關于工人醫院實體醫院互聯網+探索實踐的總結

1、案例名稱XX市工人醫院實體醫院互聯網+探索實踐2、參評單位XX市工人醫院3、案例簡介XX市工人醫院與騰訊公司、XX醫藥公司達成戰略合作關系，共同建設XX市工人醫院互聯網醫院（iHospital），通過在醫療模式上的創新，改變傳統就醫模式，推進醫院線上線下服務的打通，實現涵蓋預約掛號、全流程繳費、在線咨詢、預約檢查、報告查詢、電子處方流轉等功能的便民移動醫療平臺，成立“人工智能醫學聯合實驗室”進行深度創新服務探索，形成以大型公立醫院帶動基層醫療機構的醫院+互聯網新模式。4、案例解決行業痛點一、對外，基于微信平臺的易用性實現線上就醫全流程，解決目前醫療行業的最大困局（看病難、看病貴）及“三長一短”難題，令醫療資源“可及、可達、可支付”：（1）掛號：患者在平臺上即可完成預約掛號（2）電子就診卡：患者在平臺上生成虛擬電子就診卡，與實體卡綁定后即可滿足就醫全流程的支付需要（3）信息推送：讓患者及時了解就診隊列、就診卡金額變動、就診進度、檢查報告等（4）預約檢查：直接在微信預約檢查（5）查看圖文檢驗檢查報告：直接在微信上查看檢驗檢查圖文報告（B超、內鏡、檢驗）（6）在線咨詢：分為全科快速咨詢、?？谱稍?、護理咨詢、用藥咨詢、體檢咨詢（7）查看住院清單：直接在微信查看住院日清單和住院匯總清單，公開透明，提高患者滿意度（8）影像云：直接在微信查看影像圖像及診斷報告（9）院外處方流轉-藥品配送：在線咨詢結束后可選擇到院外藥店取藥或藥店配送服務二、對內，在醫院內部管理上，應用微信企業和移動OA解決醫院傳統行政管理痛點在傳統醫院內部管理上，存在著信息多且雜、流程復雜且難追蹤、審批不嚴格、各類業務數據分散難集中分析等問題，通過企業微信和移動OA的運用，令常規工作流全程電子化，形成高效集成中心，令院內部溝通成本顯著降低、辦公效率大幅提升。三、向上向下，實現醫聯體內部全方位聯動嘗試建立“小病在基層、大病到醫院、康復回基層”的就醫模式，完善醫療資源分配機制。對于輕病、慢病患者，鼓勵就近、就實際情況就醫，將患者留在基層；對于大病、重病、急病患者，醫聯體內部優先向上轉診。四、應用互聯網醫院在線醫療新模式開展網絡門診、遠程多學科會診，實現專家跨院區、跨地區無縫連接、實時交流，令優質的三甲醫院醫療資源觸及更廣、更及時。5、案例應用范圍一、醫院范圍（1）對于患者：線上線下雙向結合，滿足患者在不同場景下的就醫需求，使就醫方式更趨于自主，打造“手機中的私人三甲醫院”；（2）對于醫生：提高診療效率和診療質量，降低會診成本；（3）對于醫院職工：常規工作流線上化，辦公效率大幅提升；（4）對于醫院管理者：實時掌控運營數據，輔助決策，提高管控能力；二、藥店范圍：院外藥店取藥、藥品配送服務、藥診店咨詢三、醫聯體內部聯動、建立區域聯合共享醫療網6、案例應用場景場景一：醫院（患者就診場景）患者可以通過微信平臺實現預約掛號、全流程繳費、檢查預約、報告查詢、在線咨詢等貫穿就醫全流程的便民醫療服務，緩解醫院接診壓力的同時，大大改善患者就醫體驗。場景二：醫院/藥店/家里（患者取藥場景）患者在在線咨詢結束后，可根據自身情況選擇取藥方式，在處方符合流轉到院外藥店時，可選擇到院外合作藥店取藥或藥店配送到家，減少患者在醫院排隊取藥的時間場景三：藥店-藥診店（患者買藥咨詢場景）患者到藥店買藥，對所需藥品拿捏不準時，可在設有藥診店的藥店進行實時在線咨詢，社區醫生將在3分鐘內給出合理建議場景四：醫院內部（醫院內部管理場景）全院3000多名職工使用企業微信進行移動辦公。目前已開通會議室預訂、診療日報、內部通知、文件管理、移動報修等功能，使職工能夠方便快捷地共享信息，達到降低內部溝通成本、高效協同辦公、大幅提高辦公效率的目的場景五：醫聯體（三級醫院與二級醫院、一級醫院之間）為帶動基層醫療水平，使三級醫院的優質資源延伸得更廣，我院與社區醫院開展網絡門診，患者在社區醫院掛號，由社區醫生陪同患者通過網絡進行問診；開展遠程多學科會診，實現專家跨院區、跨地區無縫連接、實時交流，大大減少會診成本，令會診更及時、更高效7、案例核心優勢201X年起，國內醫療行業涌現出多家互聯網醫院，但其發展上都存在互聯網公司以追求盈利為目的、脫離實體醫療機構支撐、后續無力而出現“僵尸”等現象?；ヂ摼W醫院的本質依然是醫院，其建設必須保持以醫院公益性為主的準則，在相應管理機制的約束和監管下發展。本項目由XX市工人醫院、騰訊公司、XX醫藥公司三方攜手打造，其核心優勢在于：1、XX市工人醫院為XX市三級甲等綜合醫院，擁有多家附屬醫院且已與XX市、縣多家醫療機構建立醫聯體，在項目建設上可提供豐富醫療經驗和高質醫療資源；騰訊公司作為中國最大的互聯網綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯網企業之一，在互聯網技術應用、信息軟件開發、云計算等方面具備較強優勢，能夠為本項目提供專業的互聯網信息技術；XX醫藥公司為區域性醫藥流通上市企業，具備較強的藥品供應能力和現代醫藥物流技術，其子公司桂中大藥房是XX市主要連鎖零售藥店之一，能夠為本項目藥械供應和供應鏈管理提供解決方案；2、本項目是基于微信平臺實現的，微信平臺用戶量廣，操作便捷、界面熟悉，關注平臺只需十秒，完成注冊只需一分鐘；3、XX市工人醫院作為騰訊公司的在互聯網+醫療領域的深度合作伙伴，在廣西區內率先引進騰訊覓影系統，掛牌成立人工智能聯合實驗室；4、結合分級診療、實質性雙向轉診，建立并完善互聯網+醫療模式下的一套完整的管理制度；8、案例實施成果項目自201X年7月對外試運行以來，關注人數已近12萬，10萬人實名綁定就診卡，開通在線咨詢科室近50個，上線醫生近500名，咨詢總量已近2萬條。繳費近10萬人次，日服務量達萬余人次，累積交易金額近3500萬元，平均節省患者就醫時間超過2.5小時。住院清單查詢功能的啟用，可為醫院節約辦公用紙；影像云功能的啟用，每月可為醫院節約50-60萬元耗材費用。9、案例社會價值及影響力一、與XX醫藥公司強強聯手實現院外處方流轉功能，在國內首次實現基于微信公眾號的“院內處方流轉院外藥房”；二、依托騰訊的互聯網+技術支持，實現患者在醫院看病后，可通過微信平臺自助選擇院內取藥、院外藥店取藥、或者配送到家，是國內首例“處方外流”的標志性案例（《中國醫院院長》雜志201X年第12期）；三、在201X中國“互聯網+”數字經濟峰會、中國醫院院長年會、中國醫院協會地（市）級醫院管理分會201X年學術年會、201X騰訊互聯網+生態合作伙伴大會等大會上展露頭角；四、入圍201X第四屆中國健康產業創新平臺奇璞峰會（醫療服務）。10、案例未來規劃一、堅持以患者為中心，以看病為核心的理念，持續完善線下服務與線上服務的充分打通和功能建設，構建以公立醫療機構為服務提供主體（三級醫院為核心，建立互聯網醫院分院），進而建立區域化、全國化看病中心，構建全國一體化的看病滴滴；二、打造區域聯合共享醫療網