第3頁共3頁十一月份質量工作總結（五）一、質量意識增強各項工作逐步走向規范有序進入____年公司更加認識到質量工作的重要性，先后出臺了一系列規章制度如部門工作管理規定、質量信息管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。____-____月份公司共召開了____次較大范圍的專題質量會議并自____月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發____份質量通報、處罰了____人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發生。另外，公司____進行了一系列技術培訓并實施了技術文件整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司于本月實施了一項重要的預防措施，對____年生產的____臺sq5sb2t產品進行了技術加固，該措施動用____名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對用戶負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識。二、上半年質量統計____月份公司出廠的____臺產品中因故障派出維修共____臺次、返修率____%，產品合格率____%、在交貨時存在問題____臺次，交貨合格率____%、合計計算產品出廠合格率____%，反映出我們制造質量和出廠成品控制不足。上半年維修材料費用39779.58+1____計____元、維修差旅費用14252.5+16300____元、合同損失費用計____元，共計損失____元。不合格形成的主要原因為1.調試檢驗不夠嚴格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發現等。2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉死點不明確、油管長度不合適等。3.生產不平衡、交貨信息不明確出現交貨倉促造成錯、漏發件現象。____公告出現錯誤造成合同損失.5.產品設計有重大缺陷.____-____月份共接到質量信息____條，其中設計原因____條占____%，供方原因____條占____%，其余為制造原因____條占____%、采購____條____%。從以上數據看出下半年質量工作重點要放在對設計開發過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中____決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。三、員工工作質量有待進一步提高上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計____萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由于工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。總而言之，較之于____年公司在發展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司發展中更嚴峻的考驗。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經有能力去解決這些問題、會取得進一步的發展。十一月份質量工作總結（二）（七）以來，根據醫院____年醫療質量管理委員會工作計劃，擬定了各項工作指標，并逐步落實完成。但仍存在許多不足之處，在今后工作中不斷改進和完善，現將____年____月醫療質量管理委員會工作總結如下：一、依法執業管理為進一步加強依法執業的執行與落實，保障醫療安全，醫事法規科加強對全院的依法執業進行檢查、督導、落實、反饋、____學習與落實，要求全年____次全院性法律法規學習，科室每月學習____次，全年定期____全院性考試，學習內容以《____傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《母嬰保健法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理辦法》及〈____品和精神藥品管理條例〉等，要求每次學習有記錄，加強執業準入管理，根據懷化市中醫醫院執業準入管理實施細則，要求各科主任嚴把入關，無執業資格人員必須在執業醫師指導下進行執業，違反者嚴格按執業準入管理實施細則進行懲處。為應對上半年醫療糾紛和投訴不斷上升的局面，____月____日至____月____日____開展了醫療安全整頓活動。通過學習，提高了全院職工依法行醫的意識，保障了醫療安全，醫院醫療糾紛和投訴有了大幅度下降，醫療服務質量和效率也得到了有效提升，至目前為止，今年全年全院醫療糾紛發生____件，無醫療事故發生。二、制度建設：繼續完善各項制度，狠抓落實，持續改進醫療質量1、定期質量檢查：醫務科對全院各臨床科室進行質量檢查，把醫療質量管理的核心制度納入質量檢查內容：（1）首診醫師負責制的管理。檢查接診醫師處理病人及時全面、疑難危重病人請示上級醫師，他科問題邀請相關會診情況，三級醫師查房、交接班記錄、疑難、死亡病例、術前討論記錄本的內容，了解各項制度執行情況。（2）加強前五位住院病種的管理。要求各科上報本科前五位病種并熟悉。（3）督促各科室根據本科專業特點，制定并實施常見病及中醫優勢病種中醫診療方案____件，下發____個病種的臨床路徑。（4）病歷書寫和病案管理。嚴格按照《中醫病歷書寫基本規范》的要求，每周進行二次醫療文書質量督導檢查，有效降低了缺陷病歷率。為配合《中醫病歷書寫基本規范》（____版）的實施，及時____醫務人員進行了學習，并強調臨床醫務人員在患者出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時，必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中。嚴格執行《中醫病歷書寫基本規范》，把運行病歷的檢查作為重中之重來檢查，對住院病歷、病案首頁、醫囑單、首次病程記錄、上級醫師查房記錄、手術知情同意書、麻醉知情同意書、特殊檢查及特殊治療知情同意書、出院記錄等內容作了相應的規定，把嚴重影響醫療質量，可能造成醫療糾紛的隱患問題如病歷書寫及時性，上級醫師查房記錄、知情同意書上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問題，從醫療環節上堵漏防錯，提高甲級病歷率，不合格病歷按規定處罰。2、在多科室的協作下，我院首例膝關節置換術取得圓滿成功。3、為配合醫院第____屆中醫文化節的開展，____開展了一次病歷書寫比賽，參評病歷合格率達____%。4、加強三基培訓與考核制度的執行與落實為提高我院的醫療技術水平，根據我院實際情況，年初擬定了三基培訓計劃，從外派人員進修，科室____學習和全院性業務學習相結合，盡量提高醫療技術水平;醫務科每年____次培訓學習，進行____次考核，定于____月和____月進行。十一月份質量工作總結（三）（三）為期一個月的質量月活動已圓滿結束，這是我門全體kf工作人員上至管理人員，下至普通職工，____月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳質量在我心中、質量在我手中的同時也極大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關，促進和保障了我們的產品質量和服務質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧____月以來的活動開展，我們全體kf工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心____、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。總結____月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：1、質量月活動期間kf積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間____了____標兵和個人標兵工作質量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕爭做標兵的喜人局面，涌現出了優秀的崗位能手，質量與安全管理標兵，他們是我們全體kf工作人員的學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。2、利用班前班后會議____開展了質量是企業生存和發展的生命線的討論。結合質量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業就會失去市場，更談不上大發展了。只有產品質量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產任務，企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天。3、通過粘貼質量宣傳標語和板報的形式，極大加強了廣大職工對質量的深切認識。并且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯保對子安全職責，堅決杜絕三違現象發生，使kf工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到三不傷害。4、通過推進和加強質量、安全與環境衛生方面的管理，從庫房到辦公室內外環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》，極大提高了kf工作人員的服務質量。以上成績的取得，是在公司及部門領導以及全體kf工作人員的上下協作、大力支持、積極配合、共同努力而來。我們按照公司及部門領導的指示：讓此次活動不只是流入形式化，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個kf管理工作的奮斗目標。此次活動的開展，全體kf工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協力，圍繞勤奮努力、勇奪佳績的奮斗目標，全方位保障質量月活動的成功，促進了服務品質的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對全體kf工作人員的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華。而這，將是我們搞好____月份質量月的寶貴經驗，更將是我們公司及部門今后持續穩定發展的最寶貴的財富。十一月份質量工作總結（四）（二）教學質量月活動，是學院為了推動教學模式、方法、手段改革，激發廣大老師認真研究高職教育特點，精心鉆研教學業務，提升課堂教學和實踐教學水平，以提高教學質量為目的的一次活動。按照學校的[____]____文件精神，我教研室有計劃，有步驟全面開展了本次活動，活動時間從____年____月____日開始至____年____月____結束。歷時____個月，有效推進了我教研室教師課堂教學和實踐教學質量的提高，取得了預期的效果，達到了活動的目的。現將活動開展情況總結如下：一、主要做法，工作總結：1、精心____，宣傳發動為全面貫徹____教育方針，牢固樹立質量立校的辦學意識，營造濃厚的學習氛圍，調動教與學雙方的積極性和創造性，增強全校教育管理人員和教師的質量意識，促進學校教育教學質量的穩步提高，根據學校實際，____年____月____日，會計教研室成立了馬曉明為組長，陳舒宇為副組長，黃翔云，____佳為教研成員的機構，召開了教研會議，制定了活動方案。利用教研室活動時間，對方案進行研討，____全教研室教師認真學習，吃透精神，要求人人參與教學質量月活動。2、開展以查、看、聽、評為主要內容的教學常規活動查。對教學的____及規范性進行檢查，通過檢查，發現并解決課堂教學存在的問題，規范和加強課堂教學管理，改進教學工作。看。看教學資料是否齊全和規范。一是教師的教案（備課筆記）、教材（參考資料）、授課進度等;二是教學計劃、教學聽課筆記、學生作業批閱等。聽。____教師和學生座談會。一是教師討論對教學工作的意見和建議，針對日常教學工作中存在的問題進行討論溝通;二是任課教師____學生以課堂教學是否有效為主題的座談會，虛心聽取學生的意見，努力改進授課方法，提高授課藝術，讓學生滿意，讓家長放心。評。開展聽課、評課活動。以公開課、教研室活動、互聽課等方式促進教師自覺學習，引導教師充分利用學校的教學資源進行學習。有經驗教師發揮好傳幫帶的作用，青年教師應該多向有經驗教師汲取經驗，互相幫助，自主學習。6dgww.馬曉明老師是骨干教師、會計學科帶頭人，馬曉明老師讓其他教師觀摩并____其在授課、育人和個人成長發展等方面的成功經驗，修正教學行為，提高教學水平。同時還落實各層次的聽課制度，在教學質量月活動期間各位老師互相聽課次數不少于____次。3、期中教學常規檢查工作全面鋪開本教研室開展了期中教學常規檢查工作會議。馬曉明院長對期中工作任務進行了布置。教研室成員對期中工作安排進行討論。教研室各位老師做好期中教學考試時間安排，完成期中考試情況質量分析。采用口頭形式的考核的填寫《課程考試形式分析表》、使用試卷進行考試的課程填寫《課程試卷分析表》。通過期中考核，及時調整教學進程和方法。4、教師教學技能競賽順利開講在____年____月____日，本會計考研室開展青年教師教學技能競賽，扎實有效地推進強師興教工程，加強現代教育技術與學科教學的整合，加快教師的專業化成長，進一步規范教學行為，提高課堂教學效益，促進新課程改革向縱深發展。5、積極開展關于提高會計教學質量方法研討會關于提高會計教學質量方法研討會，本考研室各位老師各抒己見，馬曉明老師根據自己多年的教學實踐，就如何提高會計教學質量，發表了幾點自己的看法。馬曉明提出，上好會計專業的第一節課，效果的好壞直接影響到以后專業課程的學習。應從當前的就業形勢分析開始。會計行業是一個朝氣蓬勃、欣欣向榮的職業，高額的收入、穩定的工作、良好的發展前景是絕對誘惑，以此來激發學習學習會計的興趣。再次從會計的職業前景分析，會計教育背景是一個人通往高層管理者奠定有利的基礎。會計取得成功并不是遙遙無期，可以從會計員做到高級會計師，或者創辦一個會計師事務所或會計記賬公司，提供會計服務和審計服務，以此激發學生的學習熱情。有了學習的熱情就有了學習會計專業課程的強烈動力。馬曉明老師在會上提出，會計教學中應根據學生己有的知識，設置情境，把學生帶入角色，引導學生參與教學過程，思考問題，解決問題，達到學習目標。馬曉明老師舉了個例子，比如在講授會計的兩大基本職能時，先舉例：如果你是一個小廠的業主，擁有幾臺機器和五六個工人，每天都有進貨和發貨，月末還要給工人發工資，向政府交稅。如果沒有一定的方法和體系，面對這些雜亂無章的記錄，連自己都理不出頭緒，到底是賺了還是賠了，難以講請，這就需要一定的方法，來將這些業務記錄，整理和分類，最后以一定的方式表達出來，這就形成了會計的第一大職能會計核算。接著，如果你的生意越做越大，單靠一個人管理，顯然力不從心。于是，就要聘請人幫你經營，為了使你的資產不外流，就要考核管理者的業績，這就引出了會計的第二大職能監督職能。然后在學生對概念有初步認識的基礎上對概念進行深入地介紹，學生比較容易理解，學懂了才有興趣學下去。會上，各位老師各抒己見，發表自己對如何上好會計專業課的看法并提出自己在課堂上所碰到的問題，各位老師交流探討尋求解決方案。最后，馬曉明老師做總結，教學是一門藝術，既有定式，又無定式。會計專業教師在教學過程中應靈活運用各種教學方法，并不斷探索和完善，從而提高教學效果。6、與兄弟學校進行教學交流，探討先學后教、當堂訓練教學模式，提高課堂教學的有效性。二、存在問題，反思整改在師生的共同努力下，教學質量月雖然取得了較好的階段性成果。但在活動月期間也暴露了一些問題：少數教師工作散漫，對自己的本職工作缺乏熱情;參加學校____的活動積極性不高;常規工作流于應付，缺乏創新意識。針對上述常規教學中存在的問題，會計教研室制定如下措施進行整改。1、結合學校辦學實際，____教師加強學習，更新觀念，進一步強化質量意識，提高教師質量強校的長遠認識，使學校提出的面向全體、善待差異，促進每一個學生發展的教育觀形成共識。2、建立科學的教學常規管理制度，對備課、作業、輔導、測試等日常教學行為做出詳細的更加切實可行的規定，加強對各教學環節的嚴格考核，努力實現精細化教學管理，建立健全教學質量長效監控機制。3、強化教師基本功培訓，促進教師專業化發展4、家校合力，共商教育營造全社會關心孩子的氛圍，任課教師、輔導員應保持與家長的聯系和溝通，提高家長對學生學習重要性的認識，指導家長進行家庭教育，與家長共同探討怎樣培養學生的學習興趣良好的學習習慣等，家校緊密配合，確保教學質量的穩步長效提高。總之，這次的教學質量月活動時間雖然比較短，但取得了一定的成效，為全校教學質量的提高起到了一定的作用。我們希望通過教學質量月活動，喚起全校師生對教學質量高度重視的責任心，促進學校建立完善深化教學改革、提高教學質量的長效機制。十一月份質量工作總結（五）（四）質量是一個企業的根，只有大家一起來把質量搞好，才能讓在根上面的樹枝長得茂盛，企業才能長久發展下去，我們的產品才能在消費者的使用過程中得到好評，才能有品牌效應。____月份是公司的質量月，為有效地開展質量月活動，對質量月各項活動進行了全面的策劃和布置，為扎實開展質量月活動奠定了基礎。進入質量月，公司積極____開展質量月質量月活動。以提高產品質量為主題，鍛煉自己，提高自己，為進一步加強基層管理干____伍的建設，打造一支強有力的執行者隊伍，提高精細化管理的能力，以適應現代企業對基層管理者素質和能力的新要求。舉辦了個系列崗位技能培訓，如后備檢驗員、后備工段長、后備計劃員等使員工的崗位技能都得到了提高，還扎實推進人員質量意識的提高、質量管理工作的持續改進，最終保障產品實物質量。通過本次培訓，學員們覺得受益匪淺，紛紛表示此次培訓對提升技能很有幫助。今后一定要把所學知識運用到工作實踐中，為公司貢獻自己一份力量。進入質量月，公司在四通閥焊接車間，舉辦了焊接手工焊質量技術比武活動。對活動進行了精心的策劃，制定了質量技術比武實施計劃，從零件加工進度、加工質量、操作規范化等方面開展評比，并根據零件實物質量、加工零件難易程度進行了綜合考評，并要求通過比武活動確實起到學技術、重技術的目的。比武結束后，將按照考評結果對優勝者進行獎勵。通過技術比武，不僅有力的促進了操作者提高技術水平、提高加工效率，也有效的促進了規范操作過程保質保量。進入質量月，電慈閥事業部針對新進人員對質量知識不熟悉、對質量工作認識不深刻的現象，由質量處處長王麗紅____進行了質量知識培訓，培訓內容除了學習q型質量知識外，還結合實際，就生產過程中應注意的事項，如嚴格按照工藝要求加工;生產過程的三不原則--對不合格品不接受、不生產、不放過;生產過程如何做好零件的防護;如何做好工量器具、設備的維護保養;生產過程中的環境保持等等，并給大家強調，質量工作的基礎是預防，要第一次就把事情做好;質量工作的重點是持續改進，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，同時，學習了以往生產過程中發生的一些案例，從以往發生的質量問題中總結經驗，吸取教訓。通過學習，使大家進一步掌握了質量基本知識，明白了質量是加工出來的，而不是檢驗出來的，質量工作不是哪個部門或哪一個人的責任，而是所有人員的共同責任，每個人都要做好自己的本職工作，綜合起來才能保證整個產品的質量。對大家在以后工作中如何做好本職崗位的質量工作將起到有力促進。打出了自己的品牌，時刻牢記質量二字。對于存在問題要進一步提高認識，落實行動，在第一時間發現問題，把問題解決在形成過程中，贏得顧客的信賴，在市場上搶占先機。使三花品質躍上一個新臺階。十一月份質量工作總結（六）（六）一、質量目標全面完成，工程質量基本受控。1、通過《產品的監視和測量程序》、《過程的績效監測和測量程序》等程序的運行，今年1—____月份竣工單位工程____項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率____%的目標。2、公司今年在《顧客滿意的監測與控制程序》基礎上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優罰劣，促使各項目向業主提供優質的產品和服務，使顧客滿意度不斷提高，今年1—____月份顧客滿意度平均為91.8，其中質量為91.65，進度為90.16，服務為92.98，安全環保為91.83，達到年初制定的不小于____分的目標。3、通過實施《____公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的設備公司嚴格按照《監視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的____%的要求。4、公司通過運行《改進及糾正和預防措施控制程序》，利用群眾性qc小組活動消除質量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉窯筒體焊接技術攻關活動，鋼筋直螺紋連接、預應力貓索方格梁邊坡支護現場管理等一系列qc活動，實施《改進及糾正和預防措施控制程序》，使工程實體質量穩步提高，降低質量故障，今年公司上報質量故障損失不到____元，達到年初制定質量故障損失不超過2/萬的質量目標。5、積極推廣新技術，公司上下有計劃地開展創優工作，在去年取得____項市級____項省級優質工程的基礎上，今年又取得____鋁廠____kv配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統工程兩項部級優質工程和____車場、____電廠三項市級優質工程，超額完成年初制定的一部優，二市優的創優計劃。6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質量目標的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率____%作為一項重要的工作目標，今年公司通過領導牽頭，機關各部門與項目管理班子共同對____某鋁廠，____某鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現場協助項目完成工程的前期準備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學合理