧氣工作，很好地搭配醫院及臨床完成救災及傷病員救治工作。發放控煙宣揚材料1萬余份，5控煙工作認真完成院“控煙辦”交給的控煙督導任務。完成督導控煙記錄8本，填寫表格80余份。上級文明辦的無煙醫院評比檢查中受到表揚和好評。其它工作1、完成了新一年三個物業合同書的起草修定工作。原有基礎上完善各種管理方法、考核方法、調查問卷及衛生管理標準等文件10余份。2、加班加點圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運等各項工作。2全科職工積極搭配“五一合唱節”國慶節”等大型活動。3、于4月、10月兩次對內科樓、外科樓、營養樓進行全面統一滅蟑螂工作。4、認真完成了醫院的綠化、養護工作及全院生活垃圾的轉運工作。20xx年工作計劃1、物業管理方面，進一步完善管理制度，加大監督考核力度，加添檢查人力，切實為醫院制造良好的就醫環境。2、想方法加添綠地及休閑座椅，為廣闊病員供給良好的修養環境。3、力爭新年一季度建成新的垃圾站，使醫療垃圾的管理上一個新臺階。物業管理的年終總結范文第8篇堅持“一切從醫院利益啟程，20XX年管理科物業辦在院領導及主管部領導的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作：完善監督機制，物業監督管理堅持完善工作職責。代表甲方認真履行監督義務，嚴格按合同商定考核獎罰，實行日常檢查區域設衛生監督員專人負責，責任到人，每日深入病區巡查、記錄與反饋，中旬班長帶領檢查，月末由科主任帶領班組長、衛生監督員及物業公司負責人共同深入病區現場檢查考核，并與護理部、住院病人考核打分相結合的三級監督管理方法，加強一線巡查及考核力度，隨時監督檢查，不定期地抽查，發覺問題適時督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末依據考核得分依據合同進行獎罰和付款，對乙方起到很好的監督作用，整個醫療區域及公共區域衛生合格，各種檢查中受到好評，未給醫院造成扣分，完成了醫院交給的監督管理任務。搭配醫院感染管理較緊要的一環。科在醫療垃圾的管理中嚴格按醫院及上級要求執行，醫療垃圾管理醫院醫療垃圾的收集、轉運和暫存地的管理也是科較緊要的一項工作。配備專人管理，重新訂立和完善了醫療垃圾暫存地管理制度及工作職責。要求和物業公司員工嚴格按要求負責收集、打包、貼簽、登記、轉運，要求暫存地管理人員認真登記交運，適時對暫存地進行清洗消毒，做好本職工作。科對此進行常常性的監督和抽查，力爭在各級檢查中在軟件方面合格達標，不給醫院造成扣分。由于我院醫療垃圾暫存地年久失修，設施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科搭配院基建科、感染管理科已完成對醫療垃圾暫存地進行新建工作的選址和計劃上報等工作。以及門診樓、內科樓廁所設施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風設施等問題，完成廁所除味工程由于醫院人員過多、人員較集中的公共場合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫院的老大難問題。今年五月，科經過考察了解一些賓館、飯店衛生間的除味設施，醫院及主管領導的支持下，對整個醫療區域的公共衛生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強管理和監督，實施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地掌控。作為不可或缺的后勤保障，完成突發、應急工作在今年五月玉樹抗震救災及八月舟曲搶險救災特別戰