售后服務(wù)保證協(xié)議書軍工產(chǎn)品合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為軍工產(chǎn)品供應商，乙方為軍工產(chǎn)品采購方，雙方為了明確售后服務(wù)保證協(xié)議書的各項條款，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應向乙方提供軍工產(chǎn)品的詳細技術(shù)資料、操作手冊和維護手冊。1.2甲方應對乙方進行軍工產(chǎn)品的操作和維護培訓，確保乙方能夠正確使用和維護軍工產(chǎn)品。1.3甲方應在接到乙方報修電話后的24小時內(nèi)給予回復，并在接到報修后的72小時內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修。1.4甲方應在軍工產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費提供維修服務(wù)，質(zhì)保期自驗收合格之日起計算。1.5甲方應在質(zhì)保期內(nèi)對軍工產(chǎn)品進行定期巡檢，確保軍工產(chǎn)品的正常運行。二、售后服務(wù)質(zhì)量保證2.1甲方應對提供的軍工產(chǎn)品及其配件的質(zhì)量負責，確保軍工產(chǎn)品在正常使用條件下能夠滿足乙方的需求。2.2甲方應對軍工產(chǎn)品的性能、安全性和可靠性負責，并承諾軍工產(chǎn)品符合國家標準和行業(yè)規(guī)定。2.3甲方應在其網(wǎng)站上設(shè)立售后服務(wù)專欄，方便乙方了解售后服務(wù)的各項內(nèi)容和服務(wù)流程。三、售后服務(wù)費用3.1甲方應在乙方向其支付軍工產(chǎn)品采購款項后，向乙方開具售后服務(wù)費用發(fā)票。3.2甲方應按照售后服務(wù)協(xié)議的約定向乙方收取售后服務(wù)費用，售后服務(wù)費用包括維修費、配件費和人工費等。3.3甲方應在收取售后服務(wù)費用后，向乙方提供正規(guī)發(fā)票。四、爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交__________仲裁委員會按照該會的仲裁規(guī)則進行仲裁。4.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。五、其他5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。5.2本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.軍工產(chǎn)品詳細技術(shù)資料2.操作手冊3.維護手冊4.培訓資料5.售后服務(wù)費用發(fā)票6.維修記錄7.質(zhì)保期證明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供技術(shù)資料、操作手冊和維護手冊，或提供的資料不完整、不準確。2.甲方未按約定進行操作和維護培訓，或培訓質(zhì)量不符合要求。3.甲方未按約定時間回復報修電話，或未能在規(guī)定時間內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修。4.甲方在質(zhì)保期內(nèi)未對軍工產(chǎn)品進行定期巡檢，或巡檢不符合要求。5.甲方提供的軍工產(chǎn)品及其配件質(zhì)量不符合約定，或性能、安全性和可靠性存在問題。6.甲方未在其網(wǎng)站上設(shè)立售后服務(wù)專欄，或?qū)趦?nèi)容不完整、不及時更新。7.甲方未按約定收取售后服務(wù)費用，或未向乙方提供正規(guī)發(fā)票。三、法律名詞及解釋：1.軍工產(chǎn)品：指用于軍事目的或軍事裝備的產(chǎn)品。2.售后服務(wù)：指供應商在產(chǎn)品銷售后，為用戶提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.質(zhì)保期：指供應商對產(chǎn)品提供的免費維修服務(wù)期限。4.違約行為：指當事人違反合同約定，導致合同目的不能實現(xiàn)的行為。5.爭議解決：指當合同雙方在履行合同過程中發(fā)生分歧時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決糾紛的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提供技術(shù)資料、操作手冊和維護手冊。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供相關(guān)資料。2.問題：甲方提供的軍工產(chǎn)品及其配件質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋問題，并要求甲方在質(zhì)保期內(nèi)免費維修或更換配件。3.問題：甲方未按約定進行操作和維護培訓，或培訓質(zhì)量不符合要求。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋問題，并要求甲方重新安排培訓。4.問題：甲方未按約定時間回復報修電話，或未能在規(guī)定時間內(nèi)派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)給予回復并安排維修。5.問題：甲方未在其網(wǎng)站上設(shè)立售后服務(wù)專欄，或?qū)趦?nèi)容不完整、不及時更新。解決辦法：乙方應及時向甲方反饋問題，并要求甲方完善售后服務(wù)專欄內(nèi)容。五、所有應用場景：1.軍工產(chǎn)品供應商與采購方之間的售后服務(wù)協(xié)議。2.軍工產(chǎn)品采購方在使用過程中遇到問題時，向供應商提出維修、培訓等需求。3.供應商