采購合同條款的合同技術支持合同編號：__________采購合同條款的合同技術支持合同各方：1.供應商名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________2.采購方名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系電話：__________鑒于供應商具備提供技術支持的能力，采購方擬向供應商購買技術支持服務，雙方經協商一致，特訂立本合同，共同遵照執行。第一條技術支持內容（1）技術咨詢：在合同有效期內，供應商應為采購方提供相關產品的技術咨詢，解答采購方在產品使用過程中遇到的問題。（2）軟件升級：供應商應及時為采購方提供所購買軟件的升級服務，確保采購方使用的軟件版本為最新版本。（3）培訓：供應商應為采購方提供相關產品的操作培訓，確保采購方人員能夠熟練掌握產品使用方法。（4）售后服務：供應商應提供電話、在線客服或現場支持等方式，為采購方提供售后服務。1.2供應商應在接到采購方技術支持請求后，在一個工作日內給予答復，并根據實際情況提供相應的技術支持服務。第二條技術支持時間2.1合同有效期內，供應商應提供全天候技術支持服務。2.2供應商應在合同約定的時間內完成對采購方的技術支持請求的響應，并采取有效措施解決問題。第三條技術支持費用3.1供應商提供技術支持服務時，采購方應按照供應商的收費標準支付技術支持費用。3.2技術支持費用的支付方式、支付時間和支付金額由雙方在合同附件中約定。第四條保密條款4.1雙方在合同執行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責任5.1供應商未按照本合同約定提供技術支持服務的，應承擔違約責任，向采購方支付違約金。5.2采購方未按照約定支付技術支持費用的，供應商有權拒絕提供技術支持服務，并追究采購方的違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，雙方各執一份。供應商（蓋章）：__________采購方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.技術支持服務內容詳細說明2.技術支持服務時間表3.技術支持服務費用明細表4.保密協議5.技術支持服務記錄表6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.供應商未按照合同約定時間提供技術支持服務2.供應商未按照合同約定提供完整的技術支持服務內容3.供應商未履行保密義務，泄露采購方商業秘密、技術秘密等4.采購方未按照約定支付技術支持費用5.采購方未按照約定提供必要的技術支持服務條件三、法律名詞及解釋：1.技術支持服務：指供應商為采購方提供產品使用、維護、升級等方面的服務。2.保密義務：指雙方在合同執行過程中對獲悉的商業秘密、技術秘密等予以保密的義務。3.違約金：指一方未履行合同義務時，應向另一方支付的違約補償。4.應用場景：指采購方在購買技術支持服務時所處的具體情況和環境。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.技術支持響應時間過長解決辦法：雙方協商確定合理的響應時間，并在合同中予以明確。2.技術支持服務質量不高解決辦法：雙方協商確定技術支持服務質量標準，并在合同中予以明確。3.保密義務泄露解決辦法：加強保密措施，簽訂保密協議，對泄露秘密的一方追究責任。4.支付技術支持費用爭議解決辦法：明確費用支付方式和時間，如有爭議，可通過協商或法律途徑解決。5.技術支持服務內容不完整解決辦法：雙方協商確定完整的技術支持服務內容，并在合同中予以明確。五、所有應用場景：1.軟件開發公司為客戶提供的產品技術支持