企業核心競爭力培育研究案例—以H儀器儀表公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u22783一、緒論 一、緒論（一）研究背景與意義在現如今全球市場經濟一體化的發展，以及科學技術水平的持續性提升，激烈的市場競爭背景下，企業組織機構的經營與管理變得非常的艱難，這使得大量的企業進行著快速的兼并以及重組，而且在戰略的高度之中進行了快速的交鋒。在我國內部，基于市場型經濟的快速轉變以及構建，對外開放的程度不斷地提升，并且基于由賣方市場向著買方市場的轉變，經濟市場之中的競爭也變得非常激烈以及無法預估。處于這樣的經濟背景之下，大多數的企業組織機構都出現了非常巨大的損失，經營與管理也變得非常的艱難。一些企業組織機構在經歷了快速的發展之后，在企業的內部也存在著很多的不足以及問題。針對這些情況的出現，戰略的管理已經被大多數企業組織機構的高層管理人員進行重點的關注，從而來使得自身能夠在多變的經濟環境中規避風險，減少損失，提升在行業之中的核心競爭力，然而企業在經濟市場之中占據著有利的地位[1]。中國經濟總體上正處于高速增長之中，而且中小企業發展迅速，其增長速度超過了中國經濟的發展速度。但如果由于財政緊縮等原因，中國經濟每況愈下，中小企業發展速度就會減緩，發展就會比較受限，就會出現負增長。因此，本文以H公司為例，提出具有針對性的實踐策略，具有很好的典型性和創新性。本文主要采用了文獻研究法和案例分析法，首先借助中國知網數據庫、萬方數據庫、學校圖書館查閱和本課題相關的參考文獻，通過對相關文獻材料的梳理來形成中小企業核心競爭力培育研究的理論研究基礎，從而為本論文的研究提供理論參考；然后以H公司為案例，通過對H公司核心競爭力現狀的研究，指出H公司核心競爭力存在的問題，并提出切實可行的H公司核心競爭力培育策略。希望對提升中小企業核心競爭力以及中國中小企業發展水平提供寶貴的借鑒與建議。（二）研究現狀與述評1.國外研究現狀1990年，普拉哈拉德和哈默爾首先提出了“核心競爭力”的概念。這項研究由來已久。所有學術界和社會企業家都從自己的理解和實際經驗中吸取了經驗，并逐漸形成了更系統的理論體系和派別。在企業競爭理論中，企業核心競爭力是企業的主要觀點。認為企業自身是企業競爭力分析的關鍵，關鍵是培育企業的核心競爭力，戰略目標是為企業創造一種可持續的競爭優勢。只有通過不斷加強企業的能力，企業才能在激烈的市場競爭環境中生存下去。PolytechnicJ（2016）認為充分的企業知識是支撐整個企業發展的關鍵因素，對于我國當前的經濟市場而言，整體處于不斷發展的狀態，在這個過程中要打好基礎就要不斷發展企業知識，時刻掌握最先進的發展理念，并不斷增強其核心競爭力[2]。Prahalad（2015）等學者看來一個企業所具備的自身價值是決定企業是否具有良好競爭力的重要因素，所謂企業自身價值就是指企業在整個市場環境中具備的優勢與獨特之處[3]。YvesDoz（2018）等學者強調所謂核心競爭力是從日常工作與發展中不斷完善和改進而得出的[4]。2.國內研究現狀我國在企業核心競爭力方面也取得了豐富的理論成果，這些理論是在借鑒國外企業核心競爭力理論的基礎上，結合我國企業的實際情況，符合我國企業的特點。符合中國社會環境理論的基本原理。趙紅梅（2017）看來企業的技術能力是影響核心競爭力的重要因素，只有具備新鮮的人才血液以及先進的技術與能力才可以讓企業在任何時間以及場合下都有應對外界風險和變化的能力[5]。王小凱（2017）認為對于企業而言，核心競爭力實質上是決策權。所涉及的主要內容是：掌握整體情況的基本能力、具備與時俱進的發展思維能力、企業內部所有人員共同協作配合能力以及改革創新能力等[6]。管益忻（2017）等學者則是站在廣大消費群體的角度進行分析，得出了企業所具備的競爭力與其吸引消費者群體水平有關[7]。3.國內研究現狀述評綜上所述，本文在整合了國內外的研究現狀后認為，企業核心競爭力的概念可從核心和競爭力兩個方面進行分析。核心的界定就是指組織或事物最為關鍵、重要的地方，它決定著該系統或某一事物能夠持續健康地向前發展。核心的存在能夠維持系統或機構的正常經營與發展，一旦核心不在，該系統與組織如同缺少主心骨一樣，會導致癱瘓和停滯的重大影響。競爭力的含義則不同，它不僅僅指人或機構的實力，還涉及對環境變化的應變能力等多個方面，競爭力是指一個組織在同類型別的組織競爭中所具有的綜合能力，競爭力不足的組織，將在競爭日益激烈的市場中退出歷史舞臺。因此，企業賴以生存的重要因素之一就是核心競爭力。作為企業的核心競爭力，是至關重要的競爭力之一，主要是指企業所掌握的各種資源、知識和技術進行整合和進行創新的能力，擁有了如此強勁的力量，企業在競爭中將會獲得其他企業所不能獲得的優勢，從而在市場中獲得一席之地，并逐漸獲得最后的勝利。（三）研究內容與方法本文主要以H公司為例，通過分析H公司核心競爭力現狀，發現H公司核心競爭力存在企業文化建設有待加強、產品質量參差不齊、產品質量參差不齊等問題，基于存在的問題提出創新企業文化建設、重視綜合型人才的培養、提高產品質量和優化企業管理等解決策略。文獻歸納法。本文結合研究主題，閱讀相關資料、報告和文章，綜合梳理了國內外企業核心競爭力的研究現狀，總結之后，并提出了自己的觀點，為H公司的發展提供了理論依據。為本研究提供了理論依據和指導。理論與實踐相結合。本文梳理了國內外核心競爭力的重要理論，充分結合H公司自身的實際情況，運用理論知識解決核心競爭力問題，并提出提高公司核心競爭力的對策與建議。二、企業核心競爭力概述（一）企業核心競爭力含義核心競爭力是一個企業發展壯大的重中之重，一個企業是否具有核心能力是一個企業能否長期發展的重要依據，然而核心能力并不是從企業建立起便存在的，是企業在發展過程中逐漸積累起來的不容易被競爭對手覺察和模仿的一種能力。核心競爭力貫穿于企業生產、經營、銷售的每一個環節，核心競爭力是一個企業所形成的具有獨特優勢，核心競爭力主要包含核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力[8]。學習能力、人力資源、管理機制、企業文化構成企業的核心競爭力。學習能力指的是企業的中高層不斷學習包括產品和服務相關知識、市場相關知識、管理相關知識等內容，以適應不斷發展變化的市場和企業環境，保持創新的一種能力。人力資源指的是用來管理企業中經營活動的人才狀況，企業通常通過人才利用率和人才流失率來衡量企業人力資源狀況。管理機制用來協調企業各生產要素間的關系，以此提升企業的生產效率和管理效率，使企業保有長久的競爭能力。企業文化的核心是企業的價值觀，是企業保有活力的軟實力。（二）競爭優勢理論競爭優勢理論是由波特提出的。競爭優勢理論認為企業的核心價值觀、企業的人文因素、產品結構、企業文化等都有可能影響企業的競爭優勢。對于企業而言，在實施經營和管理的過程中要和競爭對手進行對比，例如從產品的功能、產品的質量、產品的結構等方面來更加的具有優勢，尤其是對于一些中小企業，在實施經營和管理的過程中要加強對于市場的調查和細分，在小的細分市場集中更多資源來占據市場，使得企業的產品在小的細分市場更加地具有優勢，這樣才能使得企業的市場競爭力不斷地提升，同時擁有更多客戶資源，不斷地提升企業的品牌[9]。三、企業核心競爭力現狀——以H公司為例（一）H公司簡介H公司成立于1990年，是一家專業從事儀器儀表以及各種零配件的企業，公司擁有眾多加工設備，儀器零件質量過硬，深受廣大客戶的信賴。自公司成立以來，H公司取得了飛速的發展，其成績是令人矚目的。公司擁有加工設備120多臺，多次獲得國家質量認證和“文明單位”的稱號。H公司以“至誠、至真、至優、至精”作為經營宗旨，不斷開發新產品，以技術求發展，以質量過硬作為取勝之道[10]。（二）H公司核心競爭力現狀分析1.市場優勢H公司在發展中具有的市場優勢主要有：（1）具有先進的管理理念，充分結合了當地實情，立足上海地區樹立起自己的品牌文化；（2）具有優越的資源條件，公司擁有先進的設備和完善的工藝技術力量；（3）始終秉承“顧客至上”的服務理念，盡一切可能滿足顧客的需求，服務質量高，產品質量過硬，受到廣大客戶的一致好評。2.營業收入從圖1可以看出，H公司2012年－2020年營業總收入不斷增加，2020年營業收入310萬元人民幣，相比2017增長16%。圖12012-2020年H公司營業收入情況統計在H公司2020年310萬元人民幣的總營業收入中，儀器零件業務收入共計229萬元人民幣，占總營業收入的73.87％。其中國內業務總收入為257.3萬元人民幣，國外業務總收入為52.7萬元人民幣（見圖2）。伴隨著國際貿易熱度的提升，H公司在境外儀器零件領域的實際業務收入總量也在不斷地提升。圖22020年H公司業務收入比例3.產品研發儀器零件產品研發是完善機械制造業的關鍵要素。2020年儀器零件產品研發投入96萬元人民幣，占總營業收入的31%。在實際的業務開展過程中，面對激烈的市場競爭壓力，H公司已經將儀器零件產品研發作為市場競爭的重要保障，通過儀器零件產品研發、儀器零件產品組合推廣獲得消費者的青睞。四、H公司核心競爭力存在的問題（一）企業文化建設有待加強大部分企業對文化建設工作比較忽視，只有很小一部分企業建立起了自身的企業文化體系。在企業文化建設方面，H公司還有待加強。具體表現在以下幾點。第一，缺乏文化特色。H公司在文化建設方面一直缺乏特色，大都學習和借鑒一些大中型同類制造類企業的做法進行簡單的復制與加工，與更為優秀的企業文化建設融合較少。通過對客戶的調查，發現客戶對于H公司的文化評價也相對一般。第二，文化創新不足。文化創新，是體現H公司文化創新競爭力的重要。但是，目前，H公司文化建設的相關內容并沒有結合企業特色進行優化與創新。目前，H公司內所展示的企業文化建設資料，相對陳舊。此外，在文化活動創新方面也存在一定的不足，文化活動主要是局限于演講比賽、文化競賽，員工對相關文化活動表示出了一定的厭煩，文化活動已經無法調動員工的參與性，也無法將企業文化的精髓傳遞至每個員工。（二）產品質量層次不齊H公司在近幾年的發展過程中過于重視發展速度，而忽略了發展質量。因此對于產品質量的要求降低，只希望公司的產品能夠最大限度地謀求經濟利益，對產品質量和品質的監控不過關，導致產品質量參差不齊。然而，在當今的經濟社會發展進程中，企業和企業之間的競爭日趨激烈，各個企業之間只能依靠產品的質量說話，這是最具有代表性的核心競爭力。產品的質量和競爭的基礎，如果某個企業失去了這樣的競爭核心的話，那么在嚴酷的市場競爭中是很難有立足之地的。近幾年，我國的產品質量問題層出不窮，許多消費者的合法權益得不到保證。許多產品的開發和投入生產都沒有充足的資金和先進的設備保障其進行，故而影響了產品的質量，更嚴重禁錮了公司產品質量這一重要核心競爭力的發展。產品質量問題已經嚴重影響到消費者對于H公司品牌的信賴，不利于公司擴大企業核心競爭力，實現更好的效益。（三）管理水平有待提升對于廣大中小型制造業企業來講，大都缺乏完善的管理體系，治理與管理方面存在的問題始終伴隨著企業的發展。目前，H公司治理結構與管理方面存在的問題突出表現在以下三點：第一，責權不明。責權不明，是影響H公司核心競爭力提升的重要障礙。筆者在調查過程中發現，由于責權不明出現問題以后，各個部門之間相互扯皮，推卸責任，嚴重影響了H公司內部管理制度的效率。第二，賞罰機制不明。賞罰機制，是提升H公司內部管理責任心，調動員工工作積極性的重要保障。但是，目前員工對于H公司的賞罰機制評價相對較低。對H公司賞罰機制表示滿意的員工不足50%。一些H公司員工表示，什么樣的工作表現是優秀、什么樣的工作表現是差，企業的相關管理條款中并沒有做出明確的規定。部分賞罰決定，主要由主管部門按照自身的意愿進行。由于缺乏明確的賞罰規定，部分員工認為只要與部門主管保護良好的私人關系，就可以獲得榮譽獎勵或避免問題處罰。第三，管理過分“集權”。缺乏民主管理氛圍，是在調查過程中H公司員工普遍反映的一個問題。人才選拔，是內部管理活動中不可缺少的一部分。但是，員工對于H公司內部人才選拔的程序與方式表示出了不滿。調查發現，管理過分集權，缺乏必要的民主氛圍是造成員工不滿的主要原因。在管理過程中，往往是部門主管“一言堂”，普通的員工無權對相關事項的決策提出自己的建議。管理過分集權也直接導致了內部管理決策的片面性，無法集中集體的智慧。五、H公司核心競爭力培育策略（一）創新企業文化建設1.打造文化特色企業文化特色的打造需要H公司從多方面入手，筆者認為，可以采取以下幾點方法和措施。一是結合當地優秀歷史文化資源，充分發掘歷史文化中的特色之處，將其融合與企業文化中；二是加強中西方文化的融合，使中西方文化在企業中融會貫通，進而形成H公司獨特的企業文化；三是從細節入手，將文化特色融合于員工的服裝、服務的理念、產品的性能等方面。2.推進文化創新文化創新是企業核心競爭力的必然要素。文化的效應主要體現在企業的內部，需要進行管理和建設，偷不走，溜不掉，不可替代，而品牌的效應則體現在外部，需要經營和維護，同樣偷不走、溜不掉，不可替代，所以，企業核心競爭力的發展同樣是文化和品牌的發展。文化對品牌價值的提升有重要作用，雖然文化創新不僅僅是為了提升品牌價值，但在品牌主導期，文化助力是非常必要的。企業文化代表了企業的核心價值觀，所以關系著企業品牌是朝著企業發展壯大的方向前進。如圖所示是企業核心競爭力鉆石模型，每個企業在激烈的市場競爭中都有專屬于自己的核心競爭力。H公司良好的企業文化，不僅能夠提高企業人力資源隊伍整體素質水平，更為直接及重要的作用在于優秀的人才能夠為企業創造更加廣闊的利潤空間，強化企業核心技術水平，進而提升企業綜合競爭力。生產服務能力生產服務能力人力資源市場營銷能力戰略管理能力創新能力組織管理能力企業文化圖3企業核心競爭力鉆石模型（二）提高產品質量H公司要想從提高產品質量來加大自身的核心競爭力，必須先從生產過程中的質量監控入手。任何的產品都應該有固定的生產流程，無論原材料的選購還是投入生產過程中，都應該有專業的人員嚴格把關，把產品的質量放在第一位。對產品質量的提升更要嚴抓生產關，從成本控制要設備的投入，都需要建立統一的管理模式。此外，這種管理模式的貫徹需要從上至下的進行，對全體員工進行統一的培訓，在管理者和一線生產者身上下大力度貫徹質量執行指標的認定，同時要通過對生產員工的培訓來強化整個企業的質量管理認識，不求短期經濟效益，要從長遠發展入手，建立質量監控和管理的統一運行模式，將企業產品的質量作為企業的核心競爭力，用產品說話，讓消費者滿意，是H公司提高自身核心競爭力的關鍵所在。有效地提升H公司的競爭力必須樹立自主品牌，只有樹立了自主品牌，使得H公司生產的產品在國際市場中具有了知名度，才能使得企業的市場競爭力持續地提升。H公司通過樹立自主品牌來提升產業的競爭力應該做到三個方面：首先是強化產品質量的提升，只有擁有了質量過硬的產品，才能贏得消費者的信賴，因此企業必須注重新技術在生產過程中的應用，通過新的技術來提升自主品牌的社會影響力和市場影響力。其次是加大對于產品的科學化營銷，當前社會企業必須采取科學的營銷手段，才能更好地占領市場，通過科學化的強有力的營銷手段使得自主品牌在市場上具有一席之地，在實施營銷方面，H公司應該注重對于專業化的營銷人才的培養，只有企業營銷人才具有專業化的技術，才能更好地使得產品的銷售量加大，從而提升產業的市場占有率，提升產品進駐新的市場的能力。最后是加強對于售后服務工作質量的提升，良好的售后服務可以使得企業在社會公眾中樹立良好的社會形象，這也有助于促進產品的銷售，只有企業的產品可以很好的銷售，企業才有更多的資金應用于產品的研發，從而形成一個良性循環，促進H公司市場競爭力的不斷提升。（三）優化企業管理1.建立健全規章制度完善的規章制度能夠為H公司全體員工提供一定可供參考的標準。通過上文的分析可知，目前H公司在規章制度的建立方面還存在一定的不足。本文認為，可以從以下幾個方面建立健全相應的管理制度。一是明確管理層的職責，通過制定相應的標準，對企業管理者的職責進行明確，杜絕產權部分，上級干下級活現象的發生；二是通過制定規章制度對各部門的職責進行明確，使各部門各司其職，做好自己的本職工作，避免各部門之間出現相互推諉、扯皮的現象；三是建立員工普遍遵守的規章制度，企業管理者帶頭執行，營銷遵守規章制度的良好氛圍。此外，還需要做到管理制度創新。制度是對員工的約束，同樣，員工是制度最好的創造者。要轉變思維，對企業管理工作過程重視起來，改善任務布置方式，將制度運用到對員工的激勵和管理中來，讓所有員工都能夠參與到企業管理中來，讓所有員工與企業同心協力，實現管理優化創新，將員工各項管理工作根據貢獻度、重要度、創新度等進行評價，并進行獎勵，最大限度地調動員工參與到提升企業核心競爭力中來。2.積極營造民主氛圍民主的管理模式能夠增強企業內部的和諧程度，促進員工工作積極性和主動性的發揮，提升企業的整體管理水平。對于民主氛圍的營造，筆者認為可以從以下三個方面入手。一是將民主納入企業文化之中，推行民主管理和人性化管理，在管理的過程中，注重收集員工的意見和建議；二是建立上行和下行渠道，確保員工的意見和建議能夠很好地上傳和得到反饋；三是積極通過員工大會、座談會、民主會等形式，鼓勵員工暢所欲言，為企業的發展建言獻策，增強員工的主人翁意識。3.建立賞罰機制賞罰機制的建立也是提升H公司管理水平的重要途徑之一。一是建立明確的賞罰標準，為賞罰的順利進行提供依據，明確員工表現的優、良、中、差，通過具體的量化，對員工進行評價；二是保證賞罰機制的正常運行，賞罰標準的制定并不重要，重要的是賞罰標準的執行，這就要求企業全體員工特別是管理者，應摒棄私情，根據明確的標準進行評價；三是暢通申訴渠道，如員工對評價結果不滿意，如可以通過舉報信箱、發送郵件等形式進行申訴，避免賞罰中出現的不公平現象。六、結論我國中小企業經過六十年的發展已經有了一定的規模，可以說中國中小企業市場化是離不開大批中小企業的參與的，但是因為他們在管理方面存在一定的缺陷，所以發展程度不如預期。可以想象在未來的五年到十年內，我國中小企業的發展格局和市場都會發生巨大的變化，這對于他們來說既是挑戰也是機遇。只有增強自己的核心競爭力，中小企業才不會在激烈的市場競爭中被淘汰，獲得持續發展。創新能力是中小旅行業提高核心競爭力的根本，所以通過培訓提升創新能力最終達到提高核心競爭力的目的。萬物都離不開“優勝劣汰，適者生存”的規律，所以提高創新能力才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之