第第頁影樓員工規章制度影樓員工規章制度1工作概要：幫助經理對接單組經營情形、服務質量、儀容儀表、員工士氣、安全生產等實在工作負責。工作職責：一、事務性工作1、負責每日經營情形，包含：開門前準備、清潔的實施、物品的陳設與更新及店內的巡察、待客的應付、店內物品的管理等。2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規范。3、管理部屬的服務精神和態度。4、協調員工之間的關系，自動找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進的人或事，時常激勵員工，樹立吃苦耐勞、敬業奉獻的精神。5、對員工敬重與信任，并對其作出正確、公證的績效考評，實施人性化管理，善用稱贊、榮耀、休假等激勵術，激發員工的制造力和工作積極性。6、嚴格掌控免費拍攝單的開單情況，檢查免費拍攝單的使用情況。7、負責部門物品的保養、維護，以及店內設備的管理、維護和修理及保養。二、重點工作1、把握部屬的業績情況及目標管理，（每日、每周、每月）。2、做好日常業績登記工作，做到心中有數，適時調整業績目標完成策略。3、策劃主管需要隨時了解照片質量和顧客反饋看法，適時發覺問題，提示、獨處有關部門及人員引起注重并適時改進。4、適時處理好客怨、投訴看法，妥當解決顧客與公司的'糾紛，并將處理看法交經理審核后交客服部存檔。5、堅持每日召開部門早會布置當日目標，下午召開當日的總結會議。每周定期開一次周會，總結上一周的工作以及問題，并布置下周工作、目標，同時要傳達公司新的政策。6、每月3日前交納全部需填寫的業績報表以及考勤報表，每月27日前上交月總結以及下月計劃，同時布置好下月值班、輪休、倒班的布置。7、不絕收集當地區其他競爭對手的促銷方式、價位，供給策略，強化公司的運營。8、定期檢查部屬的工作完成情況，沒有完成的要進行督促、懲罰。三、工作流程1、每日提前上崗，并整理儀容，包含妝面，發型，著規定之制服。2、把握員工到崗情況，精神面貌及工作準備等。3、主持早會晚訓，或委托你的代理人主持。檢查儀容：包含妝面，服裝的整齊潔凈以及新舊程度。精神訓練：提高員工的自信念。贊揚好人好事，做到懲獎分明。要求注意的事情；總結前一天發生的事故情形、避開以后再次發生、提示員工的注意事項。檢查日營進度和計劃。4、幫助門市提升業績。5、幫助經理管理日常事務、及登記各類報表。6、做好每日巡檢，適時矯正錯誤。四、工作規范1、學問：工作流程，管理學問2、本領：協調本領，溝通本領，推銷本領，管理和領導本領。3、技能：營銷、基礎攝影理論、基礎禮服及化妝造型、基礎后期制作。4、儀表：必需著制服及黑色帶跟皮鞋，并注意妝面，包含口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型。5、精神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐性。6、行為準則：以服務者的角色定位本身，敬重客人。一切從客人滿足啟程，隨時隨地為顧客著想。微笑服務，適時稱贊，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。責任：1、對部屬的工作質量好壞、業績完成情況負責。2、對管轄范圍內的物品，清潔、保養、維護責任。3、對顧客的滿足程度負責。4、對門市日常事務所顯現的差錯、遺漏負責。職權：1、有權對下屬的違章罰款提出申請，報營業經理。2、對新人進行考核、可向門市經理建議是否錄用。3、對門市的升級、降級、辭退、開除有權向營業經理建議、申報。4、有權向營業經理申請購買所需物品。影樓員工規章制度2一、伊娜愛貝兒全體員工必需遵從公司“三優”（優質服務，美妙環境，優良秩序）工作標準，以上作為員工在公司的一切行為標準。二、要努力學習各自崗位的業務學問，精益求精，提高技術技能。三、保持有序的工作秩序服務于北京兒童攝影客戶。1.員工工作時間以員工作息時間為原則，因特別情況未完成本職工作，可延長工作時間。2.員工均需定時上下班，上班時間為早8：00點，下班時間為晚5：00點，工作時間開始后1分鐘到3分鐘內未到崗位者為遲到。3.禁止在班前和工作時間內飲酒，攝影棚內禁止吸煙，禁止工作時間內吃零食，扎堆閑談，不在工作時間做與工作無關的事情。員工之間杜絕打架，無理取鬧等不文明行為。四、禮貌待客1.來店內拍攝、約單的`顧客要熱誠接待，碰到顧客詢問要自動解答，不能說“不會”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語言敷衍了事，不得以生硬，冷淡等態度接待顧客。2.敬重客人儀表，生活習慣，不評論，不指指點點。不譏笑有生理缺陷的家長與兒童。3.電話鈴響后立刻接轉，鈴響后不得超過三聲，接電話時要先說“您好！伊娜愛貝兒兒童攝影”，然后認真傾聽，聲調要不冷不熱，勿忘使用崗位禮貌用語。4.與顧客握手時必需面帶微笑，姿態端正，用力適度，不能用左手。握手時不能插兜。5.員工對顧客要一視同仁，無論消費的款額高處與低處均要同等認真對待。對有看法的顧客要做各處理得當，事事有回應。不要虎頭蛇尾相互扯皮，相互推委。6.不許與顧客發生爭持，不許辱罵顧客。五、員工除正常休息日（含事假），因事情請假要事先告知店長，回來恢復工作要適時銷假。六、員工要珍惜公用設備，不會做的工作，不要做。例如：相機，電腦，切刀等設備。七、員工要順從上級管理，認真作好本職工作。八、全體員工應積極維護伊娜愛貝兒品牌形象，不得擅自泄露本公司的內部商業機密，不得把伊娜愛貝兒服裝任意外借，出租，出售。影樓員工規章制度3本公司為促進管理績效，提高全員工作士氣，并使其所依據及遵從，特訂立此員工管理制度，員工在公司服務期間均應遵行。第一章、綜述一、本員工管理制度適用于本公司全體員工，包含外聘、聘任、兼職、調任、臨時員工及非正式職員。二、凡公司之所屬全體員工，必需共同遵守本員工管理制度所訂立之任何事項及條文內容，若有未規定之事項，另行通知，并增列于本公司章程修正案中。三、本公司在全年度的營業方式和生活作息皆與淡旺季有關。四、本員工管理制度若與部門制度有相沖突條例者，一切仍以本員工管理制度為，但若遇特別案例，可由總經理研議并公告通過后裁定。第二章、人事異動風險提示：企業要在員工入職一個月內與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業需要承當雙倍工資的風險；勞動合同必需具備勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動酬勞、勞動紀律、勞動合同停止條件以及違反勞動合同的責任等條款，建議企業與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業的律師，或者查閱好相關法律問題，避開引起不必需的勞動糾紛。一、入職1、新員工（以下簡稱乙方）試用期_______個月。試用期滿，如乙方不符合錄用條件，甲方有權延長試用期限或解除勞動協議；如乙方業績突出并對甲方有重點貢獻，甲方可依據實際情況酌情提前結束試用；公司在試用期內給您發放試用期工資。入職后雙方簽署勞動用工協議及相關協議，雙方應各自承當相應的責任。2、面試通過后，入職時須供給一寸彩照2張、身份證、學歷證。3、因新入職員工對甲方情況、環境和操作不了解，包含甲方對乙方的個人情況和操守等不了解，為了給雙方有一個充分的`認得過程，全部新進員工均有試工期，試工期為7天。試工期內如任何一方認為不合適可以隨時離職，乙方不需要給甲方培訓金；甲方不需要支出給乙方工資和不享受公司全部福利待遇。試工期通過后，期間考勤計入當月出勤，享受本崗位試用期望遇。4、乙方自進入公司之日起，須嚴格遵守公司各項規章制度。甲方依據乙方實際情況和工作布置乙方的崗位，乙方必需順從崗位調配，不順從調配者，甲方將視情況予以經濟懲罰、辭退或作其它處理。二、辭職、辭退、開除１、辭職程序：（1）乙方因故辭職時，首先向人力資源部索要《唯一視覺員工離職申請單》，之后應依據《唯一視覺面試，入離職，檔案管理流程》辦理。（2）辭職者向甲方提出辭職申請后，甲方在五個工作日內予以明確答復。（3）各部門對辭職人員的工作移交要指定交接人，并規定交接時間，原則上要求15個工作日內（試用期人員3個工作日內）辦理完畢。（4）試用期員工（已過試工期）需《離職申請單》批準之日起7日后離職；正式員工于《離職申請單》批準之日起30天后方可離職。（5）組長及部門主管等緊要崗位人員辭職必需提前1個月做出書面申請。影樓員工規章制度4一、儀容儀表：制服——要完整清潔及稱身，不得穿臟或有皺折的衣裳。上班期間肯定要佩戴工牌上崗頭發——男：頭發不得油膩和有頭皮，而且不得過長。女：頭發梳洗整齊,長發要捆綁好，不得戴太夸張的發飾，只宜靈巧大方的發飾,頭發不得掩蓋眼部或臉部。臉部——男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清爽。女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。手部——男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內不得藏污垢。女：不得留太長指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色。腳部——男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿規定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。氣味——男：保持身體氣味清爽，不得有異味。女：不得用猛烈香料(香水)。二、基本服務規范：1.無論在公司任何地點遇見客人，都應以微笑面對，并輕聲問好。2.在路道談話時，如客人經過，應馬上停止談話，并禮貌迎向客人微笑問候，不可背對客人。3.在洗手間碰到客人時，應先讓客人使用，不可與客人爭洗手間或洗手臺。上下樓梯時，如與顧客迎面使用，應自動暫時停止，側身避讓，請顧客先，猶如向使用，注意本身步行速度，不可超越，也不要堵住路線。4.如發覺客人有需要幫忙及問題時，應馬上自動幫助及處理問題。5.如在大廳看到有客人坐著等候，無人處理，應自動上前詢問了解情況，不要有“或許有其它人處理”的心態，以防疏忽而引起客人不滿。6.隨時注意公司及賣場客人眼光可及之處的清潔整齊，如（桌面的清潔及擺放、地面的清潔，放大框的擺放，相冊的整理，玻璃的光亮度，洗手臺上是否有雜物，樓梯間的紙屑），令客人有一個舒適、光亮、清潔的環境。7.營業時間全部人員，不可吃東西，喝飲料。8.影樓工作人員，不可圍坐一桌閑談，以免影響工作士氣及影樓形象。9.確定客人離開時，才能整理桌面，不要給客人造成不敬重的感覺。10.工作期間不得食用強刺激氣味的食品，如蔥、蒜等，要保持口氣清爽。11.工作期間，全體員工必需講一般話，規范使用文明禮貌用語。12.上班時間為早8:0012:00下午：14：0019:00值班人員除外。13.上班時間不得遲到、早退、無顧曠工、請假要有醫院的.病假條。13.正常上班期間沒有請假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資14.遲到或者早退一次懲罰1020元，連續三次遲到、早退安曠工處理15.每月遲到、早退、無顧曠工五次以上安開除處理，扣發當月工資。上述管理制度為親親寶貝員工必需遵從的基本行為規范，為了確保各項內容落實到實處，上述管理制度為親親寶貝員工必需遵從的基本行為規范，為了確保各項內容落實到實處，從今日起執行，如有店內規章制度的變更另行通知。影樓員工規章制度5第一節、總則第一條、為嚴明紀律，嘉獎先進，懲罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特訂立本制度。第二條、對員工的獎懲實行以精神激勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。第三條、本制度適于公司全體員工。第四條、經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。第五條、本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。第二節、嘉獎第六條、本公司設立如下嘉獎方法：會贊揚；獎金嘉獎；晉升提級。第七條、對下列表現之一的'員工，應當予以嘉獎：1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，業績突出；2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無顯現事故；3、完成計劃指標，經濟效益良好；4、積極向公司提出合理化建議，為公司接受；5、全年無缺勤，積極做好本職工作；6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；8、節省資金，節儉費用，事突出；9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；10、堅持自學，不絕提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書；11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當予以嘉獎的。員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，予以晉升提級。第八條、嘉獎程序如下：1、員工推舉、本人自薦或單位提名；2、經理店上進行審核；3、總經理或店長批準。第三節、懲罰員工有下列行為之一，視情節輕重，分別予以扣除肯定時期的獎金、扣除部分工資、警告、箭、降級、辭退、開除等處分：第九條、有下列行為者罰款10元：1、任意吐痰，丟紙屑果皮者；2、早會遲到者；3、營業時間內聚眾閑談、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫帆事文件者。4、崗位衛生檢查不合格者；5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；6、禮儀、稱呼不規范者（包含對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼）；7、填寫各種工作表格不認真、漏填者；8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；9、打卡后吃早餐者；10、下班后本身工作崗位未整理者。包含整理衛生、關閉電腦、空調等。11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。12、上下班忘掉打卡者。（須有主管開單證明確有按時上下班）第十條、有下列行為者罰款20元：1、未經許可而無故不列席公司會議者；2、未經許可而私自帶人進入工作場所者；3、離開工作崗位未辦理代班手續者；4、布置任務未適時完成者；5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。6、上班時間吵鬧、聲喧嘩而不聽矯正者。7、利用公司設備電腦上網閑談、玩游戲、看電影者。8、上班時間洗頭洗本身私人衣裳等第十一條、有下列行為者罰款50元：1、未經主管同意外出者2、態度惡劣，高傲，不接受管理，當眾頂撞上司者。3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。5、服務態度欠佳，經顧客檢舉屬實者。6、有意破壞公司財物者。7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。第十二條、有下列行為者罰款元：1、與顧客或員工發生斗歐吵架事件者，由部門主管依據情節作出處理。2、工作未交接清晰造成公司重損失者。3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。第十三條、有以下行為者，做箭或開除處分：1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。2、不順從公司工作布置、職務調動者。3、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。4、泄露公司營業機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與進展營運計劃嚴重者。、第十四條、有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任：1、私自偷取公司產品（包含、加洗、壓膜、復制光盤等）與顧客產生交易者。2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。第四節、考勤制度第十五條、員工上下班必需打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡,不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必需有部門主管批準簽字，每月不能超過兩次.主管月末把公文整理后統一交予會計第十六條、忘打卡每人次處于二元懲罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘掉打卡二元,無次忘掉打卡三元,三次四元以此例推)。第十七條、員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有懲罰上在扣除100元.第十八條、員工無故不上班或外出時不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。第十九條、考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則第二十條、每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行認真核對,核對無誤后方可計算工資。第二十一條、員工請事假、病假、公假等，必需到前前臺領取統一公文，正確填寫，報有關主管簽字后，然后在急時送回前臺。1、員工無特別情況，不得任意請假，如必需請假，應先辦理請假手續，得到批準后，做好交接工作方可離開崗位；2、如因突發事件不能到崗者，須立刻托人帶信或打電話通知部門主管說明起因，由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部；3、員工因病（事）請假，公司不發當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數，按比例扣發當日部份工資，并扣除當月滿勤獎金；4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準，超過三天者須報總經理批準；5、部門經理(主管)請假必需報總經理批準；6、員工請假，必需在批準的期限到時上班。特別情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處；7、如請假必需提前一天進行申請；如有突發事可以在8點之前打電話.8點之后無效8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、嘉獎待遇；9、因參與社會活動、工作、業務需要或會議必需離開工作崗位者，經部門負責人批準，予以公假，工資照發；10、因某些原因想辭職的,必需提前提出書面申請.總經理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.考核嘉獎1.員工每按規定出勤，并不違有關規定，設滿勤獎若干元。2.工作時間每滿1年后，基本工資再加薪（200元）。3.攝影助理每三個月考核一次，考核內容為實拍、理論及與客人溝通技巧，以考核成績優秀者工資提升一級（100元）；經過三次考核成績突出，升為本公司被初級攝影師，月末薪為若干元；在此一年后升為本公司中級攝影師，月末薪__元；二年后升為本公司高級攝影師，月末薪2500元；三年后升為主理攝影師，月末薪3000元。影樓員工規章制度6為了制造一支以公司利益至高無上準則，建立高素養，高水平的團隊，服務于每一位客戶，公司訂立了以下嚴格的管理制度，望各位員工自發遵守！一、員工本著互尊互愛，齊心協力，吃苦耐勞，誠實本分的.精神，敬重上級不得越級打小報告，有何正確的建議或想法寫文字報告交于上級部門，本店做出合理的回復！二、順從調配順從管理，不得損毀公司形象，透露本店機密。三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時不得游戲打鬧，賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象。四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必需做到乾凈清爽。五、認真聽取每位客戶的建議和投訴，損壞本店財物者照價賠償，偷盜本店財物者交于公安部門處理。六、員工服務態度：1、熱誠接待每位客戶（您好！歡迎光臨，請！）做好積極、自動、熱誠、微笑的服務。2、了解、各產品向客戶合理介紹（工作中—不好意思！請稍等！對不起！）走路輕、說話輕。3、工作后—對本次服務是否滿足？麻煩你對我們的服務提出珍貴看法！跟單，請慢走，歡迎下次光臨！七、員工獎罰規定：1、全勤嘉獎100元，遲到、早退兩分鐘5元，曠工一天扣罰200元，在正常工作時間中未準許者不許請假，請假一天扣除當天工資和全勤獎。2、第三個月進行評比優秀員工，嘉獎200元（條件：必需全勤員工，業績名列第一者，無客戶投訴者，無拒客者）客戶投訴將取消本次業績，拒客一次扣罰50元。3、衛生區域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理潔凈者扣罰5元/次。4、上崗時不得游戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺而影響本店形象，違者扣罰100元，上班時間接聽私人電話不得超