通信服務合同調解協(xié)議書合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為通信服務提供商，乙方為通信服務使用者，雙方為了維護雙方合法權益，經(jīng)友好協(xié)商，就雙方在通信服務過程中產(chǎn)生的糾紛，達成如下調解協(xié)議：一、調解范圍（1）通信服務質量問題；（2）通信服務費用問題；（3）個人信息保護問題；（4）違反法律法規(guī)問題；（5）其他雙方認為需要調解的事項。二、調解原則2.1雙方應本著平等、自愿、公平、誠信的原則，協(xié)商解決糾紛。2.2雙方應遵守國家法律法規(guī)，尊重社會公德，不損害社會公共利益。2.3雙方應保持友好溝通，及時處理糾紛，維護雙方合法權益。三、調解程序3.1雙方在發(fā)生糾紛時，應嘗試友好協(xié)商解決。3.2若協(xié)商不成，甲方或乙方可向甲方所在地的人民調解委員會申請調解。3.3人民調解委員會受理調解申請后，應組織雙方進行調解。3.4調解過程中，雙方應如實陳述事實，提供相關證據(jù)。3.5調解委員會根據(jù)雙方陳述和證據(jù)，公平公正地作出調解意見。3.6雙方應按照調解意見履行義務，解決糾紛。四、調解效力4.1雙方簽署的調解協(xié)議書具有法律效力，雙方應嚴格遵守。4.2調解協(xié)議書生效后，如一方不履行義務，另一方有權向人民法院申請強制執(zhí)行。4.3調解協(xié)議書生效后，雙方就本次糾紛的處理結果不得再行訴訟或申請仲裁。五、保密條款5.1雙方在調解過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，應予以保密。5.2雙方違反保密義務的，應承擔違約責任。六、其他條款6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.通信服務合同調解協(xié)議書2.人民調解委員會調解規(guī)則3.中華人民共和國合同法4.中華人民共和國民法典5.通信服務質量標準6.通信服務費用明細表7.個人信息保護相關政策8.保密協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供通信服務，或提供的通信服務質量不符合約定。2.甲方未按照約定時間、方式提供通信服務。3.甲方未按照約定收取費用。4.甲方未按照約定保護乙方個人信息。5.乙方未按照約定支付通信服務費用。6.乙方未按照約定使用通信服務，導致甲方損失。7.乙方未按照保密協(xié)議約定泄露甲方商業(yè)秘密或個人隱私。三、法律名詞及解釋：1.通信服務合同：指甲方為乙方提供通信服務，乙方支付相應費用的合同。2.調解協(xié)議書：指雙方在發(fā)生糾紛時，通過調解委員會達成的一致意見。3.違約行為：指合同一方未履行合同義務的行為。4.人民調解委員會：指依法設立的調解民間糾紛的群眾性組織。5.合同法：指調整平等主體之間合同關系的法律規(guī)范。6.民法典：指調整平等主體之間民事關系的法律規(guī)范。7.通信服務質量：指甲方提供通信服務的性能、可靠性、穩(wěn)定性等方面的綜合表現(xiàn)。8.個人信息保護：指對乙方個人信息進行保密，防止泄露、篡改、毀損等行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定提供通信服務。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務。如甲方仍不履行，乙方可向調解委員會申請調解或向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按照約定支付通信服務費用。解決辦法：甲方應及時提醒乙方支付費用，如乙方仍不支付，甲方可依法采取措施，如暫停提供服務、收取滯納金等。3.問題：通信服務質量不符合約定。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋問題，甲方應及時整改。如甲方未整改或整改后仍不符合約定，乙方可向調解委員會申請調解或向法院提起訴訟。4.問題：個人信息泄露。解決辦法：乙方應及時告知甲方，甲方應立即采取措施停止泄露、篡改、毀損等行為，并按照約定承擔違約責任。五、所有應用場景：1.通信服務提供商與通信服務使用者之間簽訂的通信服務合同。2.通信服務過程中發(fā)生的糾紛，雙方通過友好協(xié)商無法解決時。3.雙方在通信服務過程中，需要明確調