本科論文摘要企業(yè)發(fā)展過程中普遍存在著資金短缺現(xiàn)象。面對這樣的情況，應(yīng)收賬款信用銷售就成為企業(yè)普遍采用的一種商業(yè)模式。盡管這樣的銷售模式促進(jìn)了產(chǎn)品銷售，但是應(yīng)收賬款是否能收回存在不確定性，應(yīng)收賬款一旦無法收回，發(fā)生壞賬損失，就會(huì)影響企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)效率，甚至影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營情況。但過多的應(yīng)收賬款會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)困難甚至被迫破產(chǎn)。所以加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理尤為重要，做好事前對顧客的了解和顧客信用的分析，從而減少風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對事中的賒銷業(yè)務(wù)的日常監(jiān)督做好管理控制，事后有效的催收方式，科學(xué)有效的減小壞賬。基于此本文研究應(yīng)收賬款管理問題，建立健全應(yīng)收賬款管理制度，從而提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率。本論文通過對耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀、存在問題及原因分析，著重闡述應(yīng)收賬款防范機(jī)制的建立及如何處置逾期應(yīng)收賬款。通過耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款實(shí)務(wù)管理中存在問題的剖析，進(jìn)一步對耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制的構(gòu)建展開論述，詳細(xì)闡述了處置逾期應(yīng)收賬款的一些有效措施，如提高管理層重視與加強(qiáng)應(yīng)收賬款崗位控制，改善合同管理模式，注重與客戶情況追蹤與加強(qiáng)回收管理，完善應(yīng)收賬款事前控制與信用評估體系等，更好的解決企業(yè)中應(yīng)收賬款存在的問題，維護(hù)企業(yè)權(quán)益與利益。關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；管理措施；信用保障

AbstractThereisageneralshortageofcapitalintheprocessofenterprisedevelopment.Inthefaceofsuchasituation,accountsreceivablecreditsalesbecomeabusinessmodelcommonlyusedbyenterprises.Althoughsuchasalesmodelpromotesthesalesofproducts,thereisuncertaintyaboutwhetheraccountsreceivablecanberecovered.Onceaccountsreceivablecannotberecoveredandbaddebtlossesoccur,itwillaffecttheliquidityturnoverefficiencyoftheenterpriseandevenaffectthenormalproductionandoperationoftheenterprise.However,toomuchreceivableswillleadtobusinessturnoverdifficultiesorevenforcedbankruptcy.Basedonthis,thispaperstudiestheproblemofaccountsreceivablemanagement,establishesandimprovestheaccountsreceivablemanagementsystem,soastoimprovethecapitalturnoverefficiencyofenterprises.Throughtheanalysisofthecurrentsituation,problemsandcausesofaccountsreceivableofyaotengweikuntradingcompany,thispaperfocusesontheestablishmentofaccountsreceivablepreventionmechanismandhowtodealwithoverdueaccountsreceivable.Yiutengdprevioustradingcompanyaccountsreceivableanalyzingproblemsexistinginthepracticeofmanagement,furtherinyaotengkuntradingcompanyaccountsreceivableriskpreventionmechanismconstruction,expoundsonthedisposalofoverdueaccountsreceivablesomeeffectivemeasures,suchasimprovingmanagementattachesgreatimportancetoandstrengthentheaccountsreceivablepositioncontrol,improvecontractmanagementmode,payattentiontoandcustomertrackingandrecyclingmanagement,perfecttheaccountsreceivablebeforehandcontrolandcreditevaluationsystem,etc.,tobettersolveproblemsofaccountsreceivableintheenterprise,enterpriserightsandinterests.Keywords:Accountsreceivable;Managementmeasures;Creditguarantee引言現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，市場競爭日益白熱化，企業(yè)的類型趨于多元化，這種趨勢導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款數(shù)額增大，質(zhì)量良莠不齊；另一方面企業(yè)類型眾多也會(huì)使應(yīng)收賬款的綜合性和復(fù)雜性增強(qiáng)。應(yīng)收賬款之所以作為企業(yè)重要的流動(dòng)資金，正是由于其包含著對交易企業(yè)的信任，一旦回收環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，企業(yè)的正常經(jīng)營將遇到困難。對于一個(gè)公司而言，應(yīng)收賬款的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的短期償債能力及資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，因此關(guān)注應(yīng)收賬款的批準(zhǔn)與回收對企業(yè)至關(guān)重要。在實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的過程中，存貨變成商品銷售，省去了存貨保管的費(fèi)用，營業(yè)成本減少，營業(yè)收入增加，而貨幣現(xiàn)金不會(huì)同時(shí)流入。根據(jù)會(huì)計(jì)核算的謹(jǐn)慎性要求，企業(yè)不能對于未來的收入保有過于樂觀的態(tài)度致使高估利潤，也不能過于自大，導(dǎo)致低估可能需要支出的成本和費(fèi)用。應(yīng)收賬款的研究不僅有利于企業(yè)與老顧客建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，開拓新市場，但過度的利用應(yīng)收賬款開拓市場會(huì)給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，過多的壞賬會(huì)給企業(yè)帶來財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況深入研究，做出符合企業(yè)的應(yīng)收賬款比例，在加大銷售的同時(shí)遠(yuǎn)離財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收賬款的管理有利于加強(qiáng)企業(yè)各部門的協(xié)作能力，應(yīng)收賬款管理不是企業(yè)財(cái)務(wù)部門，還包括企業(yè)的銷售部門，人力資源管理等部門，因此應(yīng)收賬款的管理需要各個(gè)部門之間相互協(xié)作，加強(qiáng)了各個(gè)部門之間的默契度，推進(jìn)了企業(yè)各部門之間的協(xié)作關(guān)系[1]。部分企業(yè)沒有重視到能否收回賬款及應(yīng)收賬款占比過大導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不順暢給企業(yè)帶來的問題，很多企業(yè)應(yīng)收賬款占比日益增長居高不下導(dǎo)致資金不能正常流轉(zhuǎn)，面對大量的逾期貨款后加大力度去追討，然而效果并不理想況且加大財(cái)務(wù)支出，部分企業(yè)更是往往是事后已發(fā)生壞賬應(yīng)收賬款無法收回時(shí)才考慮損失。我國目前會(huì)計(jì)準(zhǔn)則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，實(shí)現(xiàn)收入即使沒有經(jīng)濟(jì)利益流入，也應(yīng)對收入進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)收入實(shí)現(xiàn)計(jì)算繳納應(yīng)納稅額，從而占用企業(yè)流動(dòng)資金，導(dǎo)致利潤表上的高收入和高利潤并不代表企業(yè)真正的現(xiàn)金流入。在應(yīng)收賬款回收過程中，可能存在無法按時(shí)、全額收回貨款，企業(yè)將會(huì)面臨經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此加強(qiáng)對應(yīng)收賬款信用管理是必要的，把控企業(yè)壞賬、呆賬準(zhǔn)備政策，有利于企業(yè)營業(yè)收入增加的同時(shí)積極面對風(fēng)險(xiǎn)[2]。本文以遼寧耀騰維坤商貿(mào)有限公司為例，圍繞應(yīng)收賬款的行業(yè)展開分析，通過對遼寧耀騰維坤商貿(mào)有限公司的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀進(jìn)行分析，分析其內(nèi)部存在的主要問題包括企業(yè)對應(yīng)收賬款占比的控制、應(yīng)收賬款的質(zhì)量管理、各部門對應(yīng)收賬款的管理以及應(yīng)收賬款的催收機(jī)制等，并對問題的成因進(jìn)行展開分析，結(jié)合應(yīng)收賬款管理的相關(guān)知識(shí)對企業(yè)問題進(jìn)行對策建議，以解決企業(yè)應(yīng)收賬款問題為目的，解決企業(yè)潛在問題，促使企業(yè)在行業(yè)中加大競爭能力。

1企業(yè)應(yīng)收賬款的基本概述1.1應(yīng)收賬款的含義國內(nèi)學(xué)者呂智宇提出制定應(yīng)收賬款的管理方法和措施應(yīng)符合企業(yè)自身環(huán)境和經(jīng)營狀況，盲目效仿可能會(huì)事倍功半。國外學(xué)者James提出企業(yè)在擴(kuò)大市場提高市場占有率和競爭力的同時(shí)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理和企業(yè)內(nèi)部的管理也同等重要。本文認(rèn)為采用應(yīng)收賬款的賒銷是企業(yè)擴(kuò)大市場必不可少的手段，應(yīng)收賬款表示企業(yè)在銷售過程中被購貨單位占用的資金，如果應(yīng)收賬款占比過大企業(yè)不僅壞賬增多，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)也容易出現(xiàn)要重問題，所以企業(yè)及時(shí)的收回應(yīng)收賬款對于企業(yè)保持穩(wěn)定經(jīng)營起重要作用。企業(yè)在激烈的市場競爭中，企業(yè)為了在市場中加大競爭力不斷加大市場擴(kuò)大銷售的同時(shí)還需與老顧客建立穩(wěn)定的供銷關(guān)系，降低庫存加大貨物周轉(zhuǎn)不得不采用賒銷方式進(jìn)行交易。通過加長購買方付款時(shí)間與顧客保持長期聯(lián)系從而加大繼續(xù)合作可能性。應(yīng)收賬款也是權(quán)責(zé)發(fā)生制下企業(yè)擴(kuò)大收入的一種手段，在權(quán)責(zé)發(fā)生制下企業(yè)只要當(dāng)期完成銷售無論企業(yè)是否收回應(yīng)收賬款，均計(jì)入當(dāng)期收，有些企業(yè)為了增加營業(yè)收入，增大營業(yè)利潤，讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加美觀，使用大量賒銷方式進(jìn)行銷售，只在乎眼前利益，并沒有意識(shí)到應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響。銷售人員考核有待完善，銷售人員考核只按銷售業(yè)績計(jì)算工資提成比例，銷售人員為擴(kuò)大銷售不考慮賬款是否可以收回，在銷售中通常使用賒銷給予顧客優(yōu)惠，并且在賒銷前沒有對購買方償還能力進(jìn)行分析，導(dǎo)致企業(yè)增加大量的企業(yè)應(yīng)收賬款。1.2應(yīng)收賬款管理內(nèi)容應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容是指：通過合理的應(yīng)收賬款進(jìn)行賒銷活動(dòng)，加大企業(yè)市場競爭力，給企業(yè)帶來利潤，同時(shí)控制壞賬損失給企業(yè)帶來負(fù)面影響。應(yīng)收賬款的管理的目的是確保企業(yè)運(yùn)營資金正常循環(huán)，其主要內(nèi)容是控制應(yīng)收賬款額度使企業(yè)應(yīng)收賬款占比適中，在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制穩(wěn)定的基礎(chǔ)上使企業(yè)利益最大化。控制應(yīng)收賬款收回時(shí)間加大企業(yè)的資金循環(huán)和降低變現(xiàn)不確定性防止壞賬發(fā)生[3]。根據(jù)企業(yè)和市場的實(shí)際情況和市場狀況對賒銷前進(jìn)行分析，制定合理有效的信用政策。加強(qiáng)應(yīng)收賬款的監(jiān)督與分析及時(shí)的收回到期和逾期的應(yīng)收賬款，促進(jìn)相關(guān)部門對應(yīng)收賬款的管理，建立符合單位自身情況的內(nèi)部應(yīng)收賬款管理制度。就目前市場情況我國幾乎沒有企業(yè)設(shè)立專業(yè)信用管理部門，而也是小部分企業(yè)設(shè)置了信用管理的措施，但是并沒有明確的責(zé)任指向和專人管理，對于應(yīng)收賬款的賒銷前沒有專門的信用分析，大多數(shù)為銷售部門對其大概了解下其定論，對于應(yīng)收賬款的追討也是銷售部門等待即將逾期或者逾期后進(jìn)行追討其效果并不理想。而對于對購買方事前對其信用分析由銷售部做出決定也是沒有做到內(nèi)部牽制，銷售人員對應(yīng)收賬款沒有重視，在銷售時(shí)往往為了加大銷售而盲目賒銷，賒銷后對應(yīng)收賬款沒有進(jìn)行合理追討，最后導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款無法收回。對于企業(yè)應(yīng)收賬款的管理設(shè)其信用部門，制定管理規(guī)定，銷售部門和財(cái)務(wù)部門同步進(jìn)行相應(yīng)工作，做到相輔相成，內(nèi)控控制[4]。1.3企業(yè)應(yīng)收賬款管理的意義1.3.1提高銷售與市場占有率合理的應(yīng)收賬款額度、良好的應(yīng)收賬款管理有利于銷售，應(yīng)收賬款的本質(zhì)是企業(yè)為了將產(chǎn)品銷售出去而形成的債權(quán)，企業(yè)接受一定的應(yīng)收賬款，合理靈活地運(yùn)用應(yīng)收賬款策略就是為了擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，促進(jìn)銷售、提高產(chǎn)品市場占有率。企業(yè)需要做的是依據(jù)自身的承受能力和資源，對客戶進(jìn)行識(shí)別、判斷，設(shè)定合理的應(yīng)收賬款額度，企業(yè)更要對已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，制定嚴(yán)格的管理制度，建立嚴(yán)密的管理體系[5]，使賒銷模式能更好的為企業(yè)銷售服務(wù)。賒銷也是企業(yè)開拓市場的常用手段。1.3.2促進(jìn)各職能統(tǒng)籌有效管理企業(yè)管理者在其管理理念中要意識(shí)到應(yīng)收賬款管理已經(jīng)不是簡單的財(cái)務(wù)管理，它是一個(gè)包括了財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)領(lǐng)域、售后服務(wù)等公司各個(gè)職能模塊、各個(gè)領(lǐng)域的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一籌劃的系統(tǒng)。應(yīng)收賬款管理工作的具體內(nèi)容，除了常有的客戶信用，合同的規(guī)范化，業(yè)務(wù)往來的管理，也包括了應(yīng)收賬款產(chǎn)生前的產(chǎn)品規(guī)劃、信用調(diào)查，產(chǎn)生后的日常規(guī)范管理和逾期后賬款的處理[6]。應(yīng)收賬款也是現(xiàn)代企業(yè)無法回避的一個(gè)問題，幾乎每個(gè)企業(yè)在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，都會(huì)主動(dòng)或被動(dòng)的產(chǎn)生或多或少的應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款的管理是每個(gè)企業(yè)都要認(rèn)真面對的，其日常的客戶信息跟蹤、狀況的評估、日常的對賬、催收等工作，都是需要經(jīng)常開展的必要工作。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理既是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)管理者提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平必須重視的重要內(nèi)容。1.3.3企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利加強(qiáng)應(yīng)收賬款控制任何管理者經(jīng)營管理企業(yè)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤，股東們投資企業(yè)的目的就是能獲得投資收益。而大量的應(yīng)收賬款恰恰是一種拿不到手的利潤或者收入。企業(yè)不僅要生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，還要能銷售出產(chǎn)品并即時(shí)取得當(dāng)筆業(yè)務(wù)的銷售貨款，才能進(jìn)行后續(xù)流程。否則，會(huì)出現(xiàn)很多企業(yè)面臨的“賬面有利潤，實(shí)際無錢花”的窘境，因應(yīng)收賬款管理不善產(chǎn)生的問題會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)從財(cái)務(wù)角度看實(shí)現(xiàn)了利潤，在現(xiàn)實(shí)中沒有錢可用，甚至還不敢肯定就能拿到自己的錢[7]。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管控能力，不斷完善管理制度和體系，提高應(yīng)收賬款管理水平，把應(yīng)收賬款相關(guān)的工作放在重要位置，回歸經(jīng)營企業(yè)的初心，能讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營利潤，讓投資者實(shí)實(shí)在在拿到自己的投資回報(bào)。本科論文2耀騰維坤貿(mào)易公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析2.1耀騰維坤商貿(mào)公司簡介遼寧耀騰維坤商貿(mào)有限公司成立于2013年2月22日。公司注冊地址位于中國（遼寧）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)沈陽片區(qū)全運(yùn)路109-1號2層247-14433室。公司經(jīng)營范圍覆蓋食品、預(yù)包裝食品、初級農(nóng)產(chǎn)品、建材、鋼材、日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、工藝美術(shù)品（不含象牙及其制品）、機(jī)電產(chǎn)品、樂器、包裝材料、裝潢材料、辦公用品、通信設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、計(jì)算機(jī)及耗材、機(jī)械設(shè)備、水暖器材、兒童玩具、陶瓷制品、塑料制品、家具、消防設(shè)備、衛(wèi)生潔具、化工產(chǎn)品（不含危險(xiǎn)化學(xué)品）、金屬制品、體育用品、汽車及汽車配件、水產(chǎn)品銷售。該公司主要經(jīng)營食品批發(fā)、餐飲業(yè)為主，目前旗下分產(chǎn)業(yè)沈陽實(shí)體經(jīng)營店有：沏小仙茶品甜點(diǎn)店、中街愛尚鴨血粉絲等多家食品餐飲店。本公司業(yè)務(wù)由吉林省吉林市、黑龍江省哈爾濱市等省份開展包裝食品批發(fā)業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展進(jìn)軍餐飲行業(yè)，與多家餐飲公司保持緊密合作，如與中街胡同美食街—盛京美食城等緊密聯(lián)系。該公司法人代表劉志濤，財(cái)務(wù)總監(jiān)劉露遙，公司注冊資本1000萬。公司始終堅(jiān)持食品餐飲安全衛(wèi)生的經(jīng)營理念，始終把保障人民食品健康與安全作為公司的服務(wù)宗旨與服務(wù)理念。自公司成立以來，經(jīng)營的幾年里因獨(dú)特的口味、干凈的環(huán)境、優(yōu)良的服務(wù)備受人們好評。耀騰維坤商貿(mào)有限公司在公司發(fā)展的幾年里也不忘初心，致力于服務(wù)社會(huì)回饋社會(huì)，在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情中向武漢慈善總會(huì)捐助善款十萬元，用點(diǎn)滴的行動(dòng)回饋社會(huì)，幫助所需人民度過難關(guān)，用切實(shí)的實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)優(yōu)良風(fēng)氣，在全市同類企業(yè)中，具有較強(qiáng)的競爭力。然而近年來由于金融危機(jī)的發(fā)生，社會(huì)競爭激烈。企業(yè)為了擴(kuò)大市場占有率，越來越多的公司運(yùn)用商業(yè)信用進(jìn)行促銷[8]。公司也不例外采取新的銷售政策，在目前市場供大于求的形勢下公司領(lǐng)導(dǎo)采用分期收款方式的賒銷政策作為吸引客戶、擴(kuò)大銷售的一種手段，起到較好的效益。然而由于對應(yīng)收賬款的管理不力，一系列壞賬的發(fā)生給公司造成了重大的損失。2.2耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款規(guī)模分析選取2015-2019年耀騰維坤商貿(mào)公司的應(yīng)收賬款及相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，分析其金額變動(dòng)趨勢，來描述該公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀，結(jié)果如表2.1所示。表2.1應(yīng)收賬款及相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)金額變動(dòng)趨勢指標(biāo)20152016201720182019應(yīng)收賬款賬面凈值（萬元）224.33257.88284.87368.81432.35流動(dòng)資產(chǎn)期末余額（萬元）561.40627.16693.13796.16896.91主營業(yè)務(wù)收入（萬元）511.42542.44612.54670.16780.26應(yīng)收賬款增長率11.2%14.96%10.47%29.47%17.23%流動(dòng)資產(chǎn)增長率10.56%11.71%10.52%14.86%12.65%主營業(yè)務(wù)收入增長率12.63%6.06%12.92%9.41%16.43%資料來源：根據(jù)耀騰維坤商貿(mào)公司2015-2019年財(cái)務(wù)報(bào)表整理從表2.1可以看出：耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款的賬面凈值五年間呈現(xiàn)一種上升的趨勢，應(yīng)收賬款同比增長率分別為11.2％、14.96％、10.47％、29.47％、17.23％。在2018年以前公司對于客戶積極放寬信用政策以擴(kuò)大規(guī)模，公司應(yīng)收賬款數(shù)額逐年增長，可以看出公司在2016年貿(mào)易業(yè)務(wù)在增加。2019年應(yīng)收賬款增長速度下降是由于部分貿(mào)易訂單通過質(zhì)保期收回了一部分應(yīng)收賬款。市場上逐漸對公司的認(rèn)可，耀騰維坤商貿(mào)公司想提高市場的占有額，大量的貿(mào)易訂單，必然繼續(xù)使用寬松的信用政策進(jìn)行銷售，進(jìn)而使得應(yīng)收賬款提升，應(yīng)收賬款比例達(dá)到一定程度必然會(huì)對企業(yè)資金周轉(zhuǎn)有不利影響[9]。2.3耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況分析應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度一般通過周轉(zhuǎn)率和周轉(zhuǎn)天數(shù)來反映。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)短，說明企業(yè)資金收回速度快，則會(huì)降低壞賬發(fā)生的可能性。耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)如下表2.2所示：表2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及周轉(zhuǎn)天數(shù)指標(biāo)20152016201720182019應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率2.402.252.262.051.96應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）150160159.3175.6184.6從表2.2可以看出：2015-2019年耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐年下降，收賬速度減慢，資金回籠的天數(shù)也正不斷延長，到2019年竟達(dá)185天之久。2019年公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為1.96，說明公司催收不力，使賬款長期拖欠，也進(jìn)一步說明公司應(yīng)收賬款管理是較為寬松的。應(yīng)收賬款回收期過長需要公司高度重視，因?yàn)閼?yīng)收賬款回收期越長則公司發(fā)生壞賬的可能性越大。大量貨款收不回來則會(huì)影響耀騰維坤商貿(mào)公司資金周轉(zhuǎn)，為了維持項(xiàng)目周轉(zhuǎn)，只能加大外部資金借貸[10]。如果公司仍不能及時(shí)收回賬款或發(fā)生壞賬，無法償還到期債務(wù)。公司會(huì)面臨較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，所以公司要縮短回收時(shí)間加快資金回收。2.4耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款賬齡分析耀騰維坤商貿(mào)公司采用賬齡分析法計(jì)提壞賬，根據(jù)賬齡劃分出各個(gè)超期時(shí)間段，對于１年以上的應(yīng)收賬款要提高重視，通過與客戶對賬并運(yùn)用有力的催收措施來催收賬款。耀騰維坤商貿(mào)公司2019年的應(yīng)收賬款賬齡及占比情況如下表2.3所示：表2.3耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款賬齡分析表欠款客戶余額未到期逾期一年以內(nèi)逾期二年以內(nèi)逾期三年以內(nèi)逾期三年以上泉州市理想商貿(mào)有限公司6000060000天程貿(mào)易有限公司2000020000陜西茗皇零售有限公司3500035000洪源茶葉有限公司12800100002800怡馨貿(mào)易有限公司1000010000其他客戶9628060180250105000020904000總額234080100180878105000209039000資料來源：耀騰維坤商貿(mào)公司2019年財(cái)務(wù)報(bào)表根據(jù)該賬齡分析表，耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款余額共234080元，其中未到期應(yīng)收賬款100180元，占42.8％，逾期應(yīng)收賬款共133900元，占57.2％，說明拖欠情況是比較嚴(yán)重的；逾期３年以上的應(yīng)收賬款39000元可能難以收回，在進(jìn)一步調(diào)查后如確認(rèn)難以收回，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定予以核銷；根據(jù)賬齡分析情況可以表明耀騰維坤商貿(mào)公司發(fā)生壞賬的概率較大如果現(xiàn)行的壞賬準(zhǔn)備提取不合理應(yīng)增提壞賬準(zhǔn)備[11]。3耀騰維坤貿(mào)易公司應(yīng)收賬款管理問題成因3.1管理層對應(yīng)收賬款重視度低購貨方到期不按合同、協(xié)議歸還債務(wù)，是一種違法違約行為，本應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但地方保護(hù)主義以及訴訟成本與效益反差等原因，耀騰維坤商貿(mào)公司坐視相當(dāng)一部分應(yīng)收賬款淪為壞賬，也不愿低聲下氣催索欠款或訴諸法律來維護(hù)自身合法權(quán)益，使結(jié)算資金逐年上升，資金周轉(zhuǎn)不暢[12]。耀騰維坤商貿(mào)公司中除財(cái)務(wù)部員工外的大部分員工幾乎不具備相關(guān)的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，對風(fēng)險(xiǎn)沒有一定的認(rèn)識(shí)和警惕性，對公司應(yīng)收賬款管控的好壞與自身工作的關(guān)聯(lián)度的認(rèn)知不夠深刻和全面。銷售部門的員工認(rèn)為自己的首要任務(wù)是將公司產(chǎn)品銷售出去，在市場競爭激烈的現(xiàn)實(shí)下，銷售人員往往在與客戶的談判中處于被動(dòng)的不利局面[13]，為了達(dá)成合作，在實(shí)際成交時(shí)往往會(huì)做出一定的讓步，這種潛意識(shí)也會(huì)對應(yīng)收賬款管理制度的執(zhí)行力度造成影響。銷售人員工資的很大部分是和其銷售業(yè)績掛鉤，從利益導(dǎo)向來看，銷售人員會(huì)為追求自身利益而忽視公司利益，銷售人員關(guān)注的重心是銷售額而不會(huì)應(yīng)收賬款有關(guān)的客戶本身的經(jīng)營狀況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、履約意愿等情況，生產(chǎn)部門的員工更會(huì)覺得自己組織好生產(chǎn)，按期完成生產(chǎn)任務(wù)就行了，應(yīng)收賬款與自己怎么會(huì)有聯(lián)系，客戶服務(wù)部門的任務(wù)是處理產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜[14]。公司的應(yīng)收賬款管理體系里沒有明確生產(chǎn)部門和客戶服務(wù)部門與應(yīng)收賬款管理的關(guān)系及責(zé)任員工參與應(yīng)收賬款管理的意識(shí)不強(qiáng)的情況在耀騰維坤商貿(mào)公司普遍存在。3.2責(zé)任部門應(yīng)收賬款催收不力根據(jù)對耀騰維坤商貿(mào)公司近五年應(yīng)收賬款相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率逐年下降，2019年底的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)高達(dá)185天，應(yīng)收賬款余額高達(dá)45.178萬。企業(yè)應(yīng)收賬款要及時(shí)回籠，要求銷售部門和財(cái)務(wù)部門必須緊密而有效的配合。但在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)部門與銷售部門往往缺乏溝通，各行其是，銷售部門只注重推銷，財(cái)務(wù)部門則只管記賬，不主動(dòng)向銷售部門提供購貨單位的欠款情況，沒有必要的約束機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，造成出現(xiàn)問題部門之間互相推諉[15]。耀騰維坤商貿(mào)公司由銷售部負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款信用管理部分，公司銷售部門負(fù)責(zé)收集客戶基本信息并進(jìn)行信用評估與評級。在大多數(shù)情況下，銷售部獨(dú)自決定承接項(xiàng)目，對于客戶的基本信息都是由銷售部人員提供，過于主觀性。一些項(xiàng)目人員為了增加業(yè)績，并沒有嚴(yán)格審核客戶信用狀況和支付能力就盲目簽訂合同。對于大客戶僅簡單將客戶基本檔案資料、基本經(jīng)營資料等復(fù)印件上交，由銷售部經(jīng)理決定合同事項(xiàng)，對于小客戶則直接進(jìn)行承接項(xiàng)目。這樣的客戶信息很片面，難以保證貨款有效收回[16]。耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款規(guī)模過大且周轉(zhuǎn)時(shí)間過長，但耀騰維坤商貿(mào)公司僅通過電話提醒，時(shí)間再長一點(diǎn)發(fā)送信函以通知對方交款，然后再采用到對方公司當(dāng)面通知的方式進(jìn)行催收[17]。當(dāng)對方客戶仍不還款公司也很少運(yùn)用法律或第三方機(jī)構(gòu)的方式進(jìn)催收。耀騰維坤商貿(mào)公司通常運(yùn)用的收款方式不夠有效，雖然可能會(huì)收回但是時(shí)間也過長，影響公司資金流轉(zhuǎn)。耀騰維坤商貿(mào)公司在對應(yīng)收賬款管理的問題上存在認(rèn)知不足的現(xiàn)象，對于應(yīng)收賬款催收主要由銷售部主導(dǎo)，財(cái)務(wù)部門協(xié)同銷售部跟進(jìn)銷售部的貨款回籠進(jìn)程并及時(shí)入賬。催收賬款是一個(gè)復(fù)雜的工作，財(cái)務(wù)部與銷售部門將責(zé)任都推到對方身上，這樣不利于收回貿(mào)易項(xiàng)目款項(xiàng)。3.3簽訂合同的管理重視度不足在實(shí)際工作中，耀騰維坤商貿(mào)公司項(xiàng)目部人員為了簽訂項(xiàng)目，不僅放寬付款比例，而且對于合同的簽訂手續(xù)也不在意，使合同簽訂手續(xù)不規(guī)范，如果在合同中沒有規(guī)定預(yù)付款或預(yù)付款比例低，那么供貨方就得用自有資金先行墊付，這會(huì)給耀騰維坤商貿(mào)公司帶來經(jīng)營壓力。而且如果合同的簽訂不規(guī)范，導(dǎo)致在之后的收款過程中，客戶因?yàn)槭掷m(xù)不健全以及不規(guī)范、簽訂內(nèi)容不明等原因拖欠貨款，甚至不付款等現(xiàn)象，就會(huì)讓應(yīng)收賬款累積，加大供貨方壓力，使資金滯留，影響企業(yè)發(fā)展。耀騰維坤商貿(mào)公司缺少對于合同的評審制度，企業(yè)并未與客戶在合同簽訂前開展合同評審活動(dòng)以確定合同的合法性與規(guī)范性，合同簽訂后發(fā)生合同更改時(shí)，企業(yè)也未重復(fù)上述合同評審活動(dòng)。3.4信用管理與風(fēng)險(xiǎn)性防控缺乏通過查看耀騰維坤商貿(mào)公司信用管理文件可知公司客戶信用評估體系，公司現(xiàn)有客戶信用評級僅有關(guān)于客戶的基本信用信息、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)注冊資本及簡單的對信用、以及客戶企業(yè)財(cái)務(wù)狀況情況進(jìn)行了解，這樣的信用評級過于片面，無法了解到客戶的全面信息，并且缺少對于大客戶企業(yè)財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)收集及分析，僅將客戶企業(yè)財(cái)務(wù)狀況用良好、一般和較差來評價(jià)，而關(guān)于財(cái)務(wù)方面的數(shù)據(jù)評價(jià)非常重要，能夠評價(jià)客戶公司的財(cái)務(wù)狀況，未來的現(xiàn)金流量以及是否在貿(mào)易期間和結(jié)算時(shí)能夠有能力付完貨款。耀騰維坤商貿(mào)公司在客戶信用評估中應(yīng)加入能評估企業(yè)盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量等方面的財(cái)務(wù)指標(biāo)，以更加全面的評估客戶信用。4強(qiáng)化耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)收賬款管理的對策與建議4.1提高管理層重視與加強(qiáng)應(yīng)收賬款崗位控制首先，對應(yīng)收賬款管理工作在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的哪個(gè)節(jié)點(diǎn)介入進(jìn)行明確。在理念上確定應(yīng)收賬款管控相關(guān)工作的啟動(dòng)和介入不能局限在傳統(tǒng)觀念認(rèn)為的應(yīng)收賬款形成后，而是應(yīng)該提前到應(yīng)收賬款產(chǎn)生形成之前。企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款最直接的原因是欠款銷售，企業(yè)的銷售政策與應(yīng)收賬款的情況是緊密相關(guān)的，而企業(yè)之所以采取欠款銷售政策又與企業(yè)的產(chǎn)品競爭力、綜合實(shí)力、市場狀況、發(fā)展階段等因素息息相關(guān)，這些因素都是要在應(yīng)收賬款產(chǎn)生前的環(huán)節(jié)就考慮到的[18]。把應(yīng)收賬款管理的介入節(jié)點(diǎn)移至企業(yè)流程的前端，才能更容易控制應(yīng)收賬款，更好的掌握應(yīng)收賬款管理的主動(dòng)，更能起到事半功倍的效果。其次，明確應(yīng)收賬款的管理是基于資金流動(dòng)的企業(yè)全流程控制管理與企業(yè)部門機(jī)構(gòu)職責(zé)相結(jié)合。應(yīng)收賬款的管理不僅包括了企業(yè)市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定位、客戶選擇與細(xì)分、洽談與簽約等應(yīng)收賬款產(chǎn)生之前的環(huán)節(jié)，還包括了產(chǎn)品的生產(chǎn)與質(zhì)量、產(chǎn)品交付與服務(wù)、合同期內(nèi)賬款的跟蹤分析與管理控制等中間環(huán)節(jié)，也包含了逾期賬款的分析處理、催收、考核等后期環(huán)節(jié)，同時(shí)考慮到各個(gè)環(huán)節(jié)所對應(yīng)的市場、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、售后、法務(wù)等機(jī)構(gòu)職責(zé)，形成完整的、系統(tǒng)的、緊密協(xié)調(diào)的全流程管理理念。4.2注重與客戶情況追蹤與加強(qiáng)回收管理耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)該完善客戶資料并建立動(dòng)態(tài)后續(xù)跟進(jìn)制度，信用管理部門應(yīng)定期對當(dāng)前正在交易的客戶進(jìn)行資質(zhì)評審，了解其信用狀況，并充分挖掘潛在客戶，促成與公司的友好合作。對應(yīng)收款項(xiàng)進(jìn)行管理，有利于企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，所以公司應(yīng)定期檢查數(shù)額及核對信息。核對頻率應(yīng)適中，按月為宜。每個(gè)月對款項(xiàng)的數(shù)額進(jìn)行核查，這既可以增強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的效率，又可以有效地管理客戶關(guān)系[19]。耀騰維坤商貿(mào)公司銷售人員應(yīng)密切關(guān)注往來客戶，一方面努力維護(hù)與客戶的合作關(guān)系，另一方面對客戶資信情況及時(shí)把握，取得第一手資料。信用管理部門要監(jiān)控貨物物流、貨款結(jié)算的過程，保證發(fā)貨、收款環(huán)節(jié)正常運(yùn)行[20]。對于催收失敗的應(yīng)收賬款，耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)該向相關(guān)部門反映，信用管理部門做好牽頭工作，銷售部和財(cái)務(wù)部應(yīng)該積極配合，啟用危機(jī)處理方案，結(jié)合客戶實(shí)際情況，衡量應(yīng)收賬款回收的可能性，選擇合適的方式減少壞賬損失[21]。三個(gè)部門之間還應(yīng)互相配合制定好應(yīng)收賬款回收的獎(jiǎng)罰制度，保證耀騰維坤商貿(mào)公司生產(chǎn)運(yùn)營有制可依，督促應(yīng)收賬款的回收。4.3改善合同管理模式耀騰維坤商貿(mào)公司加強(qiáng)合同管理工作，銷售部門要做好交易方式的規(guī)定與審核，明確交易條件，尤其說明付款方式和違約責(zé)任的鑒定原則；信用管理部門和法務(wù)部門要認(rèn)真審核合同條款，層層把關(guān)，看合同內(nèi)容是否符合國家政策、公司制度、信用管理政策的規(guī)定[22]。為了避免合同管理程序方面發(fā)生的問題，耀騰維坤商貿(mào)公司應(yīng)該安排專業(yè)法律人員深入研究《合同法》，全面了解國家法律對合同管理的規(guī)定，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及公司規(guī)章制度，降低合同管理帶來的風(fēng)險(xiǎn)。要及時(shí)關(guān)注對方的資信情況，了解其資質(zhì)等級，保留好相關(guān)文件及復(fù)印件，若所涉及的合同金額較大，應(yīng)該進(jìn)行更為嚴(yán)格細(xì)致的審查，避免給公司帶來無法挽回的損失。在合同簽訂時(shí)耀騰維坤商貿(mào)公司要對合同內(nèi)容多加注意，對特定用詞、雙方權(quán)利與義務(wù)、付款方式及地點(diǎn)等重要條款嚴(yán)格把控，避免合同條文出現(xiàn)歧義、模棱兩可情況，要做到約定明確、公平公正。在合同履行過程中，應(yīng)該做好記錄工作，保存好工作底稿，做到各項(xiàng)工作有跡可循，保存好對企業(yè)有利的證據(jù)，以在發(fā)生合同糾紛時(shí)派上用場[23]。在條件允許時(shí)，耀騰維坤商貿(mào)公司還應(yīng)該將合同管理與信息管理技術(shù)結(jié)合起來，建立新型合同管理模式，規(guī)范合同管理流程，把控及降低合同管理風(fēng)險(xiǎn)。4.4完善應(yīng)收賬款事前控制與信用評估體系提前對客戶的信用進(jìn)行調(diào)查分析，在系統(tǒng)內(nèi)部對客戶信用排名。在開展合作前，進(jìn)行資信調(diào)查分析用于確定是通過賒銷還是通過現(xiàn)金交易來進(jìn)行最終貸款結(jié)算。確定放賬時(shí)間的長短、放賬的額度。目前不少銀行都對企業(yè)的信用情況進(jìn)行了明確的等級評估，而且我們還可以利用各類咨詢公司獲得更為準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻舻男庞脿顩r。對客戶的償債能力大小分析透徹，掌握客戶誠信度高低，了解客戶的經(jīng)營規(guī)模大小，對賒銷的額度有一定把控，才能保證貨款的有效回收在賒銷前，了解分析透徹客戶資信情況。才能減小日后貸款風(fēng)險(xiǎn)，從而預(yù)防壞賬的發(fā)生[24]，所以要求業(yè)務(wù)人員必須填寫新客戶開戶申請表，并經(jīng)層層審批方可開戶。企業(yè)依據(jù)自己制定的信用政策，從而選擇賒銷的對象及其額度期限等。舉個(gè)例子來說，對新客戶，賒銷額度要小，期限相對更短。尤其是一些不符合賒銷條件的客戶不允許出現(xiàn)賒銷情況。對于風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避還可以采用分期結(jié)賬的方式進(jìn)行。不僅如此，對于賒銷審批，一定要有嚴(yán)格的把控，規(guī)范化權(quán)限制管理。杜絕個(gè)人意志從而有效的規(guī)避賒銷政策的放寬。

結(jié)論本文通過對應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因及其積極和消極意義的闡述，特別是對貿(mào)易行業(yè)在各大賣場、電商渠道應(yīng)收賬款產(chǎn)生原因和意義的研究，解釋了應(yīng)收賬款管理的重要性。并認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，高度重視信控風(fēng)險(xiǎn)，做好內(nèi)部控制，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段才能有效控制賒賬風(fēng)險(xiǎn)，加速資金的回收也利用，避免企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)金流的困惑，真正將企業(yè)由片面的注重銷售轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)金優(yōu)先、現(xiàn)金為王的管理思路，建立健全內(nèi)控和協(xié)調(diào)機(jī)制，提高盈利水平保證企業(yè)的可持續(xù)良性發(fā)展。通過分析提出的優(yōu)化建議，對應(yīng)收賬款加大重視，如何看待企業(yè)應(yīng)收賬款的質(zhì)量是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵，讓每個(gè)責(zé)任人看到應(yīng)收賬款管理的重要性、明確各個(gè)部門對應(yīng)收賬款的責(zé)任，要求權(quán)責(zé)分明并由管理部門進(jìn)行監(jiān)督和檢查、制定應(yīng)收賬款管理明細(xì)制度，對應(yīng)收賬款的事前信用進(jìn)行分析，分析購買方信用財(cái)務(wù)狀況等降低應(yīng)收賬款的壞賬率，制定應(yīng)收賬款與銷售業(yè)績考核相結(jié)合的銷售制度防止為擴(kuò)大銷售導(dǎo)致的企業(yè)應(yīng)收賬款占比過大，事中跟蹤服務(wù)各部門加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管控實(shí)時(shí)掌控應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)，事后催收機(jī)制進(jìn)行完善，加大企業(yè)對應(yīng)收賬款的催收力度，針對不對購貨方運(yùn)用不同的催收方案，減少應(yīng)收賬款的壞賬損失。通過這些有效措施針對的改變企業(yè)現(xiàn)狀，使企業(yè)快速發(fā)展。由于作者本人一直工作在商貿(mào)公司的財(cái)務(wù)助理工作，雖然有較為豐富的現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗(yàn)。但對于理論研究、政策性的管理方向掌握有限。本文更多的是對作者所在行業(yè)、企業(yè)的應(yīng)收賬款情況通過擺事實(shí)、舉例子、畫圖表的方式予以展示，對企業(yè)的信用控制、應(yīng)收管理、內(nèi)部控制提出自己的看法。但還是希望能借此來提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，解決現(xiàn)金流量問題，降低企業(yè)的壞賬損失，降低企業(yè)的欠款，讓企業(yè)走出資金困局。

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修改畢業(yè)論文常用方法一、論文修改的方法畢業(yè)論文的修改方法有多種,且因人因文而異.但根本方法只有一種,即由學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改,所謂具體的方法也就是在學(xué)生自己進(jìn)行認(rèn)真修改的基礎(chǔ)上多借助于一些外在的力量而已.(一)讀改式所謂讀改式,是指修改文章時(shí)邊讀邊改的修改方式.這是論文修改的主要方式.完成論文初稿后,由作者自己認(rèn)真通讀全文,并放聲地讀,多讀幾遍.這樣,憑借語感的作用就能發(fā)現(xiàn)問題.語感與人們平時(shí)的讀書或談話聯(lián)系緊密,語感對檢查語病、缺字錯(cuò)別字十分有效,也能使語句噦嗦、語句不通暢等問題隨時(shí)被發(fā)現(xiàn).所以,初稿寫出來后