第第頁服裝店店員規章制度服裝店店員規章制度1一、上班時間工作認真負責、和氣待人；二、保持店面乾凈、整理貨品；三、妥當保管好客人、財物和店內的'貨品、謹防小偷；四、定時上班、不得遲到、早退；五、職工具有猛烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業道德；六、對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱誠、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可有意刁難顧客；七、職工應珍惜店內財物，掌控各項費用支出、杜絕揮霍現象；八、上班時間杜絕玩、在店有生意時，盡量不要接聽私人、影響銷售。服裝店店員規章制度21.工作時間保持快樂精神，和氣待人。2.在店內不得抽煙與喝酒。3.保持店面乾凈，每天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。5.妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。倘若盤點存貨發覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。6.作好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。7.定時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質量和品詰責題，我們均不接受退換。”9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10.上班時間盡量不要異性伙伴探訪，特殊是不要逗留在店鋪內，影響銷售。二服裝店薪酬獎罰制度1.店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。2.店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。3.薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅1)基本工資在半年內定為1200元，每半年調整一次。2)每月提成為當月銷售額的2%3)浮動補貼包含電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主敏捷發放。4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例660000~720000（月均銷售額5.5萬~6萬）1‰720000~780000（月均銷售額6萬~6.5萬）1.5‰780000~840000（月均銷售額6.5萬~7萬）2‰840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰4.每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放全部的指標分紅獎金。三服裝店工作日及假期布置1.店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知店主。2.無特別情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后的確需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。3.當月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。4.當月假期休完后若還請了3天及以上的'事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去取得年末指標分紅獎金的機會。關于服裝貨源可以考慮網絡進貨，歐莎還不錯，可以去看看。另外還有一下服裝店的守則也供你參考。1：服裝店員工準則1）員工應具有猛烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項應順從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公正對待。4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱誠。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可有意刁難顧客。6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。7）員工應珍惜店內財物，掌控各項費用與支出，杜絕揮霍現象。8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以懲罰。2．服裝店員工的儀容儀表1）頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。2）女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲。男同事不可留胡子。3）倘若有體味者，要適當涂止汗露。4）制服要潔凈、乾凈，不能有異味。5）店員不能穿厚底鞋、拖鞋。3．服裝店工牌與工服1）工服是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必需統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失，須按規定進行賠償。2）工作時間內必需佩帶工牌，員工要注意個人的儀容儀表。3）員工在離職時必需退回工服，倘若沒有退回，須按六折賠償。4）凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重予以懲罰5）未按公司或店鋪要求穿著工服的，初犯者處以口頭警告，嚴重者處以書面警告。4：服裝店店鋪制度1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，供給優良的服務，以客為先。2）必需遵守勞動紀律，自發遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自發由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。4）未經同意，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將依據行政管理制度予以懲罰。5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定予以懲罰。7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作布置，必需敬重上司。8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、吸咽、酗酒、追趕、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告知無關之人。10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴格懲罰。13）工作時間不準代他人存放物品，如碰到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。服裝店店員規章制度31、服裝店人事制度細則：聘請，上崗，離職，休假，晉升等等內容2、服裝店貨物制度細則：以客為先的執行理念，懲治規定(打鬧，閑談，等)，現場工作，旺場工作(布置)，進入貨(賣)場工作流程等3、服裝店執倉制度細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。4、服裝店賬物制度細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程(營業款收取)，店鋪物品申請(需求)一、服裝店店員規章制度1、工作時間保持快樂精神，和氣待人2、在店內不得抽煙與喝酒。3、保持店面乾凈，每天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。5、妥當保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。倘若盤點存貨發覺貨品被盜，依照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。6、做好店面貨品整理，陳設貨品需細心搭配和擺放。7、定時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清晰：“物品如無任何質量和品詰責題，我們均不接受退換。”9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。10、上班時間盡量不要異性伙伴探討，特殊是不要逗留在店鋪內，影響銷售。二、服裝店薪酬獎罰制度1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。2)每月提成為當月銷售額的2%3)浮動補貼包含電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主敏捷發放。4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰840000(月均銷售額7萬以上)3‰4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的.年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發放全部的指標分紅獎金。三、服裝店工作日及假期布置1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前布置假期日并告知店主。2、無特別情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后的確需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去取得年末指標分紅獎金的機會。另外還有以下服裝店的守則也供你參考。四、服裝店員工準則1)員工應具有猛烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。3)如遇不明事項應順從店主領導，與同事和順相處，對新進員工應親切，公正對待。4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。5)員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱誠，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可有意刁難顧客。6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。7)員工應珍惜店內財物，掌控各項費用與支出，杜絕揮霍現象。8)員工應恪守職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以懲罰。2、服裝店員工的儀容儀表1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，男同事不可留胡子。3)倘若有體味者，要適當涂止汗露。4)制服要潔凈、乾凈，不能有異味。5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。看了服裝店員工規章制度還看：服裝店店員規章制度4服裝專賣店日常規章制度（扣分制度）一、工作時間規定1、店長正常工作時間至，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發覺不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發覺未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；3、如需休息，店長可以自行布置（雙休日、節假日及緊要活動期間除外），一個月準許調休兩天，但必需提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發覺店長未經申請自行調休者，一次扣5分；4、每天早上開店時間要嚴格依照公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；5、店員如需調班必需提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批準后方可調班，違者一次扣5分；6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過非常鐘，如未登記或不符合實際情況者，發覺一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；二、衛生及儀表標準1、平常保持店鋪整體衛生乾凈（包含地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經發覺問題，店員各扣3分，店長扣6分；2、全部員工保持個人衛生，身上無異味，工裝潔凈平整，未達標者扣3分；3、全部女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發須盤起，短發不遮住眉毛及雙耳，一經發覺未達標者，一次扣5分；4、工作時間全部人員須統一著裝（包含工作服、鞋、胸牌等），不準許任意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發覺，一次扣3分；5、工作時間全部工作人員不準許坐著，不準許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發覺一次扣3分，店長扣5分；三、服務規定1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱誠的，一經查實，一次扣5分；2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發覺，一次扣3分；3、銷售流程必需按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發覺商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不妥引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；四、陳設標準1、平常樣品陳設不到位，樣品顯現質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；2、賣場樣品必需每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發覺未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；3、貨賣堆山，出樣肯定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發覺未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專人負責）4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品顯現質量或裝飾品有問題者，一經發覺，一次扣導購員3分，其中店長5分；5、陳設樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳設，未達標者一次扣3分，其中店長5分；6、換季時展臺及櫥窗不得陳設過季或特價商品，違者一次扣5分；7、公司全部季節性的宣揚品，如：吊旗、P0P等須適時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；8、平常須保持陳設裝飾品潔凈乾凈，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要常常進行調換，專賣店要自行保管肯定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；9、櫥窗陳設須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必需換櫥窗陳設，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫乾凈等必需達標，其中有做不到位者，扣5分；10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；五、學習要求1、適時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必需發言，沒發言者扣3分，會議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒有適時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；2、店長每月召開一次全部員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解當地的`鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；3、全部賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；4、全部促銷活動店長必需組織導購員對活動內容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員適時作好宣揚工作，做不到位的各扣3分；5、店長須適時填寫公司下達的各類表格，并按規定時間適時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發覺一次扣3分，工作日記（每日必需寫工作日記）到下月5日之前必需上交，未上交者扣5分；六、其它要求1、店長每天須將銷售額存入銀行，不準許有任何借口（碰到不可抗拒事件必需電話聯系上級），違者扣20分；2、店長要適時、敏捷處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如顯現問題要適時聯系上級，有問題不上報扣3分；3、店長須適時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理掌控庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；5、如未經上報擅自調整產品價格或任意打折的，一經發覺一次扣5分，情節嚴重者開除；6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未適時上報，如經發覺一次扣5分；7、負責商品進庫出庫工，發覺問題適時向店長或公司上級反映，未適時調整者扣5分；8、全部人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；9、上班時間嚴禁接打移動電話，違者扣3分；10、實行個人提成之店鋪，全部工作人員銷售時，必需嚴格依照先后循序執行，如發覺有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；11、同事之間必需保持應有的禮貌服裝店店員規章制度5一、店內任何員工應無條件順從上級的管理，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公正對待。二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭持。員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱誠。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可有意刁難顧客。三、員工應嚴格依照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。四、上班時保持精神飽滿，不準許無精打采。不得無故串崗，不得閑談和看報刊雜志，不得吃零食，工作時間不得擅自離崗，有顧客時在賣場閑談。工作時間嚴禁玩移動電話、微信、等與工作無關的事情。五、上班期間不得接打私人電話，不得會客，不得玩移動電話。六、員工應對本身負責的'區位衛生進行打掃，并保持全天乾凈。每周一大掃除一次。七、在銷售過程中導購要自動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。見到顧客，應適時為其供給服務。八、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是本身的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同服裝店員工管理制度行，應當相互敬重和幫忙。九、員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，如本店需要加班，員工無特別原因不得拒絕。服裝店店員規章制度6一、店內任何員工應無條件順從上級的管理.二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發生爭持。表現：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。懲罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除三、員工應嚴格依照規定于上下班時間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三非常鐘內扣十元，超過三非常鐘扣除當天工資,嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝乾凈。(違者罰一元)五、上班時可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發。(違者罰兩元)六、上班時保持精神飽滿,不準許無精打采。不得無故串崗，不得閑談和看報刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時在賣場閑談者罰五元。七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。(違者罰兩元)八、賣場上員工盡量講一般話,九、在賣場內確保正確站姿，,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)十、員工應對本身負責的區位衛生進行打掃,并保持全天乾凈，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。十一、員工上下班必需在考勤機上簽到簽退。1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能適時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必需先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三非常鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。十二、在銷售過程中,每位導購都要做到面帶微笑,態度真誠。十三、在銷售過程中導購要自動服務,不能相互推諉,要做到以客為先.1.針扎反應：見到顧客，應適時為其供給服務。2.小跑服務.3.顧客進門必需使用歡迎用語打招呼.(違者罰二元)十四、店組長發覺部屬有違規行為不予以適時矯正和不進行記錄的，則與該員工承當相同懲罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必需順從店組長管理及布置，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個人當成是本身的兄弟姐妹,苦樂同擔.風雨同行.店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應當敬重和幫忙店內每一位員工。十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必需適時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特別原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發覺一次予以嚴重警告.(違者罰五元.)十八、每天進行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價在責任班次全部導購工資中平均扣除。月末進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。十九、每天員工要對店鋪的`形勢進行分析,查找不利因素,適時做出個人工作心得和月總結.二十、如屢次違反規定者從嚴懲罰，經勸說仍不能改正的予以辭退。二一、辭職：試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請,而且春節前后各一個月內不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（元，收銀員元）：1.歸還員工牌;2.歸還所領道具;3.做好交接工作;4.工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除元）.二十二、店鋪于每天分按時營業,晚打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠。實在如下：1.工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。2.指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并予以相應懲罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。3.特價和促銷商品不在優惠范圍內。服裝店店員規章制度7服裝店店員規章制度一、上班時間工作認真負責、和氣待人；二、保持店面乾凈、整理貨品；三、妥當保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；四、定時上班、不得遲到、早退；五、員工具有猛烈的.服務意識和服務觀念，具備高尚的職業道德；六、對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱誠、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可有意刁難顧客；七、員工應珍惜店內財物，掌控各項費用支出、杜絕揮霍現象；八、上班時間杜絕玩移動電話、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。服裝店店員規章制度8一、店內任何職工應無條件順從上級的管理、二、店內任何職工，不得以任何理由與顧客發生爭持。表現：1、與顧客爭吵，辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。懲罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除三、職工應嚴格依照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工〔無故或未獲批準不正常上班〕。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三非常鐘內扣十元，超過三非常鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。四、職工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝乾凈。（違者罰一元）五、上班時可淺淡打扮，不可濃裝艷抹，不得披頭散發。（違者罰兩元）六、上班時保持精神飽滿，不準許無精打采。不得無故串崗，不得閑談和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場閑談者罰五元。七、上班期間不得接打私人，不得會客。（違者罰兩元）八、賣場上職工盡量講一般話，九、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止、（違者罰兩元）十、職工應對本身負責的區位衛生進行打掃，并保持全天乾凈，每月末大掃除一次（違者罰二元、）。十一、職工上下班必需在考勤機上簽到簽退。1：做全天班的.職工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能適時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必需先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到〔早退〕超過一分鐘開始記遲到〔早退〕。3：一個月內忘簽到〔簽退〕一次按遲到〔早退〕五分鐘內處理；一個月累計忘簽到〔簽退〕二次每次按遲到〔早退〕三非常鐘內處理；一個月累計忘簽到〔簽退〕三次及以上每次扣除當天工資。4：因已遲到〔早退〕而有意不簽到〔簽退〕則另行處理。十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。十三、在銷售過程中導購要自動服務，不能相互推諉，要做到以客為先、1、針扎反應：見到顧客，應適時為其供給服務。2、小跑服務、3、顧客進門必需使用歡送用語打招呼、（違者罰二元）十四、店組長發覺部屬有違規行為不予以適時矯正和不進行記錄的，則與該職工承當相同懲罰，超過三次則撤銷店組長職務。職工必需順從店組長管理及布置，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。十五、職工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是本身的兄弟姐妹，苦樂同擔、風雨同行、店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應當敬重和幫忙店內每一位職工。十六、半班職工不得請假，職工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必需適時做好貨品交接工作。如本店需要加班，職工無特別原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內、發覺一次予以嚴重警告、（違者罰五元、）十八、每天進行貨品核對，如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次全部導購工資中平均扣除。月末進行全場大盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。十九、每天職工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，適時做出個人工作心得和月總結、二十、如屢次違反規定者從嚴懲罰，經勸說仍不能改正的予以辭退。二一、辭職：試用工應提前二天、正式職工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，而且春節前后各一個月內不得辭職〔以上違反則保證金不予退還〕，并履行以下手續方可領回工服保證金〔元，收銀員元〕：1、歸還職工牌；2、歸還所領道具；3、做好交接工作；4、工裝損耗按規定從保證金中扣除〔工作未做滿半年扣除元〕、二十二、店鋪于每天分按時營業，晚打烊、二十三、正式職工在本店購物憑指標可享受七折優惠。實在如下：1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并予以相應懲罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。3、特價和促銷商品不在優惠范圍內。服裝店店員規章制度9一、考勤管理1、職工上下班實行簽到制度〔收銀臺處〕，嚴禁未簽到或找人代簽者。2、上班時間：依據店鋪地理位置進行訂立。3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；假設遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。5、職工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。6、職工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必需提前申請，與同事做好工作的交接。7、職工請假/休假事宜參見請假制度〔暫行〕規定。二、儀容儀表1、職工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌〔左胸上方〕。2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起；男生不留長發、不留胡須。3、指甲修剪整齊、不留長指甲；4、口腔保持清爽，班前不吃生蔥、生蒜等食品。5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。三、日常行為標準1、上班期間統一保管，方可銷售。2、職工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。3、職工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。4、職工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需躲避顧客。5、職工上班時間嚴禁私自外出。6、職工工作時間嚴禁打鬧游戲、閑談、說笑等做與工作無關緊要的事。7、職工要適時整理和維護賣場的貨品陳設，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。8、職工在新款到貨以后三天內要適時熟悉商品學問、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。9、職工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣裳外借、打折或去零頭。10、嚴禁職工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。11、收銀員要適時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥當保管維護好顧客檔案情況。12、職工要自動適時處理顧客售后投訴。13、收銀員要管理好賣場的、電腦等相關收銀設備。14、職工上班期間嚴禁利用店鋪進行私聊，如私自打國內國際長途或用打與工作無關的，一經查實，個人需承當相關費用。15、職工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得任意亂放東西〔水杯、雜志、報紙等〕，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。16、職工要保護專柜賣場內的各種設施〔包含空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電腦等〕未經同意不準任意拆裝，如顯現故障須即時申請維護和修理，嚴禁擅自拆裝。17、職工必需把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，供給應顧客的貼心服務〔如：茶水、糖果、水果等〕職工當班期間不得享用。18、公司職工要順從上級的'工作布置，嚴禁頂撞上級。19、職工對店長布置的緊要、緊急工作完成后應適時反饋，要執行及反饋。20、職工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。四、會議、培訓管理1、職工在參與會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。2、職工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不準許看報紙、雜志，不準許翻看、接打、私下離場等其它與會議內容無關的，不準許擾亂會議秩序。3、職工在會議中對工作布置有看法時，請直接將看法或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、責備，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接予以以開除處理。五、其他1、嚴禁職工利用店鋪活動套取顧客積分或套取現金等行為。2、職工未經準許而動用他人私人物品者或發覺偷盜行為。3、職工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品失去，失去商品一律按吊牌價的7折賠付。4、職工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發覺予以開除。5、職工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。6、職工聘用時供給或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接予以辭退處理。7、職工提出辭職規定：試用期職工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不予以退還押金。8、職工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承當全部經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。9、本制度自頒發之日起執行。六、請假制度〔暫行〕一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特訂立本制度。二、請假程序和方法1、職工請假，必需先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假〔含1天〕，必需提前一天申請；1天以上3天以下〔含3天〕，必需提前二天申請；3天以上的假，必需提前三天申請，否則可不予審批。假設因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用方式請假〔不得利用短信留言〕，并于假后上班兩天內補辦相應手續〔星期六、日及節假日不能調休、換班、請假〕。2、批假權限采納層級制，即按職務高處與低處進行審批，店長審批權限為一天以上三天〔含三天〕以下；3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。三、請假的注意事項：1、職工及領班平常請假〔除婚假、喪假、生育假外〕無論節假日〔周六、日、法定日〕、事假依照：扣當天底薪150%、病假依照：扣當天底薪、曠工依照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪〔病假除外〕。2、不允許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲各處罰的雙倍進行處理。服裝店店員規章制度10（一）、崗位職責1、依照賣場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。2、依據賣場及市場變動，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客供給盡可能完美的商品與服務。3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳設。4、負責賣場內環境衛生工作。5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，本身不能解決的適時向主管或上級主管反映。6、適時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。9、營業結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業前適時清點賣場商品。10、保證店鋪財務安全（二）、專業導購員必需具備的條件1、專業態度1）、喜愛與人交往。2）、有正確的服務觀念。3）、喜愛所售賣的商品。4）、微笑、一般話、禮貌用語接待顧客。5）、順從管理。2、技巧1）、推銷技巧。2）、溝通技巧。3）、商品陳設技巧。4）、商品包裝技巧。3、學問1）、商品學問。2）、公司文化。3）、工作流程。4）、商品編碼。5）、尺碼大小。（三）、導購員崗位準則1、基本工作要求1）、按時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；3）、上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必需做到乾凈潔凈；員工需畫淡妝，精力充足！4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；5）、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。敬重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！6）、順從調配順從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；7）、工作時不得接聽私人電話，移動電話關機8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理9）、員工服務態度：1、熱誠接待每位客戶，做好積極、自動、熱誠、微笑的服務；2、盡快自動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；10）、員工獎罰規定：1、全勤嘉獎每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不準許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必需出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；2、每三個月進行優秀員工嘉獎，嘉獎200元；（條件：必需全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次嘉獎，一次扣罰30元；3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信閑談，移動電話應關機，違者扣罰5元/次；4、必需順從調配、順從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；11）、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；2、需交身份證復印證3、工作期間必需遵守本公司規章制度；12）、辭職條件：1、員工辭職必需提前3個月提呈辭職報告，書寫仔細理由批準后方可離職，離