投訴移動(dòng)公司合同范本合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（投訴方）：__________乙方（移動(dòng)公司）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的投訴事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲乙雙方的權(quán)益和義務(wù)1.甲方權(quán)益：（1）有權(quán)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接受乙方提供的服務(wù)；（2）有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)乙方服務(wù)提出建議和意見(jiàn)；（3）有權(quán)在發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定時(shí)，要求乙方及時(shí)改正；（4）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，享受乙方提供的其他服務(wù)。2.乙方權(quán)益：（1）有權(quán)按照合同約定向甲方提供服務(wù)；（2）有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對(duì)甲方提出的投訴進(jìn)行調(diào)查和處理；（3）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，享受甲方提供的其他服務(wù)。3.甲乙雙方的義務(wù)：（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方在投訴時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的投訴信息；（4）乙方在處理投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，及時(shí)答復(fù)甲方，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。二、投訴處理流程1.甲方如對(duì)乙方的服務(wù)有任何投訴，可通過(guò)書(shū)面、口頭或其他約定的方式向乙方提出；2.乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，告知投訴受理情況和處理時(shí)限；3.乙方應(yīng)在收到投訴后的____小時(shí)內(nèi)完成調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果以書(shū)面形式告知甲方；4.如甲方對(duì)乙方的處理結(jié)果不滿意，可在收到處理結(jié)果后的____小時(shí)內(nèi)向乙方提出書(shū)面異議，乙方應(yīng)在收到異議后的____小時(shí)內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行核實(shí)，并再次答復(fù)甲方。三、違約責(zé)任1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%；2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款金額的____‰，每日計(jì)算；3.甲方在投訴過(guò)程中提供虛假信息，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失；4.乙方未按照約定處理投訴，導(dǎo)致甲方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。四、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年；2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；3.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；4.本合同附件為《服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。甲方（投訴方）：__________乙方（移動(dòng)公司）：__________簽訂日期：____年__月__日附件：《服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》注：本合同范本僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)雙方實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂合同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，確保雙方權(quán)益。如有需要，請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師。第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（投訴方）：__________乙方（移動(dòng)公司）：__________第三方（調(diào)解機(jī)構(gòu)）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的投訴事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲乙雙方的權(quán)益和義務(wù)1.甲方權(quán)益：（1）有權(quán)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接受乙方提供的服務(wù)；（2）有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)乙方服務(wù)提出建議和意見(jiàn)；（3）有權(quán)在發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定時(shí)，要求乙方及時(shí)改正；（4）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，享受乙方提供的其他服務(wù)；（5）甲方有權(quán)在第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的協(xié)助下，維護(hù)自身合法權(quán)益。2.乙方權(quán)益：（1）有權(quán)按照合同約定向甲方提供服務(wù)；（2）有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對(duì)甲方提出的投訴進(jìn)行調(diào)查和處理；（3）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，享受甲方提供的其他服務(wù)。3.第三方權(quán)益：（1）有權(quán)對(duì)甲乙雙方的糾紛進(jìn)行調(diào)解；（2）有權(quán)要求甲乙雙方提供與糾紛有關(guān)的證據(jù)；（3）有權(quán)在調(diào)解過(guò)程中保持中立，公正地處理糾紛。二、投訴處理流程1.甲方如對(duì)乙方的服務(wù)有任何投訴，可通過(guò)書(shū)面、口頭或其他約定的方式向乙方提出；2.乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，告知投訴受理情況和處理時(shí)限；3.乙方應(yīng)在收到投訴后的____小時(shí)內(nèi)完成調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果以書(shū)面形式告知甲方；4.如甲方對(duì)乙方的處理結(jié)果不滿意，可在收到處理結(jié)果后的____小時(shí)內(nèi)向乙方提出書(shū)面異議，乙方應(yīng)在收到異議后的____小時(shí)內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行核實(shí)，并再次答復(fù)甲方；5.甲乙雙方在處理投訴過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。三、第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)1.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)甲乙雙方的投訴和異議進(jìn)行中立、公正的調(diào)解；2.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后的____小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)解程序；3.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在調(diào)解期限內(nèi)完成調(diào)解，并將調(diào)解結(jié)果通知甲乙雙方；4.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)保密甲乙雙方的投訴和異議信息，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。四、違約責(zé)任1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%；2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款金額的____‰，每日計(jì)算；3.甲方在投訴過(guò)程中提供虛假信息，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失；4.乙方未按照約定處理投訴，導(dǎo)致甲方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失；5.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)未按照約定進(jìn)行調(diào)解，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年；2.本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)留存一份，具有同等法律效力；3.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；4.本合同附件為《服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。甲方（投訴方）：__________乙方（移動(dòng)公司）：__________第三方（調(diào)解機(jī)構(gòu)）：__________簽訂日期：____年__月__日附件：《服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》第三方介入的意義和目的：第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的介入，旨在保障甲乙雙方的合法權(quán)益，公平、公正地處理投訴和異議，避免糾紛的擴(kuò)大。通過(guò)第三方的調(diào)解，有助于緩解甲乙雙方的對(duì)立情緒，促進(jìn)雙方和解，維護(hù)和諧穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。甲方為主導(dǎo)的目的和意義：甲方作為投訴方，主導(dǎo)合同的制定和第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的介入，旨在確保自身合法權(quán)益得到充分保障。通過(guò)明確甲方的權(quán)益和義務(wù)，以及違約責(zé)任，使乙方在提供服務(wù)過(guò)程中遵循合同約定，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的介入，為甲方提供了更加第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（投訴方）：__________乙方（移動(dòng)公司）：__________第三方（調(diào)解機(jī)構(gòu)）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方向乙方提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的投訴事項(xiàng)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲乙雙方的權(quán)益和義務(wù)1.甲方權(quán)益：（1）有權(quán)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接受乙方提供的服務(wù)；（2）有權(quán)在服務(wù)過(guò)程中對(duì)乙方服務(wù)提出建議和意見(jiàn)；（3）有權(quán)在發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不符合約定時(shí)，要求乙方及時(shí)改正；（4）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，享受乙方提供的其他服務(wù)。2.乙方權(quán)益：（1）有權(quán)按照合同約定向甲方提供服務(wù)；（2）有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對(duì)甲方提出的投訴進(jìn)行調(diào)查和處理；（3）有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，享受甲方提供的其他服務(wù)。3.第三方權(quán)益：（1）有權(quán)對(duì)甲乙雙方的糾紛進(jìn)行調(diào)解；（2）有權(quán)要求甲乙雙方提供與糾紛有關(guān)的證據(jù)；（3）有權(quán)在調(diào)解過(guò)程中保持中立，公正地處理糾紛。二、投訴處理流程1.甲方如對(duì)乙方的服務(wù)有任何投訴，可通過(guò)書(shū)面、口頭或其他約定的方式向乙方提出；2.乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)甲方，告知投訴受理情況和處理時(shí)限；3.乙方應(yīng)在收到投訴后的____小時(shí)內(nèi)完成調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果以書(shū)面形式告知甲方；4.如甲方對(duì)乙方的處理結(jié)果不滿意，可在收到處理結(jié)果后的____小時(shí)內(nèi)向乙方提出書(shū)面異議，乙方應(yīng)在收到異議后的____小時(shí)內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行核實(shí)，并再次答復(fù)甲方；5.甲乙雙方在處理投訴過(guò)程中產(chǎn)生糾紛，可向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。三、第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)1.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)甲乙雙方的投訴和異議進(jìn)行中立、公正的調(diào)解；2.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到調(diào)解申請(qǐng)后的____小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)解程序；3.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在調(diào)解期限內(nèi)完成調(diào)解，并將調(diào)解結(jié)果通知甲乙雙方；4.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)保密甲乙雙方的投訴和異議信息，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方。四、違約責(zé)任1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的____%；2.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為應(yīng)付款金額的____‰，每日計(jì)算；3.甲方在投訴過(guò)程中提供虛假信息，導(dǎo)致乙方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失；4.乙方未按照約定處理投訴，導(dǎo)致甲方損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失；5.第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)未按照約定進(jìn)行調(diào)解，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年；2.本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)留存一份，具有同等法律效力；3.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；4.本合同附件為《服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》，甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。甲方（投訴方）：__________乙方（移動(dòng)公司）：__________第三方（調(diào)解機(jī)構(gòu)）：__________簽訂日期：____年__月__日附件：《服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)》乙方為主導(dǎo)的目的和意義：乙方作為服務(wù)提供方，主導(dǎo)合同的