45I 2 2 3 5 9 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定廣西教育質量監測中心、深圳市金品質企業效益開發有限助建、莫佳琳、鞠紅霞、張劍曦、邱福明、陳超、葉豐、吳春芳、陳文勇、謝文峰、秦海寧、吳本文件的附錄A為理解卓越績效評價準則廣西職業院校卓越績效評價準則4.1～4.7提供了框架圖及1職業院校卓越績效評價準則應用指南職業院校vocationalschoolsandco教育產品educationpro教育教學過程性評價processevaluationofeducationandteac教育教學總結性評價summativeevaluationofeducationandte24.1領導4.1.1總則4.1.2領導作用4.1.2.1確定方向4.1.2.2雙向溝通4.1.2.3質量文化4.1.2.4科學規劃4.1.3依法治理4.1.3.2學校可通過聘請法律顧問或法制副校長等方式，確保學校所有的決策、行動以及與相關方之4.1.3.3學校領導宜及時學習、了解和掌握有關辦學的法律法規要求，善于識別風險因素，避免違法34.1.3.4學校領導要率先垂范，對涉及社會公眾的重要問題保持敏感，無論當前的法律是否對其有所4.1.4社會責任4.1.4.1擴大影響4.1.4.2模范作用全、環境保護、能源消耗、公共衛生、意識形態、誠4.1.4.3實施督導學校領導建立社會責任督導工作機制，評價學校及相關方參與履行社會4.1.5質量安全制和事故責任追究制，構建學校安全工作保障體系，保4.2.1總則4.2.2戰略規劃4.2.2.1組織架構4.2.2.2戰略分析44.2.2.3戰略制定在戰略制定過程中，學校通過系統、周密的內外部環境（區域經濟及行業發展衡地考慮長、短期的挑戰和機遇，以及所有相關方的4.2.2.4風險控制4.2.3戰略部署4.2.3.1制定實施計劃4.2.3.2配置資源4.2.3.2.1人力資源4.2.3.2.2財力資源4.2.3.2.3物力資源4.2.3.2.4執行計劃行計劃應不斷根據環境變化進行調整，及時反54.3學生與相關方4.3.1.1需求分析重點考慮影響學生偏好的職業教育服務特征，如專業、課程、師資、實習實訓、升學就業等要求。4.3.1.2提供服務4.3.1.2.1總則4.3.1.2.2建立關系4.3.1.2.3提供專業與課程4.3.1.2.4接觸管理4.3.1.2.5處理投訴4.3.1.3滿意度和忠誠度評測促進學生的全面發展，滿足并超越學生的合理期望，提高其忠誠度和歸屬感，獲得良好口4.3.1.4畢業跟蹤4.3.1.4.1學校積極引進企業與學校共同制定人才培養方案，協同育人。定期回訪畢業生的用人單位滿意度，同時積極引入第三方對畢業生培養質量進行6行業企業服務情況等信息，并將調查數據用于現有4.3.2相關方4.3.2.1識別需求4.3.2.2合作方式與內容4.3.2.2.1政府4.3.2.2.2校企合作單位4.3.2.2.3服務商4.3.2.2.4家長4.3.2.2.5校友4.3.2.3質量監控4.3.2.4滿意度評價74.4教職工4.4.1總則4.4.2績效管理4.4.2.1建立教職工績效考核及評價機制學校基于本校KPI（關鍵績效指標）的分解，對教職工績效進行定性和定量的評價和考核，并的內容可包括績效結果和績效因素。評價和考核可面向4.4.2.2建立教職工績效激勵機制系，實施適宜的激勵政策和措施，包括薪酬、獎懲、認可、晉升等激勵4.4.3學習與發展4.4.3.1學校建立多種教職工職業發展渠道，幫助各級各類人員制定和實施有針對性的、個性化的職4.4.3.2學校界定教職員工能力素質，明確員工教育培訓體系，并建立知識共享的渠道和機制，以提4.4.3.3學校制定和實施適當的梯隊培養計劃，包括高、中層管理職位及關鍵的教育教學職位的繼任計劃，形成師資梯隊和管理人才梯隊，深化后備隊伍建設，以提高學校的持續運行能力。4.4.4滿意度和忠誠度評測學校可通過以下形式對教職工進行滿意程度——學校可通過問卷調查、座談等方式，確定影響教職工滿意程度和積極性的關鍵因素，如薪酬福利、職業能力拓展、職位提升、自我價值實現等，以及這些因素對不同教職工的影響；——學校定期調查教職工滿意程度和忠誠度，了解教職工的意見和建議，并分析原因，制定改進措施，提高教職工滿意程度。必要時，可實施具有針對性的調查，如：針對某類教職工或某4.5過程管理4.5.1總則系統，確保學校戰略及其實施計劃的落實。學校應基于“方法-展開-學習-整合”四要素循環對過程實成熟度不斷提升，并使實施方法的各部門之間、各過程的方法之間協調一致，融合互補。84.5.2教育教學4.5.2.1教育教學過程識別4.5.2.1.1教育教學過程是學校關鍵的價值創造過程。4.5.2.1.2學校應當明確自身當前的和可持續增強的核心競爭力對過程管理與優化的關聯，定量或定4.5.2.1.3學校應識別學校的關鍵價值過程主要包括教育教學過程；關鍵支撐過程包括人力資源、財4.5.2.1.4適當時，對不能體現核心競爭力的過程可考慮將其外包，如：員工膳食和交通提供、保安4.5.2.2過程設計4.5.2.2.1學校圍繞關鍵價值創造過程及關鍵支持過程進行過程設計，應體現過程管理在有效性和效4.5.2.2.2學校在過程設計中應考慮利用新技術、新方法等提高學習和組織活動的效率，還應考慮有4.5.2.3過程實施4.5.2.3.1過程控制4.5.2.3.2過程監測4.5.2.3.3過程分析4.5.2.3.4過程調整4.5.2.4過程創新4.5.2.4.1學校應建立集成化的教育教學創新系統，鼓勵教職工積極參與、有針對性應用適宜的方法4.5.2.4.2學校應系統收集、儲存、傳遞與分享、評估并轉化各種來源的創意；學校應通過科學的創新方法和工具，掌握創新的邏輯思路和工具技術，以確保創新的成果4.5.2.4.3改進與創新的管理是一個包括策劃、實施、測量、改進和創新活動，并評價改進創新的成4.5.3過程支持4.5.3.1人力資源4.5.3.1.1學校根據本校人力資源建設戰略目標，遵循“以人為本”的價值理念，制定人力資源發展94.5.3.1.2學校根據戰略發展變化，持續優化組織結構；建立起符合學校戰略發展的職位體系，暢通4.5.3.2財務資源4.5.3.2.1學校多渠道籌措資金，形成合法依規的多元化收入結構，為學校戰略目標的實現提供資金4.5.3.3信息資源4.5.3.3.1學校系統建立和管理信息資源，明確教職工、學生、利益相關者所需的數據、信息和軟硬4.5.3.3.2學校致力于建設智慧校園，在充分收集分析校內外知識和數據信息需求基礎上，構建學校4.5.3.3.3學校通過搭建起校園網信息系統為主、其他交流方式為輔的信息傳遞通道，實現數據信息4.5.3.3.4依據對學校辦學相關知識的獲取需求，收集整理不同類別知識，通過學校智慧校園平臺供4.5.3.4技術資源4.5.3.5設施設備4.6評測、分析與改進4.6.1總則4.6.2績效評測4.6.2.1學校基于戰略部署中形成的關鍵績效指標體系，建立績效評測系統，進行績效對比，并使評4.6.2.2學校可根據縱向管理層級，建立績效評測系統。按照目標管理對績效評測的要求，明確各關校、部門等各層次的組織績效，為戰略制定、日常決策、改進和創新提供決策依據。4.6.2.3學校聚焦關鍵績效指標和關鍵活動，特別是教育知識要求的關鍵績效指標，識別、收集和有4.6.2.4學校對績效指標、指標值和評測方法等進行適時評價，使評測系統的各要素能隨著內外部環4.6.3績效分析和評價4.6.3.1學校在績效評測系統基礎上開展4.6.3.2在戰略制定、戰略部署和日常運營過程中，學校可采用統計技術和其他工具開展績效分析，況的內在規律和相互關系，幫助學校確定問題的根本原因，配置資源，采取改進和創新措施。4.6.3.3績效評測應由學校領導主持，不僅要評價自身成就、長短期目標和計劃的達成情況，而且要考慮在競爭性環境下的績效對比，并評價學校應對內4.6.3.4學校、各部門在績效分析和評價基礎上，應綜合考慮所存在問題的影響程度和緊急程度，以4.6.4績效改進4.6.4.1改進管理包括策劃改進、實施改進、評測改進和評價改進。4.6.4.2學校應結合戰略及其實施計劃，根據服務對象和相關方的要求，基于關鍵績效指標的層層分解，制定組織各層次和所有部門參與改進與創4.6.4.3學校在實施、評測改進時，應做到組織到位、職責落實、制度完善、方法多樣，并采取適當獻，建立符合學校自身特點的激勵政策，并分享、推廣改進成果，使改進活動步入良性循環。4.7績效評審4.7.1總則4.7.2人才培養質量績效評審4.7.3教職工管理績效評審4.7.4教育教學創新績效評審4.7.4.1學校應根據服務對象和其他相關方的要求，制定學校各層級過程的創新計劃與目標，使創新4.7.4.2學校可針對差距制定創新績效評審指標，包括績效目標、改進措施、方法及行動、完成時間4.7.4.3創新績效評審可包括教育目標創新、課程和教學內容創新、教學方式和教育技術創新、學生4.7.5辦學實力績效評審集中督導、過程督導、專項督導等方式督查學校4.7.6服務社會能力績效評審4.7.6.1職業院校社會服務績效評審對學校優化資源配置、調控社會服務模式以及充分發揮學校的社4.7.6.2學校應以服務