第十章電子商務物流配送學習目標●知識目標※掌了解電子商務物流配送的定義※理解電子商務物流配送的特點※理解電子商務物流配送的作業流程※掌握電子商務配送的模式

●能力目標※能夠把握電子商務與配送的關系※能夠正確分析電子商務物流配送的模式

●素養目標※培養溝通能力及團隊協作精神※培養發現問題、分析問題、解決問題的能力任務一認知電子商務物流配送一、電子商務物流配送概述（一）配送的定義

配送的概念與運輸和舊式送貨都不同，簡單地講，配送是按用戶的訂貨要求，以現代化的送貨形式，在配送中心或其他物流據點進行貨物配備，以合理的方式送交用戶，實現資源最終配置的一種經濟活動。配送作為一種現代流通組織形式，是集商流、物流、信息流于一身，具有獨特的運作模式的物流活動。一、電子商務物流配送概述（一）電子商務物流配送的定義

電子商務下的物流配送，就是信息化、現代化、社會化的物流配送。它是指物流配送企業采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶的訂貨要求，進行一系列分類、組配、整理、分工、配貨等理貨工作，將貨物定時、定點、定量地交給沒有范圍限度的各類用戶，滿足其對商品的需求。二、配送中心（一）配送中心的定義

配送活動的進行往往是從配送中心開始的，作為一個重要的物流節點，配送中心在物流系統中占有重要地位，特別是對于一些連鎖經營的企業和制造企業來說，配送中心顯得尤為重要。所謂配送中心，指的是接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運來的多品種貨物進行分揀，根據用戶訂貨要求進行揀選、加工、組配等作業，并進行送貨的設施和機構。二、配送中心（一）配送中心的定義從事配送業務的物流場所和組織，應具備下列條件:1.主要為特定的用戶服務。2.配送功能健全3.完善的信息網絡4.輻射范圍小5.多品種，小批量6.以配送為主，儲存為輔二、配送中心（二）配送中心的作用配送中心在以下幾個方面發揮著重要作用:1.減少交易次數和流通環節2.產生規模效益3.減少客戶庫存，提高庫存保證程度4.多與廠家廠商建立業務合作關系，能有效而迅速地反饋信息，控制商品質量。二、配送中心（三）配送中心的類型1.按照配送中心的內部特性分類：（1）儲存型配送中心（2）流通型配送中心（3）加工型配送中心二、配送中心（三）配送中心的類型1.按照配送中心承擔的流通職能分類：（1）供應型配送中心（2）銷售型配送中心二、配送中心（三）配送中心的類型1.按照配送范圍分類：（1）城市配送中心（2）區域配送中心二、配送中心（四）配送中心的功能

配送中心是一種末端物流節點，它通過有效地組織配貨和送貨，使資源的最終端配置得以完成，因此，配送中心一般具備以下功能。二、配送中心（四）配送中心的功能1.采購功能2.存儲保管功能3.組配功能4.分揀功能5.分裝功能6.貨物集散功能7.流通加工功能8.送貨功能9.物流信息處理三、電子商務物流配送的特點（一）信息化（二）自動化（三）快速配送（四）全過程跟蹤（五）倉儲智能化（六）供應鏈合作（七）國際化運作四、電子商務物流配送的分類（一）按照配送組織者不同分類1.配送中心配送。2.倉庫配送。3.生產企業配送。4.商店配送。四、電子商務物流配送的分類（二）按照配送商品種類及數量不同分類1.單（少）品種、大批量配送2.多品種、少批量配送3.配套、成套配送四、電子商務物流配送的分類（三）按照配送時間及數量不同分類1.定時配送2.定量配送3.定時、定量配送4.定時、定路線配送5.即時配送四、電子商務物流配送的分類（四）按照配送采用的模式不同分類1.集散型配送模式：配送的目的主要是貨物的集中2.散貨型配送模式：配送的目的主要是貨物的分散3.混合型配送模式：兼具以上兩種目的的配送模式四、電子商務物流配送的分類（五）其他配送方式1.共同配送2.加工配送五、電子商務物流配送的優勢（一）高效配送（二）實時控制（三）結構簡化任務一電子商務物流配送模式及作業流程一、電子商務物流配送模式

目前電子商務物流配送模式主要有自營配送模式、物流一體化配送模式、第三方配送模式、共同配送模式。一、電子商務物流配送模式（一）自營配送模式

所謂自營配送，是指企業物流配送的各個環節都由企業自身籌建并組織管理，實現企業內部及外部貨物配送的模式。這是目前國內生產、流通或綜合性企業所廣泛采用的一種物流模式。這種配送模式通過獨立組建物流中心，實現對內部各部門、場、店的物品供應。一、電子商務物流配送模式（二）物流一體化配送模式

所謂“物流一體化”，就是以物流系統為核心的由生產企業、物流企業、銷售企業直至消費者的供應鏈的整體化和系統化。它是物流業發展的一個高級和成熟的階段。只有當物流業高度發達，物流系統日趨完善，物流業成為社會生產鏈條的領導者和協調者時，才能夠為社會提供全方位的物流服務。一、電子商務物流配送模式（三）第三方配送模式

第三方配送，或稱外包型配送，是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方是指物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者，是物流專業化的一種形式。在這種模式下，企業不擁有自己的任何物流實體，將商品采購、儲存和配送都交由第三方完成。一、電子商務物流配送模式（三）共同配送模式

共同配送主要包括兩種運作模式:一是由一個物流企業對多家用戶進行配送，即由一個配送企業綜合某一地區多個用戶的要求，統籌安排配送時間、次數、路線和貨物數量，全面進行配送;二是僅在送貨環節上將多家用戶待運送的貨物混載于同一輛車上，然后按照用戶的要求分別將貨物運送到各個接貨點，或者運到多家用戶聯合設立的配送貨物接收點上。二、電子商務物流配送的作業流程配送作業是物流配送的核心環節。配送部門由業務管理部門進行統一調度，根據客戶的具體要求，打印相應的送貨單，在運輸途中通過GIS信息查詢系統、GPS車輛定位系統進行實時監控，及時溝通和反饋配送信息，并在貨物到達目的地，經客戶確認簽字無誤后，憑回單向業務管理部門確認。