跟單員年終工作總結跟單員年終工作總結1兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進辦公室熟悉業務跟單流程。兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。我一直本著"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這里就不做進一步的總結。以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。在這期間，工作上最大的不足主要有：1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，這也許是由于剛來這邊的關系，很多思想還跟不上他們的節奏。但我已經體會到這無形中微妙的關系了。2、對發貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環節，似乎就不完整了;3、我對公司的生產運營還有待深入了解。目前工作中存在一些瓶頸，但我堅信只要持續不斷地學習和總結，我一定能夠在未來的日子里有所進步。我在工作上的收獲主要有：1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格制作;2、學習了erp系統和萬寶系統的.基本操縱方法;3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業性的題目應該往找誰?但現在總算可以應對自如了;4、我對我們公司的業務跟單流程有一定的了解，知道該如何操作。雖然我自認為在這方面的表現可能沒有達到領導的要求，但我相信我有能力在今后的工作中表現得更加優秀，讓領導滿意。跟單員年終工作總結2來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯系起來，詳細內容請看下文銷售跟單員年終個人總結。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發和管理等。我在這期間所負責的工作1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商進行報價。3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的'申購單，給相應供應商下達采購訂單。4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。跟單員年終工作總結3兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。我一直本著"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這里就不做進一步的總結。以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。在這期間，工作上最大的不足主要有：1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關系，很多思想還跟不上他們的節奏。但我已經體會到這無形中微妙的關系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步。2、對發貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環節，似乎就不完整了;3.對公司的生產運做還了解得不夠。盡管現在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結。我一定可以在接下來的日子里取得進步。我在工作上的收獲主要有：1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格制作;2、學習了erp系統和萬寶系統的基本操縱方法;3、熟悉了公司職員的分工情況。盡管這期間也出現過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業性的題目應該往找誰?但現在總算可以應對自如了;4、基本知道我司業務跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的.工作表現也許不能讓領導感到滿足，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好，保證讓領導滿足。20__年跟單員年終工作總結伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的__，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20__。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下：1.工作內容，對公司的貢獻（__年）首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。20__年跟單員年終工作總結20__年跟單員年終工作總結__年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar（安全保衛部工作總結20__）等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。2.自己的成長與突破、變化（__年）進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節則進一步完善。3.自己的不足及需要改進的地方（__年）回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務。4.對公司的意見與建議（__年現狀）1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。2.正是因為供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。5.公司如何應對當前的經濟危機的建議1.企業積極應對危機，首先要把經營的目標定在保現金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施，等待金融環境好轉。短期內減產、停產并不代表企業垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現金流。雖然公司的發展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經營穩健經營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經營的實際。2.降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節省費用。對于外采購的產品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。3.如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。6.20__年自己個人的發展目標、計劃；20__年個人的發展目標；20__年個人的發展目標。目前的工作狀態--要求認真仔細，有責任感，專業水平好，對從業水平要求還不算高。待遇可以。20__需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰。20__對從業水平要求比較高，待遇比較豐厚。20__機遇也多，前途遠大.7.如果__年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下？公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。20__年跟單員年終工作總結跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重復模擬。1、跟單員的定義（documentaryhandler）跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。2、跟單員的工作內容跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。3、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶。跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;的時候，跟單員是客戶的助理。跟單員年終工作總結4時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向。回望____年年，本人感觸很多，在此作一簡單總結報告：一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提。本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客戶中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。本人在____年年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為____年年能較好地服務客戶，樹立了堅定的信念。二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障。一個企業的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在____年年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是____年年工作中要進一步加強和改進的重要方面。三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件。本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：1、了解本職工作各環節的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率。2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小差錯。3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分。4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。5.跟單員年度個人工作總結新的一年到來，意味著對一年來辛苦工作的總結以及新的一年有一個好的開始，回望20__年，工作總結如下：一、工作的回顧：在過去的一年，我主要是負責倉庫管理及跟單。第一，倉庫管理包括成品材料的進出倉、倉庫整理、電腦數據管理、庫存控制。產生每天入庫成品材料，當面點清數量、對清型號并簽字確認，然后再輸入管家婆作賬。業務每天出貨，要根據業務下的內部訂購單備貨，并點清數量、對準型號開單，出貨前由另外倉庫相關人員重新核對數量、型號及單價，以免出現多數少數現象。倉庫在備貨時是按照先進先出的原則，在下單時先看是否有庫存產品，再決定下單數量或是否下單，以減少和控制庫存。由于倉庫人員問題，很多工作無法順利進行，導致倉庫混亂，賬目不清。第二，跟單，主要包括生產跟單和業務跟單。生產跟單：當接到客戶訂單后，立刻將訂單以內部訂單的形式下到產線進行生產，并對訂單產品在送到客戶前的生產進度，當不同客戶的產品交期出現沖突，還需根據生產情況、交期的急迫性來協調，以確保產品如期交貨。二、工作中的不足：1、由于入庫材料未及時入賬，導致管家婆中的數據不準并呈現負數，影響財務作賬，也不便查詢現有的庫存量。2、客戶資料不夠完善，部分客戶資料還沒有具體的聯系方式。3、倉庫成品材料擺放混亂，在備料過程中經常存在找不到料及找料時間太長。4、出貨時也經常存在多數、少數、出錯檔位、開錯單價的現象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對。5、在忙碌中對業務及其他同事態度煩燥了些，以致溝通進行不歡而散也時常發生。6、對于成品方面的.認識、生產工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單、出貨存在隱患，跟單也出現困難。7、跟單力度不夠，特別是成品方面，很多訂單出現延期交貨問題。8、每周工作總結、生產入庫數量統計報表、訂單欠數統計報表和每月太盤點報表、加工產品使用燈珠統計、月生產量、月銷售量及金額等報表都未能按時完成，從而不能體現出個人工作情況、產線生產狀況和銷售虧盈。針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。作為倉管員來說，材料進出倉必須按照相應的單據來執行，遵循先進先出的原則，不得圖方便而隨意出貨；對于產生欠數問題，應及時以書面的形式反饋給生產及上級領導；每周和每月的相關報表準時上交；作為跟單員來說，責任心是很重要的，需要正直，坦誠自信和樂觀進取，要有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神和敬業精神以及良好的溝通技巧和說服能力，能夠承受較大的工作壓力除此之外還應該通過學習、培訓提高管理能力，執行力，加強對成品產品的認識，確保進出倉庫數據準確，確保內部和外部信息反饋及時并且真實，進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性，提高與客戶的溝通的技巧，同新老客戶保持聯系，了解和掌握市場信息。隨著公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將不斷學習來提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。跟單員年終工作總結5不知不覺，進入___快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20__年個人工作情況總結如下：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司的各個方面：我于20__年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，在以后的.工作中。2、熟悉跟單業務流程：必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。對于跟單，沒有太多的具體概念，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,只有堅持不懈才能不斷進步。才能把跟單這份工作做好。二、工作中不足和需要改進的地方：1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨;5、要積極與各相關部門保持溝通。在每次出貨前，需要與計劃部門進行確認，確定出貨時間和數量；同時需要經常前往車間了解生產情況、產量等；每天與計劃和倉庫部門核對生產進度和入庫情況，以便及時做好發貨準備。這樣才能確保產品按時交付客戶，提高客戶滿意度。6、走好跟單流程每一步。20__年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“20__年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。三、對20__年的展望：來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，需掌握的知識更高更廣。我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。跟單員年終工作總結6我已經在一家公司實習了兩年時間，這段時間里我經歷了喜悅和痛苦，也曾懷疑過自己的能力。然而，這一切都使我逐漸熟悉了公司的組織結構、業務范圍、人事關系、企業文化，并且在不同的崗位上鍛煉，與不同的經理學習，拓寬了我的視野，積累了更多的業務知識，提高了我的工作能力。本文將從具體的跟單崗位入手，總結我對跟單崗位的理解和認識，以及在具體崗位上的心得體會。一、跟單和跟單員1、什么是跟單：跟單是一種業務流程模擬方法，從業務的起始一直到財務做帳結束，跟著已經發生的業務證據、單據、報表等進行重復模擬。這種方法可以幫助企業更好地了解業務流程，找出問題及時解決，提高工作效率和準確性。2、跟單員的定義：跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。3、跟單員的工作內容跟單員是企業業務流程中非常重要的角色，他們需要根據客戶的訂單來跟蹤產品或服務的運作流向，確保訂單按時落實。在各種業務中，特別是外貿業務中，跟單員是基礎性人才之一。他們需要具備專業知識和技能，能夠高效協調各個環節，確保訂單的順利完成。4、跟單員工作的重要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶。隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快。跟單員的工作十分綜合和邊緣，既需要具備業務員的素質，又需要具備生產管理的能力。作為企業接單、跟單和出貨的中介，跟單員必須了解工廠生產環節的運作情況。在訂單的生產過程中，生產部門是執行者，跟單員則要對客戶的需求負責并追求交期達成率，這使得溝通和催促的能力顯得尤為重要。正因為如此，跟單員的工作充滿挑戰性。有時，跟單員是業務經理的助手；有時，跟單員是業務部門所有員工的助手；有時，跟單員是老板的助手；更多時候，跟單員是客戶的助手。二、對公司跟單崗位的認識1、跟單崗位的工作內容我們公司的跟單員主要負責以下工作：制作合同、下達指令、發出裝船通知、制作箱單和發票、核對單證（包括植檢證、產地證和提單等）并及時寄出，回收貨款。同時，跟單員需要與客戶保持及時聯系，通過郵件、電話或傳真向客戶提供有效信息，如裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等，并根據貿易方式及時催款。另外，跟單員還需與銷售經理及時溝通，每日更新工作進度表格和電子表格，向銷售經理提供有效信息，如生產進度、客戶提貨和付款情況、客戶要求等。跟單員還需要按照銷售經理的思路制作合同和指令，與同事及時協調，確認植檢證、產地證、船期和提單等事宜。2、如何更好的做好跟單工作在跟單工作中，我們必須對每一個環節都保持仔細的態度。因為我們的每一個失誤都可能會給公司帶來巨大的`損失。比如，在確認產地證、質檢證和提單時，如果出現錯誤，那么可能會導致公司承擔不必要的損失；而如果在開具發票時，出現數字上的錯誤，那么后果將是難以估量的。因此，在我們今后的工作中，必須嚴格要求自己、認真細致地完成每一個任務。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：1)了解客戶需求。作為跟單員，必須深入了解我們客戶的需求和要求，包括其訂貨規律、商品偏好、特殊要求等，這對于保證訂單的順利進行至關重要。只有熟悉客戶，才能更好地為客戶提供個性化的服務，滿足客戶的需求，維護好客戶關系。2)深入了解產品知識是我們工作的必要條件。只有我們對所銷售的產品有深入的了解，才能更加有效地開展工作，減少低級的失誤。比如，我們需要知道多少公斤的蘋果適合裝哪種規格的箱子，一個集裝箱內可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風情況等基本常識，這樣才能更好地為客戶提供滿意的服務。3)在制作合同時，我們需要與銷售經理充分溝通，了解客戶需要的貨物規格、重量、金額和船期等信息，確保無誤后再向客戶發送。同時，在編寫指令時也要極其謹慎，每一項都要認真填寫，因為公司的全體員工都是根據我們的指令工作的，任何失誤都會帶來嚴重的后果。因此，我們必須十分注重細節和準確性，以確保合同和指令的順利執行。4)在單證方面，我們必須充分認識到單證對客戶的重要性。即使是一個微小的錯誤，也可能會給客戶帶來巨大的麻煩，甚至直接影響到他們的貨物提取。因此，我們必須確保單證準確無誤，以確保客戶的順利操作和順利交付。5)為了確保做箱單和發票的準確性，在收到產地證之后，我們會立即開始制作箱單和發票，并在完成后進行妥善存放。在將單證寄給客戶之前，我們會每天檢查多次以確保沒有任何失誤。這樣的管理方式可以大大降低錯誤率，提高工作效率。6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行。7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。跟單員年終工作總結7一、工作內容，對公司的貢獻首先，非常感謝公司對我的信任和支持，讓我有機會在這個平臺上學習和成長。在過去的一年里，我充分利用了這個機會，通過各種培訓和項目經驗，不斷提升自己的專業技能和團隊合作能力。我將繼續保持積極進取的態度，為公司和團隊做出更大的貢獻。我們在過去的一年中，成功地維持了與重要客戶的穩定合作關系，并且相對于去年同期，銷售量得到了顯著提升。盡管老客戶corwik年定單相對較少，但我們已經為全年的開發打下了堅實的基礎。我們深信自己能夠達成目標，實現所期望的銷售成果。對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。二、自己的成長與突破、變化進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。三、自己的不足及需要改進的地方回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的`取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。1、我們要更加積極地向領導、同事和客戶學習，不斷提升自己。學習是一輩子的事情，我們應該時刻保持謙虛進取的精神。新年到來之際，讓我們一起加強自我完善，不斷進步。2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。跟單員年終工作總結8忙碌的__年即將過去，充滿期望的20__年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：一、半年的工作表現1、接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。2、審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、包裝規格、出貨方式和注意事項。3、與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的狀況。4、跟單文員的言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。5、客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發貨。6、接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發出。二、工作中存在的問題和推薦1、經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我推薦采購部門能多跟蹤缺料產品的.原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。2、客戶打款對公的賬號這天打款這天不能及時查到，影響客戶的交貨日期3、色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。我推薦調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發貨。回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今后，我必須認真克服缺點，發揚成績，認真學習。跟單員年終工作總結9一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、為了確保訂單的順利完成，我們需要進行訂單跟蹤。在下單后，我們會和工廠確認訂單是否已經排單，并且及時了解生產進程，以便確定產品是否能夠按期發貨。最終，我們還會確認客戶是否按時收到我們公司的產品。通過這樣的一系列流程，我們可以讓訂單的整個過程更加順暢，保證客戶的滿意度。3、確認貨款回收情況，與客戶核對賬單并發送確認回執。及時將開票資料提交財務部門，辦理相關開票手續。最終確認客戶已收到稅票并要求妥善安排。4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、我們公司有些方面需要改進，其中之一就是貨期協調能力不夠強。有些客戶的需求很急，但我們不能及時地滿足，經常推遲發貨時間，甚至有些產品需要二十多天才能完成。這給部分客戶帶來了不滿和抱怨。同時，我們的工作條理性也有待提高，經常出現一些錯誤；對時間的分配和利用也存在問題，影響了工作效率；在區分工作內容的主次性方面也做得不夠好，進而影響了整個工作進程。2、由于我個人產品知識的`不足和業務水平的局限，與客戶進行溝通時不能很好地說服他們。因此，我認為需要繼續學習，以完善自己的產品知識和提高業務水平。這是我未來需要加強的重點方向之一。3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任。三、自我剖析在心態方面，我發現自己存在兩個問題：一是容易焦慮不安，缺乏耐心；二是對責任常常分散逃避。這些問題需要我進一步調整和改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是提高工作效率的重要手段，但它也會導致工作分散心理。當一個任務被多個人分擔時，沒有人會認為這是自己的任務，最終導致無人關注。我在身邊也感受到了這種情況。為了克服這種心理，我們需要培養團隊合作精神，始終將自己放在團隊中。因為只有我們團結一心，才能取得更好的成果。四、下年規劃1、維護老客戶對于保森馬巴拉來說非常重要。我們需要與客戶建立良好的溝通渠道，及時跟蹤訂單進度，并確保大貨能夠準時出廠，滿足客戶的需求和期望。同時，我們也要積極參與森馬巴拉秋季打樣工作，為客戶提供更加專業、優質的服務。讓客戶感受到我們的用心和誠意，進而建立長期合作關系。2、我意識到上個月在貨款回籠方面的不足，有些人敷衍了我，讓我感到很不舒服。為此，我決定要更加謹慎小心，切勿輕信口頭承諾，一定要確認后再行動。畢竟，口說無憑，只有實際行動才能證明真正的誠信。3、為了獲得新客戶的信任和支持，我們必須嚴格按照合同規范行事。我們要竭盡所能地滿足客戶的需求，并保證我們的服務質量。只有這樣，才能使客戶對我們產生信任，并建立良好的合作關系。因此，在與新客戶打交道時，我們必須認真對待每一項任務，確保所有的承諾都能夠兌現。跟單員年終工作總結10不知不覺已然在我們公司渡過了半年的時間，下面是對這半年的工作總結：主要工作內容：經過半年的時間，對業務員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續處于學習狀態，對單據制作的學習，除了精準還要做到格式的統一以及整體結構協調。對于業務跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發現跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單-向工廠發出購銷合同-確認工廠出貨時間-臨近出貨前再次確認出貨時間-向船務公司(一般為客戶指定)訂艙-收到船公司送貨通知-給工廠發送貨通知-郵寄報關單據-確認貨物進倉-索要預入單-提單確認(船開走后)-費用確認-收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。(二)工作中存在的問題：1、細心，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節，變得更加細心注重細節，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的'一大重心。2、缺乏主動性：雖然跟單的流程已經比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環節更加了解時，就能改變缺乏主動性的缺點。應變能力不足：這半年的工作中也出現一些突發事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發船，或是由于自己的錯誤導致后續事件不能如期完成，當面對這些突發事件不知如何處理時，在主管和經理的及時幫助下安然解決。(三)下一季度學習內容：下一季度學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶需要溝通，所以，有關跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業務來往，到工廠去驗貨等，在主管領導的安排下，慢慢增加自己的業務工作，進一步擴大自己業務工作范圍，使自己工作內容更加全面。總結：這半年的時間說長不長，說短不短，經過了半年的時間我對公司的主要產品也有了較詳細的了解，參加了公司的很多活動，員工生日---大家歡聚一堂，各種節假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學習機會，我主要的任務也就是去學習，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經理學習如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場，回來之后，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學習。還有就是去工廠驗貨，目前主要是檢驗包裝，基本已經掌握重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細節。今后也會繼續學習，完善自己工作中的不足，爭取更大的進步。意見及建議：我們公司雖然不是很大，但是業務量還是很多的，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通，適當的公司集體活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。跟單員年終工作總結11為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。2）深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的.，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。5）在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。跟單員年終工作總結12不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足，很高興能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20__年下半年個人工作情況總結如下：一、年度工作情況：1、熟悉了解公司的各個方面我于20__年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規章制度進行全面了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。2、熟悉跟單業務流程作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領導人的培養、支持和領導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業務熟練掌握；二是要主動培養自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。二、工作中不足和需要改進的地方：1、工作主動性發揮的還不是很好，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；2、業務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規格是客人現在急缺的，要先出貨；我們目前所生產的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。5、要及時有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產情況，產量等；每天與計劃及倉庫確認產品生產進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。6、走好跟單流程每一步。20__年，跟單流程混亂，沒有一個統一的流程，正所謂“沒有規矩不成方圓“20__年將嚴格按照跟單及出口規范流程執行。三、對20__年的展望：來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界、業務素質和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業的`美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游；5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游……加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。第二、認認真真，做好本職工作。1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。、回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。第四、進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。第五、如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。第六、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。跟單員年終工作總結13隨著新年鐘聲的臨近，我們告別了忙碌而充實的一年，滿懷熱情地迎接充滿希望的20__年的到來。在年終的時刻，我向大家匯報過去一年的工作如下：一、工作內容，對公司的貢獻(__年)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。__年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩定外，同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發已為20__打下基礎。堅信20__會拿到我們想要的)。對于訂單，確保生產過程中及時向客戶和主管反饋生產進度非常重要。為了幫助解決跟單過程中的重大、瑣碎和雜項事務，我們應積極利用一些專業的跟單工具和方法。這樣可以確保訂單按時發運，并促使順利收款。自己的成長與突破、變化(__年)進一步提升個人的工作效率和計劃能力，確保工作流程的規范性。提前充分考慮到工作中可能出現的問題，并采取預防措施。同時加強對前期工作的深入思考和細致化，以減少甚至消除問題發生的可能性。在工作過程中不斷發現和解決問題，并總結經驗，進一步完善工作方式和細節。自己的不足及需要改進的地方(__年)回首過去，每次成功解決一個問題時，我都會對自己產生一種肯定的感覺。當然，這些成就的取得離不開領導的關懷和同事的幫助。同時，我也深刻認識到自己在工作中還存在許多不足之處，需要在下一階段的工作中不斷學習和改進。1、進一步加強向領導、同事和客戶學習的決心，不斷提升自己。永無止境的學習之路上，我們應始終懷著虛心向上的態度，保持求知的熱情。2、加強產品知識、生產工藝和加工過程知識的學習是目前我最亟需的一部分，也是最為重要的一部分。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，我的知識結構就不完整，與客戶溝通和訂單操作也會顯得不夠扎實。因此，我衷心希望公司能夠繼續組織并加強這方面知識的培訓。3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。4、面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。二、對公司的.意見與建議(__年現狀)1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰，適者生存”已成為現實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。2.由于市場供應超過需求，客戶們對產品多樣性的期望也變得更為明顯。因此，我們可以根據不同客戶的需求適當擴展我們的產品線，以滿足他們的需求。同時，對于我們沒有把握或者不屬于我們范圍的產品，我們會提前告知客戶，避免浪費彼此的時間。3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態。并對工廠的優/劣勢進行充分評估，做到知根知底。三、公司如何應對當前的經濟危機的建議1.企業積極應對危機，首要之策是確保現金流的安全。在面臨困境時，我們可以采取減產、停產等措施，以等待金融環境好轉。雖然短期內減產、停產可能會給企業帶來困難，但這實際上是為了避免進一步虧損的風險。因此，企業應穩定經營，不輕舉妄動，注重風險管理，并時刻保持較低的負債比例和充足的現金流。盡管這可能限制公司的發展，但只有通過保守而穩健的經營才能幫助企業渡過危機。這就是保守經營的真諦。2.降低產品成本比例是企業經營中一項重要的任務。針對內部產品的成本控制，可以從三個方面入手：產品投產前的控制、制造過程中的控制以及流通過程中的控制。合理安排這些控制措施可以直接節省材料、費用、間接工資、間接材料以及其他間接費用等多個方面的成本支出。而在外部采購產品時，可以采取貨比三家的方法，力求選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商進行合作，以確保節約成本的同時能夠保證產品質量的提高。3.如果有適當的機會可尋找新的投資機會，整合企業資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。跟單員年終工作總結14一、日常工作：1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。二、跟單員工作重要性的體現：1）跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。2）跟單員是企業與市嘗業務員與客戶之間聯系的紐帶。3）跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。4、所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品（或服務）運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1）談