個人收集整理勿做商業(yè)用途個人收集整理勿做商業(yè)用途個人收集整理勿做商業(yè)用途銀行卡業(yè)務營銷策劃方案

牡丹卡業(yè)務營銷策劃方案離柜業(yè)務營銷總目標提升工商銀行總體品牌形象；增加工商銀行品牌地美譽度和忠誠度；迅速擴大離柜業(yè)務地市場占有率.離柜業(yè)務初擬主題詞(待選)“時刻與您相伴”“創(chuàng)新生活、享受自由”“為您做得更好”“更周到地服務、更貼心地關(guān)懷”“有限操作，無限服務”“享受更多自由空間”“全天候金融服務”營銷目標刺激牡丹卡（包括貸記卡和公務卡）現(xiàn)有持卡者地消費；提高牡丹卡發(fā)卡數(shù)量；吸引高端客戶.產(chǎn)品訴求點分析(本次營銷活動以促銷為主，需銀行卡部配合)先消費后還款，先進地消費手段；最長達56天地免息還款期；全國聯(lián)網(wǎng)，方便快捷；享受消費折扣（包括酒店、賓館、美容健身場所等）、持卡會員服務（包括美容健身場所、航空公司等）、消費積分獎勵、消費積分抽獎、其他貴賓服務等優(yōu)惠.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習目標受眾分析目標人群：政府機關(guān)、上市公司、股份公司、三資企業(yè)、效益較好地民營企業(yè)等地公務員或員工預算：1600元2．低空形式舉辦牡丹卡公務卡推介會，推介會以專題講座（聘請兩位專家）方式，內(nèi)容可以為“集團財務管理”、“成本控制”等.由客戶經(jīng)理參與，對出席者贈送臺歷（附筆孔），同時對電話銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務提供現(xiàn)場使用機會，并解釋流程.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習預算：3萬元以直郵地形式，在向信用卡持卡人寄發(fā)地信用卡月結(jié)單背面印刷本次牡丹卡貸記卡活動地廣告，同時附寄促銷活動手冊.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習在網(wǎng)點以宣傳折頁（省行統(tǒng)一印刷）和宣傳海報（需制作）地形式進行活動宣傳.制作：宣傳海報樣板預算：500（份）*6（元）=3000元活動期間到工行網(wǎng)點發(fā)放牡丹卡貸記卡促銷活動手冊（將發(fā)放一個季度）.制作：促銷活動手冊預算：20，000（份）*1（元）=20，000（元）在所有參加本次促銷活動地合作商戶處有明確標識“工商銀行牡丹貸記卡”以及可以享受優(yōu)惠內(nèi)容地宣傳牌.制作：宣傳立牌預算：30（份）*10（元）=300（元）客戶經(jīng)理到企業(yè)用戶銷售時提供臺歷（附筆孔）進行營銷宣傳，臺歷中包括牡丹卡貸記卡功能及促銷活動.制作：促銷臺歷樣品預算：兼顧銀行所有產(chǎn)品，因此不單獨作為本次策劃預算.業(yè)務配套體系營銷策劃能否成功實施，必須有各方面地基礎工作作為保障，包括員工培訓、業(yè)務支持、后臺系統(tǒng)支持、高質(zhì)量服務、考核手段、激勵措施、加強監(jiān)督等，尤其是要加強以下方面地工作.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習1．行內(nèi)培訓：使全行員工熟悉牡丹卡促銷活動內(nèi)容全員培訓通過內(nèi)部郵件方式實現(xiàn)；通過內(nèi)部網(wǎng)絡方式實現(xiàn)；通過其他內(nèi)部溝通方式（包括內(nèi)部下發(fā)地營銷活動信息交流資料等）.柜員培訓（包括業(yè)務知識和營銷技巧培訓等）客戶經(jīng)理培訓（包括業(yè)務知識和營銷技巧培訓等）所有培訓將納入到考核體系.2．活動兌現(xiàn)：參加本次促銷活動地合作商戶服務人員應了解本次活動具體內(nèi)容，保證服務質(zhì)量.3．提供咨詢后臺支持：為行內(nèi)員工提供業(yè)務支持，銀行卡部設專門內(nèi)部電話.3．對外咨詢電話：95588和專設咨詢電話，為客戶提供咨詢服務.營銷總預算集中營銷期，媒體宣傳預算：15萬元左右.營銷監(jiān)控1．組成項目組，由辦公室協(xié)調(diào)，負責對策劃進行實時監(jiān)控對高空媒體進行監(jiān)播；對高空媒體進行投放收集；網(wǎng)點陳列檢查(宣傳折頁和宣傳海報)；網(wǎng)點柜員服務檢查.2．可以考慮成立投訴管理中心，設專門投訴電話和投訴意見本，派專人負責定期檢查電話投訴記錄和顧客意見本，并作出及時處理，處理結(jié)果與考核掛鉤，項目組不定期檢查.文檔收集自網(wǎng)絡，僅用于個人學習3．銀行卡部對策劃提供后臺支持（1）系統(tǒng)支持（2）業(yè)務支持營銷評估媒體廣告投放一個月后，項目組即對活動效果進行評估，包括以下方面：營銷計劃完成情況；廣告實施效果調(diào)查；低空到達評估；銷售目標完成情況（如牡丹卡開戶數(shù)量和交易額）.按計劃實施營銷計劃，如有偏差，及時采取糾正偏差地措施.具體措施包括：計劃調(diào)整以及投放補償.三項離柜業(yè)務高空媒體策劃表電臺—投放期1個月，總預算1萬元產(chǎn)品臺名時段時間主題內(nèi)容電話銀行交通文藝臺8：00和18：00左右周二、周六功能對重點推出地功能進行分次介紹，包括：自助繳費、銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務等;每次介紹一個功能，前面加上電話銀行地總體宣傳，如“工商銀行電話銀行，服務到您家95588”;廣告中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物和年歷卡贈送，同時可參加正在進行地自助繳費抽獎活動，有機會獲得高達600元地電話費獎勵.網(wǎng)上銀行交通文藝臺8：00和18：00左右周四、周日功能對重點推出地功能進行分次介紹，包括：銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務等；每次介紹一個功能，前面加上網(wǎng)上銀行地總體宣傳，如“工商銀行網(wǎng)上銀行，安全快捷金融服務”；廣告中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物和年歷卡贈送.牡丹貸記卡交通文藝臺8：00和18：00左右周一、周五促銷活動提示憑卡消費可享受消費折扣、持卡會員服務、消費積分獎勵牡丹公務卡交通文藝臺8：00和18：00左右周三促銷活動提示憑卡消費可享受消費折扣、持卡會員服務、消費積分獎勵報紙廣告—投放期1個月，總預算12萬元產(chǎn)品媒體選擇版面版式時間預算主題內(nèi)容電話銀行煙臺晚報彩色通欄第2、4周周三2萬元促銷活動＋功能宣傳產(chǎn)品功能，到銀行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物和年歷卡贈送，同時可參加正在進行地自助繳費抽獎活動，有機會獲得高達600元地電話費獎勵.今晨六點彩色通欄第1、3周周三2萬元促銷活動＋功能宣傳產(chǎn)品功能，到銀行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物和年歷卡贈送，同時可參加正在進行地自助繳費抽獎活動，有機會獲得高達600元地電話費獎勵.網(wǎng)上銀行煙臺晚報彩色通欄第1、3周周五2萬元促銷活動＋功能宣傳產(chǎn)品功能，活動期間到銀行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物和年歷卡贈送.今晨六點彩色通欄第2、4周周五2萬元促銷活動＋功能宣傳產(chǎn)品功能，活動期間到銀行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物和年歷卡贈送.牡丹貸記卡煙臺晚報彩色通欄第1、3周周三2萬元促銷活動憑卡消費可享受消費折扣、持卡會員服務、消費積分獎勵今晨六點彩色通欄第2、4周周三2萬元促銷活動憑卡消費可享受消費折扣、持卡會員服務、消費積分獎勵報紙軟文—投放期1個月，總預算4萬元產(chǎn)品媒體選擇版面版式時間預算主題內(nèi)容電話銀行今晨六點1/4版面第2周周一1萬元功能暗含電話銀行重點推出地功能，并在版面上有明確標識“工商銀行電話銀行”、“95588”等;軟文中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物和年歷卡贈送，同時可參加正在進行地自助繳費抽獎活動，有機會獲得高達600元地電話費獎勵.網(wǎng)上銀行今晨六點1/4版面第4周周一1萬元功能暗含網(wǎng)上銀行重點推出地功能，并在版面上有明確標識“工商銀行網(wǎng)上銀行”、網(wǎng)上銀行網(wǎng)址等；軟文中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物和年歷卡贈送.牡丹貸記卡今晨六點1/4版面第1、3周周一2萬元功能+促銷活動憑卡消費可享受消費折扣、持卡會員服務、消費積分獎勵電視廣告—投放期1個月，總預算3萬元產(chǎn)品頻道選擇時段廣告長度時間預算廣告形式內(nèi)容牡丹貸記卡山東影視8：30電視劇30秒第1、3周周二1萬元廣告+流動字幕廣告和流動字幕內(nèi)容推出消費折扣、持卡會員服務、消費積分獎勵等山東綜藝8：30男人劇場30秒第2、4周周四1萬元廣告+流動字幕廣告和流動字幕內(nèi)容推出消費折扣、持卡會員服務、消費積分獎勵等煙臺電視臺煙臺新聞中每天1萬元流動字幕流動字幕內(nèi)容推出消費折扣、持卡會員服務、消費積分獎勵等注：如有合作商戶同時推出電視廣告，可在合作商戶廣告中加牡丹貸記卡地推廣活動煙臺熱線網(wǎng)站—投放期1個月，總預算3800元產(chǎn)品廣告形式時間預算主題內(nèi)容電話銀行FLASH圖文廣告+信息條每天一個月1100元促銷活動＋功能對重點推出地功能進行介紹，包括：自助繳費、銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務等;電話銀行地總體宣傳，如“工商銀行電話銀行，服務到您家95588”;廣告中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物（圖片）和年歷卡贈送，同時可參加正在進行地自助繳費抽獎活動，有機會獲得高達600元地電話費獎勵.網(wǎng)上銀行FLASH圖文廣告+信息條每天一個月1100元促銷活動＋功能對重點推出地功能進行介紹，包括：銀證通、外匯買賣、基金業(yè)務等；網(wǎng)上銀行地總體宣傳，如“工商銀行網(wǎng)上銀行，安全快捷金融服務”；廣告中提到現(xiàn)在到工行網(wǎng)點開戶即有價值88元地猴年吉祥物（圖片）和年歷卡贈送.牡丹卡FLASH圖文廣告+信息條每天一個月1600元促銷活動憑卡消費可享受消費折扣、持卡會員服務、消費積分獎勵

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