保安公司管理制度及工作人員考核方法

名目

一、總那么

二'保安隊(duì)員的基本要求

三、保安日常行為規(guī)范

〔一〕著裝、儀容儀表

〔二〕行為規(guī)范

四、值班管理規(guī)定

五'交接班制度

六、保安各級(jí)人員職責(zé)

〔一〕保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)

〔二〕保安班長(zhǎng)職責(zé)

〔三〕保安職責(zé)

〔四〕巡察室值班員職責(zé)

〔五〕巡邏人員職責(zé)

〔六〕夜班人員職責(zé)

〔七〕消防員職責(zé)

七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度

〔一〕入職

〔二〕勞動(dòng)紀(jì)律

〔三〕辭職

八'保安員培訓(xùn)制度

九'器材使用管理制度

〔一〕警棍的使用

〔二〕對(duì)講機(jī)的使用

〔三〕監(jiān)控系統(tǒng)操作管理

〔四〕滅火器管理

十、重大,緊急事件處理

〔一〕重大事件報(bào)告制度

〔二〕緊急事件處理程序

十一、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

〔一〕嘉獎(jiǎng)

〔二〕懲罰

〔三〕上訴權(quán)

十二、保安隊(duì)禮節(jié)禮貌及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

十三、附那么

一、總那么

1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，

努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公

司交給的其它工作任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出

物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作；

5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；

6、熟識(shí)樓宇狀況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、覺(jué)察、制止

各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值

班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐煩勸說(shuō)、教育住戶遵守物業(yè)轄

區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

二、保安隊(duì)員的基本要求

1、忠誠(chéng)于公司、寵愛(ài)本職工作，敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服

從管理、聽(tīng)從支配、互幫互相、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各

項(xiàng)規(guī)章制度。

2、注重個(gè)人文化、道德修養(yǎng)，在工作和生活中不斷的提高

自我、完善自我、超越自我，衣冠潔凈、精神飽滿、姿態(tài)端

正、待人熱情、文明禮貌。

3、勤于工作、擅長(zhǎng)思索、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)、努力提高業(yè)

務(wù)技能、踏實(shí)做事、老實(shí)可靠、主動(dòng)進(jìn)取。

4、講究職業(yè)道德、嚴(yán)守公司機(jī)密、廉潔奉公、維護(hù)集體利

益和公司榮譽(yù)、勤儉節(jié)省、杜絕一切浪費(fèi)行為。

5、提高安全保衛(wèi)意識(shí)，重視防范安全隱患，調(diào)動(dòng)一切安全

因素，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告。準(zhǔn)時(shí)處理在工作中留意自身的安

全。

三、保安日常行為規(guī)范

〔一〕著裝、儀容儀表

1、上班時(shí)間應(yīng)穿統(tǒng)一發(fā)放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗

證；

2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶

皺、無(wú)開(kāi)線、掉扣；

3、著裝應(yīng)將紐扣齊、拉鏈拉好、不行卷衣袖、褲腿；

4、必須保持領(lǐng)帶潔凈、系戴端正，工作服必須常常換洗；

5、皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領(lǐng)衫不

得外露；

6、著外套時(shí)毛領(lǐng)平整，紐扣扣齊，保持整齊、潔凈、完

好；

7、員工必須保持衣冠端正；

8、當(dāng)班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長(zhǎng)指甲和佩戴外露飾

物；

9、留意個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，

嚴(yán)禁帶有異味上崗；

10、精神飽滿，姿態(tài)端正，看法和氣，不得面帶倦意；

11、當(dāng)班時(shí)不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶

腰、哼歌、玩弄其他物品；

〔二〕行為規(guī)范

1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、

背手；

2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿態(tài)，不得東搖西晃。不得

坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報(bào)、亂打

電話和聽(tīng)收、錄音機(jī)等；

3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書報(bào)、吃零食、下棋、

玩弄手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；

4、巡邏中無(wú)狀況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩

手機(jī)，不得聽(tīng)收、錄音機(jī)，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；

5、上班人員必須提前十五分鐘到達(dá)各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班

手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開(kāi)崗位；

6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開(kāi)崗位到快

餐店就餐；

7、不得脫離崗位，根據(jù)規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；

8、不得睡覺(jué)；

9、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問(wèn)題，特殊是夜

間值班，對(duì)住戶提出的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)解決，解決不了的作好登

記；

四、值班管理規(guī)定

1、保安人員實(shí)行24小時(shí)輪番值班制度；

2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，

早班為:8：00-16：00,

中班為:16：00-0：00,

晚班為：00：00-8：00；

3、各班保安員必須根據(jù)編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履

行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高

警惕，準(zhǔn)時(shí)處理各種突發(fā)事件；

4、當(dāng)值班人員覺(jué)察狀況時(shí)，應(yīng)做好把握工作，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告

當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人；

①報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；

②準(zhǔn)時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事

件；

③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

④在當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做

好記錄。

五、交接班制度

為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，削減因交接

不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。

1、本班互相轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接；

2、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊狀況，不得超時(shí)接班；

3、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人

不得離崗，否那么由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；

4、接班班長(zhǎng)在正點(diǎn)時(shí)組織全班人員集合，講明留意事項(xiàng)，

然后各保安員到各自崗位換班；

5、當(dāng)班人員覺(jué)察的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)處理，不能移交給下班的事

要繼續(xù)在崗處理完，接班人員要幫助完成；

6、本班與下班交接時(shí)，要將本班值班中的問(wèn)題、物品、器

械交接清晰，令接班人員簽字，以便下一班開(kāi)展工作；

7、上下班時(shí)的交班動(dòng)作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊(duì)列和

敬禮交接，動(dòng)作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好；

8、特殊留意在交接班過(guò)程中不得影響各崗位的正常工作，

嚴(yán)禁在門衛(wèi)處扎堆，保持良好的隊(duì)形、形象；

9、上下班人員要以規(guī)定的隊(duì)形和步伐進(jìn)行，嚴(yán)禁嬉笑打

鬧；

10、交接完后，下班人員由班長(zhǎng)整隊(duì)，講評(píng)當(dāng)天的工作，

按要求帶回。

六、保安各級(jí)人員職責(zé)

〔一〕保安隊(duì)長(zhǎng)的職責(zé)

直接上級(jí)：行政主管

直接下級(jí)：保安班長(zhǎng)

保安隊(duì)長(zhǎng)是在行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理、教

育、培訓(xùn)等各項(xiàng)工作、維護(hù)公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。其主要職責(zé)

如下：

1、帶著全隊(duì)人員認(rèn)真做好公司的保全保衛(wèi)工作，正確理解

上級(jí)意圖、指示精神并嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際工作之中。

2、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的日常管理及考核，支配工作、崗位設(shè)置人

員布置以及處理當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng)未能解決的瑣事。

3、負(fù)責(zé)保安隊(duì)的思想政治教育、文化學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)、專業(yè)技

能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練、要周密打算、科學(xué)實(shí)施、嚴(yán)格等級(jí)評(píng)

定制度；

4、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全

隊(duì)人員的行為規(guī)范，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要

公平、公正、不徇私情；

5、關(guān)心和照看隊(duì)員，準(zhǔn)時(shí)了解和把握他們的思想狀況，設(shè)

身處地的為隊(duì)員著想，盡量關(guān)心有困難的同志，創(chuàng)造良好的進(jìn)

展氣氛；

6、帶頭搞好人際關(guān)系，主動(dòng)開(kāi)展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建

寬松、融洽、團(tuán)結(jié)、和諧的空間，努力培育優(yōu)秀人員；

7、負(fù)責(zé)保安隊(duì)人員的考勤及考勤工作；

8、帶著全隊(duì)主動(dòng)完成上級(jí)給予的其它任務(wù)。

〔二〕保安班長(zhǎng)職責(zé)

直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)

直接下級(jí)：保安、監(jiān)控室值班員、巡邏人員、夜班人員、

消防人員

保安班長(zhǎng)在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本班的各項(xiàng)工作，具體擔(dān)

負(fù)區(qū)內(nèi)的安全警衛(wèi)，巡邏檢查，治安防范消防搶險(xiǎn)等工作，確

保公司財(cái)產(chǎn)安全，其職責(zé)如下：

1、主持全班各項(xiàng)工作，堅(jiān)決執(zhí)行隊(duì)長(zhǎng)指令，帶著全班人員

認(rèn)真完成廠區(qū)的安全保衛(wèi)工作。

2、檢查本班人員的著裝儀容，保管好配備的通訊器材、保

安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)

生的一般事務(wù)，搞好本班團(tuán)結(jié)。

4、身先士卒，以身作那么，做好表率，起好模范帶頭作

用，帶著全班執(zhí)好勤，服好務(wù)；

5、監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作狀況，準(zhǔn)時(shí)糾正違紀(jì)

違規(guī)行為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾〃的作

用；

6、處事公正、公平、不徇私情、定期對(duì)本班人員的工作表

現(xiàn)的好壞進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批判，并有獎(jiǎng)懲建議權(quán)。本班人員進(jìn)行考

核評(píng)比，提高本班人員的業(yè)務(wù)技能；

7、做好值班日記和監(jiān)控中心日記照實(shí)記載工作中遇到〔處

理或未處理）的問(wèn)題，同時(shí)把必要的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告；

8、熟識(shí)廠區(qū)環(huán)境，熟識(shí)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置、消防系統(tǒng)及

各種設(shè)備設(shè)施的位置及使用方法；

9、帶著全班主動(dòng)參與工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工

作。保安班長(zhǎng)權(quán)限

①對(duì)保安員在廠區(qū)內(nèi)的一切行為進(jìn)行監(jiān)督；

②對(duì)班內(nèi)成員有權(quán)進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律的整頓和業(yè)務(wù)技能的培

訓(xùn)；

③對(duì)班內(nèi)成員違紀(jì)行為有權(quán)進(jìn)行懲罰；

④對(duì)不稱職的保安員有權(quán)提出辭退或引導(dǎo)的建議；

⑤對(duì)工作主動(dòng)主動(dòng)、服務(wù)效果好、有顯著業(yè)績(jī)的同志班長(zhǎng)

有權(quán)向部門建議給予嘉獎(jiǎng)和確定；

對(duì)班內(nèi)成員有其它明顯成果需要嘉獎(jiǎng)的，班長(zhǎng)有權(quán)向部門

建議給予嘉獎(jiǎng)。

〔三〕保安職責(zé)

1、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，做到令行禁止；遇事要沉

重冷靜，請(qǐng)示報(bào)告；

2、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，自覺(jué)遵守公司的規(guī)定和制度，思

想上保持與炬光的進(jìn)展思路高度一致；

3、熟識(shí)工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完

成上級(jí)給予的各項(xiàng)任務(wù)；

4、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，熟識(shí)和疼惜廠區(qū)內(nèi)的公共設(shè)

施、紅外線和攝像頭的分布狀況，以及各類消防器材的使用方

法，預(yù)防各類事故案件；

5、嚴(yán)格把握外來(lái)人員，必須堅(jiān)持公司的會(huì)客登記制度，防

止無(wú)工作關(guān)系人員進(jìn)入廠區(qū)，擾亂正規(guī)的工作秩序；

6、廉潔奉公、堅(jiān)持原那么、是非分明、敢于同公司違法亂

紀(jì)和不良風(fēng)氣做斗爭(zhēng)。

〔四〕巡察室值班員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)遵守監(jiān)控中心的管

理制度；

2、熟識(shí)本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能嫻熟把握各種設(shè)

施的操作和性能，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定的程序操作，疼惜監(jiān)控中心的

全部設(shè)備，并保持完好潔凈；

3、熟識(shí)紅外線報(bào)警和攝像頭的布局、設(shè)置，常常觀看設(shè)備

的運(yùn)行狀況；覺(jué)察報(bào)警以及故障要馬上處理，有問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)

告隊(duì)長(zhǎng)，緊急狀況要馬上實(shí)行措施和報(bào)警；

4、嫻熟操作監(jiān)控設(shè)備，接到報(bào)警或圖像有可疑狀況要認(rèn)真

觀看、放大錄像，準(zhǔn)時(shí)跟蹤，并通知巡邏人員到位觀看，落實(shí)

狀況后準(zhǔn)時(shí)處理，有重大問(wèn)題應(yīng)馬上向上及匯報(bào)，緊急狀況要

馬上報(bào)警，并做好記錄；

5、認(rèn)真填寫值班記錄，對(duì)值班中發(fā)生和處理的各種狀況要

具體登記，交接班時(shí)要交清晰并辦理交接手續(xù)；

6、值班時(shí)要堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀看，認(rèn)真記錄，

不做與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時(shí)打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗；

7、嚴(yán)守機(jī)密，不對(duì)外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾

等機(jī)密。未經(jīng)答應(yīng)謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)答應(yīng)嚴(yán)禁拍照，錄像，

夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。

〔五〕巡邏人員職責(zé)

1、巡邏人員的主要任務(wù)是：防盜、防火、幫助各部門管理

覺(jué)察問(wèn)題馬上處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門；

2、巡邏人員必須根據(jù)班長(zhǎng)規(guī)定的路線自覺(jué)、認(rèn)真、認(rèn)真的

工作，隨時(shí)保持警惕，尤其對(duì)生疏人要以審視看法跟蹤其動(dòng)向

并保持高度警惕；

3、重點(diǎn)部位，治安死角，重點(diǎn)巡查，覺(jué)察有可疑人員應(yīng)前

往盤問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查所帶物品；4、幫助各部門領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)員工亂扔垃圾、破壞公物、不在規(guī)定區(qū)域等不道德行為進(jìn)行

規(guī)勸，對(duì)違背廠區(qū)規(guī)定、踐踏草坪、花卉、樹木的行為要進(jìn)行

規(guī)勸或制止；

5、為訪客指路帶路；救助突然受傷、患病、遇險(xiǎn)人員；關(guān)

心老弱病殘、婦女、兒童、員工為他們提供所需要的熱情服

務(wù)；

6、幫助清潔工維護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生，做到覺(jué)察垃圾馬上通知清

潔人員清掃潔凈；

7、巡邏路線應(yīng)來(lái)用定線不定線，定時(shí)不定時(shí)地交叉巡邏方

式，對(duì)重點(diǎn)地帶如辦公樓、污水處理廠、膠廠要加強(qiáng)巡邏；

8、夜間巡邏要提高警惕、堅(jiān)守崗位，覺(jué)察和處理的狀況要

認(rèn)真、具體記錄在巡邏簽到本上并嚴(yán)格遵守簽到規(guī)定，嚴(yán)禁代

簽現(xiàn)象。

〔六〕夜班人員職責(zé)

1、確保夜間無(wú)閑雜人員非法進(jìn)入；

2、確保公司、財(cái)產(chǎn)安全；

3、確保夜間種類車輛停放安全；

4、正確應(yīng)對(duì)夜間各種緊急狀況；

5、幫助夜間照明工作。

夜班的行為規(guī)范：

1、當(dāng)有員工要求進(jìn)入或離開(kāi)時(shí)，應(yīng)馬上起立、在看清員工

狀況后，問(wèn)候“你好〃”請(qǐng)登記〃，然后拉開(kāi)門，待員工安全

進(jìn)入（出去）后，先關(guān)門，后目送員工到視線盡頭才能回崗位

坐下；

2、當(dāng)車輛進(jìn)出時(shí)，看清開(kāi)車人與平常是否相異，如有疑

問(wèn)，應(yīng)馬上通知其它隊(duì)員靠近，并上前禮貌詢問(wèn)，通知相關(guān)部

門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，確認(rèn)后方可放行，并做好登記；

3、每日天黑后有來(lái)訪客人，不得隨便放入，禮貌要求來(lái)訪

人員用電話與要訪人聯(lián)系，并要求到門口接人，待員工確認(rèn)后

辦理手續(xù)放入；

4、冬天7：00,夏天6：30各崗必須穿著工裝，保持良好

的形象。

〔七〕消防員職責(zé)

1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合〃的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)

習(xí)有關(guān)消防學(xué)問(wèn)，把握各種滅火器的使用方法；

2、主動(dòng)做好防火宣揚(yáng)和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)

帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦覺(jué)察火警即可投入使用；

3、工作轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工

作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故躲避；

4、發(fā)生火警事故時(shí)，快速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話

119,向消防部門報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危急

地帶，并做好妥當(dāng)支配，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打

劫撈取不義之財(cái)，幫助有關(guān)部門查清起火緣由；

5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的把握和管理。

七、保安隊(duì)勞動(dòng)條例制度

〔一〕入職

1、面試合格后在人力資源部填寫入職登記表，交身份證、

退伍證復(fù)印件各一張、二張免冠寸照；

2、在隊(duì)里領(lǐng)取衣服、跟班三次、個(gè)人了解公司，公司考查

員工；

3、三天后符合條件者正式上崗，未達(dá)條件或各人不想做的

不結(jié)算工資。試用期限1—3個(gè)月，未到達(dá)條件作自動(dòng)離職。

〔二〕勞動(dòng)紀(jì)律

1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)和公司各級(jí)規(guī)定的規(guī)章

制度；

2、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、服從指令、聽(tīng)從指揮、高標(biāo)準(zhǔn)、

高質(zhì)量的完成上級(jí)支配的工作；

3、不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司和他人存放的交通工具、設(shè)備、產(chǎn)

品、材料以及生活用品；

4、在執(zhí)勤工作中遇違法的犯罪份子作案時(shí)，有抓獲扭送公

安機(jī)關(guān)的責(zé)任，但不得行使執(zhí)法機(jī)關(guān)的權(quán)力；

5、必須參與公司組織的各類培訓(xùn)；

6、嚴(yán)格遵守保安員手冊(cè)。

〔三〕請(qǐng)銷假規(guī)定

1、保安員上班時(shí)間請(qǐng)假，按公司請(qǐng)假手續(xù)辦理。

2、非上班時(shí)間要請(qǐng)假，須按時(shí)請(qǐng)假、按時(shí)銷假。值勤時(shí)無(wú)

特殊狀況嚴(yán)禁請(qǐng)假。請(qǐng)假外出必須先寫好請(qǐng)假單，向隊(duì)長(zhǎng)提出

請(qǐng)假，并在批準(zhǔn)的時(shí)間內(nèi)返回，準(zhǔn)時(shí)履行銷假手續(xù)。

3、非當(dāng)班人員請(qǐng)假外出，人數(shù)不得超過(guò)總?cè)藬?shù)的20%,個(gè)

人請(qǐng)假每月不得超過(guò)3次。請(qǐng)假必須注明所需時(shí)間和到達(dá)地

點(diǎn)，嚴(yán)禁不請(qǐng)假外出。

4、新隊(duì)員半年內(nèi)不能請(qǐng)假，半年后一次請(qǐng)假不能超過(guò)四

天。

〔四〕辭職

1、保安員辭職必須寫出申請(qǐng)（提前10天）交到隊(duì)里，否

那么公司有權(quán)不辦理有關(guān)手續(xù)（班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)提前10—30天〕；

2、保安員辭職獲批準(zhǔn)前、必須堅(jiān)守崗位，不履行崗位職

責(zé)，不遵守規(guī)章制度的員工，一律按有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重

者，負(fù)法律責(zé)任；

3、辭職獲批準(zhǔn)后，公司全部公物必須交接清晰，未交公共

物品，不予辦理帳務(wù)結(jié)算；

4、在交接中，數(shù)量不完好，質(zhì)量有意損壞者，嚴(yán)格按新標(biāo)

準(zhǔn)價(jià)格賠償50%。

八、保安員培訓(xùn)制度

1、崗位培訓(xùn)

上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)狀況、工作紀(jì)

律、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須把握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操

作；

②新入職的保安員須進(jìn)行3—5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，把握

本職工作

和基本技能，然后開(kāi)始正式上崗；

2、崗位培訓(xùn)

①保安培訓(xùn)I：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)打算，擬

訂保安培訓(xùn)方案，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、

季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防〃意識(shí)、

應(yīng)變能力和身體素養(yǎng)，使其把握基本技能；

②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)打

算，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演又打算支配及滅火等培訓(xùn)

內(nèi)容，通過(guò)授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行

培訓(xùn)，從而到達(dá)提高保安員的防火意識(shí)、把握滅火搶救能力的

日的；

③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)打算參與公司和部門組織課

程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參與培訓(xùn)的人員在員工

培訓(xùn)簽到表上簽到。

3、培訓(xùn)課程設(shè)置

①培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)，提高保安員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水

平，培育一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍；

②培訓(xùn)項(xiàng)目：

A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分

公司制度與規(guī)定

部門制度與規(guī)定

保安常識(shí)

服務(wù)意識(shí)教育

禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)

轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹

消防常識(shí)

B、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語(yǔ)、工作方法與技巧

崗位工作職責(zé)與細(xì)那么

轄區(qū)突發(fā)事件的處理

C、消防培訓(xùn)

D、法律常識(shí)

③培訓(xùn)要求

A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等狀

況處理；

B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄；

C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作；

D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開(kāi)玩笑，防止訓(xùn)練事故。

4考評(píng)方式

A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后實(shí)行筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為

優(yōu)，75—84為良，60—74分為中，60分以下為差；

B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成果

分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬

定；

C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和懲罰。

九、器材使用管理制度

〔一〕警棍的使用

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安

員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人；

2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)；

3、不得在崗位上隨便玩耍或揮動(dòng)警棍；

4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著住戶或來(lái)

人講話；

5、非緊急狀況或人身安全未受到威脅的狀況下，保安員不

得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人；

6、當(dāng)班保安員要妥當(dāng)保管所佩戴的警棍，如有意識(shí)或損

壞，要照價(jià)賠償；

7、交接班時(shí)要檢查去除后再交接，接受人覺(jué)察警棍被損壞

而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

〔二〕對(duì)講機(jī)的使用

對(duì)講機(jī)是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)

行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟識(shí)對(duì)講機(jī)的使用功能，疼惜并嫻熟使用

對(duì)講機(jī)。

1、使用規(guī)定

①使用對(duì)講機(jī)要本著“疼惜設(shè)備、留神輕放，妥當(dāng)保管、

正確操作〃的原那么，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對(duì)講機(jī)，

保持對(duì)講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；

②持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)

器，各治安人員的對(duì)講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時(shí)

不得拿在手中；

③覺(jué)察對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)馬上向直屬上

級(jí)報(bào)告，由部門主管檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；

④嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率〔平常

使用1頻道，停電時(shí)使用2頻道）；

⑤嚴(yán)格根據(jù)對(duì)講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使

用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效

果；

⑥交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者

當(dāng)場(chǎng)檢查，覺(jué)察損壞或通訊失靈，馬上報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。

2、對(duì)話要求

①呼叫對(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為：“我是XXX,

呼叫XXX,收到請(qǐng)回話〃；

②收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地狀況講去除，收接方

收到狀況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清晰〃或“明白〃；

③對(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對(duì)講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)范

禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談工作無(wú)關(guān)的

事情；

凡違背以上規(guī)定者將嚴(yán)峻處理。對(duì)講機(jī)丟失、損壞的，

視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲

罰。

〔三〕監(jiān)控系統(tǒng)操作管理

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，嫻熟把握監(jiān)控系統(tǒng)的操

作；

2、值班員必須嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程監(jiān)控錄像，疼惜設(shè)備，不

得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私

自由電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操

作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)處理，并承拍所造成的一切后

果；

3、未經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)，不得隨便播放監(jiān)控錄像的錄像

內(nèi)容；

4、未經(jīng)上級(jí)部門主管批準(zhǔn)，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；

5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；

6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

〔四〕滅火器管理

1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急狀況及消防

狀態(tài)下使用；

2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；

3、員工不得亂動(dòng)、辦理或非緊急狀況下使用存放的滅火

器；

4、滅火器購(gòu)回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購(gòu)入時(shí)間或充氣

日期：

5、在每次的消防檢查中，要滅火器進(jìn)行檢查，準(zhǔn)時(shí)更換失

效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。

十、重大、緊急事件處理

〔一〕重大事件報(bào)告制度

為準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)處理重大事件或突發(fā)事件，避開(kāi)和把握事件發(fā)

生，特制定重大事件處理報(bào)告制度。

1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停

電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件；用戶集體投

訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)

備等大廈主要設(shè)備施舍故障；房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；

2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管

馬上到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)事發(fā)

情節(jié)確定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)幫助處理；

3、參與事件處理的部門經(jīng)理〔管理處主任）在事件處理后

馬上填寫重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)

導(dǎo)，具體記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的

初步緣由和處理經(jīng)過(guò)；

4、重大事件報(bào)告表由部門經(jīng)理簽名后上報(bào)，入部門經(jīng)理不

在而事情緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)；

5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)填寫

重大事件總結(jié)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，照實(shí)匯報(bào)事件的具體處理過(guò)程

及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要緣由，提出避開(kāi)類似狀況發(fā)生的

預(yù)防措施。

〔二〕緊急事件處理程序

1、突事件處理程序

①凡遇突發(fā)事件〔指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧

事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，馬上實(shí)行措施，并

報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保安部；

②簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值；

③驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)四周的狀況；

④查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無(wú)

可疑狀況和人員；

⑤對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)親密留意事覺(jué)察場(chǎng)的狀

況轉(zhuǎn)變：

⑥對(duì)糾紛事件應(yīng)準(zhǔn)時(shí)了解具體緣由，主動(dòng)協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)

吵，平息事態(tài)；

⑦對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)愛(ài)護(hù)和通知搶救工作，對(duì)明確死

亡的，應(yīng)報(bào)告派出所處理；

⑧對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的

傷亡事故，應(yīng)馬上報(bào)告管理處負(fù)責(zé)人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)

調(diào)查處理；

⑨相關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏

通把握工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；

⑩保安部組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員

做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門及

公司總經(jīng)理。

2、斗毆等暴力事件的處理程序

①處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的看法，除正當(dāng)

防衛(wèi)，一般狀況下應(yīng)盡量避開(kāi)與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵；

②巡查覺(jué)察或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、

電話或其他方式報(bào)告保安部，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的狀況〔地點(diǎn)、人

數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等〕，入能處理的，準(zhǔn)時(shí)處理，

否那么監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安部指令；

③保安部接報(bào)后視狀況派適當(dāng)數(shù)量的保安員馬上到現(xiàn)場(chǎng)制

止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查，如場(chǎng)面無(wú)法把握，應(yīng)盡快

報(bào)告公安機(jī)關(guān)；

④斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)愛(ài)護(hù)好

現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者，扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和

落實(shí)賠償；

⑤如涉及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理；

⑥事件中如有人員受傷要準(zhǔn)時(shí)組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶

救：

⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡叮S時(shí)報(bào)告罪犯犯動(dòng)向

3、盜竊等破壞事件的處理程序

①巡香覺(jué)察或接報(bào)物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌

疑人，如人力不夠，用對(duì)講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值

班人員求助，簡(jiǎn)要說(shuō)明狀況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安部的指令；

②保安部接報(bào)后，應(yīng)快速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場(chǎng)制

止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受調(diào)查；

③事件如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留目主

者，不要觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一切物品，特殊是罪犯留下來(lái)的指印、腳

印、煙頭等物品；做好具體記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償；

④如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。

4、電梯困人的處理程序

①值班人員接到電梯應(yīng)急電話或巡查覺(jué)察電梯，馬上報(bào)告

主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)幫助把握和解救被困人員，同時(shí)將

被困電梯的具體方位、停留樓層通知過(guò)程修理部；

②監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控觀看電梯內(nèi)人員狀況，使用電梯

應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋勸慰工作；

③如遇特殊狀況無(wú)法消除故障或被床人員有嚴(yán)重不適時(shí)，

應(yīng)業(yè)即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解決；

④部門經(jīng)理填寫重大事件報(bào)告表，具體記錄故障及處理經(jīng)

過(guò)。

5、停電停水的處理程序

①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時(shí)間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄

區(qū)內(nèi)的業(yè)主；

②未預(yù)知的狀況下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，馬上聯(lián)

系工程修理部，啟動(dòng)應(yīng)急水源，盡快實(shí)行措施恢復(fù)供電供水，

并對(duì)業(yè)主做好解釋工作；

③保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制

造事端。

6、覺(jué)察有人觸電的處理

①馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)，切斷電源；

②在未切斷電源之前，切不行用人體接觸電源，以防自己

也觸電，要用絕緣的東西把人拉開(kāi)；

③馬上進(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。

十一、保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度

〔一〕嘉獎(jiǎng)

為了推動(dòng)保安人員的工作，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效

率，確保公司安全，凡符合下例條件之一者，由部門負(fù)責(zé)人給

予嘉獎(jiǎng)。

1、覺(jué)察和抓獲各類犯罪份子。

2、微笑服務(wù)、表達(dá)程序、效率、暖和、主動(dòng)、服務(wù)效果

好。

3、一月之中多次受到訪客、同事和上級(jí)表?yè)P(yáng)。

4、在工作中勤奮、認(rèn)真、自覺(jué)奉獻(xiàn)，業(yè)績(jī)顯著。

5、維護(hù)規(guī)章制度，敢于和不良傾向作斗爭(zhēng)。

6、對(duì)提高管理水平有明顯奉獻(xiàn)。

7、提出合理化建議，接受后有明顯效果。

8、疼惜崗位物品和用具，主動(dòng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的。

9、伸張正義、見(jiàn)義勇為。

10、覺(jué)察事故苗頭及隱患，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，避開(kāi)事故發(fā)

生。11、工作創(chuàng)新，使工作質(zhì)量和工作水平有顯著提高。12、

有其它明顯成果需要嘉獎(jiǎng)的。

〔二〕懲罰

對(duì)違紀(jì)行為的懲罰分為：過(guò)失、警告、記小過(guò)、記大過(guò)、

辭退。過(guò)失每次懲罰10元，警告每次懲罰20元，記小過(guò)每次

懲罰40元，記大過(guò)每次懲罰80元，開(kāi)除不結(jié)算工資。

過(guò)失

1、遲到、早退10分以內(nèi)；

2、上班時(shí)間看書、看報(bào)、吃食品；

3、隨地吐痰，亂丟紙屑雜物；

4、不走規(guī)定通道，著便裝進(jìn)入工作崗位；

5、違背宿舍管理制度；

6、當(dāng)班時(shí)看電視、聽(tīng)錄音機(jī)、玩手機(jī)；

7、用崗位電話打私人電話；

8、上班時(shí)間私自外出購(gòu)置東西；

9、著工作裝在廠區(qū)外游逛；

10、工作時(shí)間擅離崗位、串崗或扎堆聊天；

11、下班后無(wú)故在公共場(chǎng)所逗留；

12、不經(jīng)請(qǐng)示擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū)；

13、被其它部門員工投訴情節(jié)較輕者【按事情性質(zhì)和程

度】

14、工作責(zé)任心不強(qiáng)、馬虎大意造成工作過(guò)失；

15、在崗位上剔牙、挖耳、摳鼻、大聲喊叫、吹口哨、手

插口袋等有失職業(yè)風(fēng)范行為；

16、不按規(guī)定著裝、不戴上崗證、著裝不潔凈、有缺口或

掉扣和開(kāi)線者；

17、上夜班不按規(guī)定時(shí)間歸隊(duì)休息者。休息時(shí)間為：20：

00；

18、服務(wù)不主動(dòng)、熱情、不使用服務(wù)敬語(yǔ)、不主動(dòng)解決員

工和客人提出的能夠解決的問(wèn)題，引起他人不滿的；

19、員工有違紀(jì)行為，在場(chǎng)管理人員不糾正、制止，情節(jié)

較輕者；

20、在崗位上不主動(dòng)向公司員工、領(lǐng)導(dǎo)及訪客問(wèn)好者；

21、服從意識(shí)不強(qiáng)情節(jié)較輕者

22、違背各種規(guī)定、行為規(guī)范；

23、不按規(guī)定、程序請(qǐng)假者；

24、無(wú)故不參與星期一升旗者、開(kāi)會(huì)者；

25、情節(jié)缺乏是警告者。

等告

1、一月內(nèi)有兩次過(guò)失者；

2、完成上級(jí)安排任務(wù)時(shí)緩慢、拖延、消極怠工者；

3、無(wú)故不參與學(xué)習(xí)訓(xùn)練和會(huì)議者；

4、上班時(shí)間打瞌睡，精神不佳者；

5、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效果差，被領(lǐng)導(dǎo)、員工批判和客人投訴

1次一2次者；

6、在崗位上不用禮貌敬語(yǔ)，語(yǔ)言粗俗，為工作造成被動(dòng)

者；

7、在同事間搬弄是非，散布不利于工作和團(tuán)結(jié)的言論，在

工作中缺少協(xié)作精神，致使工作受到影響的；

8、職責(zé)不明、責(zé)任心不強(qiáng)，覺(jué)察違紀(jì)問(wèn)題不制止、不糾

正、不匯報(bào)者；

9、對(duì)下屬管理不嚴(yán)，覺(jué)察違紀(jì)不制止，不懲罰的管理者；

10、履行職者不認(rèn)真，不認(rèn)真造成200元以下經(jīng)濟(jì)損失

者；

11、私自使用公司辦公用品、辦公設(shè)施以及他人東西；

12、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)不主動(dòng)，業(yè)務(wù)技能不嫻熟，經(jīng)教育培訓(xùn)無(wú)

改進(jìn)者；

13、覺(jué)察設(shè)備有故障，未準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，后果較輕者；

14、違背各種規(guī)定、行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤缺乏記小過(guò)的。

記小過(guò)

1、1月內(nèi)受2次警告者；

2、當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)者；

3、一月內(nèi)被公司領(lǐng)導(dǎo)批判及員工投訴2次者

4、上班時(shí)間飲酒或帶有醉態(tài)者；

5、工作時(shí)間大聲喧嘩，或與員工有爭(zhēng)吵者；

6、下班時(shí)間在宿舍樓大聲喧嘩，騷擾他人休息者；

7、由于個(gè)人的工作失誤，而導(dǎo)致全班、隊(duì)工作受影響的；

8、違背各項(xiàng)規(guī)章制度造成隱患者；

9、覺(jué)察隱患未準(zhǔn)時(shí)處理和未向上級(jí)匯報(bào)者；

10、由于責(zé)任心不強(qiáng)，工作失誤，造成200元以上500元

以下經(jīng)濟(jì)損失者；

11、用不正當(dāng)手段干擾他人工作者；

12、明知公司財(cái)物受損失或丟失，不管不問(wèn)不匯報(bào)者；

13、提供不真實(shí)報(bào)告和材料，造成誤會(huì)者；

14、弄丟公司重要鑰匙、單據(jù)等重要物品造成損失的；

15、工作疏忽，造成保衛(wèi)器械損壞者；

16、違背各種規(guī)定，行為規(guī)范，所犯錯(cuò)誤缺乏記大過(guò)者。

記大過(guò)

1、兩個(gè)月內(nèi)受記小過(guò)處分2次；

2、工作時(shí)間擅自離崗，造成確定惡劣影響；

3、曠工1天；

4、對(duì)上級(jí)安排任務(wù)不接受；

5、責(zé)任損失在500元以上者；

6、工作失誤，損害集體榮譽(yù)的；

7、違背各種規(guī)定，行為規(guī)范，缺乏辭退者。

辭退或開(kāi)除

1、在試用期不符合公司錄用條件者；

2、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損失；

3、被公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任；

4、不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)動(dòng)仍不能勝任工作；

5、連續(xù)曠工3天或半年累計(jì)曠工七天以上；

6、因個(gè)人工作失誤造成員工和領(lǐng)導(dǎo)投訴3次，情節(jié)影響惡

劣的；

7、偷竊或私拿公司、客人、同事物品；

8、羞辱、毆打、威脅、危害同事、上級(jí)或打架斗毆，追究

刑事責(zé)任；

9、其它違背治安條